ANALIZA MEDIULUI INTERN

Conform site-ului medlife.ro, Medlife este în prezent cel mai mare furnizor de servicii medicale
private din România. Rețeaua de unități medicale MedLife cuprindea la sfârșitul anului 2020 un
număr de 22 hiperclinici, 53 de clinici, 10 spitale, 33 de laboratoare, 12 clinici dentare și 14
farmacii, MedLife fiind singurul operator medical prezent cu clinici de mari dimensiuni in toate
orasele cu peste 150.000 de locuitori.
Toate aceste realizări au fost atinse în cei 26 de ani de activitate, perioadă în care compania a fost
afectată de factori, atât interni, cât și externi.
Pe plan intern, discutăm despre toți acei factori și condiții prezente în cadrul companiei, care pot
afecta funcționarea companiei și procedurile și metodele în care activitățile sunt desfășurate în
companie.
Margareta Vîrcolici, afiliată a Departamentului de Inginerie Industrială și Management,
Universitatea Tehnică a Moldovei, afirmă că “studierea mediului intern al firmei urmareste
identificarea resurselor de care dispune si determinarea gradului de realizare al strategiei alese.
Resursele de care dispune firma, modul de conversie a acestora, eficienta cu care sunt
transformate in produs finit genereaza prosperitatea acesteia si implicit posibilitatea de adaptare
rapida la schimbare.”
Printre cei mai importanți factori prezenți în cadrul companiei, amintim:
Sistemul de valori.
Acesta poate fi definit ca un set de reguli și valori logice și consistente adoptate de firmă, ca un
ghid standard, astfel încât să reglementeze comportamentul în orice tip de circumstanțe.
Potrivit site-ului Medlife, acestea sunt:
- responsabilitatea ( Medlife este ghidată de ceea ce este important pentru viața și sănătatea
oamenilor),
- inovația ( Medlife caută constant îmbunătășirea metodelor tehnologiei și a organizării care să
aibă ca rezultat soluții medicale mai bune și mai eficiente),
- profesionalismul( Medlife reunește peste 1.600 de medici, profesori, conferențiari, doctori în
medicină care își fac zi de zi meseria, cu dedicare și professionalism),
- grija și respectul (fiecare pacient este important și respectat, iar nevoile fiecăruia sunt tratate cu
grijă și atenție).
Viziune, misiune și obiective.
După cum spune și sloganul “Facem România bine”, MedLife este compania care isi dedica
toate resursele pentru a asigura fiecarui client servicii medicale profesioniste la cele mai inalte
standarde, bazate pe un suport tehnologic de ultima generatie, in conditii impecabile de siguranta
si confort.
Structura de management și relația de putere internă.
Structura de conducere implică ierarhia organizațională, modul în care sarcinile sunt delegate și
modul în care acestea se relaționează, o perioadă de management, relații între diferite domenii
funcționale, componența consiliului de administrație, tiparul de acționariat și așa mai departe.
Conform site-ului Medlife, MedLife este administrată în sistem unitar de către Consiliul de
Administrație format din 7 membri numiți de Adunarea Generală Ordinară a Acționarilor pentru
un mandat de 4 ani, cu posibilitatea de a fi realeși. Consiliul de Administrație este responsabil

1
pentru conducerea MedLife, acționând în interesul societății și protejând interesele generate ale
acționarilor acesteia prin asigurarea unei dezvoltări sustenabile a societății. Conform Actului
Constitutiv, Consiliul de Administrație este responsabil pentru toate actele utile și necesare în
vederea îndeplinirii obiectului de activitate al MedLife, inclusiv cu privire la administrarea
filialelor sau a investițiilor MedLife, cu excepția atribuțiilor care sunt prin lege atribuite Adunării
Generale a Acționarilor.

Marea majoritate a companiilor caută expansiune dar și îmbunătățirea serviciilor prestate, prin
urmare, acestea trec trec prin procese de verificare periodice, menite să indice ce funcționează
bine și ce nu, atât extern, cât și extern.
Analiza mediului intern este realizată de regulă, de managementul companiei care evaluează
competenţele companiei în domenii precum marketing, cercetare-dezvoltare, producţie (forţa de
muncă, capacitatea de producţie etc.), resurse umane, aprovizionare (resurse materiale),
contabilitate (resurse financiare), la care se adauga unele aspecte legate de stilul de conducere si
de cultura organizationala.

