UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA-FIIS

GRUPO AJE- KOLA REAL

2010-II
En el presente trabajo detallamos el desarrollo organizacional de un grupo peruano que emprendi empresa y con un adecuado plan estratgico logr superar obstculos convirtiendo dificultades en oportunidades, esta empresa conocida localmente como Kola Real se ha reinventado siendo actualmente el GRUPO-AJE. INTEGRANTES: CURSO: PROFESOR:

Reyes Leiva Angie Lilian 20082096a Ttito Llanos Antonina 20080034i Desarrollo Organizacional

Ing. Jos Villanueva

Lima, lunes 06 de diciembre del 2010

INDICE CAPTULO I LA PLANEACIN 1.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN 1.1.1 1.1.2 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN

1.2. PLANEACIN ESTRATGICA 1.2.1. Valores organizacionales 1.2.2. Visin y misin de la empresa 1.2.3. Anlisis y diagnstico del ambiente externo - Macroentorno - Microentorno - Determinacin de oportunidades y amenazas 1.2.4. Anlisis y diagnstico del ambiente Interno - Recursos - Determinacin de fortalezas y debilidades 1.2.5. Identificacin y enunciados de metas y objetivos 1.2.6. Polticas organizacionales 1.2.7. Identificacin de estrategias. Utilizacin de la Matriz FODA - Estrategias funcionales - Estrategias de crecimiento - Estrategias genricas 1.3. PLANES OPERATIVOS CAPITULO II LA ORGANIZACIN 2.1. Organigrama general de la empresa 2.2. Tipo de organizacin y departa mentalizacin 2.3. Descripcin de puestos. Adjuntar y o elaborar la descripcin de uno de los puestos. 2.4. Procedimiento de trabajo (sealar un mnimo de dos procedimientos)

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2.5. Que Organizaciones del rubro (tipo de negocio de la empresa) estn usando estructuras de redes.

CAPITULO III LA DIRECCIN 3.1. Trabajo en equipos. Especificar tipo de trabajos que se realizan en equipos y cules no. 3.2. Estilos de liderazgo de los jefes. Pueden aplicar un test de liderazgo. 3.3. Propuestas para mejorar el liderazgo 3.4. Propuesta de un programa de capacitacin a los trabajadores. Indicar tema y procedimiento de la capacitacin, tcnica a utilizar 3.5. Propuestas para mejorar la comunicacin en la empresa. CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPITULO V BIBLIOGRAFIA

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CAPTULO I LA PLANEACIN 1.1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN 1.1.1 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA La compaa Kola Real fue fundada en 1989 por la familia Aaos Jeri en la ciudad de Ayacucho, Per. Kola Real prosper en medio del turbulento ambiente poltico que provoc el surgimiento del grupo armado Sendero Luminoso. Debido a las incursiones de guerrilla, las compaas refresqueras se retiraron de la regin, dejando un vaco en el mercado que la familia percibi como una oportunidad de negocio. De este modo fue como desde su propia casa, con un proceso manual casi en su totalidad y utilizando envases de cerveza recuperados del mercado local, la familia Aaos dio inicio la produccin del refresco Kola Real. El negocio fue prosperando y en el ao 2002 despus de haber extendido sus operaciones a Ecuador y Venezuela, los propietarios de Kola Real decidieron ingresar al mercado de Mxico, el segundo ms grande del consumo. Con la razn social Ajemex S.A. DE C.V., acrnimo de Aaos Jeri de Mxico y siguiendo la misma estrategia bsica que ya les haba dado resultado en el pasado, presentaciones de alto litraje y bajo precio, salieron al mercado con la marca Big Cola en presentacin de 2,600mlts. La respuesta de los consumidores fue tan positiva que el volumen de ventas creci de una manera explosiva en el intervalo 2002-2004 convirtiendo a Mxico en el mayor generador de ingresos para la compaa. El rpido crecimiento de las ventas trajo consigo la necesidad de replantear las prioridades del negocio y fue as como en el ao 2005 las diferentes unidades de negocio se agruparon bajo el nombre Ajegroup y las razones sociales de los otros pases se cambiaron de la siguiente forma: Kola Real en el Per pas a ser Ajeper. Industrias Aaos de Venezuela pas a ser Ajeven.

