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There has been a better time to realise the benefts of SAP Business There has been a better time
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Business There has been a better time to realise the benefts of SAP Business There has been a
Increase Revenue. e has been a b
SAP* BBSINESS 0NE
La solucin de gestin
empresarial para la pyme
TABLA BE C0NTENIB0
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Acerca de SAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Diferenciadores Clave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Benecios Empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Soporte a los Procesos Empresariales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Resumen de las reas Funcionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Gestin Financiera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Gestin de las Relaciones con los Clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Compras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Planicacin de Necesidades de Material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Gestin de Almacenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Gestin de Llamadas de Servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Integracin con Microsoft Ofce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Alertas y Autorizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Funcionalidades de Personalizacin
y Conguracin Denidas por el Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Informes basados en Excel (XL Reporter) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
La Arquitectura de SAP Business One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Kit de Desarrollo de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Ms Informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Z
La aplicacin SAP Business One se ofrece a nivel
mundial, a travs de una amplia red de partners
certicados. Nuestros partners sacan provecho de la
experiencia y conocimientos adquiridos por SAP en todo
el mundo a la hora de prestar sus servicios y brindar
soporte a escala local. Con ms de 1400 partners
y 450 soluciones que suministran una experiencia y
unos conocimientos especcos de cada sector y cada
mercado, usted podr ampliar y extender fcilmente
las funcionalidades aportadas por la aplicacin SAP
Business One para satisfacer los requerimientos
particulares de
su negocio.
SAP Business One es una solucin idnea para
aquellas compaas que facturan anualmente entre 2
y 20 millones de euros o cuyas plantillas de personal
no sobrepasen los 99 empleados. Implementada en
diversos mercados, la aplicacin ha sido optimizada para
las compaas que pertenecen al sector minorista, al de
la distribucin mayorista, la fabricacin bsica (discreta y
continua) y los servicios profesionales.
ACERCA BE SAP
SAP es reconocida a nivel mundial como la compaa
lder en el suministro de soluciones de negocio
colaboratorivo para todo tipo de sectores en cada uno
de los principales mercados del mundo. Con ms de
12 millones de usuarios repartidos en ms de 120
pases, ms de 100.000 instalaciones, SAP es la mayor
compaa mundial de software inter-empresarial y el
tercer proveedor global de software independiente.
Durante ms de 35 aos, SAP se ha especializado en lo
que mejor sabe hacer: ofrecer soluciones empresariales
lderes en cada sector que permitan a las organizaciones
responder satisfactoriamente a sus desafos cotidianos.
Los citados niveles de experiencia y estabilidad
constituyen uno de los motivos primordiales por los
cuales las empresas del mundo entero, tanto grandes
como pequeas, eligen a SAP.
Aunque las soluciones ofrecidas por SAP alguna
vez fueron consideradas como un lujo reservado
exclusivamente a empresas de gran envergadura, dicha
percepcin ha cambiado radicalmente en los ltimos
tiempos. Sustentada en las actividades de su rea de
Investigacin y Desarrollo, cuyo presupuesto absorbe
sumas que superan los 1.450 millones de euros al ao,
SAP ha realizado una labor de reingeniera en su cartera
de soluciones con el n de responder a las necesidades
particulares de cada tamao y tipo de empresa dentro de
mltiples sectores, quedando as capacitada para ofrecer
potentes soluciones de negocios, tales como SAP
Business One. Ms de 18.000 pequeas y medianas
empresas alrededor del planeta ya han descubierto
el poder y la sencillez de la aplicacin SAP Business
One. No cree usted que ya es hora de ingresar en ese
privilegiado grupo?
La eleccin de SAP Business One se bas en su funcionalidad, fexibilidad, escalabilidad,
adaptacin a la legislacin espaola y respaldo post-venta
Santiago Periquet, Secretario General de Socotec Iberia S.A.
INTR0BBCCI0N
La aplicacin SAP Business One es una solucin
asequible e integrada de gestin empresarial, que ha
sido diseada especcamente para las pequeas y
medianas empresas. Por primera vez en la historia, los
propietarios de este segmento de empresas podrn
sacar provecho de una nica aplicacin que permite
la automatizacin de los procesos empresariales y
que ofrece la visin veraz y unicada de la informacin
empresarial actualizada y crtica que requieren las
compaas en todas sus reas funcionales. La citada
visibilidad de 360 grados sobre las reas de ventas,
nanzas, compras, gestin de almacenes y produccin,
entre otras, le permitir tomar decisiones seguras,
incrementando as la rentabilidad de su empresa y los
niveles de control sobre sus respectivos procesos.
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BIFERENCIAB0RES CLAVE
La aplicacin SAP Business One es un gran avance del
desarrollo del software de gestin empresarial dirigido
a las pequeas empresas, y ofrece los diferenciadores
clave descritos a continuacin:
Funcionalidades Integrales
SAP Business One automatiza todas las funciones
empresariales bsicas, incluyendo la gestin de las
relaciones con los clientes (gestin CRM, por sus siglas en
ingls); acceso en entorno web, la gestin de campaas
de marketing y la denicin de clientes potenciales; la
produccin y las nanzas. Las funcionalidades de gestin
CRM integran a su vez los procesos de ventas, soporte,
comercio electrnico y de otra ndole que deben llevarse a
cabo de cara al cliente, a nivel de toda la organizacin.
Potentes Herramientas de Anlisis y Gestin
de Informes
Diversas herramientas de consulta y gestin de informes
le permiten seleccionar cualquier dato dentro de un
informe con el n de acceder a todos los detalles
relevantes. Las funcionalidades de gestin de informes
utilizan una interfaz estndar con Microsoft Excel, con el
n de simplicar la creacin de informes.
Alertas Basadas en Flujos de Trabajo
SAP Business One ofrece alertas basadas en fujos
de trabajo, las cuales, notican y entran en accin en
el momento que ocurra algn evento determinado.
Cualquier violacin de las directrices de negocio
predenidas, activarn un aviso inmediato. SAP Business
One, va ms all, activando adems automticamente un
proceso de fujos de trabajo que canaliza los recursos
requeridos y proporciona una respuesta al evento
detectado.
Facilidad de Uso
SAP Business One es una aplicacin potente pero
fexible que ha sido diseada pensando en el usuario
nal; por consiguiente, es fcil de usar, incluso por
aquellos que presentan un nivel limitado de habilidades
tcnicas. La disponibilidad de una interfaz de usuario
intuitivo y del ambiente Microsoft Windows contribuye
signicativamente a reducir las correspondientes curvas
de aprendizaje.
Flexibilidad y Adaptabilidad
SAP Business One proporciona a cada usuario dentro
de su organizacin la libertad necesaria para agregar
campos, modicar formatos y personalizar consultas
e informes con facilidad. SAP Business One cuenta
con la capacidad para agregar gilmente nuevas
funcionalidades, a medida que las necesidades de su
negocio crezcan con el paso del tiempo.
Funcin de Arrastrar y Vincular
(Drag&Relate)
SAP Business One ofrece una visin global sobre
las operaciones de la empresa de principio a n. La
caracterstica de arrastrar y vincular, denominada
Drag&Relate, presenta instantneamente la informacin
y las transacciones en un formato fcil de entender,
permitiendo analizar a fondo la informacin para facilitar
la investigacin y la obtencin de respuestas a las
preguntas planteadas.
Soporte de SAP
SAP Business One es una aplicacin que ha sido
desarrollada por el lder mundial en el suministro de
soluciones de software empresarial, con ms de 30 aos
de experiencia y ms de 12 millones de usuarios a escala
mundial.
Soluciones Verticales Integradas y Certicadas
Los partners de SAP ofrecen potentes funcionalidades
verticales e integradas para la aplicacin SAP Business
One. Actualmente hay ms de 300 soluciones de software
independientes disponibles. SAP supervisa su calidad muy
de cerca para asegurar la mejor experiencia posible para el
cliente. Muchas de estas soluciones han sido sometidas
a revisin por parte de SAP, con el objeto de hacerse
merecedoras de la certicacin como producto susceptible
de ser integrado en la aplicacin SAP Business One.
Figura 1: La ocina Integrada con SAP Business One
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Servicios
Ejecutivo
Operaciones
Ventas Finanzas
SAP Business One
SAP Business One es una aplicacin que nos ha aportado agilidad, rapidez y una visin global
de todos los datos de nuestros clientes, lo que ha permitido aumentar la rentabilidad de nuestros
procesos manteniendo una alta calidad en los servicios ofrecidos.
Alexandra de la Varga. Responsable de Operaciones de InterGest Espaa
BENEFICI0S EMPRESARIALES
Nunca hubo una poca mejor que sta para materializar
los benecios asociados a la aplicacin SAP Business
One. Al ofrecerle la mejor solucin de su clase al precio
adecuado para su empresa, la aplicacin desarrollada
por SAP cuenta con el potencial que usted requiere para
impulsar su productividad, reducir costes, captar nuevas
oportunidades de negocio y prever los desafos que
deber afrontar su empresa.
Aumento de Ingresos
El gil y sencillo acceso a la informacin que est
disponible en tiempo real en cualquier lugar de la
aplicacin le ayudar a identicar nuevas oportunidades
de venta, agilizar los tiempos de entrada al mercado
de sus productos y prestar unos niveles de soporte
y servicio al cliente que seguramente facilitarn la
realizacin de nuevos negocios.
Reduccin de Costes
Olvdese de las costosas actualizaciones y las
reiterativas personalizaciones requeridas como parte
de los esfuerzos por mantener la compatibilidad de su
software empresarial.
Operaciones Sobre una nica Solucin
La aplicacin SAP Business One comprende los
siguientes componentes integrales: contabilidad
adaptada al nuevo Plan General Contable, gestin de las
relaciones con los clientes (CRM), ventas, produccin,
compras, gestin de bancos e inventario. Las soluciones
plenamente integradas, que son aportadas por los
partners distribuidores de software independiente
de SAP, vienen a complementar las funcionalidades
existentes de la aplicacin y a acometer las necesidades
particulares de su negocio.
Mejores Relaciones con los Clientes
La gestin de las relaciones con los clientes proporciona
a su equipo los datos relevantes de toda la compaa que
necesita para alcanzar niveles ms slidos de ventas y
soporte.
Proteja su Inversin en Tecnologa de la
Informacin contra los Cambios Futuros
Para qu instalar soluciones que algn da sern
insucientes para el tamao de su negocio? Abandone el
software de bajo potencial, la informacin obsoleta, las
limitaciones en cuanto al almacenamiento de datos, y las
restricciones sobre el nmero de ubicaciones y usuarios
simultneos.
Obtenga Instantneamente una Informacin
ms Precisa
Si desea contar con un control diario sin precedentes,
utilice los paneles para hacer llegar instantneas sobre
los indicadores clave de rendimiento.
Alertas sobre la Informacin Crtica
SAP Business One ofrece poderosas funcionalidades de
alerta de fcil conguracin.
Mejore la Eciencia
La disponibilidad de un repositorio centralizado de
datos mejora radicalmente la eciencia y suministra
la informacin apropiada a las personas adecuadas,
logrando as eliminar la entrada de datos redundantes.
Acceda a un Soporte Local
Una red mundial de partners cualicados ofrece un nivel
inigualable de soporte a escala local.
Entre Rpidamente en Funcionamiento
Saque provecho de las conguraciones preestablecidas
que brindan soporte a las mejores prcticas de negocio
y haga posible una fcil implementacin, que le permita
entrar en funcionamiento con gran rapidez.
Gestin de Operaciones en Moneda Mltiple
Gestione operaciones e informes en diferentes divisas.
Hable el Idioma de sus Clientes
Dando soporte a ms de 20 idiomas y 40 pases
diferentes, usted podr comunicarse con sus clientes y
proveedores a escala mundial.
Integre SAP Business One con Microsoft
Ofce
SAP Business One est plenamente integrada con el
conjunto de productos Microsoft Ofce. Esto permite
una comunicacin fuida dentro de su organizacin e
incluye funcionalidades tales como el manejo conjunto de
contactos comerciales, citas y tareas.
S
S0P0RTE A L0S PR0CES0S EMPRESARIALES
SAP Business One es una solucin de gestin
empresarial verstil e integrada, que est equipada con
una interfaz fcil de usar. La aplicacin ofrece funciones
que ayudan a optimizar y facilitar los siguientes procesos
empresariales clave:
Gestin de las Relaciones con los Clientes
(CRM)
SAP Business One es la aplicacin lder en la gestin
empresarial dirigida a las pequeas y medianas
empresas. El software ofrece funcionalidades de gestin
CRM incorporadas, incluyendo funcionalidad para la
automatizacin de la fuerza de ventas, el seguimiento
de operaciones comerciales (Pipeline), la gestin de
oportunidades, las ventas estratgicas, la gestin
de campaas y la denicin de clientes potenciales,
el acceso basado en Web y la gestin de contratos.
Este enfoque integrado ofrece una panormica de
360 grados sobre cada cliente. Gracias a la visibilidad
total sobre el proceso de ventas, usted podr tener un
conocimiento ms preciso de sus clientes, lo cual mejora
las relaciones con los mismos. Al combinarse con las
funciones administrativas de vanguardia soportadas por
SAP Business One, los citados niveles de visibilidad y
comprensin le permitirn tomar un control ms efectivo
e infuir en el proceso de ventas hasta captar una mayor
cuota en su respectivo mercado.
Gestin Financiera
SAP Business One aporta funcionalidades de gestin
nanciera que permiten a su empresa elevar sus niveles
de productividad y efectividad, proporcionndole soporte
en las actividades asociadas al manejo de mltiples
divisas, la denicin de presupuestos y la ejecucin de
conciliaciones bancarias.
Gestin de Produccin
SAP Business One aporta funcionalidades a la
produccin bsica que propician la automatizacin
y racionalizacin de la planicacin de material y los
procesos de listas de materiales. Las organizaciones con
operaciones de produccin podrn denir los escenarios
de planicacin y administrar estas actividades de
planicacin de materiales para sincronizar sus niveles
de produccin con la demanda de los clientes, y as
formular ms ecientemente sus previsiones. La
completa funcionalidad de gestin de inventarios, que
incluye el montaje de kits, la gestin de almacenes y la
elaboracin de listados de precios multinivel, ayudarn
a que las actividades de toda su organizacin sean ms
ecientes.
Control de Gestin y Generacin de Informes
SAP Business One suministra las herramientas que
las organizaciones necesitan para racionalizar sus
procesos operativos y de gestin, incluyendo alertas
online, gestin de descuentos de ventas, gestin
de excepciones y aprobaciones de fujos de trabajo.
Mediante el empleo de la funcin patentada de arrastrar
y vincular (Drag&Relate), que relaciona la informacin
para generar informes y anlisis instantneos, los
gerentes podrn crear un nmero ilimitado de informes
que les ayudarn a centrarse en las relaciones y
transacciones crticas para su empresa.
Gestin de la Informacin
Una intuitiva interfaz de usuario proporciona a todos
los individuos dentro de su organizacin potentes
herramientas que dan acceso a la informacin, tanto a
nivel global como a nivel detallado. En consecuencia,
SAP Business One promueve un nivel sin precedentes
de participacin gerencial y ejecutiva, lo cual eleva la
calidad y la precisin de las decisiones empresariales.
Comunicaciones
Mediante el uso de la aplicacin SAP Business One,
los empleados podrn sincronizar sus calendarios,
contactos y tareas, as como capturar y acceder a todas
las comunicaciones relevantes de clientes, partners
y proveedores. La integracin con Microsoft Outlook
proporcionar un nivel adicional de comunicaciones.
B
SAP Business One ofrece funciones administrativas que
le permitirn personalizar y mantener copias de seguridad
de su base datos, denir tipos de cambio de moneda,
congurar permisos y alertas, y acceder a informacin
proveniente de software de terceros. Adicionalmente, SAP
Business One ofrece funcionalidades en las siguientes
reas con el n de racionalizar y facilitar el desarrollo de
sus procesos bsicos de negocio.
Finanzas
Gestione sus transacciones nancieras, incluyendo
libro mayor, conguracin y mantenimiento de cuentas,
asientos de diario, ajustes de moneda extranjera y
denicin de presupuestos.
Bancos
Gestione sus apuntes de caja, registros de cheques,
depsitos y reconciliaciones bancarias.
Ventas
Cree ofertas, registre pedidos de clientes, realice
entregas, actualice el stock en el almacn y gestione
todas las facturas y cuentas a cobrar.
Compras
Gestione y administre las actividades asociadas a los
proveedores, tales como la emisin de pedidos de
compra, la actualizacin del inventario, el clculo del
valor de los artculos de importacin y la gestin de
devoluciones y abonos.
Gestin CRM
Gestione y actualice todos los datos de clientes y
distribuidores, incluyendo resmenes de contactos,
saldos de cuenta y anlisis de las previsiones de ventas.
RESBMEN BE LAS AREAS FBNCI0NALES
7
SAP Business One ha cubierto los objetivos esperados de su implantacin: Integracin de los
sistemas de informacin en la compaa, mnimo impacto gestional durante su puesta en marcha y
compatibilidad con interfaces logsticos y comunicaciones.
Alberto Rodrguez Carrera, Director General ACOFARMA
Control de Inventarios
Gestione los niveles de stock, los artculos, las listas de
precios, los acuerdos de precios especiales, traspasos
entre almacenes y transacciones de inventario.
Planicacin de Necesidades de Materiales
Planique y gestione las rdenes de fabricacin y los
pedidos de compra de materiales, empleando una
diversidad de criterios que aportarn una potente funcin
de planicacin para sus compras a proveedores y para
la planicacin de sus rdenes de produccin.
Informes
Cree potentes informes para prcticamente todos los
aspectos de su negocio, incluyendo llamadas de clientes,
deudas a proveedores, ventas, fujos de caja, resmenes
de contactos con los clientes, contabilidad, stock en el
almacn, estados nancieros, precios, actividades de
clientes, y mucho ms (mediante informes estndar o
consultas denidas por usted mismo).
Gestin de Servicio
Optimice el potencial de sus departamentos de servicio
mediante la prestacin de soporte a las operaciones
de servicio, la gestin de los contratos de servicio,
la planicacin del servicio, el seguimiento de las
actividades de interaccin con los clientes, y el soporte
al cliente.
Gestin de los Empleados
Proporcione a sus gerentes las funcionalidades
necesarias para gestionar la informacin detallada sobre
los empleados, la informacin de contacto con los
mismos, y la informacin sobre ausencias laborales.
Funcionalidades Verticales y Complementarias
Responda a las necesidades especcas de cada sector
con soluciones desarrolladas por los proveedores
lderes de software independiente, con el n de aportar
funcionalidades verticales y complementarias. Muchos
partners de SAP ofrecen soluciones microverticales que
estn disponibles para sectores tales como produccin,
ventas minoristas, distribucin mayorista y servicios.
Las funcionalidades complementarias se ofrecen
en reas tales como informes avanzados, acceso a
dispositivos mviles y gestin de fujos de caja.
Kit de Desarrollo de Software
Conecte fcilmente aplicaciones externas a SAP
Business One, o aada nuevas funcionalidades a la
aplicacin, a travs del uso del denominado Kit de
Desarrollo de Software (Software Development Kit)
- SAP Business One SDK.
Figura 2: Soporte a las reas funcionales
B
Con SAP Business One hemos mejorado sustancialmente nuestro sistema administrativo, lo que
nos ha permitido pasar de gestionar un presupuesto de 7 a 9 millones de euros en un ao, sin
incrementar costes.
Daniel Cossatti, Responsable de Administracin y Contabilidad de Fundaci SA NOSTRA
GESTI0N FINANCIERA
SAP Business One ofrece funcionalidades de gestin
nanciera que permiten a su empresa alcanzar los ms altos
niveles de eciencia y productividad, brindando soporte al
manejo de mltiples divisas, la denicin de presupuestos y
las conciliaciones bancarias.
Caractersticas del mdulo de Gestin
Financiera SAP Business One
Anulacin de Transacciones
Anule automticamente apuntes de n de mes. Por
defecto, la anulacin de los registros especicados se
llevar a cabo el primer da del mes siguiente, aunque
SAP Business One brindar a los usuarios la opcin de
especicar diferentes fechas de anulacin para cada
registro, en caso de que fuese necesario.
Diferencias en Tipos de Cambio
Evale peridicamente sus partidas abiertas en moneda
extranjera, identique cualquier diferencia y elija la
transaccin apropiada para su ajuste.
Contabilidad
Cree planes de cuentas para cualquier pas, utilizando
una plantilla de planes contables que puede adaptarse
para que se acomode a las necesidades especcas
de su negocio; dena planes individuales de hasta 10
segmentos, si fuese necesario, con el n de cumplir
satisfactoriamente los requerimientos de informacin.
Asientos Contables
Acceda a la funcionalidad de generacin automtica de
apuntes contables en el diario desde las reas de ventas,
compras y gestin de bancos, o cree registros de diario
completamente nuevos. As mismo, podr buscar

