EdgeSight Admin Guide

Gua del administrador de Citrix EdgeSight
Citrix EdgeSight para puntos finales 5.3 Citrix EdgeSight para XenApp 5.3
Nota sobre derechos de autor y marcas registradas El uso del producto descrito en esta gua est sujeto a la aceptacin previa del Contrato de licencia para el usuario final. En los medios de instalacin del producto se incluye una copia impresa del Contrato de licencia para el usuario final. La informacin incluida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso. Las empresas, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No est permitido reproducir ni transmitir ninguna parte de este documento en ningn formato ni por ningn medio, ya sea electrnico o mecnico, bajo ningn concepto y sin permiso explcito por escrito de Citrix Systems, Inc. 2010 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix es una marca registrada y Citrix Presentation Server, Citrix XenApp, Citrix XenDesktop y EdgeSight son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y en otros pases. Reconocimiento de marcas Adobe, Acrobat y Flash son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y en otros pases. Microsoft, Windows, Windows Server e Internet Explorer son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros pases. Todas las dems marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. Cdigo del documento: 18 de mayo de 2010 (MS)
C ONTENIDO
Contenido
Captulo 1
Resumen
Componentes de Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Agentes de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 EdgeSight Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 EdgeSight Server Console. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Servidor de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Conceptos y terminologa de Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Arquitectura de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Tipos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Procesos del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 Recopilacin de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 Combinacin de datos de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Carga de datos del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 Tareas administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 Tareas administrativas de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 Tareas administrativas para la supervisin del servidor de licencias. . . . . . . . .26 Tareas administrativas de servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 Gua de tareas administrativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Configurar la autenticacin Reporting Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Agregar funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Agregar un proveedor de autenticacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 Agregar usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 Ajustar las configuraciones de agentes y procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . . .28
Captulo 2
Administracin de parmetros de empresa

Administracin de perfiles de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Administracin de parmetros de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Zona horaria y horario de verano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 Configuracin del registro de agentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Administracin de departamentos, dispositivos y grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Administracin de departamentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Administracin de dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34 Creacin y uso de grupos de dispositivos personalizados . . . . . . . . . . . . . . . . .35 Administracin de grupos de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Administracin de funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 Creacin de usuarios y asignacin de funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Administracin del acceso a las comunidades XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Creacin de reglas y acciones de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Funciones de las alertas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Tipos y categoras de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Cundo se debe configurar una regla de alerta en tiempo real. . . . . . . . . . . . . .47 Impacto de las alertas en tiempo real en el rendimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Cundo mostrar el servidor una alerta en tiempo real?. . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Administracin de acciones de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Administracin de supresiones de alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Administracin de categoras y proveedores de aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Administracin de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Administracin de suscripciones de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Carga de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Administracin de intervalos de IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51 Administracin de configuraciones del panel de mandos en tiempo real . . . . . . . .52 Configuracin de las propiedades del agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Modo de recopilacin limitada de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . .56 Configuracin de los procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 Supervisin de los procesos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Resolucin de problemas mediante los archivos de registro del agente . . . . . . . . .61
Captulo 3
Administracin de los parmetros de supervisin de licencias

Administracin del sondeo de servidores de licencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Configuracin de los servidores de licencias a supervisar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64 Solucin de los problemas de configuracin del servidor de licencias . . . . . . . . . .65 Mensajes de supervisin del servidor de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65 Archivo de registro del sistema de sondeo de servidores de licencias. . . . . . . .66
Captulo 4
Administracin de la configuracin de servidores

Supervisin del estado del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Contenido
Configuracin de los parmetros del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Compatibilidad de agente y servidor de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 Registro del broker de base de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Notificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 Tiempos de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Carga de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Procesamiento de errores de la aplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 SSL:compatibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Creacin de empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Administracin de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 Configuracin de licencias para agentes de EdgeSight para puntos finales . . .74 Configuracin de licencias para agentes de EdgeSight para XenApp . . . . . . . .75 Licencias de agentes de EdgeSight para puntos finales . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Licencias de agentes de EdgeSight para XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77 Uso de la pgina Licencias para supervisar el estado de las licencias . . . . . . . .78 Administracin de los proveedores de autenticacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Configuracin de la conexin con Reporting Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Administracin de programaciones de Reporting Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 Administracin de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Configuracin de carga de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Optimizacin de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Administracin de trabajos de mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .85 Gestin de dispositivos no administrados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente. . . . . . . . . . . . . . .87 Visualizacin del estado de agrupaciones y reequilibrio de agrupaciones . . . .87 Visualizacin del estado del servidor de base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 Visualizacin del historial del broker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Resolucin de problemas de broker de base de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Visualizacin y respuesta de mensajes del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89 Administracin de scripts del servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
Captulo 5
Uso de EdgeSight en entornos con distintas versiones

Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la configuracin de
respaldo del agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 Ficha Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Ficha Solucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92 Ficha Planificar y administrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 Ficha Supervisin del uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 Ficha Examinar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 Alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 Recopilacin de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104 Ficha Configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Compatibilidad con Active Application Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la versin del agente . . . . . . . .105 Agentes de EdgeSight 5.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Agente de EdgeSight para XenApp 6 versin x64 5.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . .106 Recopilacin de datos segn la versin del servidor XenApp o Presentation Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Informes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Recopilacin de datos de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Captulo 6
Integracin de EdgeSight con Microsoft System Center Operations Manager

Acerca del Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . .115 Acerca del reenvo de acciones de alerta a Microsoft System Center Operations Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Diagrama de distribucin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Requisitos del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 Requisitos previos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118 Importar el Mdulo de administracin de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119 Configuracin de las acciones de alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 Asignacin de acciones de alerta a una regla de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 Desinstalacin del Mdulo de administracin de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . .121 Uso del mdulo de administracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121 Acerca de los objetos administrados de Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121 Equipos administrados por el servidor Citrix XenApp . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Acerca de las vistas de Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122 Vistas de alertas y eventos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Vista del diagrama de la topologa de Citrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Carpeta Citrix EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125 Registro de estado del servidor Citrix EdgeSight Server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126 Inicio de Citrix EdgeSight Management Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Contenido
Consideraciones sobre seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Mdulo de administracin de EdgeSight . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Accin de alertas de EdgeSight. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128 ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
C APTULO 1
Resumen
Citrix EdgeSight es un producto de administracin de rendimiento y disponibilidad para sistemas de punto final, XenDesktop y XenApp. El software de EdgeSight permite supervisar las aplicaciones, los dispositivos, las sesiones, el uso de licencias y la red en tiempo real, permitiendo a los usuarios analizar, resolver y prevenir dinmicamente posibles problemas. Este documento describe cmo realizar tareas de configuracin y administracin usando la consola Citrix EdgeSight Server Console. Este captulo describe los componentes principales de EdgeSight y la arquitectura del software, y ofrece una visin general de las tareas administrativas. Citrix XenApp era antes Citrix Presentation Server. En este documento se usa XenApp como nombre principal del producto y, a menos que se indique lo contrario, hace referencia tanto a sistemas XenApp como a sistemas Presentation Server.
Componentes de Citrix EdgeSight

Citrix EdgeSight consta de los componentes siguientes: Agentes de EdgeSight EdgeSight Server EdgeSight Server Console Servidor de licencias de Citrix
Cuando se supervisan escritorios virtuales se requieren componentes adicionales, segn se describe en Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. EdgeSight requiere el uso de SQL Server Reporting Services para la generacin de informes histricos. Consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight para ver los requisitos del sistema relativos al agente y al servidor. La figura siguiente muestra la relacin entre estos componentes y los sistemas supervisados:
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Agentes de EdgeSight
El agente de EdgeSight es un servicio que se ejecuta en un dispositivo de usuario final, escritorio virtual o servidor XenApp, que permite recopilar informacin y guardarla en una base de datos en el cliente. El agente recopila los datos, los combina en un paquete de carga til y luego enva dicha carga al servidor EdgeSight Server. Estn disponibles los siguientes tipos de agente. Agente de EdgeSight para puntos finales: El software del agente para puntos finales est diseado para entornos de equipos de escritorio o porttiles. Los agentes funcionan continua y discretamente en los sistemas de los usuarios recopilando datos sobre el rendimiento, los recursos, las aplicaciones y la red. Los datos se guardan en una base de datos local y se cargan en un servidor EdgeSight Server segn una programacin definida. Los datos tambin pueden consultarse directamente desde la base de datos del agente cuando es necesario hacerlo para solucionar problemas. El software del agente de puntos finales tambin se puede usar para supervisar escritorios virtuales basados en XenDesktop 3.0 donde los datos no se conservan entre reinicios del sistema. En este caso, los agentes guardan los datos en una base de datos y punto compartido remotos, con EdgeSight Server actuando como broker o intermediario de base de datos.
Captulo 1
Resumen
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Para obtener ms informacin, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Agente de EdgeSight para escritorios virtuales: El software del agente para escritorios virtuales est diseado para supervisar los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0. Adems de supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red, recopila datos del canal ICA, incluso de los contadores multimedia de XenDesktop, as como de las mediciones de la experiencia de los usuarios finales, y enva alertas de rendimiento de las sesiones de XenDesktop. Tenga en cuenta que este agente no proporciona supervisin para el controlador Desktop Delivery Controller (DDC). Los agentes almacenan los datos en un punto compartido de archivos y base de datos remota, donde EdgeSight Server acta como el broker de base datos. Para obtener ms informacin, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Agente de EdgeSight para XenApp: El software del agente para XenApp est diseado para utilizarse en servidores XenApp. Los datos se guardan en una base de datos local y se cargan en un servidor EdgeSight Server dos veces al da. Los datos tambin pueden consultarse directamente desde la base de datos del agente cuando es necesario hacerlo para solucionar problemas. El Agente de EdgeSight para XenApp puede ejecutarse en dos niveles: Los agentes bsicos brindan la capacidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y para usarla slo es necesario tener una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra informacin sobre el rendimiento del cliente y del servidor y sobre el uso de las aplicaciones. Los agentes avanzados proporcionan la versin completa de EdgeSight para XenApp y para usarla es necesario contar con una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra informacin sobre sesiones de usuario, rendimiento de cliente y servidor, uso de aplicaciones y conexiones de red.
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Nota Resource Manager es una versin de EdgeSight para XenApp con funcionalidad reducida, con las mismas caractersticas que el componente de Resource Manager de XenApp. Resource Manager usa el nivel Bsico del Agente de EdgeSight para XenApp.
Los agentes siguientes, organizados por tipo y versin, se pueden cargar en el servidor EdgeSight 5.3 Server: EdgeSight para puntos finales 5.2 o posterior EdgeSight para escritorios virtuales 5.2 o posterior EdgeSight para XenApp 5.2 o una versin posterior que se ejecuta en XenApp 5.0 5.0 con Feature Pack 2 Agente de EdgeSight x64 5.3 (64 bits) para XenApp 6 que se ejecuta en XenApp 6.0. Esta versin del agente es slo compatible con instalaciones en sistemas XenApp 6.0, y no se pueden usar con versiones de XenApp anteriores.
EdgeSight Server
El servidor EdgeSight Server recopila los datos de los agentes distribuidos y permite a los administradores consultar dichos datos para identificar posibles problemas en la organizacin y resolverlos. EdgeSight Server consta de estos componentes: Servidor Web: El componente servidor Web acepta las cargas de datos enviadas por los agentes y luego muestra la informacin de rendimiento y disponibilidad en una amplia gama de informes estndar a travs de EdgeSight Server Console. Servidor de base de datos: El componente de servidor de base de datos guarda los datos cargados por los agentes y acta como origen de datos para Reporting Services. Servidor de informes: El componente de servidor de informes genera informacin de disponibilidad y rendimiento organizada en forma de informes. El servidor de informes usa Microsoft SQL Server Reporting Services.
En un entorno donde los agentes de EdgeSight para puntos finales estn supervisando agrupaciones de escritorios virtuales se necesitan componentes adicionales:
Captulo 1
Resumen
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Servidor de base de datos de agente de EdgeSight: Proporciona almacenamiento de datos para los agentes ejecutados en los escritorios virtuales de una agrupacin. El servidor Web de EdgeSight incluye componentes de broker de base de datos a partir de los cuales los agentes consiguen una conexin con un servidor de base de datos de agente. Los componentes de broker de base de datos se instalan de manera predeterminada. Para obtener ms informacin, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Punto compartido de archivos de datos de agentes: El punto compartido de archivos para datos de agentes ofrece el almacenamiento de los archivos de registro (log) y archivos INI, que no se guardan en el servidor de base de datos del agente de EdgeSight.
EdgeSight Server Console

Para interactuar con el servidor EdgeSight Server los administradores usan la consola Citrix EdgeSight Server Console. La consola es una herramienta potente y flexible para mostrar informacin de disponibilidad y rendimiento a partir de los datos obtenidos por los agentes distribuidos. Para acceder a la consola, abra un explorador Web y vaya a la URL del servidor EdgeSight Server; despus introduzca sus credenciales en la pgina de inicio de sesin. Los administradores pueden acceder a la consola usando esta URL:
http://nombre_servidor/edgesight/app/default.aspx
EdgeSight Server Console tiene los componentes siguientes. Fichas: Las fichas en la parte superior del rea de contenido sirven para seleccionar el tipo de datos que se quieren ver o la operacin que se quiere realizar. La mayor parte de la informacin contenida en esta gua hace referencia a la ficha Configuracin. Las fichas son las siguientes: Introduccin: Esta ficha presenta una descripcin general de cada ficha. Haga clic en el nombre de cada ficha para ver una descripcin de sus caractersticas. Hay una casilla que puede marcarse para evitar que esta ficha vuelva a aparecer la prxima vez que entre en la consola. Supervisin: Esta ficha permite supervisar en tiempo real los contadores de rendimiento en dispositivos especificados y mostrar informacin sobre las condiciones de alerta.
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Solucin de problemas: Esta ficha permite solucionar problemas en tiempo real, usando herramientas para tal fin e informes en tiempo real. Los informes en tiempo real muestran datos obtenidos directamente de la base de datos del agente. Planificar y administrar: Esta ficha permite mostrar informes de resumen que proporcionan una vista general del entorno. Se puede consultar informacin de resumen para dispositivos, servidores XenApp, usuarios, procesos, sitios Web y transacciones. Supervisin del uso: Esta ficha permite mostrar los informes sobre el uso de las licencias de Citrix, los inicios de las aplicaciones publicadas y los usuarios, as como la duracin de las sesiones. Examinar: Esta ficha permite consultar, hacer bsquedas en listas de informes y mostrar informes. Tambin se pueden ver las propiedades y suscripciones de los informes. Configuracin: En esta ficha se puede modificar el perfil de usuario, configurar empresas (incluidas las opciones del agente, alertas, dispositivos y seguridad), configurar el servidor (incluidas las licencias, autenticacin, optimizacin de base de datos y creacin de empresas), y supervisar el estado del servidor (incluidos mensajes, trabajos, servicios y actividad del broker de bases de datos de agentes).
Barra de men: La barra de men, en la parte superior del rea de contenido, permite realizar operaciones comunes en la pgina actual, como por ejemplo, aadirla a los marcadores, actualizarla o imprimirla. Cuando se muestra un informe, se puede agregarlo a la lista de informes favoritos o suscribirse a l. Barra de filtro: Despus de seleccionar un informe, puede usar la barra de filtro para filtrar los datos. Segn qu informe se haya seleccionado, puede filtrar por departamento, grupo, periodo de tiempo, proceso, dispositivo, usuario o sitio, entre otros tipos de datos. Puede filtrar los datos para aislar la informacin basndose en clases especficas de procesos, dispositivos o usuarios y para identificar rpidamente problemas y tendencias. Tambin se pueden filtrar los datos de pginas que no son de informes, como la lista de alertas actuales o las pginas de administracin y configuracin. Haga clic en Ir para aplicar los parmetros de filtro. Enlace de Ayuda: Haga clic en el enlace de Ayuda en la parte superior derecha de la consola para abrir la ayuda contextual en pantalla. Adems de la ayuda contextual, el sistema de ayuda tambin incluye material de referencia como, por ejemplo, un glosario de las mediciones de informe y una definicin de las vistas SQL.
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Servidor de licencias
Se utiliza el servidor de licencias Citrix para Windows 11.6 (o una versin posterior) para suministrar las licencias que autorizan a los agentes de EdgeSight a cargar datos en un servidor EdgeSight Server. El servidor de licencias puede estar situado en cualquier lugar de la red con tal de que puedan acceder a l el componente de servidor Web de EdgeSight Server y los agentes de EdgeSight. Un nico servidor de licencias puede ser compartido por varios productos Citrix, incluidos varios servidores EdgeSight Server.
Nota Antes de instalar EdgeSight conviene tener ya preparado el servidor de licencias y los archivos de licencias de EdgeSight para evitar demoras en la carga de datos.
Es necesario obtener licencias aparte para los agentes para XenApp y los agentes para puntos finales, aunque ambos tipos de agente estn asociados con un mismo servidor. Todos los archivos de licencia de agentes (por ejemplo, CESEP_*.lic) deben colocarse en la carpeta MisArchivos del directorio del servidor de licencias en el servidor EdgeSight Server. Para obtener informacin sobre cmo administrar las licencias, consulte Administracin de licencias en la pgina 74.
Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales

Cuando se usa EdgeSight para supervisar escritorios virtuales, donde los datos no se mantienen sino que se pierden al reiniciar el sistema, es necesario contar con componentes adicionales para guardar los datos de los agentes. La figura siguiente muestra la relacin entre estos componentes y los sistemas supervisados:
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Los componentes necesarios para la supervisin de escritorios virtuales incluyen los siguientes: EdgeSight Server: Cada instalacin de EdgeSight Server incluye componentes de broker de base de datos y monitor de bases de datos que ofrecen la informacin de conexin con la base de datos a los agentes de EdgeSight que se ejecutan en los escritorios virtuales de una agrupacin, y reciben datos de estado y de registro del servidor de base de datos de agentes de EdgeSight. Servidores de base de datos de agentes de EdgeSight: Los servidores de base de datos guardan los datos recopilados por los agentes de EdgeSight que se ejecutan en los escritorios virtuales. El monitor de base de datos de cada servidor se comunica con EdgeSight Server para anunciar su disponibilidad y estado de actualizacin a intervalos regulares. Punto compartido de archivos de datos de agente: El punto compartido de archivos guarda archivos del agente que no se guardan en el servidor de base de datos de agentes de EdgeSight como, por ejemplo, los archivos de registro (log) y los archivos INI. Agentes de EdgeSight: Los agentes de EdgeSight recopilan informacin de rendimiento de los escritorios virtuales en los que estn instalados. Durante la instalacin del agente hay que especificar el servidor EdgeSight que suministrar la informacin de conexin con la base de datos y la ruta del punto compartido de archivos de datos del agente. El agente especfico instalado depende de la versin de los escritorios virtuales de su entorno. El agente de EdgeSight para puntos finales est diseado para supervisar el
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Resumen
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rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red en los escritorios virtuales basados en XenDesktop 3.0. El agente de EdgeSight para escritorios virtuales est diseado para supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red en los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0. Los componentes de EdgeSight funcionan en grandes entornos que incluyen Citrix Provisioning Server, y pueden incluir XenServer. Consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight para ver los requisitos del sistema. Para ver ms informacin sobre cmo usar EdgeSight Server Console para supervisar el estado de las agrupaciones, los servidores de base datos de agentes y los mensajes del broker de base de datos, consulte Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente en la pgina 87.
Conceptos y terminologa de Citrix EdgeSight

La empresa es la unidad organizativa principal de EdgeSight Server. Un solo servidor puede dar respaldo a varias empresas. Las empresas se dividen en departamentos. Los departamentos se organizan en un rbol jerrquico con un departamento raz predeterminado (Todos) y subdepartamentos con dispositivos especficos (Comunidades de XenApp, Comunidades de XenDesktop y Puntos finales) que se crean durante la instalacin. La estructura de los subdepartamentos de las comunidades de XenApp y de XenDesktop est determinada por las comunidades a supervisar y no se puede cambiar con EdgeSight Server Console. Los subdepartamentos de Puntos finales (Endpoints) se pueden crear automticamente a medida que los agentes se registran con el servidor, o pueden ser creados manualmente. Hay una informacin de configuracin asociada a los agentes segn su departamento. Cada departamento corresponde a un conjunto de sistemas que ejecutan agentes de EdgeSight. Estos sistemas se denominan aqu dispositivos. Adems de esta estructura por departamentos, los dispositivos pueden organizarse en grupos personalizados. Un grupo personalizado es una coleccin de dispositivos definida por el usuario. La pertenencia al grupo puede estar basada en los departamentos asociados, en las caractersticas de los dispositivos, o en consultas. Adems de los grupos de dispositivos, tambin puede crear grupos de usuarios como recopilaciones de usuarios de puntos finales, de XenApp o de XenDesktop. Muchos informes que contienen datos sobre la experiencia de los usuarios pueden filtrarse por grupo de usuarios, lo que permite supervisar el rendimiento del sistema para un grupo de usuarios con caractersticas especficas.
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Los usuarios de EdgeSight Console inician sesiones en la consola para ver informes o realizar tareas administrativas. (Tenga en cuenta que los informes usan el trmino usuario para indicar un usuario de XenApp o XenDesktop asociado con una sesin). A cada usuario de consola se le asigna una funcin (como las funciones predeterminadas de Administrador o Visor de informes) que contiene un conjunto de permisos asociados. Estos permisos determinan qu acciones puede realizar el usuario y qu paginas aparecen en la consola para l. Por ejemplo, un usuario con la funcin de Ver informes puede mostrar informes, pero no puede mostrar pginas en las carpetas de Configuracin de la empresa o Configuracin del servidor, ni realizar funciones administrativas en el servidor. Los usuarios pueden mostrar informes desde la consola o recibirlos mediante una suscripcin, que especifica la distribucin de un informe por correo electrnico o a un punto compartido de red. (Este es un mtodo efectivo de distribucin de informacin destinada a gente especfica de la organizacin que no necesitan conectarse a la consola). Las suscripciones se distribuyen segn una programacin definida.
Arquitectura de EdgeSight
En esta seccin se describe la arquitectura bsica de EdgeSight, incluido lo siguiente: Tipos de agente Los procesos del agente Tipos de datos de agente recopilados Cmo se guardan los datos de los agentes y cmo se combinan y se cargan en el servidor EdgeSight Server
Tipos de agente
EdgeSight suministra los siguientes tipos de agente: EdgeSight para puntos finales: Los agentes de puntos finales proporcionan supervisin y recopilacin de datos para los dispositivos de puntos finales y para los escritorios virtuales basados en XenDesktop 3.0. EdgeSight para escritorios virtuales: Estos agentes proporcionan supervisin y recopilacin de datos para los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0.
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EdgeSight para XenApp, Bsico: Los agentes de nivel Bsico proporcionan la funcionalidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y slo requieren una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias Citrix. EdgeSight para XenApp, Avanzado: Los agentes de nivel Avanzado proporcionan la funcionalidad completa de EdgeSight para XenApp y requieren una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias Citrix.
Procesos del agente

El agente de EdgeSight incluye los procesos clave siguientes: Citrix System Monitoring Agent Service Recopila informacin (uso de recursos, sucesos y cambios de hardware) de los dispositivos de usuarios finales, instancias de XenDesktop o el servidor XenApp. Se comunica con el servidor EdgeSight Server en el puerto 9035 para la descarga de configuraciones y la carga de datos. Para un agente en un entorno de escritorio agrupado, se solicita una conexin a una base de datos remota.
El proceso Firebird Service guarda los datos del dispositivo de usuario final o servidor XenApp en una base de datos local del agente. Si existe un agente instalado en los escritorios virtuales de un entorno de agrupacin, el proceso de monitor de archivos (File Monitor) copia y obtiene archivos de un punto compartido de archivos de datos de agente. El consumo de recursos del sistema para los procesos del agente incluye los siguientes. Tenga en cuenta que estos son slo valores promedio y pueden variar dependiendo del equipo y del entorno. (Tambin tenga en cuenta que los agentes instalados en escritorios virtuales disponen de menos espacio en disco, debido a que usan una base de datos remota para el almacenamiento). 1-2% de consumo de CPU 30-35 MB de memoria de trabajo 200 KB por da de uso de red 40 a 250 MB de espacio en disco
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Recopilacin de datos de agente

La recopilacin de datos se realiza normalmente durante las horas de uso normales del sistema para garantizar que los datos obtenidos sean una representacin precisa de los niveles de disponibilidad y rendimiento del sistema, sin verse afectados por grandes periodos de tiempo inactivo. Algunas mediciones como, por ejemplo, las estadsticas de recursos de aplicaciones importantes y servicios, slo se recopilan cuando el usuario est usando activamente el sistema. Los siguientes tipos de datos se obtienen y se guardan en la base de datos del agente: Datos de rendimiento Datos sobre eventos Datos de XenApp y XenDesktop
Datos de rendimiento
Los datos de rendimiento incluyen datos de muestras de mediciones del sistema (por ejemplo uso de CPU o memoria) que son producto de la operacin normal del sistema. EdgeSight recopila, entre otros, datos sobre: Uso de CPU Uso de CPU en un periodo de tiempo Comparaciones de CPU entre varios dispositivos Seguimiento del uso de CPU Procesos que consumen ms CPU
Uso de memoria Cunta memoria RAM se consume Aplicaciones que consumen ms memoria Equipos que tienen menos memoria libre
Uso de disco Cunto espacio hay disponible en el disco duro Sistemas que presentan posibles problemas de disco duro Equipos que tienen menos espacio libre en el disco
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Datos sobre eventos