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Kola Real en Ecuador pas a ser Ajecuador. En ese mismo intervalo se crearon dos nuevas unidades de negocio, Ajecen y Ajemaya; la primera en Costa Rica y la segunda en Guatemala. Mientras tanto, entr en operacin la tercera planta embotelladora en Mxico en la ciudad de Guadalajara y con esto Ajemex alcanz una participacin del 5% en el mercado de los refrescos embotellados. La acelerada tasa de crecimiento de Ajegroup en el perodo del 2002 al 2004 origin la necesidad de reorganizar la estructura de la compaa y concentrar la administracin de las reas funcionales en un ncleo corporativo que fuera el responsable de disear las estrategias e implementar las acciones necesarias para migrar de un modelo de empresa familiar a uno de empresa multinacional administrada de manera centralizada, para responder a las necesidades del mercado y su demanda creciente de los productos embotellados por la compaa. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE PROPORCIONA AJEPER S.A. Elaboracin y distribucin de bebidas gaseosas. Las marcas que maneja la empresa son: Gaseosas Kola Real, tipo fantasa. Sabor de Oro, es una bebida de color amarillo. Plus Cola, es una gaseosa color caramelo. Big Kola

Refrescos y Aguas de Mesa Cielo Cifrut Pulp Sporade

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LA ORGANIZACION DE AJEPER S.A. ESTA COMPUESTA DE LA SIGUIENTE MANERA Y CON UNA CANTIDAD APROXIMADA DE EMPLEADOS DE:

Gerente de Ventas - Sr. Mario Bibolotti Jefe Financiero - Sr. Andrs Otoya Gerente de Administracin y Finanzas - Sr. Mario Vlchez Aazco Apoderado General - Sr. Pedro Cachay Vargas Presidente del Directorio - Sr. Angel Eduardo Aaos Jeri Director Ejecutivo - Sr. Alvaro Aaos Jeri Gerente Comercial Corporativo - Sr. Percy Fonseca Palacios

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Gerente de Marketing - Sr. Hugo Chang Jefe de Cuentas Claves - Srta. Rosa Surez

Su principal valor de trabajo son sus empleados entre el cual destacan millares de operarios que laboran en su planta de Mxico y en otros pases. 1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN Generar la aplicacin de nuestros conocimientos desarrollados en clase sobre la situacin de la planta Kola Real. Realizar un diagnostico general de la empresa Kola Real. Determinar la problemtica, puntos crticos ya sea en su organizacin o en su cultura organizacional. Encontrar diversas opciones de solucin para el desarrollo efectivo de su empresa. 1.2. PLANEACIN ESTRATGICA 1.2.1. Valores organizacionales - Pasin. - Unidad. Compromiso. 1.2.2. Visin y misin de la empresa 1.2.2.1. Visin Ser la marca de bebidas de mayor preferencia para el consumidor a travs de una organizacin ligera; eficiente; slida; comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor - Respeto. Congruencia. - Sencillez.

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en producto y siendo lderes en costos. 1.2.2.2. Misin Ser la empresa proveedora de productos y servicios relacionados al sector de productos de consumo de mayor xito a nivel latinoamericano con un destacado posicionamiento en sectores masivos a travs de un producto de bajo costo y de excelente calidad. 1.2.3. Anlisis y diagnstico del ambiente externo - Macroentorno Los Aaos estudiaron el entorno internacional y decidieron competir en el segundo pas ms competitivo en cuanto a la industria de bebidas gasificadas se refiere, Mxico, en la cual lograron establecerse por sus estrategias de posicionamiento en planta y gestin.

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Su competencia era elevada y los gustos del consumidor estaban establecidos por marcas superiores (de mayores ventas) como Pepsi, Coca Cola entre otras

- Microentorno En el microentorno intervienen factores los cuales son: Los Proveedores quienes negocian la subida de sus precios, la Competencia Directa donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector comercial, los clientes quienes fuerzan la baja de los precios, y se integran posibles. Es lo colateral, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los alrededores de los departamentos de la empresa. Hacer marketing intraempresa para que toda ella trabaje de cara al mercado.

