El mejoramiento de las instituciones parte del reconocimiento de la manera en que estn desarrollando su labor.

De esta manera se puede identificar los procesos que estn dando buenos resultados, as como los que requieren ser fortalecidos. La herramienta por excelencia para llevar a cabo este proceso de reconocimiento es la autoevaluacin institucional puesto que permite recopilar, sistematizar, analizar y valorar la informacin sobre el desarrollo y resultados de las acciones que ha venido realizando la Institucin, lo que permite elaborar un plan de mejoramiento institucional. ETAPAS DEL PROCESO DE EVALUACION CON FINES DE ACREDITACION Esta consta de cuatro etapas las que grafican de la siguiente manera: Acreditacin

Evaluacin Externa

Autoevaluacin

Etapa previa al proceso de autoevaluacin

1.1.- Etapa previa al proceso de autoevaluacin La etapa previa muestra el compromiso de la Institucin con el proceso de evaluacin y con los fines de la acreditacin. Se inicia con la designacin del Comit de Calidad, su comunicacin al CONEACES y la capacitacin de sus miembros

Instituto comunica al CONEACES el inicio del proceso

Designacin del Comit de Calidad

Capacitacin de los miembros del Comit de calidad

Etapa previa al proceso de autoevaluacin

Esta autoevaluacin se sustenta en una reflexin metdica, fundada en el anlisis de diferentes referentes, documentos e indicadores que permite a los miembros de la comunidad educativa emitir nuevos juicios sobre la gestin de la Institucin. Esta etapa es fundamental porque permite constituir y formar al Comit de Calidad, responsable de liderar el proceso de autoevaluacin con el nivel tcnico que exige ste. La autoevaluacin es llevada a cabo por las propias instituciones o carreras profesionales con la participacin de toda la comunidad educativa y grupos de inters. Para efectos de acreditacin, la Institucin deber utilizar los estndares y criterios de evaluacin, as como los procedimientos y especificaciones establecidas por el CONEACES. Como resultado del proceso de autoevaluacin, pueden surgir mejoras que sern importantes para el aseguramiento de la calidad de la Institucin. Los pasos que conforman el proceso se puede observar en el siguiente diagrama. Planificacin
Formulacion del plan de auotevaluacion

Socializacion institucional y aprobacin de la planificacin

Sensibilizacion y capacitacion

Seleccin y elaboracin de instrumentos Recopilacion de la Informacion

Desarrollo de la Autoevaluacin

Anlisis y juicios de valor de la informacin de la autoevaluacin

Elaboracin del borrador del Informe de autoevaluacin Socializacion del borrador del informe

Informe Final

Elaboracin, evaluacin y aprobacin del Informe Final Envio del Informe al CONEACES.

ETAPAS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL.

Se denomina acreditacin al reconocimiento formal y publico de la calidad demostrada por una Institucin y es otorgada por el Estado Peruano a travs del CONEACES, a partir del informe de evaluacin emitido por una entidad evaluadora externa debidamente autorizada de acuerdo con las normas vigentes. Puede ser de dos tipos: a.- Acreditacin institucional especializada por carreras b.- Acreditacin institucional integral. La Acreditacin es temporal y su renovacin implica, necesariamente, un nuevo proceso de autoevaluacin y evaluacin externa. Se han establecido puntajes mnimos y mximos para los tiempos de vigencia de la acreditacin, los que varan segn la naturaleza de la Institucin. Algunas indicaciones al respecto: 1.- Para obtener la acreditacin institucional (IESP) o por carreras (IEST) se debe de cumplir con los niveles mnimos de aceptacin establecidos por cada estndar 2.- Para obtener la acreditacin de dos aos, la Institucin o Carrera Profesional debe cumplir con el puntaje mnimo de calificacin. 3.-Para obtener la acreditacin de tres aos, la Institucion o carrera profesional debe cumplir con el puntaje mximo de calificacin. 4.- Para mantener la vigencia de la acreditacin, las Instituciones acreditadas, deben emitir anualmente un informe de autoevaluacin al CONEACES. 5.- El CONEACES realizara acciones de seguimiento y verificacin estndares durante el periodo de vigencia de la acreditacin. del cumplimiento de los

Vigencia de la Acreditacin para las Carreras de Salud de los Institutos y Escuelas de Educacin Superior Tecnolgicos: CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES RANGO DE PUNTOS OBTENIDOS RANGO DE PUNTOS EN PORCENTAJE 75 % a 84 % 85 % a 100 % VIGENCIA EN AOS DE ACREDITACION Dos aos Tres aos

Mnimos

263 a 297 298 a 350

Mximos

Vigencia de la Acreditacin para las Otras Carreras de los Institutos y Escuelas de Educacin Superior Tecnolgicos: CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES RANGO DE PUNTOS OBTENIDOS RANGO DE PUNTOS EN PORCENTAJE 75 % a 84 % 85 % a 100 % VIGENCIA EN AOS DE ACREDITACION Dos aos Tres aos

Mnimos

267 a 298 299 a 355

Mximos

El CONEACES, luego de recibido el Informe Final de la Entidad Evaluadora, revisara la documentacin que sustenta la propuesta y decidir, en Acuerdo de Directorio, la Acreditacin o no de la Carrera o Institucin. Posteriormente emitir la Constancia de Acreditacin de la Institucin, en reconocimiento al cumplimiento de los Estndares y Criterios de Evaluacin de la calidad Educativa, indicndose el alcance de la respectiva vigencia.

Informe Final con la propuesta de Acreditacin o No Acreditacin por parte de la Entidad Evaluadora Externa

Revisin de la documentacin que sustenta la propuesta por parte del CONEACES

Emisin e la Constancia de Acreditacin a la Carrera Profesional o Institucional

Decisin por parte del CONEACES de la Acreditacin o No Acreditacin de la Carrera Profesional o Institucional.

PROCESO DE ACREDITACION. EVALUACION EXTERNA Es el proceso de verificacin, anlisis y valoracin, que realiza la Entidad Evaluadora, que cuenta con autorizacin vigente emitida por el CONEACES. Permite constatar la veracidad de la

autoevaluacin realizada por la propia Institucin. Esta puede impugnar la composicin de la comisin de evaluacin si considera que existe conflicto de inters con alguno de sus miembros, situacin que pudiera afectar la necesaria imparcialidad del proceso. La Entidad Evaluadora con fines de Acreditacin realizara las actividades que se muestran en el siguiente diagrama.

Revisin del informe de autoevaluacin

Visita de verificacin

Elaboracin del Informe preliminar de la Comisin Evaluadora

Presentacin del Informe preliminar a la Institucin y al CONEACES

Recepcin y anlisis del levantamiento de las observaciones si las hubiera

Visita de verificacin del levantamiento de observaciones

Elaboracin del Informe Final por la Comisin Evaluadora

Presentacin del Informe final con la propuesta de Acreditacin o No Acreditacin al CONEACES por parte de la Entidad Evaluadora.

PROCESO DE EVALUACION EXTERNA.

DIMENSION

La dimensin es el conjunto de factores esenciales que integran la totalidad de la institucin educativa interrelacionados, que ejercen mutua influencia entre si. El Modelo de Aseguramiento de la Calidad del CONEACES distingue cuatro dimensiones interrelacionadas, que ejercen mutua influencia entre s; de las cuales tres son de procesos y una de resultados Dimensin de Procesos: Gestin Institucional, procesos Acadmicos y Servicios. Dimensin de Resultados: Resultado e Impacto. La dimensin central del modelo es Procesos Acadmicos, puesto que aqu se encuentran los procesos principales de la institucin educativa. La dimensin de Gestin institucional, impulsa y conduce los procesos y da coherencia a la actuacin de los actores de la comunidad educativa; la dimensin Servicios de Apoyo tiene que ver con las condiciones y soporte para la implementacin de la propuesta acadmica del IEST Pisco.

Estas dimensiones denominadas de proceso, impactan en la dimensin de Resultados. Como se puede apreciar en la figura lneas abajo las dimensiones Gestin Institucional y Servicios de Apoyo influyen sobre la dimensin procesos Acadmicos, y las tres en conjunto influyen sobre la dimensin Resultados e Impacto. Esto significa que para el logro de los resultados esperados es necesario tomar en cuenta dicha relacin. Por ejemplo, una institucin con severos descuidos en los servicios higinicos (Estndar 3.4.4. Mantenimiento de la Dimensin Servicios de apoyo) ejerce una influencia en la motivacin de los estudiantes, as como una imagen negativa de la propia institucin (Factor 4.1. Imagen Institucional de la Dimensin Resultados e Impacto).