Los datos sobre eventos incluyen mediciones generadas por un suceso o evento ocurrido en el sistema del usuario; por ejemplo, cuando el usuario abre y empieza a usar una aplicacin, o cuando tiene lugar una conexin de socket. EdgeSight recopila, entre otros, datos sobre: Problemas de aplicaciones (errores, bloqueos y aplicaciones que no responden) Los mensajes de error que aparezcan Cundo ocurri el error Cuntas veces ocurri el error Qu sistema gener el error Qu se estaba ejecutando en el sistema en el momento de producirse el error
Uso de aplicaciones (esto es muy til para hacer un seguimiento del cumplimiento de contratos de licencias) Cunto tiempo estuvo la aplicacin ejecutndose en la memoria Cunto tiempo activo e inactivo ha transcurrido Qu aplicaciones est utilizando cada usuario
Conexin de red Tiempo de respuesta de las comunicaciones de red Velocidad media de la red Cantidad de volumen de red que se est utilizando Tiempo de retorno (RTT) de ciertas conexiones Sistemas que sufren ms retardos Aplicaciones que generan ms volumen Servidores que son ms lentos al responder Protocolos utilizados en la red Sitios visitados y nuevos sitios
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Datos de XenApp y XenDesktop

Los datos sobre XenApp incluyen, entre otros: Datos de supervisin de la experiencia del usuario final (End User Experience Monitoring - EUEM), incluidos el rendimiento de la sesin, el tiempo de retorno de ICA y las mediciones de inicio de cliente y servidor. Estos datos de tiempos de retorno de ICA sustituyen a los datos de latencia de sesin recopilados por los agentes antiguos. Actividad de sesiones: activas, inactivas y total de sesiones Reconexiones de sesin automticas Ancho de banda de entrada y salida para sonido, vdeo, impresoras y operaciones de archivos relativos a una sesin ICA Disponibilidad y estado del servicio IMA Uso de recursos, como memoria y CPU, para grupos de usuarios Retardo de red y tiempo de retorno de las sesiones para grupos de usuarios Los inicios de aplicaciones publicadas y usuarios nicos, por comunidad o por grupo de usuarios Datos de Active Application Monitoring, tales como tiempos de respuesta y fallos de las pruebas de aplicaciones
Los datos sobre XenDesktop incluyen, sin limitacin, entre otros: Datos del canal ICA y contadores multimedia de XenDesktop Mediciones de la experiencia de los usuarios finales Rendimiento de sesin de XenDesktop
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Combinacin de datos de agente

Los datos del agente se combinan de este modo: Los datos se recopilan y luego se guardan cada 5 o 15 segundos en la base de datos local del agente. Los datos de puntos finales se guardan cada 5 segundos, mientras que los datos de XenApp se guardan cada 15 segundos. Cada 20 minutos, los datos recopilados se combinan en incrementos de 5 minutos y se colocan en una nueva ubicacin de la base de datos local del agente. Una vez al da, los incrementos de 5 minutos se vuelven a combinar en incrementos de 1 hora y luego se cargan en el servidor EdgeSight Server segn la programacin de envos de carga que se haya configurado. Los datos se guardan durante 3 das en la base de datos del agente para poder consultar informacin histrica. Al cabo de 3 das, los datos se quitan (optimizan) de la base de datos del agente; no obstante, es posible extender el tiempo que se conservan los datos modificando las propiedades del agente.
Si el software del agente est instalado en un dispositivo mvil, o el dispositivo no puede conectarse con el servidor EdgeSight Server, los datos combinados se conservan hasta un mximo de 5 das en el caso de servidores XenApp, y 29 das en el caso de puntos finales y escritorios virtuales, o hasta que el dispositivo pueda cargar los datos en el servidor. El periodo de retencin de datos se puede configurar segn sea necesario. Para obtener ms informacin, consulte el tema Asistente de propiedades del agente en la ayuda en pantalla.
Carga de datos del agente

Cuando el agente se instala por primera vez, se registra con el servidor y obtiene informacin sobre cundo est programada la carga de datos en el servidor y qu datos requiere ste. Usando la configuracin predeterminada del proceso de trabajo Carga de datos, stos se cargan desde la base de datos del agente al servidor EdgeSight Server. De manera predeterminada los agentes de punto final cargan los datos una vez al da, los agentes de XenApp lo hacen dos veces al da y los agentes de escritorios virtuales lo hacen cada hora y media. Se pueden configurar los agentes para que carguen datos con ms frecuencia, si es necesario. Por ejemplo, se puede programar una carga de datos al medioda para evaluar la actividad matinal. Para obtener ms informacin sobre las configuraciones de los procesos de trabajo, consulte Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo en la pgina 56.
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El tamao de una carga de datos tpica para un agente de EdgeSight para puntos finales es de 80 KB. Las cargas de los agentes de EdgeSight para XenApp suelen ser ms grandes debido a que recopilan ms datos, y pueden alcanzar los 300 KB. Estos tamaos de carga til de datos dependen de una serie de factores, como las propiedades del agente y el perfil de utilizacin del sistema que aloja el agente. El proceso de carga de datos se puede resumir del siguiente modo: 1. El agente de EdgeSight contacta con el servidor EdgeSight Server para averiguar qu datos pide, basndose en cundo tuvo lugar la ltima carga de datos satisfactoria. El agente consulta la base de datos local y combina los datos obtenidos por sondeo en incrementos de una hora. Los datos de la carga til se comprimen y se envan a los componentes del servidor Web del servidor EdgeSight usando HTTP o HTTPS. (Se usa HTTPS si el agente est configurado para conectar con el servidor mediante SSL. Para ello, el uso de SSL debe estar activado en el servidor y el servidor que ejecuta el sitio Web de EdgeSight debe tener instalado un certificado SSL vlido emitido por una entidad emisora de certificados de confianza). Los datos de la carga til se guardan en la carpeta de datos local, de donde los obtiene el host de scripts de EdgeSight (RSSH) para procesarlos.
2. 3.
4.
Tareas administrativas
Para poder realizar tareas administrativas es necesario tener asignada la funcin Administrador, o haber recibido privilegios administrativos. Para ver ms informacin sobre las funciones y los permisos de Administrador, consulte Captulo 2, Creacin de usuarios y asignacin de funciones. Las tareas administrativas se agrupan por nivel de empresa y por nivel de servidor. Para poder ver y modificar los parmetros de servidor, los usuarios deben tener el permiso de Administrar parmetros del servidor. Este permiso se concede automticamente al Superusuario creado durante la instalacin. En el caso de los dems usuarios, hay que concederlo explcitamente al crearlos o modificarlos en lugar de hacerlo por asignacin de funcin. Los parmetros de empresa slo afectan a una empresa concreta, mientras que los parmetros de servidor afectan a todas las empresas residentes en el servidor. Los parmetros de la empresa incluyen tanto los parmetros de agente como los de servidor.
Captulo 1
Resumen
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Tareas administrativas de empresa

Las tareas administrativas para una empresa incluyen lo siguiente: Cundo y cmo se ejecutan los procesos de trabajo en los dispositivos Cundo y cmo recopilan y retienen datos los agentes Notificacin de condiciones de alerta en tiempo real a travs de la creacin e implementacin de reglas y acciones de alerta Organizacin de dispositivos por departamento o grupo personalizado Organizacin de usuarios en grupos con el fin de aplicar filtros para los informes Decidir qu datos de los equipos seleccionados se muestran en el panel de mandos en tiempo real Cmo se distribuyen automticamente los informes a los usuarios segn sus suscripciones Acceso y permisos de usuarios de la consola Autenticacin en comunidades XenApp Intervalos de IP para filtrar la red por hosts de la organizacin y hosts de redes externas Cmo se agrupan las aplicaciones por categoras para la generacin de informes Cmo se agrupan las aplicaciones por proveedor de software para la generacin de informes Parmetros de la empresa para la zona horaria y preferencias de registro de agentes
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Tareas administrativas para la supervisin del servidor de licencias

Las tareas administrativas relacionadas con la supervisin del servidor de licencias de Citrix incluyen las siguientes: Configuracin de los parmetros de sondeo del servidor de licencias Especificacin de los servidores de licencias a supervisar para la obtencin de datos de uso de licencias
Tareas administrativas de servidor

Las tareas administrativas para un servidor incluyen lo siguiente: Supervisar el estado general del servidor Administrar los proveedores de autenticacin Crear empresas Supervisar la informacin de licencias y actualizar el nombre y puerto del servidor de licencias Configurar operaciones del servidor como la compatibilidad de agentes, notificaciones, tiempos de espera excedidos, carga de datos, procesamiento de archivos de errores, respaldo para SSL y el puerto de capturas SNMP. Supervisar el estado de los servicios Supervisar y organizar dispositivos no administrados (dispositivos con un agente instalado que no est asociado a ninguna empresa ni departamento) Configurar la autenticacin del servidor para Reporting Services Crear y mantener programaciones de generacin de informes Configurar y supervisar parmetros de optimizacin de la base de datos Configurar y supervisar tareas de mantenimiento de la base de datos Mostrar el estado del broker de base de datos de agente Mostrar mensajes relativos a eventos y errores del servidor Mostrar las rutas de instalacin de Citrix EdgeSight y las versiones del software
A medida que usa este documento recuerde que hay un sistema de ayuda contextual con informacin de cada pgina de EdgeSight Server Console. Los temas ofrecen instrucciones detalladas para realizar las tareas ms comunes.
Captulo 1
Resumen
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Gua de tareas administrativas

Cuando se realiza la configuracin inicial de EdgeSight mediante el asistente de postinstalacin, se especifican explcitamente una serie de parmetros de funcionamiento para EdgeSight Server. Estos incluyen una empresa inicial (o raz), una cuenta de superusuario que tiene acceso a todas las empresas de un servidor y puede crear nuevos usuarios, una configuracin de correo electrnico para enviar notificaciones del servidor, y un puerto para la comunicacin con el servidor de licencias. Adems de estos parmetros explcitamente definidos hay muchos otros parmetros predeterminados que permiten el funcionamiento pleno de EdgeSight desde el primer momento. En esta seccin se describen las tareas restantes que hay que realizar despus de la instalacin y configuracin inicial. Algunas de estas tareas difieren segn el entorno, por ejemplo segn los tipos de sistemas que se estn supervisando y segn si se est usando un proveedor de autenticacin de correo electrnico predeterminado o Active Directory para autenticar usuarios.
Configurar la autenticacin Reporting Services

Microsoft SQL Server Reporting Services debe estar instalado y configurado para generar y mostrar informes de EdgeSight. Una vez instalado EdgeSight hay que configurar las credenciales para autenticar al servidor EdgeSight Server en el servidor de informes. Para obtener ms informacin, consulte Configuracin de la conexin con Reporting Services en la pgina 81.
Agregar funciones
Antes de agregar usuarios (personas que pueden entrar en EdgeSight Server Console) se recomienda agregar todas las funciones necesarias para determinar qu acciones pueden llevar a cabo dichos usuarios en la consola. Para obtener ms informacin sobre cmo definir funciones, consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38.
Agregar un proveedor de autenticacin

Si desea crear automticamente usuarios basndose en un rbol de Active Directory, debe agregar un proveedor de autenticacin de AD. Antes de crear un nuevo proveedor, asegrese de que est disponible la ruta LDAP del proveedor de autenticacin de AD. Para obtener ms informacin sobre cmo agregar un proveedor de autenticacin de AD, consulte Administracin de los proveedores de autenticacin en la pgina 80.
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Agregar usuarios
Si usa el proveedor de autenticacin de correo electrnico predeterminado, puede agregar usuarios y asignarles funciones desde EdgeSight Server Console. Para obtener ms informacin, consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38.
Ajustar las configuraciones de agentes y procesos de trabajo

Dependiendo de su entorno, es posible que necesite ajustar las configuraciones de agentes y procesos de trabajo que se aplican a los dispositivos de un departamento. Se suministran unas configuraciones predeterminadas de agente y proceso de trabajo para los sistemas de punto final, XenApp y escritorios virtuales respectivamente. Para un funcionamiento eficiente de EdgeSight Server, verifique que los dispositivos se encuentran en los departamentos correctos y que se aplican las configuraciones correctas de agente y proceso de trabajo en los departamentos. Se recomienda usar las configuraciones predeterminadas durante algn tiempo y ajustarlas despus si es necesario para solucionar problemas de recopilacin de datos. Para obtener ms informacin sobre las propiedades de los agentes, consulte Configuracin de las propiedades del agente en la pgina 52. Para obtener ms informacin sobre las configuraciones de procesos de trabajo, consulte Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo en la pgina 56.
C APTULO 2
Este captulo ofrece directrices y procedimientos para administrar los parmetros de configuracin relacionados con las empresas alojadas en un servidor Citrix EdgeSight Server. Todos los parmetros de empresa se encuentran en la ficha Configuracin en el elemento de men Configuracin de la empresa. Para obtener informacin sobre la configuracin de la supervisin del servidor de licencias, consulte Captulo 3, Administracin de los parmetros de supervisin de licencias. Para obtener informacin sobre la configuracin global del servidor, consulte Captulo 4, Supervisin del estado del servidor.
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Este captulo describe cmo realizar las tareas siguientes: Administracin de perfiles de usuario Administracin de parmetros de empresa Administracin de departamentos, dispositivos y grupos Administracin de grupos de usuarios Administracin de funciones Creacin de usuarios y asignacin de funciones Administracin del acceso a las comunidades XenApp Creacin de reglas y acciones de alerta Administracin de categoras y proveedores de aplicaciones Administracin de informes Administracin de intervalos de IP Administracin de configuraciones del panel de mandos en tiempo real Configuracin de las propiedades del agente Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo Resolucin de problemas mediante los archivos de registro del agente
Administracin de perfiles de usuario

Cada usuario de EdgeSight Server Console tiene un perfil guardado en el servidor, que incluye su nombre, ttulo e informacin de contacto. Los usuarios pueden modificar sus propios perfiles. Haga clic en Mi configuracin > Perfil para mostrar el perfil que coincide con el nombre de usuario que se utiliza para iniciar una sesin en la consola. Puede mostrar los perfiles de otros usuarios de EdgeSight Server Console en la pgina Usuarios (Configuracin de la empresa > Seguridad > Usuarios). Para obtener ms informacin sobre cmo crear y administrar usuarios, consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38.
Captulo 2
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La empresa es la unidad organizativa principal de EdgeSight Server. Un solo servidor puede dar respaldo a varias empresas. Si existen varias empresas en un servidor, use el men desplegable Empresa situado en la parte superior derecha de la consola para cambiar de una empresa a otra. Los parmetros de empresa y los parmetros de servidor se administran por separado permitiendo a los administradores de servidores controlar qu usuarios estn autorizados para mostrar informes o cambiar los parmetros de una empresa determinada. Para mostrar la configuracin de la empresa, vaya a Configuracin de la empresa > Configuracin.
Zona horaria y horario de verano

Existe una zona horaria para cada empresa de un servidor EdgeSight Server. El servidor utiliza la zona horaria al mostrar horas en los informes, programar y ejecutar trabajos de mantenimiento y para las marcas de hora asociadas con eventos tales como alertas y cargas de datos. Todos los datos de una empresa se consolidan basndose en los lmites temporales del da segn su zona horaria. Esto garantiza una mayor coherencia de los datos si los equipos del agente se encuentran en diferentes zonas horarias. Adems del parmetro de zona horaria se puede especificar si hay que ajustar las horas segn el horario de verano. Cuando se instala EdgeSight hay que crear una empresa inicial y definir su parmetro de zona horaria. La pgina Configuracin de la empresa permite cambiarle la zona horaria segn sea necesario. Cuando se crean nuevas empresas usando la consola hay que especificar una zona horaria para ellas. (Para obtener ms informacin, consulte Creacin de empresas en la pgina 73).
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Configuracin del registro de agentes

Los parmetros de configuracin del registro de agentes controlan cmo se dan a conocer los agentes de EdgeSight al servidor. (Los agentes inician la comunicacin con el servidor en todos los casos excepto para las solicitudes explcitas de datos del agente, como es el caso al mostrar un informe en tiempo real desde la consola). Use los mens para habilitar o inhabilitar cada parmetro y despus haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuracin nueva. Se recomienda habilitar todos los parmetros de registro del cliente. Si deja que el software de EdgeSight se ocupe del registro de agentes, de la creacin de departamentos y de la fusin de instancias duplicadas en lugar de hacerlo manualmente, ahorrar mucho tiempo y esfuerzo. La tabla siguiente describe cmo afecta cada parmetro al registro del agente.
Parmetro de registro Registrar agentes automticamente Controles... Cuando un agente se conecta a un servidor, transfiere la informacin de configuracin de la empresa y del departamento. Si esta informacin coincide con una empresa existente definida en el servidor y este parmetro est activado, el agente se incorpora a la empresa. De lo contrario, el agente queda como instancia sin administrar y slo aparecer en la pgina Dispositivos no administrados. (Para obtener ms informacin sobre cmo mover dispositivos no administrados a una empresa y departamento, consulte Gestin de dispositivos no administrados en la pgina 86). Cuando un agente se conecta con un servidor, le pasa informacin de configuracin de empresa y departamento. Si el departamento no existe, se crear al activar este parmetro. Si el parmetro no est activado, el dispositivo se incluye en el departamento raz de la empresa. (Para obtener ms informacin sobre departamentos, consulte Administracin de departamentos en la pgina 33). Si la base de datos de un agente de EdgeSight se daa y este parmetro est habilitado, como parte del proceso de reparacin el equipo se alinear con sus datos histricos en el servidor. Si esta opcin est inhabilitada, habr un registro duplicado del dispositivo en el sistema. Se le notificar sobre el registro duplicado en un mensaje de la pgina Mensajes similar al siguiente:
EdgeSight: nueva instancia (DUPLICADO): equipo: 'nombre_sistema' Dominio:
Crear departamentos automticamente
Fusionar instancias duplicadas
'nombre_dominio'
Para alinear instancias duplicadas se usa un identificador interno (un identificador nico global o GUID) en lugar del nombre del equipo.
Captulo 2
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Administracin de departamentos, dispositivos y grupos

Las empresas se dividen en departamentos. Los departamentos se organizan en un rbol jerrquico con un departamento raz predeterminado (Todo) y subdepartamentos especficos de cada dispositivo (Comunidades de XenApp, Comunidades de XenDesktop y Puntos finales) que se crean durante la instalacin. Los subdepartamentos de puntos finales se pueden crear automticamente a medida que los agentes se registran en el servidor, o un usuario puede crearlos manualmente que disponga de privilegios administrativos. Cada departamento corresponde a un conjunto de dispositivos (sistemas que ejecutan agentes de EdgeSight). Adems de esta estructura por departamentos, los dispositivos pueden organizarse en grupos personalizados. Un grupo personalizado es una coleccin de dispositivos definida por el usuario. La pertenencia al grupo puede estar basada en los departamentos asociados, en las caractersticas de los dispositivos, o en consultas.
Administracin de departamentos
El departamento raz, llamado Todo de manera predeterminada, y los subdepartamentos de Comunidades de XenApp, Comunidades de XenDesktop y Puntos finales se crean durante la instalacin de EdgeSight. No se puede eliminar estos departamentos predeterminados. El departamento raz usa la configuracin predeterminada de puntos finales para las propiedades del agente y de los procesos de trabajo. Las reglas de alertas deben asociarse explcitamente con el departamento raz. La estructura del subdepartamento de la comunidad de XenApp est determinada por la estructura de la comunidad de XenApp y la estructura de la comunidad de XenDesktop est determinada por el controlador Desktop Delivery Controller. Estos subdepartamentos no se pueden cambiar con EdgeSight Server Console. Los subdepartamentos de puntos finales pueden crearse automticamente basndose en la informacin de agentes a medida que stos se registran en el servidor. Cuando un agente de punto final se conecta con un servidor, le pasa informacin de configuracin de empresa y departamento. Si el departamento no existe, se crear si est habilitado el parmetro Crear departamentos automticamente, segn se describe en Configuracin del registro de agentes en la pgina 32. Si el parmetro no est activado, el dispositivo se incluye en el departamento raz de la empresa.
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Cuando se actualiza EdgeSight 5.0, todos los dispositivos, incluidos los servidores XenApp Server, se colocan en el subdepartamento de puntos finales. Use la pgina Departamentos para crear, editar o eliminar subdepartamentos de puntos finales y para asociar reglas de alertas y parmetros de configuracin con dispositivos en el departamento. Las reglas de alerta, las configuraciones de procesos de trabajo y las propiedades de agente se pueden crear y modificar en cualquier momento, pero no se usan hasta que se asocian explcitamente con los departamentos. Consulte el tema Departamentos de la ayuda en pantalla de la consola para obtener instrucciones detalladas sobre la creacin y modificacin de departamentos y la asignacin de reglas y configuraciones.
Administracin de dispositivos
Los dispositivos que aparecen en la pgina Dispositivos representan sistemas que estn ejecutando agentes de EdgeSight y que se han registrado con xito en el servidor. Los dispositivos pueden ser servidores XenApp, escritorios, porttiles o servidores de terminal. Pueden ser equipos fsicos o virtuales. Si aplic los parmetros de registro de agentes predeterminados que permiten el registro automtico y la creacin de jerarqua de departamentos, la lista de dispositivos se llena automticamente con todos los agentes configurados para comunicarse con el servidor. Una vez que el agente que se ejecuta en un dispositivo se ha registrado en el servidor, es posible mover el dispositivo a otro departamento si es necesario. (Para obtener ms informacin sobre el registro de agentes, consulte Configuracin del registro de agentes en la pgina 32). El nombre de dispositivo, el dominio y la hora de la ltima carga se muestran siempre. La informacin restante sobre el dispositivo se puede seleccionar usando el men Mostrar. Consulte la ayuda en pantalla para ver una lista completa de la informacin disponible. Tenga en cuenta que la hora de ltima carga que aparece en la tabla Dispositivos se refiere a la hora en que se proces la ltima carga til enviada desde ese dispositivo al servidor. Esto es un indicador til para ver si los agentes estn cargando datos correctamente en el servidor. Si un dispositivo no aparece en la lista puede que haya algn problema con la asignacin de empresa o departamento. Vaya a Configuracin del servidor > Dispositivos no administrados para mostrar la lista de dispositivos que se han registrado en el servidor, pero no estn asociados a una empresa o departamento. Para obtener informacin sobre cmo actuar en caso de dispositivos no administrados, consulte Gestin de dispositivos no administrados en la pgina 86.
Captulo 2
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Creacin y uso de grupos de dispositivos personalizados

EdgeSight Server permite crear grupos personalizados de dispositivos. Los grupos son conjuntos de dispositivos basados en departamentos, en una seleccin de dispositivos concretos, en consultas SQL o en una combinacin de estos criterios. Cuando se instala EdgeSight, se suministran varios grupos de usuarios comunes como, por ejemplo, Citrix XenApp y Todos los sistemas Windows Server 2003. Se puede definir un grupo con uno o ms de los criterios siguientes: Todos los dispositivos incluidos en uno o varios departamentos Un conjunto de dispositivos individuales seleccionados dentro de un departamento o en varios departamentos Un conjunto de dispositivos individuales seleccionados para ser excluidos del grupo Un conjunto de dispositivos individuales seleccionados mediante una consulta SQL hecha a la base de datos de EdgeSight
Los grupos permiten aislar y mostrar datos basados en caractersticas especficas de los dispositivos, lo que ayuda a resolver problemas de administracin de sistemas en varios departamentos. Los ejemplos siguientes ilustran casos donde pueden resultar tiles los grupos personalizados: Cuando hay que evaluar la mejora de rendimiento que se puede conseguir instalando un nuevo sistema operativo en los dispositivos. Se pueden crear grupos de dispositivos personalizados basndose en los que ejecutan el sistema operativo actual y los que ejecutan el nuevo y luego comparar el rendimiento de ambos grupos a lo largo de un perodo de tiempo. Cuando hay que determinar la eficacia de una revisin de software antes de distribuirla a toda la organizacin. Se pueden crear grupos de dispositivos personalizados, uno para los equipos con la revisin y otro para los que no la tienen, y luego comparar el rendimiento y la disponibilidad de la aplicacin en cuestin a lo largo de un perodo de tiempo. Cuando hay que supervisar de cerca un grupo de dispositivos de riesgo debido a problemas de hardware. Estos dispositivos pueden residir en departamentos diferentes. Se puede crear un grupo personalizado con los sistemas de destino y filtrar las alertas entrantes usando el grupo.
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Los grupos tienen estos atributos: Nombre: Un nombre exclusivo que identifica al grupo. El nombre debe ser lo suficientemente descriptivo como para que un usuario de la consola pueda seleccionarlo en un men desplegable. Perodo de caducidad: Un tiempo seleccionado despus del cual el grupo caduca y se elimina. Esta funcin hace ms sencilla al administracin de los grupos creados para proyectos a corto plazo con una duracin definida: por ejemplo, la evaluacin de un software. Los grupos tambin pueden configurarse para no caducar nunca. No se enva ningn tipo de notificacin explcita antes de que caduque un grupo. Perodo de actualizacin: Un intervalo de tiempo seleccionado despus del cual se actualiza el cach de dispositivos del grupo. La actualizacin del cach de dispositivos asegura la deteccin y la incorporacin de los dispositivos que cumplen con los requisitos del grupo. Pblico/Privado: Los grupos pueden ser pblicos (disponibles para todos los usuarios de la consola que tienen funcin de Administrador) o privados (disponibles slo para el usuario que cre el grupo). No se pueden crear grupos privados para un subconjunto de usuarios de la consola. Tipo de miembro: Los grupos se pueden rellenar segn uno o ms de los criterios siguientes: departamento, un grupo seleccionado de dispositivos o una consulta SQL. Los departamentos pueden incluirse como un departamento individual o como rbol de departamento, lo que incluye el departamento seleccionado y todos sus subdepartamentos. Se puede seleccionar un conjunto de dispositivos a partir de una lista de dispositivos existentes o importarlos de un archivo CSV. La creacin de grupos basados en una consulta SQL es una funcin avanzada que seguramente slo ser necesaria en ciertos casos en los que tenga que seleccionar dispositivos a partir de criterios muy especficos. En estos casos, necesitar usar herramientas de base de datos para conocer la estructura de la misma.
Nota Es recomendable configurar un perodo de caducidad para el grupo que se corresponda con la duracin de la tarea para la que se crea el mismo. Por ejemplo, si tiene que evaluar una revisin y necesita recopilar los datos de 3 semanas, elija 1 mes como perodo de caducidad. Si necesita ms tiempo para recopilar datos, siempre puede cambiar el perodo de caducidad segn sea necesario. La definicin de perodos de caducidad realistas facilita la administracin de la lista de grupos para todos los usuarios (si los grupos son pblicos). Adems, puesto que el cach de dispositivos del grupo se actualiza regularmente, la definicin de periodos de caducidad ayuda a administrar sensatamente los recursos del sistema.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cmo crear grupos personalizados, consulte el tema Grupos de la ayuda en pantalla.
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Administracin de grupos de usuarios