În domeniul producției,principalele atribute care pot genera avantaje competitive sunt:

1. capacitatea de producție;
2. dotarea tehnică, respectiv masura în care firmele dispun de tehnologie de vârf în domeniu;
3. productivitatea și eficiența utilizarii factorilor de producție;
4. calitatea producției;
5. costurile de producție;
La nivelul companiei, în materie de tehnologie, Centrul de diagnostic și tratament al patologiei
mamare din Hyperclinica MedLife Grivița dispune de tehnologia de vârf in mamografie:
mamograful digital Selenia Dimensions. Mamografia digitală cu tomosinteză este o investigație
ce permite detecția si diagnosticarea precoce și precisă a tumorilor mamare, chiar și de foarte
mică dimensiune.
În ceea ce privește calitatea producției, Medlife are ca scop îmbunătățirea calității vieții fiecărui
pacient , astfel că accesul la serviciile acestora este facilitat de sistemul integrat ambulatoriu,
spital, laborator de analize medicale, farmacie, imagistică, stomatologie și abonamente corporate.
Ca rezultat, MedLife a devenit cel mai mare operator privat de servicii medicale la nivel
național din punct de vedere al cifrei de afaceri, și depune toate eforturile pentru a raspunde în
continuare nevoilor pacienților si pentru a le asigura calitatea și siguranța actului medical.
Având la data de 31 decembrie 2020, peste 700.000 de abonați care beneficiază de pachete de
prevenție, Medlife are acces la o bază extinsă de posibili clienți pentru activitățile sale care
implică o plată pentru serviciu (PPS). Această bază se extinde și mai mult atunci când abonații
care beneficiază de pachete de prevenție aduc membri ai familiei la clinicile Medlife sau
recomandă altor persoane servicii medicale care implică o plată pentru serviciu (PPS). Baza de
clienți PPM oferă de asemenea oportunități de creștere a vânzărilor deoarece numeroși clienți
PPM aleg la început un pachet de servicii medicale de bază și optează treptat pentru pachete care
includ mai multe servicii medicale. Investițiile constante ale Medlife în dezvoltarea unor unități
medicale noi creează condițiile necesare pentru atragerea unor noi clienți, dat fiind faptul că
abilitatea Medlife de a asista pacientii în propriile unități medicale reprezintă, adesea, un element
esențial în funcție de care clienții iau decizia de a alege serviciile Medlife.

