INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL IESS

Desarrollo e Implementacin de un Sistema Informtico de Administracin de Crditos Hipotecarios

Francisco J. Orellana

INDICE

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

INTRODUCCIN ANLISIS DE SITUACIN ACTUAL DEFINICIN DEL PROBLEMA OBJETIVOS PROPUESTA ALCANCE METODOLOGA HERRAMIENTAS

INTRODUCCIN
En la actualidad, nos hemos visto en la necesidad para poder estar en un mundo globalizado en la utilizacin de los sistemas, estos a su vez ayudan a dar respuestas ms efectivas a sus usuarios. El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social tiene una necesi dad, contar con un sistema actualizado para administrar el proceso de entrega de prstamos hipotecarios a sus clientes y evitar que se presenten anomalas al momento de realizar los pagos a la empresa que maneja la informacin de los clientes de la instit ucin. La solucin propuesta es unificar toda la informacin proporcionada por parte de TATA en una base de datos propia para poder realizar un anlisis de los registros entregados mes a mes, realizando un seguimiento de cada hito, evitando as que existan hitos duplicados y por consiguiente un pago duplicado.

ANLISIS DE SITUACIN ACTUAL

Actualmente la institucin tiene un proceso manual e incompleto para la revisin de los registros entregados por TATA, esto consiste en la toma de una pequea muestra (aproximadamente el 5 %) de toda la informacin de cada producto que se ha generado en un mes y luego compararla con la informacin entregada del mes anterior, dejando as un gran porcentaje de registros que no son revisados y que pueden estar duplicados. Adicionalmente no se cuenta con algn mtodo para verificar si un proceso ha excedido su plazo para ser finalizado esto nos lleva a una prdida de control total sobre cada proceso, por ejemplo si una operacin entr al proceso de calificacin no debe sobrepasar el lmite de 8 das pero actualmente se puede sobrepasar este lmite sin que exista algo que nos indique que hay demora en ese proceso.

DEFINICIN DEL PROBLEMA

La situacin del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es tener un sistema actual el cual realice la revisin de los registros que se generan por cada hito en la solicitud de prstamos hipotecarios y que son entregados por parte de TATA. La revisin actual de la informacin es muy lenta y superficial ya que por cada archivo entregado de cada producto (Ampliacin, Construccin, Portabilidad, Vivienda Terminada) solo se revisa un mnimo nmero de registros, es decir de un aproximado de 1000 registros solo se llegan a revisar 10, dejando el restante sin revisin alguna. En este restante se pueden encontrar registros duplicados generando una prdida econmica para la institucin ya que se volvera a realizar un pago por algo que ya fue procesado. Analicemos el siguiente caso: VIVIENDA TERMINADA ABRIL:
ORD HITO PROCESO HITO VALOR FECHA REGISTRO NUM. IDENTIFICACI OPERACIO ON CLIENTE N NOMBRE CLIENTE ETAPA RESPUESTA REQUIERE TRAMITE LEGAL

1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION

34,23 34,23 34,23 34,23 34,23 34,23 34,23

05/04/2011 05/04/2011 06/04/2011 01/04/2011 01/04/2011 01/04/2011 01/04/2011

135372 0911731099 SAENZ LUNA ADRIANA BOLIVIA 135889 1708593189 SORIA GRIJALVA JOFFRE WILLIAM 136639 1204754913 RIZZO ALCIVAR FREDDY FERNANDO 137499 1716848468 REINOSO VILLAMIL RUTH GABRIELA 137568 0103544409 CUEVA ALVARADO JUAN DIEGO 138121 0703328773 VARGAS ESPINOZA KAREN DANIELA 138175 0102153228 CABRERA RODAS SARA LUISA

VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES

CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA

SI SI SI SI SI SI SI

VIVIENDA TERMINADA MAYO:

ORD HITO PROCESO HITO VALOR FECHA REGISTRO NUM. IDENTIFICACI OPERACIO ON CLIENTE N NOMBRE CLIENTE ETAPA RESPUESTA REQUIERE TRAMITE LEGAL