Adems de grupos de dispositivos, tambin se puede crear grupos de usuarios. La creacin de grupos de usuarios de EdgeSight permite crear conjuntos de usuarios seleccionndolos por nombre de usuario, direccin IP o intervalo IP, o ejecutando una consulta SQL en la base de datos de EdgeSight. Los usuarios pueden ser de XenApp, XenDesktop o usuarios de punto final. Muchos informes que contienen datos sobre la experiencia de los usuarios pueden filtrarse por grupo de usuarios, lo que permite supervisar el rendimiento del sistema para un grupo de usuarios con caractersticas especficas. Para administrar grupos de usuarios, vaya a Configuracin de la empresa > Grupos de usuarios. Los grupos de usuarios contienen los parmetros siguientes: nombre, pblico/privado y miembros. Los grupos de usuarios pueden ser pblicos (disponibles para todos los usuarios de la consola que tienen funcin de Administrador) o privados (disponibles slo para el usuario que cre el grupo). Los miembros pueden seleccionarse explcitamente de una lista de usuarios (identificados por nombre de usuario o direccin IP), seleccionarse segn un intervalo de direcciones IP o seleccionarse a partir de una consulta SQL hecha a la base de datos de EdgeSight. Tenga en cuenta que al actualizar la memoria cach de un grupo de usuarios, si la pertenencia al grupo se controla mediante una consulta, sta se vuelve a ejecutar y los nuevos usuarios que coincidan con la consulta se agregarn al grupo de usuarios. Esto simplifica en gran medida el mantenimiento de los grupos basados en consultas. Para obtener instrucciones detalladas sobre cmo crear grupos de usuarios, consulte el tema Grupos de usuarios de la ayuda en pantalla.
Administracin de funciones
Cuando se configuran usuarios en un Citrix EdgeSight Server, se les asignan una o varias funciones. Las funciones definen una serie de permisos que controlan qu operaciones pueden realizar los usuarios. Un administrador de EdgeSight puede definir nuevas funciones y modificar las funciones personalizadas existentes. Existen dos funciones definidas por el sistema no modificables, Administrador y Visor de informes. La funcin Administrador tiene todos los permisos y la funcin Ver informes tiene un conjunto limitado de permisos para que el usuario pueda ver los informes de EdgeSight. Para crear una funcin hay que seleccionar los permisos asociados a ella. Tambin se pueden asignar las funciones a los usuarios existentes. Para obtener ms informacin sobre cmo crear funciones, consulte el tema "Agregar nueva funcin" de la ayuda en pantalla.
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Creacin de usuarios y asignacin de funciones

Un usuario es un individuo (o un grupo de individuos) para los que se crea una cuenta en EdgeSight Server Console. Cuando se realiza la configuracin inicial del servidor se crea una cuenta de Superusuario. Esta cuenta tiene acceso a todas las empresas que residen en el servidor y puede crear otros usuarios. El Superusuario puede crear una cuenta para uno o varios administradores de una empresa y luego los administradores pueden a su vez crear cuentas de usuario adicionales segn sea necesario Los usuarios se crean y administran en la pgina Usuarios (Configuracin de la empresa > Seguridad > Usuarios). Despus de crear un usuario se enva un mensaje de correo electrnico a dicho usuario con las instrucciones para iniciar sesin en la consola y una contrasea temporal. Para obtener instrucciones detalladas sobre cmo crear usuarios, consulte el tema Usuarios de la ayuda en pantalla. El acceso de usuarios a EdgeSight Server Console se controla mediante la autenticacin de inicio de sesin, mientras que la capacidad de los usuarios para mostrar y editar datos y realizar operaciones administrativas se controla mediante un sistema de funciones y permisos. Los inicios de sesin de los usuarios se autentican mediante el proveedor integrado de EdgeSight (correo electrnico y contrasea del usuario) o mediante Active Directory (AD). (Para obtener informacin sobre cmo crear un proveedor de autenticacin de AD, consulte Administracin de los proveedores de autenticacin en la pgina 80 y el tema Autenticacin en la ayuda en pantalla). A los nuevos usuarios se les puede asignar una de las funciones integradas (Administrador o Ver informes) o una funcin personalizada que se haya creado. Cada funcin est definida por una serie de permisos. Cuando se asigna una funcin a un usuario, ste recibe automticamente los permisos asociados a ella. Para obtener instrucciones detalladas sobre cmo crear funciones, consulte el tema Funciones de la ayuda en pantalla. Para mostrar el conjunto completo de permisos que se pueden asignar con una funcin, vaya a Configuracin de la empresa > Seguridad > Funciones, haga clic en el icono de informacin de la funcin Administrador y luego seleccione la ficha Permisos en el panel de detalle. Ver que el permiso Administrar parmetros del servidor no aparece en la lista. Esto es porque este permiso debe ser concedido explcitamente cuando se crea o se edita un usuario, en lugar de ser concedido mediante la asignacin de una funcin. Mientras que con los dems permisos los usuarios pueden realizar operaciones en el nivel de empresa, con este permiso los usuarios pueden ver parmetros de servidor.
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Administracin del acceso a las comunidades XenApp

Use la pgina Autenticacin de comunidad para la creacin y mantenimiento de las credenciales predeterminadas que se usarn para acceder a las comunidades XenApp. Las credenciales consisten en un nombre de comunidad, un nombre de usuario, una contrasea y un dominio. Las credenciales se usan al consultar directamente a las comunidades cuando se buscan sesiones activas. (Se puede acceder al informe desde la ficha Solucin de problemas). Para localizar las sesiones del usuario y mostrar el informe, debe seleccionar un mtodo de consulta. Para buscar una sesin activa de un usuario concreto, se recomienda el mtodo Consultar una o ms comunidades directamente. Este mtodo requiere el uso de unas credenciales existentes para iniciar sesiones en las comunidades seleccionadas, por lo que es necesario especificar credenciales para cada comunidad, de forma que los informes puedan generarse basndose en este mtodo de consulta. No se pueden guardar credenciales para departamentos que no tengan dispositivos.
Creacin de reglas y acciones de alerta

Esta seccin describe conceptos bsicos sobre alertas en tiempo real y ofrece una serie de estrategias y directrices para implementar reglas de alerta en EdgeSight. Para obtener instrucciones detalladas sobre cmo crear alertas y acciones en tiempo real, consulte los temas Reglas de alerta y Acciones de alerta de la ayuda en pantalla. Las alertas en tiempo real permiten supervisar aplicaciones y dispositivos importantes para la misin de la organizacin y notificar a personas designadas dentro de la misma cuando se producen problemas. De manera predeterminada, el agente recopila datos y estadsticas de alertas en cada escritorio y los carga en el servidor diariamente. Cuando se configura explcitamente una alerta creando una regla de alerta, se solicita el envo de una notificacin en tiempo real cada vez que se produzca una condicin de alerta especfica . El propsito de las alertas en tiempo real es notificar oportunamente los sucesos importantes que requieran atencin inmediata. Por ejemplo, las reglas de alerta garantizan que los datos estn disponibles para su consulta en el Monitor de comunidad. El Monitor de comunidad permite examinar una comunidad XenApp y mostrar las alertas en tiempo real y el contexto de sistema de uno o varios dispositivos. Cuando desarrolle una estrategia de alertas en tiempo real, asegrese de crearlas slo para sucesos que tengan una resolucin asociada. Las alertas en tiempo real no van dirigidas a la recopilacin de datos; los agentes recopilan los datos correspondientes tanto si la regla de alerta existe como si no, y la amplia variedad de informes disponibles son el medio ms efectivo para consultar datos de disponibilidad y rendimiento.
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Una configuracin de alertas correcta es muy importante para obtener una notificacin de alerta efectiva en tiempo real acerca del estado de las aplicaciones y los dispositivos distribuidos. Le permite identificar rpidamente qu problemas son verdaderamente importantes y requieren atencin inmediata y qu problemas pueden esperar. Para obtener una configuracin de alertas efectiva es necesario implementar una estrategia de alertas. Cuando disee su estrategia, haga lo siguiente: Identifique qu aplicaciones tienen una importancia fundamental para su negocio: Concntrese slo en las aplicaciones importantes y defina alertas para problemas que pueden resolverse a corto plazo. Identifique qu departamentos tienen equipos ejecutando aplicaciones de gran importancia para la misin de la organizacin: Asocie alertas a estos departamentos nicamente o a grupos donde la condicin de alerta sea ms grave. Esto permite aislar problemas y responder a ellos centrndose en los que son importantes para una porcin especfica de su negocio. Identifique qu tipos de alerta son ms importantes: Algunas alertas, como las alertas de registro NT, son generadas en grandes cantidades por algunas aplicaciones y generalmente son imperceptibles para el usuario final. Como resultado de esto, antes de definir una alerta de registro NT, verifique el nivel de riesgo de la condicin de alerta examinando los informes de alerta histricos. Identifique qu respuesta es necesaria para resolver alertas concretas: Una respuesta a una alerta podra ser la ejecucin de un conjunto de acciones especficas o la notificacin a las personas responsables del departamento asociado. Si no se puede identificar ninguna respuesta a una condicin, el suceso en cuestin no requiere la creacin de una alerta en tiempo real. Identifique quines son los responsables de responder a la alerta: Determine quin debe responder a una condicin de alerta especfica. Establezca y publique las directrices a seguir para crear reglas de alerta: Determine quin es el responsable de crear nuevas reglas de alerta y defina unas recomendaciones para hacerlo: por ejemplo, dar nombres descriptivos a las reglas de alerta y evitar crear reglas duplicadas. Para poder crear o modificar una regla de alerta, el usuario debe tener el permiso Administrar alertas.
Despus de definir una estrategia de alerta, puede configurar las alertas en tiempo real en la pgina Reglas de alerta de EdgeSight Server Console (Configuracin de la empresa > Alertas > Reglas).
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Funciones de las alertas

Hay una serie de funciones que mejoran la configuracin de reglas de alertas para una condicin susceptible de ser objeto de alerta y reducir el nmero de alertas superfluas que genera el agente. Estas reglas de alerta deben dar como resultado una respuesta de accin en caso de que la alerta llegue a generarse. A continuacin se presenta una lista de algunos escenarios mejorados: Las reglas de alerta de rendimiento se pueden especificar basndose en parmetros complejos. Por ejemplo, se puede enviar una alerta de Rendimiento del sistema si el uso de CPU supera x% y hay menos de y de memoria libre en el equipo. Se pueden definir reglas de alertas de aplicaciones para especificar el nombre de empresa del proceso desde el cual se generan las reglas de alerta. Por ejemplo, si un proceso escrito por la empresa especificada falla, se enva una alerta de Fallo de proceso al equipo de asistencia tcnica interno de la empresa. Se pueden especificar reglas de alertas de registro de eventos Windows para incluir la aplicacin y el evento que hace la entrada en el registro de eventos. Por ejemplo, si se produce una infraccin de directiva de grupo, se enva una alerta al equipo de seguridad. Se puede usar negacin lgica (con la casilla No es como) para definir ciertas reglas de alerta. Por ejemplo, para enviar una notificacin de alerta de aplicacin terminada slo si el proceso terminado no fue escrito por el equipo interno de programacin de herramientas.
Tipos y categoras de alerta

Las alertas de tiempo real se pueden dividir en dos categoras bien definidas: basadas en eventos y sondeadas. Las alertas basadas en eventos se generan cuando se produce el evento asociado en el sistema; las alertas de sondeo se basan en consultas hechas a la base de datos del agente en forma peridica. En general, las alertas de sondeo se usan como notificaciones de problemas de rendimiento en una aplicacin, sistema o red. Para ver una descripcin de cmo funcionan las alertas de sondeo, consulte Parmetros de muestreo, sondeo y nuevas alertas en la pgina 45.
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Cuando se configuran reglas de alerta mediante el asistente correspondiente, las alertas se agrupan en los tipos siguientes segn el tipo de evento o condicin a la que se asocian: Alertas de la aplicacin Alertas del sistema Alertas de red Alertas de rendimiento de XenApp Alertas de error de XenApp Alertas de rendimiento de sesiones Alertas de error de XenDesktop
Para garantizar que los datos de alerta en tiempo real de los servidores XenApp estn disponibles, las siguientes alertas estn preconfiguradas y asignadas al subdepartamento de comunidades de XenApp: Base de datos de registro de configuracin no disponible Error de conexin al almacn de datos de la comunidad Error de la accin de supervisin de estado y recuperacin Error de la prueba de supervisin de estado y recuperacin El servicio IMA no responde Error de conexin al servidor de licencias El nmero de servidores en una zona es demasiado alto Lmite de uso simultneo de la aplicacin publicada Sesin en estado apagado Error de conexin al cliente de Terminal Server Error de deteccin del servidor de licencias de Terminal Server Eleccin de recopilador de datos de zona desencadenada Elecciones de zona demasiado frecuentes
Los parmetros para estas alertas se pueden modificar. En el asistente de creacin de reglas de alerta se puede ver la descripcin de cada regla de alerta y su conjunto de parmetros.
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Alertas de Active Application Monitoring

EdgeSight Server Console muestra las alertas en tiempo real recibidas desde el software Citrix Active Application Monitoring. Con este software se pueden grabar y crear scripts de usuarios virtuales y definir pruebas. Cuando se ejecutan las pruebas, se generan sesiones ICA de usuarios virtuales en los servidores XenApp de destino. Los resultados de las pruebas proporcionan informacin sobre la respuesta y disponibilidad de las aplicaciones.
Importante Para generar alertas de Active Application Monitoring es necesario tener el Agente de EdgeSight para XenApp 5.0 ejecutndose en modo Avanzado.
Las reglas de alertas de Active Application Monitoring son las siguientes: La alerta de Fallo de respuesta de aplicacin se genera cuando falla una transaccin supervisada. La alerta de Tiempo de respuesta de aplicacin se genera cuando el tiempo que tarda en ejecutarse la transaccin supervisada supera el umbral especificado.
Estas alertas se agrupan bajo las alertas de rendimiento de XenApp. Para obtener ms informacin sobre cmo instalar el software, consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight. Para obtener ms informacin sobre cmo crear e iniciar pruebas, consulte la ayuda en pantalla que acompaa al software Active Application Monitoring.
Notas sobre alertas especficas

La informacin siguiente sobre ciertas alertas le ayudar a comprender en qu condiciones se generan estos tipos de alerta. Alerta de nuevo proceso: Slo se genera para procesos que se utilizan por primera vez una vez transcurrido el perodo de gracia de nuevo proceso. El perodo de gracia se configura en las propiedades del agente (para ms informacin, consulte Configuracin de las propiedades del agente en la pgina 52). Por ejemplo, el perodo de gracia predeterminado en los agentes de XenApp es de 7 das. Si instala un agente y luego inicia un proceso, el agente lo registra como proceso pero no como nuevo proceso porque la base de datos del agente tiene menos de 7 das. Una vez que la base de datos tiene ms de 7 das, cualquier nuevo proceso (es decir un proceso que no est en la base de datos del agente) que se ejecute desencadenar una alerta.
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Esto evita recibir una gran cantidad de alertas en el momento en que se instala el agente. Tenga en cuenta que el perodo de gracia es relativo a la edad de la base de datos del agente, no a la fecha de instalacin inicial del mismo. Si por alguna razn es necesario volver a crear la base de datos del agente, el perodo de gracia se restablece. Alerta de proceso bloqueado: Corresponde a las alertas de "No responde" que aparecen en los informes. El software de EdgeSight usa la API de Windows (la invocacin IsHangAppWindowl) para determinar si una aplicacin ya no responde. Se considera que una aplicacin ya no responde cuando ha dejado de esperar entradas, no est en el proceso de inicio y no ha invocado la funcin PeekMessage dentro del perodo de espera interno de 5000 milsimas de segundo (5 segundos). Alertas de errores de proceso e instantnea de proceso: Estos tipos de alerta pueden generar informes de errores si las condiciones del equipo afectado permiten capturar datos del error. En algunos casos, el sistema no puede permitir la recopilacin de datos. En el caso de las alertas de fallos de proceso y los informes generados respectivamente, existen varios factores que se deben considerar: Si el archivo de errores no se puede generar, se crea un registro del mensaje correspondiente en el archivo de registro zcrash_loader. Vaya a Estado del servidor > Host de scripts del servidor, localice es_zcrash_loader, haga clic en el icono de men y seleccione Ver registro. Cundo se cre el informe de errores? La optimizacin del informe de errores es diferente a la optimizacin de la base de datos, y el tiempo de retencin de los informes de errores est controlado por el parmetro Mx. de das de conservacin. Vaya a Configuracin del servidor > Configuracin y seleccione la ficha Procesamiento de errores. Cul es el lmite para el nmero mximo de registros recopilados y cunto espacio se asigna a los informes de errores? (Consulte Configuracin del servidor > Configuracin). Si se excede el nmero mximo de registros de errores o el lmite mximo de consumo del disco, se desactiva el procesamiento de errores de aplicacin hasta que se aumente el lmite. No existe ninguna operacin de restablecimiento que se pueda utilizar para quitar las cargas tiles existentes.
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Error de uso individual de la aplicacin publicada y Lmite de uso simultneo de la aplicacin publicada: Cuando se habilite el registro de eventos de control de conexin en el servidor XenApp, el parmetro Registrar los rechazos por superacin de lmites debe estar habilitado para permitir la generacin de estas alertas basadas en SMA. (Para sistemas XenApp 6, use el parmetro de directiva Registro de sucesos de lmites de inicios de sesin). Consulte la documentacin de XenApp en la biblioteca de la documentacin de los productos Citrix en http:// support.citrix.com/proddocs/index.jsp para obtener ms informacin sobre la configuracin de los sucesos de control de conexin.
Parmetros de muestreo, sondeo y nuevas alertas

La muestra es la recopilacin peridica de datos del sistema que se est supervisando. El sondeo es la situacin en la que un agente ejecuta una consulta en la base de datos para comparar los parmetros de la regla de alerta con los datos recopilados. Cada regla de una alerta por sondeo incluye los siguientes parmetros: Porcentaje de muestras necesarias Intervalo de sondeo Nueva alerta
La mayora de la reglas de alerta por sondeo tambin incluyen un parmetro Ventana de muestra de datos que no se puede modificar y que normalmente se establece en Intervalo de sondeo ms un minuto. Estos parmetros permiten optimizar la frecuencia con la que se pueden desencadenar las alertas de un tipo especfico. La muestra se realiza cada 5 segundos, segn el tipo de alerta. Durante la muestra, se recopilan los datos necesarios del tipo de alerta. Cuando se produce un sondeo, los datos recopilados se comparan con las condiciones especificadas en la regla de alerta. El valor del intervalo de sondeo determina la frecuencia con la que se realiza el sondeo. El porcentaje de muestras necesarias determina el porcentaje de muestras recopiladas que deben estar dentro del umbral (superior o inferior, segn el tipo de alerta) antes de que se desencadene una alerta. Si la alerta definida por la regla de alerta ya se ha desencadenado durante el perodo de nueva alerta, no se generar otra alerta hasta que caduque el perodo y se vuelva a producir la condicin de alerta. La ventana de muestra de datos indica desde cundo se incluyen las muestras en el sondeo.
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Importante El intervalo de sondeo predeterminado est diseado para proporcionar una generacin oportuna de alertas minimizando el impacto de las consultas a la base de datos. La disminucin del intervalo de sondeo (aumento de la frecuencia con la que se ejecutan las consultas) puede tener un efecto negativo en el rendimiento del sistema y se debe realizar con precaucin.
Ejemplo de alerta de sondeo

Esta ilustracin muestra una regla de alerta para detectar ralentizaciones del sistema debidas a un uso intensivo de CPU.
La alerta funciona de este modo: El software del agente de EdgeSight toma muestras del porcentaje de tiempo de CPU utilizado. En este ejemplo usamos una frecuencia de muestreo de 5 segundos. Cada 90 segundos, el software sondea las muestras recopiladas para ver si el porcentaje de tiempo de CPU supera el 40 por ciento en, al menos, un 10 por ciento del nmero total de muestras. La ventana de muestra de datos est definida como el intervalo de sondeo (90 segundos) ms un minuto (60 segundos), por lo que se incluyen todas las muestras recopiladas en los ltimos 150 segundos. Esto significa que se habrn recopilado 30 muestras. Si hay 3 muestras o ms (del total de 30) que arrojan un porcentaje de tiempo de CPU superior al 40 por ciento, se generar una alerta. El parmetro de nueva alerta se define como Cada intervalo de sondeo, de modo que si el porcentaje de tiempo de CPU tambin supera el umbral en los datos incluidos en el siguiente sondeo, se genera otra alerta.
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Cundo se debe configurar una regla de alerta en tiempo real

EdgeSight no necesita que se configuren ciertos tipos de alerta para que el agente de EdgeSight recopile datos en las condiciones que generaran la alerta. Si est configurando una regla de alerta, debe hacerlo slo si est en posicin de responder a ella en cuestin de horas. Si no hay una respuesta apropiada a tal condicin de alerta en un plazo de varias horas desde que se genera, es mejor usar un informe histrico para determinar si se ha producido algn problema significativo. Si se crean demasiadas reglas de alerta se puede reducir la efectividad de las herramientas de supervisin, como el monitor de comunidad, ya que se recibiran multitud de alertas y ello hara ms difcil la identificacin de los eventos realmente importantes.
Impacto de las alertas en tiempo real en el rendimiento

Independientemente de cul sea el tipo de alerta, para cada regla de alerta configurada para un agente hay siempre un consumo de procesamiento. Como mnimo, el agente tiene que determinar si la alerta debe ser generada y, si es as, tiene que enviar la alerta al servidor. En algunos casos, el agente debe ejecutar una consulta SQL en la base de datos para determinar si se ha producido una condicin de alerta y, si las condiciones son amplias, el agente tiene que procesar cantidades grandes de datos para generar alertas y enviarlos despus al servidor. Cada regla de alerta configurada para un agente concreto lleva asociado un consumo de recursos para procesamiento, y dicho procesamiento puede ocurrir cuando el usuario final est intentando realizar alguna tarea importante, por lo que es necesario tener cuidado y configurar nicamente las reglas de alerta necesarias, con un destino y una accin asociados. Si el impacto general del agente en el sistema representa un problema y se ha definido una cantidad significativa de reglas de alerta para el agente, examine las reglas definidas para ver en cada caso si realmente conviene tener una regla de alerta en tiempo real definida o si es mejor usar un informe histrico. La lista siguiente ofrece indicaciones generales para determinar cundo un conjunto de reglas de alerta puede afectar negativamente al usuario final. Si se han definido 3 4 alertas de rendimiento de red o de aplicacin. Si se han definido alertas de rendimiento de proceso o de red para condiciones frecuentes, por ejemplo, un uso de CPU por encima del 5%.
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Si se han definido alertas de rendimiento de proceso o de red para condiciones muy complejas (por ejemplo, llenar un valor para ms de 2 3 umbrales de rendimiento). En estos casos, las consultas SQL ejecutadas por el agente para determinar si existe la condicin de alerta pueden consumir ciclos importantes en la base de datos. Si se definen alertas de rendimiento de proceso o de red con No es como. Si se definen alertas de rendimiento de proceso o de red con varias operaciones textuales de Como o No es como. Si se definen reglas de alerta de rendimiento que nunca se generarn (por ejemplo, una alerta de rendimiento de proceso para una aplicacin cuya ejecucin est bloqueada por una directiva de grupo).
Cundo mostrar el servidor una alerta en tiempo real?