PROCESOS ACADEMICOS

RESULTADOS E IMPACTO
GESTION INSTITUCIONAL SERVICIOS DE APOYO

DIMENSIONES DEL MODELO DESCRIPCION DE LAS DIMENSIONES Dimensin de Procesos Las organizaciones son tan eficientes como son los procesos. Las dimensiones de procesos se dan en el plano de las practicas de los procesos de gestin que desarrolla la institucin para logran sus metas y objetivos. DIMENSION GESTION INSTITUCIONAL Es el timn de las Instituciones. Esta constituida por las practicas o acciones desarrolladas por el ejemplo directivo y las Jefaturas o coordinaciones para orientar, planificar, articular y evaluar los procesos institucionales y conducir a los actores de la comunidad educativa hacia una visin y misin compartida, para el logro de las metas institucionales. Debe existir un liderazgo centrados en el aprendizaje, as mismo abar5ca las practicas que la Institucin desarrolla para la seleccin, evaluacin y crecimiento profesional de cada formador, la optimizacin de los recursos presupuestales y acciones para la generacin de ingresos propios en funcin de los objetivos del PEI y los resultados de aprendizaje de los estudiantes; estableciendo un clima organizacional que favorezcan el aprendizaje de todos los estudiantes. DIMENSION PROCESOS ACADEMICOS. Es el ncleo de la labor de la Institucin. Se puede entender como el conjunto de practicas de la Carrera Profesional o Institucin para asegurar la sustentabilidad del diseo, implementacin y evaluacin de su propuesto curricular, la calidad de los procesos de admisin de nuevos estudiantes, el acompaamiento integral de cada uno de ellos y la produccin de nuevos conocimientos prcticos para la regin o localidad, por medio de la investigacin educativa; con sistemas de evaluacin y uso de las nuevas tecnologas que optimicen el aprendizaje de los alumnos. DIMENSIN SERVICIOS DE APOYO. Son aquellas prcticas que la Institucin realiza para la organizacin, mantencin y optimacin de los recursos y soportes en funcin del PEI y el bienestar de los estudiantes. DIMENSION DE RESULTADOS

Se da en el plano de los datos e informaciones que posee o genera la Institucin dando cuenta del resultado del nivel de aprendizaje de los egresados, la imagen institucional y satisfaccin de la comunidad educativa. DIMENSION RESULTADO E IMPACTO. Es el fin ltimo de las acciones de la organizacin. Esta constituida por los datos, cifras, porcentajes, resultados de mediciones que la institucin registra, sistematiza y analiza para evaluar la calidad de sus logros en lo concerniente a la situacin de los egresados, satisfaccin de la comunidad y usuarios y acciones de responsabilidad social.

La relacin entre las dimensiones de Procesos y la dimensin de Resultados del Modelo de Aseguramiento de la Calidad, radica fundamentalmente en que:

y y

Los procesos producen resultados Los resultados dan cuenta de la calidad de los procesos

FACTOR Son las variables o grupo de variables que caracterizan a una dimensin. Los factores se describen mediante los criterios, estos permiten analizar niveles de calidad de los factores y finalmente de las dimensiones. El MACE cuenta en total son 17 factores distribuidos entre las 4 Dimensiones: DIMENSION GESTION INSTITUCIONAL y PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL

Son todas aquellas prcticas de planificacin de la Institucin que favorezcan el logro de su misin y visin, articulados en torno al Proyecto Educativo Institucional, propuesta pedaggica y las demandas del entorno. y ORGANIZACIN Y GESTION ADMINISTRATIVA

Son las acciones que se realiza para mantener y desarrollar una cultura organizacional basada en un trabajo en equipo comprometido en funcin a resultados y en la que cada uno aporta a la organizacin desde sus propias capacidades. y GESTION DOCENTE-

Son aquellas prcticas que la Institucin realiza para garantizar procesos ptimos de seleccin, evaluacin y promocin de formadores. Las mejores instituciones son aquellas que tienen a los mejores formadores (Barver, 2007), por lo que hay que generar espacios permanentes para el desarrollo de los mismos. y GESTION PRESUPUESTAL

Son aquellas prcticas que aseguran la utilizacin eficiente de los recursos financieros, as como la generacin creativa de nuevos ingresos que llevan a la optimizacin de los procesos de aprendizaje de los estudiantes. DIMENSION PROCESOS ACADEMICOS y DISEO CURRICULAR.

Esta constituido por la propuesta formativa. Es decir, todas aquellas practicas que la Institucin realiza para garantizar una formacin integral y actualizada, cumpliendo con la implementacin de polticas curriculares y co- curriculares y adecuando una metodologa pertinente para su desarrollo, y ADMISION

Son todas aquellas acciones que la Institucin realiza para contar con una oferta educativa pertinente y procesos de seleccin y admisin que les permitan admitir estudiantes con mejores cualidades y aptitudes en consonancia con el perfil de la Carrera Profesional. * ENSEANZA APRENDIZAJE Es el proceso medular en la vida Institucional en el que se debe buscar generar espacios para una apertura y mayor transparencia del saln de clase o lo que hace sus veces. Lo constituyen aquellas acciones que la Institucin realiza para implementar, ejecutar, evaluar, actualizar y mejorar sus procesos acadmicos de manera ptima. y TITULACION

Son las acciones que la Institucin realiza para el logro de procesos eficientes y eficaces de titulacin. y CONSEJERIA

Son aquellas acciones que la Institucin realiza para acompaar y complementar el desarrollo acadmico, profesin al y personal de todos los estudiantes, con un nfasis en la dimensin acadmica. y INVESTIGACION

Son las acciones que la Institucin realiza para generar un espacio de innovacin y creatividad, as co0mo docentes reflexivos que producen nuevos saberes prcticos marcan la Investigacin. DIMENSION SERVICIOS DE APOYO y DESARROLLO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO.

Son las acciones que la Institucin realiza para el desarrollo de las competencias del personal administrativo y SISTEMA DE INFORMACION

Lo constituyen aquellas acciones que la Institucin realiza para garantizar una adecuada organizacin de su sistema de informacin. y BIENESTAR

Son aquellas acciones que la Institucin realiza para promover la participacin de los estudiantes en actividad co-curriculares y ofrecer el debido apoyo en sus necesidades para un buen rendimiento acadmico. y INFRAESTRUCTURA EQUIPAMIENTO Y TECNOLOGIA

Son las acciones que la Institucin realiza para disponer de unas condiciones ptimas de su infraestructura, equipamiento y tecnologa moderna para el desarrollo de sus actividades acadmicas y administrativas. DIMENSION RESULTADO E IMPACTO y IMAGEN INSTITUCIONAL

Esta constituido por el grado de percepcin que tienen los usuarios y la sociedad de la Institucin, Lo constituyen los datos que muestran los niveles de satisfaccin del medio social, cultural y productivo de su localidad respecto a la Institucin. y PROYECCION SOCIAL

El factor Proyeccin social se refiere al grado de compromiso que la Institucin tienen para con la sociedad en su conjunto, Esta constituido por los datos que muestran los niveles de beneficio a la comunidad mediante programas de proyeccin social.

EGRESADOS

El factor egresados evala el impacto de la formacin recibida. Para realizar dicha evaluacin analiza el grado de satisfaccin de los egresados respecto a la formacin recibida y al grado de satisfaccin de los empleadores respecto de los egresados de la Institucin, para establecer mecanismos permanentes de mejora de la pertinencia de la formacin ofrecida.

