VISIN INNOVADORA

Presentacin
Las empresas frente a los mercados globalizados, tienen que generar productos y/o servicios libres de defectos si desean sobrevivir. Las organizaciones para ser competitivas, deben tener las competencias organizacionales y una filosofa que impulsen la mejora continua de todos sus procesos. Su finalidad debiera ser el cero defectos. Ante las nuevas modalidades de comercializar productos y/o servicios, tales como el e-commerce, las exigencias en la firma son mayores que con los sistemas tradicionales. Con el e-commerce, la empresa debe tener un alto nivel de perfeccin en su desempeo, pues ante un defecto, el cliente no retorna al website. Las organizaciones deben tener instaurados sistemas de gestin de la calidad que les permita mantener sus productos dentro de las especificaciones planteadas y al menor costo posible. Ya no simplemente se debe operar con calidad, se debe operar con calidad al menor costo posible. Se deben tener bajos costos operativos.

Metodologa
La concepcin metodolgica del programa ha sido creada para que en el menor tiempo posible se formen agentes de cambio, para implantar sistemas de calidad en las empresas. Para tal efecto, el programa ha sido diseado de manera modular. La primera parte del programa se denomina nivelacin, aqu se pretenden homogeneizar criterios y adquirir conocimientos para sustentar las etapas siguientes. La segunda fase se llama especializacin, aqu se enfatizan las destrezas ms relevantes de la calidad. En la ltima etapa llamada integracin, se engloban los distintos aspectos desarrollados a travs de la ptica estratgica para la implantacin exitosa de un sistema de calidad en las organizaciones. ESAN para lograr altos resultados en el aprendizaje, privilegia el uso de mtodos activos tales como el mtodo de casos, trabajo en equipo, ejercicios, simulaciones, anlisis y discusin de lecturas, investigacin de campo, trabajos aplicativos, entre otros. El profesor con su dominio del tema y vasta experiencia enriquece la clase con conceptos, aportes novedosos y gua el proceso de aprendizaje con su intervencin o interactuando con los participantes. El participante, en forma individual, antes de cada sesin, debe leer y analizar el material asignado y en equipo, resolver los casos o trabajos. El desempeo del alumno es evaluado permanentemente a travs de su participacin en clase, exposicin de casos, controles de lectura, trabajos especiales y examen final. Asimismo, a lo largo del programa, el participante deber elaborar un proyecto inmobiliario viable, documento que deber ser sustentando y cuya realizacin ser requisito para obtener el diploma. Esta metodologa contribuye a desarrollar en el participante las destrezas, habilidades y el talento gerencial necesario para desenvolverse en el campo empresarial. Clases lectivas Presentacin explicita del contenido y de los aspectos conceptuales y tcnicos asociados a cada tema en formato Power Point. Anlisis de casos y distribucin de lecturas Las explicaciones conceptuales se combinarn con el anlisis de casos prcticos que permitirn profundizar en los diferentes aspectos tratados. Cada participante recibir el estndar ISO 27001:2005 y el ISO 27002:2005 en versin en castellano. Juegos de simulacin Se utilizarn juegos de simulacin que replicarn situaciones reales en las empresas al tratar de implantar el modelo.

esan es

VISIN DE FUTURO

VISIN de futuro
ESAN nace al cristalizarse la visin de un grupo de investigadores y acadmicos de una de las ms prestigiosas instituciones del mundo, la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, quienes creyendo en el potencial ejecutivo de nuestro pas fundan ESAN, la primera escuela de negocios del mundo de habla hispana.

VISIN de familia VISIN global

Desde sus inicios, ESAN se distingue no Hoy las aulas de ESAN slo por su rigurosidad y excelencia acadmica, son una extensin sino por una visin del mundo, ms humanista con valores de 300 profesores y mstica institucional, internacionales llegan que le permite contar cada ao con lo ltimo en gestin de negocios. con la ms grande red de graduados, que La visin se consolida contribuye al desarrollo cuando sus alumnos nacional desde visitan las aulas de ms de 70 prestigiosas posiciones claves de gerencia tanto en el instituciones sector pblico como acadmicas en los 5 continentes, con las que privado. ESAN mantiene una estrecha relacin.

VISIN innovadora
El avance del saber y la necesidad de conocimiento cada vez ms especializado no se detienen. La visin del lder le permite a ESAN adelantarse al mercado y expandir su oferta educativa con 3 MBA, 12 maestras especializadas, ms de 30 diplomados internacionales y programas de educacin ejecutiva, para formar profesionales que dirigirn los grandes cambios en el pas y el mundo.