Las alertas en tiempo real no se generan hasta que se cumplen las condiciones siguientes: Hay reglas de alerta creadas y asignadas a un departamento Los dispositivos han ejecutado el proceso de trabajo inicial o del proceso de trabajo de comprobacin de configuracin Ha tenido lugar la condicin o el evento especificado en la regla de alerta
Nota Algunas reglas de alerta de XenApp estn preconfiguradas y asignadas al departamento de Comunidades XenApp, segn se describe en Tipos y categoras de alerta en la pgina 41.
No se envan alertas de ningn tipo al servidor hasta que el agente ha completado su secuencia de inicio, lo que puede tardar varios minutos. Los procesos de trabajo de inicio y de comprobacin de configuracin se ejecutan una vez completada la secuencia de inicio, y la ejecucin de los procesos de trabajo tarda varios minutos. Una vez generada la alerta, sta se almacena en un lote para enviarla al servidor. Las alertas se guardan en lotes durante un mximo de un minuto, y si la conexin de red funciona, se envan al servidor. Si la conexin de red no funciona o si el agente ha sido detenido antes de enviar las alertas, el servidor no recibir las alertas en cola y stas no volvern a enviarse (no se garantiza que las alertas en tiempo real lleguen al servidor). Aunque estas alertas no se enven al servidor como alertas en tiempo real, como el agente no necesita que estas alertas estn configuradas para recopilar los datos correspondientes, la condicin de alerta sigue siendo capturada y puede verse en los informes histricos una vez cargados los datos en el servidor. Adems, estas alertas no enviadas aparecen en los informes de alertas en tiempo real que muestran datos tomados directamente de la base de datos del agente.
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Administracin de acciones de alerta

La pgina Acciones de alertas (Configuracin de la empresa > Alertas > Acciones) permite configurar la generacin de una accin de alerta cuando ocurre una condicin de alerta especfica. Las acciones de alertas se pueden usar para enviar un mensaje de correo electrnico generar una captura SNMP iniciar un proceso ejecutable externo en el servidor EdgeSight reenviar datos de alertas para Microsoft System Center Operation Manager (SCOM). Para obtener ms informacin sobre la integracin de las acciones de alertas de EdgeSight con SCOM, consulte Captulo 6, Integracin de EdgeSight con Microsoft System Center Operations Manager.
Es posible asociar una nica accin con varias reglas de alerta. Por ejemplo, hay varios casos en que un jefe de IT deber recibir notificacin de una condicin de alerta, por lo tanto se puede asociar una accin de envo de mensaje de correo electrnico a dicho jefe con cada regla de alerta aplicable.
Nota Si bien con la accin de alerta Iniciar proceso ejecutable externo slo se puede iniciar un archivo EXE, es posible ejecutar cmd.exe y usar argumentos de lnea de comandos para invocar a un archivo con otra extensin (por ejemplo, BAT o VBS).
Para obtener informacin sobre cmo crear acciones de alerta, consulte el tema Acciones de alerta de la ayuda en pantalla.
Administracin de supresiones de alertas

La pgina Supresiones de alerta (Configuracin de la empresa > Alertas > Supresiones) muestra las alertas que se han suprimido. Los administradores pueden modificar o borrar supresiones de alertas. Cualquier usuario puede crear una supresin de alerta desde la Lista de alertas ubicada en la ficha Supervisin. Las supresiones sirven para evitar que EdgeSight Server Console muestre un tipo de alerta especfico basndose en su origen, dispositivo o usuario, o una combinacin de estos criterios. Las supresiones slo tienen efecto para el usuario que las cre; los dems usuarios pueden seguir viendo las alertas. Para obtener ms informacin sobre las supresiones de alertas, consulte los temas Lista de alertas y Supresiones de alerta de la ayuda en pantalla.
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Administracin de categoras y proveedores de aplicaciones

EdgeSight incluye un listado amplio de categoras y proveedores de aplicaciones para usarlos en los informes basados en tipo de aplicacin o fabricante de software. En muchos casos, el programa encaja en una categora existente y coincide con un proveedor existente. Pero si fuera necesario, se puede crear una nueva categora o un nuevo proveedor para un nuevo proceso. Para ver el procedimiento detallado de creacin y modificacin de categoras y proveedores, consulte los temas Modificar categoras y Modificar proveedores de la ayuda en pantalla.
Administracin de informes
EdgeSight proporciona una amplia gama de informes estndar. Estos informes estn disponibles una vez que se ha instalado EdgeSight Server y se ha configurado la conexin con Reporting Services.
Administracin de suscripciones de informes

Una suscripcin es una solicitud permanente de distribucin de un informe en un formato seleccionado y con la regularidad especificada. La distribucin de informes (tipo de suscripcin) se realiza mediante correo electrnico o a travs de la transferencia de un archivo a un recurso compartido de archivos. Las suscripciones pueden ser pblicas o privadas. Las suscripciones pblicas se muestran en la ficha Suscripciones del panel de detalles del informe. Las suscripciones privadas slo pueden ser vistas por el usuario que cre la suscripcin o por un administrador. Una suscripcin es un mtodo muy til para distribuir datos especficos a ciertas personas de la organizacin sin tener que darles acceso a EdgeSight Server Console. Para mostrar las suscripciones pblicas existentes, vaya a Mi configuracin > Suscripciones. Es posible crear una suscripcin mientras se visualiza el informe usando el enlace Suscribir en la barra de filtro. Tambin se puede crear una suscripcin desde cualquier lista de informes abriendo las propiedades del informe y usando el botn Nueva suscripcin en la ficha Suscripciones. Para ver el procedimiento detallado de creacin de suscripciones, consulte el tema Trabajo con informes de la ayuda en pantalla.
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De manera predeterminada, los administradores tienen los permisos necesarios para administrar todas las suscripciones, tanto pblicas como privadas. (Consulte Creacin de usuarios y asignacin de funciones en la pgina 38 para obtener las descripciones de los permisos y las relaciones con las funciones correspondientes). Esta asignacin de permisos permite controlar la distribucin de datos en la empresa, y tambin ayuda a administrar el impacto en el servidor de informes.
Carga de informes
Vaya a la pgina Informes personalizados (Mi configuracin > Informes personalizados) y haga clic en el botn Cargar un informe para transferir un archivo RDL para un informe personalizado al servidor de informes. Use siempre nombres exclusivos cuando cargue informes nuevos. Adems, conviene definir y publicar unas convenciones a seguir para los nombres de los informes personalizados. Use los botones Pblico o Privado para determinar si el informe se compartir dentro de la empresa. Los informes pblicos pueden ser vistos por todos los usuarios a menos que se haya limitado la capacidad de ver el informe mediante la asignacin de permisos. Los informes privados slo se muestran al usuario que carga el informe. Los atributos Pblico/Privado no pueden cambiarse una vez que se ha cargado el informe. Para cambiar estos atributos es necesario eliminar el informe y luego volver a cargarlo. Si hace otros cambios en el informe, use el enlace Actualizar en la pgina de Propiedades para cargar el archivo RDL (Report Definition Language). Para obtener ms informacin, consulte los temas Informes personalizados y Carga del informe personalizado de la ayuda en pantalla.
Administracin de intervalos de IP
La configuracin de intervalos IP permite definir la red empresarial a utilizar para filtrar la red segn hosts de red externos o internos de la organizacin. Los intervalos de direcciones IP definidos en esta pgina se representan como sitios de red empresariales. Esta opcin slo es necesaria cuando la direccin IP que se utiliza no est definida en el intervalo de direcciones IP privado no externo. Para obtener instrucciones sobre cmo configurar intervalos IP, consulte el tema Intervalos de IP de la ayuda en pantalla.
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Administracin de configuraciones del panel de mandos en tiempo real

EdgeSight ofrece un panel de mandos que permite mostrar informacin en tiempo real sobre contadores y dispositivos especficos basndose en una configuracin guardada. El panel de mandos aparece en la ficha Supervisin. La pgina Configuracin en tiempo real permite crear y modificar configuraciones del panel de mandos. Las configuraciones tienen un nombre exclusivo y especifican tiempos de espera de consultas y conexiones, un intervalo de actualizacin y los contadores que se muestran para los dispositivos seleccionados. Se puede seleccionar un mximo de 20 dispositivos y 8 contadores para la configuracin. Consulte el tema Configuraciones en tiempo real de la ayuda en pantalla para obtener instrucciones detalladas para crear y modificar configuraciones. Tenga en cuenta que los dispositivos se deben ejecutar en un agente de EdgeSight de la versin 4.2 o posterior para que se muestren en el panel de mandos. Una vez creada la configuracin, se agrega al men desplegable de la pgina Panel de mandos y los usuarios pueden seleccionar esta configuracin para verla en el panel. El panel de mandos se llena con datos basados en consultas directas a los dispositivos administrados; ningn dato del panel de mandos se guarda en el servidor.
Configuracin de las propiedades del agente

El agente de EdgeSight almacena datos de configuracin en dos ubicaciones. El Registro de Windows del dispositivo administrado se usa para guardar elementos de configuracin que son especficos de cada equipo y necesarios para la comunicacin correcta con el servidor EdgeSight Server. Por ejemplo, el nombre de la empresa a la que pertenece el agente, el nombre del servidor de contacto y la informacin de proxy necesaria para la comunicacin estn todos guardados en el Registro. Todos los dems elementos de configuracin estn guardados en la base de datos del agente de EdgeSight. Cuando el agente se est ejecutando en escritorios virtuales en un entorno agrupado, la base de datos del agente se encuentra en un servidor remoto.
Captulo 2
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Los elementos guardados en el Registro de Windows se configuran normalmente una sola vez y se suministran durante la instalacin del agente. Todos los dems elementos de configuracin son suministrados por el servidor EdgeSight Server asociado y cualquier cambio en la configuracin se realiza en la pgina de Propiedades del agente. De manera predeterminada, un agente obtiene su configuracin inicial poco despus de que el agente se ejecuta por primera vez y luego hace consultas para obtener los cambios de configuracin que haya habido. La programacin predeterminada para la comprobacin de configuracin est definida para tener lugar diariamente a las 6:30 AM de la hora local del agente en el caso de los dispositivos de punto final, y cada hora en el caso de los servidores XenApp. Los agentes ejecutados en escritorios virtuales de un entorno agrupado realizan comprobaciones de configuracin basadas en su utilizacin real. Es necesario tener cuidado al cambiar las propiedades del agente. Estos parmetros controlan la forma en la que funciona el agente y puede dar como resultado que los usuarios perciban cierta prdida de datos o un aumento del uso de la CPU por el agente. En la mayora de los casos no ser necesario personalizar las propiedades del agente. Use la configuracin predeterminada primero y ajstela ms tarde si fuera necesario basndose en los requisitos de los usuarios y el rendimiento del sistema. Las parmetros de las propiedades del agente se muestran en la pgina Propiedades del agente (Configuracin de la empresa > Agentes > Propiedades). Cuando se crea un nuevo conjunto de propiedades del agente, es necesario seleccionar una configuracin predeterminada (predeterminadas de punto final, predeterminadas de Presentation Server o predeterminada de escritorio virtual) para usarla como plantilla. Introduzca un nombre exclusivo y una descripcin para la configuracin y modifique los parmetros segn sea necesario.
Nota Si ha realizado una actualizacin desde una versin de EdgeSight Server anterior a 5.0 SP2, la configuracin predeterminada de escritorio virtual no aparece inicialmente en la lista de configuraciones de propiedades del agente. Para crear una configuracin de propiedades de agente de escritorios virtuales, haga clic en Nueva configuracin de propiedades y luego seleccione el botn Propiedades predeterminadas de agentes de escritorios virtuales. Configure las propiedades segn se describe en el tema Asistente de propiedades del agente de la ayuda en pantalla.
Una vez creado un conjunto personalizado de propiedades del agente, es necesario asignarlo explcitamente a un departamento antes de suministrarlo a los agentes como parte de una comprobacin de configuracin. (Para obtener informacin sobre cmo asociar propiedades de agente a un departamento, consulte Administracin de departamentos en la pgina 33). Para obtener informacin sobre los parmetros individuales que forman las propiedades del agente, consulte el tema Asistente de propiedades del agente de la ayuda en pantalla.
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Modo de recopilacin limitada de datos

Para poder respaldar entornos de servidores XenApp muy activos, el agente de EdgeSight puede funcionar en modo de recopilacin limitada de datos que, cuando est habilitado, limita la cantidad de datos recopilada sobre el agente y limita, de este modo, el impacto general que tiene el agente en el servidor XenApp. Cuando un servidor XenApp experimenta altos niveles de carga en forma constante, o si se ralentiza considerablemente cuando recibe mucha carga, puede resultar conveniente el uso de esta funcin. Use los informes de EdgeSight para determinar la cantidad de sesiones y procesos que provocan una ralentizacin considerable del sistema. Estos nmeros se utilizan para establecer el momento en el que se inicia el modo de recopilacin limitada de datos en el agente.
Nota El modo de recopilacin limitada de datos debe ser tomado como una medida temporal para garantizar que los datos importantes se recopilen mientras se toman otras medidas a largo plazo para reducir o redistribuir la carga en los servidores XenApp afectados.
El modo de recopilacin limitada de datos est desactivado de forma predeterminada. Para habilitarlo, cambie las propiedades del agente y abra los parmetros avanzados. Establezca Administrar recopilacin de datos en Verdadero e introduzca los valores recopilados en los campos Umbral de recuento de procesos y Umbral de recuento de sesiones. Luego asigne este conjunto de propiedades de agente al servidor XenApp que tiene problemas. Al activar el modo de recopilacin limitada de datos, el agente supervisa de forma peridica los recuentos de sesiones y de procesos en los umbrales configurados. Si el umbral excede el valor especificado, el agente accede al modo de recopilacin limitada de datos. En ese momento, se enva una alerta operativa o de funcionamiento al servidor: Citrix System Monitoring Agent ha accedido al modo de recopilacin limitada de datos. Cuando los recuentos de sesiones y procesos sean inferiores a los valores de umbral durante 5 minutos, el agente abandonar el modo de recopilacin limitada de datos y se reanudar la recopilacin normal de datos. Se enva un aviso al servidor para indicar que el agente ha abandonado el modo de recopilacin limitada de datos.
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La recopilacin de datos mnima se diferencia de la recopilacin normal de datos en que: No se recopila ni persiste ningn dato de mdulo No se recopila ni persiste ningn dato de red No persiste ningn evento de seguimiento ligero No persiste ninguna imagen ni evento principal (actualmente no visibles) No persistir ningn detalle de tareas utilizado en los informes de errores La deteccin de la aplicacin bloqueada est desactivada Los datos de rendimiento de sesin y de imagen persisten a una granularidad de 2 minutos La recopilacin de contadores de rendimiento personalizados est desactivada Las alertas de rendimiento, red y evento de seguimiento estn desactivadas
Otros cambios de configuracin que existen en EdgeSight para XenApp incluyen: Los datos detallados del sistema, de imagen y de rendimiento de sesin persisten en intervalos de 15 segundos. Si el programador detecta ms de 5 sesiones simultneas en ejecucin, no utilizar la inactividad para determinar cundo se pueden ejecutar los elementos planificados, como la consolidacin. En su lugar, se supone que se trata de un sistema de servidor y que, por lo tanto, puede que no se encuentre el momento inactivo ms adecuado para que se ejecuten las planificaciones. Los procesos de trabajo individuales se pueden configurar en el servidor para omitir la inactividad al determinar el momento ms adecuado para la ejecucin.
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Configuracin, programacin y ejecucin de procesos de trabajo

Los procesos de trabajo son tareas que se ejecutan en los agentes de EdgeSight. Durante la instalacin de EdgeSight se crean configuraciones y programaciones predeterminadas para los procesos de trabajo. Las configuraciones y programaciones predeterminadas no pueden cambiarse ni eliminarse, pero se pueden usar como plantillas usando la operacin de Copia y luego cambiar los parmetros de las copias segn sea necesario. Aunque los procesos de trabajo estn programados para ejecutarse a ciertas horas, la ejecucin real de los mismos tiene en cuenta cundo un usuario est utilizando activamente el sistema. Siempre que es posible, los procesos de trabajo se ejecutan cuando el sistema est inactivo. Para obtener ms informacin sobre cmo programar procesos de trabajo, consulte Configuracin de los procesos de trabajo en la pgina 57. Al igual que con las configuraciones de agente, hay que tener cuidado al cambiar los parmetros de la configuracin de procesos de trabajo. Estos parmetros controlan cmo y cundo se ejecutan los procesos de trabajo y pueden provocar que los usuarios perciban un incremento en la utilizacin de CPU por parte del agente. En la mayora de los casos no ser necesario crear configuraciones personalizadas de procesos de trabajo. Use la configuracin predeterminada primero y ajstela ms tarde si fuera necesario basndose en los requisitos de los usuarios y el rendimiento del sistema. Una vez creada una configuracin personalizada de proceso de trabajo, es necesario asignarla explcitamente a un departamento antes de suministrarla a los agentes como parte de una comprobacin de configuracin. (Para obtener informacin sobre cmo asociar configuraciones de proceso de trabajo con departamentos, consulte Administracin de departamentos en la pgina 33).
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Los procesos de trabajo de EdgeSight que se pueden configurar son los siguientes: Historial de activos: Recopila el historial de activos de los dispositivos administrados. Este proceso de trabajo se puede desactivar. Comprobacin de configuracin: Comprueba si ha habido cambios en la configuracin para descargarlos desde el servidor en los dispositivos administrados. Mantenimiento de la base de datos: Realiza tareas bsicas de mantenimiento en la base de datos del agente. Clculo de espacio de unidad: Calcula el espacio de unidad usado en los dispositivos administrados. Este proceso de trabajo se puede desactivar. Limpieza de informe de fallos: Realiza el mantenimiento y la limpieza de los archivos creados para informes de fallos e instantneas. Carga de rendimiento: Carga los datos del agente en el servidor EdgeSight Server.
Configuracin de los procesos de trabajo

Una configuracin de proceso de trabajo tiene los siguientes componentes: Un nombre y una descripcin para la configuracin: Deben ser lo suficientemente completas para permitir a los administradores seleccionar una configuracin. Un conjunto de procesos de trabajo habilitados: Los nicos procesos de trabajo que pueden desactivarse son Historial de activos y Clculo de espacio de unidad. Los dems procesos de trabajo son necesarios para el funcionamiento correcto del sistema. Un conjunto de condiciones de ejecucin: Adems de la programacin del proceso de trabajo, se usa una serie de condiciones de ejecucin para controlar el comportamiento del mismo. Una o varias programaciones: Cada proceso de trabajo habilitado debe tener por lo menos una programacin configurada, la cual, junto con sus condiciones de ejecucin, determina cundo se tiene que ejecutar.
Las condiciones de ejecucin de los procesos de trabajo son las siguientes. No todas la condiciones de ejecucin estn definidas para cada proceso de trabajo.
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Das anteriores al forzado del proceso de trabajo para su ejecucin: Este parmetro indica que el proceso de trabajo se ejecutar pasados los das especificados, incluso aunque no se cumplan otras condiciones de ejecucin (por ejemplo, el tiempo de inactividad del usuario). Si el proceso de trabajo no se puede ejecutar debido a problemas de comunicacin, se ejecutar cuando se restauren las comunicaciones. Convertir en aleatorio el inicio con un margen de: Para facilitar el rendimiento de la red y del sistema, los tiempos de ejecucin del proceso de trabajo se pueden hacer aleatorios dentro de un margen de tiempo especificado. Esto evita situaciones como el caso de numerosos agentes que intentan cargar datos de rendimiento al mismo tiempo. Considerar el sistema como inactivo despus de que los usuarios estn inactivos durante: Este parmetro ayuda a ejecutar procesos de trabajo cuando los usuarios no estn utilizando activamente sus sistemas. (La programacin del proceso de trabajo tiene una opcin similar denominada Esperar a que todos los usuarios estn inactivos antes de iniciar el proceso de trabajo).
Tenga en cuenta que las condiciones de ejecucin deben contener valores distintos de cero para que se activen. Al introducir un valor distinto de cero para una condicin de ejecucin, se desactiva automticamente dicha condicin . Para obtener ms informacin sobre cmo configurar procesos de trabajo, consulte el tema Asistente de configuracin de proceso de trabajo de agente de la ayuda en pantalla.
Supervisin de los procesos de trabajo

Algunos procesos de trabajo registran informacin en archivos de registro. El archivo SYS_EVENT_TXT.txt indica qu procesos de trabajo se han ejecutado y cundo. Este archivo se encuentra, de manera predeterminada, en esta ruta de instalacin:
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data para sistemas Microsoft
Vista y Windows Server 2008

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\
para todos los otros sistemas En el caso de agentes ejecutados en escritorios virtuales dentro de una agrupacin, los archivos de registro se copian en un punto compartido de datos de agente especificado durante la instalacin del agente.
Captulo 2
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Tambin registra cualquier error que se produzca al intentar ejecutar los procesos de trabajo, lo que resulta muy til a la hora de realizar el diagnstico de problemas. No todos los procesos de trabajo crean un archivo de registro, ya que pertenecen al producto y proporcionan mantenimiento de producto. Esta lista agrupa los procesos de trabajo segn el tipo de tarea que realizan: Procesos de trabajo que interactan con el servidor: proceso 101: Carga de rendimiento: Carga los datos del agente en Citrix EdgeSight Server proceso 104: Proceso de trabajo inicial: Se ejecuta durante la creacin de la base de datos inicial, se conecta al servidor y descarga la informacin inicial de propiedades del agente. proceso 105: Comprobacin de configuracin: Comprueba los cambios en la configuracin. proceso 109: Proceso de ruta de seguimiento: Ejecuta un seguimiento de red. proceso 150: Proceso de trabajo de vietas: Carga informacin de alertas en el servidor EdgeSight Server.
Procesos de trabajo que recopilan datos: proceso 102: Clculo de espacio de unidad: Calcula el espacio de unidad utilizado en los dispositivos proceso 103: Historial de activos: Recopila el historial de activos para los dispositivos administrados.
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Procesos de trabajo para el mantenimiento del agente: proceso 1: Ajuste de la base de datos: Mantenimiento interno, no se crea un registro. proceso 2: Mantenimiento de la base de datos: Mantenimiento interno, no se crea un registro. proceso 106: Proceso de trabajo de AD: Ejecuta un script de Active Directory. proceso 107: Limpieza de informe de fallos: Realiza el mantenimiento y la limpieza de los archivos creados para informes de fallos e instantneas. proceso 108: Preparacin de informe de fallos: Crea informes de fallos y los carga en el servidor. proceso 110: Limpieza de registro RISH: Mantenimiento y limpieza de registros creados en RISH. proceso 126: Ajuste del tamao de la base de datos: Ajusta el tamao de la base de datos.
En este directorio tambin se pueden ver otros registros distintos de los descritos arriba. Esto se debe a que algunas alertas se ejecutan como scripts y crean registros de su actividad. Los archivos de registro de los procesos de trabajo contienen informacin que puede resultar muy til para la resolucin de problemas que pueden producirse en las distintas funciones que realiza el agente. Primero hay que mirar el archivo SYS_EVENT_TXT.txt para ver si algn proceso de trabajo tuvo problemas. Basndose en esa informacin, habra que buscar el registro del proceso de trabajo en cuestin para encontrar informacin ms detallada. Por ejemplo, si el archivo SYS_EVENT_TXT.txt hace una referencia a un mensaje de error como ste:
Ejecutando proceso de trabajo 101 - 'Carga de rendimiento' con valor desencadenante 1071
Habra que buscar en la carpeta de archivos de registro el archivo de texto que empiece con Worker101_Trigger1071.
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Los archivos de registro ms tiles suelen ser los asociados con procesos de trabajo de carga de datos y configuracin, ya que ayudan a resolver problemas de conectividad entre el agente y el servidor. Por esta razn, los registros de los procesos de trabajo 101, 104 y 105 son normalmente los ms tiles para resolver problemas. Por ejemplo, puede verificar si est fallando la comunicacin del agente con el servidor examinando el archivo SYS_EVENT_TXT, buscando el proceso de trabajo (Worker) 104 ejecutndose con el desencadenador (trigger) 24 y ver si el estado tiene algn valor que no sea 0x0.
Resolucin de problemas mediante los archivos de registro del agente

Hay varios archivos de registro ubicados en los dispositivos que ejecutan el agente, que pueden usarse para diagnosticar problemas de comunicacin entre agente y servidor. En el caso de agentes ejecutados en escritorios virtuales, los archivos de registro se copian en un punto compartido de datos de agente especificado durante la instalacin del agente. Los registros de eventos de aplicacin y sistema (que se encuentran en el visor de sucesos) El archivo de registro principal de EdgeSight. La ubicacin predeterminada es
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\SYS_EVENT_TXT.txt
para sistemas Microsoft Vista y
Windows Server 2008

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\SYS_EVENT_TXT.txt para todos los otros
sistemas
Los archivos de registro individuales de los procesos de trabajo. (Consulte Supervisin de los procesos de trabajo en la pgina 58 para obtener ms informacin sobre los archivos de registro de procesos). La ubicacin prefijada es:
%ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\EdgeSight\log
para sistemas Microsoft Vista y Windows Server 2008

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\EdgeSight\log para todos los otros sistemas
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Si detecta algn problema que no puede solucionar y tiene que ponerse en contacto con los servicios de asistencia tcnica, tenga a mano los nmeros de versin del software del agente y del servidor. Para verificar la informacin de versin del producto: Agente: Abra el archivo SYS_EVENT_TXT. Cuando se inicia el agente, escribe una lnea parecida a la siguiente: Servidor: Abra la consola de EdgeSight y vaya a Estado del servidor > Acerca. La versin correcta aparece junto a Reflectent.EdgeSight.Loader.dll
----- Iniciando agente en nombre del equipo versin 5.0.74.0 -----
C APTULO 3
Este captulo proporciona las instrucciones y procedimientos para administrar los parmetros de configuracin relacionados con la supervisin de los servidores de licencias de Citrix relativos al uso de licencias. Los parmetros de configuracin se encuentran en la ficha Configuracin del men Configuracin del supervisor de licencias. La supervisin del servidor de licencias no depende de los agentes de EdgeSight para la recopilacin de datos. Despus de configurar el servidor de licencias para la supervisin, EdgeSight Server sondea directamente el servidor de licencias para obtener datos de uso de las mismas. El script de servidor core_lsm_license_poller lleva a cabo el sondeo. (Para obtener ms informacin sobre los scripts de servidor, consulte Administracin de scripts del servidor en la pgina 90). Los datos que devuelven los servidores de licencia se muestran en los informes de Citrix Licensing en la ficha Supervisin del uso. Este captulo describe cmo realizar las tareas siguientes: Administracin del sondeo de servidores de licencias Configuracin de los servidores de licencias a supervisar Solucin de los problemas de configuracin del servidor de licencias
Administracin del sondeo de servidores de licencias

