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ASIGNATURA:

NSTITUTO WINDSOR

LIC. EN RELACIONES PBLICAS Y MERCADOTECNIA

ENSAYO DE LAS RELACIONES PUBLICAS INTERNAS Y LA ACTITUD Y CONDUCTA DENTRO DE UNA ORGANIZACIN.

MAESTRA: CARMEN ALBARRAN

ALUMNO: JORGE ADRIAN GIBERT CISNEROS

TURNO: SABATINO

GRUPO: 601

SEMESTRE: SEXTO

CHILPANCINGO, GRO. ENERO DEL 2011.

LAS RELACIONES PBLICAS INTERNAS Y LA ACTITUD Y CONDUCTA DENTRO DE UNA ORGANIZACIN.

Una organizacin depende muchos de las actitudes y conductas del personal interno, si este es bueno esto se reflejara al exterior y mostrara una buena persuasin y comunicacin a diferentes tipos de masas, para lograr esto se necesita tiempo y buena comunicacin interpersonal entre los directivos y el personal de una empresa.

Para esto la organizacin est obligada a saber sus necesidades del personal y su opinin ya sea buena o mala acerca de la organizacin, para as trabajar en las relaciones internas e implantar soluciones y cambios en su forma de pensar sobre la misma; esto se puede hacer mediante encuestas, sondeos que pueden ser en su ambiente de trabajo o directamente con los jefes o directivos del personal mediante platicas o reuniones. Las respuestas del personal deben ser escritas al pie de letra para que no haya mal uso de los resultados y as tenga mejores resultados para solucin de sus problemas.

Una empresa que maneja excelente sus relaciones internas e s la que desde que un empleado de nuevo ingreso entra a trabajar, lo reciben con su manual de bienvenida en el cual se le proporcionara los objetivos, planes y polticas que se manejan dentro de ella y no podran faltar los productos o servicios que ofrece al mercado, ah mismo se deben incluir los reglamentos , las prestaciones o servicios en general que se otorgan; y para estar en constante comunicacin se puede recurrir a otro tipo de medios como son: murales estos deben de ser claros y precisos, y tener una buena ubicacin revistas o peridicos para fomentar el inters y comprensin de los empleados por la situacin o problemas de la organizacin.

Cada empleado tiene una forma muy diferente de pensar por lo que debemos procurar crear a travs de las relaciones pblicas un clima de confianza en el cual el personal se sienta parte de la organizacin que no se sienta nada ms un tornillo dentro un motor y as tratar de conseguir un mejor desempeo y una buena motivacin para participar ms en ella y que el medio exterior se de cuenta que es un empleado contento con su trabajo, que porta el uniforme orgulloso y que sabe mucho acerca de la organizacin.

Con las relaciones internas debemos de lograr gente responsable con buenas conductas y capaz de controla rlas ante un determinado problema o suceso dentro del trabajo, crear gente con mayor actitud para sea reflejada al exterior y as tener una mejor opinin del exterior.

La persuasin tiene una excelente relacin con el personal de una empresa ya que tambin es una forma de comunicacin y un objetivo importante es modificar la conducta de los otros se debe aprender a trabajar en equipo ya que es algo muy bueno que fortalece las relaciones en las empresas aunque a muchas personas les es difcil y es natural que vengan pensamientos negativos ya que estn acostumbrados a hacer su trabajo individualmente o son personas que no les gusta ayudar y que tampoco les ayuden.

Para conocer la situacin presente de las relaciones que existen entre el personal se deben de crear programas con diferentes tipos de actividades lo primero lgicamente ser como se encuentran actualmente para detectar las necesidades, dificultades, carencias, problemas y causas para conocer sus opiniones.

Un sondeo es una buena herramienta a la investigacin para obtener una idea general o panormica, tenemos que recorrer toda la empresa por todas las instalaciones de la empresa para observar sus actividades, su lugar donde

laboran, su ambiente de trabajo y as entablar conversaciones durante el mismo.

Podemos realizar un segundo sondeo para algunas dudas que nos hayan quedado en este sondeo nos dar pauta para corregir posibles errores que tuvimos en el primero y para preparar mejor las preguntas que le ha remos, se deben emplear preguntar cerradas en mayora pero tambin son importantes las preguntas abiertas ya que se expresan libremente los entrevistados.

Los empleados deben de darse cuenta que son bien importantes para nosotros esto lo podemos de lograr a travs de las relaciones pblicas, aqu menciono algunos ejemplos acordarnos de sus cumpleaos felicitarlos, sin toman algn curso darle un reconocimiento, si fue el mejor empleado del mes publicarlo, si acaba de ingresar a la institucin presentarlo an te los dems, todo esto lo podemos manejar en una pequea base de datos.

La actitud y la conducta son fundamentales en el ser humano ya que en ellas se encuentran muchos objetivos de hasta a donde y que podemos hacer y lograr con esas dos capacidades, si en el trabajo ocupamos una buena conducta y una buena actitud podemos lograr la mayora de las cosas que nos propongamos porque daremos un 100% en el trabajo y los jefes se darn cuenta de esta superacin que tendr beneficios tanto para la empresa como tanto para el trabajador.

