EXERCIȚII PENTRU MODULUL PROCESE

EPC 11.0
 Limitarea răspunderii

Copyright (c) 2018 Interfacing Technologies Corporation. Toate drepturile rezervate.

Acest document, precum și software-ul descris, sunt furnizate sub licență și pot fi utilizate sau copiate numai în
conformitate cu termenii unei astfel de licențe. Conținutul acestui document este furnizat numai în scop informațional
și, ca urmare a dezvoltării produselor, aceste informații pot fi modificate fără notificare și nu trebuie interpretate ca un
angajament al Interfacing Technologies Corporation.

Interfacing Technologies Corporation nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru erori sau inexactități
care pot apărea în această documentație. Cu excepția celor permise de o astfel de licență, nicio parte a acestei publicații
nu poate fi reprodus, stocat într-un sistem public sau transmis, sub orice formă sau prin orice mijloace, electronic,
mecanice, de înregistrare sau de orice natură, fără permisiunea scrisă prealabilă a Interfacing Technologies
Corporation.

Logo-ul, sigla Enterprise Proces Center și logo-ul FirstSTEP sunt mărci înregistrate ale Interfacing Technologies
Corporation. FirstSTEP este un nume de marcă înregistrat.

Multe dintre denumirile utilizate de producători și vânzători pentru a distinge produsele lor sunt revendicate ca fiind
mărci comerciale. Interfacing Technologies a depus toate eforturile pentru a furniza informații despre mărci, despre
producătorii și produsele lor, menționate în această publicație. Pentru lista actualizată, consultați Enterprise Proces
Center Online Help.

Exerciții modulul Procese

 Cuprins

Reprezentarea unui proces de afaceri ................................................................................................................. 4

Crearea unui Process Set ................................................................................................................................. 4
Crearea unui Process ....................................................................................................................................... 5
Crearea unui sub-proces .................................................................................................................................. 8
Atribuirea responsabilităților............................................................................................................................ 13
Conectarea obiectelor în EPC ........................................................................................................................ 16
Reprezentarea sub-procesului Preluare comandă ............................................................................................. 17
Crearea unui obiect de tip Eveniment de început ........................................................................................... 17
Crearea unui Task .......................................................................................................................................... 18
Crearea unei Porți (Gateway) ......................................................................................................................... 21
Crearea unui Eveniment de sfârșit ................................................................................................................. 24
Crearea unui Flux ........................................................................................................................................... 24
Stabilirea proprietăților BPMN pentru obiecte de flux ..................................................................................... 25
Redirecționarea unui Flux ............................................................................................................................... 27
Recapitulare .................................................................................................................................................... 27
Reprezentarea sub-procesului: Livrare produse ................................................................................................ 28
Reprezentarea sub-procesului: Încasare contravaloare produse vândute ........................................................ 29
Intrări și ieșiri în/din proces ................................................................................................................................. 30
Crearea intrărilor și ieșirilor pentru“1.1 Preluare comandă” ............................................................................ 30
Crearea intrărilor și ieșirilor pentru “1.2 Livrare produse” ............................................................................... 32
Crearea intrărilor și ieșirilor pentru “1.3 Încasarea contravalorii produselor livrate” ....................................... 32
Crearea legăturilor dintre procese ...................................................................................................................... 34
Explorarea modulului Procese............................................................................................................................ 36
Modul de vizualizare List ................................................................................................................................. 36
Modul de vizualizare Graph ............................................................................................................................ 37
Modul de vizualizare Details ........................................................................................................................... 40
Suport ................................................................................................................................................................. 40
 Reprezentarea unui proces de afaceri
Aceste exerciții vă vor conduce prin etapele necesare cartografierii unui proces funcțional cu ajutorul EPC
Web App folosind obiecte de tipul BPMN. Procesul de mapare cu BPMN oferă flexibilitatea necesară pentru
a crea diagrame de proces care să reflecte cu exactitate fluxurile informaționale din cadrul organizației.
Înainte ca un proces să poată fi modelat în EPC, trebuie cunoscute cu claritate principalele sarcini, puncte
de decizie și fluxuri de informații din cadrul procesului. Odată stabilite, sarcinile, punctele de decizie și
fluxurile de informații, ele vor fi reprezentate folosind simbolurile specifice BPMN.
Vom folosi exemplul unui flux de vânzare pentru a servi drept bază pentru toate exercițiile.

Crearea unui Process Set

– a fost creat deja → sub denumirea ADL Lab

Înainte de a începe maparea, va trebui să selectați sau să creați un Process Set în care să stocați procesele
individuale. Seturile sunt dosare de nivel superior care ajută la organizarea proceselor în funcție de zona
de afaceri, de dreptul de proprietate sau de orice alte criterii relevante.
În acest exemplu, vom stoca toate procesele într-un set cu denumirea Management vânzări. Primul pas
este crearea setului. Creați un Process Set accesând opțiunea din partea dreaptă-sus a paginii
aplicației.

