Femme, formation et insertion. Quels dfis pour quelle mancipation ?

Le Grain, Atelier de Pdagogie sociale ASBL

Coordination, rdaction & illustration : Stphanie Devlsaver

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Table des matires

Introduction gnrale

1. Baliser le chemin : mancipation

1.1.

formation,

insertion

et

1.2.

Comment dfinir la pdagogie mancipatrice ? Critres dune formation vise dmancipation, par Francis Tilman et Dominique Grootaers Pourquoi parler dmancipation au fminin aujourdhui ?, avec Elonore Seron

2. Enjeux ISP pour les femmes

2.1. Lemploi, mais encore ?

2.2.

Ouvrir les choix

2.3.

Travail sur la globalit de la personne

2.4.

Paroles de femmes : tmoignages de formatrice, stagiaires, employes 2.4.1. Formation, nettoyage et Titres-services : un dfi controvers, par Prisca Kountangni 2.4.2. Aide domicile : esclave ou employe ?, par Annie 2.4.3. Nettoyage et mancipation, tmoignage entre ici et lbas, par Dieynaba 2.4.4. Pnibilit du mtier daide-mnagre, par Carmen 2.4.5. administrateur rseau , une formation-tremplin, par Nathalie

3. Ralits socioconomiques ou freins aux enjeux ISP

3.1.

Contradictions sur le terrain : ncessit de libert daction et professionnalisation du secteur LISP et la socit dinsertion : lecture partir de la carte de lexclusion, avec Mejed Hamzaoui

3.2.

3.3.

Quand lassociatif rencontre le priv : demployeurs et exprience de jobcoaching

tmoignages

3.3.1. Belgacom et Interface 3.Namur : un duo gagnant, avec Juliette Agro 3.3.2. Aclya, Titres-services et finalit sociale, avec Hlne Denayer 3.3.3. Jobcoaching : un outil pour lmancipation des femmes prcarises, par Marie-Rose Clinet

4. Quel avenir pour les pdagogies mancipatrices ?

4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. Le travail, cl de lintgration et de lmancipation ?, avec Mejed Hamzaoui Approche par genre et projet culturel comme processus dmancipation, avec Marie-Rose Clinet et Sandine Grosjean La mixit rgule, par Godelieve Ugeux Ecrire pour penser, par Yolande Verbist Cest moi qui pilote ou le rcit de vie en ISP, avec Madeleine Mignolet, Alexandre Sabin, Martine Dupont et Isabelle Hayez

5. Pistes de conclusions
5.1. Jeter des ponts entre formation, insertion et mancipation au fminin, par Dominique Grootaers et Francis Tilman

Bibliographie

 Il n'y a pas d'mancipation possible sans la prise de conscience explicite de ce par quoi on est asservi, et plus fondamentalement sans la conscience mme de l'asservissement, jusque-l touffe, anesthsie par les habitudes et le poids des conformismes .Le petit bourgeois gentilhomme (2003) Citations de Alain Accardo

Insertion. Nom fminin, frquemment associ jeune, pour donner lexpression insertion des jeunes ou encore professionnel pour donner insertion professionnelle . Puisque le chmage rside dans la privation demploi, il suffirait de les insrer pour radiquer le chmage. () Puisquil ny a pas de majorit politique pour dvelopper lemploi, la priorit sera la formation 1.

M. Alaluf, dans Le dictionnaire du prt--penser : emploi, protection sociale et immigration, EVO asbl, Bruxelles - Charleroi, coll. Politiques, 2000, p. 52.

Introduction gnrale

Peut-on affirmer que lgalit des droits est acquise tous les niveaux de la socit et accessible tous et toutes ? 2, sinterroge G. Ugeux, directrice de Interface3.Namur3. La rponse est Non , sans lombre dune hsitation. Encore aujourdhui, les femmes sont mesures leur degr de conformit lhomme , rappelle C. MacKinnon4. Preuve lappui : la ncessit de mettre en place des mesures de discrimination positive , traitement prfrentiel visant contrebalancer les effets de lexclusion et rtablir une galit des chances entre hommes et femmes. A cette difficult dtre femme dans notre socit se superpose souvent cette notion terrible de prcarit . Synonymes : fragilit, instabilit , nous indique le Dictionnaire Le Robert. Mais encore La prcarit serait ce statut flottant dans lequel le moindre lment qui drape peut gripper tout le mcanisme 5, prcise Vie Fminine, [cette] limite avec la pauvret dans laquelle on peut tomber pour un rien . La prcarit ne touche pas seulement aux difficults financires, mais aussi sociales, affectives, ralits souvent invisibles, insouponnes, dissimules. Le Grain, Atelier de Pdagogie sociale, est un espace de recherche, de dveloppement et de diffusion de pdagogies. Lasbl se centre sur les problmatiques issues des milieux populaires, et de tout groupe social domin, en leur permettant danalyser leur situation et daccrotre leurs moyens daction. Lieu de rflexion sur les questions pdagogiques comme outil dmancipation des publics les plus fragiliss, Le Grain a rserv un espace important au discours sur lmancipation des femmes prcarises travers un processus de formation. Et plus particulirement, dans un contexte dinsertion socioprofessionnelle (ISP). En effet, inscrites dans une dmarche intgre de lutte contre lexclusion sociale, culturelle et professionnelle 6, les actions dISP doivent permettre des adultes exclus et fragiliss de se (re)placer dans une perspective raliste de construction, daccs et de russite de leur parcours dinsertion tout en retissant leur lien social . Nous avons privilgi deux types de formation, expressment loigns lun de lautre : dune part, la formation daide domicile dans le cadre des Titresservices ; dautre part, les formations aux mtiers techniques de linformatique. Cest la Cobeff7, organisme dinsertion socioprofessionnelle (OISP) bruxellois, que nous avons rcolt lessentiel de nos entretiens concernant la formation dans le secteur du nettoyage. Pour ce qui est de la
G. Ugeux, Au-del de la reconnaissance formelle, un fminisme en rgime dthique reconstructive, DEA en Sciences Philosophiques, Universit de Louvain-La-Neuve, 2005, p. 9. 3 Interface 3.Namur est une association qui propose aux femmes en qute demploi des formations dans les NTIC. Elle a t reconnue par le Fonds Social Europen au niveau fdral dans le projet Explore et par la Formation professionnelle de la Rgion Wallonne pour les annes 2005, 2006 et 2007. Plus dinfos sur www.interface3namur.be 4 C. MacKinnon, Le fminisme irrductible. Discours sur la vie et la loi. Ed. des Femmes-Antoinette Fouque, Paris, 2005, p. 41. 5 V. Lootvoet, Au fminin prcaire : comment les femmes vivent-elles la prcarit aujourdhui ?, Ed. Vie fminine, Bruxelles, 2006, p. 14. 6 Les missions et actions des OISP bruxellois , dans le Vade-mecum de lInsertion socioprofessionnelle en Rgion bruxelloise, Bruxelles, FeBISP asbl, 2008. 7 La Cobeff, Coordination bruxelloise pour lemploi et la formation des femmes, propose des formations, principalement dans le secteur des soins et de lHORECA. Plus dinfos sur www.cobeff.be
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formation aux mtiers techniques de linformatique, nous nous sommes tourns vers Interface3.Bruxelles8, OISP bruxellois et Interface3.Namur, centre pilote dans les Nouvelles Technologies de lInformation et de la Communication. Au fil de nos rencontres avec des opratrices dOISP, des formatrices, des stagiaires, des employes, etc., nous avons dcouvert lISP comme un lieu propice lexprimentation, la rencontre avec soi et avec lautre, la construction de projets personnels et collectifs, la rflexion sur la question du genre, une manire de poser un regard neuf sur les rles prtablis dans notre socit Mais tous ces changes ont galement mis laccent sur la conjugaison particulirement complexe entre dveloppement personnel et intgration au monde du travail. Face cette dualit omniprsente, nous ne pouvions faire fi du contexte conomique dans laquelle lISP sinsre. Nous avons alors effectu un petit dtour par le concept dEtat social actif et dInsertion. En effet, selon M. Hamzaoui, prsident de lInstitut des Sciences du travail de lULB, la nouvelle question sociale imposerait une forme de socit qui autorise les justes ingalits9. Et donnerait naissance des nouvelles figures de prcarit et dexclusion, notamment celle de travailleurs pauvres . Se pose alors cette question : quel type de formation voulons-nous, pour quel type de socit ? A travers des expriences originales de terrain transparat la volont dapporter des rponses alternatives : projets crs entre employeur et centre de formation, entre employeur et stagiaire en formation ; ou encore un exemple dune entreprise alliant cration demploi et finalit sociale. Enfin, nous terminons par un aperu dexpriences pdagogiques, dites dmancipation, vcues dans un contexte dISP. Pour tenter de rpondre cette dernire question, transversale tout le dossier : existe-t-il encore une place pour les pdagogies mancipatrices dans notre socit actuelle ? Et si oui, laquelle ? Jusquo peut-elle gurir des fractures de la vie ? Au fond, chaque nouveau pas de cette recherche, nous avons dcouvert ltendue des problmatiques et le foisonnement des questionnements. Notre objectif nest certainement pas den faire le tour. Mais bien de lancer des ponts entre thorie et pratique de terrain, croiser les approches, les visions et les mettre en discours, en interrogation. En esprant que cette lecture vous invite dconstruire la ralit de terrain afin de mieux identifier les problmatiques qui la traversent et mettre des mots sur le travail vcu.

8 Interface 3, centre de formation bruxellois proposant des formations dans les mtiers techniques de linformatique, spcifiquement pour un public de femmes, ayant soit un graduat, soit le CESS. Plus dinfos sur wwww.interface3.be 9 M. Hamzaoui, Le travail social territorialis, Ed. de lUniversit de Bruxelles, coll. Sociologie du Travail, 2002.

1. Baliser le chemin : mancipation

1.1.

formation,

insertion

et

Comment dfinir la pdagogie mancipatrice, quels sont les critres dune formation vise dmancipation ?, dfinitions par Francis Tilman et Dominique Grootaers, formateurs dadultes et chercheurs

Francis Tilman et Dominique Grootaers sont tous deux collaborateurs et fondateurs de lAtelier de Pdagogie sociale Le Grain. F. Tilman est galement professeur dans lenseignement professionnel et D. Grootaers enseigne la Facult des Sciences de lducation lUCL.

Tout formateur assurant une formation professionnelle ne peut viter la question : dois-je prparer un oprateur efficace ou dois-je aussi former un travailleur lucide ? Plus prcisment encore, est-il possible de former un travailleur efficace, et donc capable de penser son activit professionnelle sans, par la mme occasion, former un individu pouvant prendre des distances par rapport son travail, son organisation, et donc un travailleur lucide et critique ? Les organismes de formation socioprofessionnelle nchappent pas ce dilemme. Ils le vivent peut tre sur un mode plus explicite et plus aigu que dautres puisque, par dfinition, ils entendent assurer linsertion de leur public dans la socit, tant par le travail que par le dveloppement personnel et citoyen. Cest pour cela que lon parle dinsertion socioprofessionnelle. Les organismes dinsertion socioprofessionnelle (OISP) furent institus pour un public en difficult dintgration. Cette difficult est due dabord limpossibilit de trouver se faire embaucher, entre autres parce quil sagit de personnes sorties de lcole sans qualification et dont la personnalit construite dans des conditions difficiles ne prsente pas toujours la structuration requise ni les comptences sociales attendues pour voluer et sintgrer dans les diverses institutions du monde du travail et de la vie sociale. A lorigine, ces initiatives furent portes par des acteurs sociaux affichant leur militance et sinscrivant explicitement dans une perspective dmancipation sociale. Au fil du temps, les nouveaux formateurs nayant pas baign dans cette vise militante se sont interrogs sur la dimension mancipatrice de leur travail, affiche encore souvent dans le projet pdagogique de leur organisme, mais de plus en plus contre par les exigences technocratiques defficience imposes par leurs financeurs. Afin dclairer, au sein des organismes de formation socioprofessionnelle, le dbat visant clarifier les finalits et oprationnaliser la pdagogie, voici une explicitation de ce que serait une pdagogie mancipatrice applique aux formations dinsertion socioprofessionnelle. Quest-ce que lmancipation ? Dans son sens le plus gnral, lmancipation peut tre dfinie comme la sortie, laffranchissement dune tutelle. La pdagogie serait donc mancipatrice lorsquelle dveloppe les savoirs et les capacits des personnes leur permettant

de se librer dune autorit, dune servitude, dun pouvoir. Voyons cela plus en dtails. Lmancipation en ducation et en formation Pourquoi parler dmancipation dans la formation ? Toute formation nest-elle pas mancipatrice, par dfinition, dans la mesure o elle vise lacquisition de nouveaux comportements et savoir-faire censs accrotre le pouvoir daction du form ? Lducation ne consiste-t-elle pas en une sortie dun tat dvaloris pour accder un autre tat plus valoris, comme son tymologie nous lindique ( educere , cest--dire littralement conduire hors de, mener hors de) ? Dabord, il ne faut pas confondre lducation et la formation. Cette dernire vise plus lacquisition de comptences tandis que lducation vise plus la transformation de lensemble de la personne. Autrement dit, la formation est plus fonctionnelle que lducation. Ensuite, lducation elle-mme peut ne pas tre mancipatrice car, rappelons-le, lmancipation postule la sortie dune domination10. Or, on peut montrer que certains types dducation visent prcisment sauvegarder, voire renforcer les privilges des enfants issus de groupes sociaux dominants ou faire accepter, voire faire perptuer la condition domine par ceux qui appartiennent aux groupes populaires. Les finalits sociales attribues un projet de formation ne coulent donc pas de source. En dautres termes, puisque la pdagogie est lensemble des moyens et des stratgies utiliss pour atteindre un but ducatif, il convient, avant mme de parler de mthode, de prciser les finalits et les buts dune pdagogie qui se voudrait mancipatrice. Les finalits sociales dune pdagogie mancipatrice Une pdagogie mancipatrice peut tre dfinie plus prcisment comme les conceptions et les pratiques de lactivit ducative qui visent laccs au pouvoir et lautonomie daction des individus et des groupes sociaux domins11. Plus prcisment, il sagit de vouloir, pour ce public, laccs au savoir, la matrise intellectuelle, culturelle et affective, qui doit permettre ceux qui sont privs de pouvoir et de savoir de prendre confiance en eux, davoir (en coopration avec les autres) une emprise plus grande sur leur environnement conomique et social et, si possible, dagir collectivement sur cet environnement et, si possible encore, dy modifier les rapports sociaux de domination dans un sens plus quitable. Certes, lmancipation est dabord celle de la personne. Mais elle a aussi, incontestablement, une dimension collective. Les ingalits et la domination sociales existent. Elles prennent des formes institues qui perdurent dans le temps. Lmancipation nest donc pas seulement laccroissement de lautonomie de pense et daction dune personne ; elle implique aussi la transformation de la
La domination peut tre dfinie comme lexercice dun pouvoir durable et unilatral dun acteur social (personne ou groupe) sur un autre acteur social, un pouvoir qui pousse le second agir et se comporter dune certaine manire voulue par le premier. Cette coercition peut sexercer de multiples faons, y compris en empruntant une voie psychologique ou culturelle qui entrane ladhsion plus ou moins inconsciente du domin sa domination. Dans ce cas, certains parlent d alination . 11 On peut approfondir cette perspective dans louvrage collectif coordonn par D. Grootaers et F. Tilman, La pdagogie mancipatrice. Lutopie mise lpreuve, P.I.E-Peter Lang, 2002.
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socit vers plus de libert, de justice, dgalit pour tous, et donc spcialement pour ceux qui sont privs de savoir et de pouvoir ou fortement limits par rapport ceux-ci. Autrement dit, lmancipation requiert plus quune transformation des personnes. Elle exige aussi des transformations institutionnelles qui modifient concrtement et durablement les rapports sociaux de domination. Ces transformations peuvent sobtenir par la mise en uvre de projets daction de groupe par les domins (de protestation, de revendication, dinnovation). Elles passent souvent aussi par lalliance de ces derniers avec des militants solidaires appartenant dautres groupes sociaux. Nous savons, par notre pratique, que ces transformations des rapports sociaux peuvent sexprimenter localement et, en particulier, au niveau dun organisme de formation ou dun organisme dinsertion socioprofessionnelle. Maintenant que nous avons explicit la porte ncessairement (mais pas exclusivement) sociale et politique que nous donnons lidal ducatif dmancipation, prcisons les buts pdagogiques. Ces buts pourront ensuite nous servir de critres pour dfinir le programme dune formation mancipatrice ou pour valuer les rsultats dune formation existante, laune de ce choix sociopolitique. Les buts de la pdagogie mancipatrice Sur base des rflexions qui prcdent, que doit viser (les buts poursuivis) et que doit obtenir (les rsultats attendus) une pdagogie qui se veut au service de lmancipation ? Voici quelques critres permettant de rpondre cette double question. La pdagogie mancipatrice doit en priorit modifier les reprsentations des individus domins. Les reprsentations de lavenir. La personne doit se donner un avenir, doit tre convaincue quun lendemain diffrent et meilleur quaujourdhui est possible et ralisable, que sa condition actuelle nest pas inluctable. Les reprsentations des logiques sociales luvre qui expliquent le pourquoi de sa condition. Le (la) stagiaire doit devenir capable danalyser la ralit, de dcoder les mcanismes qui y oprent, de dmonter le rle des acteurs impliqus, de prendre du recul et dobjectiver les situations vcues. Les reprsentations de lui-mme, de ses capacits, de ses comptences, de ses potentialits. La personne vivant une condition domine doit se rendre compte quelle peut beaucoup plus que ce quelle ne limagine spontanment, surtout si elle acquiert de nouveaux moyens. Elle doit percevoir quelle a un potentiel en elle et quelle peut le faire fructifier. De mme, si elle appartient un groupe, elle doit tre amene dcouvrir que ce collectif dispose de ressources qui sont mobilisables et qui lui permettent dentamer des actions transformatrices en apportant la force de la coopration. La pdagogie mancipatrice doit donner des outils. Les outils du travail intellectuel. Se comprendre soi-mme, comprendre et analyser son environnement et la socit dans laquelle on vit, se projeter

dans lavenir prsupposent un minimum de savoir-faire cognitifs. Smanciper demande de pouvoir lire, crire, calculer, certes, mais aussi dtre capable de manipuler les mcanismes mentaux de base comme induire, dduire, comparer, synthtiser, analyser, formaliser, vrifier, avoir de la mthode, faire une recherche documentaire, rsoudre des problmes, etc. Les outils du savoir. Lexercice efficace de la rflexion dans chacun des domaines voqus propos des reprsentations ci-dessus fait appel des connaissances, des thories, des expriences formalises. Lmancipation nest donc possible que si lon a accs aux connaissances utiles pour comprendre et penser sa vie. En corollaire, laccs au savoir, cest aussi acqurir la capacit de se documenter par soi-mme et de trouver les informations dont on a besoin et quon ne possde pas encore. Les outils de la communication. Parmi ceux-ci, citons la capacit de sexprimer, dtre cratif, de prendre la parole (sous toutes ses formes et donc, pas seulement sur le mode verbal), dcouter pour restituer ce que quelquun dautre a exprim, etc. Les outils de la matrise de son affectivit. Parmi les attitudes adopter dans ce domaine, citons le contrle de son impulsivit (qui vient brouiller la communication avec ses partenaires, qui fait se prcipiter dans des rponses immdiates ou des recherches de solution avant davoir peru clairement la nature du problme), le dpassement de son dcouragement et la capacit de sinvestir et de sengager dans la dure dans des tches dont on a mesur lintrt tout autant que le cot personnel (ce qui implique une certaine audace, lendurance, la persvrance, la lucidit au sujet des atouts et des obstacles, une certaine souplesse pour ragir et sajuster aux imprvus, etc.). Les outils pour mener une action. Pas de vritable mancipation sans la possibilit dagir, seul et en groupe, pour transformer concrtement certains aspects de la ralit vcue, soit dans son environnement, soit dans ses relations, soit dans ses attitudes, etc. En somme, il sagit de dvelopper les capacits requises pour pouvoir mener des projets. tre capable de dfinir des objectifs en termes de rsultats atteindre, de juger de la faisabilit de ces objectifs par rapport aux contraintes et aux ressources, dimaginer des stratgies appropries, de ngocier, de mener bien laction en organisant le travail, en le planifiant (rapport au temps), en simpliquant, enfin, dvaluer son action pour la rajuster et lamliorer, tels sont les savoir-faire dvelopper. Ces savoir-faire font eux-mmes appel aux mcanismes cognitifs et aux connaissances lies la capacit danalyse ; ils sappuient aussi sur les savoir-faire de communication et sur les attitudes personnelles de matrise affective que nous venons dvoquer. Le dveloppement de la comptence transversale mener efficacement un projet daction de groupe apparat comme le critre le plus dcisif dune pdagogie mancipatrice. Cest aussi lobjectif le plus difficile atteindre, dans le contexte social et culturel actuel. Finalement, une pdagogie est mancipatrice si elle permet aux personnes domines de se construire une nouvelle identit sappuyant sur la matrise de

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nouveaux comportements intgrs et durables, une nouvelle personnalit tout la fois en continuit et en rupture avec leur ancienne personnalit et en articulation avec leur projet daction et leur environnement. Lindicateur (en termes de rsultats) du caractre mancipateur dune formation ne sarrte cependant pas ce premier aspect. Une pdagogie est mancipatrice si les personnes devenues ainsi plus confiantes en leurs possibilits et mieux outilles pour comprendre et agir sur leur environnement professionnel, familial et/ou social, entament alors effectivement certaines actions avec dautres pour transformer, dans cet environnement, le rapport de domination en un rapport plus galitaire et plus juste envers les diffrents partenaires qui se ctoient dans les situations vcues et sont inclus dans ce rapport. Lmancipation nest pas la promotion personnelle Si la formation sadresse chaque personne en particulier, lmancipation est par dfinition collective. Lmancipation, avons nous dit, est la sortie dune condition de domination. Ltat de sujtion dun individu sinscrit toujours dans un groupe dappartenance o se jouent des rapports sociaux. Linsertion socioprofessionnelle elle-mme en est lillustration : rapport des OISP vis--vis des pouvoirs subsidiants, position des stagiaires selon leurs qualifications dans le cadre du march de lemploi, rapport des stagiaires vis--vis des dispositions politiques et des pratiques administratives daccompagnement des demandeurs demploi et dattribution dallocations de subsistance ou de chmage, rapport entre les stagiaire et les formateurs (qui disposent dun statut et de diplmes, en dehors de toute considration de type psychologique), rapport entre les stagiaire et des employeurs dans le cadre dun stage, etc. Selon notre conception, lenjeu de lmancipation nest donc pas la sortie individuelle dune condition grce la mobilit sociale ou la promotion professionnelle, mais la transformation de la condition de domination ellemme. Celle-ci entrane que les personnes se transforment certes, mais aussi que les structures et que le fonctionnement des institutions qui ont cr les conditions de la domination et de lalination sen trouvent modifies. Au moins deux cas de figure dmancipation peuvent tre envisags, du point de vue des personnes formes. Ils font tous deux appel aux valeurs et aux comportements de solidarit qui cherchent modifier la condition dun ensemble de personnes dun groupe donn, partageant une mme situation de domination. Premier cas de figure. Des circonstances de la vie, parmi lesquelles lexprience dune formation efficace, ont permis une personne de sortir individuellement de sa condition de domination. Cette sortie ne devrait tre considre comme une mancipation que si les nouveaux comportements ont des retombes mancipatrices sur les relations de cette personne. Ce ne sera pas le cas si cette dernire change purement et simplement de catgorie sociale, sidentifiant un nouveau groupe social partageant une condition plus privilgie, grce une promotion purement individuelle. Une mobilit sociale ascendante sera, par contre, mancipatrice, si la personne qui en bnficie reste en lien avec son milieu dorigine et cherche, dune faon ou dune autre, grce ses nouvelles comptences et ses nouveaux acquis, faire sortir les pairs de son ancien groupe dappartenance des conditionnements qui

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les alinent et dont elle a pu elle-mme se librer. Au minimum, elle reste intresse et proccupe par la condition des autres personnes dfavorises. Elle continue dtre informe leur sujet. Elle se sent encore concerne par leurs problmes. Plus largement, elle peut sengager dans des actions militantes ou citoyennes visant une socit plus juste. Lautre cas de figure est celui de personnes qui, dans le cadre de leur processus dmancipation, deviennent capables de percevoir et de vivre autrement leur environnement, tout en restant dans leur groupe dappartenance dorigine. Une vie plus lucide, de meilleure qualit, partage avec les proches et les collgues, constitue une sortie de lalination transformant la condition sociale initiale pour la personne et pour son entourage. Ce genre de transformation va gnralement de pair avec une implication pour une modification des contraintes de lenvironnement la source de la situation inacceptable, avec un certain engagement, direct ou indirect, pour amliorer et rendre moins injuste la situation de ses proches ou de ses collgues. On le voit, le pige viter pour le formateur qui voudrait sinscrire dans la perspective de lmancipation des personnes quil forme, cest de confondre pdagogie de la russite et pdagogie mancipatrice. La pdagogie mancipatrice serait en quelque sorte une pdagogie de la russite rinvestie collectivement ou de la russite mutualise . Par consquent, un dernier critre de la pdagogie mancipatrice, un dernier but se voit ainsi mis en lumire. Celui-ci est sans doute le plus dterminant, le plus essentiel nos yeux. Il est lui-mme indissociable de ceux que nous avons dfinis ci-dessus : il ny a pas de formation mancipatrice sans lacquisition voulue, organise, outille et systmatise de comportements de solidarit12.

12 Cet apprentissage de la solidarit commence, en ralit, au sein de la formation elle-mme, dans la vise partage qui veut conduire lensemble des stagiaires la russite, ainsi que dans les dmarches pdagogiques qui prennent appui sur les ressources du groupe.

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1.2.

Pourquoi parler dmancipation au fminin aujourdhui ?, avec Elonore Seron, chercheuse et consultante pour le projet Ada

Elone Seron est lauteure dune thse en psychologie sociale lUCL sur le lien entre discrimination, bien-tre et identification au groupe13. Elle a galement pris part llaboration doutils de sensibilisation dans le cadre du projet Ada. Ce rseau, du nom de Ada Lovelace, premire femme programmeuse en informatique, est n de la constatation dune sous reprsentation des femmes dans le secteur des NTIC, les Nouvelles Technologies de lInformation et de la Communication. Lobjectif est de leur fournir des outils, des informations, des rflexions sur ces mtiers et sur la place des femmes dans ce secteur.

