INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION UNIDAD TEPEPAN LIC.

RELACIONES COMERCIALES

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PROFESOR: HUERTA ANAYA OSCAR ALUMNA: ALCALA MALDONADO LILIANA SESION DE ESTUDIO 6 APRENDIZAJE Y MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2 INVESTIGACION ELECTRONICA CONSUMO RESPONSABLE Y LOS MOTIVOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

"COMO RESPONSABLE Y LOS MOTIVOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR"

INTRODUCCION

En la actualidad todos los seres humano no tenemos la cultura de realizar un consumo responsable ecolgico ya que los productos que adquirimos daan al medio ambiente y nos olvidamos de reducir, reuti lizar y reciclar, de manera que al no ser responsables con lo que consumimos estamos daando de una manera muy drstica al medio ambiente como la contaminacin del agua, el aire, el suelo, etc. Pero tambin daamos y no tenemos un consumo responsable de manera tica ya que no recordamos los valores en el momento de adquirir nuevos productos y consumirlos ya que en nuestro pas no nos importa si suben los precios las personas los siguen consumiendo y nadie protesta por el alza de precios esto afecta de manera directa ya que si todos los consumidores no compraran y consumieran dichos productos con el precio excesivamente elevado y al contrario adquirieran productos que cumplan con dichas necesidades estaramos siendo solidarios con los dems y probablemente bajaran algunos precios. Hay otro tipo de consumo responsable que es el social y solidario y este consta de ofrecer y pagar lo justo por el esfuerzo que ha generado ese producto o servicio que al mismo tiempo involucra eliminar la discriminacin ya sea de color de piel o de origen diferente, de gnero o religin. Cuando un consumidor piensa en realizar una compra genera antes motivos para efectuarla como la consistencia en la cual se proporciona informacin al consumidor, atribucin en donde se mencionan los atributos del producto, categorizacin en la cual el clie nte recuerda cuales son los servicios o productos que ha probado, objetivizacin se refiere a las personas mas objetivas y menos analticas, estimulacin se da cuando se le agrega un atributo extra a un producto ya existente, utilitarismo es la utilidad que proporcionara dicho producto para resolver una necesidad, motivos personales se base en los sentidos y gustos y por ultimo los motivos sociales se toma en cuenta la informacin y costumbres percibidas de otras personas que tienen interese parecidos y se siente la necesidad de parecerse al grupo.

DESARROLLO DEL CASO

*Una mujer tiene la necesidad de verse bien pero como e n el entorno en el que se desenvuelve de ve rodeada de mujeres bien vestidas y maquilladas por consecuencia se ve en la necesidad de adquirir productos de belleza y se crea la idea de comprar pinturas, en el caso especifico de un rmel, antes de adquirirlo comienza preguntando que marcas son las que usan sus amigas y personas conocidas ya que no tiene una marca de su eleccin por la influencia que hay a su alrededor se decide por una marca Maybelline New York, al ingresar al supermercado ya esta convencida de adquirir esa marca sin conocerla e ignorar su precio, pero como todas las personas a su alrededor le dijeron que con ese rmel se vera mas bonita y sus pestaas creceran iba decidida a comprarlo, cuando supo el precio de dicha marca se le hizo sumamente excesivo pero como record que le haban dicho que con ese producto la hara verse mas bonita y lo adquiri.

ANALISIS *En esta compra no se esta siendo responsable socialmente ya que esta adquiriendo un producto sumamente caro sin importar su economa.
*No es responsable ecolgico ya que esta persona no se informo mas sobre la empresa y la marca ya que ellos prueban sus nuevos productos con animales sin importar si los daan o mueren. *Se ve influenciada por los motivos de: -Consistencia ya que al ver la informacin que le es proporcionada por las personas de su alrededor y ver la forma de vida de ellos intenta hacer lo mismo. -Atribucin: Adquiere la idea de que ese producto la har lucir mas bella. - Estimulacin: Cree en que ese producto le har creer sus pestaas. - Utilitarismo: Piensa que con ese producto logra satisfacer su necesidad de verse como las dems. -Informacin y costumbres percibidas de otras personas esto se dio cuando se ven en la necesidad de arreglarse como los dems y comprar la marca acostumbrada.

CONCLUSION

Los consumidores no tenemos una cultura de responsabilidad de consumo ya que compramos y utilizamos los productos sin antes informarnos si causan algn dao o no, tiempo observamos si estamos siendo responsables tica y moralmente. Por otro lado los motivos de compra de cada consumidor son diferentes y pasan por diferentes etapas en las cuales infieren las costumbres, la cultura por la que esta rodeado el cliente, sus cre encias, ideales y su personalidad cada una de estas es un indicador importante para los gustos y preferencias de cada consumidor.

REFERENCIAS*
http://www.consumoresponsable.com/portada.htm http://www.tumercadeo.com/2009/03/8 -motivos-por-los-cuales-elconsumidor.html http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/41/cdcuch.htm