REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA

BOLIVARIANA VICERRECTORADO ACADMICO DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

TECNOLOGIA E INNOVACION Y SU INTERRELACION PARA EL DISEO Y ADMINISTRACION DE PROCESOS DENTRO DE LAS INSTITUCIONES DE TODO TIPO

Participantes: Noris Haydee Alviarez Z. Leonidas Snchez Lpez Rafael Mndez Ramrez Gustavo Villarroel V. Jhonn Molina Leyton San Cristbal, Octubre de 2010

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN Y SU INTERRELACION PARA EL DISEO DE PROCESOS DENTRO DE LAS INSTITUCIONES

Todas las estructuras de organizacin y participacin que se encuentran inmersas en el mbito de la sociedad, in dependientemente de la labor o servicio a la cual se dediquen estn fundamentadas en el avance tecnolgico, como la va ms expedita para el logro de cambios significativos, impactantes, innovadores, que orienten el propsito para alcanzar la excelencia aunque la importancia verdadera de la TIC no es la tecnologa en s, sino que permita el acceso al conocimiento, la informacin y las comunicaciones. Por lo que en el avance del tiempo en cada una de las pocas se han presentado factores resaltantes que han generado las transformaciones

sociales, como es el caso de: minimizacin de costos en los procesos de manufactura, sustitucin de maquinaria, formacin de recursos humanos profesionales, aumento de la competencia, nuevas tecnologas, igualme nte se han desarrollado los lineamientos, competencias de innovacin, participacin, que conllevan superar el cumulo de necesidades que se identifican en mercados, consumidores y la sociedad en su totalidad, para lo cual se fundamenta en la triloga transf ormadora relacionada con el conocimiento, la innovacin y la tecnologa. En la experiencia de contextos de cambios, generados por los avances de las tecnologas de la informacion y la comunicacin, se propicia el inicio de una nueva era, comnmente denominada sociedad de la informacion, en la cual se analizan algunos aspectos mencionan: 1. 2. 3. 4. El conocimiento. La naturaleza global de la sociedad . Facilidad de la tecnologa para oto rgar intercambio de informacin. La colaboracin informal a travs de redes entre individuos y organizaciones fundamentales entre los cuales se

Conjunto de avances tecnolgicos que proporciona la informtica, las telecomunicaciones, las tecnologas audiovisuales que comprenden los ordenadores, internet, la telefona, los mas media, aplicaciones multimedia, realidad virtual, el satlite, entre otros. Estos medios se utilizan para automatizar en el plano interno las labores de procesamiento de informacion y en el plano externo mediante la integracin de funciones cruzadas y el intercambio electrnico de datos con proveedores y clientes (Roth, Aleda, 1999,p.75) Las tecnologas de informacin y comunicacin, tienen su origen en la eminente necesidad de procesar y transformar informacin, mediante el uso de computadores y programas que permiten crear, modificar, almacenar, proteger y recuperar esa informacion. Por lo que se tipifican como medios que suministran un flujo constante de informacion de considerable importancia a los sistemas gubernamentales, econmicos, polticos, en sus diferentes procesos de toma de decisiones y desarrollo organizacional, as como a las actividades cotidianas de cada individuo social. Los nuevos esquemas de competencia en el mundo empresarial estn propiciando que las organizaciones se planteen cambios estructurales y nuevos modelos de negocios donde las tecnologas de informacion y comunicacin se transforman en factores habilitadores e impulsores del cambio. Ejemplos destacados de tecnologas de informacion y comunicacin son: estaciones de trabajo configuradas en computadores personales o porttiles, redes, base de datos, sistemas de informacin, equipos mviles de comunicac in, canales de transmisin de datos, satlites, etc. Elementos que han influido notablemente en el desarrollo de las empresas, donde algunas han desaparecido por la automatizacin o sistematizacin de diversos recursos y procesos. Por ello se plantea que el logro de la efectividad y los niveles de productividad necesarios ameritan de una visin analtica del ambiente del negocio interno y externo, de la utilizacin de aplicaciones, herramientas y enfoques con fundamento en tecnologas de infor macion y comunicacin, que permitan integrar de manera flexible la cadena de valor. Una va para potenciar