registros existentes y asignar automticamente cualquier
transaccin a un determinado proyecto o centro de coste.
Documentos Preliminares
Guarde mltiples asientos de diario manuales en un
lote y procselos simultneamente. Esto har posible la
vericacin y recopilacin de asientos antes de que los
mismos sean registrados en el libro mayor.
Modelos de Transaccin
Dena plantillas de cuentas de libro mayor que le
permitan ahorrar tiempo y evitar errores durante la
creacin de un asiento manual en el diario.
Contabilizaciones Peridicas
Dena con carcter peridico la ejecucin de
contabilizaciones peridicas y especique la
frecuencia de ejecucin para cada registro particular.
En el caso de las contabilizaciones peridicas, la
aplicacin automticamente le recordar las fechas de
contabilizacin de estas transacciones peridicas.
Modelos de Informes Financieros
Genere gil y fcilmente un nmero ilimitado de modelos
de informes nancieros que se acomoden a cada una de
sus necesidades de negocio, incluyendo, por ejemplo, la
generacin de varios modelos de prdidas y ganancias.
Figura 3: Plan de cuentas completo
9
Informes de Centros de Benecio
Genere una cuenta de prdidas y ganancias basada
en ingresos y gastos (tanto directos como indirectos),
de acuerdo con lo estipulado en las normas de
reparto asignadas. Este informe podr generarse para
cualquier centro de benecio y usted podr elegir
entre formatos de visualizacin anual o mensual,
as como comparar los resultados con las cifras
alcanzadas en perodos previos.
Reglas de Reparto
Dena diferentes reglas de reparto para las diferentes
actividades de su negocio y asigne las cuentas
de ingresos o de costes a la regla de reparto que
corresponda.
Contabilidad en Tiempo Real
Finanzas Totalmente Integradas. Automatice actividades clave de gestin nanciera y bancaria
con funcionalidades plenamente integradas. Cada vez que lleve a cabo una transaccin, el software
automticamente generar un registro de diario en el libro mayor general para que usted no tenga
que realizar ningn apunte o procesamiento por lotes adicional.
Desglose Detallado. Analice fcilmente y en detalle la informacin, incluso a nivel de cada asiento
contable. Podr, por ejemplo, realizar un anlisis detallado para visualizar la informacin del plan
contable mientras estudia un registro de diario enlazado con una determinada transaccin de ventas.
Plan Contable Completo. Profundice su anlisis dentro del campo saldo para visualizar aquellas
transacciones que forman parte del extracto del saldo de una cuenta de mayor.
Cierre de Periodos
Acelerar los Cierres. Acelere los cierres de n de mes mediante la asignacin de tareas
individuales o la creacin de recordatorios (alertas) que ayuden a administrar los diversos aspectos
contemplados en el cierre, todo ello a travs de la gestin de actividades.
Cuentas Asociadas. Identique las cuentas como cuentas de control y asgnelas como cuentas de
registro por defecto para que cubran la generacin de apuntes contables automticos en los saldos de los
clientes o proveedores. Esto garantizar la sincronizacin entre el libro mayor general y los libros auxiliares.
Modelos de Contabilizacin. Utilice las plantillas de contabilizacin para adjudicar costes o
transacciones en varios departamentos sobre la base de porcentajes jos determinados. Las
contabilizaciones peridicas le permitirn crear transacciones con importes jos.
Anulacin de Transacciones. Use esta funcin para anular automticamente transacciones y
contabilizar una fecha de anulacin denida por el usuario.
Informes nancieros
Informes Multinivel. Cree una estructura de cuentas del mayor que aumente sus capacidades de
gestin de informes. Los informes multinivel se ven mejorados gracias a la fexibilidad aportada por la
caracterstica de segmentacin de cuentas disponible en SAP Business One.
Informes Integrados. Genere informes de volumen de negocio, contabilidad, almacn y nanzas, as
como estados de cuentas, y exporte dichos informes a Microsoft Excel y Microsoft Word.
Herramienta XL Reporter. Acceda a vistas en tiempo real sobre los datos crticos del negocio
almacenados y estructurados en SAP Business One y haga uso de todas las funcionalidades para la
exportacin y generacin de estos datos en Excel.
Presupuestos
Dena y gestione presupuestos, cotejndolos con
las cuentas del libro mayor. Congure mtodos de
distribucin presupuestaria, dena importes para sus
presupuestos en cualquier divisa (local, extranjera,
o una combinacin de ambas) y visualice un informe
resumido del presupuesto que compare los importes
planicados con los saldos reales. Con SAP Business
One podr denir alertas para diferentes transacciones,
que le noticarn cualquier desviacin que exceda su
presupuesto mensual o anual.
Centro de Benecios
Dena diferentes centros de benecio y asigne las
correspondientes cuentas de ingresos y gastos a un
centro de benecio por defecto.
Figura 4: Informe de prdidas y ganancias
10
GESTI0N BE LAS RELACI0NES C0N L0S CLIENTES
SAP Business One ofrece funcionalidades completas e
integradas de ventas y servicio, garantizando un control
total sobre la captacin, retencin y rentabilidad de los
clientes para la compaa. Caractersticas estrechamente
integradas de marketing, ventas y servicio proporcionan
una visibilidad de 360 durante todo el ciclo de vida til
del cliente.
Ventas CRM
Registre todas las oportunidades de venta generadas
durante la totalidad del ciclo de vida til del cliente, desde
la identicacin de la oportunidad de negocio, pasando
por la deteccin, cualicacin, propuesta, cierre y servicio
post-venta. Adems, incluya detalles sobre la oportunidad,
tales como el origen, tamao potencial de la negociacin,
fecha de cierre, competidores y actividades asociadas.
Caractersticas CRM
Ventas (Cuentas a Cobrar): Cree ofertas, registre
pedidos de cliente, programe entregas, actualice su
inventario y administre todas las facturas y cuentas a
cobrar.
Compras (Cuentas a Pagar): Gestione y actualice las
transacciones con proveedores, incluyendo la emisin
de pedidos de compra, la actualizacin de los volmenes
de inventario, el coste (FOB/CIF) de los artculos
importados, y la gestin de las devoluciones y abonos.
Registro Maestro de Interlocutores Comerciales
Administre toda la informacin sobre clientes,
distribuidores y proveedores, incluyendo direcciones
de correo electrnico, perles, informes de ventas,
actividades con interlocutores comerciales y saldos de
cuenta. Utilice el calendario para el seguimiento de sus
actividades y lleve a cabo bsquedas de palabras clave
para encontrar datos especcos dentro del calendario.
Informes: Analice las oportunidades segn la fuente de
la oportunidad (lead), territorio, sector, cliente y artculo.
Los informes presentan previsiones e ingresos previstos
para una diversidad de rangos de fechas, incluyendo
frecuencias mensuales o trimestrales. Usted podr
visualizar la distribucin de leads segn su fuente y a lo
largo del tiempo, con el n de identicar las actividades
ms rentables de la generacin de leads.
Gestin de Campaas y Prospectos: Importe miles
de clientes potenciales desde archivos Excel o desde
algn otro formato estndar de archivo, como CSV
comma delimited. (*.csv). Administre y haga un
seguimiento de las actividades. Agregue clientes
potenciales a los listados de las campaas por correo
electrnico, los listados de contactos y los boletines
informativos. Seguimiento de los clientes potenciales
o de los interlocutores comerciales mediante
campaas por correo electrnico o mediante llamadas
puerta fra. Cree campaas, ejectelas y analice sus
resultados.
Acceso Web: Utilice el poder de Internet para permitir
que sus equipos de ventas y servicio de atencin se
mantengan conectados y enfocados, gracias al acceso
web proporcionado por SAP Business One. Dentro de
las caractersticas ofrecidas, se encuentran la gestin
de pedidos de venta, la seleccin y visualizacin
de productos, la gestin de actividades y tareas, la
gestin de cuentas, la gestin de oportunidades, la
gestin de clientes potenciales, la gestin de catlogos
de producto, la gestin de rdenes de servicio y la
gestin de campaas.
Informes Dinmicos: Obtenga una potente visin
segmentada en fases cronolgicas sobre los datos
del negocio, gracias a un informe dinmico de anlisis
de oportunidades que le permitir detectar fcilmente
las tendencias, patrones y comportamientos de las
oportunidades de venta y de sus comerciales.
Funcionalidad CRM nativa:
Integracin completa de ventas y servicios
La solucin SAP

