dole velocldod o tus ldeos

monuol
del usuorlo
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monuol del usuorlo
Introduccin
El servicio Internet sobre Banda Ancha (Aba) ha sido
creado por Cantv para ofrecerle a sus clientes una
experiencia superior de navegacin, que se traduce en
beneficios tales como mayor velocidad y disponibilidad.
Las siglas de Aba significan Acceso a Banda Ancha y este
servicio funciona sobre una tecnologa llamada ADSL,
que le permite a Cantv aprovechar la infraestructura
sobre la que actualmente funciona el servicio telefnico
(pares de cobre), para ofrecer acceso a Internet a
velocidades bastante superiores a las de un acceso
discado, mejor conocido como Dial Up, sin interferir con
el servicio telefnico.
Los beneficios principales que ofrece el servicio Aba en
comparacin con otro tipo de conexiones son:
1. Altas velocidades de navegacin. Con Aba
puedes elegir velocidades desde 384 Kbps
hasta 1,5 Mbps.
2. No interfiere con el servicio telefnico. Esto
significa que puedes disfrutar del servicio
telefnico, haciendo o recibiendo llamadas,
al mismo tiempo que navegas en Internet,
sin ocupar tu lnea telefnica y sin generar
consumo telefnico adicional.
3. Conexin permanente a gran velocidad. La
computadora puede permanecer siempre
encendida y lista para recibir o enviar
continuamente todo tipo de informacin.
4. Soporte 7x24. El servicio Aba pone a tu
disposicin un centro de asistencia tcnica
para cualquier requerimiento relacionado con la
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instalacin o el servicio en general, a travs de
0-500-SOPORTE (0-500-7676783)
5. Mayor seguridad. Nuestro servicio tiene la
capacidad de detectar virus en los equipos de
los clientes y notificrselos, adems nuestro
correo electrnico posee servicios de antivirus y
antispam.
6. Conexin nica hasta la central telefnica. Aba
te ofrece conexin directa desde tu casa hasta
la central ms cercana para que no tengas que
compartir el medio de acceso, como pasa con el
servicio de otros proveedores de banda ancha
por cable. Esto hace que sean mayores tanto las
velocidades ofrecidas como el rendimiento del
servicio.
Estas caractersticas ponen a tu alcance un mundo de
servicios, tales como:
Servicios de Chat y Mail con voz y video
Conferencia Web
Descarga de videos y msica
Juegos interactivos en lnea
Foros de conversacin
Transacciones Bancarias
Informacin educativa
Streaming de msica y video
Y otros
A travs de nuestro portal http://aba.cantv.net, nuestros
clientes Aba pueden acceder a muchos de estos servicios
de forma exclusiva.
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Tabla de contenido
Requerimientos mnimos del sistema
Contenido del Kit de Instalacin
Instalacin del mdem Huawei
SmartAX MT882 - PC
Conexin del mdem a la lnea
telefnica
Conexin del mdem a la PC
Encendido del mdem
Verificacin del TCP/IP
Configuracin del navegador
Auto-registro
Configuracin del correo electrnico
Bienvenido a Internet
Instalacin del mdem Huawei
SmartAX MT882 Mac
Conexin del mdem a la lnea
telefnica
Conexin del mdem a la MAC
Encendido del mdem
Verificacin del TCP/IP
Configuracin del navegador
Auto-registro
Configuracin del correo electrnico
Bienvenido a Internet
Microfiltros
Solucin de Problemas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
4
5
6
6
7
11
12
20
23
24
33
34
35
37
38
41
42
43
44
34
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47
!
Advertencia: tambin necesitars un punto de
electricidad y uno de telfono cercanos a la com-
putadora donde vas a instalar la conexin.
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monuol del usuorlo
Requerimientos mnimos del sistema
PC
Pentium II 233MHz con tarjeta de red instalada,
o un puerto USB disponible
Cualquiera de los siguientes sistemas
operativos:
o Windows 98
o Windows ME
o Windows 2000
o Windows XP
Cualquiera de los siguientes Navegadores:
o Internet Explorer 6.0 o superior
o Mozilla/Firefox 1.0 o superior
Mac
Sistema operativo OS 9 o superior
Cualquiera de los siguientes Navegadores:
o Internet Explorer 5.5 o superior
o Safari 1.0 o superior
!
