A CONTROLADORIA E OS SISTEMAS DE INFORMAES NAS GRANDES INDSTRIAS TXTEIS DO VALE DO ITAJA, SC, BRASIL

Carlos Fabiano Fistarol, Mestre Programa de Ps-Graduao em Cincias Contbeis (PPGCC) Universidade Regional de Blumenau (FURB) Rua Martinho da Veiga, 140 Victor Konder CEP 89012-900 Blumenau - SC E-mail: comercial@sisplansistemas.com.br Amlia Silveira, Doutor Programa de Ps-Graduao em Cincias Contbeis (PPGCC) Universidade Regional de Blumenau (FURB) Rua Martinho da Veiga, 140 Victor Konder CEP 89012-900 Blumenau - SC E-mail: amlia@furb.br Francisco Carlos Fernandes, Doutor Programa de Ps-Graduao em Cincias Contbeis (PPGCC) Universidade Regional de Blumenau (FURB) Rua Martinho da Veiga, 140 Victor Konder CEP 89012-900 Blumenau - SC E-mail: franciscofernandes@furb.br

RESUMO O setor txtil possui significativa relevncia no cenrio brasileiro. Em funo dos nveis de produtividade alcanados, as grandes empresas deste ramo tornaram-se importantes para o estudo dos mecanismos adotados para controle de suas operaes. Assim, estudou-se a controladoria e os Sistemas de Informaes como suporte gesto de controle nas grandes empresas txteis do Vale do Itaja, SC. O mtodo foi quantitativo, com pesquisa descritiva do tipo survey ou de levantamento. O instrumento de coleta de dados foi o questionrio estruturado. Os resultados da pesquisa com as 18 maiores empresas txteis do Vale do Itaja, SC, foram analisados em dois grupos. No grupo A, foram consideradas as cinco (28%) empresas txteis que figuram entre as 50 maiores empresas catarinenses. No grupo B, as demais 13 (72%) grandes empresas deste setor. Os resultados revelam que as empresas dos grupos A e do B possuem, em sua maioria, o departamento de controladoria e a figura do controller. As empresas do grupo A possuem sistemas de informaes mais voltados ao controle gerencial e operacional, sendo que evidenciam maior ndice de relacionamento do software em toda organizao, de maneira integrada. Tudo parece indicar que quanto maior o porte das empresas, maiores os nveis de controle interno implementados. No h diferenas significantes entre os grupos de empresas quanto existncia da controladoria. Palavras-chave: Controladoria. Sistemas de Informaes. Indstrias Txteis. Vale do Itaja, SC, Brasil.

1 INTRODUO Constantemente, gestores de grandes organizaes se preocupam com os nveis de controle, ao longo da cadeia produtiva e administrativa. Preocupam-se, tambm, em canalizar estas operaes e otimizar os processos repetitivos em sistemas computacionais que permitam controlar e armazenar as experincias obtidas ao longo das diversas transaes empresariais. Desta forma, a controladoria e os Sistemas de Informaes (SI) se constituem em foco de interesse, uma vez que se entende a controladoria contando com o apoio dos SI para acompanhar os nveis de controle necessrios s organizaes. De maneira mais especfica, no Vale do Itaja, no estado de Santa Catarina, regio sul do Brasil, as empresas txteis, de grande porte, ao que tudo indica, possuem um ambiente organizacional que se acredita ideal para que existam controles internos, ou seja, uma controladora, um responsvel com a funo de controller, e um SI estruturado. Convm lembrar que a regio do Vale do Itaja constitui-se em um dos maiores plos txteis do pas, sendo que, principalmente em Blumenau e Brusque, est concentrada parte das indstrias deste setor. Estas indstrias fazem parte da prpria histria da regio. A indstria txtil iniciou suas atividades na regio do Vale do Itaja, em 1880. Quanto ao Vale do Itaja, este mantm sua importncia na atividade txtil ainda hoje, tendo sido colonizado, principalmente, por imigrantes alemes e italianos, sendo que se desenvolveu em meio tecnologia trazida por estes imigrantes, cujos descendentes encontram-se ainda na segunda e terceira geraes. O Vale do Itaja responsvel por cerca de 30% da arrecadao do Imposto de Circulao de Mercadoria (ICMS) catarinense e por, aproximadamente, de 28,0% do Produto Interno Bruto (PIB) de Santa Catarina. A localizao geogrfica compreende uma rea de 15.000 km2, ocupando 16% da rea do estado de Santa Catarina, onde esto 20,8% da populao estadual, estimada em 942.029 habitantes. (SOARES, 2003, p.11). O Encontro Nacional do Comrcio Exterior - ENCOMEX, realizado em 19 de agosto de 2004, em Blumenau SC, apresentou os nmeros da Cadeia Txtil, em termos de cenrio nacional, conforme o figura 1.
Nmero de Empregos Exportao 2003 Previso 2004 Investimentos 1990 - 1999 Previso Investimentos 2003 - 2004 Faturamento total do setor / 2003 Figura 1 Cadeia txtil no cenrio nacional, 2004. 1,5 milho US$ 1,65 bilho US$ 2,0 bilho US$ 10,00 bilhes US$ 8,00 bilhes US$ 23 bilhes

Fonte: Jardim, Renato Smirne, 2004. Novos indicadores disponveis na Associao Brasileira da Indstria Txtil e de Confeco (ABIT), mais recentemente, evidenciam que Santa Catarina o terceiro estado brasileiro em termos numricos no setor txtil. O quadro 1 mostra o numero de empresas txteis existentes em 2004 e 2005, bem como a diferena e a variao percentual, em So Paulo, Minas Gerais e Santa Catarina, respectivamente, o primeiro, segundo e terceiro colocados, numericamente.

