POLITICAS DE TELMEX PARA EL USO APROPIADO DE INTERNET

Este documento ha sido creado en el marco del permanente esfuerzo de TELMEX PER S.A por brindar a sus clientes un servicio de excelente calidad y alta confiabilidad. Entre nuestros objetivos estn los de proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, sus sistemas y redes, as como fomentar el uso responsable de los recursos de TELMEX y de otros proveedores de servicios Internet y cumplir con las leyes vigentes y las convenciones internacionales. Esta poltica describe las formas de uso de la red de TELMEX que van en contra de nuestros objetivos y que, por lo tanto, estn prohibidas. Para lograr nuestras metas, TELMEX puede, a su solo criterio, determinar si un uso de la red IP de TELMEX viola esta poltica. Si bien no es intencin de TELMEX controlar, monitorear o censurar las comunicaciones que se producen sobre la red IP de TELMEX, si llega a nuestro conocimiento cualquier violacin de esta poltica, podremos tomar la accin que consideremos conveniente para enfrentar tal violacin, de acuerdo a lo expresado a continuacin. TELMEX se reserva el derecho de modificar esta poltica, publicndola en la siguiente direccin del WWW: http://www.telmex.com.pe/seguridad/aup/aup.htm

Esta poltica se aplica a todos los clientes de servicios IP de TELMEX, y a todos los usuarios de la Red IP de TELMEX. Esta poltica complementa, mas no sustituye, los contratos que los clientes mantienen con TELMEX; si dichos contratos restringen un tipo de utilizacin de la Red IP de TELMEX que no est mencionado en esta poltica, el contrato primar con respecto a tal forma de utilizacin. Usos Prohibidos La red IP de TELMEX no puede ser usada para producir cualquier interferencia o perturbacin a usuarios, equipos o servicios, entendindose por interferencia o perturbacin la distribucin de anuncios o mensajes no solicitados; la propagacin de virus informticos u otros programas dainos para los usuarios o para los equipos de la red; la congestin innecesaria y premeditada de la red; utilizacin de la red para entrar a cualquier otra red o equipos sin autorizacin de sus propietarios o administradores; por la falsificacin de la identidad de los paquetes y mensajes: modificacin de la cabecera de los paquetes TC/IP, mensajes de correo electrnico (mail) y mensajes enviados a grupos de noticias (news), as como la instalacin de programas o software de Intranet que modifiquen el sistema operativo de la PC del cliente perjudicando el servicio; por la utilizacin del servicio, o cualquiera de los elementos que lo

integran con fines ilcitos tales como transmisin y/o difusin de materiales o contenidos que violen la legislacin vigente y/o que no cuenten con las licencias y/o permisos necesarios conforme a la legislacin de derechos de propiedad industrial o intelectual; acceso o utilizacin de datos, sistemas o elementos del Servicio, incluyendo la realizacin de pruebas de la vulnerabilidad de estos sistemas y elementos, sin el consentimiento expreso de TELMEX o de sus propietarios. Debe entenderse como elementos que integran el servicio a los fsicos tales como el splitter y a los mdems como elemento de acceso a EL SERVICIO. En todos estos casos, el cliente ser responsable, ante TELMEX y ante terceros, de los daos y perjuicios que pudieran derivarse. Los usos de la red IP de TELMEX abajo descritos estn prohibidos de acuerdo a estas polticas. Las descripciones son orientativas y no pretenden ser exhaustivas. -> Actividades Ilegales/Criminales La red IP de TELMEX no puede ser usada en relacin con violaciones civiles o penales de las leyes, regulaciones u otro tipo de normas nacionales, gubernamentales o internacionales. Tales violaciones incluyen robo o violacin de derechos de autor, copyrights, marcas, secretos comerciales o cualquier otro tipo de propiedad intelectual, fraude, falsificacin, robo o apropiacin ilcita de fondos, tarjetas de crdito o informacin personal as como amenazas de dao fsico u hostigamiento. -> Violaciones a la Seguridad La red IP de TELMEX no puede ser usada en relacin con intentos sean estos exitosos o no- de violar la seguridad de una red, un servicio u otro sistema. Los ejemplos de actividades prohibidas incluyen el hacking, monitoreo o uso de sistemas sin autorizacin, escaneo de puertos, llevar a cabo ataques de negacin de servicio y distribucin de virus u otro software daino. Los clientes de TELMEX son responsables de mantener la seguridad bsica de sus sistemas a fin de evitar que terceros usen sus sistemas en contra de estas polticas. Entre los ejemplos se incluye el deficiente aseguramiento de un servidor de correo de manera que pueda ser utilizado para distribuir correo masivo no solicitado (Spam) y el deficiente aseguramiento de un servidor FTP de manera que pueda ser usado por terceros para distribuir de manera ilegal software patentado. Los clientes son responsables de tomar las acciones correctivas sobre los sistemas vulnerables o explotados para prevenir que se cometa abuso sobre ellos. -> Amenazas La red IP de TELMEX no puede ser usada para transmitir materiales de naturaleza amenazante, incluyendo amenazas de muerte o de dao fsico, hostigamiento, calumnia y difamacin. -> Material Ofensivo La red IP de TELMEX no puede ser usada para la distribucin de material ofensivo, incluyendo material obsceno, pornogrfico, indecente, e indeseable.