Business One ofrece una funcionali-


dad integrada de gestin CRM como parte de su
solucin global. Caractersticas estrechamente
integradas en las reas de marketing, ventas y
servicios aportan visibilidad sobre el ciclo de vida
completo del cliente.
Mediante esta funcionalidad, tendr pleno control
sobre las actividades de captacin, retencin, lealtad y
rentabilidad de los clientes de su negocio.
SAP

Business One: Ventas en CRM


La gestin de ventas en CRM de SAP Business One
registra todas las oportunidades de ventas durante el
ciclo de vida de un cliente, desde la identificacin de
clientes potenciales, el descubrimiento, la calificacin, la
propuesta y el cierre hasta las actividades postventa de
soporte y servicios.
La funcionalidad CRM integrada de SAP Business One
permite registrar los detalles de las oportunidades,
incluyendo fuente, tamao potencial de la operacin,
fecha de cierre, competidores y actividades.
Los informes constituyen una parte vital de CRM, ya
que permite analizar las oportunidades segn su
fuente, territorio, industria, cliente o artculo. Los
informes toman en cuenta los pronsticos y muestran
los ingresos previstos mediante varios rangos de
fechas (por ejemplo, mensuales o trimestrales). Los
usuarios pueden visualizar la distribucin de los
clientes potenciales segn la fuente, a travs del
tiempo, con el fin de identificar las actividades de
generacin de clientes potenciales ms rentables.
Caractersticas y funcionalidad clave
Ventas (Cuentas a Cobrar): Crea ofertas, registra
pedidos de cliente, programa entregas, actualiza
cantidades de stock en almacn y gestiona todas las
facturas y los deudores.
Compras (Cuentas a Pagar): Gestiona y actualiza
contratos y transacciones con proveedores tales
como la emisin de pedidos, la actualizacin de
cantidades en stock, el clculo del valor de precio de
entrega de artculos importados y la gestin de
devoluciones y del Haber.
Interlocutores comerciales: Controla toda la
informacin sobre clientes, posibles clientes y
proveedores, incluyendo direcciones de correo
electrnico, perfiles, informes de ventas, actividades
con interlocutores comerciales y saldos de cuenta.
Asimismo, proporciona un calendario de actividades
de usuario con mtodos de bsqueda, en los que se
emplean trminos como empieza por o contiene
para encontrar los artculos requeridos.
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Informes
En Vivo
XL
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Secuencia de contabilidad
Informes Financieros
Banca
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Por
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Cuentas
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Compra y recepcin de insum
os
I n v e n t a r i o
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y
recepcin
Secuencia de operaciones de inventario
Planeacin
M
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rdenes de Produccin WIP
Inventario
de
partes
y
productos
ter m
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Secuencia de produccin
Secuencia de procesamiento de rdenes
Procesamiento de rdenes
Pick&
Pack
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barques
y
E n t r e g a s
Facturacin
Secuencia de ventas de producto
Pronsticos
de
venta
rdenes recibidas
Gestin de oportunidades de
venta
Gestin
de contactos con clientes e interesados
B
ase
de
conocim
ientos
Despacho de llamadas de servicio
Operaciones de
reparacin, uso
y
ventas
Finalizacin
de
ll a m
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s e r v i c i o
G
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s o p o rte
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llam
adas
de
servicio
Secuencia de servicio
y
de Libro Mayor General
Purchase
SAP Business One ofrece CRM integrado. La solucin aporta un lugar
centralizado para toda la informacin asociada a las oportunidades de venta, entre
las que se incluyen:
Las etapas definidas para los ciclos de ventas.
La ponderacin de las oportunidades segn la etapa del ciclo de ventas, con el
fin de obtener pronsticos de ventas ms acertados.
Realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde la fuente.
Realizar un seguimiento de la competencia.
Adjuntar documentacin relacionada con la operacin.
Realice un seguimiento de todas sus
actividades y reciba recordatorios; todo ello
en sincronizado con Microsoft Outlook:
Llamadas telefnicas
Reuniones
Tareas
Notas
Otros
La gerencia puede disfrutar de una exclusiva
visualizacin de los datos, animada en funcin del
tiempo, mediante el informe dinmico de anlisis de
oportunidades. Dicho informe permite identificar
fcilmente las tendencias, los patrones y los
comportamientos del personal de ventas y de las
oportunidades.
Dnde se paralizan las oportunidades?
Qu vendedores pierden ms operaciones?
Qu vendedores logran ms operaciones?
Existe algn rea del proceso de ventas que
aparentemente sea problemtica?
Los informes grficos proporcionan a la gerencia la
visibilidad necesaria. Con ellos, obtienen una vista
completa de sus respectivos pipelines e incluso
pueden filtrar los informes para visualizar determina-
dos vendedores, clientes/clientes potenciales, etapas
del ciclo de ventas y mucho ms.
Se puede realizar fcilmente un anlisis minucioso hasta el nivel de
datos maestros de clientes, clientes potenciales y proveedores,
obteniendo visin de 360 grados de la informacin y en tiempo real:
Personas de contacto y su respectiva informacin
Saldo de cuenta con desglose de detalles
Nmero de oportunidades de venta con desglose de detalles
Nmero de llamadas de servicio con desglose de detalles
Todas las actividades asociadas con desglose de detalles
Se pueden crear o adjuntar ofertas en las oportunidades de
ventas. SAP Business One actualiza automticamente los
mrgenes brutos y totales proyectados para las oportunidades.
Las actividades pueden gestionarse mediante un calendario
propio de SAP Business One. Dicho calendario ofrece vistas
diarias, semanales o mensuales. El calendario est sincronizado
con Microsoft Outlook de forma bidireccional.
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2005, SAP AG, Reservados todos los derechos


Fecha de modificacin: 8/24/2005
Propietario del documento: D. Kraus/SAP America
Nombre del archivo: 07_0824_v1.ai
Contenido: SAP CRM totalmente integrada
Nmero de versin: 2
Nmero de
control de
documento
200507A
CRM totalmente integrada: Gestin del ciclo de ventas
SAP America
3999 West Chester Pike
Newtown Square, PA 19073
Funcionalidad CRM nativa:
Integracin completa de ventas y servicios
La solucin SAP

Business One ofrece una funcionali-


dad integrada de gestin CRM como parte de su
solucin global. Caractersticas estrechamente
integradas en las reas de marketing, ventas y
servicios aportan visibilidad sobre el ciclo de vida
completo del cliente.
Mediante esta funcionalidad, tendr pleno control
sobre las actividades de captacin, retencin, lealtad y
rentabilidad de los clientes de su negocio.
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Business One: Ventas en CRM


La gestin de ventas en CRM de SAP Business One
registra todas las oportunidades de ventas durante el
ciclo de vida de un cliente, desde la identificacin de
clientes potenciales, el descubrimiento, la calificacin, la
propuesta y el cierre hasta las actividades postventa de
soporte y servicios.
La funcionalidad CRM integrada de SAP Business One
permite registrar los detalles de las oportunidades,
incluyendo fuente, tamao potencial de la operacin,
fecha de cierre, competidores y actividades.
Los informes constituyen una parte vital de CRM, ya
que permite analizar las oportunidades segn su
fuente, territorio, industria, cliente o artculo. Los
informes toman en cuenta los pronsticos y muestran
los ingresos previstos mediante varios rangos de
fechas (por ejemplo, mensuales o trimestrales). Los
usuarios pueden visualizar la distribucin de los
clientes potenciales segn la fuente, a travs del
tiempo, con el fin de identificar las actividades de
generacin de clientes potenciales ms rentables.
Caractersticas y funcionalidad clave
Ventas (Cuentas a Cobrar): Crea ofertas, registra
pedidos de cliente, programa entregas, actualiza
cantidades de stock en almacn y gestiona todas las
facturas y los deudores.
Compras (Cuentas a Pagar): Gestiona y actualiza
contratos y transacciones con proveedores tales
como la emisin de pedidos, la actualizacin de
cantidades en stock, el clculo del valor de precio de
entrega de artculos importados y la gestin de
devoluciones y del Haber.
Interlocutores comerciales: Controla toda la
informacin sobre clientes, posibles clientes y
proveedores, incluyendo direcciones de correo
electrnico, perfiles, informes de ventas, actividades
con interlocutores comerciales y saldos de cuenta.
Asimismo, proporciona un calendario de actividades
de usuario con mtodos de bsqueda, en los que se
emplean trminos como empieza por o contiene
para encontrar los artculos requeridos.
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recepcin
Secuencia de operaciones de inventario
Planeacin
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rdenes de Produccin WIP
Inventario
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y
productos
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Secuencia de produccin
Secuencia de procesamiento de rdenes
Procesamiento de rdenes
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Facturacin
Secuencia de ventas de producto
Pronsticos
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venta
Gestin
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Despacho de llamadas de servicio
Operaciones de
reparacin, uso
y
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Finalizacin
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adas
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servicio
Secuencia de servicio
y
de Libro Mayor General
Purchase
SAP Business One ofrece CRM integrado. La solucin aporta un lugar
centralizado para toda la informacin asociada a las oportunidades de venta, entre
las que se incluyen:
Las etapas definidas para los ciclos de ventas.
La ponderacin de las oportunidades segn la etapa del ciclo de ventas, con el
fin de obtener pronsticos de ventas ms acertados.
Realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde la fuente.
Realizar un seguimiento de la competencia.
Adjuntar documentacin relacionada con la operacin.
Realice un seguimiento de todas sus
actividades y reciba recordatorios; todo ello
en sincronizado con Microsoft Outlook:
Llamadas telefnicas
Reuniones
Tareas
Notas
Otros
La gerencia puede disfrutar de una exclusiva
visualizacin de los datos, animada en funcin del
tiempo, mediante el informe dinmico de anlisis de
oportunidades. Dicho informe permite identificar
fcilmente las tendencias, los patrones y los
comportamientos del personal de ventas y de las
oportunidades.
Dnde se paralizan las oportunidades?
Qu vendedores pierden ms operaciones?
Qu vendedores logran ms operaciones?
Existe algn rea del proceso de ventas que
aparentemente sea problemtica?
Los informes grficos proporcionan a la gerencia la
visibilidad necesaria. Con ellos, obtienen una vista
completa de sus respectivos pipelines e incluso
pueden filtrar los informes para visualizar determina-
dos vendedores, clientes/clientes potenciales, etapas
del ciclo de ventas y mucho ms.
Se puede realizar fcilmente un anlisis minucioso hasta el nivel de
datos maestros de clientes, clientes potenciales y proveedores,
obteniendo visin de 360 grados de la informacin y en tiempo real:
Personas de contacto y su respectiva informacin
Saldo de cuenta con desglose de detalles
Nmero de oportunidades de venta con desglose de detalles
Nmero de llamadas de servicio con desglose de detalles
Todas las actividades asociadas con desglose de detalles
Se pueden crear o adjuntar ofertas en las oportunidades de
ventas. SAP Business One actualiza automticamente los
mrgenes brutos y totales proyectados para las oportunidades.
Las actividades pueden gestionarse mediante un calendario
propio de SAP Business One. Dicho calendario ofrece vistas
diarias, semanales o mensuales. El calendario est sincronizado
con Microsoft Outlook de forma bidireccional.
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2005, SAP AG, Reservados todos los derechos