2
În domeniul comercial, principalele atribute sunt:
1. evaluarea funcției comerciale globale;
2. poziționarea pe piață, deci cunoașterea produsului realizat sau crearea unui produs îmbunătățit;
3. mijloacele ți eficacitatea logisticii;
4. tehnici de distribuție utilizate;
5. coerenta mix-ului de marketing cu strategia firmei.
Societatea MedLife a primit titlul de "Most Trusted Brand" (marca cea mai de încredere) din
partea publicației Reader's Digest, la categoria Clinici Private din România, pentru șase ani
consecutivi, în perioada 2009-2015, cinci distincții Superbrand (inclusiv in 2019), distincția
Qudal în 2016 și 2017 si certificarea ICERTIAS pentru „Superior Excellence” in urma unui
studiu realizat de catre acestia in 2018.
Fiind cel mai mare furnizor de servicii private de sănătate din România, Medlife operează cea
mai extinsă reţea de clinici, una din marile reţele de laboratoare medicale, spitale generale şi
specializate şi are cea mai mare baza de clienţi pentru Pachete de Prevenţie în Sănătate din ţară.
Este, de asemenea, din punct de vedere al vânzărilor, una dintre marile companii private de
sănătate din punct de vedere al vânzărilor, una dintre marile companii private de sănătate din
Europa Centrală și de Est.
Acțiunile emise de MedLife SA sunt admise la tranzacționare pe piața reglementată la vedere
administrată de Bursa de Valori București, Categoria Premium, având simbolul de tranzacționare
″M″.
În ce privește poziționarea pe piață, în 2020, Sistemul Medical MedLife anunța achiziția
pachetului de 100% din acțiunile Centrului Medical Veridia din București, cunoscut după
numele de Centrul Medical Basarab, care activează pe piața de servicii medicale private de 17
ani, fiind un jucător de tradiție în Capitală. Prin preluarea Centrului Medical Veridia, grupul
MedLife ajunge la un portofoliu de 27 de companii achizitionate, ultima anunțată fiind Centrul
Medical Micromedica. “Avem și alte achiziții în plan urmând să le anunțăm pe măsură ce
avansăm cu acestea”, a mai declarat Mihai Marcu, Președinte și CEO MedLife Group.
Din 2010, MedLife a achiziționat 53 de companii (daca reprezentantii Consiliului Concurentei
vor aproba tranzactia Onco Card – ultima achizitie anuntata de catre MedLife), obținând astfel
expertiză și cunoștințe valoroase pentru Grup, care îi vor permite să găsească cea mai bună
metodă de extindere continuă și eficientă.
Referitor la strategia de marketing, Medlife s-a axat de regulă pe achiziţii de unităţi medicale şi
entităţi ce activează în domenii conexe. De asemenea, compania pune la dispoziție o gamă largă
de discounturi, abonamente, cu opțiuni și pentru categorii diferite de vârstă, targhetând astfel un
segment mai mare și mai variat de posibili clienți.
Strategia MedLife se axează și pe menținerea poziției de lider. Compania încearcă să își extindă
portofoliul de unități și servicii, asigurând o acoperire națională profitabilă pentru a răspunde
nevoilor clienților existenți și noi ai companiei. Totodată, compania își menține angajamentul de
a asigura clienților tratamente medicale sigure și de calitate, asigurând un echilibru între riscurile
și oportunitățile medicale și obiectivele comerciale ale companiei.
Compania urmărește oportunități de captare a unor venituri suplimentare și de realizare a unor
sinergii în cadrul rețelelor și serviciilor sale curente. Compania urmareste sa atinga acest obiectiv
prin creștere organică și prin achiziția unor furnizori mai mici de servicii medicale de pe piață.
Ca urmare a acestei strategii, in ultimii doi ani, MedLife s-a caracterizat prin cresteri
semnificative ale cifrei de afaceri de la o perioada de raportare la alta, dupa cum urmeaza: o
creștere de 10,6% în 2018 față de 2017, ajungând la vânzări de 419,850,605 RON, o creștere de

3
8,6% în 2019 față de 2018, ajungând la vânzări de 456,165,019 RON în 2019 și o creștere de
11,5% în 2020 față de 2019, atingând vânzări de 508.823.190 RON în 2020.

În domeniul cercetării-dezvoltării, principalele competențe sunt:

