INSTITUTO NACION AL PAR A LA EDUCACIN DE LOS ADULTOS

5. Resultados: Apoyo Tcnico de Pl@za Comunitaria

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5. Resultados: Apoyo Tcnico de Pl@za Comunitaria

PERFIL

Se entrevistaron a un total de 25 apoyos logsticos, de ellos, un poco ms de la mitad son mujeres (52%) y el 48% restante son varones, la mayora se ubica en un rango joven de 17 a 25 aos (80%), seguidos de los que se encuentran entre los 26 y 30 aos (12%) y los que tienen 52 aos (8%). De igual forma, un poco ms de la mitad (56%) mencionaron que tienen como ocupacin la de apoyo tcnico dentro de la institucin, una tercera parte (32%) indicaron que no tienen ninguna otra ocupacin, un 8% que son estudiantes y se detect a un jefe de departamento de otra institucin (4%). Con iguales porcentajes de ubicaron los apoyos tcnicos con licenciatura (40%) y con preparatoria (40%), as como con niveles tcnicos (12%). Es de sealar que se identific a una persona con secundaria (4%) y a otra ms con grado de maestra (4%). En cuanto al tiempo que tienen fungiendo como apoyos tcnicos, el 60% cuenta con una antigedad de 3 a 4 meses y el 40% restante tienen menos de 2 meses.
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CAPACITACIN

La mayora de los apoyos tcnicos de las plazas comunitarias (92%) recibieron capacitacin, con un promedio de 24 a 35 horas el 87% y de 3 a 10 horas el 13% restante. Un poco ms de la tercera parte (35%) menciona que conocieron temas relacionados con las funciones de la Plaza Comunitaria, un 26% que trataron temas sobre sus funciones en particular y un 17% indicaron que conocieron ambos funciones, adems de otros temas tales como la organizacin de la plaza, solucin de problemas del rea de cmputo, redes, asesoramiento, mtodos de enseanza, portal CONEVyT y EDUSAT, entre otros. El 100% de los apoyos tcnicos consideraron que fue de utilidad la capacitacin que recibieron, dado que les dieron ejemplos de diferentes problemas que se solucionaron de manera prctica y les ayud para resolver dudas de los usuarios de los servicios, aunque uno de ellos consider que fue poca la capacitacin y otro que debera ser ms prctica y menos terica.
FUNCIONES Y CMO CONSIDERAN LAS INSTALACIONES

Un 72% de los apoyos tcnicos mencionaron que realizan la funcin de orientar a los usuarios en las computadoras en el manejo de programas Word, Excell, Power Point, correo electrnico o la bsqueda de informacin educativa, seguidos de aquellos que indicaron que organizan el uso de videos de las teleaulas (44%), vigilan las condiciones de los equipos de cmputo (32%), apoyan a los asesores (16%) y organizan los servicios con reglamentos y horarios (16%), entre otros.
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De igual forma, la mayora de los apoyos tcnicos expresaron que las instalaciones son adecuadas para el desempeo de sus funciones (88%) porque son amplias, seguras, ordenadas y funcionales, sin embargo, algunos de ellos mencionaron que falta aire acondicionado, computadoras, impresoras e internet, entre otras cosas. El 12% restante que no las consideraron adecuadas fue por la falta de aire acondicionado, la falta de computadoras, la interferencia de ruidos entre las aulas o porque es poco el espacio con el que cuentan.
UTILIZACIN DE EQUIPOS DE CMPUTO Y CDs

El 100% de los apoyos tcnicos coincidieron en que los equipos de cmputo son utilizados para fines educativos porque supervisan su utilizacin, complementan los contenidos de lo que ensean los asesores dado que los educandos y poblacin abierta aprenden la captura de textos, realizan algunas prcticas e investigan temas relacionados con lo que aprenden. De igual manera, la mayora de los apoyos tcnicos (84%) mencionaron que hacen uso de los Cds, sobre todo cuando los usuarios requieren complementar algn tema, cuando utilizan y conocen los programas o aspectos de la paquetera, los cuales, a criterio de uno de ellos estn muy bien elaborados y explicados, es de sealar que el 16% restante no cuenta con Cds. Algunos de los temas que han solicitado los usuarios han sido: El Cuerpo Humano, Causa Joven, Aves, Felinos, Medio Ambiente y El gran Atlas, entre otros.

