Ghid de interviu Bun ziua, numele meu este Acatrinei tefan-Sorin, sunt student n anul 3 la Facultatea de Economie i Administrarea

Afacerilor din cadrul Univeristii Alexandru Ioan Cuza Iai, specializarea marketing i realizez o cercetare calitativ cu privire la domeniul asigurrilor. 1. Care a fost motivul pentru care ai ales s lucrai n domeniul asigurrilor? Iniial a fost doar un job part-time, la sugestia prinilor, care lucreaz n acelai domeniu, dar descoperind posibilitile de dezvoltare pe acest segment, att financiare ct i mai ales pe plan profesional, am decis s urmez cursuri de perfecionare n acest domeniu i astzi este ocupaia mea de baz. 2. Ce avantaje/dezavantaje avei de cnd lucrai n acest domeniu? Dintre avantaje pot enumera posibilitatea unui program ct de ct flexibil, interaciunea cu persoane de diferite tipologii ce i stimuleaz simul practic i te face s descoperi si s ncerci noi abordri n tehnica vnzrilor. 3. Cum ai reuit s convingei ultimul client s ncheie o asigurare la dumneavoastr? Ultimul client a fost unul oarecum dificil, tipul persoanei foarte minuioase i atent la detalii, i a fost o ntrevedere lung i foarte tehnic, dar factorul decisiv a fost cu siguran discountul acordat pentru achitarea poliei integral. 4. Cum putei caracteriza clientul ideal? (3,4 caracteristici) Disponibil s plteasc integral Foarte concis ..... 5. Care considerai c a fost cel mai dificil contract pe care l-ai ncheiat?(motivai alegerea fcut) Cel mai dificil contract a fost cu siguran o poli Casco pentru parcul auto al unui distribuitor local de produse alcoolice, parc auto destul de numeros, ce includea inclusiv auto-camioane. 6. Cum convingei un client informat s aleag un produs promovat de dumneavoastr? Un client informat este i unul concis si care tie exact ce dorete s primeasc n schimbul respectivei polie, iar tu ca broker trebuie s tii s i aduci argumentele necesare i reale care acoper acele cerine. 7. V aflai n situaia n care un client refuz ncheierea asigurrii de via pe motiv c, suma asigurat este prea mic n raport cu prima de asigurare cerut de companie. Ce argumente i oferii pentru a-l convige s ncheie asigurarea? .......

8. V aflai n situaia n care un client dorete s ncheie o asigurare CASCO. Pentru dumneavoastr cea mai avantajoas ofert este cea venit din partea firmei X(va ofer cel mai mare comision). Cum convigei clientul ca i pentru el este cea mai avantajoas ofert?

.............. 9. Cum influeneaz venitul potenialilor clieni poliele de asigurare? n zilele actuale este foarte clar c venitul este un factor determinant n oreice tranzacie, astfel c i segmentul asigurrilor este afectat. n general un client cu venituri mai reduse ncearc s obin o rata ct mai redus chiar daca acest fapt inseamna o valoarea asigurata mai scazuta ce poate nu acopera in totalitatea valoarea bunului asigurat/