Use la pgina Configuracin para configurar la frecuencia con la que se sondearn los servidores de licencias, y si se enviarn correos electrnicos al administrador de EdgeSight cuando fallen los sondeos. El temporizador que controla el inicio de los sondeos se activa despus de completarse el ciclo de sondeo anterior. Por ejemplo, la configuracin del intervalo de sondeo en 15 minutos permite que se inicie el ciclo de sondeo 15 minutos despus de completarse el ltimo ciclo. Tambin se muestra la duracin total del sondeo de todos los servidores de licencias configurados, para ayudarle a determinar el intervalo de sondeo adecuado.
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A medida que agrega servidores de licencias adicionales, o aumenta el trfico de red, es posible que necesite aumentar el intervalo de sondeo para asegurarse de que se sondean todos los servidores en el intervalo de sondeo establecido. De igual forma, si reduce el nmero de licencias, puede reducir el intervalo de sondeo y recuperar informacin de licencias con ms frecuencia. El orden en el que se sondean los servidores de licencias puede cambiar de un ciclo de sondeo a otro, debido a que EdgeSight inicia el sondeo del servidor de licencias que no se ha sondeo durante el periodo ms largo. Para obtener ms informacin sobre los parmetros de sondeo, consulte el tema Agregar o modificar la configuracin del servidor de licencias en la ayuda en lnea.
Configuracin de los servidores de licencias a supervisar

La pgina Servidores de licencias permite configurar los servidores que se supervisarn, activar y desactivar el sondeo de un servidor y eliminar la configuracin de cualquier servidor. Despus de configurar un servidor y de activar el sondeo, se sondear el servidor de licencias en el prximo ciclo de sondeo. Si desea, puede desactivar el sondeo de un servidor si se generan problemas de sondeo y an no se ha solucionado el problema, o bien si se desconecta el servidor para una actualizacin o mantenimiento. La informacin de servidores deshabilitados recopilada anteriormente se sigue mostrando en el informe de Tendencias de uso de licencias, pero no se muestra informacin de licencias nueva para el servidor deshabilitado en el informe Resumen de uso de licencias.
Importante Al eliminar la configuracin de un servidor de licencias, tambin se eliminan todos los datos de uso de licencias asociados con el servidor de licencias de la base de datos de EdgeSight. Despus de la eliminacin, no se muestra ms informacin del servidor de licencias en los informes de uso de licencias.
Para obtener ms informacin sobre la configuracin de la supervisin de servidores de licencias, consulte los temas Servidores de licencias y Adicin de la configuracin del servidor de licencias en la ayuda en lnea.
Captulo 3
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Solucin de los problemas de configuracin del servidor de licencias

Si falla el sondeo del servidor de licencias, al configurar Errores de sondeo en Enviar correo, se garantiza que se enva un correo al administrador de EdgeSight. De esta manera, el administrador dispone de varias opciones para recopilar ms informacin dado que puede: Examinar los mensajes relacionados con los servidores de licencias Examinar el script del servidor core_lsm_license_poller en el archivo de registro
Adicionalmente, los servidores de licencias con errores de sondeo se diferencian mediante un error especfico o iconos de advertencia en los informes de Resumen de uso de licencias y Tendencias de uso de licencias en la ficha Supervisin del uso. Para obtener ms informacin sobre estos informes, consulte los temas Resumen de uso de licencias y Tendencias de uso de licencias en la ayuda en lnea.
Mensajes de supervisin del servidor de licencias

Los mensajes de supervisin del servidor de licencias se pueden ver en la pgina Mensajes (Estado del servidor > Mensajes). Para aislar los mensajes, clasifique la columna Origen y localice los mensajes con un origen de supervisor de servidor de licencias. La mayora de los mensajes relacionados con la supervisin de servidores de licencias son informativos y reflejan las acciones tomadas por el servidor EdgeSight Server como, por ejemplo, la adicin o eliminacin de una configuracin de servidor de licencias. Los mensajes informativos incluyen: Nuevo servidor de licencias agregado por Servidor de licencias eliminado por Se ha desactivado el servidor de licencias Se ha reactivado el servidor de licencias Se encontr un cdigo de funcin de producto nuevo en el servidor de licencias
Los mensajes de error de sondeo indican que se ha realizado un intento errneo de sondeo de un servidor de licencias, seguramente debido a que el sistema de sondeo del servidor de licencias no pudo comunicarse con el servidor de licencias. (En la mayora de los casos, se muestra el cdigo de error -96). El error de conexin puede deberse a un problema de red o de desconexin del servidor.
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Archivo de registro del sistema de sondeo de servidores de licencias

El archivo de registro del sistema de sondeo del servidor de licencias se puede ver en la pgina Host de scripts del servidor (Estado del servidor > Host de scripts del servidor). Localice el script core_lsm_license_poller, haga clic con el botn derecho en el botn de men y seleccione Ver registro. Una secuencia de sondeo normal es similar a la siguiente:
20/01/10 20:12:36: LicenseServerMonitor: OnTimer: begin 20/01/10 20:12:36: LicenseServerMonitor: PollLicenseServers: begin 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: PollLicenseServers method invoked ********************************* 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Begin polling Server LICSERVER01.mycompany.net on port 27000 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Total Polling Time: 0:0.93 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Polling Successful. Total Licenses Retrieved: 21 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Begin polling Server LICSERVER02.mycompany.net on port 27000 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Total Polling Time: 0:51.750 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: Polling Successful. Total Licenses Retrieved: 300 20/01/10 20:15:49: LicenseServerMonitor: PollLicenseServers method completed. *******************************
Los errores de sondeo se registran de la forma siguiente:

20/01/10 21:26:31: LicenseServerMonitor: Begin polling Server LICSERVER01.mycompany.net on port 27000 20/01/10 21:26:31: LicenseServerMonitor: Total Polling Time: 0:10.0 20/01/10 21:09:18: LicenseServerMonitor: Polling Failed. Error code: -96 20/01/10 21:09:18: LicenseServerMonitor: Error Message: 20/01/10 21:07:06: The License Server Monitor did not retrieve any license utilization data for server "LICSERVER01.mycompany.net", port 27000. Contact your Citrix License Server Administrator.
Reenve el registro al administrador del servidor de licencias de Citrix para referencia.
C APTULO 4
Este captulo describe cmo administrar los parmetros globales en un servidor Citrix EdgeSight Server. Las pginas de la consola a las que se hace referencia en este captulo se localizan en la ficha Configurar de Configuracin del servidor y Estado del servidor. Para obtener informacin sobre cmo administrar parmetros especficos de empresa, consulte el Captulo 2, Administracin de parmetros de empresa. Este captulo describe cmo realizar las tareas siguientes: Supervisin del estado del servidor Configuracin de los parmetros del servidor Creacin de empresas Configuracin de carga de datos Administracin de licencias Administracin de los proveedores de autenticacin Configuracin de la conexin con Reporting Services Administracin de programaciones de Reporting Services Administracin de la base de datos Gestin de dispositivos no administrados Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente Visualizacin y respuesta de mensajes del servidor Administracin de scripts del servidor
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Supervisin del estado del servidor

La pgina Estado (Configuracin del servidor > Estado) presenta una perspectiva general de las operaciones del servidor en todas las empresas. La tabla Empresa muestra la cantidad de dispositivos que han cargado y que no han cargado datos en el servidor durante el da en curso, por empresa. Tambin muestra la cantidad de dispositivos nuevos que ejecutan el agente de EdgeSight que se han registrado en el servidor durante el da en curso y durante la semana anterior. Estado de mensajes, Dispositivos no administrados, Alertas e Informes de errores simplemente muestran un recuento de la actividad del da en curso.
Tipo de estado Empresa Para obtener informacin detallada... Vaya a Configuracin de la empresa > Administracin de dispositivos > Dispositivos para ver detalles que indican cundo los dispositivos especficos cargaron datos al servidor y para mostrar informacin sobre nuevos dispositivos. Haga clic en Estado del host de scripts del servidor para mostrar la pgina Estado del host de scripts del servidor. Vaya a Configuracin del servidor > Configuracin y seleccione la ficha correspondiente para mostrar y administrar los parmetros para Carga de datos y Procesamiento de errores. Haga clic en Estado de mensajes para mostrar los mensajes ms recientes. Haga clic en Dispositivos no administrados para mostrar informacin sobre los dispositivos no administrados. Un dispositivo no administrado es un sistema con un agente de EdgeSight instalado que no est asociado a ninguna empresa o departamento. Seleccione la ficha Supervisin y luego seleccione Consola de alertas o Lista de alertas para mostrar informacin sobre las notificaciones de alerta ms recientes. Para obtener ms informacin sobre alertas, consulte Creacin de reglas y acciones de alerta en la pgina 39. Seleccione la ficha Supervisin, luego seleccione Lista de alertas y filtre por alertas de Fallo de proceso o Instantnea de proceso. Para obtener ms informacin sobre cmo tener acceso a y utilizar los informes de errores, consulte la Gua del usuario de Citrix EdgeSight.
Host de scripts del servidor
Estado de mensajes Dispositivos no administrados
Alertas
Informes de errores
Captulo 4
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Configuracin de los parmetros del servidor

La pgina Configuracin (Configuracin de la empresa > Configuracin) le permite controlar el modo en que EdgeSight Server gestiona las siguientes funciones: Compatibilidad de agente y servidor de licencias Registro del broker de base de datos de agente Notificaciones Tiempos de espera Carga de datos Procesamiento de errores de la aplicacin SSL:compatibilidad Puerto SNMP
En la mayora de los casos, no ser necesario ajustar los valores o parmetros de esta pgina. Es recomendable utilizar los parmetros predeterminados y observar el rendimiento del servidor en condiciones de produccin antes de modificar la configuracin del servidor. Para ver las definiciones de cada parmetro, consulte el tema Parmetros de configuracin del servidor de la ayuda en pantalla.
Compatibilidad de agente y servidor de licencias

Dependiendo del producto Citrix EdgeSight que est instalado en su entorno, es posible que quiera activar o desactivar la visualizacin de informes que muestran datos de los servidores XenApp o de puntos finales. Tambin puede seleccionar el nivel de compatibilidad que se ofrece para los agentes de EdgeSight para XenApp: Bsico o Avanzado. Los agentes bsicos brindan la capacidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y para usarla slo es necesario tener una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra informacin sobre el rendimiento del cliente y del servidor y sobre el uso de las aplicaciones. Los agentes avanzados proporcionan la versin completa de EdgeSight para XenApp y para usarla es necesario contar con una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias de Citrix. El agente registra informacin sobre sesiones de usuario, rendimiento de cliente y servidor, uso de aplicaciones y conexiones de red.
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Esta configuracin slo determina si los informes y las pginas administrativas se mostrarn en la consola; la recopilacin, la carga y el almacenamiento de los datos continuar aunque no sea posible la visualizacin. Tenga en cuenta que, a diferencia de los parmetros de supresin de alertas, esta configuracin se aplica a todo el servidor y afecta a lo que todos los usuarios ven cuando utilizan la consola. Para obtener ms informacin sobre las herramientas y los informes que se muestran basados en el tipo de agente, consulte Uso de EdgeSight en entornos con distintas versiones en la pgina 91. Para habilitar o inhabilitar la compatibilidad, elija la opcin en los mens desplegables de compatibilidad. Si selecciona una opcin que excluye la visualizacin de los datos disponibles, como inhabilitar la compatibilidad del agente de XenApp para un servidor que recibe notificaciones de agentes de EdgeSight, aparecer un cuadro de confirmacin. Si est habilitada la compatibilidad de EdgeSight para puntos finales, tambin es posible editar el nombre y el puerto del servidor de licencias de Citrix que proporciona las licencias para los sistemas de punto final.
Registro del broker de base de datos de agente

La ficha Broker de base de datos de agente permite habilitar la presentacin de los mensajes detallados de los errores del broker. De forma predeterminada esta opcin est configurada en No. Si esta opcin est habilitada, se muestran mensajes de estado adicionales en la pgina Historial del broker. (Consulte Visualizacin del historial del broker en la pgina 89 para obtener ms informacin). El registro detallado siempre ocurre en el broker de la base de datos del agente, y permite controlar la presentacin de los datos en la pgina Historial del broker. Esta funcin es muy til para proporcionar informacin detallada al depurar problemas del broker de base de datos del agente.
Notificaciones
El nombre del servidor SMTP y las direcciones de correo electrnico se especifican durante la instalacin del servidor, pero pueden cambiarse cuando sea necesario.
Captulo 4
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Importante Es de suma importancia para el funcionamiento del servidor que se utilice un nombre de servidor SMTP vlido. EdgeSight Server usa el servidor SMTP para muchas funciones, incluida la distribucin de notificaciones de alerta, condiciones de error del servidor y nuevas contraseas de usuario.
La siguiente tabla define las opciones de notificacin. Las opciones de correo electrnico permiten al servidor enviar correos electrnicos a la direccin del administrador de EdgeSight en caso de errores del agente o del servidor.
Opcin Nuevos agentes Definicin Esta opcin se recomienda como una manera efectiva de notificar a un administrador por correo electrnico que habr nuevos dispositivos que cargarn datos en el servidor. El registro del cliente es controlado por parmetros especficos de la empresa, como se describe en Administracin de parmetros de empresa en la pgina 31. Puede habilitar esta opcin cuando utiliza Citrix EdgeSight Server por primera vez para ayudar a detectar y resolver problemas de propiedades del agente. Puede que esta opcin ya no sea necesaria cuando se hayan resuelto estos problemas. En la mayora de los casos, los agentes pueden recuperarse de los errores en forma automtica. Puede habilitar esta opcin cuando utiliza Citrix EdgeSight Server por primera vez para ayudar a detectar y resolver problemas de configuracin. Puede que esta opcin ya no sea necesaria cuando se hayan resuelto estos problemas. Esta opcin se recomienda como una manera efectiva de alertar a un administrador sobre problemas de comunicacin. No se recomienda el uso normal de esta opcin, ya que el intento de carga de datos se repite segn sea necesario. Puede que desee activar esta opcin para utilizar la en la depuracin de un problema especfico de cargas tiles. No se recomienda el uso normal de esta opcin, ya que el intento de carga de datos se repite segn sea necesario. Puede que esta opcin ya no sea necesaria cuando se hayan resuelto estos problemas.
Errores de agente
Errores del servidor
Errores de comunicacin
Enviar correo electrnico si se produce una lectura de HTTP incorrecta de una carga (no recomendado) Adjuntar carga
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Tiempos de espera
Los tiempos de espera se especifican para las operaciones normales del servidor (como consultas a la base de datos y carga de pgina ASP, consultas de carga de datos, y consultas de servicios en segundo plano) para evitar el bloqueo del servidor mientras espera la respuesta a una consulta. Es recomendable utilizar los valores predeterminados, a menos que surja un problema especfico de tiempo de espera excesivo. Tenga en cuenta que el Monitor de comunidad y la Consola de alertas (en la ficha Supervisin) utilizan el tiempo de espera de consulta y pgina ASP.NET cuando realizan consultas de datos de alertas. Si nota que el tiempo de espera se agota frecuentemente cuando utiliza estas pginas, aumente el tiempo de espera de consulta y pgina ASP.NET segn sea necesario.
Carga de datos
La carga de datos hace referencia a la recopilacin de cargas de base de datos en cola desde equipos que ejecutan el agente de EdgeSight. En la mayora de los casos, los valores predeterminados son suficientes para el funcionamiento correcto. Es posible que deba ajustar los valores si recibe mensajes reiterados que le advierten sobre demasiadas cargas en cola u otros problemas de carga de datos. Tenga en cuenta que el mnimo de CPU, memoria y tiempos de espera de actividad tienen por objeto asegurar que slo se carguen en el servidor los datos de los equipos con ms de una cantidad mnima de actividad. Esto proporciona una visin precisa de la disponibilidad y el rendimiento de los datos en toda la empresa.
Procesamiento de errores de la aplicacin

Dado que los registros de errores de la aplicacin pueden ser archivos de gran tamao, es posible limitar la retencin de registros de errores por nmero, por consumo de disco y por fecha. Estos lmites ayudan a evitar que los registros de errores ocupen demasiado espacio en el servidor. Tambin se puede desactivar el procesamiento de errores de aplicacin. En cuyo caso, no se cargarn los archivos de registro de errores en el servidor. Si se excede el nmero mximo de registros de errores o el lmite mximo de consumo de disco, el procesamiento de errores de la aplicacin se desactivar automticamente hasta que aumente el lmite. No existe ninguna operacin de restablecimiento que se pueda utilizar para quitar las cargas tiles existentes.
Captulo 4
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SSL:compatibilidad
La funcin Compatibilidad con SSL permite inicios de sesin seguros. El servidor que ejecuta el sitio Web de EdgeSight debe tener instalado un certificado SSL vlido emitido por una entidad emisora de certificados de confianza. Si la compatibilidad con SSL est activada, todas las comunicaciones desde el agente al servidor deben ser a travs de SSL. Si un agente intenta conectarse a un servidor activado con SSL sin utilizar SSL, se generar un error. Todo intento de establecer una conexin con el agente (como ejecutar un proceso de trabajo remotamente o mostrar un informe en tiempo real) mostrar un error que indica que se requiere SSL, pero esta conexin no se realiz a travs de SSL.
SNMP
El puerto de capturas SNMP que se utilizar para las acciones de alerta de capturas SNMP salientes. Esta configuracin de puerto se utiliza para todas las acciones de alerta de capturas SNMP definidas para todas las empresas incluidas en el servidor. EdgeSight permite establecer el puerto para que pueda evitar conflictos con otras herramientas de administracin que pueden estar utilizando el puerto de salida SNMP predeterminado. Para obtener ms informacin sobre la creacin de acciones de alerta de capturas SNMP, consulte Creacin de reglas y acciones de alerta en la pgina 39.
Creacin de empresas
Una empresa es la unidad organizativa principal en un servidor EdgeSight Server. Un solo servidor puede dar respaldo a varias empresas. Puede crear una empresa inicial cuando instala EdgeSight Server. Una vez que haya completado la configuracin de la instalacin y la postinstalacin, vaya a Configuracin del servidor > Empresas para crear empresas adicionales, segn sea necesario. La nica informacin que se necesita para crear una empresa es un nombre y una zona horaria. Los nombres de empresa deben ser nicos en el servidor. Si posee diversos servidores EdgeSight Server e intenta crear informes en los servidores, asegrese de que el nombre de la empresa sea nico en todos los servidores. El servidor utiliza la zona horaria cuando muestra marcas de hora y genera trabajos. Existe una sola zona horaria para cada empresa definida en un servidor EdgeSight Server. Todos los datos de una empresa se combinan segn los lmites de da de esa zona horaria. Esto permite la coherencia de los datos cuando los distintos equipos donde est instalado el agente se encuentran en zonas horarias diferentes.
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Administracin de licencias
Esta seccin describe la forma de administrar las licencias de EdgeSight. Para obtener informacin sobre la configuracin de EdgeSight para supervisar los servidores de licencias de Citrix, consulte Captulo 3, Administracin de los parmetros de supervisin de licencias. Se utiliza el servidor de licencias Citrix para Windows para suministrar las licencias que autorizan a los agentes de EdgeSight a cargar datos en un servidor EdgeSight Server. El servidor de licencias puede estar situado en cualquier lugar de la red con tal de que puedan acceder a l el servidor Web de EdgeSight y los agentes de EdgeSight para XenApp. Un nico servidor de licencias puede ser compartido por varios productos Citrix, incluidos varios servidores EdgeSight Server. Es recomendable que el servidor de licencias y los archivos de licencia de EdgeSight para puntos finales estn ya instalados antes de completar la configuracin inicial de EdgeSight.
Importante Es necesario obtener licencias aparte para los agentes de EdgeSight para XenApp y EdgeSight para puntos finales aunque ambos tipos de agentes estn asociados con el mismo servidor.
El archivo de licencia del agente de EdgeSight para puntos finales (por ejemplo, CESEP_*.lic) est ubicado en la carpeta MisArchivos del directorio del servidor de licencias, por ejemplo: %ProgramFiles%\Citrix\Licensing\MyFiles.
Configuracin de licencias para agentes de EdgeSight para puntos finales

Si est habilitada la compatibilidad con EdgeSight para puntos finales, ser necesario que introduzca un nombre y un puerto de servidor de licencias durante la instalacin de EdgeSight Server. Durante la configuracin inicial con el asistente de postinstalacin, puede probar la conexin con el servidor de licencias y, si dicha conexin es satisfactoria, puede mostrar el tipo y nmero de licencias instaladas. EdgeSight Server obtiene licencias en nombre de los agentes de EdgeSight para puntos finales del servidor especificado. Es posible cambiar el nombre y el puerto del servidor de licencias despus de la instalacin en Configuracin del servidor > Configuracin y editar los campos Nombre de servidor de licencias y Puerto de servidor de licencias, segn se describe en Compatibilidad de agente y servidor de licencias en la pgina 69. El nombre y el puerto del servidor de licencias actual se muestran en la pgina Licencias, segn se describe en Uso de la pgina Licencias para supervisar el estado de las licencias en la pgina 78.
Captulo 4
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Configuracin de licencias para agentes de EdgeSight para XenApp

Una vez instalados los agentes de EdgeSight para XenApp, estos reciben las propiedades de agente predeterminadas del servidor EdgeSight Server asociado. Estas propiedades indican al agente con qu servidor de licencias debe comunicarse para obtener una licencia. Estn disponibles las siguientes opciones de servidor de licencias: XenApp: Utiliza el mismo servidor de licencias que el servidor XenApp en el que reside el agente. Este es el parmetro predeterminado en las propiedades de agente Predeterminadas de XenApp. Comunidad: Utiliza el servidor de licencias de la comunidad de XenApp. Personalizado: Utiliza un servidor y puerto de licencias definidos explcitamente.
Para obtener ms informacin sobre propiedades del agente, consulte Configuracin de las propiedades del agente en la pgina 52 y el tema "Asistente de propiedades del agente" de la ayuda en pantalla. Como sucede con las propiedades de agentes, estos parmetros se aplican a los departamentos completos y son heredados por los subdepartamentos a menos que sean anulados en un nivel inferior de departamento.
Licencias de agentes de EdgeSight para puntos finales

Para agentes de EdgeSight para puntos finales, las licencias funcionan de la siguiente manera: Durante la configuracin de la postinstalacin, es posible validar la conexin desde el servidor EdgeSight Server al servidor de licencias. Esto es opcional y el asistente de postinstalacin puede finalizar sin una licencia o conexin vlida. El archivo de licencia instalado en el servidor de licencias especifica el nmero de agentes de EdgeSight para puntos finales que tienen permitido cargar datos en el servidor. EdgeSight Server se comunica con el servidor de licencias en forma regular para determinar si hay suficientes licencias disponibles. Si el servidor de licencias detecta que slo hay unas pocas licencias de EdgeSight para puntos finales, se enva un mensaje de advertencia a EdgeSight Server.
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Si se excede el nmero de agentes especificados en la licencia, los agentes no pueden cargar datos en el servidor. La recopilacin de datos contina y los datos se conservan en la base de datos del agente hasta que se optimizan.
EdgeSight Server requiere una licencia por cada dispositivo de punto final que manda datos al servidor. Al iniciarse el servidor, EdgeSight Server intenta extraer una licencia por cada dispositivo existente. Si no hay suficientes licencias disponibles para los dispositivos existentes, se extraen todas las licencias disponibles y se asignan a agentes segn la fecha en que el agente carg datos en el servidor por primera vez; los agentes ms antiguos tienen preferencia de licencia sobre los ms nuevos. nicamente los agentes que poseen licencia pueden cargar datos en el servidor. (Los dispositivos que ejecutan los agentes estn marcados con licencia o sin licencia en la base de datos de EdgeSight). El servidor realiza reintentos de extraccin de licencias cada minuto cuando no puede obtener licencias para todos los agentes. Se agrega un mensaje de advertencia a la tabla de mensajes y se enva un correo electrnico al administrador del servidor. Para solucionar la falta de licencias, es necesario instalar nuevas licencias o eliminar dispositivos existentes hasta alcanzar el requisito de cumplimiento. Una vez que el servidor logra iniciarse correctamente, cuando un nuevo dispositivo informa al servidor, el servidor extrae una licencia para este dispositivo. Una vez que el servidor asegura una licencia para un dispositivo determinado, este dispositivo puede cargar datos siempre y no se realizan ms extracciones de licencias (excepto para el caso del inicio que se menciona arriba). Si un nuevo agente de punto final no puede cargar datos debido a la falta de licencia, la recopilacin de datos contina y los datos se conservan en la base de datos del agente hasta la optimizacin. Como sucede en el caso del inicio, es necesario instalar nuevas licencias o eliminar dispositivos existentes hasta alcanzar el requisito de cumplimiento antes de que los nuevos dispositivos puedan cargar datos. Cuando se elimina un dispositivo de un servidor, la licencia de dicho dispositivo se devuelve al servidor de licencias y queda disponible para ser utilizada por otro dispositivo. Inicio del servidor en realidad hace referencia al inicio del Gestor de scripts del servidor (RSSH). Cuando se detiene RSSH, todas las licencias extradas para dicho servidor se devuelven y quedan disponibles para ser utilizadas por otros servidores que utilizan el mismo servidor de licencias hasta que se reinicia RSSH. Es importante recordar esto cuando se planifica el nmero de licencias requeridas. Si posee un nmero insuficiente de licencias para cubrir todos los dispositivos en todos los servidores, otro EdgeSight Server podra extraer licencias, ocasionando una falta de licencias en el inicio.
Captulo 4
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Licencias de agentes de EdgeSight para XenApp