A partir de ces premires prcisions de dfinition, on peut se poser la question de la pertinence dune rflexion sur lmancipation des femmes prcarises et des pdagogies mancipatrices dans une socit dite dgalit homme-femme Personnellement, je ne crois pas du tout une galit de faits entre hommes et femmes , sexclame E. Seron. De grandes avances ont t ralises sur toute une srie de choses. Mais le danger aujourdhui, cest de penser que lgalit est acquise . Les gens arrtent alors de se battre. Avec pour consquence directe : la diminution de fonds pour des projets axs uniquement sur les femmes. Puisquon ne considre plus lingalit homme-femme comme quelque chose de crucial , dplore-telle. Or le moment serait jug dautant plus critique : dans les annes septante et quatre-vingt, il y avait un regard attentif sur ces aspects-l parce quon sortait des mouvements fministes des annes soixante. Maintenant, on assiste un retour en arrire incroyable : tout le domaine de lenfance est nouveau extrmement gendr en termes de jouets, de vtements, etc. On a relch la vigilance en pensant que la guerre tait gagne . Il suffit aussi de se pencher sur les salaires entre hommes et femmes pour avoir la confirmation que la socit dgalit entre les sexes nexiste toujours pas dans la ralit. Lingalit prfre au changement Pourquoi la difficult atteindre une vritable galit de faits persiste-t-elle, audel dune trompeuse galit de droits ? Pourquoi des femmes et des hommes regrettent-ils aujourdhui lpoque o les sphres taient plus claires entre lun et lautre sexe ? Tout changement est souvent douloureux, difficile Mais dans ce cas prcis, on note une crispation particulirement forte sur les rles de chacun. Le fait que la socit soit divise entre hommes et femmes, que des tches soient rserves aux uns plutt quaux autres , explique E. Seron, je noserais pas dire que cest naturel, mais cest certainement facile, confortable . En effet, pas de place pour lincertitude dans un systme de rpartition des rles effectifs depuis la nuit des temps. Quelle est ma place, quest-ce que je dois faire, quoi dois-je rflchir ? sont des questions balayes avec satisfaction

13 E. Seron, Nous faisons face ensemble : les cognitions de groupe en tant que stratgies pour rduire l'impact ngatif de la discrimination, thse de doctorat en pychologie et sciences de lducation, Universit de LouvainLa-Neuve, 2006. Disponible sur : http://edoc.bib.ucl.ac.be

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Dans un premier temps, ce schma ancestral permettrait donc la socit de tourner plus harmonieusement. Chacun connat sa place, on vite ainsi les frictions Pourtant, comme le souligne A. Gaudot14, lorsque le strotype saccommode de la notion de femme et dhomme, il donne naissance au sexisme, qui nest pas moins dangereux que le racisme, mais qui est, encore aujourdhui, minimis et beaucoup moins traqu . Cette division entre les sexes semble tellement banalise au quotidien quelle en devient insignifiante. On vit dans une socit o on a toujours considr que les hommes et les femmes avaient des sphres , prcise E. Seron, do la difficult de les amener considrer des possibles qui soient interchangeables . Faire voluer les mentalits exige souvent normment de temps : une femme grutier ou un homme esthticien , ce nest peut-tre pas encore pour demain La non mixit au service de lmancipation ? Une seconde difficult dans lvolution de la division homme-femme est linterdpendance obligatoire entre les sexes. E. Seron nous explique : souvent, dans la littrature sur la discrimination, le conflit ou la rupture est un tat oblig dans toute relation intergroupes. Par exemple, entre cadres et ouvriers dans une entreprise, etc. Or hommes et femmes, cest impossible ! En effet, mme la fministe militante la plus drastique a un pre, peut-tre des frres, un mari, des fils, Bien sr, certaines collectivits vont essayer den faire lconomie, mais cest obligatoirement marginal. Quand un groupe se referme sur lui-mme, entre femmes exclusivement par exemple, il trouve une certaine forme de soutien, une possibilit de coexistence. Ce nest pas une solution de socit long terme , souligne E. Seron, mais cest parfois un passage ncessaire . En contexte dapprentissage par exemple, elle dfend lide selon laquelle les groupes non mixtes peuvent tre porteurs dmancipation, et ce pour les deux sexes. Si lactivit est typique de lautre sexe, cet autre sexe va dj tre meilleur dans les faits. Par exemple, pour ce qui est des mtiers techniques de linformatique, les hommes ont dj une estime deux-mmes dans ce domaine : la socit sait quils sont capables de Ils nont donc plus besoin de prouver quoi que ce soit. Quand les hommes sont prsents, le strotype de leur supriorit dans le domaine technique va leur cder cette place, presque naturellement Pour le nettoyage, cest linverse : a priori, pour les femmes, le non mixte ne sera pas crucial puisquon leur reconnat dj des comptences daide et de soin. Il existe aussi toute une srie de comportements que lon retrouve statistiquement plus chez les femmes, notamment le fait de ne pas se mettre en avant, de laisser faire les autres, dobserver et de soutenir plutt que dagir, etc. Si des hommes sont prsents, elles vont se mettre naturellement en retrait, surtout dans des activits quelles ne matrisent pas la base ou quelles ont peur de ne pas matriser. Ce sont des arguments qui ont t trs dvelopps dans toute la question des femmes et des mtiers scientifiques. Dans certains pays anglo-saxons et germaniques , raconte E. Seron, plusieurs coles sparent maintenant les filles et les garons pour les cours scientifiques suite
14 A. Gaudot, Lutte contre les strotypes sexistes dans la formation , dans Notes Education permanente, n8, juillet 2006, Association pour une Fondation Travail-Universit, p.3

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deux constats concurrents : les garons sont devenus mauvais lcole et les filles ne font toujours pas de carrire scientifique . Do lide que les deux sexes ont un effet ngatif lun sur lautre Si lexprience ne profite pas aux garons, elle est bnfique pour les filles en mathmatiques et en sciences. Il nexiste plus cette ide que ces matires sont rserves aux garons. Les filles ont soudain la possibilit de prendre tous ces rles que les garons occupaient naturellement . Beaucoup de travaux dobservation, effectus en cours de science, montrent que les garons font lexprimentation tandis que les filles prennent note , explique E. Seron. Sorte dorganisation secrtaire-scientifique qui induit un dsintrt des filles par rapport aux matires scientifiques. A partir du moment o les garons noccupent plus la place, les rles se redistribuent lintrieur du groupe de filles et elles ralisent que ces carrires sont possibles pour elles aussi . Pour des mtiers typiques du sexe oppos tels que les mtiers techniques de linformatique, les environnements non mixtes permettraient donc aux femmes de redfinir les rles lintrieur du groupe : elles nont pas de regard qui les juge, elles nont rien prouver , souligne E. Seron. Inn ou acquis, un dbat sans fin Mais do viennent finalement ces comportements dits fminins ou masculins dun point de vue scientifique ? Cest le grand dbat de linn et de lacquis , entame E. seron. La part de lun et lautre tant trs difficile tudier, cest un dbat qui risque de se poursuivre longtemps. A moins darriver une ducation indiffrencie pure, ce qui parat peu probable puisquil existe toujours une influence culturelle. Certains vous diront : cest biologique, les femmes ont besoin de protger. Personnellement, je ne suis pas de cette veine-l , prcise la chercheuse. Bien entendu, les diffrences biologiques entre hommes et femmes existent. Physiquement, la testostrone joue un rle sur lhomme, cest un fait. Il reste que vous pouvez toujours trouver une femme qui sera plus forte quun homme. Le sexe en lui-mme nest jamais une indication suffisante pour quoi que ce soit , souligne E. Seron, il y a toujours une variabilit norme entre les individus . Au-del dun ferment biologique , insiste-t-elle, lducation est loin dtre un lment ngligeable. On sait bien que lducation modifie galement le biologique : un athlte qui sentrane beaucoup, par son comportement, va modifier sa biologie. Cest le mme principe avec lducation . Selon elle, nous avons tous en nous un comportement qui vise renforcer les diffrences entre hommes et femmes, cest inconscient. On encourage les filles soccuper de leur poupe, de leur petite sur, on lhabille en robe ds son plus jeune ge Or porter une robe quand on ne sait pas encore marcher, cest semberlificoter, cest se priver de grimper aux arbres , sexclame E. Seron. Tout procde cette division entre les sexes : la tlvision, les bouquins, les professeurs, les parents, En rsum, par de petits actes qui nont lair de rien, on force des comportements finalement trs diffrents : on va privilgier des petites filles douces et gentilles ; et des garons toniques et actifs. A partir de l, pourquoi stonner de lorientation des femmes vers les mtiers de soin et des hommes vers les mtiers daction, douverture lextrieur ?...

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LISP et ses limites Certains types de profession risquent donc de demander un combat permanent pour souvrir aux femmes Mais lISP, cest aussi le dfi dans le recrutement, ne pas choisir des personnes qui ny arriveront jamais. Sentir les gens quon pourra mobiliser, avec qui on pourra relever le challenge Selon E. Seron, cest une question de philosophie : on peut accueillir des tas de gens pour apprendre un mtier, on peut par exemple leur apprendre linformatique, susciter leur intrt, de lenthousiasme, etc. Mais il y a parfois des aspects de perception de soi qui sont difficiles rcuprer quand la formation est technique . Quelle limite pour viter le pire que mieux en engageant des femmes dans certains types de profession ? Prendre (et trouver) le temps ncessaire pour les deux aspects : le travail sur lestime de soi et sur les comptences acqurir ?... Une fille qui sortait dInterface3.Bruxelles , se rappelle E. Seron, me confiait quelle avait cherch du boulot pendant deux mois. La plupart staient dcourages avant. Les valeurs de lISP tels que le dveloppement du bien-tre et lestime de soi et les valeurs du monde du travail comme le formatage, la correspondance lemployeur sont tellement peu compatibles , constate E. Seron. A voir comment les oprateurs ISP et leurs stagiaires se dbrouillent sur le terrain face cette ambigut de taille Enjeux et tmoignages autour de la question.

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2. Enjeux ISP pour les femmes

Les trois enjeux majeurs pour les femmes prcarises en Insertion socioprofessionnelle, avec Martine Devos, directrice de la Cobeff ; Laure Lemaire, directrice de Interface3.Bruxelles ; Marie Rose Clinet, charge de projets Flora et Elonore Seron, chercheuse en Psychologie sociale 2.1. Lemploi, mais encore ?

A la question des principaux enjeux pour les femmes en ISP, M. Devos, directrice de la Cobeff, rpond sans hsiter lemploi . Rien de surprenant dans un contexte dinsertion socioprofessionnelle. Mais ce paramtre ne suffit pas Cest former pour avoir un emploi ET pour maintenir cet emploi , prcise M. Devos. Lemploi pour diminuer le pourcentage de chmeurs telle date, cela ne nous intresse absolument pas . Selon N. Hirtt15, deux tiers des emplois en expansion aux Etats-Unis ncessiteront seulement quarante-huit heures de formation, dite short training , complmentaire un certificat dtudes de base. Paralllement, en Belgique, si on se limite des cours techniques tels que mettre le torchon sur la raclette, mettre lemploi une aide domicile peut se faire en trois jours , affirme M. Devos. Mais je pense que personne ne reste son travail sil ne spanouit pas dune manire ou dune autre Trs vite, on arrive la dpression, on retrouve la spirale infernale de lincapacit, du chmage etc. . Ncessit de temps pour apprendre un mtier Les choses sont dites : pas dinsertion socioprofessionnelle sans travail dmancipation, ce qui ncessite une formation beaucoup plus approfondie. La Cobeff est le premier OISP avoir mis sur pied un programme Titres-services : javais besoin de cent vingt heures pour ce programme je me suis fait traiter de tous les noms , se rappelle M. Devos. Pourtant, quelquun ne peut spanouir qu partir du moment o on lui a dabord permis de sasseoir suffisamment longtemps pour rflchir au travail quil va aller faire On se battra jusqu la fin pour que lISP reste un outil proche du public, un outil dmancipation des hommes comme des femmes , conclut-elle. Incomprhensions et tensions entre, dun ct, une vision technique du mtier rduite la lavette et au torchon, et de lautre, lapprentissage du mtier vcu comme un vritable chemin. Sortir de chez soi pour venir en formation, dabord pr-qualifiante ensuite qualifiante, acqurir toutes les comptences gnriques et dautres plus spcifiques telles que le dveloppement personnel, entreprendre une rflexion sur la femme et la socit, toutes ces dmarches exigent du temps L. Lemaire, directrice dInterface316 Bruxelles, est loin de contredire cette ide : nos formations ISP ont une dure de dix mois en moyenne, plus les stages, trente-cinq heures de formation par semaine. Cest trs dense, mais ncessaire . Pour devenir technicienne helpdesk, il faut avoir un certain niveau
N. Hirtt, enseignant, chercheur, essayiste, Appel pour une cole dmocratique (Aped), extrait de son intervention lors du Colloque Lire et Ecrire Des causes de lillettrisme , 6 septembre 2008 16 Interface 3, centre de formation bruxellois proposant des formations dans les mtiers techniques de linformatique, spcifiquement pour un public de femmes, ayant soit un graduat, soit le CEB. Pour plus dinfos : wwww.interface3.be
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de bilinguisme, apprendre la technique, mais aussi acqurir un certain comportement social et communicationnel. Bien entendu, tout dpend du public former : un gradu qui ne trouve pas de travail et veut nettoyer peut apprendre le mtier en quelques heures. Par son parcours, il a dj ralis un dveloppement intellectuel et personnel. Par contre, la majorit des gens en ISP Titres-services Bruxelles sont des personnes allochtones qui ont entam leur parcours scolaire au pays, qui nont pas le Certificat dEtude de Base, parfois pas de papiers, ont appris le franais dans des cours dalphabtisation en Belgique, ont des passs plus que chaotiques , prcise M. Devos. Trs peu de Belges, et quand il y en a, ils ont la plupart du temps des parcours psychologiques difficiles, peu linaires On nous dit : cest trop long, cest trop cher , soupire L. Lemaire. En effet, pour un bon nombre dentre eux, lcole a chou, la confiance en soi est plus qualtre Mme si du ct des mtiers techniques de linformatique, le CESS est obligatoire, cest aussi, dans ce cas, toute une reconstruction pour ce type de public . On nous demande de retravailler comme lcole , soffusque M. Devos, de tout miser sur la comptence thorique et pratique . Et quen est-il du savoirfaire, de la culture dentreprise, du rapport lautre selon les codes en usage chez nous ? Pour conserver un emploi, ne doit-on pas savoir comment on se dit bonjour, comment on boit sa tasse de caf, comment on ne fait pas de bruit quand on boit sa soupe, comment on regarde ?. Baisser les yeux, pour nous, cest synonyme dtre coupable , donne pour exemple M. devos. En Afrique, baisser les yeux, cest honorer ! On est dans des mondes diffrents. On travaille beaucoup l-dessus . Or tout ce travail sur les comptences transversales et sur les processus dacculturation ne sont pas pris en compte en tant que tel. Cest l que le doute sinstalle, que les choses se compliquent En rsum, apprendre un mtier, que ce soit technicienne de surface ou technicienne de base de donnes, ne peut se limiter un apprentissage purement technique. Et ce, pour les femmes comme pour les hommes. Du moins pour avoir un emploi et esprer le maintenir, spanouir dans son travail Enjeu autour duquel les oprateurs de linsertion semblent clairement se rassembler. Par contre, le discours politique tendrait rendre lISP prisonnire dune vision de lapprentissage uniquement technique Premier constat, premire interrogation, premire tension. 2.3. Ouvrir les choix Moins de vingt pour cent de femmes en Belgique travaillent dans le secteur de linformatique et des nouvelles technologies. Et on compte moins de dix pour cent dinscriptions de jeunes femmes dans ces filires, que ce soit en formation qualifiante, en graduat ou luniversit. Sans aucun doute, cest un secteur qui manque cruellement de femmes. Or en NTIC, les mtiers techniques vont rester en demande et les salaires sont levs , souligne E. Seron. Pour les femmes, cest donc une opportunit dmancipation conomique, de garantie de carrire . Selon elle, lISP aurait donc galement pour rle de prdire les nouveaux mtiers porteurs, en NTIC notamment. Mais comment passer de bureautique technicienne de PC ? Il faut arriver faire changer les perspectives sur la femme et sur ce quelle peut faire , affirme-t-elle.

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Le choix dInterface3, il y a vingt ans, tait de favoriser lgalit des chances sur le march de lemploi. Diversifier les choix professionnels des femmes. Aujourdhui, lide est toujours la mme : manciper la femme travers lapprentissage dun mtier technique de linformatique , souligne L. Lemaire, lui proposer dautres orientations que les rles prdtermins par la socit tels que lducation des enfants, les services aux personnes . Le combat dInterface3, cest donc de montrer que les femmes sont non seulement capables dutiliser les ordinateurs, mais aussi la technique : je ne suis pas dmunie quand mon ordinateur tombe en panne . Bien entendu, la femme peut trouver ce travail ennuyeux et prfrer faire autre chose Mais lenjeu est, selon E. Seron, dchapper aux strotypes, dviter de sinterdire ces mtiers cause dimages fausses . En dautres mots, quand on vise lmancipation en formation, on doit ouvrir les choix , confirme M.R. Clinet. On sarrte, on regarde autour de soi, on rflchit, on va peut-tre aller l o on a dit quon allait, mais on va peut-tre aussi aller tout fait autre part ! Concrtement, quest-ce que cela signifie ? Pour le secteur de linformatique, par exemple, les femmes en sont tellement loignes depuis longtemps quil tait impratif de construire une approche et une pdagogie adaptes. La premire tape , explique L. Lemaire, cest dj de leur faire dcouvrir quil existe dautres mtiers dans lesquels elles peuvent spanouir, avoir plus de possibilits en termes de carrire, de salaire, de statut, dimage,... Ensuite, cest aussi se rendre compte quelles peuvent matriser la technologie, exceller dans des matires traditionnellement masculines alors que, trop souvent, on pense que ce nest pas une histoire de femmes . Mme si les choses voluent, la matrise de la technologie reste en effet trs masculine. Des modules dorientation sont proposs, avant lentre en formation proprement parler, afin de leur permettre dexprimenter la technologie : elles sinitient la programmation, la gestion des rseaux, au hardware, , explique L. Lemaire. On dmarre avec trente personnes pour constituer un groupe de quinze. On voit celles qui accrochent, qui mordent et qui sont motives . Rle des modles Pour pallier au manque de modles fminins en informatique, tout le travail de promotion sest dabord orient exclusivement vers les femmes. Le rseau Ada17, dont Interface 3 est le promoteur, nous a permis de crer un grand nombre doutils de sensibilisation , raconte L. Lemaire, diffusion de vidos, de brochures avec un public et des intituls de mtier au fminin etc., . Des femmes sont engages en tant que formatrices pour permettre davantage lidentification : vous pouvez y arriver puisque moi-mme je suis l . Pour E. Seron, La question du modle joue un rle ds que lon doit se dfinir un projet, un possible. Plus marqu chez les petits ils reprent autour deux les gens du mme sexe queux et appliquent les mmes comportements - cest un mode de dfinition de soi Quand on est dans un processus de formation, on apprend, on cre quelque chose, la question de lidentit refait surface : quelle

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est mon identit et partir delle, quoi puis-je aspirer ? Intervient aussi la question de lefficacit personnelle perue 18 : quest-ce que je suis capable de faire ? . Selon A. Bandura, les personnes cartent des classes entires de professions lors de leur choix dorientation, sans considration pour leur caractre attractif, mais simplement en fonction de leurs propres croyances dans leur efficacit. Dans ce processus, si on observe des personnes qui nous ressemblent et qui relvent le dfi, alors on se persuade que lon peut galement y arriver. Limpact du modle sur les possibles que lon se dessine est grand , estime E. Seron, notamment dans le contexte scolaire . Do, le danger davoir une institutrice lcole primaire qui a un ordinateur dans sa classe et qui ny connat rien. En appelant sans cesse un homme technicien pour le rparer, la fillette intgre quelle ne pourra jamais, non plus, se dbrouiller en informatique Cest l toute la perversit de lidentification ! Image sociale positive du mtier = mancipation ? Aucun prrequis en informatique nest exig pour tre accepte dans une formation dInterface3, ce qui nest pas le cas dans toutes les formations en informatique. On reprend la base : le dmontage du PC permet de les mettre laise et de travailler sur la dmystification de la machine . Et selon L. Lemaire, quand les hommes ne sont pas l, la technique devient une affaire de femmes . Une sorte dmancipation psychologique sopre Comme lcart entre les attentes de dpart et ce quon est devenue est important, beaucoup dentre elles prouvent une grande fiert dtre comptentes dans un mtier traditionnellement masculin. . Lavantage indniable quoffrent les mtiers techniques de linformatique, cest limage sociale positive laquelle le mtier est li. Une reconnaissance qui sexplique facilement. Dans la socit, cest le masculin qui donne le prestige : plus il y a de femmes dans un mtier, moins il bnficiera de prestige professionnel , nous fait judicieusement remarquer E. Seron. Mais quen est-il alors du mtier daide domicile : le nettoyage peut-il tre mancipateur ? Pour la formation entretien en milieu hospitalier , lpanouissement tait vident , explique M. Devos. Quand on frquente un lieu avec tabliers blancs et docteurs, il y a un retour positif de lenvironnement On pouvait voir sur leurs visages quelle promotion ctait daller nettoyer lhpital ! . Mais nettoyer dans les maisons des autres ne donne que trs peu de reconnaissance sociale, ce nest pas peru par la socit comme un vritable mtier Et pourtant, certaines femmes aiment nettoyer : elles constatent quelles laissent un lieu propre et agrable vivre derrire elles Elles ont accompli quelque chose et peuvent en tirer de la fiert comme pour toute autre tche. Selon E. Seron, la seule solution est de travailler sur limage du mtier
A. Bandura est un psychologue canadien connu pour sa thorie de l'apprentissage social. Il est aujourd'hui l'un des chefs de file du courant de la Sociologie cognitive en Amrique du Nord. Le noyau pistmologique de son uvre place lindividu au cur dune triade dinteractions entre facteurs cognitifs, comportementaux et contextuels. Les sujets sociaux apparaissent ainsi la fois comme les producteurs et les produits de leur environnement. Dans ce cadre thorique, la notion dauto-efficacit devient centrale. En dsignant les croyances quun individu a dans ses propres capacits daction, quelles que soient ses aptitudes objectives, elle pose le sentiment defficacit personnelle comme base de la motivation, de la persvrance et dune grande partie des accomplissements humains. Plus dinfos sur http://fr.wikipedia.org/wiki/Albert_Bandura 18

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et louvrir aux hommes En effet, pour M.R. Clinet galement, lmancipation de la femme dans ce type de tches ne peut se raliser moins de changer le regard sur les mtiers : tout le monde na peut-tre pas envie de nettoyer mais cest une fonction ncessaire dans la socit. Quelle sarrte un jour dexister et on verra bien ce qui se passe Lide du nettoyage comme quelque chose de dgueulasse, il faut arrter ! , conclut-elle avec un agacement non dissimul. Formation courte : dcouverte des possibles M. Devos nous rappelle aussi lutilit de passer par des formations de petit niveau constituant une passerelle pour un grand nombre de femmes : parfois, pousser les gens dans le dos est bnfique mme si je ne suis pas pour la chasse aux chmeurs. En sortant de chez soi, on rencontre, on rflchit, on projette . Il nest pas rare que des modules courts permettent des personnes de suivre dautres formations par la suite. M. Devos se souvient, par exemple, dune Iranienne qui stait inscrite la formation aide domicile . Elle avait encore un franais difficile. Mais dun autre niveau social dans son pays, elle aspirait autre chose : elle voulait tre assistante logistique . On a labor un projet avec elle , raconte M. Devos, mi-temps Titresservices, mi-temps cours de franais intensif. Et elle ne signait pas son CDI Titres-services aprs 6 mois. Sinon, elle perdait son droit au chmage . Grce la connaissance de petits trucs et astuces pour viter piges et contraintes de la socit, cette personne a pu relever le dfi : elle est aujourdhui assistante logistique dans un habitat psychiatrique pour enfants. Cette fille est comme un poisson dans leau dans cet tablissement qui lui permet dallier tches mnagres et ducatives , se rjouit M. Devos. Elle est dans un environnement hospitalier qui lintresse. Lquipe, quant elle, est ravie : elle peut comprendre des attitudes thrapeutiques . Passer par un petit mtier permet donc aussi de se dcouvrir, de dcouvrir des possibles en dehors de chez soi. Formation pour des mtiers non traditionnellement masculins ou formation pour des mtiers classiquement fminins, aucune des deux portes nest dnigrer : lune et lautre peuvent ouvrir des trajectoires mancipatrices insouponnes 2.2. Travail sur la globalit de la personne

La femme a diverses responsabilits dans la socit, elle a une place tentaculaire , selon M. Devos. En dautres mots, elle doit grer problmes organisationnels, familiaux et socitaux avant mme dentrer en formation. Quand elle va partir six heures du matin de chez elle et ne rentrer qu cinq heures de laprs-midi, toute une srie dactivits dont elle soccupait ne pourront plus tre assumes, faute de temps : les enfants bien entendu, mais aussi la famille au sens large, les voisins, Comment travailler sur lensemble de ces paramtres, pour la plupart invisibles puisque tout simplement non rmunrs, afin de tenir compte de la spcificit de lexistence au fminin ? Comment, au fond, travailler sur le bien-tre personnel, co-construire un certain

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quilibre de vie19 ? Cest l que la question de lestime de soi devient incontournable Msestime ou modestie ? Statistiquement , entame E. Seron, il apparat que les femmes ont, de manire gnrale, une estime de soi plus basse que les hommes . Selon elle, la femme a toujours ce souci du regard dautrui . En dautres mots, elles sont encourages mesurer leur valeur laune de ce que les autres pensent delles. Contrairement aux hommes. On encourage trs vite les garons prendre des initiatives, utiliser leur perception deux-mmes comme talon de leur propre valeur . Rsultat : un effet pervers sur les deux sexes. Beaucoup de garons sengagent dans des tudes quils sont incapables de russir parce quils cultivent une vision deux-mmes trop positive par rapport la ralit . A linverse, normment de filles se sous-valuent. Elles vont choisir des mtiers moins qualifis que ce quelles auraient t capables de russir, notamment dans les tudes scientifiques. Mais attention , nous interpelle E. Seron, il ne faut pas confondre estime de soi et modestie . Selon elle, la mprise est frquente Les femmes ont aussi appris valoriser le fait dtre modeste. Elles ont t sans cesse encourages tre en retrait, ce qui est souvent interprt comme une msestime de soi . Le processus est loin dtre sans consquence : la femme a une modestie impose par la socit qui lui confre un handicap par rapport au monde du travail . Au fond, elle napprend tout simplement pas oser dire . Et pourtant. Dans les mtiers techniques de linformatique, il faut pouvoir affirmer ses connaissances, oser proclamer je sais! , ngocier son salaire, Etrangement, les femmes sont sous-payes par rapport aux hommes. Dans les mtiers daide domicile, il est essentiel de pouvoir dire non ! . Autre observation : une femme rpond une offre demploi si elle correspond cent pour cent aux critres; un homme, seulement trente pou cent, il envoie sa candidature. Estime de soi, estime collective ? A partir de l, la ncessit de soutenir les femmes dans leur estime dellesmmes nest plus dmontrer. La question est de savoir comment travailler sur cette forme particulire de msestime/modestie de soi ? Est-il possible de le faire en ISP ? Les structures de solidarit qui se crent pendant un passage en formation sont cruciaux , nous confie E. Seron. Le travail en groupes peut renforcer lide que les femmes, en gnral, sont capables. Le groupe non mixte permet la non comptition, la collaboration, le soutien entre les unes et les autres.... Mais le collectif est insuffisant : le problme du groupe, cest quon est fortes ensemble . Mais que se passera-t-il une fois seule face lemployeur ? Les femmes rencontres chez Interface3 et qui travaillent actuellement dans un mtier technique sont souvent isoles , tmoigne E. Seron. Elles arrivent seules dans leur environnement de travail . Si le

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Pour y rpondre, Flora a construit un cadre danalyse bas sur le genre et qui tablit une distinction entre quatre fonctions du travail : travail productif, reproductif, communautaire et pour soi 19. Cette nouvelle division a pour avantage didentifier la complexit des existences et plus particulirement de linsertion socioprofessionnelle des femmes peu scolarises. Lire ce sujet Approche par genre et projet culturel comme processus dmancipation , p. de ce dossier.

