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CURSO DOCENTE ALUMNOS

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Taller de Dinmica de Sistemas Ing. Francisco Paredes, Adam CARHUARICRA NANO, Deyli REYNOSO CALZADA, Junior Steven SEBASTIAN RIVERA, Yomaira

EL SISTEMA Y EL PROYECTO DE DINMICA DE SISTEMAS 1.1. DESCRIPCIN Y ANTECEDENTES DEL ESTUDIO DEL SISTEMA DINMICA  Nombre de la Empresa. Ferretera ALBEFA  Propietarios. Augusto Leiva y Echevarra Betty Espinoza de Leiva  Direccin. Jr. Ayacucho Jr. Dos de Mayo  Ruc. 102208371

 Aos de Servicios. 30 aos.

 Visin.

"Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectos de construccin, reparacin, equipamiento y decoracin del hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a travs de un servicio de excelencia y los mejores precios del mercado".  Misin. "Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes, asociados y de la comunidad, contribuyendo a lograr mejores hogares para vivir."  Valores. Los valores son creencias que no cambian con el paso del tiempo. Representan aquello en lo que creemos, hacemos y rigen nuestras decisiones diariamente. Son el marco dentro del cual se construy ALBEFA. Los valores de ALBEFA son:

Calidad en el servicio al cliente.- Preocuparnos por nuestros clientes es la piedra angular de nuestro negocio Bsqueda de la excelencia personal.- La actitud de las personas hace la diferencia

Honestidad.Ser honesto implica obrar con transparencia, reconocer, respetar y valorar de la misma forma como nos gustara que hicieran con nosotros Espritu emprendedor.Incentivamos a que todos los empleados sientan que tienen poder sobre lo que hacen y sepan que pueden establecer una diferencia

1.2. Cuadro pictogrfico del sistema

1.3. Descripcin del Problema

La ferretera ALBEFA es una empresa privada encargada de atender las necesidades de construccin, acabados y decoracin del pblico en general y de personas especialistas en construccin y decoracin, sean arquitectos, ingenieros, decoradores o maestros de construccin.

Actualmente cuenta con dos tiendas dirigidas por los esposos Augusto Leiva y Echevarra y Betty Espinoza de Leiva, el cual comparten el almacn y el personal.

El sistema de venta empieza desde que el cliente escoge el producto que quiere adquirir, luego se acerca al rea de pedidos donde se genera la boleta, para luego acercarse a caja a cancelar el producto que se va a adquirir y finalmente el cliente tiene que esperar para la entrega del producto adquirido, s el producto es pesado el cliente va tener que esperar ms tiempo ya que en el almacn los productos no estn bien distribuidos lo cual genera demoras y por ende los clientes que despus llegan tambin van a tener que esperar, aunque compren productos livianos.

Formulacin del Problema

Mediante la Dinmica de Sistemas podremos saber Cmo influye el Comportamiento del Sistema de Venta de la Ferretera ALBEFA en la utilidad obtenida y como dar soluciones?

1.4. Objetivo 1.4.1. Objetivo General

Identificar y Analizar el Comportamiento del Sistemas de Ventas de la Ferretera ALBEFA, utilizando la Dinmica de Sistemas.

1.4.2. Objetivo Especifico

Conocer el Comportamiento del Sistema de Venta.

Pronosticar

mediante la simulacin el Comportamiento de la

variable entrega del producto que incide en el sistema de venta, en los prximos 10 aos.

Mejorar las utilidades de la ferretera ALBEFA en los prximos 10 aos.

1.5. Justificacin

Es importante realizar el proyecto de taller de dinmica de sistemas, porque nos permitir entender el funcionamiento del sistema de ventas y las condiciones con las que se estn trabajando actualmente, en base al diagrama Forrester se pronosticar el tiempo que demora en la entrega del producto, con el fin de proponer una mejor atencin al cliente y por ende generar ms utilidades.

2.

DESCRIPCIN Y PRESENTACIN DEL MODELO DIAGRAMA CAUSAL DEL SISTEMA 2.1. Descripcin del Sistema a Modelar Sistema de ventas de la Ferretera ALBEFA. 2.2. Propsito y frontera del modelo Ferretera ALBEFA (Jr. Ayacucho y Jr. Dos de Mayo) 2.3. Hiptesis Dinmica Modelo Dinmico del Comportamiento del Sistema de Ventas de la Ferretera ALBEFA 2.4. Descripcin de los Factores Globales

2.5. Desarrollo del Diagrama Causal 2.5.1. Versin 1

2.5.2. Versin 2

2.5.3. Versin 3
Ingreso de personal

+ Vendedores

Nmero inicial de empleados

ventas +

+ Utilidad

Tiempo de eleccin del producto Tiempo de espera

Stock

edidos + + Clientes Tiempo de generacin de boleta Tiempo en caja

Tiempo de entrega del producto

2.6. Descripcin de Variables Utilidad: Es la ganancia obtenida de la venta de los productos. Clientes: Es la persona o entidad que compra un producto. Vendedores: Personas quienes satisfacen las necesidades del cliente. Ventas: Transferencia de bienes entre la tienda y el cliente. Pedidos: Bienes que el cliente va adquirir de la tienda. Stock: Cantidad de productos en el almacn. Nmero inicial de empleados: Cantidad de empleados en la tienda Ingreso de personal: Cantidad de empleados provenientes de la otra tienda. Tiempo de eleccin de producto: lapso de tiempo en el que el cliente elige el producto a comprar.
y

Tiempo de generacin de boleta: lapso de tiempo en el que se demora el vendedor en generar la boleta Tiempo en caja: Lapso de tiempo en el que cliente se demora en pagar por el producto. Tiempo de entrega del producto: lapso de tiempo de demora en entrega del producto. Tiempo de espera: Tiempo de demora del cliente en la tienda.

2.7. Identificacin de los elementos Endgenos, Exgenos y de Estado

2.7.1. Endgenos.  Utilidad  Clientes  Vendedores  Pedidos 

2.7.2. Exgenos.  Nmero inicial de empleados  Ingreso de personal  2.7.3. Estado.  Ventas 

DIAGRAMA CAUSAL

Ingreso de personal

+ Vendedores

Nmero inicial de empleados

ventas +

+ Utilidad

Tiempo de eleccin del producto Tiempo de espera

Stock

Pedidos + + Clientes Tiempo de generacin de boleta Tiempo en caja

Tiempo de entrega del producto

3.

Descripcin y Presentacin del Diagrama de Forrester

3.1. Conversin del Diagrama Causal V3 a Diagrama de Forrester

3.2. Validacin del diagrama de Forrester

3.3. Asignacin de parmetros, Variables y ecuaciones matemticas a las variables auxiliares, variables de flujo, variables de nivel

3.4. Validacin de parmetros, valores iniciales, variables, y ecuaciones matemticas

3.5. Anlisis de Sensibilidad.

3.6. Verificacin y Validacin del modelo (Diagrama de Forrester)

4.

Simulacin del Modelo Dinmico (Diagrama de Forrester) 4.1. Descripcin de la Simulacin mediante el Diagrama de Forrester 4.2. Simulacin

4.3. Presentacin de datos, cuadros y grficos estadsticos 4.4. Anlisis de los resultados

4.5. Resultados de la simulacin 5. Propuesta para Mejorar el sistema dinmico

Conclusiones Recomendaciones Bibliografa Anexos (fotos, toma de datos trabajo de campo, informacin recopilada, etc.)