Advertencia: Dependiendo del tipo de instala-
cin que realices sobrarn algunas piezas.

Ejecuta los pasos en el orden y el momento en
que lo indiquen las instrucciones.
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Contenido del Kit de Instalacin
El kit debe contener:
Mdem
Cable de red (amarillo)
Cable USB (azul)
Cable telefnico (beige)
Adaptador de corriente
Base para el mdem
Dos (2) microfiltros
CD de instalacin guiada (incluye manual de usuario)
Gua rpida de instalacin
o
b
c
d
e
j
h
l

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Instalacin del mdem
Huawei SmartAX MT882 - PC
1. Conexin del mdem a la lnea telefnica
Desconecta todos los aparatos que se
encuentren conectados a la lnea telefnica.
Localiza el punto telefnico ms cercano a tu
computadora y, si no est libre, desconecta el
telfono.
Conecta el cable LINE en un lado del
microfiltro al punto de telfono.
Utiliza el cable telefnico (beige) para conectar
la entrada MODEM del microfiltro con la
entrada ADSL del mdem.
Si tenas un telfono conectado en ese punto,
conctalo a la entrada PHONE del microfiltro.
En caso contrario, puedes dejar la entrada libre.
Asegrate de que el telfono tenga tono. En
caso contrario, revisa la conexin.
Es indispensable la instalacin de un microfiltro
por cada aparato telefnico (fax, identificador
de llamada telefnica, contestadora, u otros)
que comparta la lnea telefnica con tu servicio
Aba, para evitar el ruido o reduccin en la
calidad del servicio tanto telefnico como Aba.
2. Conexin del mdem a la PC
Enciende la computadora.
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Revisa si tu computador tiene una entrada de red,
parecida al enchufe telefnico, generalmente identificada
con el smbolo.
De ser as, te recomendamos que utilices el cable de
red (amarillo) pues es la forma ms rpida y sencilla de
instalar el servicio.
Si tu computador no tiene la entrada de red, realiza la
conexin USB descrita en el paso 2.2. Recuerda que slo
puedes utilizar una de las dos opciones para conectar tu
mdem a la computadora.
2.1 Instalacin utilizando cable de red
(recomendada):
(Tiempo estimado de instalacin: 20 minutos)
Utiliza el cable de red (amarillo) suministrado
en el kit.
Ubica la entrada de la tarjeta de red,
8
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usualmente est en la parte posterior del PC.
Conecta uno de los extremos del cable en la
computadora.
Ubica la entrada ETHERNET en la parte
posterior del mdem.
Conecta el extremo libre del cable en la entrada
ETHERNET del mdem.
2.2 Instalacin utilizando conexin USB
(Tiempo estimado de instalacin: 45 minutos)
Utiliza el cable USB (azul) suministrado en el
kit.
Ubica un puerto USB disponible.
Conecta el extremo plano del cable USB en la
computadora.
Ubica el conector USB en la parte posterior
del mdem.
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Inserta el CD de instalacin guiada.
Presiona el botn Instalacin Drivers USB.
Enchufa el extremo libre del cable USB en el
mdem.
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Aparecer la siguiente pantalla al comenzar
la instalacin de drivers "USB". Espera a que
termine la instalacin.

El instalador se cerrar al culminar el proceso
de instalacin. Retira el CD de la unidad y
contina con el paso 3.
Si tu sistema operativo es Windows XP
aparecer la siguiente pantalla. Presiona
CONTINUAR para instalar el manejador del
mdem. Si tu sistema operativo es Windows
2000 aparecer una pantalla distinta; en ese
caso presiona S.
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3. Encendido del mdem
Ubica el conector del adaptador de corriente
(9V AC 1A) en la parte posterior del mdem.
Conecta el adaptador de corriente en el mdem.
Conecta el adaptador en una toma de
electricidad.
Presiona el botn POWER, en la parte
posterior del mdem.
Se encender la luz POWER. Si instalaste el
mdem con el cable amarillo, se encender
la luz LAN. Si lo instalaste con el cable azul
se encender la luz USB. La luz LINK
parpadear por algunos segundos, al quedar
fija indicar que el mdem se conect
exitosamente.
