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Weitere Informationen:
www.bdu.de
Als freiwilliger Zusammenschluss von Einrichtungen und Diensten der evangelischen Kirche mit rund 420 Mitgliedsunternehmen, die
52.000 Mitarbeiter im Sozial- und Gesundheitswesen beschäftigen, ist das DWBO der drittgrößte Regionalverband der Diakonie in der
Bundesrepublik. Insgesamt 120 Mitarbeiter des DWBO beraten die Mitgliedsunternehmen in rechtlichen und organisatorischen
Fragen, fördern den Austausch zwischen den Mitgliedern und klären Finanzierungsbedürfnisse mit Staat und Versicherungsträgern.
Länderübergreifendes CRM
Zwei Unternehmen – ein System: der direkte Draht zwischen Tschechien und Deutschland
Niemand wirbelt gerne Staub auf, wenn es zu vermeiden ist. So kam die TEAM
DIREKT GmbH auf die Idee, Produkte für den Staubschutz und für eine
staubfreie Arbeitsumgebung zu entwickeln. Seit 1996 ist das deutsche
Unternehmen erfolgreich auf dem Markt: Viele Handwerksbetriebe in Europa
kennen das Multifloor Cover zum Abdecken von Böden ebenso von der täglichen
Arbeit wie die Quickwall, die den Staub davon abhält, sich zu verbreiten.
Um Geschäftsbeziehungen dauerhaft zu gestalten, wollte TEAM DIREKT die
Vorteile des Kundenmanagements für sich nutzen. Die Ausrichtung des
Unternehmens auf den Kunden sollte im Sinne der Customer Excellence erfolgen,
um den Vertrieb effizienter zu machen und Prozesse zu standardisieren.
Mit diesem Ziel im Kopf startete das Unternehmen marketing-friends aus dem
tschechischen Brünn, Partner von TEAM DIREKT, die Suche nach einer CRM-Lösung. Schnell einigten sich die beiden Unternehmen
auf CAS genesisWorld: Das System deckte die vorher definierten Anforderungen ab. Die Software kann Geschäftsprozesse ebenso
abbilden wie Unternehmenswissen bereitstellen. Die Mitarbeiter haben jederzeit und überall Zugriff auf das zentrale, stets aktuelle
Wissen rund um die Kunden.
Weitere Informationen:
www.diogenes.ch
www.buchkatalog.de
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