Para agentes de EdgeSight para XenApp, las licencias funcionan de la siguiente manera: Los agentes de EdgeSight para XenApp se comunican directamente con el servidor de licencias para obtener una licencia para cada sesin. Los agentes extraen una licencia como parte del inicio de sesin en el servidor XenApp. Si una licencia no est disponible, se registra una infraccin (que notifica a EdgeSight Server sobre un problema), pero la recopilacin de datos contina para la sesin. Si un usuario inicia ms de una sesin en un servidor XenApp o sesiones en varios servidores, se utiliza la misma licencia en todas las sesiones (del mismo modo que las licencias de XenApp). Est permitido que el nmero de infracciones de licencia exceda el valor especificado en la licencia, pero los excesos de carga se bloquean despus de 5 das de que se producen infracciones de licencia durante el perodo de supervisin de licencias. (Si se producen varios excedentes de licencia en un solo da se cuentan como una sola infraccin). Los excesos de carga se bloquean y se descartan hasta que no se produzcan ms infracciones durante un perodo de tiempo especificado o hasta que se actualice la licencia. Para facilitar la instalacin y la configuracin, no se comprueba la carga de datos inicial desde un servidor XenApp en busca de infracciones de licencias. Toda infraccin en la carga inicial se ignora y se descarta.
Importante Un agente de EdgeSight para XenApp intentar supervisar todas las sesiones en el servidor XenApp, ya que no puede supervisar solamente una parte de las sesiones del sistema. En otras palabras, si usted compra EdgeSight para XenApp slo para una parte de su base de usuarios simultneos o concurrentes (CCU), necesitar calcular la carga aproximada de sesiones en un servidor especfico y luego determinar cuntos servidores deben tener el agente instalado para gestionar la carga. Tenga en cuenta esta informacin cuando determine los requisitos de licencia.
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Uso de la pgina Licencias para supervisar el estado de las licencias

Use la pgina Licencias (Configuracin del servidor > Licencias) para mostrar informacin de estado y uso actual de licencias. La pgina Licencias muestra la siguiente informacin:
Estadsticas de licencias de EdgeSight para XenApp Estado de licencia actual Indica si el sistema cumple con los requisitos de licencia. 'Conforme' indica que no se ha excedido el nmero de das de infraccin de la licencia. El estado de licencia puede ser uno de los siguientes: Conforme: Todos los dispositivos existentes que notifican a este servidor lograron adquirir licencias. Advertencia: El nmero de licencias utilizadas ha excedido el nmero de licencias permitidas durante este perodo de supervisin. Consulte el campo Das de infraccin para consultar el nmero de das de infraccin y los servidores que informan de dichas infracciones. Infraccin: El nmero de licencias utilizadas ha excedido el nmero de licencias permitidas durante al menos 5 das dentro del perodo de supervisin actual.
Perodo de gracia de Durante este perodo, a los agentes con infracciones de licencia no se les rechazarn las cargas. Se enviar un dispositivo nuevo correo electrnico de advertencia al administrador de EdgeSight y se enviar un mensaje a la pgina Mensajes, indicando que se ha producido una infraccin de licencia. Esta funcin permite a los administradores solucionar problemas con configuraciones iniciales. Das de infraccin permitidos La cantidad de das durante el perodo de supervisin que est permitido que el nmero de licencias utilizadas exceda el nmero de licencias otorgadas. Las cargas se bloquean si la cantidad de das de infraccin en el perodo supervisado excede los cinco (5) das. La cantidad de das que se realiza el seguimiento de las infracciones de licencias. La cantidad actual de das, dentro del perodo de supervisin, que el nmero de licencias excedi el nmero de licencias otorgadas. Expanda este elemento para mostrar las fechas de la infraccin de licencias y los nombres de los servidores que informan de esta infraccin.
Perodo de supervisin de infracciones Das de infraccin
Captulo 4
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Estadsticas de licencias para puntos finales Estado de licencia actual Indica si el sistema cumple con los requisitos de licencia. El estado de licencia puede ser uno de los siguientes: Conforme: EdgeSight Server logr adquirir licencias para todos los dispositivos existentes que notifican a este servidor. Error: EdgeSight Server no pudo adquirir licencias para todos los dispositivos existentes en este servidor. EdgeSight intentar obtener licencias continuamente para todos los dispositivos. Detenido: El administrador de licencias no est actualmente en ejecucin. Puede que tambin vea un mensaje que le informar de que el servidor est en el proceso de obtencin de licencias. Si durante el inicio del servidor ste no puede adquirir licencias para todos los dispositivos de punto final registrados, se mostrar un mensaje y el servidor volver a intentar adquirir licencias cada 15 minutos. Tambin se puede hacer nuevos intentos inmediatamente, haciendo clic en el botn Actualizar licencias de puntos finales. Este botn slo aparece si se produce un fallo de obtencin de licencia al iniciar el servidor. El nmero de licencias de puntos finales que actualmente utilizan los agentes que notifican a este servidor. Aparece segn el nmero total de agentes registrados en el servidor. Por ejemplo, si hay 500 agentes registrados en el servidor y 487 de ellos estn usando licencias actualmente, en este campo aparecer 487 de 500. El nombre y nmero de puerto del servidor de licencias del cual EdgeSight obtiene licencias de agente de puntos finales. El servidor y el puerto se especifican durante la instalacin y pueden cambiarse despus de la instalacin en la pgina Configuracin. El nmero total de licencias de agentes de puntos finales especificado en el archivo de licencias instalado. El nmero de licencias disponibles para ser utilizadas por los agentes de puntos finales. La fecha en la cual caduca el archivo de licencias. Se le notificar antes de que caduque la licencia.
Dispositivos con licencia en este servidor
Servidor de licencias
Total de licencias instaladas Licencias disponibles: Fecha de caducidad:
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Administracin de los proveedores de autenticacin

Los proveedores de autenticacin aseguran que slo los usuarios autorizados puedan iniciar sesin en un servidor EdgeSight Server. El primer paso para crear un nuevo usuario es seleccionar un proveedor de autenticacin en el que se comprueban el nombre de usuario y la contrasea. Cuando se instala EdgeSight Server, se incluye un proveedor de autenticacin predeterminado (Correo electrnico). No puede modificar ni suprimir el proveedor de autenticacin predeterminado. El proveedor de autenticacin predeterminado utiliza una direccin de correo electrnico como nombre de usuario. Cuando usted crea un nuevo usuario, especifica la direccin de correo electrnico del usuario. Luego se enva un correo electrnico al usuario explicando el proceso de inicio de sesin y proporcionando una contrasea temporal. Cuando el usuario inicia sesin por primera vez, se le pide que cambie la contrasea. Puede crear nuevos proveedores de autenticacin que utilizan Active Directory (AD) para seguridad e inicio de sesin. Antes de crear un nuevo proveedor, asegrese de que est disponible la ruta LDAP del proveedor de autenticacin de AD. Para configurar la integracin de Active Directory con EdgeSight, debe configurar un proveedor de autenticacin de Active Directory. Antes de comenzar, asegrese de que dispone de la ruta LDAP para el proveedor de autenticacin disponible. 1. 2. Inicie sesin en EdgeSight Server Console. Vaya a Configuracin del servidor > Autenticacin en el panel de navegacin. Ver la pgina Configuracin de autenticacin. Tenga en cuenta que el proveedor de correo electrnico ya est incluido en dicha pgina. Haga clic en el botn Nuevo proveedor para iniciar el asistente del proveedor de autenticacin. Haga clic en Ayuda y siga las instrucciones que se suministran en el tema Asistente de proveedor de autenticacin.
3. 4.
Una vez que agrega un proveedor de autenticacin y define las funciones, tambin debe definir los usuarios y/o grupos. Puede crear varios grupos dentro de su Active Directory, como un grupo de administracin de EdgeSight, y un grupo de usuarios de EdgeSight Console para una administracin ms fcil. 1. 2. Vaya a Configuracin de la empresa > Seguridad > Usuarios en el panel de navegacin para mostrar la pgina Administrar usuarios. Haga clic en el botn Nuevo usuario para mostrar el asistente de usuario.
Captulo 4
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3. 4.
Haga clic en Ayuda y siga las instrucciones que se suministran en el tema Asistente para agregar usuarios. Pruebe la configuracin de nuevo usuario o grupo. Cierre sesin en EdgeSight Server y vuelva a iniciar sesin. En la pgina Iniciar sesin aparecer ahora el men desplegable Proveedor. El usuario o miembro del grupo selecciona el proveedor correspondiente y luego inicia sesin utilizando su ID y contrasea de usuario de dominio.
Configuracin de la conexin con Reporting Services

Microsoft SQL Server Reporting Services debe estar instalado y configurado para generar y mostrar informes de EdgeSight. Para obtener detalles de los procedimientos de instalacin y configuracin para Reporting Services y el software relacionado, consulte Configuracin de Reporting Services para Citrix EdgeSight. Una vez finalizada la instalacin y la configuracin de Reporting Services, es necesario configurar la conexin desde EdgeSight Server al servidor de informes. Vaya a Configuracin del servidor > Reporting Services > Servidor de informes para especificar el servidor de informes, las credenciales para tener acceso al servidor de informes y el origen de datos, y las operaciones de programacin e informes predeterminadas. Para obtener ms informacin, consulte el tema "Configuracin del servidor de informes" de la ayuda en pantalla.
Administracin de programaciones de Reporting Services

Las programaciones de Reporting Services, junto con la funcin de suscripcin, permiten automatizar la generacin de informes para distribuirlos a los usuarios. Cuando un administrador o un usuario crea una suscripcin de informe, debe seleccionar una programacin asociada. Vaya a Configuracin del servidor > Reporting Services > Programaciones para administrar las programaciones existentes y crear programaciones nuevas. Para obtener ms informacin, consulte el tema "Programaciones de Reporting Services" de la ayuda en pantalla. En algunos casos, como una semana con un da festivo o el cierre planificado de una empresa, puede que desee interrumpir temporalmente las programaciones de informes para que no se generen los informes asociados. Es necesario tener cuidado al eliminar programaciones. Si la programacin eliminada est asociada con un informe, el informe no se generar. De la misma forma, las suscripciones que utilizan la programacin eliminada no tendrn como resultado una distribucin de informe.
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Administracin de la base de datos

Esta seccin describe cmo administrar de manera efectiva la base de datos de EdgeSight, incluyendo la programacin de la optimizacin.
Configuracin de carga de datos

Puede seleccionar los tipos de datos de rendimiento y disponibilidad que desea cargar en el servidor (Configuracin del servidor Mantenimiento de datos Configuracin de carga). Esto permite optimizar el rendimiento de EdgeSight Server limitando las cargas de datos para reflejar los datos utilizados en la empresa. La carga de datos de Uso del entorno de XenApp est desactivada de manera predeterminada y slo debe activarse si planea utilizar el informe de Uso de entorno que muestra estos datos. Segn el nmero de sesiones del grupo o dispositivo, los datos que se utilizan para generar estos informes pueden aumentar de manera significativa el tamao de su base de datos de EdgeSight. En muchos casos, puede activar la recopilacin de datos por el perodo de tiempo que sea necesario y luego desactivarla cuando ya no la necesite.
Optimizacin de la base de datos

EdgeSight recopila una amplia gama de datos de rendimiento, disponibilidad y uso relativos a los sistemas de usuarios finales, las aplicaciones, las sesiones de usuario y la red. Los agentes de EdgeSight recopilan datos de los sistemas y los cargan en un servidor EdgeSight Server. Segn el nmero de sistemas de punto final y XenApp, el nmero de aplicaciones y la actividad de la red, las bases de datos pueden aumentar rpidamente si no cuentan con una administracin correcta. El principal mecanismo de administracin de la base de datos es la optimizacin. La optimizacin es el proceso de eliminar los datos ms antiguos de una base de datos a intervalos regulares para crear espacio para datos nuevos. La optimizacin es esencial para mantener el funcionamiento eficiente de la base de datos. Una programacin de optimizacin efectiva controla el tamao de la base de datos y ayuda a asegurar un rendimiento aceptable y, al mismo tiempo, conserva la suficiente cantidad de datos para las operaciones comerciales.
Captulo 4
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El ejemplo siguiente muestra cmo los parmetros de optimizacin de la base de datos afectan el tamao de la base de datos de EdgeSight Server. Suponga que ha distribuido agentes de EdgeSight en 2500 dispositivos de usuario final. Los dispositivos estn ejecutando un promedio de 50 procesos y visitan un promedio de 100 sitios Web durante el perodo de tiempo que se conservan los datos de la red. Los agentes recopilan datos durante 12 horas cada da de trabajo. Si se cambia el parmetro de optimizacin de Estadsticas de red de 7 a 14 das, el tamao de la base de datos aumenta en aproximadamente un 40 por ciento, lo que equivaldra a agregar 1000 dispositivos.
Programacin de la optimizacin
EdgeSight posee una estructura distribuida y las bases de datos de agente de EdgeSight en cada dispositivo administrado se cargan en una sola base de datos de EdgeSight Server. Los parmetros de retencin de datos para la base de datos del agente se especifican como parte de las propiedades del agente y se aplican a los dispositivos segn su pertenencia al departamento. La programacin de la optimizacin para la base de datos del servidor se especifica como parte de la configuracin del servidor. La programacin de la optimizacin del servidor le permite especificar el nmero de das que los datos se conservan por tipo de datos. Esto permite que los datos utilizados para identificar tendencias, como los datos de rendimiento, se conserven por ms tiempo que los datos que quedan inactivos rpidamente, como los datos de alertas en tiempo real. Los valores predeterminados para optimizar la base de datos del servidor son suficientes para la mayora de las instalaciones. Puede utilizar los valores predeterminados primero y ajustarlos ms tarde si es necesario basndose en los requisitos de los usuarios y el rendimiento del sistema. En los casos en que desee conservar ms datos, puede resultar conveniente crear un informe de archivo o realizar un mantenimiento de datos como una manera de mantener los datos histricos en lugar de optar por relajar la configuracin de la optimizacin. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar los datos de EdgeSight para analizar datos y mantener registros, consulte la Gua del usuario de Citrix EdgeSight.
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Optimizacin de la base de datos del servidor

Vaya a Configuracin del servidor > Mantenimiento de datos > Optimizacin para editar la frecuencia de optimizacin de la base de datos, segn se describe en el tema Configuracin de optimizacin de la ayuda en pantalla. La tabla Optimizacin contiene la siguiente informacin: Datos de informe: Tipo de datos que se van a optimizar. Tabla de SQL Server: Tabla de la base de datos en la que se almacenan los datos. Vista de SQL Server: Las vistas SQL asociadas con la tabla de base de datos donde estn almacenados los datos. Estas vistas se utilizan para modificar informes y crear informes personalizados. La ayuda en pantalla incluye definiciones de todas las vistas. Optimizar das: El nmero predeterminado de das que se conservan los datos del tipo seleccionado antes de realizar la optimizacin.
En la mayora de los casos, la frecuencia de la optimizacin se configura para conservar un mes de datos. Los datos de uso de aplicaciones se conservan durante 90 das debido a que en muchos entornos es necesario realizar el seguimiento del uso de las aplicaciones para la elaboracin de informes de cumplimiento y licencias. Por otra parte, los datos de red slo se conservan durante 10 das debido a los grandes volmenes de datos generados y a la naturaleza transitoria de los mismos. La estrategia de optimizacin para un tipo especfico de datos debe tener en cuenta la velocidad con la que disminuye la utilidad de los datos desde el momento de la recopilacin y tambin la cantidad media de datos recopilados en un perodo de tiempo. Por ejemplo, los datos de la tabla alert_incoming tienen poca vida til. Las alertas en tiempo real tienen por objeto atender problemas importantes que pueden resolverse actuando en un corto perodo de tiempo, como errores de aplicaciones que tienen importancia fundamental para su negocio o fallos de la red. Debido a estas caractersticas y debido a que los datos de alertas histricos se conservan, los datos de alertas en tiempo real se optimizan con mayor frecuencia. Es importante tener en cuenta la frecuencia de optimizacin si se almacenan datos o se archivan informes. Si los datos se transfieren con menor frecuencia que la programacin de optimizacin para un tipo de datos, es posible que se pierdan datos. Del mismo modo, la programacin de archivo de informes debe tener en cuenta la frecuencia de optimizacin para que no haya huecos en los informes histricos.
Captulo 4
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Puede supervisar el estado de los trabajos de optimizacin mostrando el registro de optimizacin (Estado del servidor > Registro de optimizacin). El registro muestra la siguiente informacin: rea de datos: El tipo de datos en el que se realiz la optimizacin. Nombre del trabajo de optimizacin: El nombre del trabajo de optimizacin ejecutado, como core_groom_instance. Estado del trabajo: El estado de concrecin del trabajo, como Trabajo de mantenimiento correcto. Hora de inicio: La fecha y hora en que comenz el trabajo de optimizacin. Duracin: El tiempo que llev el trabajo de optimizacin. Tenga en cuenta que en el caso de bases de datos de menor tamao, los trabajos de optimizacin pueden mostrar una duracin cero.
Administracin de trabajos de mantenimiento

Adems de la optimizacin, EdgeSight Server realiza otros trabajos de mantenimiento. Estos trabajos incluyen cargas de datos y limpieza de cachs y reas de almacenamiento temporal. Cada trabajo se asocia con una programacin, ya sea de Quince minutos o Nocturna. La programacin de Quince minutos ejecuta trabajos a intervalos de quince minutos cada vez que EdgeSight Server est en funcionamiento y no es configurable. La programacin Nocturna ejecuta los trabajos una vez por noche y es posible configurar una hora de inicio. De manera predeterminada, la hora de inicio es cinco minutos despus de la medianoche, basado en la hora del servidor. Esto permite que el trabajo se ejecute hasta su finalizacin cuando hay una menor cantidad de usuarios activos. La tabla siguiente muestra las pginas de la consola que se muestran cuando se administran trabajos de mantenimiento.
Pgina de la consola Configuracin del servidor > Mantenimiento de datos > Trabajos Estado del servidor > Estado del trabajo Operaciones Muestra programaciones de trabajos, edita la hora de inicio de la programacin nocturna y ejecuta manualmente trabajos asociados con programaciones. Determina cundo se ejecutaron los trabajos por ltima vez y su estado de concrecin. Tambin puede mostrar la duracin general del conjunto de trabajos y la duracin de la ltima ejecucin de trabajos individuales.
Estado del servidor > Registro Muestra el historial de ejecuciones de trabajos individuales, incluyendo resultado, duracin y hora de de trabajos inicio.
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Gestin de dispositivos no administrados

Los dispositivos no administrados son sistemas que ejecutan un agente de EdgeSight que no est asociado con una empresa y un departamento. El agente se puede comunicar con el servidor y estar incluido en la lista de dispositivos no administrados siempre que tenga un servidor y un puerto vlidos especificados durante la instalacin. Los dispositivos pueden no estar administrados por las siguientes razones: La informacin de la empresa suministrada por el agente cuando se registr con el servidor no coincide con una empresa existente. Est desactivado el parmetro Registrar agentes automticamente. (Para obtener ms informacin, consulte Configuracin del registro de agentes en la pgina 32. Se ha producido una corrupcin de la base de datos en el dispositivo y ha fallado la recuperacin.
Puede supervisar el nmero de dispositivos no administrados desde la pgina Estado del sistema o en Configuracin del servidor > Configuracin > Dispositivos no administrados. La pgina Dispositivos no administrados le permite mover un dispositivo a una empresa y un departamento. Los dispositivos que ejecutan agentes de EdgeSight para XenApp 5.0 slo pueden moverse al departamento de Comunidades PS. Los dems dispositivos pueden moverse al departamento de puntos finales. Para los agentes que estaban registrados anteriormente con el servidor, el departamento en el que el dispositivo carg los datos la ltima vez se muestra en el campo Organizacin registrada. El agente de EdgeSight de un dispositivo no administrado recopila y carga datos en el servidor pero no aparece en los informes histricos ni en los informes en tiempo real. Los datos estn sujetos a optimizacin; por lo tanto, si deja que los dispositivos permanezcan no administrados por mucho tiempo, es posible que se pierdan datos. Revise el campo ltima carga para determinar cundo el agente del dispositivo se comunic con el servidor por ltima vez.
Captulo 4
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Visualizacin del estado del broker de base de datos del agente

Las pginas de configuracin en la carpeta Broker de base de datos del agente (Agrupaciones, Servidores de base de datos del agente, e Historial del broker) slo muestran datos si EdgeSight Server acta como broker de base de datos para agentes de EdgeSight para puntos finales que estn instalados en escritorios virtuales en un entorno agrupado. Si bien los componentes del broker de base de datos estn incluidos en todas las instalaciones de EdgeSight Server, no se utilizan a menos que el servidor se haya especificado como broker de base de datos durante la instalacin del servidor de base de datos del agente y la instalacin del agente de EdgeSight. Para obtener una descripcin de los diversos componentes requeridos para la supervisin de escritorios virtuales, consulte Componentes de EdgeSight necesarios para la supervisin de escritorios virtuales en la pgina 15. Estas pginas muestran el estado notificado por los servidores de base de datos del agente, las agrupaciones y los dispositivos (en este caso, los escritorios virtuales que ejecutan agentes de EdgeSight). En la mayora de los casos, las medidas que se toman en estas pginas son cambios de mantenimiento, como eliminar una agrupacin no utilizada o eliminar informacin de registro con dificultades para el servidor de base de datos de agente. Las acciones que afectan de manera directa al entorno son el reequilibrio de agrupaciones y la activacin/ desactivacin de servidores de base de datos del agente.
Visualizacin del estado de agrupaciones y reequilibrio de agrupaciones

Use la pgina Agrupaciones (Configuracin > Configuracin del servidor > Broker de base de datos del agente > Agrupaciones) para mostrar informacin sobre agrupaciones (grupos de escritorios virtuales identificados con un nombre). El nombre de agrupacin corresponde al nombre del grupo de escritorios de XenDesktop. Adems de mostrar el estado de la agrupacin, puede reequilibrar o eliminar agrupaciones. La funcin de reequilibrio le permite forzar manualmente una redistribucin de agentes en relacin con los servidores de base de datos. Los agentes no se reequilibran en forma inmediata; la redistribucin tiene lugar cuando los escritorios virtuales se cierran y se reinician.
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Precaucin Si se reequilibran los agentes de una agrupacin en los servidores de base de datos, se perdern los datos del agente de EdgeSight que estn almacenados en estos servidores. No realice un reequilibrio manual si necesita conservar dichos datos.
La eliminacin de agrupaciones es una funcin de mantenimiento que debe realizarse una vez que se han eliminado todos los servidores de base de datos de agente asociados con una agrupacin. Para obtener ms informacin sobre cmo reequilibrar y eliminar agrupaciones, consulte el tema Agrupaciones de la ayuda en pantalla.
Visualizacin del estado del servidor de base de datos

Use la pgina Servidores de base de datos de agente (Configuracin > Configuracin del servidor > Broker de base de datos del agente > Servidores de base de datos de agente) para mostrar el estado actual del servidor y para realizar acciones relacionadas con todos los servidores de base de datos de agente que estn registrados con los componentes de broker de base de datos de EdgeSight Server. Puede activar/desactivar y eliminar servidores. Si hay que realizar tareas de mantenimiento debido a un problema en el servidor de base de datos, es posible desactivarlo. Al desactivar el servidor, los componentes del broker de base de datos del servidor EdgeSight Server ya no redirigen el servidor a nuevos agentes. Pero los agentes que ya estaban usando el servidor de base de datos pueden seguir guardando datos en la misma. Una vez que se ha realizado el mantenimiento o resuelto el problema, puede activar el servidor para que est disponible para mediar con los agentes. Si se elimina un servidor de base de datos de agente, slo se eliminarn los datos de registro almacenados en la base de datos de EdgeSight Server, como el nombre del servidor, el puerto y la asociacin con la agrupacin. Esta funcin est diseada para que usted pueda eliminar un registro suelto de un servidor que se ha desinstalado o ha sido asignado a otro EdgeSight Server. Para obtener ms informacin sobre el estado del servidor, cmo activar/ desactivar servidores, y cmo eliminar servidores, consulte el tema Servidores de base de datos de agente de la ayuda en pantalla.
Captulo 4
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Visualizacin del historial del broker

Use la pgina Historial del broker (Configuracin > Configuracin del servidor > Broker de base de datos del agente > Historial del broker) para mostrar mensajes de estado para servidores de base de datos de agente de EdgeSight, agrupaciones y dispositivos. La lista de mensajes se puede filtrar por servidor, agrupacin o dispositivo, y proporciona una historia cronolgica del componente seleccionado. La mayora de los mensajes son informativos, pero se muestran errores para agentes que no pueden conectarse con un servidor de base de datos. Tenga en cuenta que las cadenas largas de errores se truncan aproximadamente en 512 caracteres. Para obtener ms informacin sobre las columnas individuales de la tabla Historial del broker, consulte el tema Historial del broker de la ayuda en pantalla.
Resolucin de problemas de broker de base de datos