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4. Verificacin del TCP/IP
Windows XP/2000
Estos pasos pueden variar, dependiendo de la versin de
Windows y de la configuracin de tu sistema.
Abre el panel de control. Dependiendo de su
configuracin puede estar en una de estas
ubicaciones:
o Inicio / Panel de Control
o Inicio / Configuracin / Panel de
Control
Si instalaste con el conector USB (cable azul)
tendrs que seguir estos pasos adicionales:
Windows 2000: Aparecer la
siguiente pantalla, presiona S
Windows XP: Aparecer la
siguiente pantalla del instalador de
nuevo hardware de Windows XP.
Selecciona No por el Momento y
presiona Siguiente.
En la siguiente pantalla selecciona
Instalar automticamente el
software y presiona Siguiente.
Si aparece esta venta de
advertencia, presiona Continuar
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Abre la opcin Conexiones de Red. En
algunas configuraciones de Windows XP
tienes que abrir primero Conexiones de Red e
Internet.
Si usaste el cable de red (amarillo), selecciona
el icono Conexin de rea Local. Si usaste
el puerto USB (cable azul), selecciona el
dispositivo USB que aparece en esa pantalla.
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Haz clic con el botn derecho del mouse y
selecciona Propiedades.
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Selecciona el protocolo TCP/IP y presiona el
botn Propiedades.
Revisa que las siguientes opciones estn
seleccionadas:
o Obtener una direccin IP
automticamente
o Obtener la direccin del servidor DNS
automticamente
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Presiona Aceptar
Windows 98/Me
Abre el panel de control, ubicado en Inicio /
Configuracin / Panel de Control.
Abre la opcin Conexiones de Red.
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En la ventana de Conexiones de Red, debes
buscar y seleccionar "TCP/IP" en la lista de
componentes instalados.
Si tienes instalado ms de un dispositivo de
red, como puede ser un mdem telefnico,
busca el TCP/IP correspondiente a la conexin
que vas a utilizar para ABA.
Presiona el botn "Propiedades". Se abrir la
ventana de propiedades del TCP/IP.
Busca la pestaa "Direccin IP", y selecciona
la opcin "Obtener automticamente una
direccin IP".
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Busca la pestaa "Configuracin WINS", y
selecciona la opcin "Utilizar DHCP para la
resolucin WINS".
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En la pestaa "Puerta de enlace", asegrate de
que todas las cajas de texto se encuentren en
blanco.
Busca la pestaa "Configuracin DNS", y
selecciona la opcin "Desactivar DNS".
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En la pestaa "Enlaces", revisa que ninguna
de las opciones que aparecen en el men est
seleccionada.
Haz clic en el botn "Aceptar". Si el sistema
te indica que necesita ser reiniciado, hazlo y
contina con el proceso de instalacin.
5. Configuracin del navegador
5.1 Internet Explorer
Abre Internet Explorer.
Haz clic sobre el men "Herramientas". Al
desplegarse las opciones, haz clic sobre
"Opciones de Internet...".
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Al abrirse la ventana "Opciones de Internet",
busca la pestaa "Conexiones", y haz clic sobre
el botn "Configuracin de LAN...".
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En la ventana "Configuracin de LAN",
asegrate de que se encuentren sin seleccionar
las casillas "Detectar la configuracin
automticamente", "Usar secuencia de
comandos..." y "Utilizar un servidor proxy...".
Una vez que hayas verificado esto, haz clic en
"Aceptar" para cerrar esta ventana.
En la ventana "Opciones de Internet", haz clic
en el botn "Aceptar". Tu navegador est listo
para ser utilizado.
5.2 Firefox / Otros navegadores
Dependiendo del navegador que ests utilizando, la
forma de configurarlo variar pero, en general, debes
seguir estos pasos:
Abre la ventana de preferencias / configuracin
del navegador.
Busca la seccin de Configuracin de Proxy.
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Por lo general, se encuentra en el men de Red
(Network) o Avanzados.
Asegrate de que ningn proxy est
seleccionado o activo.
Guarda esta configuracin.