Fecha de modificacin: 8/24/2005
Propietario del documento: D. Kraus/SAP America
Nombre del archivo: 07_0824_v1.ai
Contenido: SAP CRM totalmente integrada
Nmero de versin: 2
Nmero de
control de
documento
200507A
CRM totalmente integrada: Gestin del ciclo de ventas
SAP America
3999 West Chester Pike
Newtown Square, PA 19073
Figura 5: Visibilidad completa
Figura 6: Visin nica de los datos empresariales
Funcionalidad CRM nativa:
Integracin completa de ventas y servicios
La solucin SAP

Business One ofrece una funcionali-


dad integrada de gestin CRM como parte de su
solucin global. Caractersticas estrechamente
integradas en las reas de marketing, ventas y
servicios aportan visibilidad sobre el ciclo de vida
completo del cliente.
Mediante esta funcionalidad, tendr pleno control
sobre las actividades de captacin, retencin, lealtad y
rentabilidad de los clientes de su negocio.
SAP

Business One: Ventas en CRM


La gestin de ventas en CRM de SAP Business One
registra todas las oportunidades de ventas durante el
ciclo de vida de un cliente, desde la identificacin de
clientes potenciales, el descubrimiento, la calificacin, la
propuesta y el cierre hasta las actividades postventa de
soporte y servicios.
La funcionalidad CRM integrada de SAP Business One
permite registrar los detalles de las oportunidades,
incluyendo fuente, tamao potencial de la operacin,
fecha de cierre, competidores y actividades.
Los informes constituyen una parte vital de CRM, ya
que permite analizar las oportunidades segn su
fuente, territorio, industria, cliente o artculo. Los
informes toman en cuenta los pronsticos y muestran
los ingresos previstos mediante varios rangos de
fechas (por ejemplo, mensuales o trimestrales). Los
usuarios pueden visualizar la distribucin de los
clientes potenciales segn la fuente, a travs del
tiempo, con el fin de identificar las actividades de
generacin de clientes potenciales ms rentables.
Caractersticas y funcionalidad clave
Ventas (Cuentas a Cobrar): Crea ofertas, registra
pedidos de cliente, programa entregas, actualiza
cantidades de stock en almacn y gestiona todas las
facturas y los deudores.
Compras (Cuentas a Pagar): Gestiona y actualiza
contratos y transacciones con proveedores tales
como la emisin de pedidos, la actualizacin de
cantidades en stock, el clculo del valor de precio de
entrega de artculos importados y la gestin de
devoluciones y del Haber.
Interlocutores comerciales: Controla toda la
informacin sobre clientes, posibles clientes y
proveedores, incluyendo direcciones de correo
electrnico, perfiles, informes de ventas, actividades
con interlocutores comerciales y saldos de cuenta.
Asimismo, proporciona un calendario de actividades
de usuario con mtodos de bsqueda, en los que se
emplean trminos como empieza por o contiene
para encontrar los artculos requeridos.
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Informes Financieros
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Procesamiento de rdenes
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venta
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Despacho de llamadas de servicio
Operaciones de
reparacin, uso
y
ventas
Finalizacin
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G
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s o p o rte
a
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adas
de
servicio
Secuencia de servicio
y
de Libro Mayor General
Purchase
SAP Business One ofrece CRM integrado. La solucin aporta un lugar
centralizado para toda la informacin asociada a las oportunidades de venta, entre
las que se incluyen:
Las etapas definidas para los ciclos de ventas.
La ponderacin de las oportunidades segn la etapa del ciclo de ventas, con el
fin de obtener pronsticos de ventas ms acertados.
Realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde la fuente.
Realizar un seguimiento de la competencia.
Adjuntar documentacin relacionada con la operacin.
Realice un seguimiento de todas sus
actividades y reciba recordatorios; todo ello
en sincronizado con Microsoft Outlook:
Llamadas telefnicas
Reuniones
Tareas
Notas
Otros
La gerencia puede disfrutar de una exclusiva
visualizacin de los datos, animada en funcin del
tiempo, mediante el informe dinmico de anlisis de
oportunidades. Dicho informe permite identificar
fcilmente las tendencias, los patrones y los
comportamientos del personal de ventas y de las
oportunidades.
Dnde se paralizan las oportunidades?
Qu vendedores pierden ms operaciones?
Qu vendedores logran ms operaciones?
Existe algn rea del proceso de ventas que
aparentemente sea problemtica?
Los informes grficos proporcionan a la gerencia la
visibilidad necesaria. Con ellos, obtienen una vista
completa de sus respectivos pipelines e incluso
pueden filtrar los informes para visualizar determina-
dos vendedores, clientes/clientes potenciales, etapas
del ciclo de ventas y mucho ms.
Se puede realizar fcilmente un anlisis minucioso hasta el nivel de
datos maestros de clientes, clientes potenciales y proveedores,
obteniendo visin de 360 grados de la informacin y en tiempo real:
Personas de contacto y su respectiva informacin
Saldo de cuenta con desglose de detalles
Nmero de oportunidades de venta con desglose de detalles
Nmero de llamadas de servicio con desglose de detalles
Todas las actividades asociadas con desglose de detalles
Se pueden crear o adjuntar ofertas en las oportunidades de
ventas. SAP Business One actualiza automticamente los
mrgenes brutos y totales proyectados para las oportunidades.
Las actividades pueden gestionarse mediante un calendario
propio de SAP Business One. Dicho calendario ofrece vistas
diarias, semanales o mensuales. El calendario est sincronizado
con Microsoft Outlook de forma bidireccional.
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Fecha de modificacin: 8/24/2005
Propietario del documento: D. Kraus/SAP America
Nombre del archivo: 07_0824_v1.ai
Contenido: SAP CRM totalmente integrada
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Newtown Square, PA 19073
Funcionalidad CRM nativa:
Integracin completa de ventas y servicios
La solucin SAP

Business One ofrece una funcionali-


dad integrada de gestin CRM como parte de su
solucin global. Caractersticas estrechamente
integradas en las reas de marketing, ventas y
servicios aportan visibilidad sobre el ciclo de vida
completo del cliente.
Mediante esta funcionalidad, tendr pleno control
sobre las actividades de captacin, retencin, lealtad y
rentabilidad de los clientes de su negocio.
SAP

Business One: Ventas en CRM


La gestin de ventas en CRM de SAP Business One
registra todas las oportunidades de ventas durante el
ciclo de vida de un cliente, desde la identificacin de
clientes potenciales, el descubrimiento, la calificacin, la
propuesta y el cierre hasta las actividades postventa de
soporte y servicios.
La funcionalidad CRM integrada de SAP Business One
permite registrar los detalles de las oportunidades,
incluyendo fuente, tamao potencial de la operacin,
fecha de cierre, competidores y actividades.
Los informes constituyen una parte vital de CRM, ya
que permite analizar las oportunidades segn su
fuente, territorio, industria, cliente o artculo. Los
informes toman en cuenta los pronsticos y muestran
los ingresos previstos mediante varios rangos de
fechas (por ejemplo, mensuales o trimestrales). Los
usuarios pueden visualizar la distribucin de los
clientes potenciales segn la fuente, a travs del
tiempo, con el fin de identificar las actividades de
generacin de clientes potenciales ms rentables.
Caractersticas y funcionalidad clave
Ventas (Cuentas a Cobrar): Crea ofertas, registra
pedidos de cliente, programa entregas, actualiza
cantidades de stock en almacn y gestiona todas las
facturas y los deudores.
Compras (Cuentas a Pagar): Gestiona y actualiza
contratos y transacciones con proveedores tales
como la emisin de pedidos, la actualizacin de
cantidades en stock, el clculo del valor de precio de
entrega de artculos importados y la gestin de
devoluciones y del Haber.
Interlocutores comerciales: Controla toda la
informacin sobre clientes, posibles clientes y
proveedores, incluyendo direcciones de correo
electrnico, perfiles, informes de ventas, actividades
con interlocutores comerciales y saldos de cuenta.
Asimismo, proporciona un calendario de actividades
de usuario con mtodos de bsqueda, en los que se
emplean trminos como empieza por o contiene
para encontrar los artculos requeridos.
Drag & Relate
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Secuencia de contabilidad
Informes Financieros
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Secuencia de produccin
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Facturacin
Secuencia de ventas de producto
Pronsticos
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ase
de
conocim
ientos
Despacho de llamadas de servicio
Operaciones de
reparacin, uso
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Finalizacin
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G
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llam
adas
de
servicio
Secuencia de servicio
y
de Libro Mayor General
Purchase
SAP Business One ofrece CRM integrado. La solucin aporta un lugar
centralizado para toda la informacin asociada a las oportunidades de venta, entre
las que se incluyen:
Las etapas definidas para los ciclos de ventas.
La ponderacin de las oportunidades segn la etapa del ciclo de ventas, con el
fin de obtener pronsticos de ventas ms acertados.
Realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde la fuente.
Realizar un seguimiento de la competencia.
Adjuntar documentacin relacionada con la operacin.
Realice un seguimiento de todas sus
actividades y reciba recordatorios; todo ello
en sincronizado con Microsoft Outlook:
Llamadas telefnicas
Reuniones
Tareas
Notas
Otros
La gerencia puede disfrutar de una exclusiva
visualizacin de los datos, animada en funcin del
tiempo, mediante el informe dinmico de anlisis de
oportunidades. Dicho informe permite identificar
fcilmente las tendencias, los patrones y los
comportamientos del personal de ventas y de las
oportunidades.
Dnde se paralizan las oportunidades?
Qu vendedores pierden ms operaciones?
Qu vendedores logran ms operaciones?
Existe algn rea del proceso de ventas que
aparentemente sea problemtica?
Los informes grficos proporcionan a la gerencia la
visibilidad necesaria. Con ellos, obtienen una vista
completa de sus respectivos pipelines e incluso
pueden filtrar los informes para visualizar determina-
dos vendedores, clientes/clientes potenciales, etapas
del ciclo de ventas y mucho ms.
Se puede realizar fcilmente un anlisis minucioso hasta el nivel de
datos maestros de clientes, clientes potenciales y proveedores,
obteniendo visin de 360 grados de la informacin y en tiempo real:
Personas de contacto y su respectiva informacin
Saldo de cuenta con desglose de detalles
Nmero de oportunidades de venta con desglose de detalles
Nmero de llamadas de servicio con desglose de detalles
Todas las actividades asociadas con desglose de detalles
Se pueden crear o adjuntar ofertas en las oportunidades de
ventas. SAP Business One actualiza automticamente los
mrgenes brutos y totales proyectados para las oportunidades.
Las actividades pueden gestionarse mediante un calendario
propio de SAP Business One. Dicho calendario ofrece vistas
diarias, semanales o mensuales. El calendario est sincronizado
con Microsoft Outlook de forma bidireccional.
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2005, SAP AG, Reservados todos los derechos