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contexte de travail noffre pas de possibilit de soutien, le coaching20 de la personne peut constituer une alternative, un outil la construction de lestime de soi. Autre piste de travail, les pdagogies de la russite , comme les nomme E. Seron. Concevoir un apprentissage bas sur des tests et des examens calibrs vite de mettre les personnes en situation dchec. Le fait dapprendre des comptences et de pouvoir vrifier concrtement quon les matrise peut bien entendu aussi gnrer la confiance en soi. Evidemment, cest aussi un risque prendre : les mtiers techniques de linformatique fonctionnent souvent au rythme des dfis, il faut apprendre faire face linconnu Ce qui me frappe , ajoute enfin E. Seron, cest que ces femmes qui ont dcroch un emploi dans le monde informatique ont souvent un caractre fort, elles nont pas peur de simposer, elles ont acquis une confiance en leurs comptences. Elles sont ellesmmes . Etre soi-mme , serait-ce le gage dun apprentissage professionnel russi ? Mais, peut-on seulement dfinir ce que cest ?... Lobjectif de dpart pour la femme en formation professionnelle, on la vu, est bien de dvelopper un projet professionnel et de trouver un emploi qui lui donne satisfaction. Mais lintrieur de tout ce processus, on a dcouvert quil existait un travail norme sur la personne : bien-tre familial, personnel, estime de soi, etc. On a russi quand elles sortent dici gonfles bloc , rsume L. Lemaire, quand elles sont confiantes dans leur avenir professionnel et quelles se disent : ce que jai appris, cela vaut quelque chose et je vais y arriver ! . Rien ne sert de le cacher, il y a un trs grand turnover dans les Titres-services. Travail trop lourd, qui ne correspond pas toujours la personne, Et pourtant. Jai vraiment limpression que pour certaines anciennes stagiaires, la formation leur a permis de rencontrer la place quelles se sentaient capables de prendre dans la socit Ces personnes-l me paraissent panouies . Donnons prsent la parole une formatrice et diverses stagiaires pour en avoir le cur net.

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A ce sujet, lire Jobcoaching : un outil pour lmancipation des femmes prcarises , M.-R. Clinet, pp. . De ce dossier.

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2.4. Paroles employes

de

femmes :

tmoignages

de

formatrice,

stagiaires,

2.4.1. Formation, nettoyage et controvers, avec Prisca Kountangni

Titres-services :

un

dfi

Prisca est formatrice et co-responsable de la formation aide domicile dans le cadre des titres-services au centre de formation Cobeff Bruxelles. Lentretien a t ralis en mai 2008. Pourquoi avons-nous dcid de crer cette formation ? Tout dabord, lide tait de lutter contre le travail au noir. La Cobeff souhaitait explorer une nouvelle piste, pousser une nouvelle porte pour accueillir un public peu qualifi ; ou avec un bagage scolaire obtenu ltranger, difficile valoriser en Belgique. Concrtement, en quoi consiste cette formation aides domicile ? Contrairement au mtier daide familiale, elles soccupent de lentretien des lieux et non de la personne. Ou de manire indirecte. En fait, il existe une rglementation trs claire qui fixe les tches que laide domicile peut raliser dans le cadre de son travail : nettoyage, repassage, raccommodage, faire un petit repas, laver des vitres jusqu une certaine hauteur, faire des petites courses, De plus, les Titres-services ont gagn en prcision depuis janvier 2008 : prsent, lutilisateur doit cocher sur son coupon le type de prestation de son choix. Ce qui permet de rduire en partie le flou artistique qui existait auparavant !... Formation et Titres-services , un mariage controvers Bien entendu, on craignait les critiques demploi prcaire21 quand on a lanc le projet avec la Mission locale dAnderlecht22 et Bruxelles Formation23. Le premier organisme, porteur du projet, soccupe de laspect recrutement des candidats tandis que le second dfraie les stagiaires en formation. La Cobeff, quant elle se charge du volet formation proprement parler. Nous avons propos Randstad dtre lemployeur potentiel, lagence disposant dune succursale Titres-services ct de leur travail intrimaire. Ctait un dfi un peu fou, pas trs bien peru Aujourdhui, le projet a fait ses preuves. Les personnes qui acquirent les aptitudes ncessaires suite la formation reoivent un certificat de russite et sont directement engages par Randstad.

21 Pour en savoir plus sur les Titres-services et leur critique : B. Conter et M.-D. Zachary., Service de proximit: activer les chmeurs ou soutenir la demande? , Revue belge de Scurit sociale, 2002, pp. 783803. 22 Entre 1987 et 1994, neuf Missions Locales et une coordination rgionale nerlandophone (OOTB) sont cres dans les communes du centre urbain bruxellois. Lide premire tait de crer de nouvelles structures charges simultanment daccueillir, dinformer et de faire merger les demandes locales dinsertion des publics les plus fragiliss ; de coordonner les actions prises en matire demploi-formation par les diffrents acteurs locaux ; et enfin dimpulser des dynamiques nouvelles par la mise en uvre de nouveaux projets labors en partenariat avec divers acteurs conomiques. Si depuis lors linstauration dun cadre lgal a contribu dvelopper une identit commune, chacune delles nen garde pas moins lhritage dhistoires contrastes et dinitiatives purement locales la base. 23 A Bruxelles, un OISP peut tre agr par la Commission communautaire franaise comme oprateur de formation, Atelier de Formation par le Travail (AFT) ou Mission Locale sur base des conventions annuelles de partenariat conclues avec Bruxelles Formation, lorsquil organise depuis un an au moins : un minimum de 9600 heures de formation par stagiaire ; des formations par le travail pour 12 stagiaires. Lagrment est accord pour une priode de trois ans renouvelables , dans Le Vade-mecum de lISP bruxellois, pp. 1 et 2.

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Lagence leur propose dabord un CDD. Avec lengagement de leur offrir un mitemps dans les trois mois, et pour les personnes qui le souhaitent, un tempsplein CDI dans les six mois. Mais tout dpend aussi de la volont, du projet professionnel et personnel de chaque candidat. Si je regarde les chiffres de mise lemploi, ce nest pas la formation o les rsultats sont les plus extraordinaires. Le public a souvent un projet professionnel de mise lemploi rapide, voire urgente. La plupart du temps, les personnes qui sont dans ce cas de figure ne restent pas, on peut lanticiper. Par contre, pour les personnes qui ont bien construit leur projet professionnel, en gnral, elles poursuivent le travail. Bien entendu, lemploi reste trs contraignant, physiquement lourd. Il exige une capacit dadaptation et dautonomie, un sens des priorits, une flexibilit, une souplesse par rapport aux horaires. Bref, le nettoyage domicile reste un mtier ingrat ! Souvent, les personnes dbutent la formation avec le souhait de rendre service aux gens. Mais la plupart du temps, le mtier consiste rendre service des personnes quelles ne croisent jamais. Mme si on leur expose ces ralits du mtier demble, certains candidats ne ralisent pas vraiment, ils viennent avec cette attente de contact humain, de rencontre, daide Et l, cest la dception assure. Valorisation du mtier : un passage oblig Ds le dbut du processus, je me prsente comme assistante sociale, je ne prtends donc pas connatre tous les trucs et astuces du mtier. Par contre, jai reu une formation qui me permet de transmettre toute une srie de savoirs par rapport lentretien, lhygine, la scurit, Je donne une trentaine dheures. Ce qui me permet de voir beaucoup les stagiaires, de mettre laccent l o cest ncessaire. Si je donne un cours de scurit sociale et quils sont demandeurs, je vais essayer daller plus loin. Je peux faire des liens, rebondir entre les diffrents cours que je donne. Parmi tous mes objectifs, le premier est de donner du sens ce quils font. Je pars de lide quil nexiste pas de sot mtier. Le nettoyage est un mtier rptitif, manuel, peu reconnu par la socit, mais qui a pourtant tout son sens. Quand on ouvre la fentre pour arer la pice, on joue un rle trs important par rapport aux bactries. Tout a une explication. Et certaines personnes font vraiment bien ce travail. Donner du sens contribue valoriser le mtier, travailler lestime de soi Le mtier est systmatiquement peru comme une voie de garage. Or pour certains, cest un choix ! Rapport son mtier, rapport soi En formation, le travail sur la perception du mtier daide domicile est tout simplement fondamental. Le regard que la personne pose elle-mme sur son mtier nest jamais anodin. Certaines personnes nous disent trs clairement : moi, jai honte de faire ce travail-l . On lentend et on leur laisse toujours la possibilit de pouvoir lexprimer. Mais on tente aussi de les accompagner vers une perception plus positive de ce quelles font. Si elles restent avec cette image ngative, cest perdu davance. Elles ne resteront jamais dans ce secteur-l.

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Ce type de travail est ralis travers des changes, des exercices, Toutes ces rflexions les inscrivent dans un processus de rflexion. On ne peut pas dire quen quatre cinq semaines de formation, on change fondamentalement la personne, mais on introduit un certain changement. Je me souviens de cette mre de famille qui cachait la ralit ses enfants en dbut de formation ; et qui, en fin de parcours, reoit firement son certificat leurs cts. Autre exemple : cet homme au physique un peu ingrat qui aimait rendre des petits services ses voisins, aller promener les chiens, arroser les plantesQuel image allait-il renvoyer auprs des bnficiaires plus gs ? Aujourdhui, il a un temps plein depuis plus dun an et demi, il est encens par ses clients Cest extrmement gratifiant. Comme quoi, nous-mmes pouvons avoir des prjugs ! On entend trs souvent : ce nest pas un mtier pour les hommes ! , de la part des femmes en formation. Cest trs vicieux, les strotypes viennent de toutes parts La formation est pourtant accessible aux hommes. On nen a pas systmatiquement, mais on a dj eu trois hommes sur un groupe de douze candidats. Pour les formatrices, cela ne reprsente pas dobstacle dans lapprentissage des uns et des autres. Il nexiste pas dintitul de cours genre , mais on travaille cette notion indirectement, travers les questionnements des stagiaires. Cest un outil de travail. La technique ne suffit pas Le programme est trs court : une semaine de dtermination dans une Mission locale (35h) et quatre semaines de formation la Cobeff (140h). Pourtant, nous avons dj gonfl le programme de formation de trente-cinq heures en y intgrant des stages pratiques. Ce qui permet de confronter les candidats la ralit du mtier. Apprendre dire non, par exemple, fait partie intgrante de la formation. Le cours de communication, assez consquent, leur explique ce quelles peuvent faire et ne pas faire ; lautre insiste sur comment le dire. Nous donnons galement un cours de dontologie qui fixe les devoirs et obligations lis au mtier. Le plus difficile travailler, cest le savoir-tre . Quil soit verbal ou non verbal, il est souvent peu adquat : les stagiaires ont une histoire personnelle difficile qui les empche souvent de changer de manire de fonctionner. Ce qui complique souvent la mise lemploi. Travailler cet aspect-l relve du dfi. Pourtant, travers tout le programme, lide est de construire ensemble des repres et des balises. Mme si lapprentissage technique est loin dtre nglig, il ne reprsente quune toute petite partie du travail. Ma sensibilit dassistante sociale me pousserait insister sur le volet social de la formation, de peur quil ne soit nglig. Mais la fibre sociale, elle seule, est insuffisante... Les objectifs de la formation socioprofessionnelle, comme son nom lindique, sont doubles : lun social et lautre professionnel, intrinsquement lis. Les deux aspects sont ncessaires pour mener les personnes lemploi tout en tenant compte de leur projet. Le but est de leur donner un maximum doutils pour les accompagner dans ce chemin.

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Le projet est galement central, il est exprim ds la premire tape, savoir la sance dinformation24. Quand projet personnel et professionnel ne concident pas, la personne est roriente. Cest cette ide de conciliation entre les diffrents projets de la personne qui est premire. A partir de ce que la personne dvoile, sur base de critres objectifs tels que sa ponctualit, on dtermine si elle est prte. Un contrat est tabli entre la Cobeff et le stagiaire : entrer en formation qualifiante pour accder lemploi exige de sengager rorganiser son quotidien familial, etc. Nous, on est l pour les accompagner dans toutes ces tapes, pour les responsabiliser par rapport leurs projets. Une pdagogie de lexprimentation Tout au long de la formation, on laisse aussi les portes ouvertes. Si elles ont des questions sur les autres formations, elles peuvent se renseigner, poser des questions, Une fois veilles dautres possibles, elles sentent parfois leur sensibilit les guider vers une autre formation. Tant quon est dans linsertion socioprofessionnelle, si on veut rester cohrent, on ne peut pas leur fermer la porte ! Malheureusement, dans le cadre dune formation aussi condense, on na pas le temps dintgrer des ateliers dexpression et de crativit en tant que tel. On tente donc douvrir les perspectives au maximum travers la pdagogie propose : multiplier les canaux sensoriels, les mobiliser physiquement. Par exemple, visiter le centre de tri de Bruxelles-Propret permet de faire un exercice dorientation et de dplacement. Mais cest aussi loccasion de vivre autre chose avec le groupe. Se dbrouiller pour trouver un lieu inconnu en sous-groupes, revenir avec des preuves, choisir le transport en commun le plus rapide, etc. Tout contribue la coopration et la dcouverte de leur propre ville. Jenvoie les stagiaires dans diffrents endroits quils ne connaissent pas : centre culturel, muse, hpital A leur retour, on fait un dbriefing qui permet lchange dimpressions, de difficults, du plaisir partag aussi. En nos locaux, on favorise aussi les outils visuels, les expriences, les tests de produits, Dans la mesure du possible, jessaie toujours daller un peu plus loin avec eux. Mais pour certaines personnes, sortir de chez elles pour prendre place dans un groupe constitu de cultures et dducations diffrentes constitue dj un grand pas. Se proposer de lire, de rpondre des questions, raliser un exercice travaillent aussi la confiance en soi. Pour la Cobeff, tous ces aspects sinscrivent dans une certaine continuit dmancipation. Inclusion ou exclusion sociale ? Dans notre travail, on ne peut sarrter sur tous les checs : quand on croit en ce quon fait et quon relve des dfis chaque module de formation, toute russite, aussi petite soit-elle, constitue une victoire En ce sens, on participe une volont de changement social. Mais on le fait sans prtention aucune. Ce nest pas lenjeu principal. Lide de linsertion socioprofessionnelle selon moi, cest tout simplement de laisser les gens vivre ce quils ont vivre ! A partir de
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Ensuite, cest la prslection, la slection et la semaine de dtermination la Mission locale. Pour arriver aux 4 semaines de formation la Cobeff. A cela sajoute un accompagnement avant la mise lemploi, galement assur par la Mission locale.

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l, est-on dans linclusion ou dans lexclusion dune certaine partie de la population ? Je nai pas de rponse, je suis dans laction et je nai pas en permanence cette rflexion-l en tte .

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2.4.2. Aide domicile, esclave ou employe ?, avec Annie Au moment de lentretien, en juin 2008, Annie tait en fin de formation, aide domicile la Cobeff. Jai suivi une formation en orientation du projet professionnel avant darriver la cobeff. Je dois avouer que cette exprience-l ma plutt dcourage Ctait au mois de juin 2007. Je voulais faire auxiliaire de la petite enfance , pour cette raison, mon stage avait lieu dans une crche. Ce ntait pas une bonne exprience : je devais moccuper de tout, mais on ne mexpliquait rien : changer les couches, surveiller les bbs dans le noir pendant toute la dure de la sieste, etc. Comme on nous avait assur le secret professionnel, je raconte mes difficults lors dun entretien dans mon centre de formation. Je voulais juste prvenir pour les autres stagiaires qui suivraient aprs moi. Mais le lundi suivant, de retour sur mon lieu de stage, Personne ne voulait plus me dire bonjour : la personne du centre de formation avait inform directement le personnel de la crche de notre discussion Javais les larmes qui coulaient toutes seules : je voulais juste travailler, tre comme les autres Ce jour-l, je me suis sentie trahie dans ma confiance. Javais les jambes casses, jai arrt la formation. Javais perdu toute confiance Finalement, jai entam la formation aide domicile la Cobeff. Javais dj travaill en tant que femme de mnage dans le cadre dun contrat ALE (Agence Locale pour lEmploi). Javais donc une certaine exprience en nettoyage. Mme si je le faisais ma manire, sans connatre les trucs et astuces du mtier : tel produit convient mieux pour telle surface, se mettre dans telle position pour viter de sabmer le dos , etc. Mais lun des aspects les plus importants que je retiens de la formation, cest comment vivre en socit : travers le comportement des professeurs et leur manire de nous donner cours, ils insistent beaucoup sur le respect envers les autres. Apprentissage et repres Durant les quatre semaines de formation, jtais relativement stresse : je dcouvrais que ce que je pensais bien connatre, je ne le faisais pas toujours comme il fallait. Je ne travaillais pas avec la tte, tout tait plutt linstinct Heureusement, on a toujours reu beaucoup de conseils, dexplications : chaque question avait une rponse Et le groupe tait fantastique, il y avait un rel esprit dquipe. Aprs les stages, cest devenu plus compliqu, tout le monde sentait que ctait la fin, on se dirigeait peut-tre dj vers autre chose Personnellement, les stages mont beaucoup apport, mme plus que tout le reste ! Ce que nous avions appris en thorie, nous lavons expriment sur le terrain pendant deux jours : chez le client, prsent, comment je fais ? . Alors, je repensais ce que javais appris, javais tous les professeurs dans ma tte pour me rappeler ce que javais appris au cours de dontologie, de communication, etc. Cest comme si quelquun maccompagnait, contrlait mon travail. Cela ma terriblement aide : le stage ma permis de me mettre dj en situation professionnelle. Aprs cette exprience, jtais plus sereine. Bosser, encore et toujours

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Avant tout, jai le souci de travailler. Plus tard, pour assurer mon avenir, je devrais encore suivre une autre formation pour devenir indpendante ou travailler dans nimporte quelle socit. En nettoyage Titres-services, je serai toujours une ouvrire. Et pour avoir un salaire suffisant, il faut travailler fort ! Si je travaille mi-temps, je serai toujours dans la mme situation. Jenvisage donc de travailler temps plein. Mais ce nest pas moi qui vais dcider, cest lemployeur, les clients qui te font confiance ou pas Travailler beaucoup ne me fait pas peur, je suis habitue. Dans ma vie quotidienne, je ne fais que cela. Avant de suivre la formation, je sortais le matin en mme temps que les enfants et je partais faire le tour des endroits pour trouver du travail, soit en ALE, soit en intrim. Chaque jour, ctait limprvu : les jours de chance, tu prends une semaine de travail, voire deux ; mais dautres jours, on te dit aujourdhui, je nai rien pour vous ! Et chaque matin, je revenais, motive Aide domicile, un mtier Jai trois enfants de sept, cinq et trois ans. Jai lhabitude de les mettre tous les jours la garderie. Et les vacances, ils sont la plaine de jeux. Je naime pas tre stresse au moment o lagence intrimaire ou bien tout autre employeur mappelle. Je ne vais pas leur dire non ! Pour la petite dernire, ctait compliqu quand elle tait encore la crche. A prsent, elle va aussi lcole, cest plus simple. Je leur explique que maman va travailler. Avant, je ne savais pas mes droits, je ne savais pas que je pouvais dire non certaines choses sans pour autant perdre mon travail. Jtais boniche ou aide-mnagre ? Je ne savais pas Aujourdhui, je sais qui je suis en tant quaide-mnagre. Avant, javais un peu de honte. Quand je rencontrais quelquun sur le chemin du travail, je lui disais : je suis venue voir une amie . Durant le stage, jai rencontr dautres aide-mnagres, fires de leur travail. Et puis, cest un mtier reconnu par lEtat, on ne doit pas se cacher. Aujourdhui, je suis vraiment trs fire de mon travail. Jexplique mes enfants que je fais du nettoyage chez les gens. Je ne leur cache plus, je discute avec eux. Ils savent que je nettoie chez les gens pour gagner de largent, pour que lon puisse manger. Droit, indpendance, mancipation En Afrique, javais du travail, jtais indpendante : je travaillais comme policire des trangers. Mme si on dit que les salaires sont bas, je morganisais, jtais bien Quand je suis arrive en France en 1999, je pleurais chaque jour. Je ne supportais pas de dpendre de la famille, des amis. Mon frre, mes surs me disaient quils pouvaient me donner tout ce que je voulais. Mais je sentais quil y avait des limites, je ne pouvais pas toujours demander. Chaque jour, je me posais la question : pourquoi cette situation marrive moi ? Pourquoi je ne peux pas travailler et dpendre de moi-mme ? Aujourdhui, aprs des annes de bnvolat et de formations, je me sens libre. Pour moi, lmancipation de la femme, cest cela : tre libre et dpendre de soi-mme. Avoir la libert de sexprimer, connatre ses droits. Dans ce sens-l, la formation ma permis de me sentir davantage mancipe . Dans le cadre dun contrat ALE, on ne nous explique rien. On nous dit juste : tu vas

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aller travailler l : laver les vitres, etc. Mais je ne savais pas que je ne pouvais pas dpasser une certaine hauteur de fentre, que je ne pouvais pas accepter les cadeaux, nettoyer sans gants, Avant, je travaillais comme une esclave. Aujourdhui, je prends conscience de la libert de la femme : jai ma libert inscrite dans ma tte, je peux dire non, je peux aussi me positionner. Avant, jtais sans position, en quelque sorte. Bref, la formation ma appris, dune part, faire les gestes appropris ; dautre part, connatre mes droits, ce qui me permet de me sentir libre dans mon travail. Personnellement, je tiens dire aux femmes qui restent la maison : mettezvous debout et allez voir le monde ! . Mme si le mari travaille ou quelles margent du CPAS, elles ne seront jamais aussi satisfaites que si elles travaillent elles-mmes. Mme quand certaines femmes me disent : mon mari ne veut pas que je travaille, il me donne tout , je ne la vois pas heureuse. Elle nest pas libre, elle est soumise, esclave en quelque sorte de son mari. Mme si tu ne gagnes pas beaucoup, tu es fire de toi ; tu gagnes la sueur de ton propre front. Pour moi, cest essentiel .