Puede habilitar el registro detallado para la depuracin de los problemas del broker en la ficha Broker de base de datos del agente en Configuracin del servidor > Configuracin, como se describe en Registro del broker de base de datos de agente en la pgina 70. Durante la instalacin es posible configurar un agente para que se comunique con el servidor EdgeSight Server que acta como broker de base de datos para recibir una cadena de conexin con la base de datos. Si la conexin con la base de datos falla, el agente se cierra y escribe la informacin del error en el registro SYS_EVENT_TXT.TXT local. Si el servicio de supervisin de archivos funciona correctamente en el agente, una copia de este archivo se copiar en el punto compartido de datos de agente. Si el problema es que se suministr una ruta incorrecta para el broker de base de datos, puede cambiar los parmetros de configuracin con el applet del panel de control de Citrix System Monitoring Agent. Sin embargo, debe realizar estos cambios en la imagen base para que se propaguen a todos los escritorios. Para obtener ms informacin sobre cmo instalar y configurar agentes en un entorno agrupado, consulte la Gua de instalacin de Citrix EdgeSight.
Visualizacin y respuesta de mensajes del servidor

La pgina Mensajes (Estado del servidor > Mensajes) muestra mensajes de eventos y estado para EdgeSight Server y para los dispositivos que ejecutan agentes de EdgeSight. Puede filtrar la lista de mensajes por tipo de mensaje (Todos los tipos, Error, Advertencia, Informativo, Nuevo dispositivo o Supervisin activa) y por empresa (Todas las empresas, Ninguna empresa especificada, o un empresa especfica).
90
Administracin de scripts del servidor

La pgina Host de scripts del servidor (Estado del servidor > Host de scripts del servidor) muestra el estado de los servicios en EdgeSight Server. Estos servicios incluyen funciones bsicas del servidor, como gestin de archivos de errores, alertas y carga; y funciones de mantenimiento, como la limpieza de carpetas temporales y carpetas de informes de errores. Cada servicio tiene un archivo de registro asociado que puede ser til para aislar problemas relacionados con operaciones del servidor. Tambin puede iniciar y detener servicios, si bien esto generalmente debe hacerse bajo las directrices de la asistencia tcnica de Citrix.
C APTULO 5
En este captulo se describe el tipo de datos recopilados y presentados en funcin de la versin del agente de EdgeSight y la versin del servidor XenApp o Presentation Server a supervisar. Para obtener una lista de los agentes que pueden cargar datos en un servidor EdgeSight 5.3 Server, consulte Agentes de EdgeSight en la pgina 10.
Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la configuracin de respaldo del agente

En esta seccin se proporciona informacin sobre las caractersticas disponibles y los datos recopilados segn la configuracin de respaldo del agente (Configuracin > Configuracin del servidor > Configuracin). Las caractersticas del servidor estn organizadas segn las fichas en las que aparecen en la consola de EdgeSight Server Console o segn el tipo de caracterstica, como las alertas. Una X indica que hay una caracterstica o datos presentes. Si la columna aparece vaca, significa que no existen datos o ninguna caracterstica. Tenga en cuenta que la configuracin de respaldo del agente slo controla la presentacin de datos en la consola; no afecta a la recopilacin de datos por parte de los agentes. EdgeSight proporciona los tipos de agentes siguientes: Agente de EdgeSight para puntos finales: Los agentes de puntos finales proporcionan supervisin y recopilacin de datos para los dispositivos de punto final. Agente de EdgeSight para escritorios virtuales: El software del agente para escritorios virtuales est diseado para supervisar los escritorios virtuales basados en XenDesktop 4.0. Adems de supervisar el rendimiento del sistema, las aplicaciones y la red, recopila datos del canal ICA, incluso de los contadores multimedia de XenDesktop, as como de las mediciones de la experiencia de los usuarios finales, y enva alertas de rendimiento de las
92
sesiones de XenDesktop. Tenga en cuenta que este agente no proporciona supervisin para el controlador Desktop Delivery Controller (DDC). EdgeSight para XenApp, Bsico: Los agentes de nivel Bsico proporcionan la funcionalidad de Resource Management que est incluida en XenApp Enterprise Edition y slo requieren una licencia de XenApp Enterprise disponible en el servidor de licencias Citrix . EdgeSight para XenApp, Avanzado: Los agentes de nivel Avanzado proporcionan la funcionalidad completa de EdgeSight para XenApp y requieren una licencia de XenApp Platinum Edition o una licencia de EdgeSight para XenApp disponible en el servidor de licencias Citrix.
Ficha Monitor
Funcin Monitor de comunidad Consola de alertas Panel de mandos Lista de alertas X X X Punto final XA Bsico X X X X XA Avanzado X X X X Escritorio virtual X X X X
Ficha Solucin de problemas

Men Solucin de problemas Funcin Solucionador de problemas de usuario Solucionador de problemas de dispositivo Ruta de seguimiento del dispositivo Lista de procesos del dispositivo Buscar EdgeSight Server X X X X X X Punto final XA Bsico X X XA Avanzado X X X X X X X X X Escritorio virtual
Captulo 5
93
Men Informes en tiempo real
Funcin Resumen de dispositivos Lista de alertas Rendimiento del sistema Comparacin de sistemas Rendimiento de red Resumen de usuario de XenApp Resumen de XenApp Contadores de rendimiento personalizados
Punto final X X X X X
XA Bsico X X X X
XA Avanzado X X X X X X
Escritorio virtual X X X X X
X X X
X X X
Ficha Planificar y administrar

Funcin Resumen Resumen de dispositivo Resumen de red Resumen de red por sitio Resumen de transaccin de red Resumen de XenApp Resumen de usuario de XenApp Resumen de rendimiento de procesos por proceso Resumen de estabilidad de procesos por proceso Resumen de procesos Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Resumen de XenDesktop Resumen de usuario de XenDesktop X X X X X Puntos finales X X X X X X XA Bsico X X XA Avanzado X X X X X X X X X X X X X X X X X Escritorio virtual X X X X X
94
Ficha Supervisin del uso

Funcin Citrix Licensing Tendencias de uso de licencias Resumen del uso de licencias Aplicaciones publicadas Resumen de inicios para una comunidad Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Resumen para una comunidad Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Resumen de usuarios para una comunidad Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Duracin de la sesin Duracin de la sesin para una comunidad Duracin de la sesin para un grupo de usuarios X X X X X X X X X X X X Estos informes no dependen de los agentes de EdgeSight y, por consiguiente, no estn afectados por la configuracin del respaldo del agente. Punto final XA Bsico XA Avanzado Escritorio virtual
Ficha Examinar
Nombre del informe Alertas Fallos de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin para prueba Cambios de activos Activos de un dispositivo X X X X Punto final X XA Bsico X XA Avanzado X X X X X X X X Escritorio virtual X
Captulo 5
95
Nombre del informe Administracin del uso de CPU Archivado de dispositivo Resumen de dispositivo Uso de entorno Archivado de uso del entorno Archivado de errores Alertas de registro de eventos Alertas de registro de eventos para un grupo de usuarios Alertas de hardware Cambios de activos de hardware E/S de HDX MediaStream E/S de HDX Plug-n-Play E/S de sonido ICA Versin de Cliente ICA E/S de unidad de ICA E/S de impresora ICA Compresin de sesin ICA E/S de sesin ICA Latencia de sesin ICA Latencia de sesin ICA para un grupo de usuarios Tiempo del retorno de sesin ICA Archivado de tiempo del retorno de sesin ICA Tiempo del retorno de sesin ICA para un grupo de usuarios Trfico de sesin ICA Trfico de sesin ICA para un grupo de usuarios E/S de vdeo ICA
Punto final
XA Bsico X
XA Avanzado X X X X X X X X X X
Escritorio virtual
X X
X X X X
X X X X X X X X X X X
X X X X X
X X X
X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X
X X X X X X
96
Nombre del informe Disponibilidad de servicio IMA Estado de servicio IMA Archivado de supervisor de servidor de licencias Archivado de conexin de red Resumen de red Resumen de red por sitio Archivado de transacciones de red Resumen de transacciones de red Nuevos procesos Nuevos sitios Retardo de red de puerto Tiempo de retorno de red de puerto Volumen de red de puerto Errores de Web de puerto CPU de proceso CPU acumulada de proceso Errores de proceso Errores de proceso para un grupo de usuarios Fallos de proceso Fallos de proceso para un grupo de usuarios Uso de memoria del proceso Retardo de red del proceso Volumen de red del proceso Alertas de procesos que no responden Alertas de procesos que no responden para un grupo de usuarios
Punto final
XA Bsico X X
XA Avanzado X X
Escritorio virtual
Este informe no depende de los agentes de EdgeSight y, por consiguiente, no se ve afectado por la configuracin de respaldo del agente. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
97
Nombre del informe Pginas de proceso por segundo Archivado de rendimiento de proceso Resumen de rendimiento de procesos por proceso Resumen de estabilidad de procesos por proceso Resumen de procesos Recuento de subprocesos Uso de proceso Archivado de uso de procesos Archivado de inicio de aplicacin publicada Recuento de inicios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de inicios de aplicacin publicada Resumen de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Resumen de aplicaciones publicadas Resumen de aplicaciones publicadas para un grupo de usuarios Recuento de usuarios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de usuarios de aplicacin publicada Resumen de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Lista de alertas en tiempo real
Punto final X X X X X X X X
XA Bsico X X X X X X X X
XA Avanzado X X X X X X X X X X X
Escritorio virtual X X X X X X X X
X X
X X
X X
X X
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Nombre del informe Resumen de dispositivo en tiempo real Rendimiento de red en tiempo real Comparacin de sistemas en tiempo real Rendimiento de sistema en tiempo real Resumen de XenApp en tiempo real Resumen de usuarios de XenApp en tiempo real Reinicios Reconexiones automticas de sesiones Duracin del inicio de cliente y servidor para sesiones Duracin de inicio de cliente para sesin Archivado de tiempo de inicio de cliente para sesiones Tipo de cliente de la sesin Recuentos de sesiones CPU de la sesin CPU de sesiones para un grupo de usuarios Duracin de la sesin Duracin de la sesin para un grupo de usuarios Tiempo de inicio de sesin Tiempo de inicio de sesin para un grupo de usuarios Memoria de la sesin Ancho de banda de red utilizada en la sesin Retardo de red de la sesin Retardo de red de sesin para un grupo de usuarios
Punto final X X X X X X X
XA Bsico X
XA Avanzado X X
Escritorio virtual X X X X
X X X
X X X X
X X X X X X X X X X
X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X X X X
X X X X
Captulo 5
99
Nombre del informe Tiempo de retorno de red de la sesin Tiempo de retorno de red de la sesin para un grupo de usuarios Volumen de red de la sesin Volumen de red de la sesin para un grupo de usuarios Errores de pgina de la sesin Archivado de rendimiento de sesiones Duracin de inicio de servidor para sesin Archivado de tiempo de inicio de servidor para sesiones Detalles de duracin de inicio para sesin Retardo de red de sitio Errores de red de sitio Errores de red de sitio para un grupo de usuarios Tiempo de retorno de red de sitio Volumen de red de sitio Cambios de software CPU de sistema Resumen de CPU de sistema Uso de disco del sistema Archivado de uso de disco del sistema Resumen de uso de disco del sistema Kernel de sistema para un dispositivo Memoria del sistema para un grupo de usuarios Resumen de memoria del sistema
Punto final
XA Bsico
XA Avanzado X X
Escritorio virtual X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
100
Nombre del informe Uso de memoria del sistema Errores de pgina del sistema Archivado de rendimiento del sistema Archivado de eventos de seguimiento Retardo de red de transaccin Tiempo de retorno de red de transaccin Volumen de red de transaccin Errores de Web de transaccin Recuentos de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin para un grupo de usuarios Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Sitios visitados Uso del servidor XenApp Resumen de XenApp Archivado de rendimiento de sistema XenApp Resumen de usuario de XenApp Resumen de XenDesktop Resumen de usuario de XenDesktop
Punto final X X X X X X X X
XA Bsico X X X X
XA Avanzado X X X X X X X X X
Escritorio virtual X X X X X X X X X X X X X
X X
X X X
X X X X
X X X X X
X X
Captulo 5
101
Alertas
Nombre de alerta Recuento alto de sesiones activas Error de aplicacin Rendimiento de aplicacin Fallos de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin Error de comunicacin de actualizacin de clientes Error de lectura del archivo de base de datos de la actualizacin de clientes Error de lectura de la base de datos de la actualizacin de clientes Error de lectura del directorio de actualizacin de clientes Error de cach de archivos de actualizacin de clientes Error de enumeracin de archivos de actualizacin de clientes Error de lectura del archivo ICA de actualizacin de clientes Error de inicio de instalacin de la actualizacin de clientes Error de lectura de la configuracin de instalacin de la actualizacin de clientes Espacio en disco insuficiente para la actualizacin de clientes Error de permisos insuficientes para la actualizacin de clientes Error de asignacin de memoria de la actualizacin de clientes X X X X X Punto final XA Bsico X XA Avanzado X X X X X X X X X Escritorio virtual
X X X
X X X
X X
X X
X X X
X X X
102
Nombre de alerta Error de envo de nueva versin para la actualizacin de clientes Error de finalizacin de la actualizacin de clientes Error de actualizacin de la actualizacin de clientes Base de datos de registro de configuracin no disponible Error de registro del escritorio Reinicio del dispositivo Sesin dominante Exceso de sesiones desconectadas Error de conexin al almacn de datos de la comunidad Error de la accin de supervisin de estado y recuperacin Error de la prueba de supervisin de estado y recuperacin Latido detenido Uso alto de recursos de aplicacin El servicio IMA no responde Fallos de conexin con el servidor de licencias Evento de seguimiento ligero Mximo de conexiones de comunidad superado El rendimiento de conexin de red ha superado el SLA Error de socket de red Error de transaccin de red El rendimiento de transaccin de red ha superado el SLA Nuevo proceso
Punto final
XA Bsico X
XA Avanzado X
Escritorio virtual
X X X
X X X X
X X X X X
X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
103
Nombre de alerta El nmero de servidores en una zona es demasiado alto Error de disco fsico Cambio de hardware Plug and Play Error de servicios de impresin Fallo de proceso Proceso bloqueado Instantnea de proceso Lmite de uso simultneo de la aplicacin publicada Error de uso individual de la aplicacin publicada Sesin desconectada Sesin inactiva demasiado tiempo Sesin en estado apagado Rendimiento de la sesin (sin EUEM) Rendimiento de la sesin Conexin ICA lenta Conexin ICA lenta (sin EUEM) Cuello de botella de disco del sistema Recursos de sistema bajos Rendimiento del sistema Ralentizacin del sistema Hiperpaginacin del sistema Error de conexin al cliente de Terminal Server Error de deteccin del servidor de licencias de Terminal Server Hiperpaginacin de la aplicacin Sesin en hiperpaginacin
Punto final
XA Bsico X
XA Avanzado X X X
Escritorio virtual
X X X X X X X X
X X X X X
X X X X X X X
X X
X X X
X X
X X X
X X
X X X X X
X X X X X X X
X X X X X X X X X
X X X X X
X X
104
Nombre de alerta Error al iniciar VDA Registro de eventos de Windows Registro de eventos de Windows: Error de aplicacin Registro de eventos de Windows:Auditora de seguridad errnea Registro de eventos de Windows: Error del sistema Rendimiento del sistema XenApp Eleccin de recopilador de datos de zona desencadenada Elecciones de zona demasiado frecuentes
Punto final
XA Bsico
XA Avanzado
Escritorio virtual X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X X
X X X X

Tipo de datos Supervisin de aplicaciones activas Errores de aplicacin Aplicacin no responde Datos EUEM Rendimiento del canal ICA Estado de servicio IMA Servicios de impresin Rendimiento de la sesin Rendimiento del sistema Supervisin personalizada del rendimiento Cambios de activos de dispositivos X X X X X X X X Punto final XA Bsico XA Avanzado X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Escritorio virtual
Captulo 5
105
Tipo de datos Uso del disco Eventos de seguimiento ligero Rendimiento de red Transacciones de red Errores/Instantneas del proceso Rendimiento del proceso Uso de proceso Acceso remoto de agente Rendimiento del sistema
Punto final X X X X X X X X X
XA Bsico X X
XA Avanzado X X X X X
Escritorio virtual X X X X X X X X X
X X X X
X X X X
Ficha Configuracin
Todas las funciones de la ficha Configurar se muestran a los usuarios con privilegios administrativos, con las siguientes excepciones basadas en la configuracin de compatibilidad del agente: Si se ha desactivado el respaldo de EdgeSight para XenApp, no se mostrar la pgina Autenticacin de comunidad. Si el respaldo de EdgeSight para XenApp se ha configurado en Bsico o se ha desactivado, no se mostrarn las pginas Intervalos de IP y Licencias de EdgeSight. Si slo se ha activado el respaldo de EdgeSight para escritorios virtuales, no se mostrar la pgina Licencias de EdgeSight.
Compatibilidad con Active Application Monitoring

El agente de EdgeSight para XenApp que se ejecuta en el modo Avanzado es necesario para la grabacin de los scripts de Active Application Monitoring.
Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la versin del agente

El tipo de datos que se recopilan depende de la versin del agente de EdgeSight instalada en un dispositivo. Algunos informes y vistas SQL no mostrarn datos si el agente no acepta la recopilacin de dicho tipo de datos.
106
Agentes de EdgeSight 5.2

El agente de EdgeSight para escritorios virtuales se ha agregado en EdgeSight 5.2. Se requiere este agente para la recopilacin de datos que se muestran en los informes siguientes: Resumen de XenDesktop Resumen de usuario de XenDesktop E/S de HDX MediaStream E/S de HDX Plug-n-Play
Se requiere el agente de EdgeSight para XenApp 5.x o el agente de EdgeSight para escritorios virtuales 5.2 para recopilar los datos que aparecen en los informes nuevos siguientes: Versin del Cliente ICA Recuentos de inicios de sesin de usuarios
Se agregaron varias vistas de SQL nuevas en EdgeSight 5.2. Consulte Vistas SQL de escritorios virtuales en la ayuda en lnea si desea obtener definiciones de estas vistas. Tenga en cuenta que muchas de las vistas se comparten entre las funciones de supervisin de XenApp y XenDesktop de EdgeSight. Las vistas vw_vda_* slo se pueden usar para recuperar datos de los escritorios virtuales. Las vistas vw_xa_vda_* se pueden usar para recuperar datos de un servidor XenApp o de un escritorio virtual. Seleccione la vista que corresponde a los tipos de mquina de su entorno. Tenga en cuenta que EdgeSight no supervisa los sistemas DDC (controladores de entrega de escritorios).
Agente de EdgeSight para XenApp 6 versin x64 5.3

El agente de EdgeSight para XenApp 6 versin x64 5.3 (64 bits) est diseado para supervisar los sistemas XenApp 6.0. No supervisa las versiones anteriores de XenApp. EdgeSight Server 5.3 incluye una nueva vista SQL para los sucesos de aplicaciones publicadas (vw_ctrx_archive_published_app_event). Tenga en cuenta que los agentes de EdgeSight 5.2 y EdgeSight para XenApp 6 versin x64 5.3 (64 bits) recopilan los datos de sucesos de las aplicaciones publicadas.
Captulo 5
107
Recopilacin de datos segn la versin del servidor XenApp o Presentation Server

El tipo de datos que se recopilan y se muestran depende de la versin de Presentation Server o XenApp Server que est bajo supervisin y tambin de la versin del agente de EdgeSight instalado en un dispositivo. Algunos informes y vistas SQL no mostrarn datos si la versin del servidor que est bajo supervisin o la versin del agente no aceptan la recopilacin de este tipo de datos.
Informes
La tabla a continuacin muestra una lista de los informes que presentan datos basados en la versin de XenApp o Presentation Server con el agente de EdgeSight 5.2 o una versin posterior. En algunos casos, la visualizacin de los datos puede estar limitada por el uso de versiones anteriores del agente. Para obtener informacin sobre la relacin de la versin del agente y la recopilacin de datos, consulte Disponibilidad de funciones de EdgeSight segn la versin del agente en la pgina 105.
Nombre del informe CPS 4.0 CPS 4.5 XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XenApp 6.0
Alertas Fallos de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin Tiempo de respuesta de aplicacin para prueba Cambios de activos Activos de un dispositivo Administracin del uso de CPU Archivado de dispositivo Resumen de dispositivo Uso de entorno Archivado de uso del entorno Archivado de errores Alertas de registro de eventos
X X X X X X X X X X X X X
108
Nombre del informe
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X
XenApp 6.0
Alertas de registro de eventos para un grupo de usuarios Alertas de hardware Cambios de activos de hardware E/S de HDX MediaStream E/S de HDX Plug-n-PLay E/S de sonido ICA Versin del Cliente ICA E/S de unidad de ICA E/S de impresora ICA Compresin de sesin ICA E/S de sesin ICA Latencia de sesin ICA Latencia de sesin ICA para un grupo de usuarios Tiempo del retorno de sesin ICA Archivado de tiempo del retorno de sesin ICA Tiempo del retorno de sesin ICA para un grupo de usuarios Trfico de sesin ICA Trfico de sesin ICA para un grupo de usuarios E/S de vdeo ICA Disponibilidad de servicio IMA Estado de servicio IMA Archivado de supervisor de servidor de licencias Archivado de conexin de red Resumen de red Resumen de red por sitio
X X X
X X X
X X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X X X X X
X X X X X X X X
Este informe no depende de los agentes de EdgeSight y, por consiguiente, no se ve afectado por la configuracin de respaldo del agente. X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
109
Nombre del informe
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
XenApp 6.0
Archivado de transacciones de red Resumen de transacciones de red Nuevos procesos Nuevos sitios Retardo de red de puerto Tiempo de retorno de red de puerto Volumen de red de puerto Errores de Web de puerto CPU de proceso CPU acumulada de proceso Errores de proceso Errores de proceso para un grupo de usuarios Fallos de proceso Fallos de proceso para un grupo de usuarios Uso de memoria del proceso Retardo de red del proceso Volumen de red del proceso Alertas de procesos que no responden Alertas de procesos que no responden para un grupo de usuarios Pginas de proceso por segundo Archivado de rendimiento de proceso Resumen de rendimiento de procesos por proceso Resumen de estabilidad de procesos por proceso
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
110
Nombre del informe
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X
XenApp 6.0
Resumen de procesos Recuento de subprocesos Uso de proceso Archivado de uso de procesos Archivado de inicio de aplicacin publicada Recuento de inicios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de inicios de aplicacin publicada Resumen de inicios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Resumen de aplicaciones publicadas Resumen de aplicaciones publicadas para un grupo de usuarios Recuento de usuarios de aplicacin publicada - Detalles Recuento de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios - Detalles Resumen de usuarios de aplicacin publicada Resumen de usuarios de aplicacin publicada para un grupo de usuarios Lista de alertas en tiempo real Resumen de dispositivo en tiempo real Rendimiento de red en tiempo real Comparacin de sistemas en tiempo real
X X X X
X X X X X X X
X X X X X X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X X X
X X X X
X X X X
X X X X
Captulo 5
111
Nombre del informe
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X
XenApp 6.0
Rendimiento de sistema en tiempo real Resumen de XenApp en tiempo real Resumen de usuarios de XenApp en tiempo real Reinicios Reconexiones automticas de sesiones Duracin del inicio de cliente y servidor para sesiones Duracin de inicio de cliente para sesin Archivado de tiempo de inicio de cliente para sesiones Tipo de cliente de la sesin Recuentos de sesiones CPU de la sesin CPU de sesiones para un grupo de usuarios Duracin de la sesin Duracin de la sesin para un grupo de usuarios Tiempo de inicio de sesin Tiempo de inicio de sesin para un grupo de usuarios Memoria de la sesin Ancho de banda de red utilizada en la sesin Retardo de red de la sesin Retardo de red de sesin para un grupo de usuarios Tiempo de retorno de red de la sesin
X X X X
X X X X X X X X X X X X
Estos informes slo muestran informacin de los servidores de XenApp anteriores a la versin 4.5 sin datos EUEM y cualquier agente anterior a la versin 5.2. X X X X X X X X X X X X X X X
112
Nombre del informe
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X
XenApp 6.0
Tiempo de retorno de red de la sesin para un grupo de usuarios Volumen de red de la sesin Volumen de red de la sesin para un grupo de usuarios Errores de pgina de la sesin Archivado de rendimiento de sesiones Duracin de inicio de servidor para sesin Archivado de tiempo de inicio de servidor para sesiones Detalles de duracin de inicio para sesin Retardo de red de sitio Errores de red de sitio Errores de red de sitio para un grupo de usuarios Tiempo de retorno de red de sitio Volumen de red de sitio Cambios de software CPU de sistema Resumen de CPU de sistema Uso de disco del sistema Archivado de uso de disco del sistema Resumen de uso de disco del sistema Kernel de sistema para un dispositivo Memoria del sistema para un grupo de usuarios Resumen de memoria del sistema X X X X X X X X X X X X X X
Captulo 5
113
Nombre del informe
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X X X X X X X X X X X X X X
XenApp 6.0
Uso de memoria del sistema Errores de pgina del sistema Archivado de rendimiento del sistema Archivado de eventos de seguimiento Retardo de red de transaccin Tiempo de retorno de red de transaccin Volumen de red de transaccin Errores de Web de transaccin Recuentos de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin de usuarios Detalles de inicios de sesin para un grupo de usuarios Resumen de usuarios para un grupo de usuarios Sitios visitados Uso del servidor XenApp Resumen de XenApp Archivado de rendimiento de sistema XenApp Resumen de usuario de XenApp Resumen de XenDesktop Resumen de usuario de XenDesktop
X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X
X X
X X X
X X X
X X X