1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION 1 CALIFICACION

34,23 34,23 34,23 34,23 34,23 34,23 34,23

04/05/2011 05/05/2011 06/05/2011 01/05/2011 01/05/2011 01/05/2011 01/05/2011

139464 0802151019 GOYES CAGUA NARCISA DEL JESUS 135889 1708593189 SORIA GRIJALVA JOFFRE WILLIAM 139123 1709823734 PAREDES FARID RAMIRO 137499 1716848468 REINOSO VILLAMIL RUTH GABRIELA PADILLA MOSCOSO OLGA CELIDA 137568 1801406610 SUSANA 138121 0704009240 MENDIETA FREIRE LEYRA ALEJANDRA 139464 0802151019 YANEZ BORJA MANUEL GERARDO

VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES VISADO AVALUO OPERACIONES

CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA CARPETA RECIBIDA

SI SI SI SI SI SI SI

Como podemos observar en el cuadro del mes de Mayo existen 2 registros iguales a los del mes de Abril, esto quiere decir que ya fueron pagados en el mes de Abril y qu e se los va a volver a pagar en el mes de Mayo, esto a gran escala generar prdidas econmicas muy significativas para la institucin.

Otro problema que se presenta actualmente es que no existe un mtodo para poder identificar cuanto tiempo ha transcurrido desde que una operacin ha entrado a un proceso, dejando pasar por alto los fallos que se tenga dicho proceso haciendo que esto se repita una y otra vez sin agilizar el pago respectivo al cliente.

OBJETIVOS

y y y y y

Automatizar la revisin de los hitos generados mes a mes. Garantizar que los pagos se a TATA se los realice una sola vez. Verificar que los procesos no tomen mayor tiempo de lo establecido. Minimizar las prdidas econmicas, al tener un control de los pagos que ya han sido realizados a TATA. Realizar un seguimiento a todo el proceso de solicitud de prstamo hipotecario de un cliente desde su fase inicial.

PROPUESTA

La solucin propuesta para los problemas identificados anteriormente es unificar toda la informacin de los productos (Ampliacin, Construccin, Portabilidad, Vivienda Terminada) que se encuentra en archivos de Microsoft Excel a una base de datos centralizada para facilitar el acceso a los registros que se genera en cada hito. Para poder acceder a esta informacin se desarrollar un sistema el cual nos permitir identificar si existe un hito duplicado en nuestra base de datos evitando as que se realice el pago nuevamente. Para esto el slo se deber ingresar el rango de fechas en que se desee realizar la verificacin y el sistema nos dar como resultado todos los duplicados que encuentre en el rango de fechas indicado. Adems se implementar la opcin de revisar mes a mes, cunto tiempo ha transcurrido desde que una operacin ha ingresado a un proceso para verificar si ha excedido su tiempo lmite de trmite o no.

Ventajas

Evitamos que los pagos a TATA se repitan de un mes a otro por el mismo hito, reduciendo prdidas econmicas para la institucin . Facilidad de identificar en que proceso se est tomando ms tiempo de lo establecido normalmente. Se agilizar la forma en que se realiza la revisin de la informacin de cada cliente. Posibilidad de generar reportes dependiendo los requerimientos de la institucin. Mayor seguridad en el procesamiento de la informacin. Se tendr un rango de verificacin personalizado ya que el usuario podr establecer el rango de fechas para realizar dicha verificacin.

ALCANCE

El sistema va orientado a la administracin de la informacin de los productos brindados por la institucin: y y y y Ampliacin Construccin Portabilidad Vivienda Terminada

Se trabajar a partir de los datos entregados por TATA, estos datos sern reingresados a la base de datos del sistema para ser analizados por el usuario. Los resultados que entregar el sistema son: y y y Datos duplicados de un hito entre un rango de fechas determinado. Informacin del tiempo transcurrido en cada hito identificando si hay demora en el proceso. Adems se presentaran distintos reportes requeridos por la institucin.

El sistema est limitado a la informacin que nos proporcione TATA mensualmente.