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2.4.3. Nettoyage et mancipation, tmoignage entre ici et lbas, avec Dieynaba

En septembre 2008, Dieynaba tait employe en nettoyage Titres-Services auprs de la socit Randstad. Auparavant, elle a suivi une formation aide domicile au centre de formation Ide 5325 Bruxelles. Ici, en Belgique, il faut dabord apprendre un mtier pour avoir du travail. Alors, jai demand dans les Missions locales. Jai cherch dans les journaux, les lieux o se donnaient des formations. Jai cherch pendant un an. Chaque fois que jallais Bruxelles-Formation, on me disait : cest fini, on a dj recrut les gens. On ne peut pas dj te donner la prochaine date . Recherche de formation : parcours du combattant Finalement, jai fait une orientation professionnelle de trois mois la Mission locale dIxelles. Grce cette formation, jai appris connatre les possibilits de mtiers. Aprs, cest toi de choisir lequel tu vas faire Moi, je voulais tre aidesoignante. Mais ctait impossible de minscrire cette formation ! A chaque fois que je tlphonais, on me disait : cest complet pour cette anne, on peut vous mettre sur la liste dattente pour 2008-2009 . On tait en 2005. Jai donc dcid daller la Maison de lEmploi pour rdiger un CV. Je voulais trouver du travail en nettoyage, ctait finalement le plus facile On ma renseign la formation en Titres-services. On tait plus de cent personnes inscrites la premire sance dinformation la Mission locale dAnderlecht. Ils nen prenaient que douze. Si tu nas pas de chance la premire fois, tu dois attendre le prochain groupe. Tu fais dabord un test. Si tu russis, on te donne un premier rendez-vous pour un entretien. Puis, un second. Cest beaucoup de stress. A lentretien, des employeurs Titres-services taient prsents. Et trois personnes de la Mission locale. Ce sont eux qui choisissent qui va suivre la formation. Ensuite, on te tlphone pour te dire si tu es slectionne ou pas. Jai t retenue : jtais bien entendu heureuse, comme on na pas le choix. Je devais dire oui, je veux le faire ! . Ils mont encore donn un dernier entretien. La seconde tape, ctait le centre de formation Ide 53. L, jai appris beaucoup : comment trier les poubelles, le repassage, les produits que lon ne peut mlanger, etc. Quatre semaines, ctait trop court ! Le dernier jour de formation, les employeurs devaient choisir parmi nous celles qui taient engages. Ils nengagent que les plus motives, celles qui ne sont jamais en retard et qui respectent les horaires. On a fait un dernier test : on devait noter ce quon avait retenu de notre formation. Il y avait trois employeurs. Ctait nous de voir vers lequel on voulait aller : le syndicat nous explique nos droits, les employeurs prsentent leur socit, ils apportent des brochures que lon peut lire attentivement de retour la maison. Et aprs ? Le monde du travail
25 Ide 53 asbl est un Atelier de Formation par le Travail qui accueille un public de demandeurs demploi ayant un faible niveau dtude et dsireux de construire un projet social et professionnel. Il propose des formations en travaux de bureau informatiss, aide la personne et cuisine/restauration. Plus dinfos sur www.idee53.be/

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Moi, jai choisi Randstad. A prsent, cela fait presque un an que jai commenc Je me souviens trs bien de mon premier jour de travail. On ma donn une adresse et on ma dit : tu vas travailler l-bas . Et je ne lavais jamais fait Le premier jour, cest la catastrophe ! Jen ris maintenant Jtais partie faire mes courses. Randstad mappelle, ils mavaient trouv une place. Je devais venir pour signer mon contrat pour commencer vendredi. On tait lundi. Toute la semaine, je nai pas dormi ! Je me disais : moi, je nai jamais travaill . On te donne juste ladresse et le tlphone de la cliente, mais on ne taccompagne pas. Cest difficile : tu ne sais pas encore concrtement comment le mtier se droule, la personne que tu dois contacter, tu ne la connais pas... Cest parfois compliqu aussi pour trouver le lieu. Comme on mavait donn ladresse, je suis alle avant en reprage. Encore aujourdhui, quand jai loccasion daller voir le week-end o se trouve mon nouveau client, je le fais encore. Mais jai beaucoup dadresses diffrentes... En tout, en ce moment, jai sept maisons mi-temps. Je fais soit trois heures, soit quatre heures par maison, cela dpend du client. Quand ils sont gentils, tu peux travailler tranquillement, il suffit de bien nettoyer, bien ranger. Mais parfois, ils sont difficiles, cest laspect ngatif du mtier. Heureusement, on parle entre nous de nos difficults au travail On est restes en contact entre femmes du mme groupe de formation. Pour cette raison, la formation, cest bon ! Quand il y a un problme avec le client, on peut aussi en parler Randstad. Mme chose pour le client, sil nest pas content de notre travail. Mais il nexiste pas de moments prvus pour changer. Changement de vie : rpartition des tches ! Malgr toutes ces difficults, je regrette seulement de ne pas avoir fait la formation plus tt. Depuis, beaucoup de choses ont chang. Avant, les enfants ne faisaient rien. Parce que chez nous, les hommes ne travaillent pas dans la maison, cest la femme qui doit soccuper de tout A prsent, ils savent que je suis au travail, alors ils rangent avant que je ne revienne. Parfois, mon mari luimme veut cuisiner. Mais je ne laccepte pas : si je suis l, cest moi qui cuisine ! Chez nous, cest la femme qui doit soccuper de son mari. Je suis fire aussi de pouvoir nourrir ma famille, envoyer de largent en Afrique mes voisins, des connaissances. Avec tout ce que tu conomises, tu peux faire ta vie. Et puis, quand tu restes la maison jusque soixante ans, qui va payer aprs pour toi ? Vas-tu avoir une pension alimentaire ? Tu nas rien. A moins que tes enfants te nourrissent. Pour moi, cest possible de travailler et de soccuper de la famille, de mon mari. Je trouve encore le temps de me reposer, de faire dautres activits le week-end. je vais des runions dassociations sngalaises entre femmes : on discute de ce quon doit faire, ne pas faire, comment peut-on dvelopper notre pays, comment aider les gens l-bas, plus pauvres que nous, etc. Le dimanche, quand je termine le repas, on fait du th. Je vais discuter avec mes voisins Si je navais pas mes sept enfants, je travaillerais temps-plein. Ils ont entre douze et vingt-cinq ans, mon fils an travaille dj. Et mon mari aussi. Si javais un lieu de travail fixe, je pourrais travailler temps plein. Mais avec les va-et-vient, cest trop difficile. Je perds beaucoup de temps dans les

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transports. On ne nous donne pas un abonnement, ce sont les particuliers qui paient un peu plus, suivant la distance parcourir. Mais grce ce que je gagne, je peux subvenir mes besoins. Quand tu ne travailles pas, tu restes la maison. Et tout ce dont tu as besoin, il faut que tu le demandes. A la fin, on va te dire : tu demandes trop ! . Mme ton mari, ton fils, peuvent te le dire. Belgique-Sngal : dautres modes de vie Jai expliqu mes enfants que jallais nettoyer au lieu de rester la maison, de regarder la tlvision. Jtais la seule rester puisquils allaient tous lcole, mon mari au travail. Mes enfants mont encourag le faire : tu verras. Dans les trois mois, si tu aimes, tu continues. Sinon, tu laisseras tomber . Ici, en Belgique, quand tu ne regardes pas la tlvision, tu ne peux pas non plus rester devant chez toi, sur la rue Il fait trop froid. Au sngal, on prend le th sous les arbres, on discute. On se connat tous, on peut parler lun, lautre. L-bas, tu peux vendre devant ta porte, faire dautres activits lextrieur de la maison Je pouvais prparer manger chez moi et vendre des personnes seules, qui ne savent pas cuisiner. L-bas, il ny a pas besoin de crche, on laisse simplement les enfants entre eux. En Belgique, tu ne peux pas avoir des enfants en bas-ge, cest trop compliqu : tu ne trouves pas de crche, tu ne peux pas travailler Je ne veux pas denfants ici ! Si un jour, je peux trouver une place pour la formation aide-soignante , je souhaite toujours le faire en cours du soir. Aprs, je chercherais un autre travail que le nettoyage. Jai un pravis de quinze jours. Mais je ne peux pas quitter sans avoir un autre travail .

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2.4.4. Pnibilit du mtier daide-mnagre, avec Carmen

En octobre 2008 et jusqu aujourdhui, Carmen est employe en nettoyage Titres-Services chez Aclya26 sprl

Je suis quatorienne, jai quarante-sept ans. Jai vcu sept ans Valence, en Espagne avant darriver en Belgique. Dans mon pays, javais un diplme dinfirmire, jai travaill dans un hpital jusque 1994, jaimais beaucoup. Puis, lhpital est tomb en faillite. Je suis devenue couturire, javais un atelier la maison. Malheureusement, mon diplme nest pas reconnu ici. Alors, jai suivi une formation de quatre mois pour apprendre le franais. Avec un petit peu de franais, on peut dj travailler. Je voulais apprendre davantage, mais je devais travailler, gagner de largent. Jtais fatigue de rester la maison Aujourdhui, je travaille entre vingt-cinq et trente heures par semaine, deux maisons diffrentes en moyenne par jour. A bout du balai Jai un enfant de treize ans, il comprend que je dois travailler pour la famille. Je ne me sens pas fire de travailler, mais pour le moins satisfaite de ne plus devoir demander de largent pour subvenir mes besoins. Je ne suis pas non plus honteuse de mon mtier daide-mnagre. Je lexplique autour de moi. Je nai pas eu de cours, mais je nai pas beaucoup de problmes dans la communication avec les clients, etc. Ils ne sont quasi jamais l, ils expliquent la premire fois ce que je dois faire, puis je ne les vois pratiquement plus. Je nettoie donc ma manire, tranquillement. Ce nest pas tant la communication qui est difficile que la fatigue physique. Quand jtais aide-soignante Valence, je travaillais dans une maison de repos, parfois de nuit. Et l, ctait un mtier stressant : veiller sur les personnes ges, dhumeur changeante, etc. Le nettoyage, pour moi, ne lest pas. Faire ce travail ne me dplat pas, mais jai de gros problmes de dos. Pour le moment, nous avons ainsi deux salaires : avec mon mari, nous ne gagnons pas normment, mais nous vivons bien. Aujourdhui, jarrive concilier ma vie professionnelle et personnelle Mais lavenir, je pense que je ne pourrai pas continuer. Je devrai trouver un emploi qui demande moins defforts physiques. Je souhaiterais suivre des cours du soir en franais pour apprendre davantage, avoir un autre travail... Mais cest difficile de se concentrer aprs la fatigue de toute la journe de nettoyage .

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Aclya, entreprise Titres-services, cooprative finalit sociale. Plus dinfos : www.acelya.be

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2.4.5. administrateur rseau , une formation-tremplin, avec Nathalie Depuis septembre 2008, Nathalie est ingnieure informaticienne chez Trasys, socit de consultance en informatique. Auparavant, elle a suivi la formation administrateur rseau au centre de formation Interface3 Namur.

Mon parcours dtudes ? Nant. Je voulais faire du thtre Mes parents ne lont jamais accept parce que ctait, selon eux, fantasque. Ce ntait pas un vrai mtier. Je me suis retrouve en professionnel puriculture, ce qui ne me plaisait pas du tout. Jai alors dbut la coiffure. Parce que ma mre tait coiffeuse. Puis, jai travaill comme serveuse en salle dans lHoreca. Et jai trs vite abandonn lcole Si ctait pour apprendre ces types de mtier, cela ne mintressait pas. Je nai donc que mes primaires. Le reste na pas compt : ctait un an par-ci, un an par-l Heureusement, je suis finalement tombe dans le commercial, ctait inn chez moi ! Et cest encore un des rares domaines o les tudes ne comptent pas. Le porte porte tait un bon compromis : je gagnais beaucoup dargent sans avoir besoin de diplmes. Pendant quinze ans, jai appris plein de choses, jingurgitais tout ce que je voyais, ce que jentendais. Jai gravis les chelons des socits qui memployaient pour terminer comme cadre. Je grais alors des quipes de commerciaux de quatorze personnes. Ensuite jen ai eu marre dtre presse comme un citron et jai voulu changer dhorizon, jai t engage par une autre socit pendant deux ans toujours comme commerciale. Malheureusement, la socit a procd une restructuration Jai alors dcid de reprendre ma vie professionnelle en main. Ctait il y a quatre ans. Linformatique, par hasard Je ne connaissais pas les possibilits de formation, jtais mal informe. Jai dcid de suivre des cours du soir en pdicurie mdicale . Ctait possible, mais il fallait le diplme CESS. La direction ma autorise passer un test dentre. Jai reu un certificat de la Communaut franaise et jai ouvert un cabinet en activit complmentaire. Entre temps, je devais ractualiser mon profil au Forem. Mme pas une semaine aprs, je recevais une convocation pour aller une sance dinformation Interface3.Namur. Cest vraiment le hasard Je ne souponnais pas quil existait des domaines de formation aussi varis. Jai donc entam la formation, je ne savais pas du tout quoi mattendre Les nouvelles technologies mont toujours intress. Jai notamment vendu pendant six ans du matriel informatique, mais je ny connaissais rien. Je me suis vite rendu compte que ctait beaucoup plus complexe que je ne le pensais. Encore maintenant, cest pire que je ne limaginais La formation, cest un superbe pied ltrier. Mais devenir directement administratrice rseau , cest de lutopie, cest trop court. En dbut de formation, on a dj 350 heures de bureautique avance. On en a besoin aussi, cela nous rend davantage polyvalents. Mais aprs, il faut approfondir, soit par la pratique, soit par dautres formations plus pousses. Lidal, cest dtre engage rapidement pour se dvelopper sur le terrain, manipuler la technique au quotidien et rester jour. Sinon, les acquis se perdent une vitesse Et il faut sinvestir fond : ressayer

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dinstaller son rseau le soir la maison aprs les cours, etc. Au fond, il faut aimer le mtier avant tout Volont dy croire Ce qui ma impressionn le plus, cest la volont dInterface3 de nous faire arriver ; lnergie quils dploient pour nous motiver. Je ne lai pas remarqu tout de suite Aprs tu rflchis et tu te rends compte que les formateurs ne sont pas obligs de faire tout ce quils font, ils ne se comportent pas en simples employs. Alors, tu te dis que tu nas pas non plus le droit de prendre cette formation la lgre. Jai dcouvert la chance que javais de suivre cette formation ! Au dpart, tu entends que certaine personnes ne sont pas intresses plus que cela : elles arrivent dans un environnement agrable o elles peuvent apprendre sans avoir le chmage dos et avec un plus financier. La premire ide est de se dire : je vais tre tranquille . Mais de l imaginer : grce la formation, je vais trouver du boulot , on ny croyait pas. Ou trs peu Apprendre, encore apprendre Ce que jai appris ? Faire et dpanner un petit rseau : la configuration, la maintenance Et puis apprendre chercher, trouver des solutions, dvelopper certains rflexes que je navais pas. Et puis, je comprends langlais maintenant ! En informatique, on na pas le choix. Pendant la formation, on avait un mois danglais intensif. Ds que jai termin linformatique, jai suivi deux mois danglais intensif supplmentaires au Forem. Une fois mise au courant, jai pris tout ce que je pouvais prendre ! Aprs mon stage Namur, les professionnels du secteur mont dit : continue, tu nas pas assez La formation Interface3 est axe administrateur rseau , javais donc des connaissances leves dans ce domaine, mais pas toujours les bases en informatique. Comment calculer en binaire, quest-ce quun processeur ? On connat les termes en thorie, mais on ne sait pas vraiment quoi cela sert. Tout va tellement vite, on voit tant dinformations en peu de temps quon ne peut pas tout ingurgiter. Aujourdhui, je manque encore dexprience Parfois encore, mes collgues parlent chinois pour moi ! Ce qui a fait mouche, cest mon pass commercial alli certaines comptences techniques. Un informaticien parle souvent un langage que personne ne comprend. Avoir un esprit vendeur aide vulgariser la technique pour que tout le monde comprenne. Selon moi, le mtier de commercial est une bonne cole de vie : les claques dans la figure mont forge pour le reste de mes jours. Jai appris me vendre, me prsenter, communiquer, positiver Cest toute une philosophie que javais acquise avant de dbuter la formation. La vie comme un jeu ?... Le volet social en formation tel que les simulations dentretiens dembauche etc., pour moi, cest important, mais des stagiaires ny croient pas. Or il faut pouvoir jouer le jeu. Evidemment, la vie est tout le contraire dun jeu. Et les gens ne parviennent pas se dire : je le prends comme un jeu, je nai rien perdre . Parce quau fond, ce nest pas vrai, ils nont pas rien perdre . Ils

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pleurent aprs un boulot. A partir de l, ils narrivent pas prendre de la distance Selon moi, ce qui serait plus intressant encore, ce serait de donner des cours de thtre. Pour pouvoir prendre le rle de quelquun dautre, se crer un personnage, sextrioriser Il faudrait que les cours de thtre soient inclus dans ce type de formation. Pour forcer tout le monde jouer le jeu, se prendre au jeu. Mtiers informatiques, mtiers masculins ?! Le fait que administrateur rseau soit un mtier exclusivement masculin me fait rire. Quitte faire quelque chose, autant faire un mtier original. Avant cela, jai pass mon permis poids lourds en international. A partir du moment o cela me plat, ce nest pas ce genre de dtails qui va marrter. Par mon ducation, jestime que pour certaines choses, lhomme et la femme ont chacun leur place. Dun autre ct, je me dis que ce que lun peut faire, lautre le peut aussi. Bien entendu, il y a des activits que je ne pourrai jamais faire, vu ma corpulence. Mais il existe toujours des exceptions Une femme qui conduit des semi-remorques, il y en a ! Cest aussi grce aux technologies que les choses deviennent possibles pour tout le monde : direction assiste, etc. Avant, un homme qui mesurait un mtre cinquante-huit comme moi ne pouvait pas non plus conduire un semi-remorque. Ce nest donc pas une question de sexe. Et puis, en informatique, les diffrences physiques importent peu : se mettre quatre pattes et brancher quatre fils, porter une tour dordinateur, ce nest pas trs lourd. Maintenant, je prends conscience que jai russi avoir une place. Ma plus belle russite, au premier septembre, je viens dtre engage comme ingnieur systme Vous imaginez, moi qui nai jamais fait dtudes de ma vie ! Je suis dabord entre comme technicienne PC rseau. Jai maintenant une voiture de socit, une augmentation de salaire Bref, jai un bon boulot, dans une bonne bote de consultance en informatique avec un bon salaire. Cest de linformatique pouss, mais je suis contente ! Pour moi, cest un tournant professionnel : je ne pensais jamais tre l o je suis, mme si je suis une battante ! Et cest maintenant une belle aventure qui souvre moi .

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3. Ralits socioconomiques ou freins aux enjeux ISP

3.1. Contradictions sur le terrain : ncessit de libert daction et professionnalisation du secteur Avec Martine Devos, directrice de la Cobeff ; Laure Lemaire, directrice de Interface3.Bruxelles et Elonore Seron, chercheuse en Psychologie sociale

On la vu, les enjeux pour la femme en ISP sont vastes. Ils ncessitent de travailler, non seulement sur les comptences techniques, mais galement sur la globalit de la personne, son estime de soi, son panouissement personnel. Toute une histoire de dfis ! Et pourtant, sur le terrain, laction se heurte de nombreux obstacles : manque de moyens, discours contradictoires, perte de marge de manuvre M. Devos tmoigne : Jvite de leurrer les femmes en leur promettant une formation qui leur permettra de trouver un travail et de smanciper Alors, il faudrait des heures supplmentaires pour leur apprendre dire non... Parce quil y a certainement des gens qui vont les traiter comme des torchons ! . LISP serait-elle prisonnire des politiques dcides plus haut ? Selon L. Lemaire, on sent que certains aspects sont contraignants et ne permettent pas dautres choses. Comment travailler sur les comptences transversales quand elles ne sont pas reconnues comme telles ? De limpossibilit dtre cratif Selon M. Devos, le secteur souffre dune impossibilit dtre cratif. En vingt ans, la charge administrative, le manque de moyens nont cess daugmenter . Enserrant les organismes dans des normes, des cases Au risque de briser toute nouvelle initiative. Les quatre temps plein et demi administratifs ne suffisent pas grer la pile de dossiers de la Cobeff. En tout, pas moins de dix-huit subventions diffrentes grer. Pour Interface3, mme constat : ds que lon veut tre un peu cratif, on se confronte des difficults normes pour dvelopper des projets lattention des demandeurs demploi Bruxelles . Cest toujours possible, mais condition de pouvoir consacrer la majeure partie de son temps la recherche de fonds. Un exemple parmi dautres : introduire une semaine dimmersion en Flandres pour les stagiaires dInterface3 Bruxelles. Cest extra financement , explique L. Lemaire. Il faut donc rentrer un dossier pour appel financement du projet . Heureusement, au-del des subsides des pouvoirs publics, Interface3 peut compter sur des fonds sectoriels de formations prives ainsi que sur des financeurs qui sponsorisent les formations tels que Microsoft, etc. Selon elle, sans ces ressources extrieures, mission impossible ! Il existerait finalement trs peu de financement structurel : un tiers du budget, mme pas. Et tout reste relatif quand on sait que beaucoup de subsides sont renouvels chaque anne en fonction du taux demploi, etc. Tout projet exige un montage financier complexe, je trouve que cest puisant En mme temps, cela nous oblige tre cratif . Dans cette ide, L. Lemaire pense srieusement dvelopper une entreprise dconomie sociale pour avoir davantage de fonds propres et une certaine autonomie par rapport aux subsides. Pour viter que la qualit des

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formations, la pdagogie ne continuent souffrir de ce manque de temps, mang par la gestion administrative et financire de lasbl. Les dfis, oui mais LISP se permet quand mme encore quelques petits dfis, notamment travers la recherche de certains lieux de stage : on peut encore dfendre quune femme un peu ronde et noire peut trs bien tre vendeuse dans une jolie boutique de vtement , raconte M. Devos. Ce sont des toutes petites portes qui restent encore ouvertes, des moyens de faire bouger la socit, les mentalits. Mais le systme reste pervers : si nous tentons trop de dfis, nous naurons pas assez de mises lemploi, et Bruxelles Formation27 nous coupera les vivres ! . On a compris, le jeu est serr : jug sur ses mises lemploi et non sur le dveloppement personnel, lorganisme dinsertion ne peut se permettre que deux trois dfis en moyenne sur un groupe de seize. De plus, il paratrait que le niveau du public ISP chute Tiens, na-t-on pas dj entendu ce discours quelque part ? Ne fait-on pas un trop grand cart entre les comptences de dpart des stagiaires et l o on veut les amener ? , sinterroge L. Lemaire. Actuellement, il existe un crneau pour des qualifications intermdiaires dans les mtiers de linformatique. Mais pour combien de temps encore ? E. Seron est catgorique : en un an de formation, lISP ne peut pas tout rcuprer Il y a quand mme un risque de faire pire que mieux en engageant des gens dans certains types de profession. Travailler le changement social, cest peut-tre aussi noncer les impossibilits. Les gens de terrain, cest nous ! Selon M. Devos, lide essentielle est de maintenir que nous sommes les gens de terrain. Nous recevons les gens, nous nous battons pour eux ! Je serai jusqu mon dernier jour une militante et pas une employe , sexclame-t-elle. Elle en profite pour nous illustrer cette diffrence de vision du travail entre centre de formation et pouvoir subisdiant : Bruxelles Formation veut dterminer les gens aprs les avoir slectionns , explique M. devos. Mais alors, on les slectionne sur leur comptences naturelles, sur leur franais crit et oral. Nous, on veut rencontrer les gens, leur donner un petit espace et puis passer une slection . Un compromis ? Pas vraiment. La Cobeff a tout simplement ajout quarante heures de dtermination dans la slection, mais ses propres frais ! Seule manire de conserver une certaine marge de libert. Je ne sais pas trs bien o aller chercher les sous , dit-elle pensivement. Mais ce dont elle est certaine, cest de vouloir garder quelque chose de dynamique et non de parastatal . Le dfi est loin dtre vident : dune part, elle doit susciter le dynamisme, la prise dinitiative de son quipe ; dautre part, elle doit les cadrer pour tre en ordre avec Actiris, la COCOF (Commission communautaire franaise), Bruxelles Formation qui ont tous des normes diffrentes dencadrement Cest la confrontation incessante entre lesprit militant et le formatage, le fait dintroduire chaque personne dans une petite case. En tant que directrice, elle ressent cette tension entre les deux logiques de manire omniprsente.

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Tout dtruire pour reconstruire ?... Maquiller les choses permet-il vraiment de crer ? comment conserver un rel espace de libert en ISP ? On est en droit de se poser ces questions. M. Devos ny va pas par quatre chemins : jespre quun jour des gens vont casser la baraque et tout recommencer. Nous, on devient des parastataux, on perd notre me . Voil qui est dit ! Deux petites initiatives en Flandres auraient dj suivi son ide : ils recommencent du travail de rue, de proximit. Avec un salaire mdiocre, mais cest apparemment le prix payer pour leur libert. M. Devos croit en ce type de projets : cest du travail taille plus humaine, de quartier Et eux, ils travaillent avec les paums . Les vrais paums, les gens du quartmonde narrivent plus en ISP, selon elle. Consquence dune exigence de rsultats et non de moyens ? Pour passer dalpha 1 alpha 2, tu dois montrer patte blanche ! Tu as, comme lcole, une exclusion qui se fait chaque niveau. A chaque tape, il y en a qui sont rejets . De manire prive, M. Devos est investie au Pivot dEtterbeek. Elle a tent trois expriences avec des personnes provenant du quart-monde belge qui voulaient suivre une formation. Les trois expriences ont chou. Deux-mmes, les gens se sont retirs. Pourtant, lnergie tait l. Notre systme est tellement oppressant, exigeant, contradictoire , constate amrement M. Devos. Nous mettons la femme dans une double contrainte : tu dois la fois tre ton stage et tre une mre responsable qui soccupe de ses enfants . Or elle se retrouve parfois dans des passages impossibles : les enfants sont trop jeunes pour aller lcole, il ny a pas de crche disponible, etc. Ce qui nourrit encore aujourdhui ? Certaines russites individuelles des stagiaires : un enfant qui flicite sa maman pour ses bons plats aprs la russite dune formation cuisine, cest cela qui fait tenir, on a encore cette me lintrieur , conclut M. Devos.

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3.2. LISP et la socit dinsertion : lecture partir de la carte de lexclusion, avec Mejed Hamzaoui Mejed Hamzaoui est docteur en Sciences sociales, orientation Sciences du travail et prsident de lInstitut des Sciences du Travail de l'Universit libre de Bruxelles. Il mne, depuis les annes nonante, des recherches dans le domaine social. Il a notamment rdig une thse intitule Le travail social territorialis 28. La question de lmancipation est toujours lie la question de lintgration , nous rappelle M. Hamzaoui. Au sens classique du terme, et non au sens ethnique ou politique de limmigration actuellement. Tout individu est intgr dans la socit, quelle que soit son origine. Et son intgration se fait par des grandes instances, et plus particulirement par le travail. En tant que jeune, ce sera par lcole ; en tant quinstance de socialisation, par la formation, etc. Par contre, le glissement du concept dintgration vers linsertion change la donne Linsertion ne regarde que lindividu et non lindividu par rapport la socit. La lecture ne se fait plus partir du travail, mais bien de la marginalisation, du chmage et de lexclusion. Ds lors, lmancipation, et par l lintgration, sont perus partir dune socit dinsertion. Qui fabrique un march spcifique ; celui du travail, de la formation, Bref, un march de lutte contre lexclusion, un march dinclusion. En ralit, les frontires ne sont pas claires entre tous ces lments, ils sont tous imbriqus. Mais le rsultat est l : il y a ceux qui sont intgrs par le travail puisque nous vivons dans une socit salariale- et ceux qui se trouvent dans un processus dinsertion avec un statut spcifique, celle de linsr permanent . Cette nouvelle catgorie de personnes est apparue dans le dbut des annes nonante : dune priode dactivits, elles passent un stage de formation, au chmage, et ainsi de suite. Cest la personne qui va vivre, non pas en terme de projection vers le futur, mais en terme de dbrouillardise sociale au quotidien. Or la socit salariale catgorise toujours les personnes intgres, mancipes travers un projet futur. Ici, au contraire, la personne va tenter de coller les diffrentes fractures de sa vie : familiales, conomiques, sociales, relationnelles, sa recherche demploi, En rsum, ce sont les personnes qui vont se dbrouiller, trouver peut-tre des ficelles Elles vivent des trajectoires intermittentes dans la socit dinsertion. Formation et autonomie Ds lors, tout mtier peut-il mener lmancipation des personnes ? La formation en nettoyage peut-elle constituer un parcours dmancipation et dintgration pour ces personnes ? Je ne suis pas sr, mais cest un parcours
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M. Hamzaoui, Le travail social territorialis, d. De lUniversit de Bruxelles, coll. Sociologie du travail, 2002. Louvrage prsente une mise en perspective historique de la dconstruction du travail social et examine l'volution rcente des pratiques sociales. De cette recomposition se dgagent des politiques publiques en matire sociale dont la finalit est la gestion et le traitement de la "nouvelle" question sociale sur le mode de contreparties aux droits sociaux et de la territorialisation des problmes sociaux. S'agit-il d'une politique spcifique limite dans le temps et l'espace et destine combler les ingalits grandissantes entre les individus et les classes sociales pour ensuite refonder une nouvelle base de solidarit ? Ou bien nous invite-telle mettre en place une discrimination structurelle assise sur la permanence de publics et de territoires relgus et prcariss ?