Fecha de modificacin: 8/24/2005
Propietario del documento: D. Kraus/SAP America
Nombre del archivo: 07_0824_v1.ai
Contenido: SAP CRM totalmente integrada
Nmero de versin: 2
Nmero de
control de
documento
200507A
CRM totalmente integrada: Gestin del ciclo de ventas
SAP America
3999 West Chester Pike
Newtown Square, PA 19073
A partir de ahora, ARA podr adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes, ofrecindoles
informacin en tiempo real sobre la situacin de sus pedidos y el estado de sus envos.
Juan Ignacio Ara Minus, Director Gerente de Electrnica ARA, S.L.
VENTAS
SAP Business One le ofrece una gestin fexible de
su negocio, incluyendo las ofertas. No slo le brinda
la posibilidad de incluir diferentes tipos de lneas,
permitindole crear subtotales de lneas anteriores, sino
que tambin le permite insertar lneas de texto genricas
en cualquier parte del cuerpo del documento o bien
visualizar artculos alternativos recomendados. Usted podr
almacenar y reutilizar comentarios estndar, as como
denir los textos de los encabezados y pies de pgina para
cada documento particular. Adicionalmente, podr calcular
el benecio bruto para cada oferta, revisar fcilmente el
historial de precios de venta y, una vez creada la oferta,
exportarla de manera rpida y sencilla a Microsoft Word.
Caractersticas del mdulo de Ventas SAP
Business One
Pedidos
Simplique el registro de los pedidos de venta
accediendo a la informacin sobre disponibilidad
de artculos a nivel de mltiples almacenes. Si se
presenta una escasez de algn artculo, podr realizar
pedidos a partir de un listado de artculos alternativos
o permitir que se haga una entrega parcial del
volumen total de artculos solicitados. Los pedidos
tendrn en consideracin las diferentes fechas de
entrega y direcciones de los destinatarios para cada
lnea del documento de pedido, y usted podr crear
automticamente pedidos de compra a partir de pedidos
de venta y realizar una operacin de envo a travs de
terceros al emplazamiento del cliente.
Entregas de Mercancas
(Albaranes de Entrega)
Genere documentacin de embalaje para todos los
artculos enviados al cliente. La funcionalidad de
embalaje integrada hace posible lainclusin virtual de
los artculos en diferentes paquetes durante la creacin
de una entrega. Usted podr almacenar el nmero de
la entrega y acceder al status del envo contenido en el
comprobante de entrega, simplemente haciendo clic
con su ratn. El software actualizar automticamente
los volmenes de inventario cada vez que usted realiza
una entrega efectiva.
Factura para Cuentas a Cobrar
Genere de forma automtica el registro de diario
correspondiente a cada factura. De esta manera, podr
crear un cobro automtico en el caso de que el cliente
decida pagar nicamente una parte de la factura.
Factura y Pago de Cuentas a Cobrar
Cree una factura y su cobro en un nico paso, usando la
informacin suministrada en el mismo documento.
Nota de Abono para Cuentas a Cobrar
Importe fcilmente los datos de la factura original durante
la creacin de un abono para la mercanca devuelta.

Impresin de Documentos
Seleccione el perodo, el nmero de documento o el tipo
de documento para imprimir los registros de ventas y
compras correspondientes.
Borradores de Documentos
Imprima, modique y gestione todos los documentos que
hayan sido guardados como borradores.
Asistente de Generacin de Documentos
Agrupe todos los documentos de ventas (albaranes)
existentes dentro de una misma factura para un cliente
determinado. Podr crear una amplia variedad de pedidos
y notas de entrega durante el mes y crear facturas
resumidas para cada cliente al nal del mes.
Asistente Automtico de Reclamaciones
Administre la gestin de cobros mediante cartas de
reclamaciones para cada cliente individual y mantenga un
historial de cobros para el mismo. Ejecute el asistente a
intervalos regulares (mensual o semanalmente), con el
n de detectar todas las facturas de cliente pendientes
de pago y de enviar una serie de cartas de cobro,
de diferentes niveles de reclamacin y a diferentes
intervalos predenidos. Tambin podr especicar
el mtodo de clculo de los intereses y las tasas de
reclamacin aplicables.
11
Figura 7: Calendario de
gestin de actividades
Figura 8: Sincronice su calendario
C0MPRAS
1Z
Usted puede administrar y actualizar las actividades
asociadas a los proveedores usando las siguientes
funciones de SAP Business One.
Caractersticas del mdulo de Compras SAP
Business One
Pedidos de Compra
Cuando solicite materiales o servicios a algn proveedor,
podr crear los pedidos de compra respectivos e
imprimirlos, enviarlos por fax o correo electrnico
directamente al proveedor en cuestin. Los pedidos
de compra actualizan las cantidades disponibles de los
artculos pedidos e informan al responsable de almacn
sobre la fecha de entrega programada. Adicionalmente,
usted podr dividir un pedido de compra en mltiples
partes (por ejemplo, en aquellos casos en los cuales los
artculos contemplados en el pedido deben ser enviados
a mltiples almacenes).
Entrada de Mercancas (Albaranes de Entrada)
Decida si desea recibir los pedidos de proveedor en
uno o mltiples almacenes. Los albaranes de entrada
podrn vincularse a un pedido de compra, signicando
sto que las cantidades expresadas en el pedido de
compra podrn modicarse si las cantidades recibidas no
se corresponden con las cantidades establecidas en el
pedido original.
Factura para Cuentas a Pagar
Procese los pagos a los proveedores basndose
en los registros de diario que el software genera
automticamente cuando usted procesa las facturas a
proveedores.
Abonos para Cuentas a Pagar
Emita un Abono a favor de cualquier proveedor por la
mercanca devuelta. Usted podr obtener fcilmente los
datos que se requieren en el Abono tomndolos de la
factura original.
Precios de Entrega
Calcule los precios de compra de las mercancas
mediante la asignacin de diversos elementos de coste
(tales como fetes, seguros y aranceles aduaneros) al
coste FOB de cada artculo. El valor real de la mercanca
a nivel de almacn se actualizar automticamente.
Borradores e Impresin de Documentos
Edite y administre todos los documentos de compra que
hayan sido guardados como borradores e imprmalos
(incluso los borradores) por perodo, nmero de
documento o tipo de documento.
Figura 9: Crear un pedido de compra
Asistente MRP
Organice y optimice las necesidades futuras de material,
y gestione y ejecute las recomendaciones y excepciones
de compras y fabricacin. Mediante la consideracin de
las cantidades mnimas de pedido y pedidos mltiples
se pueden conseguir reducciones en los costes
que le permitirn sacar provecho de las variaciones
coyunturales en los precios de compra o de tamaos de
lotes de produccin estndar.
El asistente MRP generar un informe de recomendacin
que ofrecer sugerencias sobre la fabricacin o la
compra de artculos seleccionados en el horizonte
de planicacin. Mltiples opciones de visualizacin
y anlisis estarn a su disposicin para que pueda
consultar fcilmente los clculos netos de las
necesidades y los documentos que efectivamente
generarn las necesidades brutas.
Informe de Recomendacin de Pedido
Cree automticamente rdenes de produccin y pedidos
de compra, basndose en la informacin contenida en el
informe de recomendaciones del MRP. Si algn artculo
debe obtenerse mediante subcontratacin, usted podr
convertir fcilmente la orden de produccin en un pedido
de compra. Podr, adems, consolidar mltiples pedidos
de compra dirigidos a un mismo proveedor en un solo
pedido, racionalizando an ms el proceso de compra.
PLANIFICACI0N BE NECESIBABES BE MATERIAL
SAP Business One ofrece una sencilla pero potente
funcionalidad de planicacin que le ayudar a programar
y administrar los artculos que se debern producir o
adquirir empleando una diversidad de criterios.
Caractersticas de la Planicacin de
Necesidades de Material SAP Business One
(MRP)
Previsin de la demanda
Planique la demanda basndose en diversas mtricas
de pronstico y no exclusivamente en los historiales
y los pedidos recibidos. Los clculos de pronstico le
ayudarn a prever la demanda futura de los productos
y a ajustar consecuentemente la planicacin de
materiales a travs del uso de los pronsticos de la
demanda disponibles en el asistente de planicacin de
necesidades de material (asistente MRP, por sus siglas
en ingls).
13
La integracin de la solucin SAP con los terminales de radiofrecuencia del almacn ha sido
clave para la mejora del control de existencias y los procesos de recepcin y preparacin de
mercanca. Ahora, los stocks cuadran perfectamente.
Vicente Arregui, Director Financiero de Supracaf, S.A.
Figura 10: Asistente de planicacin de necesidades (MRP)
Nmeros de Serie
Genere automtica o manualmente los nmeros de serie
mediante el empleo de plantillas.
Lotes
Asigne lotes a los productos y clasifquelos segn su
vida til o cualquier otro atributo de libre denicin.
Posteriormente, podr denir los lotes de estos
productos en los pedidos de venta, en los albaranes de
entrega y en los movimientos de inventario.
Artculos Alternativos
Cree un listado de artculos alternativos que se ofrezcan
cuando las peticiones del cliente para un artculo no se
encuentren disponibles, clasicando dichos artculos
alternativos de acuerdo con su similitud a nivel de
caractersticas, precio o cantidad.
Nmero de Catlogo de Interlocutores
Tendr a su disposicin una funcionalidad que le
permitir gestionar la numeracin de los artculos de
sus clientes y proveedores con referencias cruzadas a
la numeracin de los artculos de su inventario. Podr
utilizar la numeracin de los catlogos de clientes/
proveedores en los documentos de compras en lugar de
la codicacin propia de los artculos de inventario.
GESTI0N BE ALMACENES
14
Administre los datos maestros de los artculos, los
nmeros de serie/lote y las listas de precios de los
artculos. Asimismo, dena artculos alternativos,
realice ajustes de entrada o salida de artculos en los
inventarios, ejecute recuentos cclicos y genere listados
de seleccin para pedidos de venta pendientes.
Caractersticas de la Gestin de Inventarios de
SAP Business One
Datos Maestros de los Artculos
Dena artculos de produccin (fabricacin), adquisicin
(compra) o no inventariados, tales como mano de obra
o viajes. Actualice la informacin por defecto para cada
artculo, incluyendo proveedor de compra, unidad de
medida de compra, unidad de medida de compra y
de venta, y datos de impuestos. Podr mantener los
artculos inventariados en mltiples almacenes, con
diferentes costes asociados en funcin de la ubicacin.
SAP Business One le permitir gestionar diversos
mtodos de valoracin de inventarios. El software
actualmente ofrece soporte a los siguientes mtodos:
Coste estndar, Precio medio variable y FIFO.
Gestione los datos de planicacin de necesidades
contenidos en los datos maestros de los artculos.
Usted podr denir el mtodo de aprovisionamiento
(fabricacin o compra, por ejemplo), as como los
intervalos dentro de los cuales se deber comprar
un artculo determinado (mensual, semanal o diario).
Adems, podr denir los tamaos de los lotes de los
artculos comprados, la cantidad mnima del pedido, y el
tiempo de procesamiento. Posteriormente, podr utilizar
esta informacin con la funcionalidad de planicacin de
necesidades (MRP).

La implantacin de SAP Business One nos ha ayudado a optimizar al mximo la gestin de
nuestra central logstica y nos brind la seguridad de control necesario para ampliar nuestro
almacn central de 9.000 metros cuadrados a 30.000.
Pedro Sabrido Fernndez, Director General de Hormigos
1S
Precios Especiales
Dena precios especiales para clientes o proveedores
individuales, precios especcos para ciertos volmenes
de pedido, y perodos de validez para cada precio en
particular.
Gestin de Picking y Embalaje
Administre el proceso de Picking y Embalaje hasta con
tres estados de seguimiento. Cuando se introducen los
pedidos de venta, stos sern visualizados en el status
de espera denominado abierto. Posteriormente, usted
podr marcar las cantidades como liberadas total o
parcialmente para el Picking.
El status denominado liberado visualizar todos
aquellos pedidos que hayan sido liberados para el
picking, y usted podr marcarlos en funcin de un
picking total o parcial. Tanto en el status de pedido
abierto como en el status de pedido liberado podr crear
automticamente listados de picking para un solo pedido
o para todo un rango de pedidos.
Esta caracterstica ofrece extensas funcionalidades de
desglose que incluyen los datos maestros de clientes
y artculos as como los documentos fuente de estas
operaciones.
Entradas y Salidas de Mercancas
Registre entradas y salidas de mercancas que no
estn directamente relacionadas con un determinado
documento de compra o de venta.
Traslados
Mueva sus stocks entre distintos almacenes.
Contabilizaciones de Inventario
Introduzca los saldos iniciales de los artculos en el
inventario y actualice los datos de almacn.
Recomendaciones de Inventario Cclico
Racionalice las actividades de recuento de inventarios
mediante la identicacin del momento en el que se debe
contar cada artculo del inventario. Las alertas e informes
generados le permitirn garantizar que los artculos
con diversos niveles de importancia se cuenten con la
frecuencia que sea necesaria.
Listas de Precios (Tarifas)
Dena diversas listas de precios y enlcelas con
distintos clientes y proveedores. Cree fcil y rpidamente
vnculos dinmicos entre las diferentes listas de precios,
que se actualizarn automticamente cada vez que la
lista primaria sea modicada.