ESTADOS So Paulo Minas Gerais Santa Catarina

2004 3428 1935 1406

2005 3522 1981 1522

Dif. 83 46 116

Var% 2 2 8

Quadro 1 Estados brasileiros com o maior nmero de empresas txteis, 2004 e 2005. Fonte: ASSOCIAO BRASILEIRA DA INDSTRIA TXTIL E DE CONFECCO. Departamento de Economia, 2006.

Da mesma forma, o quadro 2 mostra o numero de trabalhadores da indstria txtil nestes trs estados brasileiros, em 2004 e 2005, apresentando a diferena e a variao percentual.
ESTADOS So Paulo Minas Gerais Santa Catarina 2004 111.073 38.539 52.744 2005 113.910 39.283 55.034 Dif. 2837 744 2.290 Var% 3 2 4

Quadro 2 - Estados brasileiros com o maior nmero de trabalhadores nas empresas txteis, 2004 e 2005. Fonte: ASSOCIAO BRASILEIRA DA INDSTRIA TXTIL E DE CONFECCO. Departamento de Economia, 2006.

Os dois quadros evidenciam o crescimento do estado de Santa Catarina em relao aos demais, tanto em relao ao numero de empresas, como de empregados nas indstrias txteis. Este crescimento aponta, sem dvidas, a importncia do setor txtil para o estado catarinense. Convm destacar que neste contexto nacional, as 18 empresas pesquisadas, todas com sede no Vale do Itaja, no Estado de Santa Catarina, faturaram juntas, em 2005, cerca de mais de U$S 1.000.000.000,00, segundo dados coletados na pesquisa de FISTAROL (2005). Este valor representava aproximadamente 5% do faturamento do setor txtil, de todo pas, neste mesmo ano. Assim, cabe ressaltar a importncia do grupo de empresas estudadas nesta pesquisa, em relao ao faturamento nacional. Desta forma, justifica-se o interesse pelo estudo da controladoria e do SI como suporte gesto de controle nas grandes indstrias txteis do estado de Santa Catarina, uma vez que o tema reveste-se de importncia e permanece atual. O tema importante, uma vez que a controladoria permite controlar, como o prprio nome sugere, de maneira mais efetiva, os processos organizacionais das empresas. Este controle oportuniza, por sua vez, maximizar a competitividade destas organizaes no mercado, contribuindo na economia do setor e do estado. A adoo da informtica na gesto dos negcios tambm importante, e cada vez mais indispensvel. Quanto atualidade do assunto de estudo, a controladoria e os SI, como suporte gesto de controle, configura-se oportuno, visto que, como instrumento de gesto de negcios, subsidia, com informaes, o processo decisrio das empresas, devendo ser revisto, periodicamente, uma vez que o contexto mutvel, gerando constantemente, novas preocupaes e necessidades aos gestores. Teoricamente, o estudo pretende contribuir para aumentar o conhecimento do assunto, principalmente, neste tipo de empresa e setor industrial, em Santa Catarina, considerado um dos de ponta. Quanto ao aspecto prtico do estudo, este poder ser til, na medida em que os resultados podero servir de referncia para empresas deste porte e setor, quanto forma como a controladoria e os SI. Servem ainda de suporte gesto de controle, em termos de estrutura e de tecnologia de informao. Com esta viso, definiram-se os seguintes objetivos, que serviram de guia para estudo.

1.1 Objetivo geral Estudar a controladoria e os sistemas de informaes, como suporte gesto de controle, nas grandes empresas txteis do Vale do Itaja, no estado de Santa Catarina. 1.2 Objetivos especficos Caracterizar as grandes indstrias txteis da regio do Vale do Itaja, SC, no que tange existncia de uma controladoria e um coordenador ou controller; Caracterizar os sistemas de informaes da controladoria, nas empresas em estudo; Relacionar as caractersticas das empresas que contam com uma controladoria e um coordenador ou controller, com as caractersticas dos sistemas de informaes da controladoria, nas empresas estudadas; Verificar se h diferena significativa quanto existncia da controladoria entre as empresas txteis que figuram nos grupos das 50 maiores do estado de Santa Catarina e as demais empresas estudadas do Vale do Itaja, em Santa Catarina. 2 A CONTROLADORIA E OS SISTEMAS DE INFORMAES Entendendo-se que a controladoria est diretamente ligada gesto das organizaes e no apenas aos antigos centros de custos, esta se torna indispensvel s organizaes. Segundo Mossimann; Fisch (1999, p. 99), [...] a Controladoria pode ser conceituada como um conjunto de princpios, procedimentos e mtodos oriundos das cincias de Administrao, Economia, Psicologia, Estatstica e, principalmente, da Contabilidade, que se ocupa da gesto econmica das empresas, com a finalidade de orient-las para a eficcia. A Controladoria deve contribuir [...] fazendo com que as empresas alcancem um diferencial competitivo e identifiquem as oportunidades no seu macroambiente organizacional, respondendo pela disseminao de conhecimento, modelagem e implantao de sistemas de informaes. (PIAI, 2000, p.14) Peleias (2002) define a Controladoria como uma rea da organizao com autoridade para tomar decises sobre transaes e atividades com o objetivo de dar suporte adequado ao processo de gesto. Para tanto, a controladoria necessita das informaes para desempenhar seu papel. A ausncia ou mesmo carncia de informao pode comprometer as rotinas contempladas pela controladoria; da a importncia da informao para a controladoria. Lapoli (2003, p.15) esclarece que, por um longo tempo o papel dos SI nas organizaes era disponibilizar dados baseados em processos repetitivos e pr-definidos. Com a evoluo da Tecnologia da Informao os Sistemas de Informao deixam de ser meros coadjuvantes do processo organizacional para atuar em um papel central na estratgia das organizaes. Desta forma, os SI devem ser aplicados em favor da competitividade. A habilidade em fazer isso da maneira correta pode representar um diferencial importante e, para isso, sua influncia tem que ser levada em considerao nos processos decisrios da organizao. Nenhuma organizao pode ignorar as implicaes que, a inexistncia de ferramentas que agilizem os processos organizacionais e conseqentemente a tomada de decises, pode representar na sua rea de atuao. (LAPOLI, 2003, p.16) Com esta dimenso, o SI permite otimizar os processos de gesto e controle de tarefas repetitivas e, ao mesmo tempo, padronizar as operaes de acordo com as metodologias adotadas pelas organizaes. A controladoria se torna responsvel pelo controle das atividades operacionais, ajudando a organizar e a evidenciar informaes importantes que