VISIN descentralizadora
ESAN apuesta por el desarrollo nacional y la educacin. Desde hace ms de 45 aos es la primera escuela de negocios en descentralizar sus operaciones y ofrecer cursos de educacin ejecutiva en otras ciudades del pas, hoy est presente en ms de 18 ciudades y en pleno proceso de integracin latinoamericana.

VISIN de ambiente sostenible

En ESAN, la visin de un futuro sostenible es compartida y difundida. En 1992 enva el primer e-mail del Per al mundo. En 1997, fue la primera escuela de negocios en entregar laptops a sus alumnos e incorporarlas como medio de enseanza. Hoy reemplaza miles de hojas de material impreso por material digital.

IM OR PL CA G A LID AN NT IZA AC AD CI IN ON AL DE LA

Misin de ESAN
Formar lderes y profesionales competitivos, ntegros, con sentido crtico y visin internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a travs de la investigacin, la enseanza y actividades de difusin del conocimiento.

Objetivo del programa

Formar agentes de cambio para que puedan desarrollar habilidades que les permitan facilitar la implantacin exitosa de sistemas de calidad, en las empresas. A lo largo del programa, se har hincapi en potenciar en el participante las destrezas necesarias en el manejo de estrategias y tcticas requeridas para instaurar en empresas manufactureras y/o de servicios modelos de gestin de sistemas de la calidad.

Diplomado en IMPLANTACIN ORGANIZACIONAL DE LA CALIDAD

Carta de la directora
De nuestra consideracin: En todo orden, la calidad es una filosofa que implica compromiso con lo mejor, ms an cuando estamos en pos de conseguir o mantener clientes para nuestros productos o servicios. Bajo esta lnea de pensamiento, hoy en da hay metodologas especiales que permiten que las empresas puedan imprimir en sus procesos, la calidad que los consumidores exigen. Por ello, hay empresas especializadas que establecen estndares para lograr las certificaciones de calidad que el mercado global requiere para sus productos. El diplomado en Implantacin Organizacional de la Calidad, ha sido diseado para que los participantes estn en condiciones de instaurar modelos de gestin de sistemas de la calidad que generen la competitividad de las empresas y de los productos o servicios que promueven.

El programa cuenta con la participacin de un cuerpo docente experto en los temas que les corresponde tratar y tambin ha sido incluida una profesora especialmente invitada del extranjero. Estamos seguros que este programa se ajusta a sus necesidades de calidad. Ser un gusto contar con la participacin de usted o de alguno de los miembros de su empresa.

Diploma
Los participantes que cumplen satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa reciben el Diploma en Gestin Organizacional de la Calidad.

Muy atentamente,

Informes e inscripciones
Ejecutiva de ventas: Lizeth Sayn Telfonos: 317-7200 / anexo: 4130 e-mail: lsayan@esan.edu.pe www.esan.edu.pe Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco. conexionesan.com @esanperu esanposgrado

Rosa Piscoya de Prez-Costa

Directora Programas de Desarrollo Gerencial

ESTRUCTURA CURRICULAR
NIVELACIN ESPECIALIZACIN INTEGRACIN

VISIN DE FAMILIA
Descripcin de cursos
Anlisis e interpretacin del ISO 9001:2008
Tiene como objetivo que el participante entienda con la rigurosidad necesaria, los distintos requerimientos del ISO 9001:2008 y del ISO 9004:2009.

Admisin
Participantes
El programa est dirigido a: Gerentes de calidad, gerente de operaciones y gerentes generales. Ejecutivos involucrados en el proceso de implantacin del ISO 9001:2008. Asesores de empresa. Personas interesadas en convertirse en agentes de cambio para facilitar la implantacin eficaz de sistemas de gestin de la calidad en organizaciones.

Facultad ESAN
Documentacin de un sistema de calidad
Entender de manera pormenorizada cmo se procede para la documentacin de un sistema de calidad en una determinada empresa. Temario Principios que sustentan la documentacin de un sistema de calidad Metodologa para la documentacin La pirmide documental en los sistemas de calidad Manejo de un proyecto de documentacin Documentacin de procesos

Resultados esperados
Entender la naturaleza y funcionamiento de un modelo de gestin de la calidad. Comprender cmo la calidad impacta en la competitividad de la empresa. Entender la aplicacin de la estadstica para el control de procesos. Conocer tcticas para el documentar sistemas de calidad en las empresas. Conocer metodologas para el funcionamiento de la mejora continua. Entender cmo funciona y se ejecuta una auditora de calidad. Saber cmo se gestionan proyectos para el manejo de la mejora continua en sistemas de calidad. Conocer cmo se procede estratgicamente para implantar un sistema de calidad en una organizacin, tanto manufacturera como de servicios. Desarrollar destrezas para convertirse en agente de cambio e impulsar la calidad en cualquier tipo de empresa. Entender el rol del liderazgo gerencial para impulsar la calidad en las organizaciones. Conocer el rol de recursos humanos como reforzador de la calidad organizacional.

