UESB Vitria da Conquista Outubro 2006

Alexandre Alcantara

PRESSUPOSTOS
Sociedade globalizada e interdependente Rpidas mudanas de cenrios
Econmicos (comercial e financeiro); Poltico e Social (comportamento, cultural e educacional);

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AS SOCIEDADES
Sociedade Ps-industrial (DeMasi) Sociedade em Rede (Castells) Sociedade do conhecimento ou da informao (Drucker) Terceira Onda (Toffler)

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A EVOLUO
ONTEM Sociedade Industrial HOJE Sociedade da Informao

tomo
VALOR CENTRAL

bit

idias, Diferencial informaes, Competitivo cdigos digitais

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DADO
Representa algo observvel da realidade, podendo ser um valor, uma qualidade etc. Quando listamos 46, 27, ... e Joo, Jos, ... eles podem representar idades, temperaturas, velocidades, etc. Uma seqncia de smbolos quantificados ou quantificveis dado. Portanto, um texto, uma imagem, nmeros, so dado .
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INFORMAO
o dado contextualizado. Os nmeros que listamos anteriormente, tm sentido quando dizemos que representam idades de pessoas.

Ou seja quando acessamos os dados temos informao.

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INTELIGNCIA
Existe quando inferimos algo a partir de informaes disponveis. A lista de nmeros que citamos, que representam idades, permite-nos inferir que se trata de pessoas adultas.

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CONHECIMENTO
a inteligncia obtida atravs da experincia, da observao ou do estudo. No depende apenas de uma interpretao pessoal, como a informao, pois requer uma vivncia do objeto do conhecimento. Para que uma informao passe a ser um conhecimento precisa ter um atributo fundamental: o grau de certeza.

Pode ser armazenada ou no. Ou seja, podemos ter em nosso banco de dados a caracterizao da pessoa: Criana ou Adulto, depois das inferncias.
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Novos conceitos?

Ativo Intangvel

Capital Intelectual
Conhecimento Tcito x Explcito
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Novos conceitos?
hardware

software

humanware
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Reflexes
Agora estamos entrando no terceiro perodo de mudanas: a transio da organizao de comando e controle, a organizao de departamentos e divises, para a organizao baseada na informao, a organizao de especialistas do conhecimento Peter Druker
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Reflexes
A terceirizao no planejada, em muitos caos fizeram ver que a reduo generalizada de custos redundou em perdas de grandes valores, como a experincia e o conhecimento tcito das pessoas Zabot & Silva
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ORGANIZAES DE SUCESSO
COMPREENDEM QUE O conhecimento criado por indivduos e a eles pertence. No pode criar conhecimento sem pessoas. Necessitam apoiar pessoas criativas e promover contextos para que gerem conhecimento.
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CONHECIMENTO TCITO x EXPLICITO

EXPLCITO Aquele que pode ser, ou est, registrado, seja em computadores, manuais, normas, etc. Pode ser facilmente processado, transmitido ou armazenado. TCITO Aquele contido e decorrente de aes, experincias, emoes, valores ou ideais dos indivduos. Alexandre Alcantara

ORGANIZAES DE SUCESSO
Criao efetiva do conhecimento organizacional

Converso do Conhecimento Tcito em Explcito.

Com participao direta da tecnologia da informao como elemento de apoio. Alexandre Alcantara Resultado VANTAGEM COMPETITIVA

VANTAGEM COMPETITIVA
Conhecimento Explcito + Conhecimento Tcito

Inovao Contnua
Vantagem Competitiva aquela que uma organizao detm sobre as demais organizaes, em particular sobre os concorrentes, que lhe assegura xito temporrio ou duradouro.
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INOVAO
no um lampejo de genialidade, trabalho duro, que deve ser organizado como uma parte regular de cada unidade e de cada nvel gerencial. Drucker
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INOVAO
Seja na forma de novos modelos de negcios, novos produtos, servios, ou processos, raramente uma realizao individual. A colaborao fundamental!

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CULTURA DE COLABORAO
VALORIZA e PRIORIZA o aprendizado e a experimentao

o compartilhamento de conhecimento
a inteligncia coletiva o crescimento conjunto da empresa e de seus colaboradores
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CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
Capital Humano Experincia Know-how Habilidades Criatividade Relacionamentos Propriedade Intelectual Patentes Direitos autorais Marcas registradas Segredos comerciais
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Ativos Intangveis Documentos Planos Dados Invenes Processos

Fonte: Prof. Jean Jacques Salim

CICLO DA GESTO DO CONHECIMENTO

1. GERAR

2. CODIFICAR

4. APROPRIAR

3. DISSEMINAR
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Fonte: Prof. Jean Jacques Salim

Pesquisa com 431 Empresas Prioridades em GC

47% - criar intranet/extranet 33% - criar repositrios de conhecimento 33% - implementar groupware para apoiar a colaborao 33% - implementar ferramentas de apoio deciso 24% - criar networks de trabalhadores do conhecimento
Divulgado por: Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV

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Pesquisa com 431 Empresas Esforos Desejados em GC

33% - mapear fontes internas de expertise (diretrios)
30% - criar networks de trabalhadores do conhecimento 28% - estabelecer novos papis
CKO Chief Knowledge Officer, ou seja Gestor ou Diretor do Conhecimento
Divulgado por: Prof. Jean Jacques Salim - EAESP/FGV

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GESTO DO CONHECIMENTO Concluses

uma maneira fundamentalmente nova de se olhar para a organizao No um modismo, mas tem ainda um longo caminho entre a retrica e a prtica

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GESTO DO CONHECIMENTO Concluses

Ainda no parte integrante do planejamento e do pensamento estratgico Ainda no est integrada s prticas essenciais de RH

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CASE
Maior empresa de Software americana
Valor de Mercado: US$ 307 bilhes Receita Bruta: US$ 32 bilhes Receita Lquida: US$ 10 bilhes

Maior empresa Petrolfera americana

Valor de Mercado: US$ 240 bilhes Receita Bruta: US$ 205 bilhes Receita Lquida: US$ 12 bilhes

Fonte: Conhecimento Comparado a Ativo, Gazeta Mercantil, 13/09/2003 (citando a posio em Setembro de 2003) Alexandre Alcantara

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www.alcantara.pro.br

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