contribuem na conduo dos negcios. Um bom sistema de controle pode ser muito mais eficaz se previsto por meio de rotinas tecnolgicas, ou seja, os SI funcionam como uma ferramenta a ser utilizada pela controladoria nos trabalhos dirios das organizaes. Segundo Gomes, Salas (1999, p.22) o processo de controle requer a obteno de informao que possibilite a formao de diretrizes e a mensurao do resultado nos mesmos moldes. Segundo Beuren (2000, p.44), entretanto, deve ser entendido que a utilidade da informao depende do contexto ao qual est inserida. H, portanto, a necessidade da delimitao inicial do problema, o qual servir de base para identificar as informaes pertinentes a serem selecionadas, dentre as j disponveis na empresa, ou, em no existindo, buscar dados em outras fontes, fora da organizao, e transform-los em informao til para o contexto da definio da estratgia. Todo o trabalho, assim, est norteado em funo da informao. A informao indispensvel na gesto de uma organizao, sendo um de seus produtos mais valiosos. Sem ela, o processo decisrio torna-se impraticvel. Dentro deste entendimento, pode-se afirmar que um SI voltado para o controle contempla as atividades de oramento, planejamento, industrializao, administrativo, recursos humanos e contabilidade. Convm lembrar que a contabilidade exerce uma tarefa importante na gesto da empresa. por meio da contabilidade que as organizaes elaboram seus oramentos e por meio do ramo da contabilidade, expresso pela controladoria, que controla, alm das atividades gerais da empresa, o cumprimento do plano traado pelo oramento. Nakagawa (1993), h mais de dez anos afirmava que, ao empreendermos o estudo da integrao dos sistemas de padro e oramento com a contabilidade, parte-se do pressuposto de que a mesma poder contribuir fortemente para a adequao do sistema de informaes ao processo de planejamento e controle. Como conseqncia, se poder esperar a melhoria tambm do desempenho dos gestores das reas operacionais de uma empresa. Em outras palavras, um sistema de informao que contemple as rotinas de controle de uma organizao permite, alm do controle em si, otimizar os resultados obtidos nas atividades operacionais. Essa otimizao obtida tendo em vista a padronizao dos processos, buscando a mxima eficincia possvel. 3 MTODO DE PESQUISA A pesquisa foi caracterizada como pesquisa descritiva, do tipo survey ou de levantamento, com o emprego do mtodo quantitativo. A seleo das empresas deu-se, assim, primeiramente, em funo de sua estrutura organizacional, que deveria, em principio, apresentar as condies iniciais para a realizao do estudo. Assim, a seleo do universo de pesquisa considerou o porte, o tipo de empresa e a localizao geogrfica, isto , as grandes empresas do setor txtil de Santa Catarina, situadas no Vale do Itaja. Entende-se por empresa de grande porte, da atividade industrial, aquela que fatura, anualmente, de R$20.000.000,00 at R$100.000.000,00, segundo Instruo Interna do Banco do Brasil, emitida no ano 2000 (BANCO DO BRASIL, 2005). Outro critrio utilizado ainda, na seleo das empresas, foi baseado no Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE). Este classifica uma empresa como sendo de grande porte em funo da quantidade de funcionrios. Acima de 500 funcionrios considerada de grande porte (SEBRAE, 2005) Verificando-se que o total de empresas txteis de grande porte perfaz 31 indstrias, em todo o estado catarinense, procurou-se estabelecer o nmero de empresas com matriz e filiais na regio do Vale do Itaja, SC. Estas totalizaram 21 empresas de grande porte. Com base em pesquisa no Anurio Expresso Maiores Empresas do Sul (2004), identificou-se a existncia de mais uma empresa. Desta forma, considerou-se o total de 22 empresas deste porte e rea de atuao no Vale do Itaja, SC. Sendo este um nmero relativamente pequeno para uma