Figura 11: Gestin de Picking y Embalaje
1B
GESTI0N BE LLAMABAS BE SERVICI0
SAP Business One ofrece funcionalidades de gestin
CRM como parte de la aplicacin, garantizando un
pleno control sobre la captacin, retencin, delidad y
rentabilidad de los clientes de cara a su empresa. Las
funciones totalmente integradas de marketing, ventas
y servicio proporcionan una visibilidad de 360 grados
sobre el seguimiento del ciclo completo.
Las funciones de gestin de llamadas de servicio ofrecen
soporte a las operaciones de servicio, la gestin de
contratos de servicio, la planicacin de servicios, el
seguimiento de las actividades con los clientes, el soporte
al cliente y la gestin de las oportunidades de venta.
Caractersticas de la Gestin de Llamadas de
Servicio de SAP Business One
Contratos de Servicio
Cree un contrato de garanta o soporte estndar para
los artculos o servicios vendidos a un cliente. Dicho
contrato contemplar las fechas de inicio y nalizacin,
as como trminos contractuales especcos que
pueden incluir tiempos garantizados de respuesta o de
resolucin de problemas.
Tarjeta de Equipo Cliente
Mantenga informacin detallada sobre los artculos
vendidos al cliente, incluyendo el nmero de serie del
fabricante, el nmero de serie de un repuesto y el historial
de llamadas de servicio. Las tarjetas tambin enumeran los
contratos de servicio asignados a cada artculo especco.
Informes sobre el Equipo del Cliente
Visualice todos los equipos y nmeros de serie
correspondientes que se hayan vendido a un cliente o a
un rango de clientes determinado.
Llamadas de Servicio
Revise la informacin sobre todas las llamadas
de servicio que hayan sido creadas, resueltas o
cerradas en una fecha determinada o dentro de un
cierto rango de fechas. Podr restringir el informe
para que se visualicen nicamente las llamadas
de servicio hechas para una cola de espera, un
tcnico, un tipo de problema, una prioridad, un
artculo o un status de llamada especcos. Podr
optar por incluir o no una vista sobre las llamadas
an pendientes de resolucin.
Llamadas de Servicio por Colas de Espera
Seguimiento y soporte de las llamadas de servicio,
revisando el historial de llamadas asociadas a cada
evento particular. Usted podr seguir el status de
una llamada especca y asignarla a algn tcnico
individual o, alternativamente, mantenerla dentro de
una cola de espera para un equipo de tcnicos.
Tiempo de Respuesta por Empleado
Responsable
Seguimiento de las incidencias entre un
determinado cliente y el departamento de servicio
tcnico, determinando el tiempo que se necesita
para responder apropiadamente a una llamada de
servicio individual.
Figura 13: Tarjeta de equipo cliente
Figura 12: Gestin de llamadas de servicio
Desde que implantamos SAP Business One disponemos de informacin
completa y fable para la toma de decisiones estratgicas.
Comit de Direccin de Lapeyra & Taltavull Comercial, S.L.
17
SAP Business One se integra con Microsoft Outlook,
permitindole intercambiar y compartir datos para
mantener a todas las partes informadas sobre los
avances en su cuenta y sobre las oportunidades de
negocio que se presenten.
Caractersticas de la Integracin de SAP
Business One con Microsoft Ofce
Sincronizacin de Datos
Sincronice las citas de negocios, contactos y tareas
de calendario entre SAP Business One y Microsoft
Outlook. Esta funcin le permitir programar operaciones
automticas de sincronizacin y resolver cualquier
conficto pendiente que pudiera presentarse en cualquiera
de las dos aplicaciones. Tambin podr crear documentos
con la informacin de SAP Business One y enlazarlos a
los contactos disponibles en Microsoft Outlook.
Ofertas
Podr importar ofertas de SAP Business One a
Microsoft Outlook y luego visualizarlas, editarlas y
enviarlas como correos electrnicos. Tambin podr
crear nuevas ofertas en Microsoft Outlook e importarlas
a SAP Business One.
Integracin de Correos Electrnicos
Usted podr ejecutar las siguientes funciones, gracias a
la integracin con Microsoft Outlook:
Guardar un correo electrnico de Microsoft Outlook
como una actividad en SAP Business One
Guardar el texto original y los anexos originales del
correo electrnico, en calidad de anexo (archivo
adjunto) a una actividad en SAP Business One
Establecer seguimientos y recordatorios para cualquier
actividad
Conexin con Microsoft Word y Microsoft
Excel
La integracin con Microsoft Outlook le permitir
conectarse con SAP Business One desde Microsoft
Word y guardar un documento en Microsoft Word como
una actividad en SAP Business One. La misma funcin
estar disponible para Microsoft Excel. Tambin podr
guardar los libros de trabajo como actividades asociadas
a un Interlocutor comercial o una persona de contacto en
SAP Business One.
INTEGRACI0N C0N MICR0S0FT 0FFICE
Figura 14: Actividades del negocio en formato Excel
Usted podr establecer noticaciones inmediatas y
respuestas automticas a importantes eventos de su
negocio, a travs del empleo de alertas basadas en fujos
de trabajo y programables por el usuario. Tambin podr
designar los eventos que desea rastrear, y denir los
rangos aceptables de tolerancia y los lmites asociados a
tales eventos.
Cuando los indicadores estn fuera del rango
predeterminado que haya sido jado para el evento
en cuestin, recibir una noticacin con opcin de
respuesta. Cualquier desviacin de las directrices
de la empresa generar una noticacin inmediata al
responsable e iniciar un proceso de aprobacin. Este
responsable se encargar de gestionar el proceso de
aprobacin y seguimiento en cuestin.
SAP Business One Alertas y Procedimientos
de Autorizacin
Gestin Proactiva Basada en Excepciones
Reciba alertas automticas sobre importantes eventos
empresarial de negocios para no tener que monitorizar
manualmente las actividades. Las alertas disponibles
le permitirn llevar a cabo las actividades descritas a
continuacin:
Noticar a los empleados cualquier discrepancia o
evento que est siendo monitorizado dentro de la
organizacin.
Ofrecer informacin interna (online) asociada al
perl de cada empleado dentro de la compaa.
Cada vez que se supere un parmetro de
autorizacin, se activar una alerta en tiempo real
para avisar al usuario responsable de su control,
seguimiento y autorizacin.
Profundizar el anlisis para obtener una visibilidad
instantnea sobre la informacin que detalla las
caractersticas de la alerta, cosa que podr ayudarle
a tomar decisiones informadas sobre las acciones
futuras que habrn de ejecutarse en relacin con el
evento en cuestin.
Informar a los gerentes sobre eventos particulares
del negocio y activar procesos de fujos de trabajo.
Responder de forma inmediata a las alertas
generadas como parte de los procesos de fujo de
trabajo, procedimientos de aprobacin y acciones
iniciadas de forma automtica.
ALERTAS Y ABT0RIZACI0NES
1B
Figura 15: Respuesta inmediata a las alertas
SAP Business One le proporciona poderosas herramientas
que permiten congurar formatos de impresin, consultas
e informes a la medida de sus requisitos empresariales
especcos, sin necesidad de un conocimiento tcnico
especializado. Usted podr establecer las conguraciones
para denir tipos de cambio, jar parmetros de
autorizacin, y crear funciones de importacin y exportacin
de correo interno, correo electrnico y datos.
Caractersticas de Conguracin de SAP
Business One
SAP Business One ofrece las siguientes funcionalidades
de conguracin:
Seleccin de empresa: diversas conguraciones
bsicas
Inicializacin y preferencias generales: detalles de la
empresa y conguraciones generales
Defniciones de usuario: plan contable, indicadores
de impuestos, empleados de ventas, territorios,
proyectos, formatos de direccin, condiciones de
pago, proveedores, clientes, grupos de artculos y
comisiones, almacenes, plantillas y colas de espera
para contratos de servicio, bancos, vas de pago y
mtodos de envo
Autorizaciones: acceso controlado a la informacin
(total, de slo lectura, o de acceso denegado); accesos
de usuario segn equipo, departamento o sucursal
Defnicin de tipos de cambio: la base de todos los
informes y datos registrados
Utilidades: copias de seguridad de datos, procesos
automatizados, e importacin y exportacin de datos
Recuperacin: administracin y extraccin de datos
Funciones de alerta: denicin de perles personales
para los mensajes de advertencia
Envo de mensajes: usuario interno, cliente y proveedor
Saldos iniciales: para la cuenta del mayor e
interlocutores comerciales
Registro de datos maestros para la aplicacin completa
Fichas de Interlocutores comerciales, que contienen los
registros de datos maestros de un cliente o proveedor
Listas de materiales: rboles de productos que
representan el artculo de cabecera (padre) y los
artculos individuales (hijos) asignados a ste
Documento de venta o compra: documentos para
la lnea de cabecera y las lneas de documento que
contienen las partidas individuales asignadas
Asientos segn ttulo o descripcin.