1. Selectați opțiunea Process →Process Set din meniul disponibil.

Exerciții modulul Procese

 5
2. Va fi generată o fereastră pentru a crea un nou set de procese. Atribuiți setului denumirea
Management vânzări. Finalizați operațiunea prin accesarea butonului Add.

3. Accesați modul de vizualizare Details pentru setul creat și publicați-l cu ajutorul opțiunii
Publish.

Crearea unui Process

– creați structura de procese și sub-procese în ADL Lab
În cadrul aplicației EPC Web App, procesele sunt componentele unui set sau ale unui alt proces, fiind, în
acest caz, sub-procese. Pot exista procese pe mai multe niveluri; acestea sunt aranjate într-o structură
arborescentă pentru a simplifica explorarea și organizarea.
Crearea proceselor se poate realiza prin intermediul butonului din partea dreaptă-sus a paginii sau
prin vizualizarea setului/procesului în modul Details și accesarea aceleiași opțiuni (New).
După ce a fost creat setul de procese Management vânzări putem începe să definim procesele Asigurați-
vă mai întâi că este selectat setul creat anterior.

Exerciții modulul Procese

 6

1. Pentru a crea un nou proces etapele sunt:

a Accesați controlul din partea dreaptă-sus a paginii aplicației web EPC și selectați
opțiunea Process din meniu.

b Accesați opțiunea din modul de vizualizare Details a setului de procese și selectați

Process din mediul derulant.

2. O fereastră va fi generată pentru a crea noul proces.

Exerciții modulul Process

 7
Notă: EPC atribuie automat procesul părintelui, care este setul de procese sau un proces din cadrul lui.
Câmpul părinte este blocat și nu poate fi editat.

3. La proprietatea “What is the name?” scrieți denumirea procesului, Distribuție în acest caz.

4. La proprietatea “What is the Sequence Number?” introduceți 1.0. Numărul va fi afișat înaintea
denumirii procesului.

5. Introduceți următorul text la descriere:

“Procesul de declanșează atunci când un agent de vânzare primește o comandă de la un
client.”

6. Introduceți următorul text la proprietatea “What is the goal of this process?”: “Extinderea pieței
de desfacere.” --- Alte propuneri pentru scop?!

7. Utilizați și pentru a ascunde și pentru a afișa secțiunile disponibile pentru un proces.

Finalizați operațiunea accesând butonul Add.

Exerciții modulul Procese

 8

8. Procesul nou este afișat sub setul Management vânzări.

Crearea unui sub-proces

Procesul Distribuție este format din mai multe sub-procese. Cel mai bine este ca identificarea lor să se
realizeze înainte de a începe reprezentarea procesului, astfel încât informațiile să fie organizate cât mai
corect.
Pentru a crea un sub-proces, puteți utiliza butonul din partea dreaptă-sus a paginii sau din modul de
vizualizarea Details a proceselor/sub-proceselor create anterior.
1. Afișați procesul în modul de vizualizare Graph și accesați opțiunea .

Exerciții modulul Process

 9
2. Se deschide pagina de reprezentare grafică a procesului selectat.

3. Selectați simbolul subprocess din bara de instrumente BPMN și trageți-l în zona de lucru folosind
mouse-ul.

4. Selectați din meniul contextual al obiectului opțiunea Edit Details.

Exerciții modulul Procese

 10

5. Va fi generată o fereastră care vă permite să introduceți detalii despre sub-proces.

Notă: EPC atribuie automat noul sub-proces părintelui, care este procesul de Distribuție. Câmpul
părinte este blocat și nu poate fi editat.
6. În câmpul „What is the name?” scrieți numele sub-procesului Preluare comandă.

7. La proprietatea “ What is the Sequence Number?” introduceți 1.1.

8. Introduceți următorul text în câmpul de descriere:

„Comenzile sunt preluate de catre agentii de vanzare.

Exerciții modulul Process

 11
Este verificat clientul.
Este verificat stocul.
In cazul în care clientul nu are intarzieri la plata si produsele exista in stoc este validata comanda.”

9. Introduceți următorul text în câmpul „What is the goal of this process?”:

„Prin acest proces se asigură evidența corectă și completă a comenzilor.”

9. Utilizați și pentru a ascunde sau pentru a afișa secțiunile disponibile pentru un proces.
Finalizați operațiunea accesând butonul Add.

11. Veți fi redirecționați în fereastra pentru reprezentarea grafică. Observăm că denumirea procesului
este actualizată.

Exerciții modulul Procese

 12

Notă: Trebuie să salvați în mod constant modificările cu ajutorul butonului Save, disponibil în bara de
instrumente, pentru a limita riscurile pierderii datelor.

12. Repetați etapele 2-7 pentru a crea următoarele sub-procese:

Denumire Secvență # Scop Descriere

Livrare 1.2 Livrarea produselor Produsele sunt preluate de la depozit si sunt

produse către clienți pentru transportate la clienți.
comenzile onorate. Este emis avizul de însoțire pentru preluarea mărfii si
factura către client.
Se actualizează starea comenzii ("in curs" → "onorata")
si soldul clientului.
Încasarea 1.3 Încasarea contravalorii Se verifica facturile scadente.
contravalorii produselor în cazul Se contactează clienții pentru a solicita plata
produselor livrate produselor livrate contravalorii lor.
Se emite chitanța pentru clienții care achită în numerar.