pesquisa cientfica, optou-se por pesquisar toda populao, ou seja, o trabalho foi do tipo censitrio, no havendo, desta forma, necessidade de extrao de amostra da populao. Durante a pesquisa de campo, entretanto, percebeu-se que trs das empresas selecionadas apresentavam a controladoria e o controller centralizados nas matrizes, o que impossibilitava a execuo das anlises dos dados por empresa (matriz, filial). Ressalta-se que uma outra empresa foi desconsiderada da pesquisa, por ter a matriz, efetivamente, com sede fora da regio de pesquisa (Vale do Itaja, SC), visto que sua nica unidade nesta regio era uma filial e que ela, tambm apresentava a controladoria e o controller centralizados na matriz, fora da regio selecionada para o estudo. Assim, o total pesquisado foi de 18 empresas de grande porte do setor txtil no Vale do Itaja, SC. Dentre estas selecionadas, cinco consta entre as relacionadas como as 50 maiores empresas do Estado de Santa Catarina, publicado pelo Anurio Expresso Maiores Empresas do Sul (2004). Os sujeitos sociais da pesquisa foram os coordenadores ou controllers destas grandes empresas. O objeto de estudo foi a controladoria e os sistemas de informaes que fornecem suporte gesto de controle nestas organizaes. O tempo foi definido como transversal, sendo o primeiro momento de realizao da pesquisa de campo o ms de setembro de 2004 (FISTAROL, 2005). O espao geogrfico correspondeu, mais precisamente, a regio do Vale do Itaja, em Santa Catarina, Brasil. O questionrio foi do tipo estruturado, com questes fechadas e abertas, tendo sido elaborado com base no questionrio adotado, anteriormente, por Favretto (2001), em estudo semelhante, realizado nas grandes empresas agroindustriais do estado de Santa Catarina. Para tanto, foi solicitada a devida autorizao do autor, e redefinido, quando necessrio, para atender aos objetivos especficos deste estudo. Mesmo o questionrio tendo sido empregado em pesquisa anterior, este foi pr-testado em uma amostra de trs indstrias de grande porte de Santa Catarina, ou seja, em uma populao com caractersticas semelhantes das empresas a serem pesquisadas, e que no pertenciam s 18 selecionadas para este estudo. Em funo das 18 empresas estarem dispostas ao longo do Vale do Itaja, os procedimentos para aplicao do questionrio foram os seguintes: contato prvio do pesquisador com a empresa pesquisada, para envio do questionrio; envio do questionrio, via e-mail; contato posterior para verificao do recebimento do questionrio e de seu entendimento pelo respondente, com o esclarecimento de eventuais dvidas; aguardo do questionrio, com freqentes contatos telefnicos e via e-mail, com os respondentes, no sentido agilizar o recebimento das respostas; recepo do questionrio, via e-mail. O questionrio foi elaborado com 24 questes, estando dividido em quatro blocos, conforme os objetivos do estudo. Uma das questes foi elaborada com base no escalograma do tipo Likert (MATTAR, 1997). Os procedimentos de anlise dos dados, em termos de estatstica descritiva e inferncial, foram realizados por meio de freqncias absolutas, percentuais e mdias. As freqncias absolutas foram realizadas com a contagem de casos, em cada categoria, e os percentuais com o total dos casos. A mdia correspondeu tendncia central dos dados. O relacionamento das variveis categricas foi mostrado em tabelas de contingncia. A associao de variveis correspondeu anlise inferncial, tendo sido apresentada em termos de teste de qui-quadrado ou de qui-quadrado multivariado (teste de correspondncia). Entretanto, como a pesquisa realizou levantamento de dados censitrio, esta anlise inferncial no permitiu, em princpio, a deteco de diferenas estatisticamente significantes. Desta forma, a anlise dos dados ficou centrada na anlise descritiva dos dados coletados. 4 RESULTADOS Com o intuito de facilitar a compreenso do que est sendo descrito, apresentam-se os resultados da pesquisa das 18 maiores empresas txteis em dois grupos de empresas: as cinco

empresas que se destacam e que constam entre as 50 maiores empresas de Santa Catarina, segundo o anurio Expresso (2004), denominado grupo A, e o grupo das demais 13 grandes indstrias txteis, da regio do Vale do Itaja, denominado grupo B. Desta forma, descrevem-se os grupos, concomitantemente, em cada item, buscando uma viso comparativa, em relao aos assuntos da pesquisa. 4.1 Caracterizao das empresas quanto existncia de um setor de controladoria A controladoria considerada um departamento importante nas empresas txteis estudadas. Nas cinco empresas do grupo A, quatro (80%) possuem o departamento de controladoria em sua estrutura organizacional. No grupo B, das 13 estudadas (70%) contam com este departamento de controladoria em suas estruturas organizacionais. Assim, das 18 (100%) empresas estudadas, 13 (72%) contam com o departamento de controladoria em suas estruturas. No caso das empresas que no possuem um setor de controladoria, as reas que respondem pelas informaes da controladoria so a gerncia financeira, e, na maioria dos casos, a rea de contabilidade. Em estudo semelhante, Andreatta; Silveira e Olinquevitch (2005) afirmam, com relao existncia de controladoria nestas mesmas 18 grandes empresas txteis, que 13 (72,2%) responderam que possuem este rgo em sua estrutura. Apenas cinco (27,8%) no contavam com este tipo de apoio. Pelo estudo, percebe-se que a controladoria estava subordinada diretoria financeira, em algumas das empresas, e que em outras ocupa a posio em nvel gerencial, sendo que em uma das empresas tinha subordinao direta ao diretor presidente. 4.2 Caracterizao das empresas quanto existncia de um coordenador para a controladoria Quanto ao fato de a controladoria contar com um coordenador, das quatro empresas do grupo A que possuem um setor de controladoria, apenas 3 (60,0%) contam com um coordenador. J nas empresas do grupo B, todas as que possuem controladoria possuem um coordenador para este setor (9 70%). Analisando-se o total, percebe-se que esses valores esto mais prximos dos obtidos no grupo B, onde 13 (72%) das empresas possuem um coordenador para a rea de controladoria e cinco (28%) no possuem. Da mesma forma, 72% destas empresas possuem um colaborador exercendo a funo de controller que, de maneira geral, est subordinado presidncia das organizaes e responsvel, entre outras funes, pelo cumprimento da misso organizacional, do planejamento estratgico e dos controles operacionais como um todo. As denominaes mais utilizadas pelas empresas para o coordenador so controller e Gerente de Controladoria. Sua posio dentro das organizaes varia em importncia e responsabilidade de empresa para empresa. Em algumas empresas, o controller est incumbido de compilar dados; em outras, ajuda na elaborao, execuo e gerenciamento do planejamento estratgico e controle das operaes organizacionais. 4.3 Caracterizao das empresas quanto ao nvel de controle A pesquisa evidenciou que, tanto nas empresas do grupo A, como nas empresas do grupo B, a nfase dos nveis de controle atribuda parte administrativa e financeira das organizaes. Alm destes departamentos, o controle do fluxo de materiais e matrias-primas, o controle da produo interna e as vendas, j so avanos quando comparados pelos conceitos coloquiais de controladoria. Este avano vem consolidando os novos tempos da controladoria como