La tabla siguiente muestra qu tipos de datos recopila el agente en el modo Avanzado de la versin de XenApp.
114
Tipo de datos
CPS 4.0
CPS 4.5
XenApp 5.0 o XenApp 5.0 Feature Pack 2 X
XenApp 6.0
Supervisin de aplicaciones activas Errores de aplicacin Aplicacin no responde Datos EUEM Rendimiento del canal ICA Estado de servicio IMA Servicios de impresina Rendimiento de la sesin Rendimiento del sistema Supervisin personalizada del rendimiento Cambios de activos de dispositivos Uso del disco Eventos de seguimiento ligero Rendimiento de red Transacciones de red Fallas/Instantneas del proceso Rendimiento del proceso Uso del proceso Acceso remoto de agente Rendimiento del sistema X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
a.Debido a los altos costos de rendimiento, el seguimiento de la impresin se desactiva de forma predeterminada cuando se instala el agente. Esto significa que el informe de E/S de la impresora ICA no mostrar informacin sobre el nombre de la impresora o el controlador de impresin. Para activar el seguimiento de la impresora, configure el parmetro del Registro siguiente en 0:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\System Monitoring\Agent\Ctrx\4.00\DisablePrinterTracking
Despus de activar el seguimiento de la impresin, se conservar este valor durante las actualizaciones del agente de EdgeSight para XenApp.
C APTULO 6
Esta seccin proporciona informacin sobre la distribucin y la configuracin del software necesario para reenviar alertas de EdgeSight a Microsoft System Center Operations Manager 2007 (SCOM), as como supervisar los servidores EdgeSight Server. El software requerido incluye el Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight y EdgeSight Server 5.2 o una versin posterior. Actualmente slo se pueden reenviar alertas para los agentes de EdgeSight para XenApp.
Acerca del Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight

El Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight, junto con la caracterstica de acciones de alertas de EdgeSight, facilita el reenvo de alertas de EdgeSight Server a SCOM. Este mdulo de administracin tambin incluye monitores, reglas, vistas y tareas para la supervisin del estado de los servidores Citrix EdgeSight. Despus de la importacin, el mdulo de administracin detecta todos los servidores EdgeSight Server e implementa las reglas que reciben y muestran las alertas reenviadas por el servidor EdgeSight Server.
116
Entre las caractersticas del Mdulo de administracin de EdgeSight se incluyen las siguientes: Recopila y muestra las alertas reenviadas por el servidor EdgeSight Server. Supervisa el estado de los servicios Citrix RSSH Admin y Citrix RSSH Application Manager. Reinicia de forma remota los servicios Citrix RSSH Admin y Citrix RSSH Application Manager si se han detenido. Recopila los errores de EdgeSight registrados en el registro de sucesos de aplicacin del servidor EdgeSight Server. Proporciona varios mtodos para iniciar la consola de EdgeSight Server Console desde la consola de Operations Manager.
Acerca del reenvo de acciones de alerta a Microsoft System Center Operations Manager
La caracterstica de acciones de alerta de EdgeSight se usa para redirigir las alertas de EdgeSight al servidor de administracin raz de Operations Manager. La accin de alerta Redirigir a Microsoft System Center Operations Manager permite especificar un nombre de alerta, un servidor de administracin raz y un conjunto de credenciales para la autenticacin a dicho servidor.
Diagrama de distribucin
El diagrama siguiente muestra las comunicaciones entre el servidor Citrix EdgeSight Server y System Center Operations Manager. El flujo de trabajo del mdulo de administracin de EdgeSight es el siguiente: 1. 2. 3. El agente de EdgeSight que se ejecuta en un servidor XenApp detecta una condicin de error y enva una alerta al servidor EdgeSight Server. La accin de alerta en el servidor EdgeSight Server redirige la alerta a System Center Operations Manager. El mdulo de administracin de EdgeSight en Systems Center Operations Manager recibe la alerta de EdgeSight y la muestra en la consola de Operations Manager, donde se muestran las alertas de EdgeSight y las alertas de SCOM en una sola vista lgica.
Captulo 6
117
Requisitos del sistema

La integracin de alertas de Citrix EdgeSight con System Center Operations Manager requiere el archivo MP de Citrix EdgeSight que se importa en Operations Manager desde la consola de Operations. Operations Manager 2007 Server Para usar el mdulo de administracin se debe ejecutar Operations Manager 2007. Los requisitos de hardware y software mnimos de Operations Manager 2007 se pueden encontrar en: http://www.microsoft.com/systemcenter/ operationsmanager/en/us/system-requirements.aspx. Deber importar el Mdulo de administracin de Citrix XenApp v5.0 en Operations Manager antes de importar el Mdulo de administracin de EdgeSight. El Mdulo de administracin de XenApp est disponible en el DVD de XenApp Server Enterprise y Platinum Edition, o lo puede descargar del sitio www.citrix.com. Recuerde que se deben importar los archivos del Mdulo de administracin de XenApp en Operations Manager en el orden siguiente: 1. 2. Citrix.Library.mp Citrix.PresentationServer.mp
118
El archivo Citrix.LicenseServer.mp tambin forma parte del Mdulo de administracin de XenApp, aunque el Mdulo de administracin de EdgeSight no lo necesita.
Nota Asegrese de configurar la cuenta de administrador Citrix Ejecutar como perfil con las credenciales de administrador Citrix despus de importar el archivo Citrix.PresentationServer.mp. Si no se completa este paso, los servidores Citrix no podrn aparecer en el grupo de servidores administrados de Citrix. Consulte la Gua del administrador del Mdulo de administracin de Citrix XenApp para System Center Operations Manager 2007 y Citrix XenApp 5.0 para Windows Server 2008, en http://support.citrix.com/article/CTX116421 para obtener instrucciones detalladas.
Servidores XenApp 5 y Presentation Server 4.x Debe instalar el agente de Operations Manager y el agente de Citrix EdgeSight para XenApp en todos los servidores XenApp y/o Presentation Server como se describe en How to Deploy the Operations Manager 2007 Agent Using the Agent Setup Wizard (versin en ingls, Distribucin del agente de Operations Manager 2007 con el asistente para la instalacin del agente) en (http:// technet.microsoft.com/en-us/library/bb309515.aspx). Asegrese de que los servidores Citrix se detectan correctamente y se supervisan tanto en EdgeSight como en Operations Manager. EdgeSight Server Deber instalar el agente de Operations Manager en el servidor de EdgeSight Server para que Operations Manager pueda detectar y supervisar el servidor, as como recibir alertas desde el servidor EdgeSight Server. Los procedimientos de instalacin se suministran en How to Deploy the Operations Manager 2007 Agent Using the Agent Setup Wizard (versin en ingls, Distribucin del agente de Operations Manager 2007 con el asistente para la instalacin del agente) en (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb309515.aspx). Tambin deber instalar la consola de Operations Manager que incluye las bibliotecas requeridas para EdgeSight Server para las comunicaciones con el servidor de administracin raz de Operations Manager, como se describe en How to Deploy an Operations Manager 2007 Operations Console Using the Setup Wizard (versin en ingls, Distribucin de la consola de Operations Manager 2007 con el asistente para la instalacin) en (http://technet.microsoft.com/en-us/ library/bb381292.aspx).
Requisitos previos
Importante Los requisitos previos siguientes se listan segn el orden en el que se deben importar o instalar.
Captulo 6
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Servidor Operations Manager 2007 1. 2. 1. 2. 1. 2. Importar Citrix.Library.mp Importar Citrix.PresentationServer.mp Instalar el agente de EdgeSight Instalar el agente de Operations Manager Instalar el agente de Operations Manager Instalar la consola de Operations Manager o de Operations Manager Authoring
Servidores XenApp
EdgeSight Server
Importar el Mdulo de administracin de EdgeSight

Para importar el mdulo de administracin: 1. 2. Abra el soporte de EdgeSight, haga clic en Examinar CD y vaya a \installers\Management_Packs. Localice el archivo Citrix.EdgeSight.mp y cpielo en la carpeta del mdulo de administracin predeterminada (%ProgramFiles%\System Center Management Packs\) en los equipos que ejecutan la consola de Operations Manager. Inicie una sesin en el servidor de Operations Manager y abra la consola correspondiente. Seleccione Administracin en el panel de vista y seleccione Mdulos de administracin en la vista Administracin. Seleccione Importar mdulos de administracin en el men Acciones. Vaya al archivo Citrix.EdgeSight.mp del mdulo de administracin y haga clic en Abrir. Aparecer el cuadro de dilogo Importar mdulos de administracin. Haga clic en Importar. Despus de la instalacin correcta del mdulo de administracin, Operations Manager lo distribuir automticamente en todos los equipos administrados en su grupo de administracin. Este proceso toma tiempo por lo que deber prever el tiempo suficiente para que se complete.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
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Configuracin de las acciones de alertas

Para configurar el servidor Citrix EdgeSight Server para redirigir las alertas a SCOM: 1. 2. 3. 4. 5. Inicie EdgeSight Server Console. Haga clic en la ficha Configuracin. En Configuracin de la empresa, seleccione Alertas > Acciones. A continuacin haga clic en el botn Nueva accin de alerta. Seleccione la opcin Redirigir a Microsoft System Center Operations Manager y despus haga clic en el botn Siguiente para iniciar el Asistente de creacin de acciones de alerta Si desea usar una configuracin existente (nombre del servidor de administracin raz y credenciales), seleccione un nombre del men. De lo contrario, vaya al siguiente paso. Introduzca el nombre o la direccin IP del servidor de administracin raz para System Center Operations Manager. Slo se necesita un nombre de dominio completo (FQDN) en los casos que se necesite establecer una conexin entre el servidor EdgeSight Server y el servidor de administracin raz. Introduzca las credenciales para la autenticacin con el servidor. Haga clic en el botn Siguiente despus de definir las propiedades de la accin de alertas. Revise la accin de alerta y despus haga clic en Finalizar para guardarla.
6.
7.
8. 9. 10.
Despus de crear la accin de alerta, deber asignarla a una regla de alerta.
Asignacin de acciones de alerta a una regla de alerta

Para asignar la accin de alerta a una regla de alerta: 1. 2. 3. 4. Haga clic en la ficha Configuracin. En Alertas > Reglas, haga clic en el icono de edicin de una regla de alerta existente para iniciar el Asistente de creacin de reglas de alerta. Seleccione Cambiar asignaciones de regla de alerta a accin de alerta y despus haga clic en Siguiente. En la pantalla Asignar esta regla de alerta a un departamento, seleccione Todo o un departamento especfico al que desea asignar estas reglas, y despus haga clic en el botn Siguiente.
Captulo 6
121
5.
En Asignar una accin a la regla de alerta, elija Seleccionar las acciones de alerta que se asignarn a esta regla de alerta, compruebe la accin de alerta creada en la seccin anterior y despus haga clic en el botn Finalizar.
Desinstalacin del Mdulo de administracin de EdgeSight

Ahora es posible desinstalar el mdulo de administracin usando la consola de Operations Manager. Al desinstalar el mdulo de administracin se eliminan todas las referencias a l en la base de datos de Operations Manager, incluidos los objetos de supervisin suministrados por el mdulo junto con todos los datos detectados sobre eventos, alertas y rendimiento. Para obtener ms informacin sobre cmo desinstalar mdulos de administracin, consulte la documentacin de Operations Manager.
Uso del mdulo de administracin

Este captulo brinda una introduccin a las vistas, reglas, supervisores y tareas de Citrix EdgeSight que se incluyen en el mdulo de administracin. Se ofrecen instrucciones detalladas acerca de cmo configurar el mdulo para su sitio. Se incluyen los temas siguientes: Objetos administrados de Citrix Vistas de Citrix Inicio de Citrix EdgeSight Management Console
Acerca de los objetos administrados de Citrix

La gama de Mdulos de administracin de Citrix supervisa y genera informes sobre un nmero de objetos especficos de Citrix (vea la Tabla 1).
Objeto Entorno Citrix Descripcin Representa una implementacin de Citrix detectada y puede consistir en varias comunidades, zonas y servidores EdgeSight Server. Representa un servidor XenApp o Presentation Server que supervisa Operations Manager. Un servidor administrado debe ser un servidor que ejecuta una versin de Presentation Server vlida en Equipos administrados por el servidor Citrix XenApp en la pgina 122 con una licencia apropiada. El servidor tambin debe tener el proveedor de Presentation Server en ejecucin.
Servidor Citrix administrado
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Servidor Citrix sin respaldo
Representa un servidor no supervisado por Operations Manager. Un servidor sin respaldo es un servidor que no ejecuta una versin de Presentation Server en la lista Equipos administrados por el servidor Citrix XenApp en la pgina 122. Representa un servidor no supervisado por Operations Manager. El servidor ejecuta el proveedor de Presentation Server, pero no dispone de la licencia adecuada o no tiene una licencia. Operations Manager comprueba las licencias de estos servidores cada hora. Representa un servidor EdgeSight Server supervisado por Operations Manager. El servidor debe ejecutar EdgeSight para XenApp 5.0 o una versin posterior con una licencia apropiada. Una clase abstracta que representa un servidor que ejecuta cualquier producto de servidor Citrix. La clase de aplicacin de servidor Citrix es el destino de las alertas que redirige EdgeSight.
Servidor Citrix sin licencia
Servidor Citrix EdgeSight Server
Aplicacin de servidor Citrix
Equipos administrados por el servidor Citrix XenApp

En el mdulo de administracin, un equipo administrado por un servidor Citrix XenApp (en este caso Citrix Presentation Server) es un servidor que ejecuta una de las versiones siguientes de Presentation Server con una licencia apropiada: Citrix Presentation Server 4.0 Enterprise Edition Citrix Presentation Server 4.5, Enterprise o Platinum Edition Citrix XenApp Server 5.0, Enterprise o Platinum Edition
Los servidores que ejecutan versiones anteriores de Presentation Server se consideran equipos sin respaldo, mientras que los servidores que no disponen de las licencias apropiadas se consideran equipos sin licencia. Estos equipos no estn supervisados por el mdulo de administracin y no aparecern en el diagrama de topologa del entorno.
Nota Despus de asignar licencias, es posible que los equipos que ejecuten Presentation Server no se reconozcan como administrados hasta que vuelva a ejecutarse el descubrimiento o la deteccin de atributos. De forma predeterminada, la deteccin se realiza cada 60 minutos.
Acerca de las vistas de Citrix

El Mdulo de administracin de EdgeSight hereda y se integra con las vistas Citrix disponibles en el mdulo de Citrix XenApp. Estas vistas permiten supervisar los eventos generados por Operations Manager y EdgeSight para los servidores y comunidades de servidores que ejecutan Citrix XenApp y Presentation Server.
Captulo 6
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El mdulo de Citrix EdgeSight ampla las vistas de Alertas activas de Citrix, Todos los eventos de Citrix, Estado del entorno Citrix y Diagrama de topologa de Citrix Presentation Server. Tambin agrega la carpeta de Citrix EdgeSight con las vistas Alertas de Citrix EdgeSight, Citrix EdgeSight Console y Estado de Citrix EdgeSight. La vistas de rendimiento de Citrix y de licencias de Citrix no estn afectadas por el mdulo de EdgeSight.
Vistas de alertas y eventos

Las vistas de alertas y eventos ofrecen informacin en tiempo real al administrador acerca de eventos y alertas. Las vistas de alertas agrupan las alertas segn la gravedad, y las vistas de eventos clasifican los eventos de forma cronolgica para una mejor referencia. Las alertas y los eventos generados por las reglas, monitores y alertas del Mdulo de administracin de XenApp Management Pack y redirigidos por el servidor EdgeSight Server se recopilan y muestran en estas vistas. Existen tres tipos de vistas de eventos y alertas Citrix.
Vista Todos los eventos de Citrix Descripcin Muestra todos los eventos generados por los componentes de Citrix Presentation Server y todos los eventos creados por las acciones de alertas de EdgeSight en los servidores administrados. Muestra todas las alertas sin resolver relacionadas con los servidores administrados emitidas por todos los mdulos de administracin (no slo por el Mdulo de administracin de XenApp). Muestra todas las alertas sin resolver de los mdulos de XenApp y de EdgeSight.
Alertas activas de servidores Citrix
Alertas activas de Citrix
Vista del diagrama de la topologa de Citrix

El diagrama de la topologa del servidor ofrece una representacin jerrquica de un entorno Citrix, con comunidades, zonas, servidores de licencias, servidores XenApp y servidores EdgeSight Server, y las relaciones entre stos.
124
Captulo 6
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La vista de topologa proporciona la siguiente informacin: El nombre de la comunidad, la zona o el servidor, y las propiedades detectadas de cada objeto. Las propiedades detectadas del objeto EdgeSight Server son: Nmero de versin de EdgeSight Nombre del servidor SQL Server Nombre de la base de datos Versin de la base de datos Direccin IP URL de consola de administracin de EdgeSight Puerto Web ltima modificacin
El estado actual de la alerta, trasladado a la parte superior del rbol, de forma que los cambios de estado sean visibles tambin al plegar la vista.
Carpeta Citrix EdgeSight

El Mdulo de administracin de EdgeSight crea una nueva carpeta Citrix EdgeSight en la carpeta raz de Citrix Presentation Server. Esta carpeta contiene una vista de alerta, una vista de consola y una vista de estado con informacin especfica del servidor EdgeSight Server.
Vista Alertas de Citrix EdgeSight Servidores de Citrix EdgeSight Descripcin Muestras todas las alertas generadas por la caracterstica de acciones de alertas que se ejecutan en el servidor EdgeSight Server. Muestra todos los servidores Citrix EdgeSight Server descubiertos y su estado actual.
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Registro de estado del servidor Citrix EdgeSight Server

Los monitores reflejan el estado de un equipo administrado mediante la evaluacin de reglas en funcin de criterios predefinidos. El estado se puede establecer segn una de las tres condiciones siguientes: Correcto, Advertencia y Crtico. El mdulo de EdgeSight contiene dos monitores de servicio de Windows: uno para el servicio Citrix RSSH Admin y otro para Citrix RSSH Application Manager.
Monitor Citrix RSSH Aggregate Citrix RSSH Admin Service Descripcin Representa la directiva de registro del estado que muestra el peor estado de los dos monitores de servicio RSSH. Supervisa el estado del servicio Citrix RSSH Admin. El estado se define en Crtico cuando se ha detenido el servicio y en Correcto cuando se est ejecutando el servicio. Tambin incluye una tarea de recuperacin que reinicia el servicio de forma remota y restaura el estado del monitor cuando finaliza la recuperacin. Supervisa el estado del servicio Citrix RSSH Application Manager Service. El estado se define en Crtico cuando se ha detenido el servicio y en Correcto cuando se est ejecutando el servicio. Tambin incluye una tarea de recuperacin que reinicia el servicio de forma remota y restaura el estado del monitor cuando finaliza la recuperacin.
Citrix RSSH Application Manager Service
Inicio de Citrix EdgeSight Management Console

Para asistir en la resolucin de problemas de las alertas redirigidas a Operations Manager por el servidor EdgeSight Server, el mdulo deEdgeSight proporciona varios mtodos para iniciar la consola EdgeSight Management Console desde la consola de Operations Manager. Para iniciar EdgeSight Console: 1. 2. 3. Inicie una sesin en la consola de Operations Manager. Vaya a Vista de supervisin. Realice una de las siguientes acciones: En la vista Vista de diagrama de topologa de Citrix Presentation Server, seleccione un icono de servidor EdgeSight, en la Vista de detalle haga clic en el valor de la propiedad URL de EdgeSight
Captulo 6
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Console o en el panel Acciones, seleccione Iniciar EdgeSight Management Console. En la vista Servidores Citrix EdgeSight, seleccione un servidor de EdgeSight, en la Vista de detalle haga clic en el valor de la propiedad URL de EdgeSight Console o en el panel Acciones, seleccione Iniciar EdgeSight Management Console.
Consideraciones sobre seguridad

Esta seccin proporciona informacin sobre las cuentas de acciones de Operations Manager y el uso de cuentas con privilegios bajos con el mdulo de Citrix EdgeSight y las acciones de alerta de SCOM.
Mdulo de administracin de EdgeSight

El mdulo de EdgeSight usa la cuenta de accin del agente predeterminada que se crea cuando se instala Operations Manager por primera vez, para realizar el descubrimiento y ejecutar reglas, tareas y monitores. De forma predeterminada, Operations Manager asigna la cuenta Sistema local como la cuenta de accin del agente. Cuando la cuenta Sistema local est activada, la cuenta de accin del agente tiene todos los privilegios necesarios para realizar el descubrimiento y ejecutar reglas, tareas y monitores.
Entornos con privilegios bajos

Se puede usar una cuenta con privilegios bajos para la cuenta de accin del agente, no obstante, las tareas de recuperacin del servicio requieren un nivel superior de derechos. La cuenta de privilegios bajos debe cumplir con los requisitos siguientes: Pertenecer a un grupo local de usuarios Disponer de derechos de acceso local
Se admiten las caractersticas siguientes con la cuenta de accin con privilegios bajos: Descubrimiento del servidor EdgeSight Server Supervisin del servicio RSSH de EdgeSight Inicio de la consola EdgeSight Console
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No se admiten las caractersticas siguientes con la cuenta de accin con privilegios bajos: Tarea de recuperacin para reiniciar el servicio Citrix RSSH Admin Tarea de recuperacin para reiniciar el servicio Citrix RSSH Application Manager
Accin de alertas de EdgeSight

Las accin de alertas incluye las credenciales usadas para la autenticacin. Esta cuenta debe pertenecer a la funcin Administradores de Operations Manager para el acceso al servicio SDK. La cuenta tambin debe pertenecer al grupo local del administrador en el servidor EdgeSight Server de manera que la accin de alerta pueda generar un proceso local. La seccin de privilegios bajos describe los permisos mnimos que necesita esta cuenta.
Entornos con privilegios bajos

Los privilegios mnimos necesarios para la cuenta de administrador de SCOM son: Dominio: Miembro del grupo global de usuarios de dominio Operations Manager: Miembro de la funcin Administradores de Operations Manager EdgeSight para XenApp 5.0: Miembro del grupo local del administrador en el servidor EdgeSight Server
ndice
129
ndice
A
accin de alerta asignar a regla de alerta 120 configurar acciones de alerta SCOM 120 configurar acciones de SCOM 120 Acciones de alerta 39 Active Directory proveedor de autenticacin 80 Administraci 29, 63 administracin tareas requeridas 27 administrador funcin 24, 38 administrar parmetros del servidor, permiso 24 agentes compatibles para la carga en el servidor 12 configuracin 52 procesos de trabajo 56 alertas basadas en eventos 41 categoras 41 funciones 41 impacto en el rendimiento 47 presentacin 48 sondeadas 41 Autenticacin 38 Autenticacin de comunidad 39 Autenticacin para iniciar sesiones 38
correo electrnico notificaciones de servidor 70 proveedor de autenticacin 80 credenciales acceso a la comunidad de Presentation Server 39
D
departamento creacin automtica 32 departamentos 33 dispositivos 34 dispositivos no administrados 32, 86
E
empresa crear 73 parmetros 24 estado alertas 68 dispositivos no administrados 68 empresa 68 host de scripts del servidor 68 informes de errores 68 mensaje 68 estado del servidor 68
F
Funciones asignar 38 funciones integradas 38
C
carga de datos 72 Categoras 50 compatibilidad con agente parmetro 91 Configuracin de la empresa 31 configuracin del registro de agentes 32 configuracin inicial 27 Configuraciones en tiempo real 52
G
gestin de errores 70 grupos atributos 36 dispositivos 33
ndice
130
I
Informes 50 informes carga 51 instancias duplicadas gestin 32 IP intervalos 51
L
licencia para agente de punto final, archivo 74 licencias administrar 74 agentes de EdgeSight para Presentation Server 77 agentes de EdgeSight para puntos finales 75 estado 78
parmetros de la empresa gestin 29, 63 perfil de usuario 30 permisos lista 38 procesamiento de errores 72 procesos de trabajo 56 configurar 57 supervisar 58 programaciones Reporting Services 81 Proveedores 50 proveedores de autenticacin 80
R
raz departamento 33 empresa 27 reenviar a accin de alerta de Microsoft System Center Operations Manager 116 registro automtico 32 registros de errores 72 Reglas de alerta 39 Reporting Services configurar conexin 81 programaciones 81 requisitos del sistema integracin de EdgeSight con SCOM 117 integracin de EdgeSight y SCOM 117 resolucin de problemas 90 Resumen 9
M
mensajes servidor 89 Microsoft System Center Operations Manager 2007 115 Modo de recopilacin limitada de datos 54 Mdulo de administracin de Citrix EdgeSight 115 Mdulo de administracin de Citrix XenApp vista de topologa 123 vistas 122 vistas de alertas y sucesos 123 Mdulo de administracin de EdgeSight carpeta EdgeSight 125 desinstalar 121 importar 119 iniciar EdgeSight Console 126 registro de estado 126 seguridad 127 usar 121
S
SCOM 115 accin de alerta, seguridad 128 servidor mensajes 89 parmetros 24, 69 servidor SMTP 70 SNMP 73 puerto para acciones de alertas de captura SNMP 73 SSL compatibilidad 73 superusuario 27, 38 Supervisin de servidores de licencias 63 activar y desactivar sondeo 64 agregar servidores 64 archivo de registro del sondeo 66 configurar 63 parmetros de sondeo 63
N
no administrados dispositivos 86
O
objetos administrados de Citrix 121 optimizacin de la base de datos 82
P
Panel de mandos 52
ndice
Supresiones de alertas 49 Suscripciones de informe 50
131
T
tareas administrativas empresa 25 servidor 26 tiempo real alertas 39 tiempos de espera servidor 72
U
usuario perfil 30 usuarios crear 38
V
Visor de informes funcin 38
Z
zona horaria empresa 31
132

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