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QUIENES UTILIZAN LOS SERVICIOS INFORMTICOS Y CUAL HA SIDO SU REACCIN

Un 48% de los apoyos tcnicos mencionaron que son los educandos quienes utilizan con ms frecuencia los servicios informticos, dado que es la nica poblacin que atienden en algunos casos o, ante la falta del internet, la poblacin abierta no est interesada por el momento, un 22% indic que es la poblacin abierta la que ms utiliza estos servicios, ya que acuden a solicitarlos o generalmente tienen algunos conocimientos informticos y en particular son jvenes y nios que acuden a elaborar algunos trabajos escolares. Un 26% expres que son utilizados en igual proporcin por los educandos y por la poblacin abierta, sin embargo, de acuerdo al registro de la gua de observacin de la plaza comunitaria, el 59% de los usuarios presentes en esta aula correspondi a poblacin abierta y el 41% a educandos. De acuerdo con la opinin de los apoyos tcnicos, prevalecen dos tipos de reaccin entre los educandos que utilizan los servicios informticos, para un poco ms de la mitad (52%) les produce emocin, sorpresa e inters por aprender algo novedoso y para el 48% restante, la reaccin es de miedo y cierto temor al utilizar una computadora, porque creen que las van a descomponer o les cuesta trabajo utilizar el teclado y el ratn.

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PROBLEMAS QUE HAN ENFRENTADO Y SUGERENCIA PARA MEJORAR EL SERVICIO

El 58% de los apoyos tcnicos han enfrentado problemas en el aula informtica, sobre todo porque el equipo de cmputo est incompleto, por la falta de internet, la falta de impresoras, la falta de consumibles y en ocasiones la falta de antivirus, lo que les ocasiona problemas tcnicos y de operacin. En menor proporcin mencionaron que tienen problemas por la falta de mobiliario, la inseguridad del local, la falta de apoyo de autoridades y la molestia de algunos jvenes que solamente quieren chartear por lo que se les niega el servicio.

Entre las sugerencias que expresaron los apoyos tcnicos destaca un 44% que solicit contar con los equipos de computacin completos, sobre todo en lo que se refiere a computadoras e impresoras, un 28% que indic la necesidad de contar con internet, un 20% que consider que se necesita ms promocin, difusin y atencin de los usuarios, con base a mejores sealamientos de la plaza y con la reorganizacin de horarios. Con menores porcentajes sugirieron contar material de apoyo, mobiliario, consumibles, aire acondicionado, cerrar los espacios asignados, ms capacitacin y en algunos casos, cambiar a un lugar ms adecuado la plaza comunitaria.

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OPININ SOBRE SU PAGO

Un 40% de los apoyos tcnicos consideraron que el pago que reciben es bueno, dado que algunos cubren sus necesidades y otros consideraron que su trabajo no es mucho y no es muy laborioso, entre otras razones. Para otro 40% el pago que reciben es regular, ya que invierten mucho tiempo asesorando, porque no tiene prestaciones, por ser poco, porque no se pagan horas extras o porque los pagos estn atrasados. Un 12% manifest que el pago es malo porque es bajo, porque es mucha la responsabilidad que tienen o porque es irregular y extemporneo, es de sealar que un 8% de los apoyos tcnicos no han recibido ningn pago por su labor.

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PERFIL

Fueron entrevistadas 92 personas de la poblacin abierta, de ellas un poco ms de la mitad correspondieron al gnero masculino (53%) y el 47% restante al femenino, un poco ms de la tercera parte (34%) son jvenes entre los 15 y 29 aos y casi otra tercera parte (32%) se ubican entre los 30 y 44 aos, seguidos de un 23% de 45 a 64 aos, una dcima parte de 65 y ms aos y, un 2% de 14 aos. Con relacin a la ocupacin de esta poblacin, se identifican con mayores porcentajes las personas dedicadas al hogar (21%), los comerciantes (16%) y los empleados (11%), seguidos de los estudiantes (7%), campesinos (5%), obreros (4%) y maestros (4%), ente otros. En cuanto a la escolaridad de los entrevistados, destacan con mayores porcentajes los que cuentan con la primaria completa (24%), secundaria completa (22%), primaria incompleta (21%) y secundaria incompleta (15%), es decir, la mayora corresponde al nivel de educacin bsica (82%), seguidos de los que cuentan con el bachillerato completo (5%), entre otros.
CONOCIMIENTO DEL INEA

Casi tres cuartas partes de los entrevistados (73%), expresaron conocer el Instituto Nacional para la Educacin de los Adultos y el 27 % restante indic no conocer que es el Instituto.