departamento que est envolvido em toda organizao. A produo externa possui bons nveis de controle (faces), porm, h tipos de empresas do segmento txtil, a exemplo de malharias, onde a produo essencialmente interna, o que possivelmente leva os respondentes a classificar a controladoria como ausente no processo de produo externa. Como aspecto final da caracterizao das grandes empresas txteis pode-se concluir que as empresas do grupo A, proporcionalmente, possuem mais reas sob controle da controladoria do que as empresas do grupo B. Tudo parece indicar que quanto maior o porte das empresas, maiores os nveis de controle interno implementados. 4.4 Caracterizao das empresas quanto s reas atendidas pela controladoria De acordo com as reas atendidas pela controladoria, seja recebendo ou disponibilizando informaes, percebe-se que no grupo A, as reas administrativa, financeira, de materiais e de produo interna esto presentes em todas elas (5-100,0%). De forma geral, vendas so atendidas pela controladoria em quatro empresas (80,0%). J os setores de recursos humanos, informtica e expedio so atendidos em trs empresas (60,0%) do grupo A. As faces e as reas de desenvolvimento de novos produtos (2 20,0%), logstica (1 20,0%) e outras reas (1 20,0%), no so atendidos na maioria das empresas do grupo A. Dentre as empresas do grupo B, apenas as reas administrativa/financeira so atendidas por todas elas (13 100,0%). Dentre as reas atendidas pela controladoria, na maior parte das empresas do grupo B, esto reas de materiais (11 84,6%), recursos humanos (11 84,6%), informtica (76,9%), produo interna (9 69,2%) e expedio (69,2%). J os setores de vendas (7-53,9%), faces (753,9%), desenvolvimento de novos produtos (7-53,9%) e logstica (7-53,9%) so atendidos por pouco mais da metade das empresas do grupo B. As reas de manuteno tcnica (5 38,5%) e outras reas (1 7,69%) no so atendidas na maior parte das empresas do grupo B. As outras reas citadas foram as de contabilidade e jurdica. Quanto s reas que fazem parte da controladoria, no caso das empresas do grupo A, nota-se que apenas os setores de registros fiscais (5 - 100,0%) e de recebimento de materiais / matria prima (5 - 100,0%) so unanimidade no grupo. Os setores de custos (4 80,0%), contabilidade geral (4 80,0%), contas a pagar / receber (3 60,0%) e de caixa (3 60,0%) fazem parte da controladoria, na maior parte das empresas deste grupo. J os setores de faturamento (2 40,0%), administrao de pessoal (1 20,0%), e outras reas (1 20,0%) no fazem parte da controladoria na maioria das empresas do grupo A. Dentre as empresa do grupo B, os setores de contabilidade geral (10 76,9%), de contas a pagar e a receber (9 69,2%), de registros fiscais (8 61,5%), de custos (8 61,5%), de faturamento (8 61,5%) e de caixa (7 53,9%) fazem parte da controladoria em grande parte das empresas respondentes. Porm no fazem parte da controladoria da maioria das empresas deste grupo B, os setores de administrao pessoal (4 30,8%) e outros setores (3 23,1%). Dentre as outras reas citadas, tm-se os setores de patrimnio, oramento e preos, setor de portaria (entrada de notas fiscais na empresa) e o setor de controle patrimonial. O setor recebimento de materiais/matria prima, apesar de no fazer parte da maioria das empresas do grupo B (5 38,5%), faz parte da maioria das empresas no total dos grupos (10 55,6%). Cabe destacar que as empresas txteis tm preocupao com a gesto financeira. A manuteno dos estoques de materiais tambm, em funo de sua complexidade, alvo de maiores nveis de controle. O atendimento a pedidos necessita da informao atualizada dos nveis de estoques, pois, se houverem informaes com discrepncias, o lote de produo, que em mdia possui 45 dias, poder estar comprometido, ocasionando complicaes financeiras para a empresa, alm da ameaa de evaso do cliente. A contabilidade, responsvel pela coleta de dados e gerao de informaes, e o setor responsvel pela apurao dos custos