ESTANDARES Los Estandares son los niveles de calidad predeterminados. El estndar implica un conjunto de requisitos o condiciones que la Institucin, carrera o especialidad debe cumplir para ser acreditada. Est constituido por el indicador y el nivel de aceptacin. A continuacin se explica cada uno de ellos. INDICADOR Es la variable que permite valorar, medir y comparar cuantitativa y cualitativamente a travs del tiempo el grado de avance y posicin relativa de una caracterstica de calidad de la institucin, carrera o programa en proceso de acreditacin. CARACTERISTICAS Es el rango que expresa la esencia del indicador DESCRIPCION Es la explicacin del indicador. Explica la naturaleza del indicador. NIVEL DE ACEPTACION El nivel de aceptacin denota el grado de cumplimiento mnimo aceptado para cada indicador cuya gradiente de puntaje va del 1 al 5. FUENTES DE VERIFICACION Son fuentes de informacin que permiten sustentar el nivel de aceptacin que el Instituto presenta. Entre las fuentes de verificacin podemos mencionar: PEI, Reglamento Institucional, reglamento de Evaluacin, partes de clase, planificaciones, resultados de los anlisis de la aplicacin de cuestionarios o encuestas, actas de reuniones, entrevistas, grupos focales, base de datos, visitas in situ entre otros. FORMACION DEL COMIT DE CALIDAD El Comit de calidad es un elemento nuclear del proceso de la autoevaluacin Los objetivos de esta etapa son:

y y

Constituir el Comit de Calidad Identificar las funciones y los principios normativos para el Comit de Calidad y sus integrantes

y y y

Planificar el proceso formativo en sesiones especificas Establecer un cronograma de actividades secuenciadas Desarrollar el proceso formativo

El Comit de Calidad deber estar constituido por los miembros representativos de toda la Institucin, en coherencia con las dimensiones que los Estndares y Criterios de evaluacin y Acreditacin para las Instituciones que establece el CONEACES. El Comit de Calidad de cada Institucin podr estar conformado por los siguientes miembros; Dos directivos, dos formadores, un administrativo, un egresado y un estudiante. El Comit de Calidad (CC) es el motor y gua del proceso de autoevaluacin y de mejoramiento continuo. Asimismo ser encabezado por un Presidente o Coordinador y un Secretario. Por las caractersticas del proceso de autoevaluacin con fines de acreditacin, asume al Comit, especialmente al Coordinador, para que pueda direccionar e implementar las acciones necesarias, as como tener acceso a la informacin para el respectivo anlisis y elaboracin de informes. LINEAMIENTOS GENERALES El Comit de Calidad, en el proceso de evaluacin con fines de acreditacin, asume la representatividad de los grupos de inters y lidera la fase de autoevaluacin y de mejoramiento de la calidad educativa de los Institutos , debiendo estar conformado por el personal representativo, idneo y comprometido con el proceso de evaluacin de la calidad educativa y sensible a las necesidades y potencialidades de la Institucin, cohesionando esfuerzos, a efectos de desarrollar en forma sostenible las etapas y al aseguramiento de la calidad educativa. REQUISITOS BASICOS DE LOS MIEMBROS DE COMIT DE CALIDAD. A.- Contar con competencias tcnicas sobre evaluacin de la calidad educativa, habilidades para el trabajo en equipo y compromiso para el desarrollo de estrategias organizacionales para conducir el proceso. b.- Disponer de los tiempos necesarios, coordinar los recursos y los espacios requeridos para ejecutar el proceso. c.- Dispuesto a participar y generar espacios de capacitacin REQUISITOS ESPECIFICOS De los Directivos

Director nombrado o encargado en la Institucin.

De los formadores y y y y Con permanencia no menor de tres aos en la Institucin Experiencia en capacitacin Docente Experiencia o formacin tcnica en informtica No haber sido sancionada administrativamente

Del Administrativo y y y y Con permanencia no menor de tres aos en la Institucin Experiencia en capacitacin Docente Experiencia o formacin tcnica en informtica No haber sido sancionada administrativamente

De los estudiantes y y Estudiante de los dos ltimos ciclos de la carrera profesional Con promedio ponderado de acuerdo al mnimo exigido por norma

De los egresados y y Miembros de la asociacin de ex alumnos Actualmente se encuentra en ejercicio de su profesin.

FUNCIONES DEL COMIT DE CALIDAD La tarea central del Comit de Calidad es conducir la Etapa de Desarrollo de la Autoevaluacin, a travs de sus diferentes fases tales como la planificacin del proceso, recopilacin de informacin, procesamiento y anlisis de la misma para la identificacin de las fortalezas y las reas de mejora y las posteriores acciones de mejoramiento institucional. De esta forma la Institucin se introduce en una practica sistemtica de mejora continua, basada en evidencias e integrada permanentemente a la vida Institucional, para convertirse en una organizacin que aprende. El adecuado desempeo de esta funcin depender de que el Comit de Calidad se apegue a una serie de principios normativos, as como de la coordinacin entre los integrantes para el desarrollo del proceso formativo. Como se dijo en el acpite anterior, es necesario que elijan un Coordinador(a) y un Secretario(a) que realicen las siguientes funciones: y PRESIDENTE O COORDINADOR

A) Tomara decisiones consensuadas con el CC y no de manera unilateral

B) Convocara a reuniones con un orden del da preestablecido y adecuado al tiempo de la reunin. C) Coordinara el orden de intervenciones D) Asegurar la disponibilidad de los materiales necesarios E) Garantizara el cumplimiento de los puntos en el tiempo establecido

F) Coordinara las tareas y SECRETARIO (a)

Apoyara al coordinador( a) en la preparacin de la orden del da y materiales para cada una de las sesiones y las actividades que resultan necesarias para la organizacin de los diferentes eventos. El funcionamiento del Comit de Calidad se desarrollara bajo una serie de compromisos que deben asumir sus integrantes para desempear su funcin en trminos operativos, formativos y ticos, los mismos que se especifican a continuacin: A) Registrar su aceptacin y compromiso como integrante el Comit de Calidad, en un documento con su firma, teniendo en cuenta su carcter moral, de compromiso personal y compartido. Este documento no tiene responsabilidad legal. B) Acudir puntualmente a las sesiones de trabajo C) Trabajar por consenso, basado en el dialogo y la discusin respetuosa, llegando a acuerdos y tratando de mantener siempre la unidad del Comit de Calidad D) Trabajar en un clima de confianza y respeto, as como de comunicacin y compromiso entre los participantes para logar el buen desarrollo del proceso de autoevaluacin E) Mantener peridicamente informado al resto del personal de la Institucin. Conocer y analizar los documentos emitidos por el CONEACES. PRINCIPIOS ETICOS DEL COMIT DE CALIDAD El Comit de Calidad basara sus acciones en los siguientes principios ticos: A) Garantizar la confidencialidad de la informacin que manejen y del contenido que se trate en las reuniones y el compromiso de no hacer un uso indebido de ello. B) Utilizar la informacin recabada sin lastimar pblicamente a ninguna persona C) Evitar el uso de la informacin de que dispongan en beneficio personal o de terceros D) Evitar altera la informacin disponible, as como tergiversarla al elaborar el Informe de Autoevaluacin.

La formacin del Comit de calidad es una accin muy importante dentro del proceso puesto que de esta dependern las acciones sucesivas. Los documentos a ser estudiados son: y Los Estndares y Criterios para la Evaluacin y Acreditacin junto con sus respectivos Fichas de Operacionalizacion. y y La Gua de Autoevaluacin. La Gua de Procedimientos para la Acreditacin.

Se recomienda la lectura y el anlisis comentado de los mismos de acuerdo a sesiones programadas con este propsito. Es importante resaltar la importancia de una comprensin adecuada de los estndares por parte del Comit de Calidad para posteriormente guiar a la Institucin hacia el logro de los mismos. Una interpretacin y comprensin incorrecta de los estndares puede llevar a un desgaste intil de energa de toda la Institucin. DESARROLLO DE LA AUTOEVALUACION El desarrollo de la autoevaluacin es la etapa medular del proceso de autoevaluacin. El Comit de Calidad coordinara la aplicacin de los instrumentos que permitan la captacin de informacin de acuerdo con los estndares y fuentes de verificacin del MACE. En el proceso de aplicacin participan todos los grupos de inters; Directivos, Jerrquicos, formadores, personal administrativo y de apoyo y estudiantes, pues todos ellos son una fuente directa de conocimientos acerca de los distintos aspectos de la vida de la Institucin. Esta etapa incluye la organizacin de la informacin previa, la aplicacin de instrumentos, el registro, procesamiento y anlisis de la situacin observada, por lo que, bajo la denominacin de Fichas de Operacionalizacion, se presentan un conjunto de formatos para cada uno de los indicadores con la finalidad de generar juicios de valor y una mayor comprensin de los mismos. Para una ptima planificacin se recomienda la revisin y anlisis de las mismas, puesto que contienen los niveles de aceptacin que sern los referentes para la medicin de los niveles de logro de la Institucin segn los estndares del MACE. Los objetivos de esta etapa son: y y y y y Planificar el proceso Sensibilizar y capacitar Seleccionar o elaborar los instrumentos Recopilar cuidadosamente la informacin Procesar en forma rigurosa los datos

y y y y

Analizar la informacin sustentada en evidencias Identificar sistemticamente los puntos fuertes y las reas de mejora Implementacin de los planes de mejora Elaborar el informe final de autoevaluacin

Siguiendo el orden lgico que precisa el proceso se estructuran las distintas actividades agrupadas como se presentan a continuacin: PLANIFICACION DEL PROCESO El CC se reunir despus de concluidas las sesiones de formacin, para planificar el proceso de autoevaluacin en sus distintas fases. La presente Gua de Autoevaluacin ayudar a identificar las distintas actividades a realizar y a elaborar un cronograma para la realizacin de las mismas, se sugiere programarlas por dos meses, aunque depender del tamao y de las circunstancias de la Institucin. A Ttulo indicativo, se sugiere utilizar una herramienta como la que sigue: CRONOGRAMA PARA EL DESARROLLO DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION Fecha de inicio de las Fecha de conclusin. actividades Preparacin de los materiales Recopilacin de la informacin Procesamiento de la informacin Anlisis de la informacin. Valoracin de los resultados Identificacin de los puntos fuertes y las reas de mejora Elaboracin de los planes de mejora Implementacin de las acciones de mejora CRITERIOS PARA SELECCIONAR O CONSTRUIR LOS INSTRUMENTOS A continuacin se presenta una serie de criterios que buscan ser elementos orientadores para la seleccin o elaboracin de los instrumentos de evaluacin: Finalidad Efectos colaterales Factibilidad Para qu sirve? Para qu se quiere utilizar el instrumento? Cules podran ser las consecuencias no deseadas? Estamos en condiciones de emplear dicho instrumento? Lo sabemos usar?