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dinsertion, probablement , rpond prudemment le sociologue. Les deux registres sont en effet trs diffrents. Cest le travail qui mancipe et qui apporte lautonomie. Non la formation . Daprs M. Hamzaoui, on ne peut offrir lautonomie des personnes. Il donne pour exemple les parcours de primo-arrivants dorigine trangre. Entre 2001 et 2006, il a eu loccasion de les tudier en rgion wallonne et bruxelloise dans le cadre dintgration dans le march du travail. Quand on interviewe les agents dinsertion, ils parlent beaucoup de parcours dautonomie de ces personnes , se souvient-il. Or selon lui, il existerait un problme de dfinition de ce quest lautonomie. En effet, quand on se penche sur la trajectoire antrieure de ces primo-arrivants, ils ont vcu un parcours que personne naurait pu vivre comme eux : parcourir 5000 6000 km tout en djouant un ensemble de structures administratives ; se dbrouiller par rapport diffrentes langues, vivre des situations les plus humiliantes, rsoudre quotidiennement diffrents problmes, etc. Si ce nest pas ce vcu qui donne accs lautonomie, alors je ne sais pas ce quelle est , sexclame M. Hamzaoui. On confond information, sensibilisation et autonomie. Lautonomie ne se donne pas, au contraire de linformation qui est un droit. Quand nous demandons pour la premire fois : quest-ce que je dois faire pour signer mon contrat de location, qui vais-je madresser ? . Cest normal, nous sommes dans un processus dinformation comme nimporte quelle personne qui se dplace. On va alors passer par des lieux dinformation, de sensibilisation, Mais, M. Hamzaoui insiste, cela na rien voir avec la question de lautonomie . Et lmancipation dans tout a ? Si la formation ne peut donner lautonomie, peut-elle esprer contribuer une certaine forme dmancipation ? Avant tout, attention bien dfinir le principe , nous met-il en garde, mais si on est simplement dans la socit dinsertion, je ne vois pas comment lmancipation peut se faire . En dautres mots : ce nest pas dans la gestion des risques et de la prcarit que peut se situer ce type de travail. Cest une certitude, chiffres lappui : les enqutes nous montrent quun tiers a trouv quelque chose , sans analyser davantage quoi correspond cette chose et sans suivi de la trajectoire ultrieure de ces personnes. Et les deux tiers restants ? Ils restent sous le statut de demandeurs demploi en formation Est-ce de lmancipation quand la formation perdure au-del dun point de transition qui peut offrir la force de changer ? Le sociologue met de grands doutes : quand linstabilit sinstalle, on nest plus ni dans lmancipation ni dans la cohsion sociale. On est plutt dans linstallation de la prcarit sociale comme statut partag avec dautres . Linsertion socioprofessionnelle a-t-elle un rle jouer face cette prsence, apparemment de plus en plus insistante, dindividus placs comme en situation de flottaison dans la structure sociale, et qui peuplent ses interstices sans en trouver une place assigne 29, comme la dcrit R. Castel ? Et de quel rle sagirait-il : insertion professionnelle ou

R. Castel, dans Les mtamorphoses de la question sociale, Librairie Arthme Fayard, coll. Folio essais, 1995, p. 16.

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participation une mancipation, un changement social travers le processus de formation ? La formation pourrait jouer un rle, mais seulement partir du moment o elle est connecte au socioconomique , prcise M. Hamzaoui. Dans le cas inverse, on sinscrit dans la socit dinsertion : les gens sont envoys vers des lieux spcifiques o des travailleurs sociaux sont l pour les encadrer simplement socialement. Cest ce quune grande partie des gens vivent malheureusement actuellement , constate le sociologue, et surtout les plus fragiliss . Tous les types de population peuvent tre touchs, et pas simplement les hritiers de lassistance sociale 30. Comme le travail lui-mme ne garantit plus ncessairement un minimum de scurit de vie, des employs se retrouvent dans cette nouvelle catgorie des travailleurs pauvres . Il tait inimaginable il y a quinze ou vingt ans de faire le lien entre travailleurs et pauvres. Or maintenant, une caissire qui travaille mi-temps dans un magasin, avec un ou deux enfants charge et un loyer Bruxelles est trs probablement dans la prcarit, tout en travaillant. Cest une nouvelle dimension , nous explique M. Hamzaoui. En ralit, cest un processus qui se rpand dans toute une partie de la population la plus fragilise et la plus relgue. Et tant que la situation ne changera pas, le phnomne naura de cesse de saccentuer . Entre social et conomique : chanon manquant ? Comment arrter ou du moins diminuer la tendance ? Si la connexion entre formation socioprofessionnelle et le socioconomique est tellement essentiel, comment pourrait-on envisager de construire ce lien ? La question ne porte pas sur les oprateurs de terrain, les travailleurs sociaux, etc. Selon M. Hamzaoui, ils sont des excutants dun ordre qui est dfini ailleurs . Do, la formation socioprofessionnelle bricole quotidiennement pour trouver des solutions, souvent momentanes. lISP est dans le bricolage et la gestion des risques , sexclame-t-il, de la mme manire que le sont ses propres bnficiaires . En mme temps, la formation sintgre dans un cadre mthodologique qui relve de linstitutionnalisation de risques permanents avec des cadres et des mthodes. En effet, une socit dinsertion a besoin dun champ de savoirs et de mthodes ; dagents spcialiss et de dispositifs structurant les lments ; des mesures politiques donnant une assise. Malheureusement , constate M. Hamzaoui, une partie de la population va naviguer dans le champ de linsertion en dehors de la socit salariale . Certains peuvent transiter un moment vers la socit salariale pour revenir par la suite. Cest le cycle infernal de lintermittence et de linsertion permanente. Les encadreurs , et plus particulirement, tous ces oprateurs de premire ligne le connaissent bien. Ils en viennent eux-mmes se poser des questions dordre lgitime par rapport leurs comptences, leur rentabilit sociale. Lconomique rejetterait un ensemble de problmes dans la sphre du social. Do le malaise des agents dinsertion et des travailleurs sociaux face des problmes qui les dpassent. Pour le sociologue, Ils sont quelque part pigs par linstitutionnalisation de la prcarit, de lexclusion et de la gestion des risques .
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A ce sujet, lire La socit en sablier et lide dexclusion. Le cas des femmes par A. Lipietz, dans Les Cahiers du Mage, 3-4/97.

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Ne reste-t-il plus que cette ide de dtruire pour mieux reconstruire ? Dtruire, mais pour conserver quoi ? , sinterroge M. Hamzaoui. Tout dabord, la formation reste importante , nous rassure-t-il. Plus on a de diplmes, de comptences et de qualifications, moins on risque davoir un chmage prolong et une exclusion en bout de course. Cest un fait, quon le veuille ou non. Ensuite, pour un certain nombre de personnes, ce dispositif permet aussi de redonner le got de vivre, de mobiliser certaines comptences sociales, etc. Mais il faut rester conscient de la limite , sempresse-t-il dajouter. En rsum, la formation reste toujours un cadre dterminant. Mais pas lunique pour linsertion dans le march de lemploi. Oui la formation, mais pas nimporte laquelle ! Il est aussi important de dfinir le type de formation : vise-t-elle linsertion pour mobiliser les gens tre motivs ou lacquisition de comptences spcifiques ? Attention ! Aprs la formation, il y a la confrontation avec une ralit socioconomique : avez-vous oui ou non des qualifications, des comptences ? Do, la formation sociale ne peut tre quune tape ; la formation qualifiante doit aller plus loin. Si ltape sociale devient la plus importante, on risque alors de motiver les gens pour une fois, deux fois, trois foisEt rsultats : zro ! M. Hamzaoui nous cite lexemple des Recherches Actives dEmploi qui sarrtent ltape de socialisation puisque les formations qualifiantes se trouvent ailleurs. Il souligne la ncessit de crer du lien entre socialisation et qualification : la plupart du temps, les formations qualifiantes ne sont pas intgres de manire structurelle dans les centres de formation. Une grande partie des stagiaires viennent pour trouver de lemploi. Or on les oriente vers des prformations et de la socialisation. Faute demploi, on les dirige ailleurs. Consquence : la demande de dpart nest pas traite. Depuis les annes quatre-vingt, cette rupture progressive entre le champ conomique et le champ social ne fait que samplifier. Cest partir de l que lon institutionnalise la gestion des risques. Le sociologue nous rappelle combien toutes les politiques sociales ont t fondes sur ce compromis entre le social et lconomique . Cest ce qui est pourtant remis en cause aujourdhui. Lconomique se libre de plus en plus du social Le social et lhumain technicis ?! Dans un tel contexte, est-il encore possible de travailler sur la globalit de la personne ? Si ce type dapproche signifie tenir compte de lindividu dans ses rapports avec les autres dans la socit , alors on est devant une question politique et non pas technique, selon M. Hamzaoui. Or la question de lapproche globale est vue depuis quelques annes de manire managriale , dclare-t-il. Concrtement, quest-ce que cela signifie ? On en vient considrer la personne comme un simple parcours matriser et grer par un ensemble de techniques ; ce qui revient faire lconomie de pense sur tous les problmes engendrs par la crise socioconomique et culturelle. Le management rduit les problmes sociaux et politiques un problme technique. Dans cette optique, il suffirait que les agents de premire ligne de lISP soient, par exemple, plus comptents, mieux outills pour rsoudre le problme. On leur demande dtre des simples techniciens Or la technique, ma connaissance, est un

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moyen et non une fin , prcise le sociologue. Ces agents sont quotidiennement confronts des problmes humains et non techniques, et parfois des problmes de vie importants, de souffrance. Cest donc bien une question politique avant dtre une question technique Malheureusement , conclut-il, toute la perspective managriale intgre dans le secteur non marchand prend le pas sur les questions dordre politique au sens gnral du terme . Slection et logique concurrentielle Mais revenons-en la question des femmes en formation, le sujet qui nous intresse plus spcifiquement. Si on reprend lun des enjeux cits au dbut de ce dossier, savoir largir les choix demplois , quimplique tout ce contexte socioconomique expliqu ci-dessus ? Consquence directe : le march du travail devient de plus en plus concurrentiel : il ny a pas de choix, on est devant la slection. Et comme par hasard , fait remarquer M. Hamzaoui, le moins loti est celui qui va tre exclu ou relgu du march du travail . Bien entendu, cest ce type de population qui frquente les dispositifs dinsertion socioprofessionnelle, la plupart du temps. Quels que soient les techniques utilises pour encadrer ces personnes, on est dans un march du travail concurrentiel et de dqualification. Il suffit quune personne ait plus de diplmes ou plus dexprience professionnelle pour prendre la place de lautre. Ce qui ne veut pas dire que le poste de travail lui-mme exige ces comptences suprieures. Cest la logique concurrentielle. Dans une telle logique, peut-on encore parler dmancipation par le biais du travail ? Le travail reste toujours mancipateur jusqu prsent , affirme cependant M. Hamzaoui. Bien entendu, il pourrait imaginer, dans une perspective future, une autre socit. Mais il nous rappelle aussitt quil nest pas l pour penser en termes de prophties, mais bien en terme de ralit. Nous vivons dans une socit salariale quon le veuille ou non. Et cest autour du travail quon est inclus ou exclu socialement. Le travail reste un principe mancipateur. Tout en sachant quil existe prsent des fractures dans le cadre du travail luimme . Quelles perspectives pour lISP ? Dans ces conditions, quel pouvoir de changement social pour la formation socioprofessionnelle ? Et surtout, comment travailler autrement ? Dune part, il insiste sur la perspective politique. Selon lui, il est urgent de redfinir ce lien entre lconomique et le social. Mme sil dpasse les acteurs de linsertion, ces derniers peuvent quand mme jouer un rle. Ils sont les premiers sinterroger et interpeller sur le systme actuel ; tablir des constats de terrain. Ils soulignent, entre autres, combien le traitement social du chmage entrane un parcours dinstabilit plutt quune stabilit . Ensuite, il rappelle combien la question conomique est plurielle, elle ne peut tre simplement dfinie en termes de march . Mais cest un rapport de force partir duquel installer cette pluralit. Dautres types dconomie, de socialisation et de proximit peuvent jouer un rle , assure-t-il, non pas uniquement pour grer lingrable, mais pour donner un statut aux personnes .

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3.3. Quand lassociatif rencontre le priv : tmoignages demployeurs et exprience de jobcoaching M. Devos se souvient : la cration de la Cobeff, une formation couture avait t mise en place. Dun bon niveau, elle plaisait normment aux femmes. Nous avions limpression datteindre notre objectif, de donner assez de cours de dveloppement personnel et de comptences techniques pour trouver un emploi . Et pourtant Au bout de trois ans, lquipe doit se rendre lvidence : la formation se termine, elle ne mettait lemploi que dans des conditions qui ne permettaient pas lpanouissement : engages dans les quartiers chauds de Bruxelles, le travail se faisait dans les caves, les couturires taient maltraites et recevaient des salaires qui nen taient pas On croyait arriver au bout de notre projet avec notre philosophie, mais les employeurs en avaient une toute autre ! , rsume M. Devos. Encore aujourdhui, le dialogue avec les employeurs nest pas toujours vident. Et il existe toujours des postes de travail qui ne sont pas acceptables. Cependant, depuis 1995, le rglement de travail volue, des partenariats se crent entre associatif et priv. Des ponts sont ainsi jets entre la formation et le monde du travail, entre le social et lconomique. Pour approfondir cette piste, nous sommes alls la rencontre dune socit de tlcommunications, Belgacom, et dune entreprise Titres-Services finalit sociale, Aclya. Deux expriences trs diffrentes qui vont pourtant dans le mme sens : allier social et conomique, pour de vritables perspectives demploi, dans des conditions de travail respectueuses des personnes. Un troisime tmoignage sur lexprience du travail de jobcoaching insiste galement sur le lien construire entre femmes et employeurs, ISP et emplois.

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3.3.1. Belgacom et Interface 3.Namur : un duo gagnant, avec Juliette Agro Juliette Agro est responsable de recrutement chez Belgacom. En 2008, elle a accept de mener une premire exprience avec lassociation de formation, Interface3.Namur.

Je peux vous raconter lhistoire de Fati, cet homme dorigine algrienne dont le parcours est similaire la problmatique des femmes. En ce sens quil avait aussi un double handicap : celui dtre un homme g peu qualifi. Cest un des six qui a reu un contrat. Dans son pays, il avait eu un diplme suprieur en informatique. Il na jamais pu exercer dans cette branche, il a travaill dans lHORECA pendant trente ans. A la cinquantaine, il avait envie de raliser son rve Toute lquipe de Belgacom tait daccord pour lui laisser sa chance. Pourtant, depuis maintenant dix ans, lentreprise labore des plans de retraite anticipe partir de cinquante ans. Javais envie quil prouve Belgacom qu cet ge-l, et mme au-del, on peut encore apporter quelque chose une entreprise ! Au dpart, cest un homme loptimisme dbordant, mais on ne simagine pas quel point il spanouit dans son mtier aujourdhui. Il a t intgr directement par lquipe, dans une relation dgal gal. Il en a ressenti une valorisation incroyable. Je pense quil a rajeuni de dix ans ! Autre exemple : ces femmes de plus de quarante ans, qui se dbrouillent en franais, mais pas parfaitement. Et qui ont surmont le problme de la langue. Elles ont aujourdhui un boulot valorisant alors quelles navaient plus travaill depuis des annes. Cest un job qui valorise socialement et professionnellement la personne, cest le rve qui se ralise Entre dfi social et besoin de lentreprise Dans les mtiers des tlcoms et mtiers techniques, les femmes sont sousreprsentes. A partir de ce constat, depuis trois ans, un accent tout particulier est mis sur les femmes dans le cadre du projet Diversit 31. Cest dans ce contexte que nous avons t amens dvelopper le projet Interface3 touchant la diversit et aux recrutements. Jusque-l, on parlait beaucoup diversit (cration daffiches, de calendriers, de livres de cuisine avec des recettes du monde, ), mais il ny avait rien de concret ! En septembre 2007, jai eu loccasion de rencontrer la directrice dInterface3. Namur, G. Ugeux, et sa coordinatrice, C. Forment. Elles mont expliqu leur

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En 2005, le ministre de l'Emploi et le ministre de l'Egalit des chances ont dcid de dvelopper une

approche prventive envers les discriminations, par laquelle les employeurs devraient tre incits introduire la diversit dans leurs stratgies conomiques, sociales et commerciales. : cest la naissance du Label Egalit Diversit. Ainsi, depuis septembre 2006, quinze organisations se sont engages activement dans la valorisation de la diversit et de l'galit au sein de leur organisation, en vue de l'obtention du Label Egalit Diversit. Au cours de ce projet-pilote, elles ont explor les voies de la non-discrimination. Cette exprience sest termine par la remise des premiers labels, notamment Belgacom, jusquen 2010.

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envie de crer une formation qui dboucherait directement sur le domaine professionnel. Elles voulaient construire un rel partenariat avec une entreprise dans une ide de win-win . Jai t sduite par le projet. Je lai alors relay auprs du management des ressources humaines pour avoir leur appui, trouver le budget pour le sponsoriser. Et avoir une adquation entre les seize demandes de stage/futur emploi et seize besoins dans lentreprise : identifier les besoins pour une population, prioritairement de femmes allochtones, tout en laissant le projet ouvert aussi des hommes La question tait : tes-vous prt donner la chance des personnes qui nont peut- tre pas le background, mais pour qui on va crer une formation sur mesure qui explique le rseau Belgacom, sa stratgie, ses produits et services ? . Ces personnes allaient dabord effectuer leur stage au sein de lentreprise seize places de stage allaient tre identifies avant le dmarrage du projet - et elles seraient ensuite engages. Toutefois, sans certitude dun contrat la cl. En fonction des besoins La formation dure neuf mois. Dans une entreprise comme Belgacom, attendre neuf mois, cest trop long. On ne peut bloquer un budget aussi longtemps lavance et certifier un besoin ce moment-l. Ctait le deal. Mais javais galement prvenu les stagiaires : chez Belgacom, on recrute de tout et tout le temps. Pour ces fonctions de monitoring rseau , on en recrute 150 200 par an . Pour ceux qui ne dcrocheraient pas un contrat immdiatement aprs leur stage, leur dossier serait alors trait en priorit par la suite. Construction de modules techniques On sest adress Technobel, centre de comptences dun niveau lev dans lorganisation technique. On leur a demand : quel est le trajet de formation idal pour une personne sans exprience dans les tlcoms ou linformatique qui doit arriver une fonction de technicien ? . A partir de l, on a dcrit les modules. Dune part, il y avait le coaching personnel, la recherche dun emploi laisse Interface3 ; dautre part, Belgacom prenait en charge les modules techniques pour devenir technicien tlcom . Ctait dj des formations pointues pour des personnes sans exprience. Une fois les modules de formation construits, nous avons lanc lappel aux candidats en novembre 2007. Nous avons reu peu prs soixante candidatures. Ils devaient dabord passer un test en anglais, puis un test psychotechnique. Et enfin, un entretien de motivation. On leur demandait lors de cette rencontre sils ntaient pas allergiques un PC, mais pas de questions concernant la technique informatique ! Lide tait de ne pas exiger des comptences de base en informatique pour y intgrer le plus possible de femmes. Concrtement, onze femmes et cinq hommes de niveau humanits suprieures ont t slectionns, dont huit personnes allochtones. Sur les seize, il en est rest quatorze. Lune a quitt en cours de route, une seconde a trouv un emploi. Sur les quatorze, six ont eu un contrat directement lissue de leur stage dont cinq sont des femmes. Pour nous, cest une russite ! Pour le moment, deux autres sont en phase de slection chez Belgacom Bruxelles Et on croise les doigts pour que cela se concrtise. Le reste suit son cours. Trois personnes sur les quatorze sont quand mme considres comme nayant pas russi compltement leur stage.

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Craintes du priv envers le social Les premires ractions du personnel Belgacom face au projet taient globalement un peu frileuses : on veut bien leur laisser une chance, mais on doit avoir un budget extrieur. On a trop besoin de personnes pointues qui doivent directement tre mises lemploi . Jai refus. Je leur ai propos que ces personnes effectuent dabord un stage dobservation pendant une semaine dans leurs services. Pour quelles puissent se familiariser avec lenvironnement et crer des contacts avec lquipe dans laquelle elles exerceraient leur stage de cinq semaines en fin de formation. Lobjectif tait de rassurer des deux cts. Au moment o les personnes ralisaient leur stage, avec G. Ugeux et C. Forment, nous avons fait le tour des lieux de stage, Libramont, Marcinelles, Lige, Bruxelles, etc. pour discuter avec le matre de stage et le stagiaire : en quoi consiste tes tches, quest-ce qui te plat, quest-ce qui te parat plus difficile, . A notre surprise, ctait un constat gnral de satisfaction : tout le chemin parcouru, coaching et contenus de la formation, ne semblaient pas avoir t vain ! Les matres de stage ne demandaient pas mieux que de prolonger leur stage par un contrat. La technique : oui, mais Lintgration de ces personnes chez Belgacom na finalement pas pos de soucis. A lexception de deux personnes, extrmement stresses qui nont pas russi sintgrer dans le monde professionnel. Souvent, les stagiaires ont un manque de confiance en leurs capacits. Elles ont donc une faible rsistance au stress. Cest peut-tre une leon tirer : creuser davantage lapproche dintgration de ce type de public dans le monde professionnel. On a fort ax sur laspect technique. Et on a peut-tre fait un peu fi de cette problmatique. On se rend compte prsent que cest encore trs prcaire Mais comment la travailler ? Deux consultants recrutement de Belgacom, spcialiss dans la rorientation professionnelle en interne sont venus au centre de formation pour raliser des entretiens fictifs. Avec feed-back constructif la cl. Les stagiaires ont beaucoup apprci, ils ont jou le jeu Une seconde piste pour dmystifier le monde professionnel, ce sont les tmoignages demploys : quels sont les challenges dune entreprise telle que Belgacom, comment cela fonctionne ? Ctait des personnes qui, elles aussi, ne possdaient quun diplme dhumanits, mais qui avaient voulu montrer ce dont elles taient capables Deux pistes efficaces, mais insuffisantes ! La troisime serait certainement de les intgrer plus tt dans lentreprise. Selon moi, les heures de pratique sont encore insuffisantes. Le stage doit tre plus long, par exemple, dans un processus de formation en alternance : trois jours de thorie pour deux jours en entreprise. Cest une manire de rassurer les stagiaires et de les mettre dans le bain beaucoup plus rapidement. Cest tout fait envisageable pour Belgacom. Maintenant, il faut voir si cela serait accept par le Forem, lOnem, etc. Changer le regard sur la profession

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Bien entendu, on nest pas encore dans un mode de fonctionnement o on donnerait sa chance quelquun qui est soixante pour cent des capacits par rapport aux besoins. Belgacom nest pas une entreprise sociale ! Maintenant, on sait que le march de lemploi est aujourdhui trs tendu. Et que nous sommes une entreprise qui offre beaucoup dopportunits dans les mtiers techniques ou informatiques. La plupart des managers sont sensibles au fait douvrir ces domaines aux femmes : amener une touche fminine dans cet univers trs masculin et trs technique, cest un atout pour lentreprise et pour les quipes. Aujourdhui, on a besoin de personnes qui peuvent comprendre les besoins dun client. Et relayer ensuite linformation vers des profils plus experts. Au sein de lentreprise, on a le souci de faire voluer les perceptions sur le mtier. On souhaite mettre en place des formations en interne pour pouvoir sortir dune ide suranne selon laquelle tout mtier informatique implique de rester longueur de journe devant son ordinateur. ISP-entreprise : une collaboration gagnante Aujourdhui, je constate combien le projet est extrmement riche, il ma apport beaucoup, notamment dans les diverses collaborations : le centre de formation, les stagiaires, Technobel, etc. Mais je me rappelle qu lentame du projet, je me suis dit : mon Dieu ! On ny arrivera jamais . G. Ugeux et C. Forment ont d me convaincre du potentiel des candidats lors des deux jours de recrutement. On misait sur des gens qui navaient aucune ide de ce qutait le monde tlcom et informatique, qui avaient des expriences professionnelles aux antipodes de cet univers-l. A titre dexemple, lun avait t accompagnateur denfants dans les bus scolaires Ctait un dcalage complet ! Selon moi, cinquante pour cent des personnes allaient trs vite tomber du bateau par pur dcouragement devant lampleur de la matire. Et finalement, je me suis trompe Miracle ? Non, G. Ugeux et sa collgue ont russi cerner la motivation des candidats, lment principal pour relever un tel dfi ! Elles ont pu percevoir cette envie de raccrocher au monde professionnel Alors que moi, javais trop en tte les besoins de lentreprise, le profil attendu des personnes. Aujourdhui, je prends conscience quil faut pouvoir dceler ce potentiel. Pour russir dans ce type de projet, on a besoin la fois de lentreprise et doprateurs de formation qui ont cette exprience avec la rinsertion professionnelle. Il existe un dcalage entre ces deux mondes qui peut alors tre dpass. Le secret, cest de former une vritable quipe. Et pour encore plus de succs : allier davantage thorie et pratique. Dans ce type de projet, le possible est davantage prsent puisquil existe un dbouch potentiel, un emploi la cl. Selon moi, pour cette raison, il faut poursuivre et inciter les collaborations entre centres de formation et entreprises tout en restant honntes avec les personnes formes, les stagiaires. Si elles se battent et quelles sont motives, il existe une relle possibilit de russite en bout de course .

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3.3.2. Aclya, titres-services et finalit sociale, avec Hlne Denayer En septembre 2008, Hlne Denayer tait coordinatrice de Aclya, entreprise Titres-services finalit social.