En caso de cualquier duda sobre la ubicacin de estos
datos, consulta el manual de ayuda de tu navegador.
6. Auto-registro
Para poder completar este paso, ten a mano tu nmero
de orden de Aba.
Abre Internet Explorer, o el navegador de
Internet de tu preferencia.
Escribe en el campo Direccin:
Sigue las instrucciones en pantalla para
completar el registro
Durante el registro podrs seleccionar el plan ABA al cual
quieres suscribirte, as como tambin la forma de pago
que prefieras.
http://registroaba.cantv.net
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7. Configuracin del correo electrnico
7.1 Outlook Express
Abre Outlook Express.
Haz clic sobre el men "Herramientas".
Al desplegarse, haz clic sobre la opcin
"Cuentas...".
Al abrirse la ventana "Cuentas de Internet",
haz clic sobre el botn "Agregar", y escoge la
opcin "Correo...".
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monuol del usuorlo
Escribe tu nombre. Haz clic en el botn
"Siguiente".
Escribe tu direccin de correo electrnico: el
nombre de usuario que escogiste durante el
Auto-registro, seguido de @cantv.net Haz clic
en el botn "Siguiente".
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monuol del usuorlo
En la opcin "Mi servidor de correo entrante
es", selecciona "POP3".

En el espacio "Servidor de correo entrante",
escribe pop.cantv.net
En el espacio "Servidor de correo saliente",
escribe mail.cantv.net Haz clic en el botn
"Siguiente"
En "Nombre de cuenta", coloca el nombre de
usuario escogido durante el Auto-registro.
En "Contrasea", coloca la contrasea escogida
en el Auto-registro. Haz clic en el botn
"Siguiente".
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monuol del usuorlo
Haz clic en el botn "Finalizar".
En la ventana "Cuentas de Internet", haz clic
sobre el botn "Cerrar".
Tu cuenta de correo electrnico est lista para
ser utilizada.
Puedes crear tantas cuentas de correo como
desees. Slo repite los pasos que seguiste para
crear la primera.
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7.2 Outlook
En el men "Herramientas", abre la opcin
"Cuentas...".
Al abrirse la ventana "Cuentas de Internet",
haz clic sobre el botn "Agregar", y escoge la
opcin "Correo...".
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monuol del usuorlo
Escribe tu nombre. Haz clic en el botn
"Siguiente".
Escribe tu direccin de correo electrnico: el
nombre de usuario que escogiste durante el
Auto-registro, seguido de @cantv.net Haz clic
en el botn "Siguiente".
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monuol del usuorlo
En la opcin "Mi servidor de correo entrante
es", selecciona "POP3".

En el espacio "Servidor de correo entrante",
escribe pop.cantv.net
En el espacio "Servidor de correo saliente",
escribe mail.cantv.net Haz clic en el botn
"Siguiente"
En "Nombre de cuenta", coloca el nombre de
usuario escogido durante el Auto-registro.
En "Contrasea", coloca la contrasea escogida
en el Auto-registro. Haz clic en el botn
"Siguiente".
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monuol del usuorlo
En De qu forma desea conectarse a
Internet? selecciona Conectar mediante la
red de rea local (LAN). Haz clic en el botn
"Siguiente".
Haz clic en el botn "Finalizar".
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monuol del usuorlo
7.3 Otros clientes de correo
Dependiendo de tu cliente de correo, la forma de
configurar una cuenta variar, pero los datos que
necesitas para hacerlo son los mismos en todos los
casos. Consulta el manual de ayuda de tu cliente de
correo, y utiliza los datos a continuacin segn los
necesites.
Direccin de email: est compuesta por el
nombre de usuario que escogiste durante el
auto-registro, seguido del sufijo @cantv.net
ejemplo: pedroperez15@cantv.net.
Login: es el nombre que utilizas para
identificarte ante el servidor de correo, debes
usar el nombre de usuario que escogiste
durante el auto-registro.
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Password: algunos clientes de correo permiten
guardar el password de la cuenta, a fin de
no solicitarlo cada vez que quieras revisar tu
correo; en este caso, utiliza el mismo password
que escogiste durante el auto-registro. En caso
de tener la opcin de guardar password, lo
recomendamos slo si eres la nica persona
con acceso a tu computadora, o en caso de que
quieras compartir tu direccin de correo con
otras personas.