La conducta tiene una fuerte relacin con las personas, objetos y sucesos que participan dentro de una organizacin por lo tanto si logramos que ests funcionen de manera adecuada lograremos un excel ente ambiente de trabajo con todos los factores antes mencionados lo cual llevara a un buen desempeo y funcionamiento dentro de la organizacin.

I
ASIGNATURA:

NSTITUTO

WINDSOR
LIC. EN RELACIONES PBLICAS Y MERCADOTECNIA

CUESTIONARIO DE RELACIONES PUBLICAS INTERNAS

MAESTRA: CARMEN ALBARRAN

ALUMNO: JORGE ADRIAN GIBERT CISNEROS

TURNO: SABATINO

GRUPO: 601

SEMESTRE: SEXTO

CHILPANCINGO, GRO. ENERO DEL 2011.

1.- Cul es el objetivo de las relaciones pblicas internas?

R = Establecer una excelente comunicacin entre los directivos y empleados que se encuentran dentro de una organizacin, con el fin de mejorar el desempeo y las relaciones del personal.
2.- Por qu son importantes las relaciones pblicas con el personal?

R = El personal es un importantsimo transmisor de la imagen de la organizacin hacia otros pblicos.


3.- Cules son las necesidades de tipo psicolgico el ser humano busca satisfacer?

R = Necesidad de pertenecer a algo, necesidad de dignidad, necesidad de seguridad, necesidad de perfeccionamiento o de mejoramiento personal, necesidad de poder creador.
4.- Como podemos demostrar inters al personal que labora en una institucin?

R = Se deber promover que los empleados emitan sus opiniones y puntos de vista, manteniendo para ello fuentes de comunicacin fluidas, incluyendo entrevistas con el personal siempre que lo solicite, encuestas de opinin, buzones de sugerencia, emprendiendo una accin inmediata para la solucin de los asuntos y problemas del personal.
5.- A qu se refiere la comunicacin ascendente dentro de l personal de una organizacin?

R = A conocer los problemas del personal, sus buenas y malas opiniones acerca de la organizacin y los motivos en que stas se basan, as como saber qu es lo que los empleados desean saber acerca de la empresa.

6.- Qu informa la comunicacin descendente al personal de una organizacin?

R = Buscar informar al personal sobre los planes, objetivos y polticas generales de la organizacin; las razones fundamentales por las cuales se toma tal o cual medida que pueda afectarlos; los reglamentos de trabajo y sus fundamentos; los cambios importantes dentro de la organizacin.

7.- Antes de que se inicie un programa de actividades para el mejoramiento de las relaciones con el personal que se debe conocer?

R = Se debe conocer primero la situacin actual de las mismas, investigando cules son las opiniones y actitudes actuales del personal y las p osibles motivaciones que les dieron origen, a fin de poder detectar las dificultades que existan y sus causas.

8.- Qu tipo de preguntas se recomiendan utilizar en las encuestas para hacer sondeos?

R = Es conveniente emplear preguntas cerradas, o sea a quellas para las que se ofrecen mltiples respuestas alternativas, a fin de que el entrevistado escoja la que desee. Aun cuando se recomienda el uso de preguntadas cerradas, tambin debe facilitarse la ocasin para que el entrevistado agregue algn comentario por propia iniciativa.

9.- Cul es la informacin bsica que se debe proporcionar al personal de una institucin? y y y

Informacin general sobre lo que es la organizacin. Los reglamentos y normas de la organizacin. Las prestaciones y servicios sociales en general que se otorgan al personal.

10.- Qu es un manual de bienvenida?

R= Es uno de los medios ms importantes, en virtud de que representa uno de los primeros contactos del empleado con la empresa y el ms tangible de ellos, por lo que de este instrumento depender en gran parte la primera impresin u opinin que se forme el empleado sobre la institucin.

11.- Cules son los medios de comunicacin con el personal?

R = Manual de bienvenida, boletn mural, revistas, peridicos privados de la organizacin, anexo sobre el sueldo, cartas personales, entrevistas personales, actividades sociales diversas, folletos para comunicaciones especiales, conferencias para comunicaciones especiales.
12.- Qu es un boletn mural y en que se emplea?

R = Es un instrumento de comunicacin sencillo y muy difundido, consistente en un mueble (vitrina, pizarra o similar), fijo en un lugar; y se emplea para colocar temporalmente boletines o carteles informativos, sobre cuestiones como cambios de horario de trabajo, fechas de suspensin de labores, invitaciones a actividades sociales organizadas por la empresa.
13.- Menciona los tipos de informacin ms importantes que se pueden incluirse en las revistas o peridicos privados de la organizacin? y

Informacin acerca de los objetivos, polticas y planes generales de la organizacin.

Informacin sobre la situacin de la organizacin en la vida de la comunidad.

y y

Informacin sobre las labores de la mercadotecnia en la organizacin. Informacin sobre las mejoras de la org anizacin en general.

14.- Cuales son las limitaciones del instrumento informativo anexo sobre el sueldo?

R = Se puede emplear slo para un reducido tipo de mensajes y debe ser muy breve, generalmente deber utilizarse para notificar al empleado cuestiones relativas precisamente a su paga.
15.- Cules son las funciones de administracin de recursos humanos en la fase de ingreso?

R = Reclutamiento, Entrevistas de preseleccin -seleccin y Introduccin o induccin.