PROGRAMA DE ESTUDIO OFICIAL FISICC IDEA 2007 PROGRAMA DE ESTUDIO

REINGENIERA Y CALIDAD TOTAL

PLAN DE ESTUDIOS: 2000 DCIMO QUINTO TRIMESTRE
CURSO: REINGENIERIA Y CALIDAD TOTAL Descripcin: Durante el curso se estudiarn los aspectos ms importantes sobre cmo detectar los puntos ms vulnerables dentro de la organizacin, para as poder fortalecerlos. Esto se lograr mediante un proceso de Reingeniera. Asimismo, se analizarn los puntos que conlleva adoptar una filosofa de Calidad Total en una empresa. Objetivos del curso: Al terminar el curso, el estudiante estar en la capacidad de: 1. Examinar los procesos estratgicos actuales de una organizacin 2. Diagnosticar soluciones reales a situaciones crticas 3. Conocer los pasos necesarios para implementar la Calidad Total Metodologa: La modalidad de este curso ser la tutora, esto implica que un profesional guiar al estudiante durante el proceso de enseanza y aprendizaje. La tutora implica resolver dudas y orientar al alumno, no significa dar una clase magistral. Los temas a tratar en cada una de las sesiones, implica que el alumno lea, estudie, analice e investigue lo referente al tema durante la semana, de tal forma que en la tutora se puedan resolver dudas, orientar a los estudiantes y compartir experiencias con el resto del grupo. En el curso se contemplan exmenes cortos, investigacin de temas, resolucin de casos, un examen parcial y un examen final. Duracin: 10 sesiones de tutoras de 1 hora cada una. Implicacin de horas de estudio personal: Lecturas 1 hora diaria Investigacin 1 hora diaria Estudio 2 horas diarias Evaluacin: Tareas Exmenes cortos Examen Parcial Zona Examen Final Total Curso 20 puntos 10 puntos 30 puntos 60 puntos 40 puntos 100 puntos

5 horas ala semana 5 horas ala semana 10 horas ala semana

NO EXISTE EXONERACIN DE EXAMEN FINAL Bibliografa Obligatoria: Texto: Cmo hacer Reingeniera Raymond I. Manganelli y Mark M. Klein Texto: Calidad Total y Productividad Humberto Gutirrez Observaciones:

Toda actividad debe regirse por las fechas establecidas en el calendario, los trabajos entregados despus de la fecha correspondiente, cuya recepcin queda a discrecin del tutor, pierde como mnimo el 50% del valor total. (Captulo X, Artculo 69 numeral 5, del Reglamento Acadmico de FISICC IDEA). La cartula debe incluir: ttulo del trabajo, nombre completo, No. de carn, centro de estudios, DA y HORA en que recibe la clase. No se aceptarn trabajos hechos a mano y se restar puntos por deficiencias ortogrficas, utilizar slo letras maysculas o un tamao de letra mayor de 12 puntos. La bibliografa no puede ser modificada por el tutor o administrador del centro de estudio. (Captulo VI, Artculo 27 del Reglamento Acadmico de FISICC IDEA). No se realizar ninguna prueba parcial o final en otra fecha que no sea la establecida. (Captulo X, Artculo 70 numeral 5 del Reglamento Acadmico de FISICC IDEA). Es indispensable que lea detenidamente el material que corresponde a cada da de clase, ya que le ayudar a una comprensin ms profunda del curso. Este curso SI TIENE OPCIN DE EFECTUAR EXAMEN POR SUFICIENCIA. Los exmenes son elaborados por la Coordinacin del rea Gerencial y no por los tutores, si en el examen hay aspectos no cubiertos en las tutoras, el alumno debe informar a directorliane.idea@galileo.edu, as como sugerencias sobre el curso.