Servidor de correo entrante: escribe pop.cantv.
net y escoge POP3 como tipo de servidor.
Servidor de correo saliente: escribe
mail.cantv.net
8. Bienvenido a internet
Bienvenidos a Internet y gracias por preferir a Aba de
CANTV!
Ya ests listo para navegar en Internet y disfrutar de
todos los beneficios que ofrece tu servicio Aba.
Dentro del portal http://aba.cantv.net podrs disfrutar de
una serie de servicios disponibles slo para clientes Aba,
as como tambin de los contenidos ms interesantes,
para que los bajes al instante con Aba de Cantv.
Recuerda que a travs de la oficina virtual (http://oficina.
cantv.net) podrs consultar tu factura Aba, el plan al
cual ests suscrito as como tambin activar servicios
especiales para ti como:
Botn Turbo, el cual te permite incrementar
la velocidad de descarga de tu plan Aba
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monuol del usuorlo
momentneamente, cancelando un precio
nico cargado a tu factura Aba.
Juegos en lnea. Plataforma que te permite
competir, en tiempo real, en los juegos
de accin interactivos ms populares del
momento.
Aprovecha al mximo todas las bondades y beneficio que
te ofrece tu nuevo servicio Aba de Cantv. Para cualquier
soporte que requieras con tu servicio Aba, contctanos
por el: 0-500-SOPORTE (0-500-7676783)
Instalacin del mdem
Huawei SmartAX MT882 Mac
1. Conexin del mdem a la lnea telefnica
Desconecta todos los aparatos que se
encuentren conectados a la lnea telefnica.
Localiza el punto telefnico ms cercano a tu
computadora y, si no est libre, desconecta el
telfono.
Conecta el cable LINE en un lado del
microfiltro al punto de telfono.
Utiliza el cable telefnico (beige) para conectar
la entrada MODEM del microfiltro con la
entrada ADSL del mdem.
Si tenas un telfono conectado en ese punto,
conctalo a la entrada PHONE del microfiltro.
En caso contrario, puedes dejar la entrada libre.
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monuol del usuorlo
Asegrate de que el telfono tenga tono. En
caso contrario, revisa la conexin.
Es indispensable la instalacin de un microfiltro
por cada aparato telefnico (fax, identificador
de llamada telefnica, contestadora, u otros)
que comparta la lnea telefnica con tu servicio
Aba, para evitar el ruido o reduccin en la
calidad del servicio tanto telefnico como Aba.
2. Conexin del mdem a la MAC
Enciende tu computadora.
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monuol del usuorlo
Se requiere utilizar el cable de red (amarillo) para
la instalacin; en caso de que la entrada de red
est ocupada, comuncate con el 0-500-SOPORTE
(0-500-7676783)
Instalacin utilizando conector de red:
(Tiempo estimado de instalacin: 20 minutos)
Utilice el cable de red (amarillo) suministrado
en el kit.
Ubica el enchufe de la tarjeta de red en la parte
posterior del MAC.
Conecta uno de los extremos del cable a la
computadora.
Ubica la entrada ETHERNET en la parte
posterior del mdem.
Conecta el extremo libre del cable a la entrada
ETHERNET del mdem.
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monuol del usuorlo
3. Encendido del mdem
Ubica el conector del adaptador de corriente
(9V AC 1A) en la parte posterior del mdem.
Conecta el adaptador de corriente al mdem.
Conecta el adaptador en una toma de
electricidad.
Presiona el botn POWER, en la parte
posterior del mdem.

Se encender la luz POWER. Si instalaste el
mdem con el cable amarillo, se encender
la luz LAN. Si lo instalaste con el cable azul
se encender la luz USB. La luz LINK
parpadear por algunos segundos, al quedar
fija indicar que el mdem se conect
exitosamente.
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monuol del usuorlo
4. Verificacin del TCP/IP
Busca "System Preferences" en el men Apple.
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monuol del usuorlo
En la ventana de System Preferences, dentro
de la seccin "Internet & Network", haz clic en
el cono de "Network".