Adaptacin a las Necesidades Cambiantes del
Negocio
SAP Business One puede adaptarse de diferentes
formas a las necesidades cambiantes de su negocio, sin
que ello genere una carga pesada y permanente sobre el
departamento de Tecnologas de la Informacin:
Guarde preferencias de formatos, consultas e
informes, permitiendo que los modelos de proceso
implementados refejen directa y efectivamente las
actividades cotidianas del negocio
Integre otras aplicaciones, rentabilizando de esta
manera sus inversiones en tecnologa
Controle las transacciones y fujos de trabajo a travs
de funcionalidades de alerta
Implemente los cambios en SAP Business One
inmediatamente con el n de adaptar velozmente la
aplicacin a las variaciones y las alteraciones
Integre toda modicacin a las nuevas versiones de
la aplicacin con un mnimo esfuerzo, reduciendo los
costes asociados a las actualizaciones
Campos Denidos por el Usuario
Dena sus propios campos dentro de las ventanas de
objetos de datos para artculos tales como interlocutores
comerciales, documentos comerciales y especicaciones
de inventario. Usted podr seleccionar campos denidos
por el usuario para diversos tipos de informacin, tales
como textos, direcciones, nmeros telefnicos, URLs,
anexos de archivo, imgenes y listas desplegables.
Estos campos refejarn automticamente los cambios
presentados en su base de datos cada vez que se lleve a
cabo una actualizacin.
Bsquedas Formateadas
Registre los valores para cada campo de la aplicacin,
incluyendo campos denidos por el usuario, a partir de
un proceso predenido de bsqueda. Usted podr utilizar
bsquedas formateadas en las situaciones descritas a
continuacin:
Registro automtico de valores en los campos, de
acuerdo con alguna de las siguientes circunstancias:
Uso de diferentes objetos en la aplicacin
Listas predenidas
Consultas predenidas (denidas por el usuario)
Denicin de dependencias entre los campos de la
aplicacin.
Visualizacin de campos usados nicamente para
consultas, tales como rma de usuario, fecha de
creacin y saldo de cheques pendientes (para un
interlocutor comercial).
FBNCI0NALIBABES BE PERS0NALIZACI0N Y C0NFIGBRACI0N BEFINIBAS P0R EL BSBARI0
SAP Business One nos ha aportado una considerable agilidad en la gestin fnanciera y
comercial, permitindonos optimizar ms nuestro tiempo y esfuerzo. Adems, la solucin aporta
la capacidad de un control y seguimiento ptimos de la informacin que permite la obtencin
inmediata y actualizada de datos de cualquier rea del negocio.
Carlos Tascn, Director General de Grupo Tascn 19
Figura 16: Campos denidos por el usuario
Z0
Usted podr generar informes e iniciar las acciones
correctivas necesarias de forma inmediata. La
funcionalidad de creacin de informes incluye: informes
contables, de inventario, nancieros y de apoyo a la toma
de decisiones.
No solo podr exportar cualquier informe a Microsoft
Excel tras la generacin del mismo, sino tambin extraer
fcilmente los datos gracias a su sencilla accesibilidad.
Igualmente, podr ejecutar reconciliaciones internas y
externas mediante informes de excepciones, algo til
durante las actividades de cierre contable y elaboracin
de informes mensuales y anuales.
Caractersticas de la Gestin de Informes de
SAP Business One
SAP Business One es la nica aplicacin que utiliza la
herramienta de arrastre y vinculacin (Drag&Relate) para
brindarle una visibilidad de 360 sobre sus operaciones de
negocios. Esta caracterstica es tambin til para ayudarle
a comprender de inmediato las relaciones y transacciones
clave que se efectan dentro de su empresa.
Un generador de consultas ofrece funcionalidades
intuitivas que posibilitan la creacin de consultas en
la base de datos y la creacin gil de informes. Usted
podr usar los datos provenientes de cualquier campo
para crear un informe, bien sea de forma detallada
o resumida. Una vez la consulta haya sido denida,
podr guardarla en la carpeta de consultas para usos
posteriores. Si fuere necesario, podr usar el editor de
informes para depurar y modicar cualquier consulta
existente.
El asistente de consultas es similar al generador de
consultas, con la diferencia que, en este caso, usted ser
guiado, paso a paso, a travs del proceso de generacin
INF0RMES
de consultas. Esta herramienta es muy til si usted
desea formular consultas pero no est familiarizado con
la sintaxis SQL.
Informes Predenidos
SAP Business One ofrece un nmero signicativo de
informes predenidos para cada rea funcional. Usted
podr generar Informes para un rea funcional especca
dentro de su empresa y parametrizar su contenido
para que se ajuste a sus necesidades. Tambin podr
imprimir, enviar por correo electrnico, o exportar
cualquier informe a Microsoft Excel.
Contabilidad
Informes sobre antigedad de la deuda
Informes de empresa
Informes comparativos
Informes presupuestarios
Oportunidades de Ventas
Oportunidades
Anlisis escalonado
Oportunidades: pipeline
Pronsticos de oportunidades y su previsin a lo largo
del tiempo
Oportunidades ganadas y perdidas
Mis oportunidades abiertas y cerradas
Distribucin de leads a lo largo del tiempo
Ventas y Compras
Listado de partidas abiertas
Anlisis de ventas
Anlisis de compras
Interlocutores Comerciales
Resumen de actividades
Clientes inactivos
Historial de reclamaciones de cobro
Produccin
rdenes de fabricacin abiertas
Listas de materiales
Servicio
Llamadas de servicio
Llamadas de servicio por cola de espera
Tiempos de respuesta por empleado responsable
Tiempos promedio de cierre
Contratos de servicio
Informe sobre equipo del cliente
Monitor de servicio
Mis llamadas de servicio
Mis llamadas de servicio pendientes
Mis llamadas de servicio atrasadas
Inventario
Lista de artculos
ltimos precios vigentes
Artculos inactivos
Listado de contabilizacin de stock por artculo
Status de almacn
Informe de inventario en almacn
Informe de valoracin de stocks
Informe de operaciones con nmeros de serie
Informe de operaciones con nmeros de lote
Figura 17: Informes predenidos
para cada rea funcional
Muchas pequeas y medianas empresas deben luchar
por superar las complejidades inherentes a la generacin
de informes nancieros ables y precisos adaptados
a las necesidades de la empresa, y generados a partir
de los datos de la compaa. La herramienta de gestin
de informes denominada XL Reporter, incluida en la
aplicacin SAP Business One, le permitir obtener una
panormica completa y veraz sobre el status nanciero de
su compaa. Como la herramienta est homogneamente
integrada con SAP Business One, puede generar informes
basados en los datos online que se obtienen a partir de
una diversidad de fuentes, incluyendo libro mayor, cuentas
a cobrar, cuentas a pagar, ventas, compras, almacenes y
cualquier campo denido por el usuario.
Caractersticas de la Herramienta XL Reporter
de SAP Business One
Usted podr llevar a cabo las siguientes actividades con
la herramienta XL Reporter:
Generacin de Informes Fiables y Precisos
Podr generar informes estndar y ad hoc, profundizar
en los datos y analizar la informacin. La herramienta
cuenta con todo lo que su empresa necesita para crear
y ejecutar informes dentro de un entorno grco de fcil
uso que comprende funciones giles (point and click)
y de arrastrar y soltar (drag and drop), las cuales
aanzan su control sobre las actividades de gestin de
informes y generacin de presupuestos.
Composicin de Informes Estndar e Informes
a Medida
Un asistente de denicin hace que la creacin de
informes sea una tarea sencilla para prcticamente
cualquier persona. Usted podr crear consultas
parametrizadas sobre los datos en SAP Business One
con slo unos clics del ratn. Una vez el informe haya
sido generado, podr profundizar en cualquier elemento
de datos, con el n de acceder a las transacciones
vinculadas. Adicionalmente, podr visualizar y refrescar
los datos mientras crea las consultas.
Rpida Adopcin y Aprendizaje
Aprenda rpidamente cmo usar la herramienta XL
Reporter a travs de una interfaz de usuario intuitiva y
familiar con acceso a Microsoft Excel y que proporciona
una capa de metadatos que limita la exposicin a las
tablas tcnicas y las estructuras de campos. Incluso una
persona no experta podr crear informes con funciones
de desglose en cuestin de segundos utilizando la
funcin de arrastrar y soltar. Desde sencillos informes
sobre detalles de transacciones, hasta avanzados
estados nancieros y grcos de control, usted podr
generar fcilmente informes giles y efectivos.
Organizacin de sus Informes
Gestione y organice sus deniciones de informes,
informes ejecutados y libros de informacin. Podr
visualizar y ejecutar sus informes desde el men principal
de SAP Business One, lo cual agilizar su ejecucin
informes. Para la distribucin de stos ltimos, podr
empaquetarlos y enviarlos por correo electrnico,
gracias al empleo de un programador de eventos.
Diseo de Informes Personalizados
Extienda su capacidad para componer informes mediante
el uso de avanzadas opciones de diseo de informes.
Usted podr trabajar con las funciones e interfaces
estndar de Microsoft Excel, las cuales facilitan las tareas
de diseo. De esta manera, ser fcil crear parmetros,
frmulas y grcos personalizados desde cero.

Simplicacin de la Generacin de Informes
Puede acceder a los datos de la empresa y generar
los informes oportunos, desde informes ad hoc hasta
balances contables detallados, siempre que lo necesite.
Con la implantacin de SAP Business One, hemos logrado integrar toda la operacin de nuestra
empresa: Gestin, Comercial y Financiera, disponiendo de informacin veraz en tiempo real, que
nos ayuda en la toma de decisiones, cuestin vital en un negocio como el nuestro.
Santiago Figuerola Segarra, Administrador de Licores Figuerola
Z1
INF0RMES BASAB0S EN EXCEL (XL REP0RTER
Figura 18: Informe: cuadro de mando
ZZ
1
2
1 2
Integracin con Microsoft Outlook
SAP Business One est plenamente
integrado con Microsoft Outlook, lo que
permite una perfecta comunicacin que
puede ampliar el alcance las funciones de su
organizacin y de negocios. Los departa-
mentos podrn compartir contactos, citas y
tareas.
Migracin a mySAPBusiness Suite
SAP ofrece una secuencia de migracin de
SAP Business One a la familia de soluciones
empresariales mySAP Business Suite para
que las filiales puedan establecer interfases
con sus casas matrices. Tambin brinda
soporte a grandes niveles de crecimiento,
hasta un nivel de miles de empleados.
Integracin con mySAP Business Suite
La arquitectura abierta de SAP Business One
permite una integracin con mySAP
Business Suite y otros proveedores
independientes de software. De este modo,
las empresas pueden disfrutar de todas las
ventajas de SAP, desde la divisin ms
grande a la filial ms pequea.
Plataforma SAP NetWeaver
La plataforma SAP NetWeaver permite
obtener un mayor valor empresarial a partir
de las inversiones existentes en TI e implantar
una arquitectura orientada a servicios.
Set de configuraciones empresariales
Los sets de configuraciones
empresariales (BC Sets) son una
herramienta de implementacin que
se utiliza para simplificar los procesos
de parametrizacin. As los paquetes
de soluciones de terceros son ms
fciles de crear y actualizar. El usuario
puede volver a utilizar las configura-
ciones definidas para una funcin
determinada o para un proceso
empresarial ntegro.
Data Transfer Workbench
Data Transfer Workbench es la herramienta
que migra los datos maestros y transaccio-
nales desde el sistema anterior a SAP
Business One. Plantillas predefinidas de
ficheros de datos simplifican la preparacin
de los datos para su importacin.
Correo electrnico Copia de seguridad
Seguridad
Servidor MSSQL
Lgica empresarial
Metadatos de
config. de usuario
Gestin de
transacciones
Optimizacin del
acceso de datos
DB2 Express
Base de datos
Sybase ASE
Workflow
Gestin
de eventos
Integridad
referencial
Servicios de integracin
Java C++ C# Visual
Basic
ASP
COM .NET XML
RDBMS
MS SQL
DB2 Express
Sybase ASE
Cualquier otro
sistema externo
Cualquiera otra
aplicacin de neg.
Oracle
Sistema existente
Sistema heredado
GUI API
Cliente SAP
Business One
Add-on de terceros
MS Outlook
MS Office
Add-on de terceros
Data Interfase API
El servidor nico en SAP Business One y
las capas API
La solucin SAP Business One est equipada
con una API de programacin basada en
tecnologa COM. Se puede utilizar dicha API
para mejorar el alcance funcional de la solucin
o para adaptarlo a las necesidades especficas
de su empresa.
Se puede acceder a los objetos COM mediante
lenguajes de programacin tales como Visual
Basic, C/C++ y Java.
Se da soporte a dos APIs diferentes:
Data Interfase API
Permite a los clientes modificar y ampliar la
aplicacin cliente de SAP Business One.
Permite aadir ventanas, modificar las ventanas
ya existentes y modificar el comportamiento de
la aplicacin para que se ajuste a los requisitos
particulares de la empresa.
User Interfase API
La User Interfase API aporta los objetos y
procedimientos para acceder a los campos de
entrada, casillas de verificacin y eventos
internos del sistema, entre otros.
Los objetos y procedimientos que suministra la
interfase de usuario incluyen los siguientes:
Aplicacin: Establece la conexin con la
aplicacin SAP Business One.
Formulario: Representa una ventana dentro
de SAP Business One.
Item: Habilita el procesamiento de ventanas
de dilogo y la alteracin del contenido, as
como la posicin, el tamao o la visibilidad.
Casilla de verificacin: campos de un
formulario con una tabla de valores
Matriz: Representa una tabla en una ventana.
Evento de Item: Se utiliza para el procesa-
miento de eventos.
Opcin de men: Activa las opciones
individuales de men.
Evento de men: Influye en el procesamiento
de eventos.
Integracin
de Internet
Integracin de
canales y dispositivos
Perfecta integracin de
funcionalidades de terceros
o interlocutores de SAP
Sistema operativo Microsoft Windows 2000
Server/Advanced Server
Microsoft Windows 2003 Server
Estndar empresarial de 32 bits
CPU MS SQL Server, 1x Intel Pentium III
Sybase ASE, 1x Intel Pentium IV
IBM DB2 Edition,
1x Intel Pentium IV
RAM MS SQL Server, 512 MB
Sybase ASE, 1 GB
IBM DB2 Edition, 1 GB
Espacio libre en MS SQL Server, particin del sistema de 0,5 GB/
disco duro Particin de datos de 2 GB
Sybase ASE, particin del sistema de 0,5 GB/
Particin de datos de 2 GB+1 GBadicional para cada empresa
IBM DB2 Express Edition, particin del sistema
0,5 GB/Particin de datos de 2GB
CD ROM Unidad de 24x o superior
Pantalla 640 x 480 con 256 colores o superior
Base de datos Microsoft SQL Server 2000 SP3
Sybase Adaptive Server Enterprise,
Small Business Edition, versin 12.5.2 GA
IBM DB2 Edition, versin 8.1 FP5
Software Microsoft IE 6.0 SP1
Microsoft Data Access Components (MDAC)
2.6/2.8 para Windows 2003 Server
Para IBM DB2 Edition:
Microsoft Net SDK, Windows 2000
Microsoft Visual C++ . NET, Windows 2003
Sistema Operativo Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows XP SP1 32 bits
CPU 1x Intel Pentium
RAM 128 MB
Espacio libre en
500 MB
disco duro
CD ROM Unidad de 24x o superior
Pantalla 800 x 600 con colores de 24 bits o superior
Software Microsoft IE 6.0 SP1
Microsoft Data Access Components 2.6
(MDAC) o superior
Estacin de Trabajo
Servidor
Funcin de servidor
virtual de
interlocutor SAP
(praxis)
Tablero de Anlisis
e informes Navegador Web
Servidor de SAP Business One
SAP Business One capas API
Sistemas
Externos
Estacin de trabajo
Estacin de trabajo
SAP Business One:
Arquitectura de servidor nico
La solucin SAP Business One reside en un nico
servidor, perfectamente integrado en la red estndar
de Microsoft Windows.
Gracias a la arquitectura cliente-servidor de dos
capas basada en Win 32, SAP Business One
garantiza un ptimo rendimiento y aprovecha la
infraestructura de red ya existente.
La arquitectura del servidor incluye protocolos de
seguridad, copia de seguridad y protocolos de
acceso va redes. El acceso se garantiza mediante
servicios de terminal de redes WAN o de conectivi-
dad de red por marcacin.
El entorno SAP Business One utiliza procedimientos
estndar de copias de seguridad de bases de datos,
para eliminar la necesidad de grabar y transferir la
base de datos a otras mquinas y de este modo
permitir el acceso inmediato a la informacin
empresarial ms importante.
La arquitectura de SAP Business One da soporte a
las siguientes bases de datos:
Microsoft SQL Server
Sybase Adaptive Server Enterprise
(Small Business Edition)
IBM DB2 Express Edition
Facilidad de utilizacin
Producto perfectamente
integrado Drag & Relate
(Arrastrar y vincular)
Arquitectura del sistema
Arquitectura cliente-servidor
de dos capas
Basado en Win 32
Servidor MS SQL
Base de datos DB2 Express
Base de datos Sybase ASE
Interfase e integracin
Ficheros planos
XML (HTTP y SOAP)
API (COM, .NET y Java)
ODBC
Configuraciones
Bsqueda de ayuda
Formularios
Consultas
Campos definidos
por el usuario
Tablas definidas por
el usuario
Objetos definidos
por el usuario
Vnculos de campos
mediante SQL
Integracin con
Microsoft Office
Excel
Word
Outlook
2005, SAP AG, Reservados todos los derechos
Fecha de modificacin: 8/23/2005
Propietario del documento: D. Kraus/SAP America
Nombre del archivo: 03_0823_v1.ai
Contenido: SAP Resumen de la arquitectura de servidor nico e integracin
Nmero de versin: 2
SAP America
3999 West Chester Pike
Newtown Square, PA 19073
Nmero de
control de
documento
200503A
Visin general de la arquitectura de servidor nico e integracin
Drag & Relate
Anlisis Alertas
Informes En Vivo XL Reporter Secuencia de contabilidad
Informes Financieros
Banca
C u e n t as Por Pagar
Cuentas Por Cobrar
Compra y recepcin de insumos
I n v e n t a r i o d e V e n t a s : e m b arques y recepcin
Secuencia de operaciones de inventario
Planeacin MRP
rdenes de Produccin WIP
Inventario de partes y productos ter m i n a d o s
Secuencia de produccin
Secuencia de procesamiento de rdenes
Procesamiento de rdenes
Pick&Pack
Embarques y E n t r e g a s
Facturacin
Secuencia de ventas de producto
Pronsticos de venta
rdenes recibidas
Gestin de oportunidades de venta
Gestin de contactos con clientes e interesados
Base de conocimientos
Despacho de llamadas de servicio
Operaciones de reparacin, uso y ventas
Finalizacin dell a m a d a s d e s e r v i c i o
G e s t i n d e s o p o rte a llamadas de servicio
Secuencia de servicio
y de Libro Mayor General
La aplicacin SAP Business One reside en un nico
servidor que se integra homogneamente con la
plataforma estndar de Microsoft Windows.
La arquitectura racionalizada de SAP Business One
ofrece soporte a las siguientes bases de datos:
Microsoft SQL Server
IBM DB2 Express Edition
Arquitectura de Servidor
La arquitectura de servidores incluye protocolos de
seguridad, copia de seguridad y acceso a redes.
El acceso se garantiza por medio de un servicio
de terminales de red de rea amplia o de una
conectividad en red.
El entorno SAP Business One utiliza procedimientos
estndar de generacin de copias de seguridad
de las bases de datos, eliminando la necesidad
de guardar y transferir una base de datos de una
mquina a otra y permitiendo un acceso inmediato a
la informacin crtica de negocio.