1. selecția produsului și tehnologiei;
2. proiectarea, respectiv conceperea produsului, tehnologiei,etc.;
3. înlocuirea tehnologiei existente cu una nouă, plecând de la așa-numitul fenomen de
discontinuitate tehnologică;
4. aprecierea modului în care activitatea de cercetare-dezvoltare asigură realizarea de noi
produse si tehnologii sau perfecționarea celor existente.
Medlife achiziționează echipamente medicale de ultimă generație pentru a asigura fiecarui client
servicii medicale profesioniste la cele mai inalte standarde. Aceste echipamente includ, însă fără
a se limita la: sisteme tomograf în coerență optică, echipamente pentru investigaţii prin rezonanţă
magnetică, echipamente pentru realizarea tomografiilor computerizate, instrumente de măsurare
a densității osoase, sisteme de fotografiere și identificare utilizate în realizarea dermatoscopiilor,
echipamente de măsurare a rigidității hepatice, laser, sisteme cu vacuum pentru reducerea
depozitelor de grăsime prin crioliză (LipoCryo), sisteme de endoscopie cu videocapsulă.
De asemenea, laboratoarele Medlife sunt dotate cu aparatură ultramodernă, ca linia automată
Abbot Accelerator a3600 din laboratorul MedLife Grivița, primul din România și din Europa de
Est. Contribuie semnificativ la creșterea acurateții analizelor, la reducerea timpului de execuție și
la o mai bună trasabilitate și urmărire a probelor fiecărui pacient.
Cu ajutorul acestor echipamente si tehnologii folosite de medicii MedLife, mai multe intervenții
chirurgicale au fost finalizate cu succes, devenind chiar premiere medicale în România.
Site-ul Medlife confirmă faptul că pentru infrastructura sa hardware IT, compania colaborează cu
furnizori internaționali. În ceea ce privește comunicarea între diversele locații ale companiei,
aceasta utilizează o rețea virtuală privată care asigură eficiența, securitatea și confidențialitatea
comunicațiilor.
La nivelul tuturor spitalelor din Medlife a fost implementată o structură IT solidă, aceasta
deservind sistemele de internare și de programări pentru intervențiile chirurgicale, procedurile
medicale, internarea și externarea pacienților, utilizarea materialelor medicale și managementul
consumabilelor, sistemul de facturare pentru fiecare client individual și generarea rapoartelor
generale de management.
Linia de afaceri Laboratoare a fost dotată cu software-ul necesar gestionării proceselor de
realizare a analizelor medicale, inclusiv a procesului de gestionare a recoltărilor, fișelor medicale
ale pacienților, sistemului de etichetare cu coduri de bare și a procedurilor automatizate utilizate
pentru comunicarea rezultatelor finale.
De asemenea, compania continuă procesul de dezvoltare a proiectului MedPark, cel mai mare
hub medical din ţară. Conform reprezentanţilor MedLife, proiectul pilot ar urma să fie lansat la
Bucureşti în 2-3 ani, urmând ca modelul să fie replicat şi în alte oraşe mari din ţară, precum
Braşov, Sibiu, Cluj, Arad. „Avem o atenţie deosebită în a mări spitalele existente, nu neapărat de
a ne mări reţeaua. Credem în Medical Park din Bucureşti, un proiect care merge – cu paşi mici –
spre direcţia de a se transforma într-unul dintre cele mai mari unităţi medicale, nu doar private ci
şi publice, medicale la nivel naţional” afirmă Mihai Marcu.

4
În domeniul personal, competențele principale se referă la:
1. modalitatea de proiectare a posturilor, urmărindu-se asigurarea corelației între performanțele
economice ale firmei și satisfacția în muncă a salariatului;
2. recrutarea și selectarea personalului, respectiv folosirea unor metode și tehnici adecvate, în
condițiile în care din punct de vedere strategic cea mai mare importanță o prezintă recrutarea
persoanelor de înalta calificare si a managerilor de vârf;
3. masura în care se asigură perfecționarea continuă a resurselor umane, în condiiile în care
cerințele postului sunt dinamice;
4 evaluarea performanței si gradul de motivare a personalului;
5. respectarea legislației în domeniul resurselor umane.
Într-un interviu acordat Hypo.ro, Denisa Sandu, specialist în recrutare Medlife, explică faptul că
la Medlife, se pune accent pe statornicie, spirit de echipă și dorința de dezvoltare. Conform
acesteia, pentru că în domeniul medical, numărul de angajați cu experiență este limitat, în
permanență sunt angajați colegi care sunt la inceput de carieră, dezvoltarea profesională a
debutanților fiind unul dintre obiectivele principale.
Spre exemplu, Programul de burse, care oferă elevilor de anul III posibilitatea de a desfașura
stagiile de practică în cadrul MedLife si de a primi la finalul acestora o bursă și, ulterior, de a
încheia un contract de muncă, ocupând unul dintre posturile disponible de Asistent medical din
unitatile Medlife.
Evaluarea performanței este una continuă și ține cont atât de feedback-ul managerului direct și al
colegilor, cât și de feedback-ul oferit de pacienți. În permanență sunt colectate și analizate
informațiile transmise de clienți și comunicate angajaților. Pentru acest proces, sunt urmărite
două categorii de parametri: activitatea individuală și munca în echipă.
Conform site-ului Medlife, serviciile oferite de Medlife pacienților săi sunt asigurate de cel mai
mare grup privat de medici și asistenți din România. La data de 31 decembrie 2020, Medlife
colabora cu un număr de aproximativ 3.000 de medici și 2.000 asistenți calificați în toate liniile
de afaceri, incluzând atât angajați care lucrează exclusiv pentru Grup, cât și colaboratori, care
oferă servicii în regim de profesioniști independenți.
De asemenea, la data de 31 decembrie 2020, mai mult de 1.700 de angajați cu normă întreagă își
desfășurau activitatea în funcții de personal suport și personal administrativ. Medlife angajează
specialiști cu norma intreaga pentru marea majoritate a specialitatilor oferite, dar si cu normă
redusă pentru specialități sau funcții specifice, sau lucreaza cu personal medical in regim de
colaborare. În plus, având în vedere angajamentul său de a furniza servicii medicale de calitate,
Medlife a investit în mod constant în echipamente medicale, ceea ce a contribuit la susținerea
poziției sale de lider de piață în domeniul tehnologiei imagisticii de diagnostic.
Tipul de acord contractual încheiat de Medlife cu personalul său medical depinde de numeroase
criterii, cum ar fi contextul profesional sau timpul pe care respectivul personal medical îl poate
aloca serviciilor prestate.
Personalul medical poate fi angajat pe perioadă nedeterminată în baza unui contract individual de
muncă, fie cu normă întreagă, fie cu normă redusă, în funcție de aria de specializare. Alternativ,
personalul medical poate fi angajat în baza unor contracte de prestări servicii și este considerat
de către Medlife ca fiind un partener comercial care prestează servicii în beneficiul acestuia în
calitate de contractant independent, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Medlife urmărește să ofere un nivel de remunerare sau de beneficii adecvat atât medicilor, cât și
altor membri din personalul medical, în schimbul prestării unor servicii medicale de calitate,
precum și în schimbul angajamentului de a promova modelul de afaceri MedLife.