Tiempos

Se adapta al tiempo del que disponemos? Qu tiempo debe transcurrir para obtener los resultados?

El criterio de Finalidad, es importante que el instrumento responda a la informacin que requiere al estndar. Los efectos colaterales, se debe tener presente los posibles efectos adversos que generar la aplicacin del instrumento. Algunos ejemplos: La filmacin sin consentimiento de las clases de los docentes, podra generar un poco naturalidad en la actuacin en aula de los mismos que generara la consecuente invalidez de la informacin recabada. O en el caso de una encuesta aplicada a los docentes sobre su propio desempeo (autoevaluacin docente), por el efecto de deseabilidad social, muchos colocaran solo acciones positivas y evitaran evidenciar las carencias en el propio desempeo, por lo que un posible paliativo seria realizar las acciones para reducir el efecto de la deseabilidad social, como son una adecuada sensibilizacin y explicacin previa aplicacin del instrumento. Y si fuese necesario evaluar la posibilidad de aplicar otro instrumento como la coevaluacin y la heteroevaluacion para mejorar la calidad de la informacin. No hay nada ms desalentador que un instrumento que recabe informacin invlida, por el desgaste de tiempo y energas invertido en el mismo. La triangulacin de tcnicas es bastante til, pero requiere tiempo y entrenamiento para su efectiva aplicacin. El criterio de factibilidad se refiere a una medicin de las propias capacidades previa a la seleccin del instrumento. Las etnografas del aprendizaje requieren un entrenamiento previo, as como la tcnica de anlisis del discurso usada para las entrevistas cualitativas. As mismo la aplicacin de encuesta con las que se pueda realizar procedimientos de correlacin o regresin estadstica resultaran poco til si los miembros del CC no saben realizar ni interpretar regresiones

estadsticas. Por lo que se recomienda utilizar los estadsticos bsicos como son: anlisis de frecuencias, desviacin estndar, anlisis de los porcentajes, etc. En la lnea del criterio anterior, es importante tambin tomar en cuenta el tiempo con el que se cuenta para elaborar, aplicacin y procesar la informacin. Un instrumento que tome requiera bastante tiempo en tiempos cortos para la autoevaluacin debiera ser reestructurado para adaptarse a los tiempos de la Institucin. RECOPILACION DE LA INFORMACION Es una actividad trascendental porque, en gran parte, la identificacin de puntos fuertes y reas de mejora, as como la toma de decisiones para los planes de mejora, dependen de la calidad de la

informacin obtenida. Esta fase exige dedicacin rigurosa y exhaustiva ya que se aplicaran instrumentos a los distintos grupos de inters de la Institucin y se recopilara informacin por otros procedimientos. Para la recopilacin de la informacin se deben asignar responsabilidades a los distintos miembros del Comit de Calidad, asegurando que tengan acceso a la misma. Establecer medidas para la reproduccin suficiente y oportuna de los instrumentos y precisar los procedimientos para una aplicacin confiable, as como los mecanismos para archivar y procesar la informacin. Se puede utilizar un cronograma, como el que se muestra a continuacin, para organizar la aplicacin de los cuestionarios y entrevista: CRONOGRAMA PARA LA RECOPILACION DE LA INFORMACION. ACTIVIDADES RESPONSABLES FECHA DE APLICACIN PROCEDIMIENTO DE APLICACIN FECHA DE ENTREGA PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

Aplicacin de los instrumentos de recoleccin estudiantes Aplicacin del instrumento de de informacin a

recoleccin de informacin para formadores Aplicacin del instrumento de

recoleccin de informacin para personal de apoyo Aplicacin recoleccin egresados Aplicacin recoleccin del de instrumento informacin de o del de instrumento informacin de a

instrumentos a empleadores Realizacin del anlisis documental Realizacin de la verificacin in situ. Otros

Para la recopilacin de informacin debern tenerse dispuestos los materiales y respetar la organizacin previamente establecida, as como, seguir un procedimiento que garantice la confidencialidad y no olvidar agradecer su participacin a todos los grupos que apoyen contestando los instrumentos. Las aplicaciones pueden realizarse simultneamente en los tiempos establecidos, una vez que las tareas estn distribuidas entre los integrantes del CC

En este, como en los casos anteriores, es necesario establecer un sistema de archivo bien organizado, para facilitar el acceso y la valoracin por parte del Comit de Calidad, salvaguardando la confidencialidad de los documentos. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA INFORMACION. Una vez recopilada la informacin, el CC deber proceder al procesamiento de la misma. En el caso de las encuestas es conveniente ordenarlas y foliarlas por grupo de informantes (formadores, personal de apoyo, alumnos y egresados). Para un gil anlisis, a causa de la gran cantidad de informacin, se sugiere al CC realizar un procedimiento por partes. En el caso de las encuestas, se puede realizar dos tipos de anlisis tem por tem y anlisis factorial. Para el caso de los datos cualitativos, con las entrevistas se recomienda realizar un anlisis del discurso y de los focus group realizar el anlisis conforme al diseo metodolgico utilizado. IDENTIFICACION DE LOS PUNTOS FUERTES Y LAS AREAS DE MEJORA El objetivo de recopilar y analizar la informacin es presentar la situacin en la que se encuentra la institucin. Cuando el CC ha procesado, analizado y concentrado la informacin ha llegado a constituir el insumo para valorar los puntos fuertes y reas de mejora de la Institucin. Para lograr que este instrumento refleje la situacin real de la institucin se recomienda realizar el siguiente procedimiento: y Los integrantes del CC debern ser objetivos para signar la puntuacin de la manera ms realista, siendo precisos en la evaluacin con la finalidad de no hacer en valoraciones no fundamentadas para que la ficha de Registro de resultados mantenga la utilidad. y Cada uno de los integrantes del CC realizara el llenado de la ficha de registro de Resultados de la Autoevaluacin de manera individual e independiente. y Se reunir el CC y se analizara los niveles de aceptacin otorgados por cada uno de los integrantes, justificando con evidencias y razones fundamentales sus valoraciones. y Posteriormente, todo el CC completar de manera consensuada, una ficha de Registro de Resultados, decidiendo las respuestas y las puntuaciones que se asignaran a cada una de ellas. y A partir de las respuestas consensuadas, identificaran los puntos fuertes y las reas de mejora. INFORMACION Y DIFUSION DE LOS RESULTADOS DE LA AUTOEVALUACION.