LA AR0BITECTBRA BE SAP BBSINESS 0NE
Figura 19: Arquitectura para IT
1 3
Plataformas y requisitos del sistema
Plataformas soportadas:
Microsoft Windows 2000
Microsoft Windows XP (prevista)
SAP recomienda encarecidamente instalar los paquetes de soporte tcnico ms
recientes en estas plataformas.
User Interface API
La User Interface API permite a los desarrolladores modificar SAP Business
One mediante la creacin de nuevas ventanas, el rediseo de las ventanas
ya existentes o aadiendo mens o ventanas de dilogo. Las modificaciones
pueden ser tan simples como ocultar o desactivar un campo, o tan
complejas como aadir en SAP Business One un mdulo personalizado
completamente nuevo.
Permite crear funcionalidades personalizadas con una nica interfase de
usuario integrada.
Permite la modificacin de la lgica empresarial, as como simples
modificaciones cosmticas.
Permite a los desarrolladores aadir nuevas ventanas, mens, botones,
campos, etc.
Suministra notificacin programtica de eventos de aplicacin.
4
El conector Java
El conector Java (Java Wrapper)
brinda a los desarrolladores todo el
poder y flexibilidad de la Data
Interface API para utilizarla en
entornos de desarrollo Java.
2
Data Interface API
Se utiliza Data Interface API para crear en tiempo real vnculos entre SAP
Business One y aplicaciones externas. Mediante una interfase
programtica con SAP Business One, a travs de un conjunto de
objetos empresariales totalmente funcionales, Data Interface API
proporciona al usuario la capacidad de conectarse a aplicaciones y
automatizar procesos.
Algunos ejemplos son la integracin personalizad de sistemas POS, la
integracin de servicios de recursos humanos y la sincronizacin con
dispositivos mviles, entre otros.
Ofrece objetos y mtodos para leer, escribir y actualizar directamente
los objetos empresariales.
Ofrece total orientacin a objetos y brinda una poderosa interfase que
requiere una formacin mnima.
Ofrece total acceso a los registros maestros, datos transaccionales,
configuracin del sistema y datos definidos por el usuario.
Ofrece compatibilidad con versiones anteriores para un proceso de
actualizacin sin problemas.
SAP Business One
Software Development Kit
El Software Development Kit (SDK) de SAP
Business One es una caja de herramientas que
contiene interfases de programacin, muestras de
cdigo, documentacin y utilidades sencillas.
El kit SDK permite a los programadores establecer
fcilmente interfases entre las aplicaciones externas
y SAP Business One o aadir funciones adicionales
personalizadas.
SAP Business One consta de una interfase grfica
de usuario y una capa separada de objetos
empresariales. El kit SDK de SAP Business One
brinda total acceso tanto a la capa de interfase de
usuario como a la capa de objetos empresariales.
Caractersticas clave del kit SDK de SAP
Business One:
Proporciona un acceso programtico a la
lgica empresarial de SAP Business One a
travs de una capa orientada a objetos.
Permite a interlocutores y clientes de SAP
extender y mejorar la funcionalidad de SAP
Business One para ajustarla a sus propias
necesidades.
Puede usarse con una amplia gama de
lenguajes y herramientas de programacin, para
que los desarrolladores puedan usar tecnologa
con la que ya estn familiarizados.
Proporciona una slida compatibilidad con
versiones anteriores, as que apenas se precisar
realizar ajustes al actualizar a una nueva versin
de SAP Business One.
Componentes clave
Data Interface API: Establece interfases entre las
aplicaciones externas y SAP Business One.
User Interface API: Extiende y personaliza la
aplicacin cliente de SAP Business One.
Diseador de pantallas: Interfase con arrastrar y
soltar para el diseo de ventanas personalizadas
para SAP Business One.
Conector Java: Establece interfases entre las
aplicaciones externas y SAP Business One a
travs del uso del lenguaje de programacin Java.
Documentacin completa
Aplicaciones de muestra
Cliente de SAP Business One
El USUARIO
interacta con una nica aplicacin, es decir, apariencia unificada.
Comportamiento de
IU/Funcionalidad
Cliente de SAP Business One
WYSIWYG Conjunto de
herramientas del
diseador de pantallas
Asigne o recupere valores mediante
la IU.
Aada lgica empresarial
personalizada.
Oculte, muestre, desactive o habilite
dinmicamente las opciones de men.
Visualice notificaciones y ventanas
de mensajes.
U
s
e
r In
te
rfa
c
e
A
P
I
Estacin
de trabajo
SAP
Business
One
SAP
Business
One
Servidor de SAP Business One
Aplicacin
de terceros
Aplicacin
de terceros
Data
Transfer
Workbench
MS Office
Estacin de trabajo
SAP
Business
One
Servidor Web Servidor
Base de Datos
Data Interface API y
Data Interface Server
Tienda
virtual
Portal
corporativo Sistema
POS
Lgica empresarial comn
COM .NET XML
2005, SAP AG, Reservados todos los derechos
Fecha de modificacin: 8/24/2005
Propietario del documento: D. Kraus/SAP America
Nombre del archivo: 06_0824_v1.ai
Contenido: SAP Software Development Kit (SDK)
Nmero de versin: 3
Nmero de
control de
documento
200506A
Software Development Kit (SDK)
SAP America
3999 West Chester Pike
Newtown Square, PA 19073
Drag & Relate
Anlisis Alertas
Informes En Vivo XL Reporter Secuencia de contabilidad
Informes Financieros
Banca
C u e n t as Por Pagar
Cuentas Por Cobrar
Compra y recepcin de insumos
I n v e n t a r i o d e V e n t a s : e m b arques y recepcin
Secuencia de operaciones de inventario
Planeacin MRP
rdenes de Produccin WIP
Inventario de partes y productos ter m i n a d o s
Secuencia de produccin
Secuencia de procesamiento de rdenes
Procesamiento de rdenes
Pick&Pack
Embarques y E n t r e g a s
Facturacin
Secuencia de ventas de producto
Pronsticos de venta
rdenes recibidas
Gestin de oportunidades de venta
Gestin de contactos con clientes e interesados
Base de conocimientos
Despacho de llamadas de servicio
Operaciones de reparacin, uso y ventas
Finalizacin dell a m a d a s d e s e r v i c i o
G e s t i n d e s o p o rte a llamadas de servicio
Secuencia de servicio
y de Libro Mayor General
El denominado Kit de Desarrollo de Software (SAP
Business One Software Development Kit - SAP
Business One SDK) es un conjunto de herramientas
que contiene interfaces de programacin, cdigos de
ejemplo, documentacin y funciones. El mencionado
kit permite a los programadores establecer fcilmente
interfaces entre aplicaciones externas y SAP Business
One, as como agregar nuevas funcionalidades
conguradas a medida de la aplicacin.
SAP Business One consta de una capa de interfaz de
usuario grca y una capa independiente de objetos de
negocios. El kit SAP Business One SDK proporciona un
acceso integral a ambas capas.
Caractersticas del Kit SDK de SAP Business
One
El kit de desarrollo de software presenta las siguientes
caractersticas:
Ofrece un acceso va programacin a la lgica
empresarial de SAP Business One, a travs de una
capa orientada hacia los objetos
Permite a los partners y clientes de SAP extender e
implementar las funcionalidades de SAP Business One
para acomodarlas a sus necesidades particulares
Brinda soporte a una amplia gama de herramientas
y lenguajes de programacin, permitiendo a los
programadores usar tecnologas y aplicaciones
familiares
Aporta una slida compatibilidad retroactiva que
reduce al mnimo y evita por completo los trabajos
de reproceso que seran necesarios durante las
actualizaciones a las nuevas versiones de SAP
Business One.
Componentes del Kit SDK de SAP Business
One
Los siguientes componentes clave son parte del kit de
desarrollo de software de la aplicacin:
Interfaz de programacin de aplicaciones (Application
Programming Interface - API) para la interfaz de datos:
Usada en la integracin de las aplicaciones externas
con SAP Business One
Interfaz API para la interfaz de usuario: Usada en la
extensin y parametrizacin de las aplicaciones de
cliente de SAP Business One
Diseador de pantallas: Interfaz de arrastrar y soltar
para el diseo de ventanas parametrizadas para SAP
Business One
Interfaces entre aplicaciones externas y SAP Business
One, empleando el lenguaje de programacin Java
Documentacin completa
Ejemplos

Z3
KIT BE BESARR0LL0 BE S0FTWARE
Figura 20: Kit de desarrollo de software
Z4
SAP Business One es una aplicacin de gestin
empresarial asequible e integrada que ha sido diseada
especcamente para las pequeas y medianas
empresas. Disponible actualmente en ms de 25 idiomas
y 40 pases diferentes, la aplicacin se ofrece a travs
de una red mundial de partners certicados, quienes
sacan provecho de los conocimientos globales de SAP
para brindar ptimos niveles de servicio y soporte a
escala local. Si desea obtener informacin sobre cmo
la potencia y la agilidad de SAP Business One podran
brindar ayuda a su negocio, visite la pgina web:
www.sap.com/spain/smallbusiness
MAS INF0RMACI0N
www.sap.oomJspanJoontaotsap
2008 by SAP AG. Todos los derechos reservados. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign,
ByDesign, PartnerEdge y otros productos y servicios de SAP citados en este documento, as como sus respectivos logos son marcas o marcas
registradas de SAP AG en Alemania y en otros pases del mundo. Todos los dems productos o servicios que se mencionan son marcas regis-
tradas de sus respectivas empresas. Los datos que contiene este documento tienen un propsito meramente informativo. Las especicaciones
nacionales de producto pueden variar.
Estos materiales estn sujetos a modicaciones sin previo aviso. SAP AG y sus empresas aliadas (Grupo SAP) suministran estos materia-
les con nes informativos exclusivamente, sin manifestacin ni garanta de ningn tipo, y el Grupo SAP no se hace responsable de los errores
u omisiones relacionados con estos materiales. Las nicas garantas de los productos y servicios del Grupo SAP son las que se especican
en las declaraciones de garanta que acompaan a dichos productos y servicios, en el caso de que existan. Ninguna informacin contenida en
este documento debe considerarse una garanta adicional.

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