industriais, tambm esto entre as principais preocupaes dos gestores. Informaes contbeis ou de custos incorretas contribuem em larga escala para a insolvncia organizacional. 4.5 Caracterizao geral dos sistemas de informaes da controladoria Para duas (40,0%) empresas do grupo A e para sete (53,85%) empresas do grupo B, o sistema de informaes faz projees, responde a perguntas relacionadas com dados internos e externos e, geralmente, as informaes geradas pelo sistema so direcionadas para administradores seniores. No total, nove (50,0%) das empresas optaram por essa definio. Nenhuma empresa do grupo A, e apenas uma (7,69%) empresa do grupo B, totalizando uma (5,6%) empresa, respondeu que o SI gera relatrios especiais, que priorizam a anlise para deciso. Trabalha com pouco volume de dados, especificando ou direcionando suas informaes para o lado mais analtico. Outras duas (40,0%) empresas do grupo A acham que o SI gera relatrios detalhados, sumrios e listagens, sendo utilizado pelo pessoal de operaes e supervisores. Esta resposta compartilhada com trs (23,08%) empresas do grupo B, perfazendo um total de cinco (27,8%) empresas. Apenas uma (20,0%) empresa do grupo A e uma (7,69%) empresa do grupo B consideram que o SI gera sumrios e relatrios de exceo, sendo estes relatrios utilizados por administradores, de nvel mdio. As alteraes desenvolvidas tm por base alguma necessidade formal do usurio. Essa definio foi compartilhada, no total, por duas (11,1%) empresas. Finalmente, nenhuma empresa do grupo A e apenas uma (7,69%) empresa do grupo B, totalizando uma (5,6%) empresa respondente, disse que o SI utilizado para gerenciar documentos, programao e correios internos, principalmente o trabalho secretarial. 4.6 Caracterizao geral da configurao dos sistemas de informaes Os SI nas empresas apresentam diversas configuraes. No caso especfico dos softwares para rea de controladoria, percebe-se que as empresas apresentam nmeros semelhantes:em mdia possuem 12 mquinas para rea de controladoria (ambos os grupos); praticamente todas as empresas utilizam o sistema operacional windows NT (o sistema operacional Linux parece que ainda no despertou o interesse das empresas estudadas);os computadores esto ligados em rede; em mdia, para os dois grupos de empresas, sete a oito computadores possuem acesso internet. Assim, em relao ao sistema operacional instalado nos computadores da controladoria das empresas do grupo A, nenhuma possui Windows ME, Windows 95, Linux ou Unix. Uma mdia de sete computadores possui o sistema operacional Windows 98. J em relao ao pacote de aplicativos utilizado, a maior parte das empresas deste grupo utiliza o Office 2000, sendo, em mdia, nove computadores. O pacote de aplicativos Office 97 utilizado, em mdia por apenas um computador. No grupo B, as caractersticas de nmero de computadores instaladas na controladoria mostram que existem aproximadamente quatro computadores. Boa parte destes computadores existentes ligada em rede. A mdia de aproximadamente quatro computadores. O nmero de computadores com acesso internet semelhante ao nmero total de computadores na controladoria das empresas do grupo B, ou seja, aproximadamente quatro computadores. Neste grupo, os sistemas operacionais Windows ME, Linux e Unix praticamente no so utilizados. O sistema operacional Windows 98 utilizado por aproximadamente dois computadores. J o Windows 95 utilizado por uma mdia de um computador. Em relao ao pacote de aplicativos utilizado, em mdia dois computadores utilizam Office 2000, enquanto o Office 97 praticamente no utilizado.

Comparando os totais obtidos com as respostas dos grupos separadamente, percebe-se que, apesar da mdia indicar o uso de Windows 98, por aproximadamente trs computadores, o nmero mdio nas empresas do grupo A de sete computadores. Quanto ao nmero de computadores com o pacote de aplicativos Office 2000, apesar de a mdia geral indicar o uso em aproximadamente quatro computadores, a mdia entre os as empresas do grupo A (9,0) bem maior que nas empresas do grupo B (2,3). Na questo de desenvolvimento dos sistemas, pode-se observar que no h diferenas percentuais relevantes entre as empresas dos grupos A e B. Em mdia, aproximadamente 45% das empresas desenvolvem internamente seus softwares e outros 40% adquiriram de terceiros os softwares que controlam suas organizaes. Quanto linguagem de programao utilizada, pode-se observar a preferncia por Object Pascal e PL/SQL. A escolha de uma linguagem de programao adequada fundamental, principalmente para empresas que desenvolvem internamente seus softwares. Uma das dificuldades est em as empresas conseguirem programadores que conheam as ferramentas de desenvolvimento; por outro lado, a ferramenta escolhida deve ser amplamente testada pelo mercado para no haver surpresas no desenvolvimento do projeto. No que se refere ao banco de dados percebe-se uma ampla preferncia pelo banco da Oracle. Seguindo a linha das linguagens de programao, o banco de dados deve ser extremamente confivel. Um banco de dados no confivel pode ocasionar a perda total ou parcial dos dados da organizao em sua base. Um nmero elevado de transaes pode exceder a capacidade de armazenamento que o banco dispe. Por isso, neste quesito, 60% das empresas estudadas no grupo A utilizam Oracle e 57% das empresas do grupo B tambm fizeram esta opo. Quanto questo da transmisso dos dados entre unidades externas a preferncia ainda o link terrestre com transmisso de informaes e dados via linha exclusiva. Internamente, entre departamentos, as empresas tm utilizado a rede lgica e redes intranet. A integrao destes sistemas, percentualmente, mais encontrada nas empresas do grupo A. No grupo B, as empresas possuem, em sua maioria, sistemas integrados parcialmente, ocorrendo at uma empresa sem nenhuma integrao. A integrao total dos sistemas de informao agiliza o fornecimento de informaes para o processo decisrio. Alm disso, diminuem a possibilidade de erro na interpretao de relatrios e permite a criao de novos relatrios com mais facilidade. Sob aspecto das caractersticas dos sistemas de informaes da controladoria, a diferena mais significante entre os grupos A e B est na integrao dos vrios sistemas entre si. Faz-se a ressalva de que muitas das empresas do grupo B, que no possuem um sistema de informao totalmente integrado, sinalizaram interesse em faz-lo. Esta integrao no feita em funo de aspectos como investimento financeiro, resistncia a mudanas, cultura organizacional e experincias mal sucedidas no passado que deixaram os gestores, de certa forma, desinteressados pela busca de novas solues. No tocante ao relacionamento das caractersticas das empresas que contam com uma controladoria e um controller, com as caractersticas dos sistemas de informaes da controladoria, os resultados evidenciam: das empresas pesquisadas, no grupo A, quatro (80%) possuem o departamento de controladoria e destas, trs (60%) possuem um coordenador. Percebe-se assim que, mesmo nas empresas de grande porte, as empresas que tm controladoria, nem sempre contam com um controller. Das empresas do grupo B, nove (70%) empresas possuem o departamento de controladoria e todas possuem um controller. Nestas empresas, inclusive, ocorreu um caso em que no existe o departamento de controladoria institudo, porm existe o responsvel pelo controle. De forma geral, as empresas so muito semelhantes entre si no que se refere a quantidade de mquinas disponibilizadas, na preferncia pelo sistema operacional, nas linguagens de programao, no desenvolvimento dos softwares internamente ou adquiridos por empresas de informtica, na opo do banco de dados, na unanimidade quanto a importncia das

