Informe de errores daado Desafortunadamente, el informe de errores que envi est daado y no puede analizarse.

Los informes de errores daados son poco frecuentes. Sin embargo, pueden resultar de problemas de hardware o software y, normalmente, indican un problema grave con el equipo. Para solucionar el problema, siga estos pasos: Escenario 1: haga clic aqu si ste es el primer informe de errores daado de este equipo Tome nota de cualquier programa que haya agregado recientemente al equipo. Siga los pasos que se indican a continuacin para comprobar los programas que ha agregado recientemente: 1. Haga clic en Inicio y en Panel de control y, a continuacin, haga doble clic en Agregar o quitar programas. 2. En la lista desplegable Ordenar por, seleccione Fecha ltimo uso y, a continuacin, elija Mostrar actualizaciones. 3. La fecha Se utiliz por ltima vez suele mostrar cundo instal un programa. Si instal la actualizacin de un programa, ver la fecha Se instal el. Tome nota de cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo, incluidas la memoria de acceso aleatorio (RAM), las tarjetas de vdeo, las tarjetas de sonido o los discos duros. Asegrese de que dispone de una copia de seguridad correcta de sus archivos. Para hacer dicha copia de seguridad, puede utilizar el Asistente para copia de seguridad o restauracin. Para iniciar el Asistente para copia de seguridad o restauracin: 1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Copia de seguridad. 2. Siga las instrucciones del asistente para hacer la copia de seguridad de los archivos. Escenario 2: haga clic aqu si los informes de errores daados son constantes en este equipo Tome nota de cualquier cambio realizado en el equipo, incluso en los dispositivos de hardware y programas de software, que tuviera lugar antes de que empezaran a producirse los bloqueos y a generarse los informes de errores persistentes.

Siga los pasos que se indican a continuacin para comprobar los programas que ha agregado recientemente: 1. Haga clic en Inicio y en Panel de control y, a continuacin, haga doble clic en Agregar o quitar programas. 2. En la lista desplegable Ordenar por, seleccione Fecha ltimo uso y, a continuacin, elija Mostrar actualizaciones. 3. La fecha Se utiliz por ltima vez suele mostrar cundo instal un programa. Si instal la actualizacin de un programa, ver la fecha Se instal el. Ejecute las pruebas de diagnstico proporcionadas con el hardware para comprobar que los dispositivos de hardware instalados recientemente funcionan correctamente. Esta operacin es especialmente importante si recientemente ha cambiado la memoria de acceso aleatorio (RAM) del equipo o si ha agregado ms memoria. Tambin debera realizar la prueba de diagnstico de la memoria de Windows en la memoria nueva o en la de sustitucin despus de haber realizado la prueba del fabricante. Si ha realizado cambios recientes en el software del equipo, puede utilizar la funcin Restaurar sistema a fin de restaurar los archivos de sistema a un punto de restauracin anterior. De esta forma, podr deshacer dichos cambios sin daar los archivos personales como, por ejemplo, los correos electrnicos, los documentos o las fotografas. Siga los pasos que se detallan a continuacin a fin de ejecutar el Asistente para restaurar sistema: 1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Restaurar sistema. 2. Siga las instrucciones del asistente.