5
Pachetul de compensare obișnuit oferit de companie salariaților săi, include o remunerație fixă,
la care se adăugă și o remunerație variabilă stabilită în baza unui mecanism de distribuire a
profitului determinat în funcție de numărul de programări și de consultații.
Colaboratorii sunt recompensați în funcție de numărul de programări și de consultații al acestora.
Medlife nu operează planuri de pensie sau planuri de acordare de beneficii pe termen lung.
Compania investește în programe de resurse umane precum Life Academy, Practica de bine-
Scoala asistenti debutanti, Conferinta Nationala Medlife. Aceste programe de formare sunt
menite să asigure continuarea profesională a angajaților acestuia, atât pentru cei aflați în funcții
de personal suport și administrativ, cât și cei din cadrul medical.
Referitor la respectarea legislației în vigoare, compania își desfășoară activitatea în conformitate
cu prevederile și reglementările legii române privind sănătatea, siguranța, securitatea și protecția
mediului. Aceste legi și reglementări fac referire în principal la gestionarea și modalitatea de
depozitare a substanțelor periculoase și a deșeurilor medicale, expunerea la materiale periculoase
și protecția sănătății și securității salariaților. Grupul are obligația de a obține autorizații de
mediu, licențe și permise și de a notifica autoritățile locale înainte de deschiderea unor noi unități
administrative și medicale.

În domeniul financiar, competențele principale se referă la:

1. modul de colectare a resurselor financiare, din surse proprii, atrase sau împrumutate;
2. gradul de utilizare a resurselor financiare, adică modul în care sunt transformate în alte
categorii de resurse;
3. controlul resurselor financiare din punct de vedere strategic.
În ce privește investițiile, la sfârșitul anului 2020, Med Life, direct sau prin intermediul
subsidiarelor pe care le controleaza, a semnat contractul de cumparare de parti sociale in
urmatoarelor societati:
• 100% din capitalul social al societatii Centrul Medical Matei Basarab SRL;
• 75% din capitalul social al societatii Pharmachem Distributie SRL;
• 100% din capitalul social al societatii CED Pharma SRL;
• 36% din capitalul social al societatii KronDent SRL.
Pentru anul 2021, compania a raportat o cifră de afaceri consolidată pro-formă de 1.632 milioane
lei (332 milioane euro) cu 51.6% mai mare față de anul 2020 și un profit net aproape dublu, în
valoare de 123 milioane lei, în creștere cu 93%. Veniturile operaționale s-au ridicat la 1.647
milioane lei, în crestere cu 51.6% față de 2020, în timp ce cheltuielile operaționale au atins 1.460
milioane lei, în creștere cu 49.4%, cu aproximativ 8000 de angajați, dintre care, 2300 medici,
profesori, și doctori în științe medicale.