informaes geradas pelos sistemas de informaes da controladoria. Cabem, porm, a ressalva de que as empresas do grupo A possuem maior ndice de relacionamento do software em toda organizao. As quatro empresas do grupo A que possuem o departamento de controladoria, possuem o software totalmente integrado. Nas empresas do grupo B, apenas cinco (38,5%) empresas possuem esta integrao, fator este que representa a maior diferena entre as empresas dos dois grupos. 4.7 Verificao de diferenas significantes entre os grupos de empresas Com respeito verificao da existncia de diferena significativa quanto existncia da controladoria entre os dois grupos estudados, as que esto entre as 50 maiores do estado e as demais empresas pesquisadas, no foram identificadas diferenas significantes. Pode-se constatar, entretanto, que percentualmente, as empresas do grupo A possuem em maior nmero o departamento de controladoria do que as empresas do grupo B. Isto , quatro (80%) das organizaes que esto entre as 50 maiores empresas de Santa Catarina destacam-se entre as demais, com algum diferencial. Alm disso, a integrao total dos sistemas de informao se faz presente em todas as empresas que possuem o departamento de controladoria em sua estrutura organizacional. As empresas do grupo B, que no possuem o departamento de controladoria, demonstraram que a constituio deste departamento est dentro dos planos organizacionais. A integrao total dos sistemas de informaes tambm visto como uma vantagem competitiva na maioria das empresas do grupo B, que ainda no possuem esta integrao. 5 CONCLUSO A controladoria importante nas 18 grandes empresas txteis do Vale do Itaja, SC. Do grupo A - 80% contam com controladoria em sua estrutura organizacional. No grupo B - 70% das empresas possuem controladoria. Tambm 72% destas grandes empresas possuem ainda um coordenador exercendo a funo de controller que, de maneira geral, est imediatamente subordinado presidncia das organizaes e responsvel, pelo fiel cumprimento da misso organizacional, pela participao no planejamento estratgico e pelos controles operacionais como um todo. Mesmo sabendo que a funo da controladoria no deve apenas ater-se ao controle do fluxo financeiro, a pesquisa evidenciou que, tanto nas empresas do grupo A, como nas empresas do grupo B, a nfase dos nveis de controle atribuda parte administrativa e financeira das organizaes. Alm destes departamentos, o controle do fluxo de materiais e de matriasprimas, o controle da produo interna e das vendas j so avanos quando comparados aos conceitos coloquiais de controladoria. Este avano vem consolidando os novos tempos da controladoria como departamento que est envolvido em toda organizao. A produo externa possui bons nveis de controle, porm h tipos de empresas do segmento txtil, a exemplo malharias, onde a produo essencialmente interna, o que possivelmente leva os respondentes a classificar a controladoria como ausente no processo de produo externa. Como aspecto final da caracterizao das grandes empresas txteis quanto controladoria, pode-se concluir que as empresas do grupo A, proporcionalmente, possuem mais reas sob controle desta do que as empresas do grupo B. Logo, ao que tudo indica, quanto maior o tamanho das empresas de grande porte, maior so os nveis de controle interno implementados. O sistema de informaes evidencia diversas configuraes. Em mdia possuem doze mquinas para rea de controladoria (ambos os grupos); praticamente todas as empresas