13. La final salvați procesul Distribuție utilizând butonul .

Exerciții modulul Process

 13
14. În modul de vizualizare Graph procesul 1.0 Distribuție trebuie să arate ca în figura următoare.

Atribuirea responsabilităților
RASCI-VS este un sistem simplu care reprezintă structurat și clar drepturile și responsabilitățile pe care
persoanele implicate le au asupra unor obiecte sau activități. Sistemul RASCI-VS precizează cine este
responsabil, cine aprobă, cine deține un rol de suport și, dacă este cazul, cine trebuie consultat, informat,
cine controlează sau semnează pentru orice obiect sau activitate.
O descriere succintă a matricei RASCI-VS*** este prezentată în tabelul următor.
RASCI-VS

R – Responsabil Responsabilul execută activitatea. Trebuie să realizezi activitatea, să îndeplinești

(Responsible) obiectivul sau să iei decizia. Câteva persoane pot partaja aceeași responsabilitate.

A – Aprobă Este persoana care supervizează deleagă sau aprobă activitatea. Trebuie să decizi când
(Accountable) o activitate, obiectiv sau decizie sunt finalizate/finale. De regulă, o singură persoană
aprobă și ea este cea care are drept de decizie.

Su – Suport Se referă la resursele alocate responsabilului. Spre deosebire de consultant, care

(Support) furnizează datele de intrare, suportul ajută la finalizarea activității.

C – Consultant Dacă ești consultant, atunci ești o persoană care trebuie să ofere informații, înainte ca o
(Consulted) activitate să fie realizată și înregistrată. Ești “în buclă” și ești un participant activ.

I – Informat Dacă ești informat, însemnă că ești o persoană care trebuie “păstrată în poză” fiind
(Informed) influențat de rezultatele proiectului. Vei primi actualizări despre progres sau despre
decizii, dar nu trebuie să fii consultat formal, nici să contribui, în mod direct, la activitate
sau la adoptarea deciziei.
V – Controlor
Verifică dacă sunt îndeplinite criteriile de acceptare, conform descrierii.
(Verified)
Si – Semnatar Aprobă verificarea deciziei și autorizează ca produsul să fie eliminat.
(Signatory)

*** Mai cunoscută este matricea RACI care are numai o parte din rolurile menționate în tabel.
Recomandare: O singură persoană trebuie să fie responsabilă (R) de realizarea unei activități. Pot fi mai
multe persoane care contribuie (C), dar un singur responsabil. De asemenea, trebuie să existe un
responsabil pentru fiecare activitate. Pe scurt, maxim un R și minim un R. Activitățile din proiecte se pot
schimba, dar responsabilitățile ar fi bine sa fie constante pentru a nu crea confuzie.

Exerciții modulul Procese

 14
Puteți atribui roluri, resurse și active proceselor cu un nivel de responsabilitate stabilit prin RASCI-VS.
Aceasta aduce claritate în ceea ce privește atribuțiile pe care diverși participanți trebuie să le îndeplinească
într-un proces.
Să alocăm în continuare responsabilitățile pentru un proces!

1. Accesați procesul Distribuție pe care l-ați creat în secțiunea anterioară. Apăsați în

modul de vizualizare Details.

2. Veți fi redirecționat către fereastra Edit Process. Selectați secțiunea „What are the
responsabilities?” folosind pictogramele și pentru a ascunde și a afișa secțiunile
disponibile.

3. Poziționați-vă pe câmpul Select a Role, Organization Unit, Asset or Resource și selectați, la

Filter Type, opțiunea Role.

4. Scrieți Director comercial și selectați rolul pe care doriți să i-l atribuiți.

Exerciții modulul Process

 15

5. De pe pictograma , disponibilă sub denumirea rolului, selectați nivelul de

responsabilitate RASCI-VS. Directorul comercial Aprobă (A) pentru acest proces.

6. Salvați modificările prin accesarea opțiunii Save.

7. Repetați pașii 3-6 pentru a atribui responsabilii pentru următoarele procese :

Sub-Proces RASCI-VS
1.1 Preluare comandă Agent de vânzări [R], Responsabil marketing [C], Director comercial [A]

Exerciții modulul Procese

 16
1.2 Livrare produse Gestionar [R], Agent de vânzări [SU]
1.3 Încasare contravaloare Agent de vânzări [R], Casier [SU], Director comercial [A]
produse livrate

Conectarea obiectelor în EPC

Puteți conecta obiectele într-o ordine secvențială corespunzătoare pentru a avea un flux de proces. Fluxul
pleacă de la o sursă și se oprește la o destinație. După ce ați reprezentat sub-procesele, trebuie să le
conectați în ordinea corectă prin crearea fluxurilor de secvență.

1. Accesați procesul părinte Distribuție, selectați modul de vizualizare Graph și opțiunea Edit
pentru a accesa modul de lucru cartografiere.