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Los intermediarios de marketing serian otro grupo importante, son los que permiten a la empresa seguir con la cadena de valor hasta el consumidor final. Estaran los distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas de logstica, etc. Las agencias de servicios de marketing, telemarketing, institutos de investigacin de mercados, etc. Y por ltimo las de servicios financieros. Otro sector importante del microentorno seran los proveedores. Tambin estaran incluidos, los clientes, los competidores y los Stakeholders (grupos de inters en la empresa). Determinacin de oportunidades y amenazas Oportunidades Aceptacin de las presentaciones de gran litraje que tienen mayor rendimiento para el consumidor y menores costos de produccin y distribucin. Bajo consumo per cpita de bebidas gaseosas en el Per. Desarrollo del Fenmeno del Nio, situacin que acortar la estacin de invierno en el Per, con lo que perodo de mayores ventas se alarga. Expansin hacia mercados externos. La aceptacin que ha tenido Kola Real en mercados

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como los de Venezuela, Ecuador y recientemente Mxico son indicios del xito que la empresa tendra en emprendimientos internacionales a travs de o la en exportacin instalacin el del de producto

plantas. Las oportunidades de crecimiento extranjero colocaran a Industrias Aaos como un serio competidor para las grandes empresas de bebidas gaseosas en Latinoamrica. Dentro de los pases que Kola Real viene observando se encuentran Colombia, Bolivia y los principales pases de Centro Amrica. Elevacin de mrgenes tras el sinceramiento de precios de las gaseosas. La empresa podra incrementar el valor agregado de su producto con nuevas presentaciones o con otros tipos de bebidas que no produce actualmente, como bebidas light. Amenazas El acceso de oferentes al mercado peruano tiene diversas barreras como el posicionamiento de marcas, las economas de escala, los precios bajos y el tamao del mercado. Los bajos precios que mantienen las empresas en sus productos

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limitan tambin el ingreso de gaseosas importadas o de empresas extrajeras. Las marcas que han ingresado en los ltimos aos al mercado tienen bajos mrgenes de rentabilidad lo que pone en peligro su subsistencia en el mercado. La grfica muestra la tendencia de los precios promedio de bebidas gaseosas.

En cuanto a la amenaza de productos importados, entre enero y septiembre del 2002, las de importaciones provenientes

Chile crecieron ms del 800% debido a la adquisicin de bebidas de la marca Carnaval y bebidas de fantasa de distintos sabores. Sin embargo, la influencia de los volmenes importados sobre la produccin es mnima debido a la preferencia por productos

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nacionales, los cuales son de menor precio y buena calidad comparados con los importados. El mismo tamao del mercado peruano lo hace poco atractivo a la competencia. Se estima, adems, que los productores nacionales tienen un 35% de capacidad ociosa. Se considera que esta amenaza, en el corto plazo, es baja. 1.2.4. Anlisis y diagnstico del ambiente Interno - Recursos Sus principales recursos son sus trabajadores. - Determinacin de fortalezas y debilidades Fortalezas Empresas con marcas propias y estrategias de distribucin por tercerizacin, como Industrias Aaos, han sabido superar la barrera de las economas de escala y rpidamente ganar buena participacin de mercado. Precios competitivos. Situacin que se ha logrado principalmente por no incurrir en los altos costos que significa el pago de un Royalty a la propietaria de una marca. El sistema de distribucin en alianza a pequeos comercializadores regionales y el

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uso de envases desechables le permite a las bebidas de Industrias Aaos estar en puntos en los que sus principales competidores no estn. Productos bien posicionados en los segmentos C, D y E que representan el 85% del mercado peruano. La estructura de costos de la empresa le permite tener mrgenes por arriba del promedio de la industria a pesar de vender sus productos a precios por debajo del promedio. Internacionalizacin, lo cual le ha reducido su dependencia a un solo mercado y en el futuro le reducir tambin sus problemas de estacionalidad. Debilidades En el caso de los envases, existen diversos proveedores, lo cual dificulta que estos puedan tener un poder de negociacin sobre la industria. En el caso del azcar, el abastecimiento es mixto, algunas empresas la compran localmente mientras que otras la importan. En el caso de las empresas que importan el azcar, el poder de