Una vez concluida la autoevaluacin, es conveniente que el CC tome las medidas necesarias para darlo a conocer a todo el personal de la Institucin, a quienes participaron directamente en la etapa de recoleccin de informacin (Director, formadores, estudiantes, administrativos y personal de apoyo) y a los diferentes grupos de inters, para que valoren y participen activamente en la transformacin de la autoevaluacin. Una vez que la Institucin cuenta con los resultados que le permiten identificar las reas de mejora, la siguiente tarea ser constituir el grupo o grupos de mejora que habrn de garantizar el xito en las tareas de mejora para cada una de las reas detectadas por el CC. En esta etapa se debe de buscar el involucramiento de todo el personal y el apoyo de los estudiantes. Se analizara el rea de mejora y se establecer un plan que incluya un diseo concreto y claro, con objetivos y expectativas que se puedan cumplir y que permitan continuar con la mejora del trabajo diario. IMPLEMENTACION DEL PLAN DE MEJORA Una vez que la Institucin cuenta con los resultados que le permitan identificar las reas de mejora, la siguiente tarea ser constituir el grupo o grupos de mejora que habrn de garantizar el xito en las tareas de mejora para cada una de las reas detectadas por el CC. En esta etapa se debe de buscar el involucramiento de todo el personal y el apoyo de los estudiantes. Se analizara el rea de mejora y se establecer un plan que incluya un diseo concreto y claro, con objetivos y expectativas que se puedan cumplir y que permitan continuar con la mejora del trabajo diario. CARACTERISTICAS DE LA ETAPA DE ELABORACION DEL PLAN DE MEJORA La Etapa de Elaboracin del Plan de Mejora comprende el anlisis de las reas de mejora para formular y definir uno o varios planes de accin concretos, a travs de objetivos y actividades especificas, evaluables y alcanzables en un periodo determinado. Los objetivos de esta etapa son: y Involucrar a toda la comunidad educativa en el diseo y puesta en marcha del Plan de Mejora de la Carrera Profesional o institucin. y Seleccionar a los integrantes de los distintos Grupos de Mejora teniendo en cuenta los principios operativos para su funcionamiento y Disear el Plan de Mejora de la Institucin que comprenda los diversos planes de accin o de mejora a partir del anlisis de las posibles causas de la problemtica encontrada, a fin de proponer una solucin fundamentada

Implantar y realizar el seguimiento el Plan de Mejora diseado por la Carera Profesional o Institucin.

Evaluar los logros del Plan de Mejora de la Institucin, por el impacto consolidado en el tiempo, debido al plan de accin implantado.

Se sealaran los criterios contemplados para priorizar, unas reas sobre otras, detectando las mas urgentes y viables y estableciendo un calendario de accin.

PROCEDIMIENTO PARA LA ACREDITACION. Es indispensable para el inicio del procedimiento de acreditacin, haber realizado las siguientes acciones: Autoevaluacin, comunicacin al CONEACES del inicio del proceso de autoevaluacin, designacin de un comit de calidad y capacitacin de sus miembros en la metodologa de evaluacin del CONEACES. Inicio del procedimiento de Evaluacin y Acreditacin.- Los institutos superiores de educacin no universitaria que deseen iniciar su proceso de Evaluacin y Acreditacin, debern presentar los siguientes documentos: a) Formato cumplimentado de Trmite de Acreditacin con carta dirigida al Presidente del CONEACES, solicitando la Evaluacin y Acreditacin para la institucin o carrera, segn sea el caso, suscrito por el Director o representante legal de la Institucin de Educacin Superior No Universitaria. b) Copia del documento donde se informa el inicio del proceso de autoevaluacin de la calidad educativa con fines de acreditacin y la conformacin del Comit de Calidad. c) Informe de autoevaluacin, de acuerdo a la estructura de informe que se encuentra en la Gua de Autoevaluacin acompaando las fuentes de verificacin. (por duplicado) d) Comprobante de pago. (monto establecido en el TUPA) Para el caso de las Instituciones Superiores Tecnolgicas, se requiere contar con la Resolucin Directoral de Revalidacin vigente y no encontrarse en receso. Para el caso de las Instituciones Superiores de Formacin Docente, es necesario que se encuentren en funcionamiento. Las Carreras profesionales solicitantes de la Acreditacin, deben contar con la respectiva Resolucin de aprobacin. Ingreso de expediente

Una vez presentado el expediente, el CONEACES tiene un plazo mximo de cinco das para revisarlo y designar una Entidad Evaluadora con fines de Acreditacin. Si existieran observaciones acerca de la documentacin presentada, el CONEACES informar por escrito a la Institucin. Las Instituciones de Educacin Superior No Universitaria levantarn las observaciones en un plazo mximo de cinco das, solamente podrn presentar levantamiento de observaciones hasta un mximo de dos oportunidades.

Entidad Evaluadora con fines de Acreditacin Designacin de la Entidad Evaluadora con fines de Acreditacin El CONEACES establecer el procedimiento para la designacin de la Entidad Evaluadora con fines de acreditacin, encargada de la evaluacin externa de la institucin solicitante.

Comunicacin a la Entidad Evaluadora con fines de Acreditacin El directorio del CONEACES comunicar por escrito a la entidad su designacin como entidad evaluadora con fines de Acreditacin adjuntando el expediente presentado por el instituto.

La entidad evaluadora con fines de Acreditacin Designar a la Comisin Evaluadora encargada del proceso de evaluacin externa, comunicando por escrito al instituto la composicin de sus miembros. El instituto puede impugnar su composicin si existiera conflicto de inters, en un plazo de tres das. Sino existiera impugnacin se considera tcita la aceptacin de la comisin.

LA COMISIN EVALUADORA Se encargar de revisar el informe de autoevaluacin, realizando las siguientes actividades: a) Revisin del informe de autoevaluacin. b) Visita de verificacin. c) Elaboracin del informe preliminar de la Comisin Evaluadora. d) Presentacin del informe preliminar a la institucin y al CONEACES. e) Recepcin y anlisis del levantamiento de las observaciones, si las hubiera (el levantamiento puede durar hasta un mximo de tres meses noventa das calendario).

f) Visita de verificacin de levantamiento de observaciones. g) Elaboracin del informe final por la Comisin Evaluadora. h) Presentacin del informe final con la propuesta de Acreditacin o No Acreditacin al CONEACES, por el rgano directivo de la Entidad Evaluadora. La Entidad Evaluadora contar con un plazo mximo de quince das hbiles para ejecutar las acciones descritas en los literales a) al f) y un plazo mximo de cinco das hbiles para la presentacin del informe final.

Glosario de trminos
Acreditacin Es el reconocimiento pblico y temporal de la institucin educativa, rea, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de evaluacin de su gestin pedaggica, institucional y administrativa. Acredita el rgano operador sin ms trmite y como consecuencia del informe de evaluacin satisfactorio debidamente verificado, presentado por la entidad acreditadora. Actividades co-curriculares Son actividades que contribuyen a la formacin integral de los estudiantes, dndoles la oportunidad de participar, voluntariamente o en forma estructurada, en programas suplementarios que promueven intencional y organizadamente el desarrollo y la prctica de algunos valores, actitudes y habilidades que componen el perfil de los estudiantes. Se desarrollan en reas diversas como la educacin fsica, la difusin cultural, el liderazgo o la formacin social y deben ser aprovechadas con la finalidad de reforzar los contenidos de los respectivos programas acadmicos. Aprendizaje Es el proceso de adquirir conocimientos, habilidades, actitudes o valores, a travs del estudio, la experiencia o la enseanza. rea Curricular Conjunto de conocimientos cientficos, tcnicos y humansticos que por su afinidad conceptual, terica y metodolgica conforman una porcin claramente identificable de los contenidos de un plan de estudio en una carrera tcnica, de licenciatura o de postgrado. Aseguramiento de la Calidad Parte de la gestin de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad.

Asignatura Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios, aunque es posible que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele tener atribuidos unos crditos, de acuerdo con la dedicacin de horas de docencia o de trabajo total de los estudiantes. Hay diversos tipos de asignaturas: troncales, obligatorias, optativas, de Autoevaluacin Tambin se denomina autoestudio o evaluacin interna. Es un proceso participativo interno que busca mejorar la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el funcionamiento, los procesos, recursos, y resultados, de una institucin o programa de educacin superior. Cuando la autoevaluacin se realiza con miras a la acreditacin, debe ajustarse a criterios y estndares establecidos por la agencia u organismo acreditador. Autorregulacin Es la expresin del compromiso institucional con el mejoramiento de la calidad, haciendo que sean las propias instituciones las que asuman internamente la responsabilidad sobre la evaluacin de la calidad y la aplicacin de los ajustes necesarios. Bienestar Institucional Es la dependencia encargada de programar y coordinar todas las actividades y servicios encaminados al desarrollo fsico, mental, espiritual y social de los estudiantes, profesores y empleados administrativos de la institucin y adems, sirve como vnculo entre los egresados y el instituto. Bienestar Estudiantil Es el conjunto de servicios y actividades que orientan el desarrollo fsico, psicoafectivo, espiritual y social de los estudiantes. Incluye en general, becas, alimentacin, alojamiento y otros servicios. Calidad Grado en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educacin superior cumplen con una necesidad o expectativa establecida. En una definicin laxa se refiere al funcionamiento ejemplar de una institucin de educacin superior. Propiedad de una institucin o programa que cumple los estndares previamente establecidos por una agencia u organismo de acreditacin. Calidad de la Educacin Superior Es un trmino de referencia que permite comparar una institucin o programa con otras homologables o en torno a un patrn real o utpico predeterminado, cuyos componentes o dimensiones pueden ser: la relevancia, la integridad, la efectividad, la disponibilidad de recursos humanos, materiales y de informacin, la eficiencia, la eficacia y la gestin de los procesos acadmicos y administrativos. Capacitacin y formacin permanente