Dosificacin del curso: Alumno: _______________________________________ Carn: ________________________________________

Tutor: _________________________ Hora: __________________________ CEI: ___________________________

Contenidos Esquema general Conceptos de Calidad Total Historia de la Calidad Total Actividades Lecturas obligatorias y trabajos Lectura: Captulo 1 y 2 Libro: Calidad Total y Productividad Tarea: Investigar los 14 Puntos de Deming. Lectura: Captulo 3 al 9 Libro: Calidad Total y Productividad Tarea: La Triloga de Jurn.

Fecha

Semana

Tema de unidad

Objetivos de la tutora

Introduccin Calidad Total

Que el alumno comprenda la importancia del curso. Definir qu es y cul es el proceso de mejoramiento de Calidad Total

Exposicin del tutor Entrega de programa de estudio

Herramientas bsicas para la Calidad

Identificar las herramientas bsicas para desarrollar el proceso de calidad

Herramientas Bsicas para la Calidad: - Diagrama de Causa / Efecto - Diagrama de Pareto - Histogramas

Resolucin de dudas Actividades complementarias del tutor

Implantacin del Cambio hacia la Calidad

Desarrollar y coordinar proceso de cambio. Conocer por qu es necesario el proceso de la GCT. Aprender a implementar el proceso en la organizacin

Proceso del Cambio hacia la Calidad Implantacin del Cambio Por qu es necesario hacer el cambio

Resolucin de dudas Examen corto 1

Lectura: Captulo 10 al 12 Libro: Calidad Total y Productividad Tarea: El premio Malcom Baldridge Lectura: Captulo 13 al 15 Libro: Calidad Total y Productividad Tarea: Certificacin ISO9000 en una empresa Guatemalteca.

Normas ISO-9000

Conocer qu significan Normas ISO-9000 Comparar y evaluar con las normas recientes establecidas por ISO

Normas ISO-9000 Normas ISO-1400

Resolucin de dudas Actividades complementarias del tutor

Examen Parcial

Evaluar los conocimientos adquiridos.

Capitulo 1 al 15 Libro: Calidad Total y Productividad

Examen

Qu es Reingeniera y los Procesos del cambio

Distinguir la cultura organizacional de una empresa Aprender a cmo tratar la resistencia al cambio

Conceptos Reingeniera de Proceso La metodologa y la pgina en blanco La metodologa Rpida Re

Resolucin de dudas Actividades complementarias del tutor

Lectura: Seccin I Libro: Cmo hacer Reingeniera Tarea: Ejemplos de cambio y cmo la empresa actu. Lectura: Seccin II Libro: Cmo hacer Reingeniera Tarea: Procesos de reingeniera en una empresa Guatemalteca. Lectura: Seccin III Libro: Cmo hacer Reingeniera Tarea: Tipos de Benchmarking Lectura: Apndice B Libro: Cmo hacer Reingeniera Tarea: Qu es el proceso de Justo a Tiempo.

Etapas de la Reingeniera

Conocer cules son las etapas que conforman el proceso de Reingeniera Enumerar caractersticas y ventajas de estas etapas

Las cinco etapas de Rpida Reingeniera: Preparacin, Identificacin, Visin, Diseo tcnico, Diseo social y Transformacin

Resolucin de dudas Actividades complementarias del tutor

Seleccin de Herramientas de Reingeniera

Enumerar los beneficios y requisitos de las herramientas Conocer el tiempo que requiere la seleccin de herramientas

Seleccin de herramientas de reingeniera Diez preceptos para el xito Por qu fracasan los proyectos de reingeniera

Resolucin de dudas Actividades complementarias del tutor Examen corto 2 Resolucin de dudas Entrega de Zonas Actividades complementarias del tutor

Comparacin de varios enfoques y caractersticas de evaluacin Examen Final

Desarrollar la comparacin enfoques de reingeniera Evaluar sus caractersticas

entre

los

diversos

Bases de la comparacin Caractersticas de evaluacin de los enfoques de reingeniera Libros: Calidad Total y Productividad y Cmo Hacer Reingeniera

10

Evaluar los contenidos del curso.

Examen