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negociacin que poseen es nulo debido a que el azcar es un commodity determina cuyo en precio se mercados

internacionales. Por otro lado, las empresas que compran el azcar localmente tienen un mayor poder de negociacin, debido a los grandes incremento importacin, volmenes al los arancel que de demandan, sin embargo, con el productores

locales de azcar estn en mejor posicin para negociar condiciones favorables. El abastecimiento local de azcar por parte de algunas embotelladoras ha permitido que sus costos reduzcan El nivel a de adquisicin se en de su un preferencia participacin 15% del de

aproximadamente. consumidor por Kola Real es menor mercado, siendo este su principal problema en cuanto a percepcin de la marca dentro de su pblico objetivo. Estrecha correlacin de la marca con nivel de ingreso familiar, lo cual le dificultara sus intenciones de expansin hacia mercados de niveles A y B.

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Actualmente cuenta con cierta estacionalidad en sus ingresos, situacin que se espera se vea reducida una vez que alcance su madurez ventas dentro en los del mercado que mexicano que cuenta con picos de meses tradicionalmente se reducen las ventas de bebidas gaseosas en Sudamrica.

Facilidad de imitacin de sabores

1.2.5. Identificacin y enunciados de metas y objetivos La empresa de la familia Aaos est comprometida con la concesin de sus metas, as para ello en la etapa de planeamiento los objetivos marcados fueron impuestos segn el estudio de plan estratgico.

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El objetivo primordial de la empresa es convertirse en una empresa estrella con una alta tasa de crecimiento y una alta participacin en el mercado. 1.2.6. Polticas organizacionales Al transmitir los valores familiares a la empresa, los Aaos se aseguraron que la adopcin de conceptos como calidad total se convirtiera en un proceso fcil de entender y asimilar. Por ello, y porque se dedica a la elaboracin de alimentos, AJE cuenta con un proceso de calidad muy riguroso. Su rea de calidad realiza un monitoreo y seguimiento constante de todas las instalaciones y de los procesos en todas las reas productivas. Su criterio de seleccin de proveedores privilegia a aquellos que operen con normas de calidad de sus insumos y de los productos finales que abastecen a las plantas de AJE. De esta forma, la cultura organizacional de AJE tiene como componente fundamental la satisfaccin de las necesidades del

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consumidor; y todas las mejoras que se implementan en las operaciones y procesos de produccin tienen como norte brindar bienestar a quienes adquieren sus productos, tanto en materia de precios como de calidad. 1.2.7. Identificacin de estrategias.

Tomando en cuenta las fortalezas, debilidades y oportunidades, amenazas del grupo Kola Real, estudiadas en el ambiente de la empresa tanto interno y externo la propia empresa plantea estrategias de tres tipos funcionales, de crecimiento y genricas. Estrategias funcionales Fueron creadas 11 direcciones

corporativas: Ventas, Finanzas, Auditora, Recursos Humanos, Relaciones Pblicas, Calidad, Juridico, produccin, fiscal y servicios compartidos, todas con sede en la ciudad de Mxico donde se localizan las oficinas del consejo de administracin y de las direcciones ya mencionadas. Se escogi Mxico para la sede de las oficinas

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corporativas por la importancia que tiene este mercado al grupo. Estrategias de crecimiento Las capacidades clave de Industria Aaos son las relacionadas a su estrategia de enfoque en los segmentos de mercado de menor poder adquisitivo a travs de productos de bajo precio y buena calidad. Se han distinguido dos capacidades clave, cada una se describe a medida se evalan en las caractersticas de una capacidad clave. Penetracin a nuevos crecimiento rpido. mercados y

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Criterio Es difcil de imitar

Aplicacin La evidencia de que esta capacidad es difcil de imitar est en la existencia de varias marcas regionales que no han podido explotar el potencial de ventas que existen en el mercado Limeo. El desarrollo de esta capacidad ha venido como resultado de sacrificio de parte de los propietarios pues se ha tenido limitado acceso a financiamiento externo. Existe claridad a travs de la organizacin que alcanzar las metas dentro de un mercado es un proceso que requiere del aporte coordinado de todas las funciones. La empresa ha llevado el modelo de negocio a otros pases con xito ganando rpidamente participacin de mercado. La aplicacin de esta capacidad a otros negocios ser uno de los fines de la estrategia propuesta. El know-how de penetracin y crecimiento con enfoque particular a los segmentos C, D y E es propio de Industrias Aaos a tal grado que ha podido desafiar a marcas poderosas como Pepsi en Venezuela y Coca Cola en Mxico como ninguna otra ha podido. El valor para el cliente est en haber satisfecho una demanda latente en segmentos cuya capacidad econmica no permite la compra de gaseosas de mayor precio.