2. Dați click pe procesul sursă și trageți până la procesul destinație cu butonul stâng al mouse-
ului apăsat. La destinație eliberați butonul mouse-ului.

3. Conectați cele trei sub-procese din cadrul procesului Distribuție. La final, cu opțiunea

salvați modificările și părăsiți modul de lucru editare. Procesele vor arăta ca

în figura următoare.

Exerciții modulul Process

 17

Reprezentarea sub-procesului Preluare

comandă
Primul sub-proces pe care îl vom reprezenta este procesul de preluare comandă.
Scenariu:
Agenții de vânzare primesc și prelucrează comenzile de la clienți. Este verificat istoricul clientului și soldul.
În cazul unui client restant sau cu un sold mare, îi este trimisă o notificare de refuz sau de solicitare a plății
datoriei. În cazul în care nu exista asemenea situații, se verifică stocul. Dacă produsele sunt în stoc, ele
vor fi livrate, iar dacă stocul este insuficient se va trimit o solicitare la producție pentru a realiza cantitatea
necesară, în cazul înghețatei, sau la aprovizionare pentru achiziția produselor lactate.

Crearea unui obiect de tip Eveniment de început

Toate procesele trebuie să înceapă cu un obiect de tip Start (Eveniment de început). Acestea reprezintă
orice modificare care declanșează procesul. Deschideți procesul Preluare comandă în modul grafic și
selectați opțiunea Edit.
1. Selectați simbolul pentru Start din bara de instrumente BPMN și trageți-l pe suprafața de lucru
folosind mouse-ul.

2. Dați click dreapta pe obiectul creat și selectați opțiunea Edit Details, din meniul contextual, pentru
a introduce informații despre acesta.

3. Va fi generată o fereastră care vă permite să editați detaliile specifice evenimentului. În câmpul

„What is the name?”, introduceți Comandă plasată.

Exerciții modulul Procese

 18

Notă: EPC atribuie automat noul eveniment de început părintelui, respectiv procesului Preluare comanda.
Câmpul părinte este blocat și nu poate fi editat.

4. Utilizați și pentru a ascunde și pentru a afișa secțiunile disponibile pentru un proces.

Finalizați operațiunea accesând butonul Add.

Crearea unui Task

Majoritatea componentelor din cadrul proceselor vor fi reprezentate ca Taks (Activități). În acest scenariu,
există trei activități diferite care trebuie realizate: notificarea departamentului comercial, crearea comenzii
și validarea comenzii.

În exercițiul următor veți atribui responsabilități RASCI-VS pentru activitățile menționate.

1. Selectați procesul „Preluare comandă”, secțiunea Graph și dați click pe opțiunea Edit pentru a
accesa forma de reprezentare grafică.
2. Selectați obiectul Task din bara de instrumente BPMN și trageți-l pe suprafața de lucru folosind
butonul stâng al mouse-ului.

Exerciții modulul Process

 19

3. Dați click dreapta pe obiectul creat și selectați opțiunea Edit Details, din meniul contextual, pentru
a introduce informațiile suplimentare.

4. Va fi generată o fereastră care vă permite să editați detaliile activității. În câmpul „What is the
name?”, introduceți Notificare dep. comercial privind comanda plasată.

Note: EPC atribuie automat noua activitate părintelui, respectiv procesului Plasare comandă. Câmpul
părinte este blocat și nu poate fi editat.

5. Adăugați următoarea procedură în câmpul corespunzător:

Exerciții modulul Procese

 20
Notă: Tipul formularului permite formatarea textului, inserarea de imagini, adrese URL, tabele etc.

6. Accesați secțiunea „What are the Responsibilities?” Folosiți filtrul Role, scrieți și selectați Agent
vânzări.

7. Deschideți meniul poziționat sub denumirea rolului pentru a alege nivelul de responsabilitate
RASCI-VS. Agentul de vânzări este Responsabil cu realizarea activității.

5. Utilizați și pentru a ascunde și pentru a afișa secțiunile disponibile pentru proces. Finalizați
operațiunea accesând butonul Add.

8. Repetați etapele 2-8 pentru a crea următoarele activități:

Obiect Denumire RASCI-VS
Activitate Verificare client Agent de vânzări [R], Responsabil marketing [C]
Activitate Verificare stoc Gestionar [Su], Agent de vânzări [R]
Activitate Refuz comandă Agent de vânzări [R], Director comercial [A]
Activitate Solicitare aprovizionare/ producție Director comercial [R]
Activitate Informare client Agent de vanzari [A]

Procesul va arăta ca în imaginea următoare:

Exerciții modulul Process

 21

Notă: Trebuie să salvați în mod constant reprezentarea grafică a procesului folosind butonul ,
disponibil pe bara de instrumente. Acest lucru va limita riscul de a pierde informațiile introduse.

