CAP 1.

CONSUMATORUL ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ

Locul și rolul consumatorului în economia de piață

Considerați că, în economia de piață, consumatorul joacă un rol important?

Piața- este locul confruntării dintre cerere și ofertă, este spațiul economic în cadrul căruia se
desfășoară schimburi (acte de vânzare-cumpărare) de bunuri și servicii.

În economia de piață consumatorul ocupă o poziție centrală. Acesta deține

un rol foarte important în buna funcționare a pieței. Pentru a fi profitabilă, o
organizație trebuie să satisfacă în primul rând nevoile și cerințele consumatorilor.
Așadar, preferințele consumatorului reprezintă repere care orientează activitatea
producătorului.

Ca urmare a importanței consumatorilor în economia de piață, a apărut

noțiunea de “protecție a consumatorului”. Consumatorii trebuie să fie in
permanență protejați, mai ales că, în raporturile lor cu agenții economici, aceștia nu
dețin o poziție de egalitate. Ei sunt defavorizați și se confruntă cu o serie de
dezechilibre, după cum urmează:

1. Dezechilibre pe plan economic- achiziționarea unui produs de folosință

îndelungată este pentru consumator o investiție serioasă, pe când pentru
agentul economic este doar o unitate în totalul vânzărilor.

2. Dezechilibre pe plan juridic- consumatorii cunosc într-o mai mică măsură

decât agenții economici reglementările referitoare la drepturile părților
implicate într-o tranzacție.
 3. Dezechilibre pe plan informațional- întotdeauna agentul economic știe mai
multe despre ceea ce vinde decât știe consumatorul.

4. Dezechilibre pe planul reprezentării intereselor- reprezentarea intereselor

consumatorilor este deficitară față de eficiența cu care agentul economic își
reprezintă propriile interese în fața autorităților.

Aceste dezechilibre precum și o serie de alte probleme cu care se confruntă

cosumatorii, legate ca de exemplu de calitatea produselor și serviciilor, impun
promovarea unei politici a consumatorului.