Requiere de comunicacin, involucramiento y compromiso a travs de las barreras dentro de la organizacin

Ofrece potencial en una amplia variedad de mercados

Es parte del capital intelectual de la organizacin, tiene que ver con su comportamiento

Ofrece una contribucin significativa al valor del producto que percibe el cliente

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Estrategias genricas

Realiza un acercamiento de su producto a segmentos objetivo: Criterio Es difcil de imitar Aplicacin De nuevo, a pesar que existen otras b-brands en todos los pases en que participa Industrias Aaos, la evidencia de que es una capacidad que otros no han podido imitar es que la participacin de mercado de sus bebidas slo es superada por Coca Cola y la tradicional Inca Kola en el Per. La empresa ha llevado el modelo de negocio a otros pases con xito ganando rpidamente participacin de mercado. La aplicacin de esta capacidad a otros negocios ser uno de los fines de la estrategia propuesta. La filosofa de un producto no-frills existe en toda la organizacin. As los diseadores de producto no invierten tiempo y dinero en maximizar la apariencia del producto, mercadotecnia no invierte en una suntuosa campaa publicitaria y de promocin y operaciones no pretende tener una flotilla de reparto con camiones recientes y uniformes. En virtud del modelo de negocios de Industrias Aaos, los consumidores de los segmentos C, D y E tienen acceso a una bebida de buena calidad y precio acorde a su capacidad obviando los aspectos que encarecen otras marcas y no agregan valor al consumidor.

Ofrece potencial en una amplia variedad de mercados

Es parte del capital intelectual de la organizacin, tiene que ver con su comportamiento

Ofrece una contribucin significativa al valor del producto que percibe el cliente

1.2.

PLANES OPERATIVOS

En KOLA REAL se desarrolla el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter para establecer los lmites y evaluar la atractividad de la arena competitiva en que participa Industria Aaos. Dicho modelo se

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complementa con el estudio de las macro-fuerzas: intervencin de gobierno y regulaciones, cambios tecnolgicos y crecimiento del mercado.

Modelo de las cinco fuerzas competitivas Rivalidad interna entre competidores Los grandes competidores en el mercado de bebidas carbonatadas en la Regin Andina son Panamco y Embonor Chile (Coca-Cola), Polar Venezuela (Pepsi) y Postobn Colombia. Coca-Cola, a pesar de ser lder en todos los pases de la Regin, no ostenta la misma brecha en participacin respecto a Pepsi que en el resto de Latinoamrica. Un fenmeno caracterstico de la Regin es la existencia de marcas regionales fuertes como Inca Kola en el Per y Guaran en Brasil. Adems, Coca-Cola enfrenta fuerte competencia de marcas de precio bajo, como Kola Real en el Per. El mercado de US$350 millones de bebidas gaseosas del Per est liderado por ELSA con una participacin de mercado de 31%, seguida de JR Lindley (29%), Embotelladora Rivera (19%), Industrias Aaos (13%) y otras empresas (8%). Las principales embotelladoras y sus marcas se muestran en el cuadro de abajo. Embotelladora ELSA Marca Coca Cola Coca Cola Light Fanta Fanta Pia Sprite Kola Inglesa San Luis Industrias Aaos Kola Real Sabor de Oro Embotelladora Embotelladora Rivera Marca Concordia Triple Kola San Carlos Pepsi Evervess

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San Antonio Schweppes Corporacin J.R. Lindley Inca Kola Inka Kola Diet Crush Bimbo Break Embotelladora Latina

Plus Cola Cielo Don Isaac Fiesta Cola Agua Luna Per Cola

Principales embotelladoras y marcas de gaseosa en el Per En trminos de marcas, Inca Kola lidera el mercado con un cuota de 26%, seguida por Coca Cola (25%), Kola Real (8%), Pepsi (7%) y otras marcas (34%).