La capacitacin y formacin permanente, entendida como formacin continua se define como el proceso permanente de renovacin y ampliacin del conocimiento y de mejora del desempeo laboral que orienta el desarrollo profesional de los profesores. Comprende la formacin inicial y la formacin en servicio, la que se inicia con el programa de insercin docente Certificacin Resultado de un proceso por el que se verifica y documenta el cumplimiento de requisitos de calidad previamente establecidos. Puede referirse a procesos o personas. Certificacin de competencias Proceso mediante el cual la entidad certificadora reconoce formalmente las competencias profesionales o laborales demostradas por una persona natural en la evaluacin de desempeo, de acuerdo a los criterios establecidos por el ente rector del SINEACE. Crdito de asignaturas o cursos Unidad de medida y valoracin de la actividad acadmica en la que se integran las enseanzas tericas y prcticas, que constituyen cada plan de estudios. Clima Organizacional Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una organizacin con respecto al ambiente global en que desempea sus funciones. Competencias laborales Son aquellas que adquieren las personas fuera de las instituciones educativas en su desempeo ocupacional. Competencias profesionales El conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la produccin y el empleo. CONEACES Es el rgano Operador encargado de definir los criterios, indicadores y estndares de medicin para garantizar en las instituciones de educacin superior no universitaria pblica y privada, niveles aceptables de calidad, as como de alentar la aplicacin de las medidas requeridas para su mejoramiento. Criterios Es la descripcin de un factor (elemento o proceso que influye en la calidad de la Educacin Superior). Currculo

Instrumento de planificacin acadmica universitaria que, plasmando un modelo educativo, orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de acuerdo a un perfil o estndares previamente establecidos. Desercin Tambin denominada abandono o mortalidad escolar, aludiendo a los estudiantes que no terminan sus estudios. Se mide de distintas maneras. Dimensin Conjunto de elementos o factores integrantes de toda institucin acadmica. Diseo curricular Es un proceso imprescindible en la educacin que define la configuracin de todos los elementos que intervienen en la accin formativa. Es un conjunto de pautas que gua a los equipos de desarrollo curricular en su orientacin de la prctica pedaggica, atendiendo a la situacin del entorno. Las pautas bsicas estn referidas a qu deben aprender los estudiantes (contenidos y objetivos), cundo deben aprender (ordenamiento de secuencias y dosificacin de de contenidos, objetivos), cmo se debe ensear (estructuracin de las actividades de enseanza - aprendizaje), y qu, cmo y cundo evaluar la efectividad de la organizacin acadmica (cursos, Asignaturas, seminarios, etc.) y los resultados de aprendizaje. Eficacia Aptitud valuable, evidenciable y mensurable de la institucin o programa para lograr sus metas y objetivos. Eficiencia Es la capacidad para adecuar y utilizar en forma ptima los recursos disponibles de tipo humano, material y financiero, para alcanzar el mayor grado de eficacia en funcin del cumplimiento de los propsitos del programa. Encuesta Instrumento y/o procedimiento compuesto de una serie de tcnicas especficas destinadas a recoger informaciones sobre personas de un colectivo elegido. El rasgo definitivo de la encuesta es el uso de un cuestionario para recoger los datos requeridos por la investigacin. La encuesta social dependiendo de las variables de estudio, pueden ser encuesta descriptiva, explicativa, transversal y longitudinal. Entrevista Instrumento de recoleccin de informacin de una fuente de opinin que gira, por lo general, en torno a una serie de preguntas previamente diseadas. Entidad Evaluadora con fines de Acreditacin

Institucin especializada encargada de realizar, previa autorizacin y registro del rgano operador del SINEACE, la evaluacin externa de las instituciones educativas o sus programas. Estndar Es un nivel o referencia de calidad predeterminada por alguna agencia, organismo acreditador o institucin. Los estndares de calidad o de excelencia sobre instituciones o programas de educacin superior son establecidos previamente y, de forma general, por una agencia de acreditacin. Implica un conjunto de requisitos y condiciones que la institucin debe cumplir para ser acreditada por esa agencia. Suele requerir adems que la institucin tenga establecidos sistemas de control de calidad propios. Evaluacin Proceso que permite valorar las caractersticas de un producto o servicio, de una situacin o fenmeno, as como el desempeo de una persona, institucin o programa, por referencia a estndares previamente establecidos y atendiendo a su contexto. Evaluacin de los aprendizajes Es un componente del proceso educativo, a travs del cual se observa, recoge y analiza informacin significativa, respecto a las posibilidades, necesidades y logros de los alumnos, con la finalidad de reflexionar, emitir juicios de valor y tomar decisiones pertinentes y oportunas para el mejoramiento de su aprendizaje. Evaluacin externa Es el proceso de verificacin, anlisis y valoracin que se realiza a un programa o a una institucin educativa, a cargo de una entidad evaluadora que cuente con autorizacin vigente emitida por el rgano operador correspondiente. La evaluacin externa permite constatar la veracidad de la autoevaluacin que ha sido realizada por la propia institucin educativa o programa. Fuentes de verificacin Son las evidencias que se utilizan para demostrar lo que se afirma al responder la pregunta implcita en los indicadores. Las fuentes de informacin pueden ser de tres tipos: histrica, de observacin y de opinin. Gestin de Calidad Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad. Nota : La direccin y control, en lo relativo a la calidad, generalmente incluye el establecimiento de la poltica de calidad y los objetivos de la calidad, la planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad. Gestin presupuestaria Es la capacidad de los Pliegos Presupuestarios para lograr sus Objetivos

Institucionales, mediante el cumplimiento de las Metas Presupuestarias establecidas para un determinado Ao Fiscal, aplicando los criterios de eficiencia, eficacia y desempeo. Grupos de inters Partes interesadas, persona, comunidad u organizacin afectada por los resultados de las actividades de la institucin educativa y que influyen en su accionar. Las partes interesadas pueden ser internas (directivos, formadores, alumnos, personal administrativo y de servicios) y externas (egresados, padres de familia o apoderados, competidores, empresas, comunidad, etc.). Indicador Una variable que permite medir, evaluar y comparar cuantitativa y cualitativamente a travs del tiempo el comportamiento, el grado de avance y posicin relativa de un programa con respecto a los estndares establecidos. Infraestructura Conjunto de recursos materiales y humanos con que cuentan, como su soporte bsico, las instituciones educativas en los diversos mbitos que las conforman; es el conjunto de edificios, aulas, laboratorios, bibliotecas, equipos, oficinas, mquinas, salas, galeras, instalaciones, campos deportivos, terrenos, as como personal acadmico y administrativo. Investigacin Funcin indispensable de las instituciones de educacin superior, en especial las de carcter universitario. A travs de ella, se dan explicaciones y soluciones a los fenmenos que ocurren, y permite la creacin de nuevos conocimientos. Los criterios de la investigacin estn relacionados con los tipos de investigacin que se desarrollan, su congruencia con la misin, la existencia y aplicacin de un plan de investigacin y la evaluacin y difusin de sus actividades. Liderazgo Reconocimiento social de la capacidad y habilidad que deben tener los equipos directivos para conducir la organizacin hacia la excelencia. Los lderes deben mostrar claramente su compromiso con la mejora continua, desarrollando la misin y la visin institucional implicndose y actuando en sus procesos como modelo para el resto del personal que labora en la organizacin y apoyndose en las instituciones colaboradoras. Mejora continua Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos Nota: El proceso mediante el que se establece objetivos y se identifican oportunidades para la mejora, es un proceso continuo a travs del uso de: los hallazgos de la auditoria, las conclusiones de la auditoria, el anlisis de los datos, la revisin por la direccin u otros medios, y generalmente, conduce a la accin correctiva y preventiva. Misin

Expresin de la razn de ser de una institucin unidad acadmica describiendo sus objetivos esenciales, fundamentados en los principios y valores institucionales. Modelo Representacin simplificada de una realidad mediante un sistema de relaciones lgico, matemticas, o lgico-matemticas. Sistema de relaciones entre determinadas propiedades abstractas, construido conscientemente con fines de descripcin, explicacin o de previsin y, por ende, plenamente controlable. Objetivos Estratgicos Son los propsitos de cambio radical hacia los cuales debe estar enfocada la institucin para lograr su desarrollo, son coherentes con su misin. rgano Consultivo El rgano consultivo est constituido por un Consejo Consultivo, integrado por profesionales de reconocido prestigio y especializacin en materias vinculadas a las funciones del CONEACES. El nmero de miembros del Consejo Consultivo es ilimitado y su designacin es de carcter honorfico y propuesta por el Directorio del CONEACES. Perfil del egresado Conjunto de caractersticas, conocimientos, valores, habilidades y actitudes que orientan el desarrollo integral del estudiante para su futuro desempeo profesional. Pertinencia Medida en que los resultados de un programa corresponden y son congruentes con las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que provienen del desarrollo social y del conocimiento, independientemente de las disciplinas, los mtodos y los usos que se hagan de l. Plan de estudios Conjunto sistematizado de asignaturas necesarias para concluir una carrera y obtener un grado y un ttulo. Plan de Mejora

Documento donde se consigna las medidas para obtener la acreditacin, o para mejorar los aspectos puestos de manifiesto en el proceso de evaluacin.