-> Spam El spam es uno de los usos de la red IP de TELMEX condenados por esta poltica.

El Spam incluye las siguientes actividades:

Enviar mensajes que violen las reglas de los foros o grupos online a los que van dirigidos. Enviar cualquier correo electrnico no solicitado del que se pudiera esperar, a criterio de TELMEX, que provoque quejas. Enviar mensajes electrnicos solicitando caridad, recoleccin de firmas o cualquier tipo de material relacionado a cadenas. Enviar mensajes electrnicos no solicitados sin identificar en el correo electrnico una forma clara y fcil de solicitar ser excluido de recibir correo electrnico adicional del remitente original de dicho correo electrnico. Enviar correo electrnico que no identifica debidamente al remitente, su direccin de respuesta y la direccin electrnica de origen. Usar las instalaciones de TELMEX para violar las polticas de uso o condiciones de servicio de cualquier otro proveedor de servicios Internet.

Acceso Indirecto La violacin de esta poltica por alguien que tenga slo acceso indirecto a la red IP de TELMEX IP a travs de un cliente o de otro usuario, ser considerada una violacin por parte del cliente u otro usuario, sea con o sin el consentimiento o conocimiento del cliente u otro usuario. Adicionalmente, esta poltica se aplica a cualquier correo electrnico o contenido transmitido por usted o en su beneficio, que use una cuenta de TELMEX como buzn de respuestas o promueva contenido alojado o transmitido usando las instalaciones de TELMEX o que indique de cualquier forma que TELMEX estuvo involucrada en la transmisin de tal correo electrnico o contenido. No se permite la reventa de productos o servicios de TELMEX, a menos que se autorice expresamente a travs de un acuerdo escrito con TELMEX.

Consecuencias Las violaciones a esta poltica pueden producir la exigencia de retiro inmediato del material violatorio, filtro, bloqueo, bloqueo de Protocolo SMTP (puerto 25), suspensin o terminacin inmediata de manera temporal o definitiva u otra accin proporcional a la violacin, como lo determine TELMEX a su exclusiva discrecin. Cuando sea factible, es la preferencia de TELMEX dar aviso de manera que las violaciones puedan ser sealadas de manera voluntaria. Sin

embargo, TELMEX se reserva el derecho de actuar sin aviso cuando sea necesario, segn lo determine TELMEX a su exclusivo criterio. TELMEX puede involucrar, y cooperar con la ley si se sospecha de actividad penal. Los infractores tambin pueden ser objeto de responsabilidad penal bajo las leyes aplicables. No sern aplicables reembolsos ni notas de crdito con relacin a las acciones tomadas como consecuencia de la violacin de esta poltica

Alternativas para el envo de correo electrnico, ante el bloqueo de Protocolo SMTP (puerto 25) Uso de correo electrnico mediante navegador Web (Webmail o Correo Web) Uso de puerto seguro para enviar correo electrnico (puertos 587 o el 465) Uso del servicio de correo de Telmex

Reporte de Incidentes slo para Clientes de Acceso Dedicado de Internet Cualquier queja con relacin a la violacin de esta Poltica por parte de cualquier cliente de TELMEX debe ser reportada a: dl-pe-isp.sec (at) telmex (dot) com El reporte debe incluir la envidencia respectiva que ayuden a TELMEX a investigar y resolver el reclamo (como por ejemplo los registros de los sistemas que revelen la direccin origen, hora y fecha de la violacin)

Reporte de Incidentes para no Clientes Cualquier queja con relacin a la violacin de esta Poltica por parte de una entidad externa (no cliente de TELMEX) debe ser reportada a la oficina de abuso de servicio de TELMEX enviando un correo electrnico a abuse@telmex.com.pe.

Informacin de Contacto Si usted tiene preguntas o comentarios acerca de esta poltica, por favor dirjase al equipo de respuestas a incidentes de seguridad de TELMEX Per enviando un correo electrnico a dl-pe-isp.sec@telmex.com