Stilul de conducere
Reprezentat de ansamblul atitudinilor si comportamentelor managerului în relațiile cu personalul,
stilul de conducere influenteaza decisiv performantele firmei. Folosirea unui stil de conducere
adecvat, existența unui set de aptitudini specifice în relațiile cu oamenii, contribuie la creșterea
coeziunii de grup, la întărirea responsabilității în realizarea obiectivelor, la asigurarea premiselor
pentru realizarea satisfacției în muncă și implicit, la generarea unor avantaje competitive în
raport cu concurența. Se acordă atenție deosebită modului de adoptare a deciziilor, autorității
manageriale precum și procesului de control, respectiv caracteristicilor acestuia.
În aproape trei decenii de activitate, Sistemul Medical MedLife a atins statutul de cel mai mare
furnizor de servicii medicale de pe piaţa locală, devenind totodată şi unul dintre cei mai dinamici

6
jucători listaţi la Bursa de la Bucureşti. Planurile de dezvoltare pentru următorii ani ale
managementului MedLife Group vizează însă obiective şi mai ambiţioase: investiţii în
tehnologie, depăşirea pragului de 1 miliard de euro cifră de afaceri şi transformarea într-un
jucător din ce în ce mai relevant în regiune.
MedLife a implementat următoarele standarde pentru sistemele de management al Calității,
Protecției Mediului și Medicina și Securitatea Muncii:
• ISO 9001:2015 (Sistemul de management al calității) prin care organizatia demonstreaza ca a
identificat riscurile și acționează în vederea eliminării sau limitării efectelor acestora, ce pot avea
un impact negativ asupra capacității sistemului de management al calității de a obtine rezultatele
dorite, cât și un impact negativ asupra gradului de satisfacție al clienților.
• ISO 14001:2015 (Sistemul de management de mediu) Implementarea acestui standard asigură
managementul companiei și angajații acesteia, cât și părțile implicate externe (acționari,
investitori, instituții, autorități), că impactul organizației asupra mediului este măsurat și
îmbunătățit constant.
• OHSAS 18001:2007 (Sistem de management privind medicina și securitatea muncii) reprezintă
un model de lucru pentru organizațiile care doresc un control mai bun asupra riscurilor
profesionale. Toate laboratoarele Grupului sunt acreditate de Asociația de Acreditare din
România cu standardul ISO 15189 pentru Sistemul de management al calității.
Istoricul creșterii organice și prin achiziții a Medlife se datorează în mare parte echipei
puternice de conducere a companiei. Medlife a dezvoltat sisteme de evaluare a oportunităților de
achiziții, finalizând analizele și procesele decizionale detaliate în timp util și implementând, după
finalizarea tranzacției, un proces de integrare rapid și eficient. Compania și-a creat pe piață
reputația de "achizitor amiabil", îndeosebi datorită faptului că fondatorii/proprietarii societăților
achiziționate au posibilitatea de a rămâne implicați în activitate ca acționari minoritari și ca
manageri ai filialei.
Prin această abordare, MedLife poate conta în continuare pe expertiza și cunoștințele de piață
acumulate de aceștia, putând totodată să integreze pe deplin achiziția în propriile sisteme și
oportunități de captare a venitului. Mai mult decat atât, prin implementarea programului de
rascumparare acțiuni si schimb de acțiuni cu acționarii minoritari, Medlife încurajează alinierea
intereselor și contribuția fondatorilor filialelor la activitatea integrată a grupului în asamblul lui.
MedLife este administrată în sistem unitar de către Consiliul de Administrație format din 7
membri numiți de Adunarea Generală Ordinară a Acționarilor pentru un mandat de 4 ani, cu
posibilitatea de a fi realeși. Dintre cei 7 membri ai Consiliului de Administratie Medlife, 3
membri sunt membri independenti. Consiliul de Administrație este responsabil pentru
conducerea MedLife, acționând în interesul societății și protejând interesele generate ale
acționarilor acesteia prin asigurarea unei dezvoltări sustenabile a societății. Conform Actului
Constitutiv, Consiliul de Administrație este responsabil pentru toate actele utile și necesare în
vederea îndeplinirii obiectului de activitate al MedLife, inclusiv cu privire la administrarea
filialelor sau a investițiilor MedLife, cu excepția atribuțiilor care sunt prin lege atribuite Adunării
Generale a Acționarilor.