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Procesos Conjunto de actividades concatenadas que van aadiendo valor al servicio educativo y permiten conseguir los resultados. Proceso de enseanza aprendizaje Conjunto de fases sucesivas en que se cumple el fenmeno intencional de la educacin y la instruccin. Los trminos enseanza y aprendizaje, enfocados a la luz de las tendencias pedaggicas modernas, se considera correlativos y por ello se hace hincapi en la bilateralidad de la accin, que va tanto de quien ensea a quien aprende, como de quien aprende a quien ensea. Por tanto, enseanza aprendizaje

es un trmino que sugiere una nueva forma de enfocar el proceso educativo. Proceso de acreditacin Proceso conducente al reconocimiento formal del cumplimiento por una institucin o programa educativo, de los estndares y criterios de calidad establecidos por el rgano operador, compuesto por las etapas de autoevaluacin, evaluacin externa y acreditacin. Proyecto Educativo Institucional (PEI) Es un instrumento de gestin de mediano plazo que se enmarca dentro de los Proyectos Educativos Nacional, Regional y Local. Orienta una gestin autnoma, participativa y transformadora de la Institucin Educativa o Programa. Integra las dimensiones pedaggica, institucional, administrativa y de vinculacin al entorno. Articula y valora la participacin de la comunidad educativa, en funcin de los fines y objetivos de la Institucin Educativa. Contiene: la identidad de la Institucin Educativa (Visin, Misin y Valores), el diagnstico y conocimiento de los estudiantes a los que atiende, la propuesta

pedaggica y la propuesta de gestin. Regulacin Suele entenderse la accin de un rgano externo que establece ciertas normas de operacin a las instituciones y evaluar su cumplimiento. Rendicin de cuentas Presentacin explcita y, normalmente por escrito, de los resultados obtenidos por una institucin o programa. La actividad de evaluacin y acreditacin de las instituciones y carreras de educacin superior tiene como una de sus metas la rendicin de cuentas dado que relaciona la actividad de la universidad o del programa con los objetivos, lineamientos acadmicos y estndares de calidad esperados.

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Slabo Documento acadmico sumario, donde se registra el tema, la orientacin y los detalles de una asignatura. Tutora Acadmica Accin encaminada a acompaar y supervisar el desempeo del estudiante, brindndole apoyos metodolgicos y orientacin pedaggica que le faciliten su avance en el currculo (Garca Rocha, J.A.). Validez Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir. Valores Principios rectores que configuran el comportamiento del personal de la institucin y determinan todas sus interrelaciones. Variable Son las partes contenidas en los factores y constituyen las caractersticas relevantes de la institucin o programa acadmico que, de acuerdo a su naturaleza, pueden presentar diferentes magnitudes o valores. Visin

Imagen o situacin deseada, que la organizacin proyecta en su futuro.

CONFORMACION DE LOS GRUPOS DE MEJORA Para la elaboracin del Plan de Mejora inicialmente se seleccionaran y conformaran grupos de mejora, que son equipos de trabajo constituidos en la Institucin cuya funcin principal ser elaborar dicho plan a travs de la planeacin y coordinacin sistemtica de acciones, para la solucin de los problemas en las reas de mejora identificadas, as como estimular a la Institucin al logro de los objetivos el mismo. Debido a que se requiere de una cuidadosa seleccin de las personas que integran los Grupos de Mejora, es importante considerar los siguientes criterios: y y y y y y y Los integrantes de los grupos se seleccionaran a partir de propuestas del personal, siempre y cuando exista aceptacin de la persona designada. Todo el personal de la Institucin deber participar en alguno de mejora, preferentemente de manera voluntaria. Se seleccionaran los grupos de mejora en el momento que se inicien los trabajos del rea de mejora correspondiente. El nmero de integrantes que se recomienda en cada grupo podr oscilar entre tres y seis personas. Debe formar parte del equipo, por lo menos una persona relacionada directamente con el rea a mejorar. La participacin en las tareas de los integrantes de los grupos deber ser equitativa Los integrantes del grupo o grupos debern participar en el proceso de formacin para conocer y aplicar los procedimientos adecuados y elaborar el Plan de Mejora, en adems de tomar decisiones para la solucin de los problemas detectados del estndar encomendado.

FUNCIONAMIENTO DEL GRUPO DE MEJORA Para hacer posible el adecuado funcionamiento de los grupos de mejora, se requiere que todos sus integrantes conozcan claramente sus funciones, ya que deben responder a la voluntad de la Institucin de construir un proceso de mejora continua. Las funciones bsicas de los grupos de mejora son: Disear el plan de mejora a travs del anlisis sistemtico de las causas de la problemtica de cada estndar, de las posibles soluciones y de la consideracin de las sugerencias y propuestas de las medidas especficas. Coordinar y conducir la aplicacin de las acciones de mejora continua que la CP emprenda con miras al logro de los objetivos.

Realizar el seguimiento a las acciones del plan de mejora. Informarla eficacia e impacto del plandel mejora. resultados obtenidos con la aplicacin Evaluar peridicamente al colectivo de CP de los del plan de mejora.

Asimismo, los integrantes del grupo o grupos de mejora debern asumir una serie de principios que representa compromisos operativos y tcnicos propios de los procesos de mejora continua, que les permitan trabajar adecuadamente y lograr los objetivos del plan de mejora de la CP, tales como: Las acciones de los miembros de los grupos de mejora son: y Seleccionar un coordinador que desarrolle las siguientes funciones: convocar a reuniones a los integrantes del grupo, preparar la orden del da y distribuirlo con antelacin entre los integrantes del equipo, presidir las reuniones, promoviendo la participacin de todos, realizar reuniones peridicas (semanales o quincenales) con los integrantes del grupo e informar a cerca de las acciones concretas del plan de mejora y de los avances del mismo, a fin de estimular la participacin del colectivo de la CP en la toma de decisiones. Elegir un secretario que sea responsable de elaborar las actas de las reuniones realizadas, registrar las conclusiones y los acuerdos generados en cada reunin y cronometrar el tiempo de duracin de cada reunin.

Las funciones que competen al grupo de mejora son: y y y y y Informar del Plan de Mejora a la comunidad educativa Ejecutar las acciones y/o actividades programadas en el plan, conjuntamente con las personas implicadas en el proceso de mejora. Dar seguimiento a la ejecucin del Plan de Mejora Verificar el cumplimiento del plan, de acuerdo con lo planificado, obteniendo la informacin correspondiente Valorar el cumplimiento del plan, para adoptar las medidas pertinentes y realizar los ajustes necesarios en caso de situaciones no previstas

DISEO Y ELABORACION DEL PLAN DE MEJORA El Plan de Mejora debe contener las caractersticas de las reas de mejora, su problemtica especfica, los procesos en los que impacta, las acciones propuestas, asi como los riesgos, las necesidades de formacin para realizarlas, el periodo en que se implantara y las formas e seguimiento y evaluacin del mismo.