En la ventana Network, busca en el men
"Show" la opcin "Built-in Ethernet"; luego,
selecciona la seccin "TCP/IP".
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monuol del usuorlo
En el men "Configure IPv4", asegrate de que
la opcin "Using DHCP" aparezca seleccionada,
y de que todas las dems cajas de texto se
encuentren en blanco.
Busca ahora la seccin "Proxies". En el men
"Configure Proxies", la opcin "Manually" debe
estar seleccionada.
Asegrate de que en la caja "Select a proxy
server to configure", ninguna de las opciones
est seleccionada.
Haz clic en el botn "Apply now...", y habrs
finalizado la verificacin de TCP/IP.
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monuol del usuorlo
5. Configuracin del navegador
5.1 Internet Explorer
Abre el Internet Explorer.
En el men "Explorer", haz clic sobre
"Preferences".
En la ventana de preferencias, busca el men
"Network", despligalo, y escoge la seccin
"Proxies".
Asegrate de que ninguna de las cajas de
opciones est seleccionada.
Haz clic en el botn "OK".
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monuol del usuorlo
5.2 Firefox / SAFARI / Otros navegadores
Dependiendo del navegador que ests utilizando, la
forma de configurarlo variar pero, en general, debes
seguir los pasos descritos a continuacin. Si utilizas
Safari, no es necesario realizar este chequeo.
Abre la ventana de preferencias / configuracin
del navegador.
Busca la seccin de configuracin de Proxies.
Por lo general, se encuentra en el men de Red
(Network) o Avanzados.
Asegrate de que ningn proxy est
seleccionado o activo.
Guarda esta configuracin.
En caso de cualquier duda sobre la ubicacin de estos
datos, consulta el manual de ayuda de tu navegador.
6. Auto-registro
Para poder completar este paso, ten a mano tu nmero
de orden de ABA
Abre Internet Explorer, o el navegador de
Internet de tu preferencia.
Escribe en el campo Direccin:

http://registroaba.cantv.net
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monuol del usuorlo
Sigue las instrucciones en pantalla para
completar el registro.
Durante el registro podrs seleccionar el plan ABA al cual
quieres suscribirte, as como tambin la forma de pago
que prefieras.
7. Configuracin del correo electrnico
7.1 Todos los clientes de correo
Dependiendo de tu cliente de correo, la forma de
configurar una cuenta variar, pero los datos que
necesitas para ello son los mismos en todos los casos.
Consulta los manuales de ayuda de tu cliente de correo, y
utiliza los datos a continuacin segn los necesites
Direccin de email: est compuesta por el
nombre de usuario que escogiste durante el
auto-registro, seguido del sufijo @cantv.net
Ejemplo: pedroperez15@cantv.net
Login: es el nombre que utilizas para
identificarte ante el servidor de correo. Utiliza
el nombre de usuario que escogiste durante el
auto-registro.
Password: algunos clientes de correo permiten
guardar el password de la cuenta, a fin de
no solicitarlo cada vez que quieras revisar tu
correo; en este caso, debers utilizar el mismo
password que escogiste durante el auto-
registro. En caso de tener la opcin de guardar
password, lo recomendamos slo si eres la
nica persona con acceso a tu computadora, o
en caso de que quieras compartir tu direccin
de correo con otras personas.
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monuol del usuorlo
Servidor de correo entrante: escribe pop.cantv.
net y escoger POP3 como tipo de servidor.
Servidor de correo saliente: escribe
mail.cantv.net
8. Bienvenido a Internet
Bienvenidos a Internet y gracias por preferir a Aba de
CANTV!
Ya ests listo para navegar en Internet y disfrutar de
todos los beneficios que ofrece tu servicio Aba.
Dentro del portal http://aba.cantv.net podrs disfrutar de
una serie de servicios disponibles slo para clientes Aba,
as como tambin de los contenidos ms interesantes,
para que los bajes al instante con Aba de Cantv.