Cultura organizațională
Personalitatea distinctă a oricarei firme este conferită de cultura organizațională. Problematica
legată de cultura organizațională este deosebit de importantă pentru existenta unei companii care
reprezintă un ansamblu structurat al rezultatelor materiale și spirituale ale firmei, integrând un

7
sistem de valori și convingeri care este cultivat si transmis sistematic în rândul membrilor săi și
în afara unității respective.
Elementele majore prin care este identificată cultura unei firme sunt: mituri, ritualuri, simboluri,
la care se adaugă norme de comportament față de salariați sau consumatori și alte aspecte
relaționale.
Compania îşi desfaşoară activitatea pe un spaţiu naţional şi de aceea cultura
organizaţională este puternic influenţată de trasăturile culturii naţionale. Cultura naţională mai
poate fi reprezentată prin : individualism, masculinitate, prevenirea incertitudinii şi
orientarea pe termen lung. Cele mai importante elemente ale culturii organizaţionale sunt:
ritualele şi ceremoniile, simbolurile(logo-ul), valorile organizaţionale, normele de comportament,
istorioarele şi miturile.
Logo-ul Medlife România este alcătuit dintr-o inima albastră în interiorul careia se află o cruce
albă, alături de numele companiei scris cu alb, prin care se întenţionează transmiterea unui mesaj
clar şi uşor de reţinut. Culorile logo-ului denotă încrederea şi personalitatea companiei, astfel
culoarea albastră repreintă încredere, forţă şi vitalitate, exigenţă bine conturată prin calitatea
serviciilor pe care le oferă, albastru este culoarea competenţei, a loialităţii şi responsabilităţii.
Motto-ul Medlife este ,,Sănătate prin profesionalism şi calitate” şi pune un mare accent
pe calitatea serviciilor oferite. Tocmai aceasta exigenţă, care nu poate lipsi în domeniul medical,
a fost motorul de creştere a companiei şi a oferit o dezvoltare constantă.
Medlife foloseşte cea mai modernă tehnologie, ridicându-se la standarde europene, alături
de o echipă specializată și oferă pacienţilor servicii medicale la cele mai înalte standarde.
Clinica foloseşte tehnologie de ultima generaţie, precum Emax, Laserul Perfecta, Foto
Finder, Velasmooth Pro, Laser CO2, Radiocauter, etc.
Valorile Medlife sunt responsabilitatea, profesionalismul, inovația, grija și respectul.

8
BIBLIOGRAFIE

1. https://www.wall-street.ro/articol/Sanatate/282430/cifre-in-crestere-pentru-medlife-grupul-a-
inregistrat-un-profit-de-123-de-milioane-de-lei.html#gref

2. https://www.medlife.ro/despre-medlife

3. http://repository.utm.md/bitstream/handle/5014/7585/Conf_TIEM_2013_pg137_140.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

4. https://ro.living-in-belgium.com/difference-between-internal-and-external-environment-443

5. https://muhaz.org/planul-de-marketing.html?page=4#_Analiza_mediului_extern

6. https://www.medlife.ro/sites/default/files/2021-04/RO%20Raport%20anual%202020_-
combined.pdf

7. Belu,N.-Management strategic, Editura Independenta Economica, Pitesti, 2006

-https://www.rasfoiesc.com/business/management/ANALIZA-MEDIULUI-EXTERN-SI-INT35.php

8. https://www.medlifeinternational.com/medlife/awards-and-prizes.html

9. https://www.hipo.ro/locuri-de-munca/vizualizareArticol/2869/Interviu-Denisa-Sandu-Specialist-
Recrutare-@Medlife

10. https://www.medlife.ro/sites/default/files/2021-03/MED%20LIFE%202020%20IFRS
%20Standalone%20RO.pdf

11. https://www.medlife.ro/sites/default/files/2020-09/Sistemul%20Medical%20MedLife_profil%20de
%20companie%202020.pdf