Participacin del mercado peruano por empresa embotelladora

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Participacin del mercado peruano por marca de gaseosa

CAPITULO II LA ORGANIZACIN 2.1. Organigrama general de la empresa

ORGANIGRAMA DEL GRUPO KOLA REAL EN EL AO 2005

ORGANIGRAMA DEL GRUPO KOLA REAL ACTUAL-2010

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2.2. Tipo de organizacin y departamentalizacin Cmo se puede observar en su organigrama, la empresa tiene una organizacin matricial-horizontal donde se distribuyen sus funciones las cuales la complementan con la distribucin geogrfica. El tipo de departamentalizacin es por territorio o geogrfica ya que la empresa Kola Real est produciendo a gran escala y sus actividades estn dispersadas fsica y geogrficamente. Su departamentalizacin es usada para ventas y produccin.

2.3. Descripcin de puestos. Adjuntar y o elaborar la descripcin de uno de los puestos. La empresa cuenta con un gran xito debido a la infraestructura que tiene sus grandes puestos de trabajo, de los cuales haremos mencin:

Logstica Interna: Escala de compra: compra en cantidad Integracin vertical con nuestros proveedores. Recepcin de insumos (materia prima). Control de inventarios y distribuciones adecuado de insumo (calidad en nuestros insumos). Tecnologa: Durante los ltimos aos Industrias Aaos ha efectuado inversiones significativas en la compra de activos fijos, adquiriendo e implementando nuevas maquinarias en sus plantas embotelladoras con la finalidad de mantener una adecuada tecnologa en sus procesos de produccin y garantizar la calidad de sus productos.

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Logstica Externa: Distribucin adecuada de nuestros productos en Lima y provincias y el extranjero Facilidades de pago a travs de crditos a corto plazo. Vendedores capacitados. Marketing y Ventas Ofrecimiento de calidad a bajo precio. Exitosa estrategia de precios y servicios Mayor rendimiento en presentaciones de alto litraje. El desarrollo de este tipo de presentaciones le ha permitido reducir costos de produccin, ya que al no mantener presentaciones de bajo litraje utilizan menos etiquetas y tapas. Servicio Post-venta: Servicio de atencin a nuestros clientes (reclamos). Reparacin o cambio de accesorios ante cualquier eventualidad. Mantenimiento de los productos vendidos.

2.4. Procedimiento de trabajo (sealar un mnimo de dos procedimientos) El trabajo principal que respecta a Kola Real es la elaboracin y distribucin de bebidas gaseosas y aguas de mesa y se realiza de la siguiente manera:

benchmarking estratgico
Es un puesto que es fcil para las embotelladoras desarrollar productos similares a los de su competencia,

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cada vez en ms difcil diferenciar los productos as que las empresas deben buscar una ventaja competitiva por medio de la diferenciacin en otros aspectos ,aprovechado su capacidad para imitar sabores y competir con las gaseosas cola, amarilla y fantasa de mayor precio.

Agentes de ventas
Es la parte primordial de la empresa debido a que son capaces de contactar con los potenciales clientes y cuenta con una cadena de tiendas de conveniencia dirigida a los mismos segmentos de mercado a los que dirige sus productos. Las tiendas no solo venden sus productos sino tambin una amplia gama de productos de primera necesidad.

2.5. Que Organizacin del rubro (tipo de negocio de la empresa) estn usando estructuras de redes.

Sistemas de distribucin de microempresarios

Industrias Aaos incorpor a su red de distribucin a microempresarios quienes, con sus propios medios de transporte, se encargan de distribuir el producto por las diferentes zonas asignadas, lo cual cooper al rpido crecimiento de las ventas ya que se prescindi de la necesidad de invertir en una red de distribucin propia. Actualmente la empresa llega a 180 mil puntos de venta en el Per

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CAPITULO III

LA DIRECCIN

3.1 Especificar tipo de trabajos que se realizan en equipos. Requiere de comunicacin, involucramiento y compromiso a travs de las barreras dentro de la organizacin.

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 Capacitacin y entrenamiento constante de los empleados de la compaa. Es poltica de la empresa mantener a sus trabajadores actualizados, para lo cual han diseado un plan de capacitacin continua. Buena relacin con los empleados, al ser una empresa familiar,
se transmite el sentido familiar en la compaa.