Recuerda que a travs de la oficina virtual (http://oficina.
cantv.net) podrs consultar tu factura Aba, el plan al
cual ests suscrito as como tambin activar servicios
especiales para ti como:
Botn Turbo, el cual te permite incrementar
la velocidad de descarga de tu plan Aba
momentneamente, cancelando un precio
nico cargado a tu factura Aba
Juegos en lnea. Plataforma que te permite
competir, en tiempo real, en los juegos
de accin interactivos ms populares del
momento.
Aprovecha al mximo todas las bondades y beneficio que
te ofrece tu nuevo servicio Aba de Cantv. Para cualquier
45
monuol del usuorlo
soporte que requieras con tu servicio Aba, contctanos
por el: 0-500-SOPORTE (0-500-7676783)
Microfiltros
El servicio Aba de Cantv est basado en la tecnologa
ADSL, la cual aprovecha las caractersticas de las redes
telefnicas existentes para transmitir datos a alta
velocidad. Las transmisiones telefnicas y de datos
trabajan en diferentes bandas de frecuencia pero, dado
que pueden utilizar el cable telefnico simultneamente,
es necesario instalar los microfiltros para garantizar que
un servicio no interfiera con el otro, agregando ruido en
la transmisin y disminuyendo su calidad.
Cualquier aparato que utilice la lnea telefnica requiere
microfiltro; eso incluye por ejemplo:
Telfono
Fax
Identificador de llamadas
Mdem telefnico tradicional
Para instalar un microfiltro en cualquiera de estos
aparatos debes seguir los siguientes pasos:
Desconecta el aparato de su punto telefnico.
Si tienes varios aparatos conectados entre
s (en serie), como puede ser un telfono
al identificador de llamadas, basta con
desconectar el cable que va finalmente
conectado al punto de telfono en la pared.
Conecta este cable a la entrada PHONE del
microfiltro.
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monuol del usuorlo
Conecta el microfiltro al punto telefnico en la
pared.
Debes realizar este procedimiento con todos los aparatos
que tengas conectados a la misma lnea que utilice tu
mdem Aba. Si tienes dos o ms lneas en tu hogar, no es
necesario que utilices microfiltros en los aparatos que no
comparten la lnea con tu mdem Aba.
Si tienes central telefnica en tu casa, si el
intercomunicador utiliza la misma lnea telefnica, o si
tienes alguna duda, comuncate con el 0-500-SOPORTE
(0-500-7676783).
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monuol del usuorlo
Solucin de Problemas
No enciende la luz de conexin de red en el
mdem
Est encendido el mdem?
Revisa que el mdem se encuentre conectado a
la corriente.
El cable est bien conectado en ambos extremos?
Presiona firmemente los conectores en los
enchufes.
Debes escuchar un clic en el momento en que el
cable conecta por completo.
Revisa la conexin de red en tu computadora
sta tiene una pequea luz que debe estar de
color verde o alternando entre verde y amarillo,
lo cual indica que hay conexin.
Si no es as, revisa de nuevo los dos puntos
anteriores.
Si ninguna de estas acciones soluciona el problema,
comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).
No enciende la luz de conexin USB en el
mdem (slo Windows)
Est encendido el mdem?
Revisa que tu mdem se encuentre conectado a
la corriente.
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monuol del usuorlo
El cable est bien conectado en ambos extremos?
Presiona firmemente ambos conectores en sus
enchufes, asegurndote de que se encuentren
bien conectados.
Revisa la instalacin de los drivers
Apaga la computadora y el mdem.
Desconecta el cable USB del mdem.
Enciende nuevamente la computadora.
Una vez que ests en tu sistema operativo,
conecta de nuevo el cable USB al mdem, y
sigue los pasos de los puntos 3 - Encendido del
modem y 3.1 - Pasos adicionales si utilizaste
conexin USB
Si ninguna de estas acciones soluciona el problema,
comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).
La luz de sincronizacin ADSL no enciende,
contina titilando indefinidamente, o se apaga
Est encendido el mdem?
Revisa que el mdem se encuentre bien
conectado a la corriente.
El cable telefnico est bien conectado?
Presiona firmemente ambos conectores
telefnicos.
49
monuol del usuorlo
Debes escuchar un clic cuando el conector entra
completamente en el enchufe.
Estn correctamente instalados los microfiltros?
Revisa si qued algn aparato telefnico
conectado a la lnea sin microfiltro.