Dichas propuestas de mejora debern ser realistas y concretas, de manera que sean viables a corto, mediano y largo plazo y puedan servir a la Institucin para comprometerse en un proceso continuo de mejora Para el diseo y elaboracin del Plan de Mejora el grupo responsable deber realizar lasa siguientes acciones: y y Definir los objetivos y resultados deseados, partiendo del anlisis realizado en la fase anterior Analizar detenidamente las posibles soluciones, aplicando distintas herramientas (diagramas de flujo, hoja de control, tormenta de ideas, histogramas, etc) y tomando en cuenta criterios de costo, tiempo de realizacin, importantes para los implicados y seguridad en la realizacin, entre otros aspectos. Identificar las acciones que precisa la solucin adoptada Estimar y prevenir los recursos necesarios, materiales o humanos Definir el proceso de implementacin del plan, secuenciando las acciones Determinar las audiencias a quienes afecta el plan de mejora Establecer un cronograma para la implementacin, especificando distintos momentos de verificacin de la aplicacin del proceso as como los indicadores que permitan evidenciar la resolucin del rea de mejora. Asignar responsables del proceso de implementacin y seguimiento Documentar el proceso de planificacin del Plan de mejora. El Plan de mejora debe ser flexible y permitir que se incorporen nuevas acciones de acuerdo con nuevas situaciones o condiciones surgidas a lo largo del proceso. Por tanto, debe ser dinmico, ya que es un medio y no un fin en si mismo.

y y y y y

y y y

El plazo para la realizacin de las acciones del Plan de Mejora es variable en funcin de las caractersticas de las reas a mejorar; sin embrago, deber ser suficiente para incorporar las acciones necesarias a la cotidianeidad de la CP para que su impacto sea permanente. La aplicacin de los planes puede ser breve, es decir en un semestre acadmico, o bien mas extensa y requerir de varios semestres para mostrar su impacto, sin embargo, es conveniente que en el cronograma del plan se delimiten acciones para un plazo mximo de un semestre acadmico y de ser posible que se apeguen a los periodos de trabajo en el mismo SEGUIMIENTO Y EVALUACION DEL PLAN DE MEJORA El seguimiento de las acciones de mejora es crucial y determinante para la consecucin de los objetivos planteados. La implementacin del plan involucra al personal de la Institucin, no solo a los integrantes del grupo de mejora, puesto que son quienes deben realizar las acciones propuestas. Algunas preguntas que pueden ayudar a hacer un seguimiento de la accin son: Se est desarrollando bien la accin?, Cules son sus efectos directos sobre el objetivo inicial? Hay efectos imprevistos (positivos o negativos)?

Es importante sealar que todo el personal, adems de validar y aceptar las transformaciones sugeridas, las adoptara para garantizar el xito en su implementacin. La evaluacin del Plan de mejora forma parte del mismo y consiste en verificar que el proceso de implementacin se desarrolle conforme a lo diseado y en medir u obtener informacin con regularidad de la eficacia y el impacto de las acciones a medida que transcurre el tiempo. En e diseo del Plan de Mejora se deber describir el proceso de evaluacin, incluyendo los indicadores del avance y logro de los objetivos planeados a fin de tomar decisiones pertinentes, en caso de que sea necesario. Estos indicadores son indispensables en tanto se constituyen en mediciones del funcionamiento del proceso y de los resultados. Considerando lo anterior, las acciones que deben realizar los integrantes del grupo de mejora para la evaluacin del plan son: y y y y y y Determinar las tcnicas de recopilacin de la informacin, fuentes y tcnicas de anlisis Definir responsables Ejecutar el plan de evaluacin previsto en el Plan de Mejora Elaborar el informe de resultados de la evaluacin del plan y la toma de decisiones, considerando la valoracin positiva o negativa de los resultados del Plan de Mejora. Ejecutar en plan de evaluacin previsto en el Plan de Mejora Elaborar el informe de resultados de la evaluacin del plan y de la toma de decisiones, considerando la valoracin positiva o negativa de los resultados del Plan de Mejora.

ELABORACION DEL INFORME FINAL DE AUTOEVALUACION El Informe Final de Autoevaluacin es el documento que se presenta al CONEACES para solicitar la Acreditacin de la Institucin. A Continuacin se presentan las caractersticas del Informe, el reconocimiento del trabajo del CC, la respectiva evaluacin del proceso realizado y por ltimo se presenta la estructura del Informe. CARACTERISTICAS DEL INFORME DE AUTOEVALUACION. El informe de Autoevaluacin debe contener las siguientes caractersticas: y y y y y El informe ser redactado en forma discursiva, y consensuada, por los miembros del CC Se empleara en su elaboracin la rigurosidad tica que permita reflejar el estado actual que guarda la institucin, evitando herir la sensibilidad de las personas. Se elaborar de manera inmediata, oportuna y eficaz. El CC deber ajustarse al tiempo establecido para su elaboracin, ya que se demora le hara perder eficacia. El CC se reunir una vez ms para analizar y consensuar la informacin que se incorporar definitivamente.

y y y

Se respetar el anonimato de los participantes, lo cual no impedir su publicacin y difusin. Deber darse a conocer a toda la comunidad educativa eligiendo el momento adecuado para su presentacin. Se sugiere seguir para la redaccin del informe los Estandares de la APA 5ta edicin, como es el caso de la presentacin de las tablas y figuras.

MOTIVACION Y RECONOCIMEINTO AL COMIT DE CALIDAD En todo momento la direccin de la Institucin deber tener informacin relacionada con las actividades del CC. A lo largo de todo el proceso estimular a sus integrantes y arbitrar medidas de reconocimiento de la labor desempeada por cada uno de sus miembros, como la expedicin de un diploma de participacin u otro tipo de reconocimientos. VALORACION DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION. Se valorar el desarrollo del propio proceso de autoevaluacin, destacando los problemas que hayan podido surgir y las propuestas de mejora para procesos posteriores. Para ello, se tomara como referencia el cronograma, el cumplimiento de objetivos, el proceso de aplicacin de los instrumentos y los propios instrumentos de evaluacin, entre otros aspectos relevantes surgidos. Este apartado, es necesario para procesos posteriores, ya que, permite prevenir las dificultades y problemas del proceso. ESTRUCTURA DEL INFORME El Informe del proceso de Autoevaluacin, tiene por finalidad desarrollar una descripcin analtica y basada en evidencias sobre el Proceso de Autoevaluacin con fines de Acreditacin, el mismo que debe estar organizado de acuerdo a cada uno de los Estndares establecidos por el CONEACES y presenta en forma impresa y digital. El Informe de Autoevaluacin se presentar de la siguiente manera: Introduccin: Estructura del Informe final I Datos Generales 1.1.- Nombre de la institucin: 1.2.- Cdigo modular y fecha de creacin: 1.3.- Resolucin de funcionamiento:

1.4.- Pgina web:

. Correo electrnico:

1.5.- Nombre del director; 1.6.- Miembros del comit de calidad: A) B) C) D) E) F) G) 1.7.- Tipo de gestin: Pblico Privado ( ) ( )

Convenio ( ) 1.8.- Tipo de institucin: II Poblacin: 2.1.- Docentes y administrativos: Docente/administrativos Nombrado Contratado Total

Nmero de docentes. Nmero de administrativos. III DESCRIPCION DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION

RESPONSABLE
Preparacin de los materiales Recopilacin de la informacin Procesamiento de la informacin Anlisis de la Informacin Valoracin de los resultados

FECHA DE INICIO DE LAS ACTIVIDADES

FECHA DE CONCLUSION

Identificacin de los puntos fuertes y las reas de mejora. Valoracin del nivel de cumplimiento(ponderacin) Elaboracin del plan de mejora Informe de autoevaluacin.

RESULTADOS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACION. Realizar una descripcin de los resultados obtenidos, en cada uno de los Estndares de Evaluacin establecidos por el CONEACES, sealar las fuentes de verificacin y anexar las evidencias requeridas en cada caso, identificando las fortalezas y debilidades y recomendando las acciones de mejora. Para realizar esta operacin se presentar en este acpite la Ficha de Registro de Resultados. Como se ha mencionado anteriormente es una herramienta que facilita el llenado de la informacin y la visualizacin directa de los puntos fuertes y de las reas de mejora. V.VI.CONCLUSIONES GENERALES. ANEXOS:

y Planes de trabajo: plan anual de trabajo, plan de difusin, plan de evaluacin de la difusin, plan de seleccin y promocin del personal directivo, plan de seguimiento y evaluacin de su desempeo, plan de trabajo presupuestado, plan de formacin continua, plan de inversin, el plan operativo anual, plan de obtencin de recursos propios, planes de capacitacin, plan de mantenimiento preventivo, plan de proteccin ambiental, plan de renovacin de mobiliario, planes de actualizacin del egresado, planes de correctivos, entre otros. y Instrumentos aplicados: encuestas de opinin, encuestas estudiantiles, fichas de observacin, entrevistas con estudiantes, opinin de egresados, encuestas, entre otros. y Diversas evidencias del proceso: actas de reuniones de elaboracin del PEI, informe de entrevistas con grupos de inters, informe de resultados de talleres de sensibilizacin, evaluacin de coherencia, por partida presupuestal, informe de cumplimiento de objetivos organizacionales, frecuencia de reuniones de trabajo, cumplimiento de tareas asignadas, programas de promocin de la cultura organizacional en base a la calidad, informe de las actividades de promocin de la cultura organizacional, informe de evaluacin y resultados, actas de reuniones, entre otros.