el posicionamiento de la empresa y lograr las ventajas competitivas es agrupar de una manera coherente las distintas capacidades y habilidades de la empresa, que vinculadas con procedimientos establecidos y mediante el uso ptimo y flexible de tecnologas de informacion y comunicacin emergentes, aseguren y aumenten la probabilidad de xito empresarial. Sin embargo es necesario tomar en consideracin que esta tecnologa determina el tamao del equipo de trabajo, logrando eliminar las labores rutinarias y por tanto se hace necesario lograr un cambio de actitud y comportamiento entre los empleados de la organizacin. Cabe destacar que no solo en el mbito empresarial sino en los diferentes mbitos de aplicacin, se requiere la implementacin y fomento se la seguridad en todos los sentidos, logrado no solo la proteccin de equipos y datos, sino tambin la privacidad, da tos personales y seguridad jurdica de los documentos que pueden verse afectados mediante cdigos maliciosos, robo de informacion, robo de equipos o espionajes que interceptan el trafico de la red para obtener informacion de usuarios o contraseas, para el lo se pueden implementar reglamentos, leyes, politicas de seguridad, anlisis de riesgos, auditorias y mejorameinto de sistemas de informacion entre otros. Segn Marquez Graells (2000), Las tecnologas de la informacion y la comunicacin (TIC) son incuestionables y estn ah, forman parte de la cultura tecnolgica que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplan nuestras capacidades fsicas y mentales, de igual manera todas las posibilidades de desarrollo social. mencionar: 1. Fcil acceso a una inmensa fuente de informacion 2. Proceso rpido y fiable de todo tipo de datos 3. Canales de comunicacin inmediato 4. Capacidad de almacenamiento 5. Automatizacin de trabajos Entre las aportaciones de las TIC, podemos

6. 7.

Interactividad Digitalizacin de todo tipo de informacion

Sin embargo para poder avanzar en estos elementos se hace necesario establecer unas lneas de accin y desarrollo de politicas publicas que integren entre otras cosas el papel de los gobiernos y de las partes interesadas en el desarrollo de las TIC, su infraestructura, acceso, sistema de respaldo y seguridad, diversidad cultural, kinguistica y local, asi como la cooperacion internacional y regional, En lo que respecta al aspecto social las tecnologas de informacion y comunicacin, ejercen influencia re presentativa en las distintas reas de desarrollo de actividades, en la cual se encuentran inmersas cualquier

clasificacin de organizaciones o instituciones, a continuacin se hace referencia a algunas reas de importancia como son: 1. Influencia sobre la sociedad, Gobierno en Lnea: Ejemplo el Ministerio de Educacin, Seniat, Saime. Facilidad de sistemas en lnea para

proporcionar a los usuarios una mejor atencin, evitar prdidas de tiempo, mantener informacion actualizada y digitalizada. 2. Instituciones Educativas, Universidades: Implantar sistemas en lnea para el procesamiento de inscripciones, notas, horario enseanza en formacin continua y a distancia, uso de aulas autodirigidos de innovacin. 3. Comercializacin: En el mercadeo y comercializacin de bienes y virtuales, blogs, programas

servicios las redes, los sitios web, el comercio electrnico, facilitan a los clientes un acceso mas rpido a la informacion sobre precios, sistemas de crdito, asistencia Tcnica, pagos a travs de transacciones por internet. 4. La vida de los seres humanos y conservacin del medio ambiente, Cambios significativos a travs del conocimiento para mejorar actividades.

5.

Diarias, eficiencia y rendimiento en la formacin del nivel profesional y Tcnico, asi como tambin la conservacin del medio ambiente y el incentivo a la agricultura.