utilizam o sistema operacional windows NT; os computadores esto ligados em rede; em mdia, para os dois grupos de empresas, sete a oito computadores esto com acesso internet. Na questo de desenvolvimento dos sistemas, pode-se observar que no h diferenas relevantes entre as empresas dos grupos A e B. Em mdia, aproximadamente, 45% das empresas desenvolvem internamente seus softwares e outros 40% adquiriram de terceiros os softwares que controlam suas organizaes. Quanto linguagem de programao utilizada, a preferncia por Object Pascal e PL/SQL. A escolha de uma linguagem de programao adequada fundamental, principalmente para empresas que desenvolvem internamente seus softwares. Uma das dificuldades est em as empresas conseguirem programadores que conheam as ferramentas de desenvolvimento; por outro lado, a ferramenta escolhida deve ser amplamente testada pelo mercado para no haver surpresas no desenvolvimento do projeto. No que se refere ao banco de dados, percebe-se uma ampla preferncia pelo banco da Oracle. Seguindo a linha das linguagens de programao, o banco de dados deve ser extremamente confivel. Um banco de dados no confivel pode ocasionar a perda total ou parcial dos dados da organizao em sua base. Um nmero elevado de transaes pode exceder a capacidade de armazenamento de que o banco dispe. Por isso, neste quesito, 60% das empresas estudadas no grupo A utilizam Oracle e 57% das empresas do grupo B tambm fizeram esta opo. Quanto transmisso dos dados entre unidades externas, a preferncia ainda o link terrestre com transmisso de informaes e dados por via de linha exclusiva. Internamente, entre departamentos, as empresas tm utilizado a rede lgica e redes intranet. A integrao destes sistemas, percentualmente, mais encontrada nas empresas do grupo A. No grupo B, as empresas possuem, em sua maioria, sistemas integrados parcialmente, ocorrendo at uma empresa sem nenhuma integrao. Sob aspecto das caractersticas do sistema de informaes da controladoria, a diferena mais significante entre os grupos A e B est na integrao dos vrios sistemas entre si. Faz-se a ressalva de que entre as empresas do grupo B, que no possuem um sistema de informao totalmente integrado, a maioria sinalizou interesse em faz-lo. Esta integrao no feita em funo de aspectos como investimento financeiro, resistncia a mudanas, cultura organizacional e experincias mal sucedidas no passado que deixaram os gestores, de certa forma, desinteressados pela busca de novas solues. Em termos de relacionamento das caractersticas das empresas que contam com uma controladoria e um coordenador com as caractersticas do sistema de informaes da controladoria, os resultados forma os seguintes: Das empresas do grupo A, quatro possuem o departamento de controladoria e, destas, trs contam com um coordenador. Das empresas do grupo B, nove empresas possuem o departamento de controladoria e todas possuem um coordenador. Nestas empresas, inclusive, ocorreu um caso em que no existe o departamento de controladoria institudo, porm existe o coordenador responsvel pelo controle. As empresas so muito semelhantes entre si no que se refere quantidade de mquinas disponibilizadas, na preferncia pelo sistema operacional, nas linguagens de programao, no desenvolvimento dos softwares internamente ou adquiridos por empresas de informtica, na opo do banco de dados e, na unanimidade, quanto importncia das informaes geradas pelos sistemas de informaes da controladoria. Porm faz-se a ressalva de que as empresas do grupo A possuem maior ndice de relacionamento do software em toda organizao. As quatro empresas que possuem o departamento de controladoria possuem o software totalmente integrado. Nas empresas do grupo B, apenas cinco possuem esta integrao, fator este que representa a maior diferena entre as empresas dos dois grupos. A verificao da diferena quanto existncia da controladoria entre os grupos das empresas que esto entre as 50 maiores do estado e as demais empresas pesquisadas no foi identificada

de maneira significante. Pode-se constatar, entretanto, que percentualmente as empresas do grupo A possuem em maior nmero o departamento de controladoria do que as empresas do grupo B. Alm disso, a integrao total dos sistemas de informao se faz presente em todas as empresas que possuem o departamento de controladoria em sua estrutura organizacional. As empresas do grupo B, que no possuem o departamento de controladoria, demonstraram que a constituio deste departamento est dentro dos planos organizacionais. A integrao total dos sistemas de informaes tambm visto como uma vantagem competitiva na maioria das empresas do grupo B, que ainda no possuem esta integrao. De acordo com os resultados obtidos pela pesquisa realizada, sugere-se: Que as grandes empresas que no ainda no possuem o departamento de controladoria em seu organograma devem prestar ateno, alertar-se a este respeito, e implement-lo com certa agilidade, uma vez que, pelos resultados obtidos, a maioria das empresas, em ambos os grupos, alm de j disporem do referido departamento, consideram-no importante no gerenciamento da instituio. O mesmo serve para a alocao da responsabilidade a um coordenador, sendo este o controller. As empresas que dispem de vrios sistemas devem buscar a integrao deles em um sistema de informaes, para que o processo no fique comprometido com perda de dados, relatrios incompletos, entre outros pontos, uma vez que o usurio pode no lembrar de todas as informaes disponveis ou no que os vrios sistemas podem gerar ou deixar de gerar. Como a controladoria atua nos processos operacionais e no auxlio gesto dos negcios, ou seja, desde o controle produtivo, financeiro e comercial, at na elaborao do planejamento estratgico, os sistemas de informaes tambm devem dar o devido suporte controladoria. No apenas na funo de controlar, mas, principalmente, no processo de gesto, onde o software fundamental nas projees dos objetivos propostos, buscando a correta visualizao, evitando assim comprometer o bom andamento dos negcios e a prpria competitividade da empresa. Continuar o estudo nas mesmas grandes empresas txteis do Vale do Itaja, SC, adotando delineamento metodolgico diferenciado, ou seja, mtodo de pesquisa qualitativo, para investigar aspectos mais subjetivos a respeito do sistema de informaes como suporte ao departamento de controladoria; no que tange aos vrios aspectos envolvidos no tema, recomendao deste trabalho. REFERNCIAS ANDREATTA, Adalberto; Silveira, Amlia; OLINQUEVITCH, Jos Lenidas. A controladoria nas grandes indstrias txteis do Vale do Itaja/SC. CONGRESSO USP CONTROLADORIA E CONTABILIDADE, 5, 2005, So Paulo. Anais... So Paulo: EAC/FEA/USP, 2005. p.1-14. 1 CD-ROM. ASSOCIAO BRASILEIRA DA INDSTRIA TXTIL E DE CONFECO. Departamento de Economia. MTE/RAIS comparativo 2004 x 2005. Disponvel em: <http://www.abit.org.br/content/area/Pasta.asp?nCodAreaConteudo=23&nCodPastaPai=1102 > Acesso em: 23 ago. 2006. ANURIO DAS MAIORES E MELHORES EMPRESAS DO SUL. Revista Expresso. Florianpolis, v.13, n.133, p.78, 2004. BANCO DO BRASIL. Instruo interna, 2000. Disponvel em: <http://www.bb.gov.br>. Acesso em: 10 fev. 2005.

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