Crearea unei Porți (Gateway)

Cele mai multe procese vor avea mai multe scindări și contopiri în/între fluxuri. Porțile sunt utilizate atunci
când o cale trebuie împărțită în mai multe căi sau când mai multe căi trebuie să se reunească într-una
singură. În acest scenariu, există două cazuri în care se folosesc porțile.
1. Selectați obiectul de tip gateway (Poartă) din bara de instrumente BPMN și trageți-l pe suprafața de
reprezentare grafică. Creați două obiecte de tip gateway.

2. Dați click dreapta pe obiectul creat și selectați opțiunea Edit Details, din meniul contextual, pentru a
introduce informațiile suplimentare.

3. Va fi generată o fereastră care permite editarea detaliilor despre poarta selectată. Aplicația EPC
atribuie automat noua poartă procesului părinte.

Exerciții modulul Procese

 22

4. În câmpul Name scrieți “Datorii scadente?”

5. Adăugați următoarea procedură pentru poartă: “În funcție de soldul clientului și de istoricul tranzițiilor,
fluxul va urma calea corespunzătoare”.

6. Accesați secțiunea “What are the Responsabilities?”, folosiți filtrul Role, tastați și selectați Agent de
vânzări. Alocați-i agentului rolul Responsible.

Exerciții modulul Process

 23

7. Utilizați și pentru a ascunde și pentru a afișa secțiunile disponibile pentru un proces. Finalizați
operațiunea accesând butonul Save.

10. Vei fi redirecționat către secțiunea Flow Objects din fereastra Edit Process. Repetați etapele 6-10
pentru a doua poartă:
Denumire: „Stoc suficient?” Responsabilități: Agentul de vânzări este Responsible și Gestionarul
este Consulted.
Procedură: „În cazul în care stocul este insuficient se solicită realizarea produselor, în cazul
înghețatei, sau aprovizionarea, în cazul produselor lactate. În cazul în care stocul este suficient se
livrează comanda.”
11. După ce ați terminat, accesați opțiunea pentru a finaliza editarea.

Exerciții modulul Procese

 24

Crearea unui Eveniment de sfârșit

Toate căile din cadrul proceselor trebuie să conducă, în cele din urmă, la un End (Eveniment de sfârșit)
care indică faptul că fluxul de lucru din cadrul procesului selectat nu va continua.
1. Selectați procesul Preluare comandă accesați modul de vizualizare Graph și opțiunea Edit.

2. Selectați obiectul de tip End (Eveniment de sfârșit) din bara de instrumente BPMN și trageți-l în
zona de reprezentare grafică cu ajutorul butonului stâng al mouse-ului

Crearea unui Flux

Toate obiectele necesare pentru sub-procesul 1.1 Preluare comandă au fost create. În continuare trebuie
să le conectați în ordinea corectă cu ajutorul fluxurilor de secvență. Vom declara evenimentul de început
prin conectarea lui la prima activitate Notificare dep. comercial privind comanda plasata.
1. Dați click pe sursă și trageți cursorul mouse-ului, cu click stânga apăsat, până la destinație. Eliberați
mouse-ul când destinația are punctele port de legătură marcate cu verde.

Exerciții modulul Process

 25

2. În mod similar, procedați pentru a conecta restul obiectelor. În figura următoare este forma finală a
procesului.

Notă: Puteți da click pe pictograma din bara de instrumente pentru a optimiza aranjarea obiectelor.

Stabilirea proprietăților BPMN pentru obiecte de flux

Business Proces Model Notation (BPMN) este un limbaj utilizat pentru modelarea proceselor de afaceri.
Este încă în curs de dezvoltare fiind cel mai mare și mai bine acceptat de industrie. BPMN creează o
diagramă funcțională a proceselor.

Exerciții modulul Procese

 26
La adresa http://www.omg.org/ sunt disponibile mai multe detalii privind logica și funcționalitatea
BPMN 2.0.

Puteți atribui proprietăți BPMN sub-proceselor, activităților, porților, evenimentelor și tranzițiilor atunci când
faceți mapări în EPC.
Vom atribui proprietăți specifice obiectelor de flux din cadrul procesului 1.1 Preluare comandă pentru a
defini comportamentele procesului de afaceri.
1. Selectați sub-procesul 1.1 Preluare comandă, accesați modul de vizualizare Graph și dați click pe
butonul Edit pentru a-l deschide în modul grafic.
2. Dați click dreapta pe prima poartă și selectați opțiunea Edit BPMN Properties.

3. Va fi generată o casetă în care alegeți tipul porții.

4. Selectați tipul Exclusive și confirmați prin accesarea opțiunii Done.

5. Repetați etapele 1-4 pentru a doua poartă.
Procesul va arăta similar celui prezentat în figura următoare:

Exerciții modulul Process

 27

Redirecționarea unui Flux

În secțiunea anterioară, s-a utilizat funcția Auto Reroute pentru a optimiza și pentru a organiza harta
procesului. Ea este implicit activă și este vizibilă în partea dreaptă-sus a ferestrei aplicației ( ). O
altă opțiune, Reroute, vă permite să optimizați ruta unui flux specific.
1. Dați click dreapta pe fluxul pe care doriți să îl modificați. Este afișat un meniu derulant; selectați
opțiunea „Reroute”.