En estos aspectos del impacto social de las TIC, destacan caractersticas del actual entorno empresarial: lo intangible como fuente de generacin del valor, la comunicacin como base de la nueva economa y la recomendacin del aprovechamiento de las innumerables ventajas de las redes empresariales para mantener posiciones competitivas en un mercado lleno de incertidumbre. En concordancia a lo expuesto anteriormente es factible puntualizar lo siguiente: Tecnologas de informacin y comunicacin como elemento de apalancamiento para lograr y soportar competencias de negocio diferenciadas, ubicacin de mejores procedimientos de procesar negocios para aumentar la probabilidad de xito, importancia de los intercambios e integracin con los elementos restantes de la cadena de valor: clientes, proveedores, accionistas, otros. En el proceso de competencias de las tecnologas de informacin y comunicacin surge la innovacin que se relaciona en forma directa con la investigacin a travs del desarrollo de proyectos, tomando como fundamento los nuevos conocimientos para favorecer, genera r la comercializacin de

bienes y servicios. La generacin de nuevas lneas de produccion conduce al posicionamiento de nuevos fragmentos de mercados de consumo. En el mbito educativo, se tiene la necesidad de cambiar el esquema tradicional de educacin, sea presencial o a distancia, requieren reajustar sus sistemas de distribucin y comunicacin, llevando a que las instituciones de educacin superior por ejemplo flexibilicen sus procedimientos para llevarlos a unos procedimientos mas acordes con esta nueva sociedad de la informacion que conlleva a dar mayor importancia al conocimiento como factor de prosperidad y calidad de vida, la naturaleza global de la sociedad, las facilidades que ofrecen la tecnologa en el int ercambio de informacion y el grado de cooperacion informal entre individuos e instituciones.

Obviamente que para lograr estos retos, se requiere en gran medida del escenario del aprendizaje como lo son el hogar, el puesto de trabajo o el centro de los recursos de aprendizaje, as como tambin el rol del personal docente, que pasa a actuar como un gua de los alumnos, acentuando su papel de orientador y mediador. Por supuesto estos deben desarrollar nuevas destrezas, practicas y comportamientos asociados al cambio, en si, las instituciones educativas deben revisar sus referentes actuales y promover experiencias innovadoras en los procesos enseanza aprendizaje Para el empleo eficiente de las TIC se requiere tomar en consideracin el contexto en donde se desarrolla tales como el geogrfico, el pedaggico, tecnolgico y el institucional y de acuerdo a su empleo estos pueden

presentar una serie de aportes y ventajas como el fcil acceso a todo tip o de informacion, instrumentos para todo tipo de proceso de datos, canales de comunicacin y almacenamiento de grandes cantidades de informacion, pero a su vez limitaciones o desventajas tales como los problemas tcnicos, la falta de formacin, problemas de seguridad, las barreras economicas y las barreras culturales, es por ello que la verdadera importancia que se le d a estos elementos es explotar los beneficios que ella nos da y tratar de superar las limitaciones que se generan. En el mismo mbito educativo, se requiere a su vez que este modelo no sea excluyente, que el estudiante sea capaz de construir sus propios conocimientos y sea capaz de aprender a aprender, logrando superar los obstculos propios del sistema como su disponibilidad, costo, mantenim iento, profesores, cultura escolar y el modelo educativo correspondiente . en tal sentido se requiere que exista esa accesibilidad, no solo de los estudiantes comunes y corrientes sino tambin de todos aquellos que presentan dificultades de aprendizaje en su diversidad de circunstancias, elementos que en la actualidad en nuestra Venezuela, son tomado en consideracin por una serie de instituciones privadas y pblicas que valindose de las TIC, logran poner la tecnologa al beneficio del aprendizaje.

Referencias Bibliogrficas Hernandez, I. (2009) Impacto de las transformaciones tecnolgicas producidas en las transformaciones sociales de la humanidad. Revista electrnica facultad de Ingeniera, Volumen 3, edicin N 2, Jul -Dic.. Lara, L., Lopez, O y Salas,E. (2010) Impacto de las TIC, iniciativas y recursos tecnolgicos Venezolanos. Pere, G (2008) Las TIC y sus aportaciones a la sociedad. Departamento de Pedagogia aplicada, Facultad de Educacin UAB. Salinas, J (2004) Innovacin docente y uso de las TIC en l a enseanza Universitaria. Revista Universidad y Sociedad del conocimiento. Serrano, V.(2010) Innovacin tecnolgica en servicios: La comercializacin Turstica (y de paso las TICs). www.innovadores.net. IV Encuentro Iberoamericano sobre Objetivos del milenio de las Naciones Unidad y las TIC. (2010). las TIC, Innovacin y Conocimiento: Estrategias Polticas Pblicas y Buenas Prcticas.