TALLER #1 LA COMUNICACION

1. Reflexione durante unos minutos en una conversacin positiva con su jefe compaero de trabajo o cliente que haya tenido la ltima semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversacin.

3Cules de los factores identificados fueron ocasionados por usted?

4Qu factores en general deberan tener en cuenta futuras conversaciones, Ya sean con el jefe, compaeros de trabajo o clientes, para obtener Siempre conversacin positiva?.

DESARROLLO
1. Reflexione sobre una conversacin con un cliente que tuve en la empresa estuvimos hablando de un producto de aseo que le intereso y me llamo porque necesitaba de mis servicios el necesitaba ms informacin sobre ese producto que le interesaba muchsimo.

2. los factores que me ayudaron en la conversacin con un cliente fueron:* LA ATENCION VISUAL: siempre que mi cliente me hablaba lo miraba fijamente para que supiera que le estaba poniendo atencin. * LA VOZ: cada vez que hablaba con el alzaba un poco la voz para que sintiera que estuviera seguro de lo que estbamos conversando. * ESCUCHAR: siempre que l hablaba lo escuchaba para que el tuviera presente que le estaba poniendo atencin.

* ACTITUD: cuando establecimos la conversacin sobre de un producto que l le interesaba le hacia demostrar una gran seguridad sobre el producto y le explicaba de una forma que el pudiera entender de lo que le hablaba.

3. Uno delos factores ocasionados que tuve en la conversacin con el cliente fue que cada vez que l me hablaba le deca que me repitiera lo que me deca porque no le entenda algunas palabras. En esos momentos que estbamos en medio de la conversacin me son el celular y conteste y creo que es una falta de respeto.

4. Los factores que debera tener en cuenta en futura conversaciones son: * No interrumpir una conversacin aunque me estn llamando por celular * Aunque no le entienda casi a un cliente tengo que buscar las maneras de entenderlo para disimular y no vaya creer que no le est poniendo atencin. * escuchar mas *saber expresarme ms en lo que estoy hablando para que la persona me entienda de una manera excelente. * tener ms actitud y seguridad en la hora de establecer una conversacin con cualquier persona.