2. Click pe opțiunea pentru a salva modificările și pentru a ieși din modul editare.

Recapitulare
Cunoștințe dobândite:

• Utilizarea obiectelor specifice BPMN pentru a reprezenta un proces.

• Conectarea obiectele pentru a crea un flux.
• Introducerea detaliilor despre obiecte, inclusiv atribuirea responsabilităților.
• Utilizarea caracteristicilor Auto Route și Reroute.
• Alocarea de proprietăți obiectelor.

Exerciții modulul Procese

 28

Reprezentarea sub-procesului: Livrare

produse
Utilizând secțiunea anterioară ca model “Reprezentare sub-proces: Prelucrare comandă” vom reprezenta
al doilea sub-proces.
1. Selectați sub-procesul 1.2 Selecție candidați, deschideți-l în modul de vizualizare Graph și apăsați
Edit.
2. Creați obiectele din tabelul următor:
Obiect Denumire Sursă RASCI-VS
Eveniment de început - - -
Filtrare comenzi cu data de Eveniment de început Agent de vânzări [R]
Activitate
livrare ziua curentă
Poartă (Inclusive) Categorie produs Filtrare comenzi cu data de livrare Gestionar [R]
ziua curentă
Activitate Distribuție înghețată Ce conține comanda? Gestionar [R]
Activitate Distribuție produse lactate Ce conține comanda? Gestionar [R]
Poartă(Inclusive) Categorie produs Distribuție înghețată Gestionar [R]
Distribuție produse lactate
Activitate Generare aviz de însoțire Așteaptă încărcarea produselor Agent de vânzări [C]
Gestionar [R]
Activitate Întocmire factură Generare aviz de însoțire Agent de vânzări [R]
Eveniment de sfârșit - Întocmire factură -
(End)

1. La final sub-procesul va arăta ca în figura următoare.

Notă: Puteți edita toate obiectele simultan din modul de vizualizare Details. Dați click pe butonul Edit și
accesați la secțiunea „Object flows”.

Notă: Pentru a crea un eveniment intermediar, trageți un eveniment de început sau un eveniment de sfârșit,
dați click dreapta pe obiect și modificați tipul obiectului în Intermediate event.

Exerciții modulul Process

 29

Reprezentarea sub-procesului: Încasare

contravaloare produse vândute
Utilizând secțiunea anterioară ca model “Reprezentare subproces: Livrare produse” vom reprezenta al
treilea sub-proces.
1. Selectați sub-procesul 1.3 Încasare contravaloare produse vândute, accesați modul de
vizualizare Graph și apăsați .
2. Creați obiectele prezentate în tabelul următor:
Obiect Denumire Sursă RASCI-VS
Eveniment de început - - -
Activitate Verificare facturi Eveniment de început Director comercial [A]
scadente Agent de vânzări [R]
Poartă (Exclusivă) Factura achitata? Verificare facturi scadente Director comercial [A]
Agent de vânzări [R]
Eveniment de Obligație stinsă Factura achitata? Agent de vânzări [R]
sfârșit (End)
Activitate Notificare client Obligație stinsă Director comercial [R]

Poartă (Exclusive) Încasare numerar? Notificare client Agent de vânzări [R]

Activitate Înregistrare extras Încasare numerar? Administrator [R]

Activitate Emitere chitanță Încasare numerar? Casier [SU]

Agent de vânzări [R]
Eveniment de sfârșit Obligație stinsă Emitere chitanță Agent de vânzări [R]
(End)

3. La final sub-procesul va arăta ca în figura următoare.

Exerciții modulul Procese

 30

Intrări și ieșiri în/din proces

Intrările și ieșirile definesc fluxul de lucru între obiectele din cadrul unui proces. Ele reprezintă intrările necesare
pentru evenimentele de început ale unei activități și rezultatele produse după finalizarea activității. Introducerea
intrărilor și ieșirilor clarifică direcția fluxului de lucru.
Utilizatorul final va putea vedea intrările și ieșirile în mod direct atunci când vizualizează o hartă a unui proces,
precum și în secțiunea SIPOC din modul de vizualizare Details a unui proces. Următorul tabel explică conceptul
SIPOC.

Denumire Descrieri Exemple

Furnizori Entitatea care furnizează datele de intrare necesare
unui proces
Intrări Toate elementele contribuie la generarea unuia sau
mai multor rezultate dintr-un proces
Procese Etape sau activități desfășurate pentru a converti
intrările într-unul sau mai multe rezultate/ieșiri
Ieșiri Utilizatorii pot vedea rezultatele unui proces
Clienți Utilizatorii pot vizualiza entitatea care folosește
rezultatele generate de proces
Client, call center, email
Apeluri, comandă, factură
Verificare identitate client, calcul valoare
factură, completare formular de comandă
Problemă client rezolvată, factură trimisă,
comandă finalizată
Consumator final, client, organizație

Crearea intrărilor și ieșirilor pentru“1.1 Preluare comandă”

Să alocăm intrările și ieșirile pentru procesul “1.1 Preluare comandă”
1. Selectați procesul 1.1 Preluare comandă, deschideți secțiunea Graph și dați click pe Edit pentru a-l
deschide în modul reprezentare grafică.