Alberto G. Alexander Servat

Auditora de estndares Anlisis e interpretacin del ISO 9001:2008

Liderazgo para la calidad

Temario Historia del ISO 9000 ISO 9000 reduccin de costos y aumento de la competitividad Anlisis e Interpretacin de los requerimientos del ISO 9001:2008 Entender el enfoque de procesos a las organizaciones Gestin para el xito sostenido en la empresa el ISO 9004:2009

Anlisis de causalidad de defectos

Sistemas de recursos humanos y calidad

PhD, University of Kansas. M.A. Northern Michigan University, Licenciatura en Administracin, Universidad de Lima. Amplia experiencia acadmica en instituciones de posgrado nacional e internacional. Ha sido profesor a dedicacin exclusiva del Instituto de Estudios Superiores de Administracin (IESA), Venezuela. Auditor lder de Sistemas de Gestin de la Calidad ISO 9000, certificado por el International Register of Certificated Auditors (IRCA), Inglaterra. Auditor lder del ISO 14000, certificado ante el (EARA), Inglaterra y el (RAB), EE.UU. Es auditor lder del Modelo de Gestin de Seguridad de Informacin ISO 27001:2005 certificado ante Internacional Register of Certificated Auditors (IRCA), Inglaterra. Su ms reciente publicacin es Diseo y Gestin de un Sistema de Seguridad de Informacin; ptica ISO 27001:2005, Editorial Alfaomega, 2007, Colombia. Ha sido fundador y director gerente de la firma consultora Eficiencia Gerencial y Productvidad S.A., con sede en Caracas, Venezuela. Actualmente desempea las mismas funciones para Latinoamrica desde Per. Profesor a tiempo completo de ESAN.

Requisitos
Ser graduado universitario y contar con experiencia en el rea correspondiente o ser ejecutivo con experiencia en puestos de probada responsabilidad.

Mtodos cuantitativos para la calidad

Permite al participante conocer la aplicacin de estadstica descriptiva aplicada a la calidad. Temario Distribucin de frecuencias, medidas de tendencia central y de dispersin Manejo de grficas de control Anlisis de capacidad de procesos Metodologa para el muestreo Pasos para poner bajo control estadstico a un proceso

Liderazgo para la calidad

Entender los estilos de liderazgo compatibles con la calidad en las organizaciones. Temario Filosofa de la calidad y el liderazgo Estilos de liderazgo compatibles con la calidad Desarrollo de un estilo de liderazgo

Juan Timan De La Flor

Mtodos cuantitativos para la calidad

PhD, The Pennsylvania State University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias, Universidad Nacional de Ingeniera. Experiencia como docente de posgrado y otros programas para ejecutivos. Especializado en el rea de estadstica aplicada, mtodos cuantitativos para la gestin, modelos para la toma de decisiones, metodologa de la investigacin e investigacin de mercados.

Documentos para postular

Currculum vitae actualizado 1 Este documento debe contar obligatoriamente con los siguientes datos: Resumen biogrfico indicando el por qu est interesado en este programa Datos personales de identificacin y ubicacin Datos acadmicos. Indicar fechas de inicio y fin de estudios terminados Datos laborales. Explicitar funciones de los ltimos cargos desempeados

Documentacin sistema de calidad

Hoshin Planning

Luis Imaa Ramrez-Alzamora

Sistema de recursos humanos y calidad

Conocer el tipo de rol que debe tener el sistema de recursos humanos para apoyar a la calidad en las organizaciones. Temario El sistema de recursos humanos frente a la calidad Socializacin del ser humano con el sistema de calidad en la empresa El sistema de evaluacin del desempeo y los reforzadores de conducta

Auditora de estndares Ciclo introductorio

Taller de socializacin Taller de tecnologa y acceso a la informacin ESAN/DATA y ESAN/Cendoc Permite al participante conocer una metodologa para planificar, ejecutar y evaluar una auditora a estndares internacionales. Temario Filosofa y metodologa de la auditora a sistemas de gestin de calidad Pasos para planificar una auditora Manejo de la ejecucin de la auditora Evaluacin de la auditora y preparacin del informe final La auditora de calidad y el pensamiento estratgico

Certificado Coach, International Coaching Community (ICC) de Londres. Master in Civil Engineering, University of New York. Ingeniero Civil, Universidad Nacional de Ingeniera. Ha sido consultor externo en firmas como Adecco, Class Consulting y Jamming llevando a cabo talleres de desarrollo personal, trabajo en equipo y otros temas relacionados al potencial humano para diversas empresas del pas. Director de mercados Internacionales Todd Green International, Missouri, EE.UU., como responsable del reclutamiento y capacitacin de fuerzas de ventas en Latinoamrica. Director de Capacitacin para las fuerzas de ventas de la empresa Conseco, Indiana. Director de mercados internacionales en la empresa Mutual of New York. Actualmente es consultor en temas de liderazgo, coaching, negociaciones y temas afines.