Puedes probar tambin desconectando
todos los aparatos telefnicos de la lnea,
dejando conectado slo el mdem; apgalo
unos segundos y vuelve a encenderlo, y
revisa el estado de la luz de sincronizacin.
Si el problema contina, conecta el mdem
directamente a la lnea, sin el microfiltro. Si esto
resuelve la situacin, el microfiltro puede estar
defectuoso. :
o Si se enciende permanentemente,
comienza a conectar los aparatos
telefnicos a la lnea uno por uno, a fin
de detectar cul podra estar causando el
problema de ruido en la lnea.
Si ninguna de estas acciones soluciona el problema,
comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).
Las luces del mdem se encienden
correctamente, pero no puedo navegar
Tienes un firewall?
Si tienes instalado un firewall, desactvalo
momentaneamente e intenta abrir alguna
pgina de Internet; si logras hacerlo, consulta
el manual de tu firewall, a fin de que puedas
configurarlo correctamente para permitir la
navegacin en Internet.
50
monuol del usuorlo
Est configurado correctamente el TCP/IP?
Revisa los pasos del punto 4 - Verificacin del
TCP/IP, para verificar que la configuracin est
correcta.
Est configurado correctamente el navegador?
Revisa los pasos del punto 5 - Configuracin del
navegador, y asegrate de que est configurado
correctamente tu navegador.
Intenta renovar tu conexin TCP/IP, siguiendo estas ins-
trucciones:
Windows XP/2000:
En el botn inicio, ve a "Ejecutar...", escribe
cmd y presiona Aceptar.
En esa ventana, escribe ipconfig /release,
y presiona la tecla Enter. Vers aparecer
informacin en la ventana.
Escribe ipconfig /renew, y presiona la tecla
Enter. Vers aparecer ms informacin en la
ventana.
Escribe exit, presiona Enter, y prueba tu
navegador.
Win 98/Me:
En el botn inicio, ve a "Ejecutar...", escribe
command y presiona Aceptar.
51
monuol del usuorlo
En esa ventana, escribe winipcfg /release_all,
y presiona la tecla Enter. Vers aparecer
informacin en la ventana.
Escribe winipcfg /renew_all, y presiona la tecla
Enter. Vers aparecer ms informacin en la
ventana.
Escribe exit, presiona Enter, y prueba tu
navegador.
Mac:
Busca "System Preferences" en el men Apple.
En la ventana de System preferences, dentro de
la seccin "Internet & Network", haz clic en el
cono de "Network".
En la ventana Network, busca en el men
"Show", la opcin "Built-in Ethernet"; luego,
selecciona la seccin "TCP/IP".
En el men "Configure IPv4", haz clic en el
botn "Renew DHCP Lease", y cierra la ventana.
Si ninguna estas acciones soluciona el problema,
comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).
No puedo recibir o enviar correos
Tienes un firewall?
Si tienes instalado un firewall, desactvalo
momentaneamente e intenta enviar y recibir
email nuevamente. Si logras hacerlo, consulta
el manual de tu firewall, a fin de que puedas
52
monuol del usuorlo
configurarlo correctamente para permitir el
envo y recepcin de email.
Puedes navegar en Internet?
Si puedes hacerlo, posiblemente se trate de
un problema de configuracin de tu cliente
de correo; revisa los pasos del punto 7 -
Configuracin del correo electrnico, y luego
intenta bajar o enviar tus correos pendientes.
Si por el contrario, no puedes navegar en
Internet, revisa las secciones anteriores de esta
gua de solucin de problemas.
Est bien configurado tu cliente de correo?
Revisa cuidadosamente los pasos del punto 7
- Configuracin del correo electrnico.
Si ninguna de estas acciones soluciona el problema,
comuncate con el 0-500-SOPORTE (0-500-7676783).
Necesito ms microfiltros
En caso de que no tengas otro aparato conectado
al microfiltro del mdem, puedes conectar el
mdem directamente al enchufe telefnico, y utiliza
ese microfiltro para algn otro aparato; recuerda
conectarlo en el enchufe etiquetado "PHONE".
Si an necesitas ms microfiltros, comuncate con el
0-500-SOPORTE (0-500-7676783).