Je comprends trs bien les critiques mises autour des entreprises Titresservices. La lgislation est faite de telle manire quon peut tirer la corde au maximum ! On donne la possibilit de faire miroiter un emploi, mais dinstaller les gens dans une prcarit totale. Dans cette commission paritaire, des droits communs tous sont supprims. Par exemple, le fait dautoriser des contrats dure dtermin de moins dun tiers temps. On peut accumuler ce type de contrat autant que lon veut. Aucune scurit dans ce cas pour le travailleur Jai rencontr une personne qui travaillait depuis deux ans dans une mme entreprise pour un contrat de six heures par semaine, et qui pleurait pour avoir des heures supplmentaires. Ce qui est galement vicieux, cest que beaucoup dentreprises refusent de donner des temps plein. Tout simplement parce que les personnes ne tiennent pas physiquement. Entreprise finalit sociale, un autre regard sur le mtier Ce qui nous diffrencie ? Le respect de lemployeur par rapport lemploye et la reconnaissance des travailleuses dans leur mtier sont trs prsents. On nest pas dans du travail la petite semaine, laccent est mis avant tout sur la stabilit demploi des personnes. On tente le plus vite possible dengager sous contrat indtermin, et directement la plupart du temps, sur un minimum de dix-neuf heures par semaine. Ici, on ne fait des contrats dure dtermine que pour des remplacements en cas de maladie. Mais cest alors un moyen pour se faire connatre et tre engage sous CDI ultrieurement, si la personne convient. Aprs six mois de travail, on offre aussi des chques-repas. Cest vident, nous nous retrouvons face une difficult norme de planification. En tant quemployeur, Aclya ne sinstalle pas dans le confort, loin de l. Lentreprise peut aussi se le permettre parce quelle est en partie subsidie par la Rgion bruxelloise et des aides lemploi fdrales Et quelle ne vise pas le bnfice ! Chaque semaine, nous avons galement des runions individuelles payes de trente minutes avec chaque aide-mnagre. Ces rencontres permettent de grer les plannings et des suivis ventuels lis la fonction, mais cest aussi un lieu pour exprimer des problmes administratifs plus personnels ou toutes sortes de difficults. Cest selon la demande. Certaines viennent dix minutes ; dautres sont rellement en demande. Parfois, cest simplement pour remplir des formulaires. Si cest plus important, on renvoie vers un service adquat. On tlphone galement certains services qui ne sont accessibles que durant leurs heures de travail Tout ceci dans lide de faciliter les dmarches des aide-mnagres. Aclya assume aussi le lien avec lutilisateur des Titres-services. Dans de nombreux cas, cest la travailleuse qui doit prvenir le client. Ici, on soccupe dassurer un relais entre les travailleuses et les clients. Ce travail prend beaucoup de temps, mais il permet daugmenter le bien-tre des aide-mnagres en rduisant le nombre de conflits. Une travailleuse qui ne prvient pas parce quelle est malade

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est source de conflit : elle est perue comme irresponsable, etc. Or parfois, cest simplement par inexprience de la relation au client, par incomprhension de la procdure, etc. Une premire formation du personnel sest organise au mois daot. Elle tait essentiellement bas sur la prise de connaissance, pour quelles prennent conscience quelles font partie dune quipe, quelles ne sont pas seules. Ctait un change de pratiques : partager des solutions des problmes rencontrs par toutes. Ctait aussi une manire de voir comment elles apprhendaient les difficults avec les clients, comment grer les conflits etc. Le retour est globalement positif, mme si toutes ne sont pas demandeuses dune telle journe. Titres-services et indpendance Le mtier permet tout simplement de sortir de chez soi, de rencontrer des gens, davoir une vie sociale. Les travailleuses sont souvent trs fires de pouvoir se dplacer seules dans Bruxelles, davoir relev le dfi. Cest un apprentissage de lespace qui les valorise : il ny a pas que mon mari qui peut se dplacer dans la ville Par contre, le mtier reste trs mal peru : on le fait parce quon na pas de qualification. Et puis, on travaille chez les gens. Cest presque de lordre de lintime de faire venir quelquun son domicile. Certains clients, peu habitus grer la situation davoir une travailleuse domicile, ont des attitudes graves envers elle : ils sont malades lide de payer pour cinq minutes dinefficacit. Heureusement, beaucoup dautres sont trs respectueux, offrent une tasse de caf, etc. Pour moi, lmancipation, cest avant tout lindpendance financire. Ce qui permet de faire ses propres choix, ne plus dpendre de quelquun. A partir de l, mancipation et nettoyage en Titres-services ne sont pas incompatibles. Un certain type dmancipation est possible, tout dpend du cadre pos par lentreprise. Et puis, cest un mtier qui reste accessible un public non qualifi. Et il nen existe pas beaucoup, pas assez. Pourtant, grce une indpendance financire, on peut raliser beaucoup de choses : cela va de la travailleuse qui, ds sa premire fiche de salaire, fait un prt pour sacheter une machine laver une autre qui quitte la maison pour se librer dun mari violent, alcoolique, .

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3.3.3. Le (job)coaching : un outil pour lmancipation des femmes prcarises, par Marie-Rose Clinet, responsable Coaching d'insertion lasbl Flora32 Le vcu des clientes Pas assez riche pour vivre de ses rentes, pas assez habile ou malhonnte pour dvaliser ses semblables et pas assez ascte pour vivre de l'air du temps Comment une femme prcarise peut-elle obtenir les revenus ncessaires sa (sur)vie? "Dpendre d'un mec, ce n'est pas rose tous les jours. Il contrle l'argent du mnage. Je suis sous sa coupe. Je file doux. J'avale toutes les couleuvres. Je fais le mnage, j'lve SES gosses, a va de soi, a ne compte pas. Il me largue, je tombe au CPAS, avec MES gosses. Oui mais Dpendre du CPAS, ce n'est pas rose. Il y a des rgles c'est normal, on ne va pas me payer ne "rien" faire comme a , mais c'est bizarre: les rgles, j'en vois qui parviennent s'arranger avec. Il y a ma vie comme elle est, ma dbrouille et puis, crac dedans! "C'est quoi ton projet?" Mon projet? J'ai un projet? "Ton projet, c'est d'avoir un boulot!" "Active-toi", qu'ils me disent. Comme si j'avais jamais eu l'occasion d'tre passive! Mais bon, un boulot, aprs tout, a ne peut pas tre pire que de dpendre d'un macho born ou d'un-e fonctionnaire qui fait la pluie et le beau temps. J'ai de l'nergie. Tout bien considr, j'ai des capacits. Je peux faire face. Ils appellent a un Article 60. Aprs tout, pourquoi pas? Oui, mais Pourquoi me dit-on que je suis irremplaable, avant de me remplacer par une aussi mritante que moi? C'est bte, je commenais tre fire de rapporter de l'argent, de montrer mes enfants qu'on peut s'en sortir par ses propres forces. J'avais trouv des solutions pour les bronchites et pour les vacances. J'avais invent des astuces pour mener de front mon boulot et mes tches de mre. Et me voici au chmage. Plus besoin de jongler avec les horaires et les transports en commun alatoires Oui, mais J'ai chang de caisse, mais je retombe dans la galre. "Active-toi", qu'ils me disent. Encore! Qu'est-ce que j'ai fait jusqu'ici? Pourquoi ne me propose-t-on que des temps partiels, des horaires impossibles, des salaires ridicules? Je fais mes comptes. Pour cavaler entre la crche du petit, l'cole de la grande, les courses, les paperasses et mon boulot ( dure dtermine, il va falloir faire mes preuves), je vais gagner 25 euros de plus qu'au chmage. Oui, mais "Si tu ne cotises pas, tu n'auras pas de pension plus tard". Plus tard De toute faon, les carottes sont cuites: mme si je cotise jusqu' mes 65 ans, je n'aurai jamais une carrire complte et ce n'est pas un temps partiel au salaire minimum qui me sortira de la GRAPA Finalement, je serais plus tranquille et mon avenir serait assur en pousant ce vieux qui voudrait tant que je m'occupe de lui.

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Plus d'infos concernant le Coaching dinsertion sur www.florainfo.be aux rubriques Services et e-Coulisses.

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Oui, mais Dpendre d'un homme, je sais ce que c'est" L'intervention des organismes d'insertion Cette petite histoire, peine caricaturale, donne une ide de ce que peuvent vivre les femmes qui viennent chercher une formation, un accompagnement ou un emploi dans les organismes d'insertion membres de Flora. On comprend sans peine que le chemin de leur mancipation est sem d'embches. Pour favoriser l'autonomisation de ces femmes, les organismes d'insertion mettent en uvre diffrents outils. Nous allons ici nous focaliser sur un outil que Flora a imagin et dvelopp en collaboration avec certains de ses membres: le jobcoaching, qui a lui-mme abouti ce que nous appelons le coaching d'insertion. L'outil (job)coaching Dans son projet pilote de Jobcoaching soutenu par le FSE (Fonds social europen) et le Gouvernement fdral de 2001 2008, Flora a mis au point, expriment et diffus une mthode d'accompagnement vers et dans l'emploi de femmes et d'hommes prcaris-e-s et de leurs employeurs, avec un objectif d'autonomisation concomitant l'objectif du maintien dans un emploi de qualit tant pour la personne en insertion que pour l'entreprise. Actuellement, dans le cadre des projets Coaching d'insertion soutenus par le FSE, la Cocof et la Rgion wallonne, la mthode du jobcoaching est transpose l'accompagnement de tout projet men par une personne en recherche d'insertion: projet de rsolution de difficults de tous ordres qui empchent l'insertion sociale et professionnelle, projet de prformation, projet de formation qualifiante, projet d'emploi Le coaching est une mthode d'accompagnement directive au niveau de la forme, du dispositif mis en place, mais non directive au niveau du contenu, du projet accompagn. Elle vise autant l'autonomisation de la personne accompagne que la ralisation de l'objectif immdiat que celle-ci s'est ellemme fix. Le coaching repose sur un contrat ngoci entre le/la coach et la personne accompagne, qui part d'une analyse de la demande de cette dernire et qui se concrtise dans un objectif atteindre, avec une rpartition dfinie des rles entre les diffrents protagonistes (la personne en insertion, l'employeur ou une autre figure cl du projet, le coach). Le travail effectu dans le cadre de ce contrat est explicit et dcortiqu de telle sorte que la personne accompagne puisse appliquer la mme dmarche d'autres questions qu'elle voudra rsoudre par la suite. La personne devient ainsi plus autonome, c'est--dire plus capable de faire elle-mme des choix en connaissance de cause et de les assumer en mobilisant si ncessaire les ressources mises la disposition de tout-e citoyenne. Les formations au coaching de Flora Flora travaille avec les professionnel-le-s de l'accompagnement sur le dispositif mettre en place et sur l'attitude personnelle avoir vis--vis de leurs client-e-s. La mthode du coaching que nous diffusons repose sur la conviction que les personnes, mme prcarises, ont les capacits ncessaires pour s'en sortir et que les professionnel-le-s de l'insertion qui les accompagnent doivent prioritairement leur faire (re)prendre conscience de leur valeur et de leur force. Les personnes prcarises ont des motivations et des ressources pour accomplir

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ce qui est crucial pour elles dans le contexte o elles se situent. Elles ont un projet plus ou moins clairement dfini. Sur cette base, le/la coach peut conclure un contrat avec elles pour les soutenir dans leur parcours en les aidant lever leurs freins et optimiser leurs points forts. Notre offre de formation est varie: modules de formation de base, de supervision/intervision et de perfectionnements spcifiques destin aux professionnel-le-s qui accompagnent les personnes en recherche d'insertion dans des organismes d'insertion associatifs ou dans des services publics ou parapublics; modules de sensibilisation au coaching d'insertion pour les conseiller/res d'ACTIRIS et du FOREM et pour les rfrent-e-s au sein des CPAS; supervision de l'intgration du coaching dans les organismes d'insertion. Les dimensions de genre Dans tous les cas, les dimensions de genre sont intgres dans les programmes, car il est certain que, dans notre socit, la confiance en soi et l'estime de soi ne sont pas plus galement partages entre les hommes et les femmes que ne le sont les tches et les ressources. Nous amenons donc les participant-e-s nos formations s'interroger sur leurs propres strotypes de genre et sur les effets de ceux-ci sur les femmes et les hommes qu'ils/elles accompagnent. Nous voyons comment amener dans l'univers professionnel les contraintes fortement marques par le genre qui s'exercent dans d'autres sphres sans toutefois renforcer les strotypes. Comme la personne et son projet se situent dans un contexte o interviennent d'autres personnes ou d'autres instances et qu'il serait tout aussi contreproductif de nier ce contexte que de s'en servir comme excuse pour ne pas arriver au rsultat voulu, nous introduisons une lecture du contexte qui attire l'attention sur les mcanismes qui psent sur le comportement des femmes et des hommes et sur les ralits sociales diffrentes vcues par les unes et les autres. Les dfis relever dans la pratique Sachant que les politiques d'activation des demandeurs/euses d'emploi constituent un lment important du contexte dont il est question ci-dessus, pratiquer le coaching tel que nous l'entendons suppose de relever quelques dfis non ngligeables, en particulier lorsque l'on accompagne des femmes prcarises. D'abord, il faut oprationnaliser les concepts d'autonomie, responsabilit, contrat, etc. avec des femmes et des hommes en situation d'activation qui les entendent prononcer par diffrents interlocuteurs qui n'y mettent pas tous le mme sens. L'autonomie et la responsabilit sont des valeurs universelles dont il serait injuste de priver les personnes en recherche d'insertion. Mais, dans le cadre de l'activation des demandeurs/euses d'emploi, on emploie les mmes mots en leur donnant une tout autre signification qui inclut le plus souvent une menace sous-jacente. Pire, la mise sous tutelle des personnes qui dpendent d'une allocation pour vivre ou survivre a pour effet non pas de les activer, ou de les dynamiser, mais plutt de les pousser la passivit et la duplicit. Dire quelqu'un: " tu es responsable, je le veux" ou "tu cherches un emploi, sans quoi tu perds ton allocation", c'est l'emprisonner dans une double contrainte qui l'empche purement et simplement de faire ce qu'on voudrait qu'il fasse (en

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principe trouver un emploi). Les coachs doivent donc arriver articuler leur intervention avec les interventions des autres acteurs qui leurs client-e-s sont confront-e-s et djouer la double contrainte en faisant reconnatre chaque client-e sa juste part de responsabilit, sans lui attribuer plus de pouvoir qu'il/elle n'en a, sans le/la culpabiliser ET sans lui trouver trop d'excuses pour ne pas agir. Il reste esprer que le projet d'emploi ( plus ou moins court terme) de la personne n'entre pas en conflit avec la recherche d'emploi impose! Dans le cadre de l'activation des chmeurs/euses, un mcanisme joue plus spcifiquement au dtriment des femmes. Une personne poursuivie par l'ONEM pour chmage anormalement long a la possibilit de demander une dispense pour raison sociale ou familiale (article 90) plutt que de risquer d'tre exclue. 98% des personnes concernes par cette dispense sont des femmes. Elles ne doivent plus tre disponibles sur le march de l'emploi pendant le temps de la dispense et elles ne touchent plus que 10 euros par jour. En s'engouffrant dans cette "solution" qui peut leur convenir court terme, les femmes s'enferment dans la dpendance par rapport leurs proches (car il est bien vident qu'une personne isole ne peut pas s'en tirer avec 10 euros par jour) et elles risquent de rater l'occasion de se mettre en mouvement pour un projet plus panouissant long terme. Le/la coach qui accompagne une femme pousse dans cette chappatoire illusoire a tout intrt matriser les techniques de traitement des mconnaissances! Un autre grand dfi pour les coachs est d'accorder leurs client-e-s le temps ncessaire au travail de changement en profondeur que suppose le cheminement vers l'autonomie, alors qu'ils sont souvent eux/elles-mmes, en tant que travailleurs/travailleuses sociaux-ciales, dans des statuts plus ou moins prcaires et incit-e-s "faire du chiffre" sur base d'indicateurs bien plus sommaires que ceux qui devraient mesurer ce cheminement Mais ceci est une autre histoire, o les dimensions de genre ne manquent pas non plus!

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4. quel avenir mancipatrices ?

4.1.

pour

les

pdagogies

Le travail, cl de lintgration et de lmancipation ?, avec Mejed Hamzaoui, docteur en sciences sociales

Le travail reste toujours mancipateur jusqu prsent , nous confiait M. Hamzaoui, sociologue lUniversit du Travail de lULB. Bien entendu, il pourrait imaginer, dans une perspective future, une autre socit. Mais il nous rappelle aussitt quil nest pas l pour penser en termes de prophties, mais bien en terme de ralit. Nous vivons dans une socit salariale quon le veuille ou non. Et cest autour du travail quon est inclus ou exclu. Le travail reste un principe mancipateur. Tout en sachant quil existe prsent des fractures dans le cadre du travail lui-mme . En effet, le travail ne garantit plus ncessairement un minimum de conditions de vie. La preuve : lapparition des travailleurs pauvres . Il tait inimaginable il y a quinze ou vingt ans de faire le lien entre travailleurs et pauvres. Or maintenant, une caissire qui travaille mi-temps dans un magasin, avec un ou deux enfants charge et un loyer Bruxelles est trs probablement dans la prcarit, tout en travaillant. Cest une nouvelle dimension , nous explique M. Hamzaoui. En ralit, cest un processus qui se rpand dans toute une partie de la population la plus fragilise et la plus relgue. Et le phnomne na de cesse de saccentuer . LInsertion socioprofessionnelle a-t-elle un rle jouer face cette prsence, apparemment de plus en plus insistante, dindividus placs comme en situation de flottaison dans la structure sociale, et qui peuplent ses interstices sans en trouver une place assigne 33, comme la dcrit R. Castel ? Et de quel rle sagirait-il : insertion professionnelle et mancipation par l'intgration la socit salariale ou participation une mancipation plus large passant par un changement social travers le processus de formation ?... Je crains quil nexiste pas vritablement de lien entre pdagogie et mancipation , nous rtorquait H. Hamzaoui. Pour la simple raison que lmancipation, comme la participation sont, selon moi, des principes politiques et non pdagogiques . Le dernier coup de massue est donn Il nous quittait cependant en laissant une question ouverte, particulirement interpellatrice : peut-tre existe-t-il des lieux de socialisation dans lesquels on peut rellement donner la possibilit des personnes de participer individuellement et collectivement la chose publique, leur intrt priv et public, leur curiosit ? Peut-tre existe-t-il des lieux o lon peut trouver une sorte de pdagogie de conscientisation ? Cest cette dernire interrogation que nous allons tenter dapporter des fragments de rponse. A la recherche de ces lieux, de ces expriences de terrain, nous avons dcouvert des projets souvent complexes mener, mais dune richesse et dun rsultat souvent tonnants

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R. Castel, dans Les mtamorphoses de la question sociale, Librairie Arthme Fayard, coll. Folio essais, 1995, p. 16.

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4.2.

Approche par genre et projet culturel comme processus dmancipation, avec Marie-Rose Clinet et Sandrine Grosjean, charges de projets Flora34.

Travail est gal mancipation : mais de quel type de travail parlezvous ? Flora, Rseau pour la formation et la cration demplois avec des femmes, ne remet pas ce jour en cause le lien entre travail et mancipation : dans la socit actuelle, peut-on tre une personne autonome si on na pas demploi ? Comment diriger sa vie si on na pas de revenus ? Comment peut-on avoir des revenus autrement quavec un emploi ? , sinterroge M. R. Clinet. Nous pourrions ventuellement dire quil devrait exister un autre modle social , ajoute-t-elle avec prudence Mais tant que nous ne sommes pas sortis du modle actuel, lenjeu pour les femmes reste assez dirig . Trouver un emploi pour disposer de revenus et avoir ainsi la possibilit de faire dautres choses, schma classique pour le plus grand nombre dentre nous, citoyen(ne)s dune socit salarie. A partir de ce constat, Flora a choisi dendosser des lunettes de mise distance un peu particulires : ce sont celles du genre. Elles ont pour particularit de considrer la fminit et la masculinit comme une construction sociale plutt que comme une ralit biologique. Le genre dune personne est dfini non seulement par son sexe biologique, mais galement par son environnement social et culturel. On aurait pu entrer par langle de limmigration, de la pauvret ou de lexclusion , explique S. Grosjean, mais le genre croise ces autres dimensions tout en tenant compte de la spcificit de la femme . Force est de constater que lexistence des femmes, compose de multiples ruptures, est bien plus complexe que celle des hommes. La richesse de Flora , sexclame-t-elle, cest de pouvoir se positionner de manire un peu dcale, de pouvoir soffrir le luxe de questionner la contrainte . Et finalement, de se rendre compte quelle peut aussi tre porteuse de crativit, comme en atelier dcriture ou en improvisation Quatre facettes du travail Pour Flora, une des limites de la reprsentation actuelle est la concentration des politiques demploi et dintgration sociale sur la prise en compte du travail salari. On parle toujours de type de travail alors que lon pourrait parler de type dactivits ou de travail, selon quon soit rmunr ou pas pour le faire , prcise S. Grosjean. La relation lemploi dun homme ou dune femme nest pas non plus la mme, ds lors que la relation avec le reste des tches accomplir est diffrente. Face cette imprcision prsente dans le langage courant, Flora tablit une distinction entre quatre fonctions du travail : travail productif, reproductif, communautaire et pour soi 35. Elles ont pour avantage
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35

Plus dinfos sur : www.florainfo.be Cadre labor sur base danciens projets de recherche de Flora, notamment Jump et Management ESchange, il est dvelopp et adapt en permanence : lire Travail et existence : le cadre danalyse de Flora comme hypothse de base , dans Coulisses (Bulletin de liaison de Flora), n4/2007.

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didentifier la complexit des existences et plus particulirement de linsertion socioprofessionnelle des femmes peu scolarises. En quelques mots, le travail productif est ce qui permet damliorer le bien-tre financier et le confort matriel par la production de biens et de services. Le travail reproductif regroupe, quant lui, tous les types de soins, dducation, les tches mnagres, Le travail communautaire est ce qui dveloppe le sentiment dappartenance un ensemble : citoyennet, rseau social, engagement, bnvolat, solidarit, Enfin, le travail pour soi , le moins classique dans lconomie habituelle, constitue pourtant le socle sur lequel les autres fonctions reposent. Cest linvestissement dans son propre bien-tre et dans sa sant, le dveloppement de ses talents Si on na pas le temps pour soi, rien ne tient ; on na pas les capacits, on est puis , souligne S. Grosjean. Dimension de genre et vision globale de lexistence Au dpart de ce cadre danalyse, on peut dmonter toute une srie de choses sur le travail invisible fait par les femmes, et qui les empche de faire un travail rmunr , poursuit S. Grosjean. Porte dentre prcieuse pour travailler sur ce que les femmes valent partir de ce quelles font. Et viter dentendre la phrase classique, dvalorisante souhait : je suis la maison, donc je ne fais rien . Autrement dit, ce cadre danalyse donne une vision gnrale la fois du travail et de lexistence. Au fond, il permet simplement de voir la vie de manire globale , rsume M.R. Clinet. Selon elle, si toutes les contraintes qui existent autour de la personne et de son entourage ne sont pas prises en compte, on aura beau avoir le poste idal, cela ne fonctionnera pas ! Avoir en tte que lemploi est une partie de la vie, cest important , convient-elle. Mais savoir quil ne constitue pas la totalit de la vie, cest llment de base . A partir de l, la personne doit faire sa propre rpartition, si possible ne pas trop se cacher de choses. Le rle des femmes dans lingalit, cest aussi un beau sujet , remarque M.R. Clinet, qui na pas bonne presse quand on est fministe. Mais parfois, lhomme ne fait pas la vaisselle parce quil en est empch ! . Souvrir dautres reprsentations, prendre conscience que les rles ne sont pas figs ncessitent une mise distance, un temps de recul par rapport soi. La formation, selon S. Grosjean, cest aussi ce temps pour sortir du quotidien lintrieur duquel on fait les choses les unes aprs les autres sans plus les penser dans un ensemble . Puis-je intercaler un travail dans mon quotidien, quest-ce que je dois bouger pour crer de la place? Les outils sont simples, mais efficaces. Par exemple, lister sa journe type et noter le temps consacr chaque activit. Puis proposer son compagnon de faire la mme chose Le problme, cest quen formation socioprofessionnelle, on ne travaille quavec une partie de la population, savoir les femmes. On peut faire une partie du chemin avec elles , prcise M.R. Clinet, mais le travail complet demande un investissement qui nest plus de la responsabilit du centre de formation . Lorganisme de formation servirait-il donner le premier coup de pouce ? Cest plutt la femme qui sort de chez elle et vient en formation qui met ltincelle , suggre S.Grosjean. Nous on alimente juste le feu

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Quand la culture se mle dapprentissage au fminin Concrtement, sur le terrain, comment nourrir cette flamme? Quelquun quon a raisonnablement encourag peut faire des tas de choses ! , nous rtorque M.R. Clinet. Au fond, cest la foi en la personne qui permet que le mouvement soit possible , renchrit S. Grosjean. Si on se dit quil y a trop de chmage, quon na pas les bagages, alors on reste assis et puis on pleure ! . Plutt que de se lamenter, lasbl Flora prfre passer laction. Ds 2003, elle lance le projet de forum Nous avons des talents . Lide de dpart est simple : les femmes en formation ou lemploi, responsables dorganismes dinsertion socioprofessionnelle ou formatrices sont invites prsenter aux autres leurs talents. Et pourtant, les premires ractions sont peu enthousiastes : On ne sait rien ! On na pas de talent Non, il ny a rien dire . Il a fallu insister, persvrer, creuser davantage Et on a finalement trouv ! , sexclame M.R. Clinet. Au final : 408 femmes prsentes en provenance dassociations de toute la Belgique et une vingtaine dateliers diffrents. M.R. Clinet se rappelle avec enthousiasme : il y avait vraiment de tout, massage du visage, tresses et culture burundaises, ateliers dcriture, henn et culture marocaine, PC vu de lintrieur, Il ny avait plus que Flora dans toutes les rues de Louvain-La-Neuve ! , Les femmes ont t animatrices de leur propre atelier : elles ont expliqu, montr aux autres, mais aussi expriment... Lide ntait pas juste de montrer ce quelles taient capables de faire, ctait davantage le fait de transmettre un savoir . A noter aussi que trente-huit femmes avaient t embauches pour prparer une exposition prsenter aux ministres, ainsi quune douzaine dlgue par leurs collgues pour un entretien. Quand on parlait de participation la chose publique. M.R. Clinet a pu constater limpact positif que le forum a eu sur les femmes : Primo, elles se sont rendu compte quelles savaient faire quelque chose. Segundo, elles ont constat que ce quelles savaient faire intressait les autres. Tertio, elles ont pu expliquer leurs savoirs et se rendre compte que leur public les comprenait ! . La boucle tait boucle. Cette premire exprience a fait natre lide dun autre dfi : fminin pluriel- vrouwelijk meervoud 36 ou la ralisation dune exposition audiovisuelle bilingue avec des femmes prcarises en formation socioprofessionnelle Bruxelles, en Flandre et en Wallonie. Comme premire tape de cette nouvelle aventure, un forum Bruxelles en 2005 a permis aux participantes de se rencontrer autour des crations en cours de ralisation. Pendant deux ans, chaque association a prpar lvnement sa manire. Elles sont parties de ce quelles avaient envie de dire, de produire pour faire merger une cration collective , explique S. Grosjean, Ce que je veux transmettre aux autres de ma vie, de ma situation, ma participation mon environnement . Selon C. Carracillo et S. Giedts, lenjeu de lexposition est devenu significatif aux yeux des femmes, des formatrices, des artistes 37. Des activits collectives dexpression ont vu le jour, parfois animes par des artistes locaux, des ateliers dcriture, Des activits interrgionales entre femmes ont permis de raliser une peinture collective et une uvre dart textile.
36 Fminin pluriel vrouwelijk meervoud , J. Vromman, Belgique 2006, DVD disponible via lASBL Flora et les lettres crites par les femmes peuvent tre lues sur le site de lexposition : wwww. Florainfo.be/expo.html 37 C. Carracillo et S. Giedts, Exposition Feminin pluriel-vrouwelijk meervoud , dans Coulisses n 3/2006.

