1. Manuel trabaja en una tienda de helados.

Los tiempos entre llegas

(interarrival times)de 6 los clientes son como siguen (en minutos): 1 2 5 2 2 6 Los clientes son servidos siguiendo un comportamiento LIFO. Los 6 clientes ordenan la siguiente cantidad de helados, respectivamente: 6 2 3 1 4 1 Suponga que Manuel demora 3 minutos en preparar cada helado. Adems suponga que cobra S/. 3.00 por helado. Lamentablemente, los clientes son indisciplinados y causan perjuicios de S/. 1.00 por cada minuto que esperan en lnea. Considerar que el primer cliente llega al minuto de haberse iniciado el sistema. a) Cundo sale el primer cliente del sistema? b) Qu cliente es el segundo en ser servido? c) Cul es el nmero promedio de clientes en el sistema durante los primeros 10 minutos? d) Cunto de dinero Manuel gana o pierde con los 6 clientes?
N de pie za 1 2 3 4 5 6 7 Tiempo entre llegada Tiemp o Servici Tiempo o Espera

Tiempo llegada

Tiempo en el sistema

Tiempo Salida

2. Suponga que 6 clientes llegan al Banco de la Nacin durante su primera hora de operacin. El tiempo entre llegada (en minutos) son los siguientes: 0 1.1 4.4 3.2 21.8 3.3 Cada cliente es servido exactamente en 10 minutos. Los clientes son servidos de manera FIFO. El banco opera con dos cajeros, A y B. Si ambos estn libres cuando es el turno de un determinado cliente, entonces es servido por el cajero A. De lo contrario, cualquiera que est libre sirve al cliente. a) b) c) d)
N de pie za 1 2 3 4 5 6 7

Cuntos clientes no tienen que esperar para ser servidos? Cul es la hora de salida del sistema del sexto cliente? Cul es el tiempo promedio en el sistema para los 6 clientes? Cul es el nmero promedio de clientes en el sistema durante los primeros 30 minutos? e) Cunto tiempo el cajero B est ocupado durante los primeros 30
Tiempo llegada Tiempo entre llegada Tiemp o Servici Tiempo o Espera Tiempo en el sistema Tiempo Salida

minutos?

3. Suponga que 6 clientes llegan al Banco de la Nacin durante su primera hora de operacin. El tiempo entre llegadas (en minutos) son los siguientes: 0 7.1 4.4 3.2 21.8 2.3 Los clientes son servidos tal como sigue en minutos: 11.2 18.1 3.4 1.2 12.8 2.9 Este es un banco con un solo cajero, y suponga que por alguna extraa razn, los clientes son servidos en orden de menor tiempo de procesamiento por ejemplo, si el cliente 2 y 3 estn esperando en fila, entonces el clientes 3 (con tiempo de servicio 3.4) debera ser servido primero que el cliente 2 (con tiempo de servicio 18.1) a) Cuntos clientes no tienen que esperar para ser servidos?
N de pie za 1 2 3 4 5 6 7 Tiempo entre llegada Tiemp o Servici Tiempo o Espera

Tiempo llegada

Tiempo en el sistema

Tiempo Salida

b) Cul es la hora de salida del sexto cliente? c) Cul es el tiempo promedio en el sistema para los 6 clientes? d) Cul es el nmero promedio de clientes en el sistema durante los primeros 30 minutos?

Suponga que exactamente 6 clientes llegan al Banco CCC, durante su primera hora de operacin. Los tiempos entre arribos (en minutos) son los siguientes: 0 1.1 4.4 3.2 21.8 2.3 Cada cliente tiene exactamente 10 minutos para ser servidos. Por poltica del banco, los clientes son servidos con una disciplina LIFO a) Arme la tabla y grafique la secuencia de eventos segn el avance del reloj de simulacin Estime los siguientes indicadores de desempeo. b) Cuntos y cules son los clientes que no tienen que esperar por ser atendidos c) Cul es el ultimo cliente al salir y a qu hora sale? d) Cul es el tiempo promedio en el sistema para los 6 clientes e) Cul es el nmero promedio de clientes en el sistema durante los primeros 30 minutos de simulacin. Cul sera el peor caso f) Cul es el tamao promedio de la cola durante los primeros 30 minutos N de pie za 1 2 3 4 5 6 7 de simulacin. Cul sera el peor caso g) En ARENA, en que modulo y en que parte del formulario colocara la condicin que se atienden exactamente a 6 clientes Tiempo entre llegada Tiemp o Servici Tiempo o Espera

Tiempo llegada

Tiempo en el sistema

Tiempo Salida

Considere un sistema simple de una cola y un servidor. El tiempo entre arribos de clientes a la cola FIFO cambia de forma aleatoria. Los clientes son atendidos individualmente por un servidor. Se asume que los tiempos entre arribos y la duracin del servicio se ajustan a funciones estadsticas de distribucin de probabilidad, cutos valores se muestran a continuacin: 1. 2. 3. 1. 2. 1. 3. 2. 3. 1. 2. A 2 4 1 7 4 6 7 9 3 6 3 3. 2. 4. 3. 2. 4. 3. 2. 4. 3. 2. S 2 7 5 8 2 3 1 4 2 3 9 A= tiempo entre arribos (minutos) S= tiempo de servicio (minutos) Se asume que el primer cliente llega al minuto 1.2 a) Realizar una simulacin manual tomando en cuenta que el primer cliente llega al minuto 1.2. El final de la simulacin se da en el instante en que el quinto cliente sale del sistema - Arme la tabla y grafique la secuencia de eventos segn el avance del reloj de sla simulacin - Cul es el tiempo de simulacin b) Estimar los siguientes indicadores de desempeo: - Tiempo promedio en cola - Tiempo promedio en el sistema - Nmero promedio de personas en el sistema - Utilizacin del servidor y su capacidad ociosa