3.2. Estilos de liderazgo de los jefes. Pueden aplicar un test de liderazgo Se aplica el estilo Capacitador. Los jefes ayudan

notablemente a los empleados corporativos a identificar sus puntos fuertes y dbiles, y los ligan a sus expectativas personales, ya sea Capacitndolos y entrenndolos constantemente a los empleados de la compaa. Con el fin de animar a sus empleados a establecer objetivos claros, y a largo plazo, y les ayudan a crear un plan de accin para lograr llegar a ese fin primordial (personal-empresa). Para llevar a cabo estos planes, establecen acuerdos con sus empleados corporativos con respeto a su rol y responsabilidades, y dan mucha orientacin .Son los mejores delegando, dan a sus empleados corporativos, tareas retadoras, incluso sabiendo que las tareas no se harn con rapidez. Es decir, estn dispuestos a tolerar mayores problemas a corto plazo cuando significa una experiencia de aprendizaje y duradero.

Filosofa de trabajo

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Una de las singularidades del grupo es su filosofa de trabajo: No buscamos culpables, buscamos soluciones. Est permitido equivocarse. Est prohibido no hacer nada. Mejoremos todos los das lo que hacemos. Hacer empresa haciendo el bien Ofrecer al consumidor un producto de calidad aprecio justo Ser lderes en costos, trabajar con proveedores internacionales, con las mejores materias primas e insumos Emplear tecnologa de punta siguiendo estrictos procesos productivos que garanticen el cumplimiento de los ms altos estndares de calidad

3.3. Propuestas para mejorar el liderazgo -Trabajo en equipos auto dirigidos Los equipos sern asignados a los proyectos especiales y estarn formados por empleados de varias funciones. Tendrn a cargo la formulacin y lanzamiento de proyectos de internacionalizacin, certificaciones de calidad, certificacin medioambiental, tecnologa de informacin, entre otros. -Administracin del conocimiento Se refiere a la capacidad de almacenar, estructurar y divulgar el conocimiento adquirido al incursionar en los mercados internacionales y de las actividades diarias de distribucin, ventas, relaciones con los grupos de inters. . Conservar el control familiar de la empresa para garantizar que se persiguen los objetivos de los fundadores. La internacionalizacin obliga a la participacin de otros inversionistas pero la familia

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fundadora mantiene la participacin mayoritaria de los negocios. Desde el centro corporativo, manejado por la familia Aaos, se dictan las lneas estratgicas para todas las operaciones. Las juntas directivas de cada pas deciden sobre aspectos tcticos y operativos.

3.4. Propuesta de un programa de capacitacin a los

trabajadores. Indicar tema y procedimiento de la capacitacin, tcnica a utilizar -Promover el desarrollo de las personas. -Promover la calidad de la educacin. -Impulsar la Cultura del xito. -Contribuir a la construccin de una nacin de emprendedores.

3.5. Propuestas para mejorar la comunicacin en la empresa. Existe una interconexin de pensamientos y

conocimiento entre el personal -empresa es decir que hay una relacin estrecha interna en la empresa kola real debido a que es una empresa familiar, por lo tanto hay un buen clima organizacional .

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La empresa est en proceso de mejora continua debido a la alta competencia en el mercado, deben estar innovando. (CAPITULO I-1.2.3) A pesar que la meta del grupo Aje es ser una empresa estrella, en la actualidad la industria de bebidas gasificadas se comportan como la de la vaca es decir con una alta participacin pero un bajo crecimiento de mercado. (CAPITULO I-1.2.5)

La empresa de los Aaos tiene como clave

de xito primordialmente por sus precios y gran litraje adems de tener marca propia kola real, sabor de oro,big kola, agua cielo (ventaja competitiva) no pagan franquicias ofreciendo calidad al menor precio. (CAPITULO I-1.2.7)

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La empresa ha tenido cambios estructurales

debi al cambio de ser una empresa familiar pas a convertirse en una transnacional, siendo necesario el posicionamiento especifico de sus trabajadores. (CAPITULO II-2.1)

CAPITULO V BIBLIOGRAFIA http://www.perupymes.com/modules/soapbox/artic le.php?articleID=6

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 http://kolarealayac.galeon.com/galeria.html http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/matrizfoda

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