2. Selectați fluxul care leagă Verificare client și Datorii scadente? și alegeți, din meniul derulant, opțiunea
„Inputs/Outputs”.

3. Va fi generată o fereastră din care trebuie selectată intrarea sau ieșirea.

4. Scrieți numele intrării/ieșirii “Fișă client” în câmpul “Select an Input/Output”.

Exerciții modulul Procese

 31

5. Dați click pe pictograma pentru a scrie tipul intrării/ieșirii. Fluxul reflectă faptul că se accesează fișa
clientului pentru a verificat valoare datoriei pe care o are la firmă. În continuare scrieți “Există” pentru
starea acestei intrări/ieșiri și dați click pe Done pentru a finaliza operațiunea.

6. Intrarea/Ieșirea va fi afișată deasupra fluxului.

7. Repetați etapele 2-4 pentru următoarele fluxuri:

Sursă Destinație Intrare/Ieșire Stare

Refuz comandă Eveniment de sfârșit Formular justificativ refuz Nou

comanda client
Datorii scadente? Refuz comandă Sold client Există
Verificare stoc Stoc suficient? Fișa de magazie Există
Stoc suficient? Solicitare Comandă internă Nou
aprovizionare/producție
Solicitare Informare client Formular justificativ Nou
aprovizionare/producție amânare livrare

Stoc suficient? Eveniment de sfârșit Comanda Aprobata

Dacă dați click pe pictogramele pentru fiecare intrare / ieșire pentru a afișa adnotările. Procesul va arăta ca
în figura următoare.

Exerciții modulul Procese

 32

Crearea intrărilor și ieșirilor pentru “1.2 Livrare produse”

Utilizați etapele din secțiunea “Crearea intrărilor și ieșirilor pentru“1.1 Preluare comandă” pentru a atribui
intrările și ieșirile pentru procesul “1.2 Livrare produse”
Sursă Destinație Intrare/Ieșire Stare
Filtrare comenzi cu data de livrare
Eveniment de început Aprobat
ziua curentă Comanda
Categorie produs Distribuție produse lactate Comanda internă Distribuit
Categorie produs Distribuție înghețată Comanda internă Distribuit
Generare aviz de însoțire Întocmire factura Aviz de însoțire Primit
Întocmire factura Eveniment de sfârșit Factura Nouă

Dacă dați click pe . Pentru fiecare intrare / ieșire vor fi afișate adnotările. Procesul ar trebui să arate ca în
figura următoare.

Crearea intrărilor și ieșirilor pentru “1.3 Încasarea contravalorii

produselor livrate”
Utilizați etapele din secțiunea “Crearea intrărilor și ieșirilor pentru “1.2 Preluare comandă” pentru a atribui
intrările și ieșirile pentru procesul “1.3 Încasarea contravalorii produselor livrate”
Sursă Destinație Intrare/Ieșire Stare
Eveniment de început Verificare facturi scadente Factura Existent
Verificare facturi scadente Factură achitată? Factura Existent
Emitere chitanță Obligație plată stinsă Chitanță Nou
Înregistrare extras Obligație plată stinsă Extras Nou
Factură achitată? Notificare client Formular Nou
notificare client
Notificare client Încasare numerar? Confirmare plata Primit
client
Emitere chitanță Obligație plată stinsă Sold client Actualizat
Înregistrare extras Obligație plată stinsă Sold client Actualizat

Exerciții modulul Procese

 33
Dacă dați click pe pictogramele pentru fiecare intrare / ieșire pentru a afișa adnotările. Procesul va arăta ca
în figura următoare.

Exerciții modulul Procese

 34

Crearea legăturilor dintre procese

Legăturile Inter-Procese (IPLs) sunt create atunci când utilizatorii trebuie să conecteze obiecte din cadrul proceselor
diferite. IPL -urile provin de la evenimentele de sfârșit și sunt conectate la evenimentele de început (End → Start).
În primul rând, trebuie identificate procesele care vor fi conectate. În acest exercițiu, dorim să conectăm
evenimentul de final al procesului 1.1 Prelucrare comandă cu evenimentul de început al procesului 1.2 Livrare
produse.
Selectați sub-procesul 1.1 Prelucrare comandă, deschideți-l modul de vizualizare Graph și dați click pe butonul Edit
pentru a accesa modul reprezentare grafică.
Dați click dreapta pe evenimentul de sfârșit și alegeți caseta Editare IPL din meniul contextual.

1. Se deschide o fereastră nouă. Începeți să scrieți denumirea procesului 1.2 Livrare produse și selectați-
o atunci când este afișată.

2. Selectați obiectul destinație. Deschideți Select a flow object. Va fi afișat un meniu derulant din care alegeți
Start. Dați click pe Done pentru a finaliza crearea IPL.

3. O adnotare IPL este afișată lângă evenimentul de început și lângă evenimentul de sfârșit. Ea conține un
hyperlink cu denumirea procesului conectat.