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Les femmes au cur du processus de cration Toutes ces composantes de lexposition ont t intgres au sein dune installation scnographique : elle donne voir des images de femmes de toutes origines et de tout ge filmes dans leur quartier, leur maison, leur lieu de travail, leur centre de formation, en compagnie de leurs enfants, dans le bus, Lexposition est conue sur base de trois crans , explique S. grosjean. Les femmes lisent une lettre qui racontent leur journe, leur environnement. Ce sont elles qui portent leur histoire en la lisant dans lcran du milieu . Les femmes en formation sont nouveau les actrices principales du projet. Comme le rsume bien A. Ghijzelings38, Fminin Pluriel ne cherche pas montrer la pauvret et la prcarit de ces femmes ni susciter ni la plainte et la compassion. Ce nest pas un regard sur elles, mais avec elles Juste un regard digne . Pourtant, un des objectifs du projet, savoir donner une relle visibilit aux comptences des femmes dites peu qualifies a en partie chou , constate S. Grosjean, puisque le grand public na pas entendu parler de cette exposition . Par contre, le second objectif a t pleinement atteint : lappropriation de lespace public par les femmes travers la production culturelle... Se dire que la culture appartient tout le monde et que tout le monde a des comptences pour y participer. M. R. Clinet souligne toutefois limportance dun partenariat avec de vrais artistes, respectueux des femmes, pour arriver une qualit qui soit reconnue et faire la diffrence avec un bricolage fait dans son coin Cest un processus qui permet la valorisation collective et non plus individuelle comme avec le jobcoaching , ajoute S. Grosjean. Mais dun autre ct, lexposition est phmre alors que le jobcoaching travaille plus sur le long terme . Schizophrnie et insertion socioprofessionnelle ?! Finalement, les deux approches sont complmentaires : ce nest pas indiffrent davoir dabord os lire un texte qui parlait de soi devant une camra et puis daller se prsenter un employeur , fait remarquer M.R. Clinet. Je serais curieuse de voir aujourdhui les 20 personnes qui ont t filmes, ce quelles deviennent , songe pensivement S. Grosjean. Dommage que lon ait autant de chiffres sur les mises lemploi, mais aussi peu sur lmancipation des femmes aprs un tel projet culturel Bien entendu, les effets sont difficilement mesurables. Ce qui est loin de faciliter lintgration de tels types de projet dans un contexte de formation professionnelle. Rien que pour lexposition, payer les artistes, louer des salles, ce ntait pas triste pour les recherches de subsides , soupire M.R. Clinet. Si on fait de lducation permanente, on ne fait pas de linsertion socioprofessionnelle et inversement ; si on est dans le secteur artistique, on nest pas dans le secteur social . Sacre problmatique de frontires ! Selon elle, il faut tre un peu schizophrne et se parler une moiti quand on sadresse lun et une autre moiti quand on sadresse lautre . A partir de l, il faut compter sur le gnie cratif qui est sur le terrain Un bel exemple, les ateliers dans une association de formation qualifiante. Lide de dpart tait dintgrer dautres modes dexpression en insertion socioprofessionnelle : pendant une semaine, tous les cours sarrtent, tout le
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A. Ghijzelings, dans Causes toujours , journal du GSARA, sept. 2006.

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monde peut choisir un atelier : thtre, chant, danse, djemb, sculpture, dessin, , raconte S. Grosjean. Et le vendredi, elles se prsentent mutuellement ce quelles ont expriment. Cest une forme dmancipation, mais personne ne peut la prendre en charge Alors, on camoufle, on transforme, avec une crativit extraordinaireA titre dexemple, pour la section cuisine, latelier thtre devient le balai des cuisines ! Quand on vise lmancipation, la formation signifie ouvrir les choix, rappelle M.R. Clinet. On sarrte, on regarde autour de soi, on rflchit On va peuttre aller l o on avait dit, mais on va peut-tre aussi aller tout fait autre part ! . Est-ce plus important dapprendre le chant ou linformatique ?... On ne peut pas le dcider pour la personne. Mais plus on offre de choix, plus il y a de chance quil y ait un fil partir duquel la personne va saccrocher et commencer se prendre en charge par ce bout-l . Aucun doute. Louverture des choix, la resocialisation de la personne font bien partie des missions de linsertion socioprofessionnelle. Mais une question demeure : le secteur est-il contraint la schizophrnie pour mener bien lensemble de ses missions ?

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4.3.

Une exprience de mixit rgule, par Godelieve Ugeux, directrice Interface3. Namur

Nathalie, chmeuse, sest inscrite Interface3.Namur pour une formation professionnelle de huit mois qui peut la mener du stade de balbutiement devant le clavier dun ordinateur au mtier dadministratrice-rseaux . Administratrice ? Pourquoi rserver cette formation dadministratrice-rseaux aux femmes ? , sinterroge Nathalie. Il lui est rpondu que le mtier attire peu ses consurs : elles auraient pris trop de retard dans la profession Alors que les garons, jouant ds leur jeune ge avec lordinateur, sont plus attirs par linformatique. Rsultat, elles ne sont reprsentes qu onze pour cent dans le secteur IT. Or il sy trouve des milliers demplois disponibles. Mais en cette anne 2007, surprise ! Trois garons rejoignent le groupe des onze filles. Certaines en sont contentes, dautres auraient prfr rester entre filles Afin dtre plus laise pour poser les questions dans une matire o lautre sexe a toujours quelques longueurs davance. Mais alors, pourquoi Interface3.Namur a ouvert aux hommes une formation rserve et subsidie pour les femmes ? Petit regard en arrire Pendant une bonne vingtaine dannes, jai coordonn des centres de formation rservs des publics exclusivement fminins. Cela avait lavantage de crer un climat spcifique dmancipation et de travail sur lestime de soi. De crer une connivence bien agrable, des raccourcis de penses, des taquineries gentiment moqueuses sur les hommes. Dentretenir des comportements spontanment affectifs, ceci pour ne retenir que le positif dune classe uniquement fminine. Mais louverture la mixit avec une rpartition rgule hommes-femmes peutelle avantageusement faire sortir de lentre soi ? Ouvrir un espace nouveau qui change le langage et les attitudes, les reprsentations ? Faire merger une nouvelle culture de parit ? Avant de poursuivre, je dois prciser que notre asbl a t fonde linitiative dInterface3 situe Bruxelles. Cependant, les deux centres sont indpendants lun de lautre tout en ayant des objectifs de formation et une mthodologie proches. Depuis deux ans, la grande diffrence est qu Namur, nous avons pris une orientation mixte qui se justifiait nos yeux. Une interpellation et une dcision Il y eut dabord linterrogation du Forem qui ne comprenait pas que nous nacceptions que des femmes aux formations. Cela nous a interpelles. Mais problme : les heures suivies par les hommes ne pouvaient entrer dans le quota des heures subsidies. En effet, le projet se situait dans le cadre dune mesure

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europenne de discrimination positive au bnfice des femmes, lesquelles sont insuffisamment reprsentes dans le secteur des Nouvelles Technologies. Donc, la dcision denregistrer quelques inscriptions masculines ne pouvait qutre en sus et bien sr ne pas mettre en danger le budget gnral. Elle se devait dtre attentivement gre pour tre clairement un plus au niveau qualitatif. Ayant expriment que seule femme ou mme deux dans une discussion mixte a ne suffit pas pour se faire entendre, nous avons conclu que la proportion de deux-tiers femmes/un tiers dhommes permet au groupe minoritaire de pouvoir galement sexprimer. En effet, introduire la diffrence demande au moins trois personnes qui ensemble peuvent valoriser leur potentiel (ici de genre masculin) et ne pas se sentir cras ou domin. La grammaire secoue Les premiers jours, les hommes sentent quils sont chez les filles. Une instruction est parfois donne au fminin comme: vous tes toutes l ? ou lune de vous peut-elle rpondre ? En gnral ils sont beaux joueurs et font lexercice pour une fois de traduire en fminin, ce que nous, les femmes, devons faire en sens inverse tous les jours dans un monde o le masculin lemporte grammaticalement et bien au-del ! Oh la la , sinquitent dj certains contempteurs du fminisme ! Je leur rponds qutant ne et vivant dans une partie du monde qui continue voluer positivement vers lgalit entre les sexes, je me situe dans un fminisme constructiviste. Nous devons, femmes et hommes, faire du commun, faire du nous , ensemble conscients que le monde est construire galit et en confiance rciproque. Alors pour terminer ce petit tmoignage rflexif, quelques trucs et ficelles que nous avons expriments au quotidien, mais qui crent un esprit sympa. 1. Dabord les formateurs sont prvenus quils doivent tre vigilants sur la participation des uns et des unes de faon galitaire, et quil faut susciter une question de fille quand trop de questions viennent seulement des garons. Ceux-ci ont vite compris quils avaient intrt encourager leurs compagnes de cours oser, foncer, demander, prendre des initiatives sils voulaient avoir la parole autant quils le dsiraient. 2. Il faut crer continuellement des chemins de communication personnelle entre les apprenants. Le premier jour, ils se placent de faon un peu alatoire ou ct dune connaissance. Alors rgulirement nous tirons au sort les places pour que les voisinages changent. Cela permet de moins se laisser coincer par exemple dans un goupe fumeur, un petit clan quelconque ou dignorer lautre sexe car tout cela entrave la dynamique du groupe o nous encourageons la solidarit et lentraide mutuelle.

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3. Lanimation des cours doit tre galitaire. Les questions sur les horaires de garde denfants sont adresses aux parents et non aux mres seulement. Et autant que faire se peut, essayer de ne pas tomber sur les hommes pour certains services (porter les ordinateurs par exemple), et sur les femmes pour dautres (nettoyer ou ranger la vaisselle aprs la pause). Toutes les tches sont galement mixtes et doivent se faire dans la courtoisie. 4. Il faut aussi communiquer un rglement intrieur avec des recommandations claires afin que chacun-e puisse se sentir laise dans le groupe. Les blagues sexistes btement dvalorisantes doivent rester exceptionnelles, ainsi que les commentaires dus des reprsentations fministes ou masculinistes qui font tort aussi bien aux hommes quaux femmes. Nous visons lenrichissement rciproque des diffrences dans lentraide mutuelle. 5. Et enfin, tout en ne mettant pas mon drapeau fministe en poche, je vise depuis quarante ans une culture de lgalit qui ma tenue en alerte tout au long de ma vie personnelle et professionnelle. Donc, je termine avec cette phrase de Mao Ts-Toung les femmes sont lautre moiti du ciel qui, toute valorisante quelle soit, ne me prive pas de rappeler aux hommes quils sont donc responsables dune moiti galement !

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4.4.

Ecrire pour penser, par Yolande Verbist

Yolande Verbist est formatrice en alphabtisation Alpha Gembloux 39. Elle a mis sur pied un atelier dcriture avec un groupe de femmes aide-mnagres travaillant en titres-services. Le Groupe Alpha Gembloux pourrait-il donner un cours dalphabtisation dans une socit de titres-services ? Jusque l rien de trs particulier. La socit de Titres-services qui sollicite ce projet est trs attache la solidarit entre les travailleurs. Elle voudrait imaginer un cours qui permette ceux qui savent lire et crire daider ceux qui ne savent pas - ou peu -, un systme de binmes de travail, aprs les heures, avec ceux qui le dsirent. Et pourquoi ne pas crire un btisier, avec toutes les situations un peu bizarres, drles, cocasses de leur vie professionnelle ? Voil la demande, demande couple au dsir de la responsable de participer latelier. Fameux dfiet questions thiques la cl : comment imaginer un dispositif qui respecte chacun et chacune l o il en est, avec ses comptences, ses difficults, son statut ? Un dispositif qui ne renforce pas la dqualification, qui soit mancipateur pour tous et pas seulement pour ceux qui savent. Un dispositif qui cre une vraie solidarit entre les participants latelier et non une relation ingale o ceux qui ne savent pas seraient redevables leurs collgues enseignants. Comment faire pour que latelier apporte suffisamment de scurit chacun pour quil puisse avancer ? Comment faire pour arriver crire ensemble cette exprience professionnelle avec la richesse, les difficults et les interrogations quelle porte ? Et cet atelier est n. Un atelier dcriture un peu la manire de Ou au moins inspir par les ateliers que jai moi-mme suivis avec O. et M. Neumayer40. Un atelier o pour crire son exprience professionnelle, on se permet, on soblige mme, des dtours par limaginaire. Un atelier o la part danalyse rflexive fait intimement partie du travail. Un atelier o lobjectif nest pas dapprendre mais de penser ensemble au travers de cet outil redcouvrirquest lcriture. Ecrire chacun et de concert, crire avec des mots et non avec des ides41, aids de consignes qui laissent la place linterprtation et contraints par des temps dcriture courts (3 5 minutes) et nombreux. Ecrire en sentraidant, en partageant, en lisant, en coutant et en recyclant. Un atelier dcriture o lon parle, on rflchit, on rit, on se surprend, on essaye, on imagine, on teste Un atelier o les temps dcriture collective alternent avec les temps dcriture individuelle, o lorthographe sera mise entre parenthses le temps de lcrit, o il ny a pas de faute. Pour celles qui le demandent, une solution peut tre trouve pour travailler le code de la langue en parallle latelier, en individuel, en binme Ce choix de privilgier dabord lcriture comme manire de penser,
Le Groupe Alpha est une association qui existe depuis 1985 et qui a pour but l'apprentissage de la lecture, de l'criture et de la pratique orale du franais des adultes belges ou trangers (langue maternelle ou deuxime langue) prouvant des difficults d'insertion sociale. Pour plus dinfos : www.alpha-gembloux.be 40 O. et M. Neumayer, Animer un atelier dcriture faire de lcriture un bien partag, ESF Editeur, 2003. 41 Plus les participants ont des difficults dcriture, plus la fabrication collective dun bagage, dune liste de mots utiliser dans les textes est importante. 39

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comme ouverture au monde, limaginaire, au possible et de ne travailler le code que dans un deuxime temps ou paralllement latelier est une approche qui suscite beaucoup dambivalence, de curiosit et de crainte de la part des participants. Mais, ce nest pas comme a quon apprend ! En mme temps, cest vrai que tu maurais donn des exercices comme lcole je ne serais pas reste plus de 5 minutes. Et cest vrai que jai appris des trucs que jaurais jamais fait en temps normal . Et nous nous sommes retrouves entre femmes, une fois par semaine, le mardi ou le jeudi, entre 18h30 et 20h30, de fvrier juin. Nous tions entre cinq et dix suivant les jours. Nous avons crit lexprience professionnelle de femmes, aide-mnagres dans une socit de titres-services. Nous avons bross des portraits daide-mnagres, croqu des clients, couch nos rves, racont ces chiens, ces chats, ces puces et ces objets si prsents dans notre univers professionnel. Nous avons ri en nous souvenant de la premire fois , nous nous sommes interroges sur limage de notre mtier dans la socit, nous avons retrouv ce qui, dans ce mtier, nous plaisait. Nous nous sommes promenes dans les interstices entre ce qui nous est demand et ce que lon fait, entre ce qui est rel et ce qui est fiction, entre ce que lon dit, ce que lon crit et ce que lon sent. Ctait parfois dur, mais quelle force cette exprience douverture et de partage. La richesse de cette exprience, cest dapprendre connatre les autres et de les respecter, de prendre conscience que lautre nous amliore, que lintelligence de chacun nous valorise . Ce travail nest pas termin, il nous reste le socialiser en rendant publics et accessibles notre exprience et nos textes. Alors l, a cest repousser nos limites ! Si on peut aller jusque l . Publier Un rve mais aussi plein de questions, pratiques bien sr, mais derrire cet aspect se cachent des questions de fond travailles en atelier. Quels textes choisir/ comment les choisir, les trier/ qui, et en fonction de quels critres/ faut-il les retravailler- en quoi, pour quoi/ diteur ou pas diteur/ photocopies ou bel objet/ vendre ou offrir/ en magasin ou autour de nous/ Subsides mais que restera-t-il de notre libert dcrivain ? Publier, cest aller vers une reconnaissance Reconnaissance de soi soi, dabord De sa valeur, de son travail. Reconnaissance de la part des autres aussi, des collgues, des proches, des clients, des gens, surtout de ceux qui proches ou lointains - se croient meilleurs, des spcialistes du Forem, des formateurs, des pouvoirs subsidiants, de la socit Se sentir capable, valorise, cest louverture dun avenir meilleur. Cest prendre conscience que nous ne sommes pas que des petites aidemnagres mais aussi des personnes, des tres humains ayant la capacit dimaginer, de penser, de crer .

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 Cest moi qui pilote 42 ou le rcit de vie en ISP, avec Madeleine Mignolet, Isabelle Hayez, Martine Dupont et Alexandre Sabin. Tmoignage quatre voix : Madeleine Mignolet a t formatrice en ISP et en Education permanente pendant dix-huit ans ; Isabelle Hayez est formatrice depuis six ans ; Martine Dupont, formatrice pendant douze ans en ducation permanente, elle est actuellement en phase de rorientation professionnelle; Alexandre Sabin a t formateur en ISP et en Education permanente pendant plus de douze ans. Il est actuellement conseiller en information scolaire Charleroi. Ils ont tous t forms la mthode du rcit de vie avec Guy de Villers43 en 2007. Formater ou manciper ?... Il existe deux types de pdagogie en ISP, nous expliquent demble les quatre formateurs, une pdagogie adaptative et une pdagogie mancipatrice . La premire vise ce que les personnes sadaptent la socit telle quelle est : aller dans les cases qui leur sont ouvertes plutt que de sorienter vers eux-mmes. La pdagogie mancipatrice vise, au contraire, crer de nouvelles cases . Selon eux, dans le premier cas, il sagit de plier les gens, de les tordre et de les contorsionner pour entrer dans des espaces qui ne leur conviennent pas spcialement. Lide est de leur forcer la main pour quils trouvent du travail . Bref, cest tout simplement aller lencontre de lmancipation des personnes. Les former sur mesure pour rpondre loffre de travail. Ou, tout le moins, pour leur trouver une occupation. Puisque, actuellement, il ne suffit plus de mettre les gens dans un local quip avec des formateurs de qualit pour, au final, trouver un emploi ! , rappelle lun des formateurs. A linverse dun processus dducation permanente, la pdagogie adaptative ne propose donc pas des outils et des moyens pour sen sortir par soi-mme, elle vite de rejoindre les gens l o ils sont... La garderie en formation, cela suffit ! , sexclame-t-il. Cette situation finit par devenir franchement malsaine A partir de ce constat et suite une rflexion sur la pdagogie du projet, le rcit de vie sest dessin clairement comme la possibilit de pousser une autre porte que celle de lemploi tout prix ! , racontent les formateurs. La porte royale pour proposer quelque chose de diffrent, doriginal En dautres mots, le rcit de vie permet, avec les personnes sans emploi, de dvelopper la capacit se gouverner soi-mme dans la perspective du vivre ensemble, non pas pour que la socit puisse les accepter, mais bien pour elles-mmes dabord, avec la possibilit de devenir ferment de changement socital ensuite.

Formation propose par le Cesep, organisation reconnue d'ducation Permanente et d'Insertion Socioprofessionnelle, en 2007 et 2008. Organisation qui adhre aux valeurs progressistes et dmocratiques, le Cesep a pour mission de faciliter l'exercice de la citoyennet et de l'action collective. Plus dinfos sur www.cesep.be
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Guy de Villers est philosophe, psychanalyste, professeur mrite, il est co-fondateur de lAssociation internationale des Histoires de vie en Formation (ASIHVIF). Pour en savoir plus, lire G. Villers (de), Le rcit de vie, une dmarche autobiographique dmancipation et Lenfant dans la trajectoire familiale du toxicomane , sur www.legrainasbl.org

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Ils prcisent : dans le cadre de lOISP du Cesep qui propose de la formation informatique depuis presque 20 ans nous ne pouvons plus nous inscrire dans un cadre de qualification, mais bien dorientation . Auparavant, quand une personne ne semblait pas avoir t oriente correctement, les professionnels de l ISP tentaient de se rassurer : de toute faon, linformatique sert dans tout ! Quoique Ctait peut-tre vrai il y a dix ou vingt ans. Plus maintenant ! Rapport soi et au monde La socit volue, le public galement. Actuellement, les OISP travaillent avec les personnes les plus loignes de lemploi, pour qui loffre de formation est particulirement limite Autre forme dexclusion au sein mme du processus de rinsertion. Avec la mthode du rcit de vie, le formateur ne doit plus dresser ou aider dresser un bilan de comptences : cest la personne elle-mme qui pose un regard sur sa vie, qui devient actrice de sa formation pour sorienter. Lobjectif est de rarticuler son histoire personnelle lHistoire, au contexte sociohistorique. Elle peut le faire sous nimporte quel angle : son rapport lautre, son rapport lmancipation fminine, son rapport au travail, lapprentissage, largent, etc. Et prendre peu peu conscience de ce double constat : dune part, nous sommes tous gaux, puisque saisis par des vnements communs, des grands invariants de lHistoire ; dautre part, chacun est unique, faonn par son propre parcours de vie. Le personnel est ainsi rarticul au collectif , expliquent les formateurs, cest en quelque sorte le principe de lexposition javais 20 ans en 45, faire le lien entre soi et le monde . Pour une prise de conscience rflexive et critique la fois. Adieu la slection, place la participation ! La formation se droule pendant neuf jours tals sur trois semaines. Le groupe est compos de dix douze personnes. La formule a dj t teste, prouve, deux reprises, en 2007 et 2008. Concrtement, les personnes intresses sinscrivent dabord une sance dinformation. Cette premire rencontre permet de prsenter la formation, dannoncer la mthode de travail et de sassurer que les personnes sont volontaires. Non pas sur base de ce quelles imaginent, mais bien sur le concept tel quil est prsent. Cest aussi loccasion pour les futurs participants dexprimer pourquoi ils sont l. Avant le rel dmarrage de la formation, cest dj tout un investissement participatif de la part des personnes, une prparation ou la mise en place dun certain cadre. Certains participants sen vont aprs les deux heures de sance dinformation , souligne lun des formateurs, cest donc un pralable essentiel . Les participants qui restent sont des personnes qui ont vritablement envie de faire quelque chose pour elles Ce sont elles qui dcident si elles se sentent prtes. Mais partir du moment o quelquun sengage, nous, on ne lui dira jamais non ! , poursuivent-ils. En dautres mots, ni slection, ni condition pralable, si ce nest tre demandeur demploi Et sincrement motiv ! Ds leur inscription, les participants sengagent donner et recevoir travers une prsence active. De cette manire, ils sont responsabiliss, soucieux du travail raliser avec les autres, et inversement. A partir de l, les dsistements sont rares, ils sabsentent le moins possible.

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Mais o sont passs les formateurs ?! Dans le cas dune formation organise en heures de cours, les personnes attendent souvent que ce soit le formateur qui amne linformation pour les sortir de leur situation. Ici, aucun programme de cours, pas de contenu spcifique acqurir La matire, cest ce que les gens veulent bien dcouvrir deux-mmes, cest leur vie qui constitue le contenu !, affirment les quatre intervenants. Do, Le formateur change de position : il devient un accompagnateur, un facilitateur. En tant quanimateur du processus, il a pour responsabilit de poser le cadre, dtre gardien du temps et des consignes. Bien que disponible si besoin est, il reste extrieur au travail ralis en sous-groupes par les participants. Pas de regard non plus sur les histoires de chacun, rien nest divulgu : on ne sait pas ce qui sest pass, sur quoi ils ont travaill. Mme si je suis dune curiosit rare , avoue lune des formatrices, quand certains me proposent de lire leur texte, je refuse ! . En fait, tout cela est tabli dans le pacte narratif entre les participants. Ds le premier jour, cest lui qui permet de mettre en place un certain nombre dlments : comment couter, comment accueillir lhistoire de lautre, comment dposer son rcit face aux autres, Les participants deviennent des tmoins bienveillants, accueillants. Nanmoins, pas de complaisance ! Ils vont galement jouer le rle de reflet, donner un retour sur le rcit des autres. En effet, les personnes accueillent lhistoire des autres par petits groupes de trois ou triades . Chaque triade est installe dans un espace privatif. Des plnires dsignent des moments de retours effectus en grand groupe sur le travail ralis en triades : partage des difficults rencontres sur le processus, apport de nouveaux lments thoriques appliquer, etc. Le but nest pas dexposer le contenu de ce qui sest pass en triades, mais bien de donner des outils pour avancer, pour structurer les feed-back . Prfiguration , on dfriche Une fois les triades constitues, les formateurs proposent un thme de travail : par exemple, raconter un vnement positif dans son rapport lemploi , la formation tant inscrite dans le cadre de lISP. Mais ce nest pas une obligation. Lide est simplement de soumettre une premire approche dans le but dapprivoiser la technique. Cest ltape de la prfiguration , du dfrichage. En triade, les participants choisissent de partir de cette piste ou dune autre ; dapprhender la mise lemploi sous tel ou tel angle ; de travailler sur une grande squence ou sur un vnement ponctuel de leur vie La libert reste de mise. Une fois que cette consigne est lance, individuellement, chacun rdige ou exprime oralement son rcit : cest une premire production de soi soi. A partir du mme processus, ils vont tous crire des expriences diffrentes. Ensuite, ils offrent leur rcit au sein de la triade. Auparavant, chacun choisit une personne qui il va sadresser en particulier. Quelle soit prsente physiquement ou non. Les participants se renvoient alors des feed-back chaud. Cest un moment trs riche , tmoignent les formateurs, chaque personne est tmoin de soi face aux autres . Comment sont-ils finalement au courant ?!... La raison est simple : tout formateur doit dabord vivre lui-mme lexprience avant de

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pouvoir animer ce type de formation et poser un regard pdagogique sur la mthode. En triade, lengagement est ritr par chacun concernant le non jugement, le respect de la confidentialit, etc. Le jeu ne consiste pas donner des conseils lautre, mais plutt poser des questions pour avoir des prcisions, faire apparatre des points de rsonnances. Parfois, on est en effet sur une crte avec ce que les personnes amnent , admettent-ils, mais on ne va jamais tomber dans le pathos, ce nest pas le lieu pour faire de la thrapie ! . Au fond, les triades sautorgulent elles-mmes. Une fois le cadre pos, les participants deviennent gardiens les uns des autres. Ce qui permet de nouer un solide lien de confiance, pratiquement inaltrable. Configuration , on classe Seconde tape : le rcit oral devient crit ou le rcit crit est rcrit. Le but de cette consigne : montrer que la production nest absolument pas un texte sacr. Le texte, en soi, est un support. Donc, on peut le raturer, le triturer, le transformer. Pour ensuite oprer le mme regard de soi soi et des autres soi. Mais cette fois, avec laide dune grille, base sur le schma actantiel de Greimas44. Cest ltape de la configuration ou classification des lments. La grille, support lanalyse des rcits, est construite sur la base de quatre catgories : le contexte socio-historique (rorganisation chronologique du rcit), les vnements de la vie du narrateur (moi, les autres, les proches, la situation familiale, la situation scolaire, professionnelle, etc.), ses reprsentations, tant au moment des faits rapports quau moment du rcit et les aspirations ou objets de qute. Cest dans la reprsentation que le participant peut tablir la distinction entre les faits et leur apprciation (dtecter les situations cruciales dans lorientation de vie, les rapports entre histoire personnelle et sociale, etc.).Par exemple, une poque, linstitutrice a dit : les mauvais, au fond de la classe ! Et je me suis retrouv tout au fond du local . Un vnement tel que celui-ci peut influer radicalement sur la manire de se prsenter pour une offre demploi si un travail dinterprtation et de contextualisation nest pas effectu. Cest l que lexercice devient transformateur, dans ce rapport entre avant et maintenant. Chacun vient avec un mme consortium historique, mais des reprsentations diffrentes La qute, quant elle, permet de rflchir sur cette question : ce moment-l, quest-ce que je cherchais ?, quest-ce qui ma dtermin dans mon choix ? Quest-ce qui est important pour moi dans la vie ?, . On a une production de soi qui va chercher dans les trfonds : ai-je pos cet acte parce que la socit ma pouss le faire ou est-ce moi qui lai vraiment choisi ? . Cest le retour sur la question des choix et comment les poser avec plus de conscience On est seulement au troisime jour de formation. Et les participants sont dj en prise avec des notions de temps vcu, de temps racont, etc. Do, ce stade, cest essentiel de laisser le temps dingrer, de permettre un entre-deux de maturation. Pour tre ensuite nouveau disponible pour une nouvelle
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A. J. Greimas, Smantique structurale, Paris, Larousse, 1996.