Pl@za comunitaria en Villahermosa, Tabasco Direccin de Planeacin y Evaluacin

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CONOCIMIENTO DE PLAZA COMUNITARIA

Casi una cuarta parte de los entrevistados (23%) mencion conocer lo que es la Plaza Comunitaria, sealando que son espacios en donde los adultos reciben una atencin educativa, es de sealar que Zacatecas fue la nica entidad en donde se identific a estos espacios, como lugares en los cuales se dan clases de computacin; as como un caso en Nayarit en el cual se expres que era un lugar en donde se forman maestros. El 77% restante coment que no conoce lo que es una Plaza Comunitaria.

Pl@za comunitaria en Oaxaca, Oaxaca

OPININ DE ESTUDIAR CON EL APOYO DE LA COMPUTACIN Y TELEVISIN

Un poco ms de la cuarta parte de los entrevistados (28%) mencionaron que es el porvenir o futuro de la educacin, as como un 26% que expres que est bien. Con menores porcentajes comentaron entre otras razones: se aprende mejor (5%), es algo novedoso y actual (4%), es til y necesario (3%), se aprovechan mejor los avances tecnolgicos (2%) y es ms intensivo el aprendizaje (1%). Es de sealar que uno de los entrevistados en la entidad de Tabasco, mencion que es el cumplimiento de una de las promesas de campaa de los candidatos a presidente.
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OPININ SOBRE APRENDER A UTILIZAR LA COMPUTADORA E INTERNET

La gran mayora (89%) mencion que les gustara aprender a utilizar la computadora y el internet y un 11% opin que lo les gustara aprender.
OPININ DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS QUE SE NECESITAN EN LAS COMUNIDADES

Casi una cuarta parte de los entrevistados (24%) indic que se necesita la preparatoria o bachillerato, un 16% mencion que se necesitan Centros de Capacitacin para le Trabajo, un 10% escuelas de computacin, un 8% primarias, secundarias y maestros para estos niveles, un 5% escuelas de manualidades y otro 5% educacin sobre la familia, entre otros.
MEDIOS EN LOS QUE HAN VISTO O ESCUCHADO ANUNCIOS DE LA PLAZA COMUNITARIA

De un total de 92 personas entrevistadas, nicamente 16 comentaron que haba visto o escuchado algunos anuncios sobre las plazas comunitarias, representando un 17%.

Pl@za comunitaria en Tehuantepec, Oaxaca Direccin de Planeacin y Evaluacin

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De acuerdo a sus respuestas, se identific un equilibrio entre el perifoneo, los carteles y los volantes como medios informativos en los que escucharon o vieron los servicios que se ofrecen en las plazas comunitarias (25% para cada uno de ellos), seguidos de un 19% que mencionaron la pinta de bardas, un 13% que indicaron la radio, otro 13% que se informaron por la televisin y un 6% que visualiz esta informacin a travs de las mantas. Con respecto a la informacin que recordaron de los anuncios, un poco ms de la tercera parte (38%) expres educacin para todos, seguidos de un 13% que mencion se puede aprender computacin, un 6% que refiri el servicio gratuito y la certificacin con validez oficial y otro 6% que mencion la mejor forma de terminar la secundaria, es de sealar que un 38% no especific que decan los anuncios.

Pl@za comunitaria en Zacatecas

SUGERENCIAS PARA DIFUNDIR LOS SERVICIOS DE LA PLAZA COMUNITARIA

Un poco ms de la cuarta parte de los entrevistados (27%) sugirieron ms publicidad para dar a conocer los servicios que se ofrecen en las plazas comunitarias, una quinta parte propuso promocionar los servicios en la televisin, radio y peridicos, un 18% a travs de la reparticin de volantes y folletos y un 12% por medio de carteles y mantas, entre otros.
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PRIMER ESTUDIO PRIMER ESTUDIO EXPLORATORIO EXPLORATORIO EN PL@ZAS EN PL@ZAS COMUNITARIAS COMUNITARIAS DE 8 ENTIDADES DE 8 ENTIDADES FEDERATIVAS FEDERATIVAS RESULTADOS RESULTADOS

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Abril 2002