Exerciții modulul Procese

 35
4. Repetați etapele 2-6 pentru a conecta procesele „1.2 Livrare produse” și „1.3 Încasare contravaloare
produse livrare”.

NOTĂ: IPL-urile pot fi utilizate și pentru a conecta obiecte din cadrul unui singur proces; mai ales pentru a reduce
grupurile de conectori. Legăturile în interiorul proceselor sunt configurate la fel ca legăturile inter-procese.

Exerciții modulul Procese

 36

Explorarea modulului Procese

Vizualizarea proceselor este o funcție cheie a EPC și permite utilizatorilor să acceseze informații privind activitățile
de la diverse niveluri din cadrul companiei. EPC oferă 3 opțiuni diferite, permițând utilizatorilor să vizualizeze și
să înțeleagă, în mod corespunzător, structura proceselor.

Modul de vizualizare List

Acest mod vă permite să vedeți toate componentele la care aveți acces, inclusiv detaliile specifice. De asemenea,
el permite utilizatorilor să obțină o imagine rapidă asupra diverselor componente, facilitând navigarea. Vizualizarea
listelor oferă o varietate de opțiuni de Filtrare și Sortare, permițând utilizatorilor să găsească cu ușurință articolele
dorite. Aceste caracteristici sunt utilizate pentru a organiza elementele din meniul List.

Setări Descriere
Current level Afișarea, sub formă de listă, a componentelor situate pe același nivel ierarhic cu
componenta selectată.
Current level and below Afișarea, sub formă de listă, a componentelor situate pe același nivel ierarhic, precum și a
celor subordonate componentei selectate.
No hierarchy filter Afișarea, sub formă de listă, a tuturor componentelor din cadrul modulului Process.

Pentru a schimba tipul listei accesați pictograma Filters, disponibilă în partea dreaptă a ferestrei.

Sortarea listei
Sortarea permite utilizatorilor să ordoneze obiectele existente pe baza criteriilor selectate. Puteți sorta, în ordine
crescătoare sau descrescătoare, elementele de pe orice coloană prin click pe denumirea ei și selectarea opțiunii
corespunzătoare.

Exerciții modulul Procese

 37

Filtrarea listei

Puteți adăuga filtre pentru a vizualiza numai anumite componente/obiecte folosind pictograma . Dintre
elementele disponibile trebuie selectat criteriul de filtrare sau denumirea lui poate fi scrisă în căsuța Search.

Vizualizarea grafică rapidă

Această modalitate de vizualizare este o caracteristică a aplicației EPC care permite utilizatorilor să vizualizeze
componentele sub formă de grafic performanța sau obiectiv.

Modul de vizualizare Graph

Graficele sunt utilizate pentru reprezentarea primară a proceselor de afaceri. Ele permit organizațiilor și utilizatorilor
să mapeze procesele și să ofere părților interesate informațiile necesare. Acestea oferă utilizatorilor o imagine de
ansamblu asupra proceselor, a rolurilor, resurselor, materialelor și documentelor.

Graficul de tip hartă

Un grafic de tip hartă reprezintă vizualizarea comună a proceselor de afaceri. Ea permite utilizatorilor să vizualizeze
procesele, activitățile și componentele asociate. Utilizați pictograma pentru a vizualiza graficul și opțiunea
Settings pentru a modifica modul de vizualizare. EPC oferă următoarele posibilități:
1. Reprezentarea grafică de tip hartă - tradițională

Exerciții modulul Procese

 38

2. Swimlane (obiecte de partiționare)

3. Matrix Swimlane (matricea obiecte de partiționare)

Exerciții modulul Procese

 39

Reprezentarea Impact Graph

Impact Graph oferă o reprezentare vizuală a asociațiilor din amonte și din aval pentru elementele din EPC. În
termeni simpli, ea arată utilizatorilor ce elemente sunt conectate între ele. Vizualizarea diferitelor conexiuni, din
cadrul unei organizații, permite utilizatorilor să înțeleagă mai bine complexitatea sau anumite activități economice,
precum și efectul modificărilor.

Utilizați pentru a vizualiza graficul de impact.

Reprezentarea Hierarchy Graph

Hierarchy Graph permit utilizatorilor să vizualizeze ierarhia pe verticală și pe orizontală a seturilor și dosarelor
de reguli. Acest mod de vizualizare oferă o reprezentare grafică a locurilor unde se potrivesc regulile specifice
în cadrul organizației.

Exerciții modulul Procese

 40
Utilizați pictograma pentru a vizualiza graficul.

Modul de vizualizare Details

Utilizatorii pot găsi o varietate de informații despre obiecte în secțiunea Details. Acestea oferă detalii suplimentare
despre anumite elemente și oferă un scop specific pentru a colecta toate informațiile relevante.

Suport
Pentru a afla mai multe despre aplicația EPC Web App și caracteristicile sale, accesați manualul EPC, disponibile la
adresa https://www.interfacing.com/help/epc10-modeler/10.0/en/topic/epc-web-app-user-manual

Exerciții modulul Procese