Financiamiento
ESAN pone a su disposicin lneas especiales de financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crdito y dems informacin pueden recabarse en nuestra oficina de Atencin al Cliente o llamando al 317-7200.

Proceso
El proceso de admisin se inicia enviando el currculum vitae antes citado, a travs de la siguiente pgina web: http://www.esan.edu.pe/inscripcion/diplomado/ implantacin-organizacional-de-la-calidad/ La seleccin contempla una revisin del perfil acadmico y experiencia profesional del postulante. Solamente si el Comit de Admisin lo indica, se solicitar una entrevista personal, que permita a la Universidad ESAN complementar la informacin anterior y explorar las cualidades personales del postulante. El resultado del proceso de seleccin, ser anunciado a travs de una comunicacin va correo electrnico.

Duracin y horario
La duracin total del programa es de siete meses aproximadamente. Las clases se llevarn a cabo los das martes y jueves de 7:00 a 10:30 p.m. y sbados de 9:00 a.m. a 1.00 p.m.

Mdulo 1
Anlisis e interpretacin del ISO 9001:2008 Mtodos cuantitativos para la calidad Auditora de estndares Anlisis de causalidad de defectos 10 sesiones 10 sesiones 10 sesiones 10 sesiones

Hoshin Planning
Saber instaurar en una empresa un sistema de planificacin estratgica de la calidad. Temario Filosofa y metodologa del Hoshin Planning Visin, misin y objetivos de calidad Despliegue de objetivos de calidad en la empresa Aplicaciones del sistema bandera para el control de avance de objetivos de calidad Manejo de un proyecto de Hoshin Planning

VISIN GLOBAL
Componente internacional
Yuly Mendoza Bailn
Licenciada en Sistemas de Informacin, Escuela Superior Politcnica del Litoral, Ecuador. Maestra de Economa y Administracin de Empresas, Escuela Superior Politcnica del Litoral, Ecuador. Maestra de Gestin Integral, EOI Escuela de Negocios, Madrid, Espaa. Auditor Lder certificado IRCA y Tutor Lder para el dictado de los programas de formacin de auditor lder en Sistemas de Calidad, Sistemas Medio Ambientales, y OHSA. Amplia experiencia en asesora a empresas en implantacin de estndares y en auditoras de tercera parte.

Anlisis de causalidad de defectos Mdulo 2

Documentacin de un sistema de calidad Liderazgo para la calidad Sistema de recursos humanos y calidad Hoshin Planning 10 sesiones 4 sesiones 4 sesiones 10 sesiones Saber manejar con precisin la metodologa para identificacin de las causas races de defectos. Temario Naturaleza de la metodologa de anlisis de causalidad Identificacin y definicin de defectos Metodologa para el anlisis de sntomas Tcnicas para el anlisis de causalidad La accin correctiva en la empresa

Calendario de clases
Primer curso: Octubre 18, 20, 22, 25, 27, 29 Segundo curso: Noviembre 8, 10, 12, 15, 17, 19 Tercer curso: Noviembre 28, 29, 30. Diciembre 1,2, 3 (Periodo de clases internacionales) Cuarto curso: Enero 10, 12, 14, 17, 19, 21 Quinto curso: Enero 31. Febrero 2, 4 Sexto curso: Febrero 14, 16, 18 Sptimo curso: Febrero 28, Marzo 1, 3, 6, 8, 10 Octavo curso: Marzo 20, 22, 24, 27, 29, 31

Documentacin requerida al momento de la matrcula

Copia legalizada del grado universitario de bachiller Dos fotos tamao carn a color sobre fondo blanco Ficha de actualizacin de datos

Proyecto final

Proyecto final

Al finalizar el programa, el participante deber presentar un proyecto de gestin de la calidad organizacional. La aprobacin de este proyecto es requisito indispensable para la obtencin del diploma correspondiente.

El Currculum vitae tiene carcter de declaracin jurada, sujeta a verificacin por parte de la Universidad. Toda informacin suministrada en este documento y durante el proceso de seleccin es confidencial y ser utilizada nicamente en el Proceso de Admisin. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisin. Si contara con alguna deficiencia fsica, srvase consignarla.