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activation. Cest tonnant de voir comme les gens vont prendre ce temps, galement en dehors du cadre de la formation , font remarquer les formateurs. Reprendre le pouvoir sur sa vie ! Troisime et dernire tape : la refiguration . Chaque personne produit une seconde rcriture partir de la nouvelle faon dont elle voit les choses. Elle se donne aussi une liste de pistes, de directions dans lesquelles elle veut se projeter dans le futur : Et maintenant, quest-ce que je vais faire ? Lenjeu de tout ce processus, cest, au final, de donner aux personnes la possibilit de reprendre le pouvoir sur leur propre vie, ici et maintenant ! De tout temps, si une dmarche est impose de lextrieur, elle ne peut tre mancipatrice , soulignent les intervenants. Le rcit de vie, cest aussi avoir une approche respectueuse du public sadressant un centre de formation ; ne pas le leurrer en axant tout sur leur future rentabilit, leur employabilit. Mission dlicate puisque ces personnes arrivent avec une brouette despoir... Et puis, cest grce cette mthode que les quatre formateurs ont pu, pour la premire fois, dclarer ouvertement ce quils trouvaient juste, utile et appropri de faire avec des personnes en difficult dinsertion par rapport eux et au monde qui les entoure Habituellement, on devait placer ce travail entre les lignes, le raliser en stoemeling , tmoigne lune des formatrices. Ctait peru comme des heures de bac sable Le rsultat est l : les participants changent vue dil. Ils voluent de jour en jour, de semaine en semaine. Que ce soit dans leur faon de shabiller, de se raconter : hier, jai nettoy mes fentres, javais envie de voir ce quil se passait dehors , ce matin, jai mis de lordre dans ma maison Peu peu, cest une autre manire de se regarder, un respect vis--vis de soi, un enthousiasme nouveau. Des gens qui se dvalorisaient commencent saccepter tels quils sont, deviennent conscients de leurs richesses. Ils ne sont plus marqus au fer rouge par le regard que leur renvoie la socit A telle poque, tel vnement sest pass et il a eu un impact sur tout le monde : ce nest pas ma faute ! : ce constat est vcu comme un soulagement pour certains, un lourd sentiment de culpabilit svanouit soudain45 Des liens trs forts se tissent partir de cette ralit : on est tous activs par les mmes dterminants . La conscience dtre soumis une mme activation collective fait bouger la vie des gens. Lhistoire individuelle se nourrit de lhistoire collective, et vice versa. Cest, en quelque sorte, reconstruire lhistoire dun village, dune ville, du monde partir du rcit individuel de chacun !
Au sujet de lestime de soi des chmeurs et de la stigmatisation sociale que ce statut entrane, D. Bourguignon et G. Herman ont crit : si [les dispositifs dinsertion socioprofessionnelle ] ne conduisent pas ncessairement lemploi, ils peuvent nanmoins contribuer limiter certains des effets psychosociaux engendrs par le chmage. () Par exemple, si une formation prend en charge non seulement des apprentissages lis aux comptences professionnelles mais assure galement un dveloppement de la vie culturelle et sociale (au travers dun atelier de thtre, dexpression), elle souligne que le stagiaire, au-del de son identit de chmeur peut aussi tre un artiste, un sportif, un bricoleur, () En lui rappelant son statut de citoyen, en insistant sur le fait quil est une personne part entire, les dispositifs de formation, mais aussi lensemble des acteurs institutionnels, peuvent restaurer limage du chmeur et partant de lestime de soi, des capacits dapprentissage et des perspectives davenir , Extrait de Herman G., Bourguignon D., Desmette D., Insertion des chmeurs et identit sociale , dans Sciences Humaines Former, se former, se transformer : de la formation continue au projet de vie , Hors-srie, n40, mars, avril, mai 2003.
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5. Pistes de conclusions
5.1. Jeter des ponts entre formation, insertion, travail et mancipation au fminin, par Dominique Grootaers et Francis Tilman, chercheurs et formateurs dadultes

Voici quelques rflexions de porte gnrale dcoulant de la lecture de lensemble des analyses et tmoignages de ce dossier. Nous allons tenter de jeter des ponts entre mancipation, formation, insertion socioprofessionnelle, travail, etc., au fminin. La dmarche de conscientisation suppose la constitution de groupes socialement homognes La dmarche de rflexion collective sur sa condition sociale, passage incontournable dune conscientisation, elle-mme tape pralable dune mancipation, se ralise plus facilement lorsquon sadresse des groupes socialement homognes. En effet, dans la mesure o lanalyse fait appel lexprience de chacun, dune part, lchange et la rflexion collective entre les participants, dautre part, le partage dune mme ralit de vie sociale permet daller plus rapidement lexplicitation et au dcodage de cette exprience partage. En ce sens, mener ce travail de rflexion avec des groupes composs exclusivement de femmes se justifie pleinement. Mais, dans la mesure o les femmes sont victimes dune double domination, une domination de genre et une domination socio-conomique, il apparat judicieux que ces groupes soient aussi homognes sur le plan conomique et social. La dmarche inconfortable dmancipation est ncessairement conflictuelle et souvent

Prendre du recul par rapport son mode de fonctionnement habituel, pouvoir entrevoir un futur diffrent de la reprsentation quon en a actuellement, se percevoir soi-mme autrement, etc., constituent une dmarche prouvante, douloureuse, ncessairement conflictuelle. En effet, les reprsentations avances pour expliquer et justifier sa condition prsente, ont t construites par chacun(e) en vue de donner du sens lexprience vcue. Ces reprsentations sont dautant plus ancres que la condition est fragile. Elles ont produit des routines, tant dans les manires de penser que dans les comportements quotidiens. En ce sens, ces reprsentations sont au fondement de lalination, en offrant la personne fragilise la justification de son lot injuste et en laidant ainsi supporter son sort sans se rvolter. Pour quelles raisons un public dj fragilis changerait-il de systme de reprsentations ? Pourquoi mettrait-il en pril ldifice mental qui lui permet daccepter et ainsi dadoucir son sort ? Les reprsentations fatalistes des personnes domines ne peuvent tre branles que si ces dernires reconnaissent le caractre pnible et, partant, injuste, de leur condition. Reconnatre la frustration est donc une condition de base. Cette tape peut sembler inconfortable et anxiogne Il faut aussi que chacun(e) soit

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convaincu(e) que sa condition actuelle nest pas inluctable. Ensuite, individuellement et ensemble, au sein du petit groupe, chacun(e) doit pouvoir imaginer et croire possible un changement de sa condition sociale. Cette conviction doit cependant apparatre crdible. Pour cela, les formateurs et les accompagnateurs doivent montrer les contours de la nouvelle condition espre, tant dans sa dimension conomique et matrielle que sous ses aspects psychologique ou culturel. Ils doivent aussi indiquer le chemin suivre, les tapes franchir pour y arriver. Le saut dans linconnu et labandon de ses anciennes reprsentations supposent de la part de la personne en formation la reconnaissance de sa condition prsente comme insatisfaisante, pnible, injuste. Ce saut requiert par ailleurs un encadrement scurisant offrant une coute et une comprhension vis--vis de lexprience difficile vcue par les stagiaires et vis--vis du cheminement entrepris par eux. Ce saut requiert aussi un encadrement intellectuel proposant des analyses, des informations, des exemples convaincants afin dclairer les obstacles franchir, les points dappui disponibles pour parcourir le chemin difficile de la transformation de soi et de sa vie, avec le soutien du petit groupe. Le travail sur soi, lengagement dans une nouvelle faon de penser et dagir est toujours coteux, pnible et source de tension. Non seulement le formateur doit agir en connaissance de cause mais le stagiaire lui aussi doit sarmer de lucidit ce sujet. Amliorer sa condition a un prix. Expliciter ce prix et lassumer collectivement dans le groupe en formation rendent lopration plus facile surmonter. Exercer un conditions travail professionnel est mancipateur sous certaines

Le travail professionnel intgre la personne car il lui permet de trouver sa place dans la socit. En ce sens, le travail mancipe. Force est pourtant de constater que ce nest pas nimporte quel travail qui mancipe. Le travail peut lui aussi constituer un instrument de domination. Un travail mancipe tout dabord parce quil apporte des ressources financires la (au) travailleuse(eur) et ainsi garantit une certaine autonomie, permet des choix, ouvre laccs un certain niveau de consommation et, partant, un certaine qualit de vie. Le travail offre ensuite une premire forme de reconnaissance sociale de la part de lemployeur(se) qui, travers le salaire, reconnat une valeur lactivit de la (du) travailleuse(eur). Le travail conduit la reconnaissance galement de la part de lentourage qui apporte la personne davantage destime du fait quelle nest plus considre une assiste, ni comme une dsuvre (par exemple, sous le regard des enfants de la famille). A loppos, lemploi qui cre le travailleur pauvre est alinant dans la mesure o il loblige la lutte quotidienne et permanente pour la survie et quil pompe toute lnergie de la personne, la rendant ainsi indisponible pour dautres tches plus panouissantes (notamment, lexercice des responsabilits familiales ou la participation des loisirs et une vie associative). De plus, ce genre de travail cre chez la (le) travailleuse(eur) un sentiment de faiblesse et dindignit, associ la perception de ntre pas la hauteur pour gagner dcemment sa vie et celle des siens. Le travailleur pauvre intriorise ainsi un sentiment dinfriorit, une msestime de lui-mme.

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Le travail mancipe quand il offre la possibilit dexercer un emploi qualifi. Un emploi qualifi est celui qui requiert un certain savoir-faire, prsentant une certaine complexit et impossible acqurir du jour au lendemain. En outre, un(e) travailleur(euse) qualifi(e) est celui (celle) qui dispose dune vision globale sur son travail, qui peut rflchir sur son activit, lanalyser et sajuster des imprvus survenant au cours de la ralisation des tches. Grce ce savoirfaire et cette capacit de rflchir son travail pour lamliorer, un(e) travailleur(euse) qualifi(e) partage ainsi avec ses collgues une identit et une culture professionnelles dont il (elle) tire une certaine fiert. A loppos, un travail peu ou pas qualifi, dans lequel le (la) travailleur(euse) peut tre productif(ve) ds le premier jour et donc remplaable trs facilement (par exemple, par des jobs tudiants) rend plus problmatique cette estime de soi et contrecarre lexercice dune responsabilit dans le travail, celle-l mme qui donne de la valeur symbolique au ( la) travailleur (euse). En ce sens, ce type de travail est peu mancipateur. Cependant, mme si le travail lui-mme savre tre de pure excution, le fait de disposer dun emploi stable et correctement pay, permet de bnficier des autres fonctions de valorisation que remplit lactivit professionnelle (voir ci-dessus)46. Parmi celles-ci, il y a la reconnaissance sociale. La (le) travailleuse(eur) a besoin de signes qui lui montrent que son travail est apprci, valoris. Nous avons voqu le rle de la rmunration cet effet, mme pour le travail peu qualifi. En effet, si ce travail est malgr tout pay correctement, cest une faon de signifier la (au) travailleuse(eur) et son entourage que, mme si les tches ne sont pas trs difficiles excuter, elles sont pourtant ncessaires la production de lentreprise et utiles la socit. Pour les activits plus artisanales, la satisfaction professionnelle peut venir de la conscience du travail bien fait et de la qualit du service reconnue par les utilisateurs (les clients). Troisime raison enfin : le travail mancipe parce quil permet la (au) travailleuse(eur) de sortir de chez elle (lui) et de se faire de nouvelles relations, de se crer ainsi un rseau de connaissances compos de collgues qui lapprcient et qui sont disposs, du moins pour certains dentre eux, lui venir en aide quand elle (il) en prouve le besoin sur le lieu mme du travail et souvent aussi en dehors. Le dfi pour la formation professionnelle est alors de prparer la (le) futur(e) travailleuse(eur) un emploi qualifi, en loutillant certes de savoir-faire, mais aussi dune capacit de comprhension de la tche, dune rflexivit lgard de son mtier, dune capacit de comprendre la culture de lentreprise et dintervenir dans toutes les dimensions de la vie de lentreprise. En somme, il sagit de former une (un) travailleuse(eur) efficace, lucide et critique. Lmancipation est conomique

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Encore faut-il que ce travail soit effectivement un emploi stable. Sil sagit dune succession de contrats de travail dure dtermine, la personne tombe dans la catgorie des insrs permanents , voque plus haut. Ceux-ci alternent les temps de travail et les temps de chmage et vivent donc en permanence dans la prcarit, la survie et lavenir incertain.

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Si lobjectif de formation professionnelle centre sur la prparation un emploi qualifi comme voie dmancipation est appropri pour des personnes suffisamment structures, disposant de bases intellectuelles et dun minimum de capacit dexpression, le problme se complexifie lorsquon sadresse un public qui ne dispose pas de ces prrequis et qui est prcisment le public-cible des organismes dinsertion socioprofessionnelle (OISP). Pour ce public particulier, lenjeu de la formation englobe plus que lacquisition de comptences techniques associe au dveloppement de la culture professionnelle. Dans ce cas, le chemin parcourir est bien plus long et sinueux que celui de la stricte formation professionnelle. Ds lors, ne pourrait-on affirmer que la formation professionnelle sadressant un public domin et alin est mancipatrice si, et seulement si, elle rend ce public capable de franchir le pas pour entrer sur le march de lemploi ? Ce franchissement exige trs souvent une restructuration de la personnalit des candidats dans le sens maintes fois illustr tout au long de ce dossier : prise de parole et prise de recul, sortie de son univers familier et largissement de son tissu relationnel, acquisition de la confiance en soi, mise en projet personnel, etc. Nous pouvons accepter ce premier seuil dmancipation (comme premier objectif) correspondant la simple entre dans lemploi, pour ce type de public. Encore faut-il que des dbouchs lui soit rellement accessibles sur le march de lemploi, sans quoi la vise mancipatrice dintgration par le travail se rvle vaine et mme trompeuse. Dans la ralit, loffre de tels dbouchs peut poser problme, non pas que de tels emplois nexisteraient pas sur le march de lemploi, mais cause du fait que ce dernier comprend une rserve de main duvre relativement plus qualifie. Les moins qualifis sont alors privs de ces emplois qui se voient occups par des demandeurs demploi concurrents plus qualifis. Par consquent, au minimum, il ne faudrait monter des formations professionnelles destines au public particulier des OISP que pour les mtiers assortis de dbouchs rels. Si tel nest pas le cas, la formation professionnelle risque de se borner une activit occupationnelle. Lmancipation par la formation dans le cadre des OSIP se heurte ici une de ses limites. De lourdes pressions psent, en effet, sur les centres de formation. Dune part, loffre de dbouchs peu qualifis est insuffisante (par rapport la demande), le temps disponible pour la formation savre limit et les financeurs exigent un certain taux de placement des stagiaires lissue de la formation. La tentation existe alors pour les OISP de slectionner les candidats lentre du programme afin de se donner plus de chance de russite par rapport lobjectif de linsertion. Dautre part, les formateurs eux-mmes ont besoin datteindre un certain niveau de russite pour consolider leur moral, pour maintenir la flamme et pouvoir continuer exercer ce mtier exigeant et parfois ingrat. Les formateurs augmentent leur chance de russite en privilgiant les candidats qui sont les plus susceptibles de tirer parti de la formation propose, autrement dit ceux qui disposent dj de certains prrequis et galement (surtout ?) ceux qui sont les plus motivs. La dcision ventuelle de lOISP de slectionner son public est plus un choix contraint que voulu. Et un tel choix ne se vit pas aisment au sein dquipes pour qui la priorit demeure toujours de faire sortir les publics les plus fragiliss de la prcarit et non pas dcrmer les meilleurs dentre eux.

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La chance de russite augmente encore dans les formules de partenariat avec une entreprise, car dans ce cas, le dbouch est assur, ce qui en retour constitue une puissante motivation pour les stagiaires et leur permet en outre de bnficier de lapport de techniciens-formateurs envoys par lentreprise partenaire. Ce projet tant plus coteux et plus risqu pour les promoteurs, la pression la russite en sera dautant plus grande et la slection des candidats sera donc gnralement de mise. La question demeure : quen est-il des autres, des personnes les plus prcarises, les plus paumes ? Lmancipation est politique La domination repose sur des mcanismes dordre psychologique et culturel, certes mais aussi et surtout sur des structures. La raret relative des emplois dont il est question plus haut, ainsi que les conditions dfavorables faites aux travailleurs(euses) peu qualifi(e)s (en termes de salaire, de dure du contrat, de temps partiels, etc.) relvent incontestablement du champ de laction politique. Les mesures prises pour largir laccs des peu qualifis aux emplois, la lgislation du travail concernant les rmunrations-planchers des emplois faiblement qualifis, les dispositions relatives aux contrats, etc., font partie des initiatives structurelles qui contribuent lmancipation par le travail, pour la population prcarise. De mme est politique le choix de loption du suivi (et du contrle) des bnficiaires dallocation de chmage sous lappellation flatteuse dactivation ou de loption de lattribution des moyens ncessaires aux organismes dOISP en vue de leur mission sociale. Comme voqu dans le dossier, les pouvoirs publics ne semblent en tout cas pas avoir privilgi la seconde option. En effet, les financements octroys aux organismes dinsertion socioprofessionnelle sont incertains, variables, provenant de sources multiples et exigeant une gestion administrative lourde. Alors que les formateurs ont affaire des publics en grande difficult, sortis de lcole sans diplme, non admissibles dans les formations ACTIRIS, en situation sociale difficile, etc.47, ils sont tenus de travailler dans des conditions bien plus mauvaises que tous les autres organismes de formation. Ne pas donner les moyens ncessaires aux organismes dOISP et les empcher ainsi de travailler dans des conditions satisfaisantes et stables dmontrent quil ny a pas de volont politique relle visant lmancipation des publics dits fragiliss. Le travail quotidien des formateurs sefforant malgr tout de sortir leurs stagiaires hors de leur tat de dpendance et de rsignation en apparat dautant plus remarquable. La pdagogie est politique La pdagogie ne peut elle seule assurer lmancipation. Cependant, elle y contribue, sans aucun doute, travers certaines de ses pratiques. Celles-ci sont choisies en fonction de buts dont la dfinition ne peut tre laisse dans le vague.
Les professionnels du terrain rptent quil ny a pas un cursus linaire dans lvolution de leur public. En consquence, le dcoupage du parcours dinsertion socioprofessionnelle en tapes obliges, impos par les pouvoirs publics qui ont dcid aussi que les tapes seraient distribues entre diffrents organismes plus ou moins spcialiss, ce dcoupage donc savre inadquat et est cause de dommages pour les personnes en formation comme pour leurs formateurs(trices), qui ne peuvent poursuivre un projet de manire cohrente.
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En effet, duquer et former, cest avoir des vues sur la personne forme, cest rechercher sa transformation, cest faire de telle sorte quelle ne soit plus la mme lissue de la formation quau dbut. Dans quelle vise sinscrivent le profil que les formateurs(trices) veulent dvelopper, les comportements quils (elles) cherchent faire acqurir ? Quelles finalits sociales poursuivent-ils ? La pdagogie est politique par son intention de former tel ou tel type dacteur social : pour quelle institution ? ; pour quelle forme dimplication ? ; pour y exercer (ou non) quel pouvoir ? Du type de rponses apportes de semblables questions dcoulent les objectifs concrets de la formation ainsi que les mthodes pour les atteindre. Les formateurs(trices) qui souhaitent sinscrire dans un projet dmancipation ne peuvent faire lconomie dune rflexion collective, au sein de leur organisme, sur le but social et politique de leur travail ducatif. Comme ils (elles) en tmoignent dans ce dossier, ils (elles) ne peuvent pas non plus faire lconomie dune rflexion sur les contraintes structurelles pesant sur lmancipation de leur public et sur le rle et les limites quune formation peut avoir face ces contraintes. Les organismes dinsertion socioprofessionnelle disposent dune certaine autonomie dinitiative et daction. Cette libert peut se rvler tre une arme double tranchant. En effet, sans une interrogation sur le jeu sociopolitique que lon fait jouer ce type dinstitution, le risque est grand de transformer les formateurs(trices) en gestionnaires de la prcarit. Il est en effet illusoire de penser que lactivit de formation puisse tre conue et organise pour ellemme, sauf si les formateurs(trices) acceptent les fonctions implicites dactivation des chmeurs, de gestion de la prcarit et dactivits occupationnelles que certains politiques veulent faire jouer leur organisme. A linverse, lautonomie peut reprsenter une relle opportunit pour pratiquer une pdagogie mancipatrice, la condition que les ides soient claires au sein de lquipe de lOISP, la fois sur la vise politique de lactivit de formation (et donc sur les objectifs concrets atteindre et sur les mthodes privilgier) et la fois sur le jeu des contraintes du systme et la place de lOISP dans ce jeu. Quelques principes incontournables de la pdagogie mancipatrice Dans les lignes qui prcdent, quelques convictions de base, quelques principes incontournables concernant la pdagogie mancipatrice sont sous-jacents. Ils gagnent tre explicits ! Un premier principe est le postulat de lducabilit. Laction ducative avec des publics en difficult repose sur laffirmation que ces personnes disposent, en elles, des ressources suffisantes pour sen sortir. Leur transformation personnelle nest donc pas dabord une question de potentiel mais avant tout un problme de moyens et de temps. Dans ces formations qui se veulent mancipatrices, il est ncessaire de rompre avec les schmas traditionnels denseignement hrits de lcole. Il faut oser mettre en place des pratiques nouvelles, plus implicantes, sinspirant des mthodes actives, des jeux de rle, de la pdagogie du projet, etc. Parmi les objectifs poursuivre par la pdagogie mancipatrice, il y a celui d apprendre apprendre par soi-mme, dacqurir assez de confiance en

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soi et assez de mthodologie pour devenir capable de trouver, dans la suite de son parcours, diffrents lieux ou canaux permettant de continuer mieux comprendre ce qui est vcu et mieux mettre en uvre ce qui est dsir. Enfin, la pdagogie mancipatrice donne une place centrale la relation entre le formateur et les stagiaires, de mme qu la relation entre les stagiaires eux-mmes. Ces relations revtent une dimension psychologique certaine, faite de reconnaissance rciproque, de connivence, destime mutuelle, de confiance, de soutien apport dans les moments difficiles. Mais si ces sentiments se transforment en attachement, le risque existe alors dune dpendance du stagiaire qui cherche lassentiment des autres au profit dune protection et dune scurit affective, mais au dtriment de la prise en main de son destin. De son ct, le (la) formateur(trice) court le risque de rechercher laffection et lapprobation de son public en perdant de vue les objectifs de la formation qui obligent parfois bousculer les stagiaires. Ici encore, rien nest simple. En effet, les liens damiti nous entre stagiaires et avec les formateurs des organismes dinsertion socioprofessionnelle se rvlent aussi trs souvent tre un tremplin pour une implication personnelle plus forte des stagiaires dans les exigences associes aux dmarches dapprentissage et dans la volont et la tnacit demandes par les tentatives dinsertion socioprofessionnelle. Le projet commun, lengagement solidaire vis--vis de ses pairs et le combat social pour plus de justice apportent aussi en retour son pesant dor damiti !

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Bibliographie
Ouvrages

Alaluf M., Le dictionnaire du prt--penser : emploi, protection sociale et immigration, EVO asbl, Bruxelles - Charleroi, coll. Politiques, 2000. Castel R., Les mtamorphoses de la question sociale, Librairie Arthme Fayard, coll. Folio essais, 1995. Grootaers D. et Tilman F., La pdagogie mancipatrice. Lutopie mise lpreuve, P.I.E-Peter Lang, 2002. Hamzaoui M., Le travail social territorialis, Ed. de lUniversit de Bruxelles, coll. Sociologie du Travail, 2002. Lootvoet V., Au fminin prcaire : comment les femmes vivent-elles la prcarit aujourdhui ?, Ed. Vie fminine, Bruxelles, 2006. MacKinnon C., Le fminisme irrductible. Discours sur la vie et la loi. Ed. des Femmes-Antoinette Fouque, Paris, 2005. Neumayer O. et M., Animer un atelier dcriture faire de lcriture un bien partag, ESF Editeur, 2003. Seron E., Nous faisons face ensemble : les cognitions de groupe en tant que stratgies pour rduire l'impact ngatif de la discrimination, thse de doctorat en Psychologie et Sciences de lducation, Universit de Louvain-La-Neuve, 2006. Ugeux G., Au-del de la reconnaissance formelle, un fminisme en rgime dthique reconstructive, DEA en Sciences Philosophiques, Universit de LouvainLa-Neuve, 2005. Willem D., Des femmes dans un mtier dhommes : une ouverture vers lgalit ? Etude anthropologique de la sexualit au sein dune formation lemploi en menuiserie, mmoire en Information et Communication, Universit de Lige, 2008. Donnes sur lISP bruxellois Fdration bruxelloise de lInsertion socioprofessionnelle, Le Vade-mecum de lInsertion socioprofessionnelle en Rgion bruxelloise, Bruxelles, FeBISP asbl, en collaboration avec la Cocof, 2008.

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