PORTOFOLIU ETICĂ ȘI COMUNICARE
PROFESIONALĂ
 
 Colegiul “Economic” Iulian Pop
 
 
 
 
Prof Morar Avia                                               Elev Cascaval Daniel
CUPRINS
 
1.Caracteristicile mesajului scris 
2.Reguli de redactare a mesajului scris  
3.Formele comunicării scrise
1. Caracteristicile mesajului scris
 
▪ Etape in redactarea unui mesaj scris: 
- stabilirea oportunității transmiterii mesajului 
- precizarea scopului mesajului 
- adaptarea informațiilor la tipul de receptor 
- structurarea cât mai buna a ideilor 
- ierarhizarea ideilor 
- accesul la informațiile transmise 
- informațiile sa fie corecte 
- anticiparea reacției cititorului.
▪ Caracteristici: 
- poate fi exprimat sub diferite forme
- trebuie să fie conceput cât mai explicit
- să aibă o temă bine aleasă
- să aibă un scop bine definit
- să fie concis
- este analizat, apreciat după fondul și forma textului
- să aibă un conținut unitar, iar în final să ducă la o concluzie
- necesită anumite restricții de utilizare
2.Reguli de redactare a mesajului scris
  
▪ Pentru ca un mesaj să fie bine redactat trebuie săaibă: 
 
o Claritate : cuvintele să fie utilizate direct, să se evite structurile cu fraze
lungi, pleonasmele sau contradicțiile în termeni.
 
o Concizie  : nu trebuie să se folosească un număr mare de informatii, să se
evite repetițiile și abundența  de locuțiuni.
 
 
o Varietate : să se utilizeze propoziții și fraze diferite, să nu se dea o notă
monotonă mesajului.
 
o Eufonie : să se evite cacofoniile și rimele neintenționate. 
 
 
o Eficiență : puterea autorului de al face pe cititor să înțeleagă ce vrea
să transmită.
3.Caracteristici ale comunicării scrise
 
I Procesul verbal
= este un act cu caracter oficial în care se înregistrează o anumită
constatare sau se consemnează, pe scurt, discuțiile și hotărârile unei
anumite întâlniri

TIPURI :
1. Procesul verbal de contravenție

- înregistrează fapte care constituie abateri de la legi

- este întocmit de una sau mai multe persoane împuternicite de către
un organ de stat

2. Procesul verbal de constatare

- consemnează aspecte ale activității cuiva, așa cum au fost remarcate

în urma unei inspecții sau o anumită constatare
- structură: dată, nume, prenume, funcția persoanei, felul și numărul,
instituția, relatarea faptelor constatate, concluzii sau hotărârea
adoptată, semnătura
3. Procesul verbal de predare-primire

- se încheie între 2 persoane sau 2 instituții ca urmare a transmiterii

drepturilor și obligațiilor privind gestiunea de la cel care predă la cel
care primește
- cuprinde: data și locul, numele și prenumele, funcția celui care
predă, numele, prenumele și funcția celui care primește, consemnarea
bunurilor
care formează obiectul procesului-verbal, semnăturile.

4. Procesul verbal de consemnare

- se întocmește de secretarii organelor respective sau de persoanele

desemnate cu redactarea și înregistrează amănunțit sau succint
desfășurarea unei ședințe sau a unei adunări
- cuprinde: data, locul și felul întâlnirii, participanții, consemnarea
ordinii de zi, a discuțiilor și hotărârilor adoptate, semnătura celui care
l-a redactat sau semnăturile tuturor participanților

II Minuta
- consemnează înțelegeri intervenite cel puțin intre 2 părți
- consemnează înțelegeri sumare cu privire la probleme de mică
importanță
- cuprinde: un caracter intermediar și unul parțial

III Memoriul
=  este o prezentare amănunțită și documentata a unei anumite probleme
sau a unei situații.
- memoriul întocmit de o persoană fizică este un document prin care
aceasta expune documentat o problema legată de persoana sa,
evenimente dintr-o perioada trecută, legate de persoana autorului si
care explica  sau fundamentează obiectul cererii
 TIPURI :

1. Memoriul de activitate
= servește pentru promovarea în muncă sau pentru obținerea unor
grade în serviciu

- se aseamănă cu cererea personală, având un scop bine definit ce se

arată, de obicei, în final
- este bine documentat, prin enumerarea unor date sau fapte în
susținerea obiectului solicitat

2. Memoriul justificativ

-este folosit pentru a certifica și motiva o anumităacțiune săvârșită ca 
urmare a unei dispoziții saureieșind din sarcinile de serviciu ale titular
ului
- fără să fie o cerere propriu-
zisă, sensul memoriului justificativeste fundamentarea unei cereri de
a primi aprobareaforului ierarhic superior sau a altui for pentru o anumită a
cțiune
III Referatul
= este o lucrare curentă în care sunt prezentateaspecte concrete, dar și 
aprecieri în legătură cu o anumită problema, cu o situație existent

IV Raportul
- poate fi utilizat și în exteriorul autorității publice respective pe cale
ierarhică, de la nivelul inferior spre nivelul superior

V Darea de seamă
= este un document
care cuprinde expunerea și analizaactivității unei unități într-o anumită eta
pă

VI Scrisoarea
= este un mediu important de comunicare scrisă în cadrul
relațiilor profesionale
 TIPURI : familială, de felicitare, amicală, de mulțumire, de invitație
sau de justificare
VII Cererea
= este un document prin care se solicită unei instituții,
întreprinderi, firme sau organizații prin conducătorul acesteia, un
anumit lucru

VIII Memo
= este folosită în general pentru comunicarea în interiorul
organizației, reprezintă o modalitate neprotocolară de a semnala
un lucru important care s-a petrecut sau se va petrece

IX Sesizarea
= este înștiințarea unei autorități despre un caz care trebuie luat în
cercetare sau plângerea împotriva unui abuz