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Universidad Martn Lutero Un Ministerio de las Asambleas de Dios

Asignatura: Control Gerencial

Docente: Mara de los ngeles Castelln

Integrantes: Dora Mara Rodrguez Yahaira Vanegas Lpez Ayax Alberto Cordoba Ismara Sauceda Chvez Byron Estrada Marlene Hammer S.

Ocotal, 13 de Agosto del 2011

Problema: Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de Se expresa como una situacin negativa, no como ausencia de un objetivo. Anlisis de problema.-

Es una de las herramientas fundamentales en la planificacin, especialmente en proyectos. El anlisis del rbol de problemas, llamado tambin anlisis situacional o simplemente anlisis de problemas, ayuda a encontrar soluciones a travs del mapeo del problema. Identifica en la vertiente superior, las consecuencias o efectos y en la vertiente inferior las causas o determinantes. Cuatro patrones bsicos de pensamiento: qu est ocurriendo, por qu ocurri esto, qu curso de accin deberiamos adoptar, qu nos espera ms adelante. Condiciones y Habilidades para la Solucin de Problemas.Tcnicas de anlisis de problemas:
1. Definicin del problema. 2. Descripcin del problema en cuatro dimensiones: identidad, ubicacin, tiempo y magnitud. 3. Extraccin de la informacin clave en las cuatro dimensiones para descubrir las posibles causas. 4. Pruebas para deducir la causa ms probable. 5. Verificacin de la causa real.

Descripcin del problema en cuatro dimensiones: identidad, ubicacin, tiempo y magnitud

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IDENTIDAD: qu es lo que estamos tratando de explicar UBICACIN: dnde lo observamos TIEMPO: cundo ocurre MAGNITUD: que tan grave, o extenso es

Anlisis de decisiones En todas las organizaciones deben tomarse decisiones y realizarse acciones. Compete a las personas correspondientes de la organizacin seleccionar las acciones, determinar cmo realizarlas, y hacer-se responsables de su implantacin con xito. Pero con frecuencia hay confusin respecto a las decisiones. A las personas se les dificulta pensar juntas sobre las elecciones que deben hacer. No se ponen de acuerdo en dnde comenzar o cmo proceder. Como resultado, pueden pasar por alto informacin importante, no consultar a las personas debidas y cometer errores. La toma de decisiones organizacional con frecuencia no es tan buena como debera. A la gente le gusta tomar parte en la toma de decisiones. No obstante, en una organizacin muchos rehyen la tarea debido a las controversias que implica. Al carecer de procedimientos imparciales y aceptados por todos, la toma de decisiones se convierte en una contienda entre los que sostienen distintos puntos de vista. Prevalecen los que detentan ms poder. Los dems aceptan las decisiones para no quedar en ridculo y evitar una confrontacin directa. S o No? Debemos cambiar o continuar como antes? En ocasiones debemos decidir si cambiamos cierta operacin o seguimos como antes. La decisin "S, cambiamos" siempre va acompaada por muchos factores desconocidos. Por otro lado, la decisin "No, no cambiamos" tiene desventajas obvias, porque de no ser as nunca se habra hecho la propuesta de cambiar. No obstante, el estar familiarizado con el status quo es un atributo que ayuda para elegir el No.

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Cuatro actividades bsicas Identificacin de reas crticas de una actividad, proyecto, operacin, suceso, plan, etc. o Identificacin de problemas potenciales especficos dentro de esas reas vulnerables que pudieran tener suficientes efectos negativos en la operacin para ameritar que se acte ahora. o Identificacin de las causas probables de esos problemas potenciales e identificacin de las acciones que evitarn que ocurran. o Identificacin de las acciones contingentes que pueden realizarse si fracasan las acciones preventivas, o cuando no es posible accin preventiva alguna. Identificacin de causas probables y de acciones preventivas Quien realice un Anlisis de Problemas Potenciales cuenta con dos tipos de acciones: acciones preventivas y acciones contingentes. El efecto de una accin preventiva consiste en eliminar, parcial o totalmente, la causa de un problema potencial. El efecto de una accin contingente consiste en reducir el impacto de un problema que no puede ser prevenido. Las acciones preventivas, si pueden ejecutarse, son obviamente ms efectivas que las acciones contingentes. Un tipo distinto de proceso El Anlisis de Problemas Potenciales tiene una caracterstica que lo distingue en esencia de los procesos racionales del Anlisis de Problemas y el Anlisis de Decisiones. En estos ltimos, un paso conduce inexorablemente al siguiente y los pasos se siguen ordenada y exhaustivamente hasta producir una conclusin lgica. Esto no siempre ocurre en el Anlisis de Problemas Potenciales. Anlisis de problemas potenciales El anlisis de Problemas Potenciales plantea dos preguntas bsicas: "Qu podra salir mal? Qu podramos hacer al respecto ahora?" Cuatro actividades bsicas nos delimitan el mbito de trabajo para el Anlisis de Problemas Potenciales: 1. Identificacin del reas crticas: Dnde nos perjudicara ms? En qu puntos nos afectara ms el cambio? 2. Identificacin de problemas potenciales especficos dentro de las reas de mayor vulnerabilidad. Son situaciones especficas que presentan una amenaza tan seria que implican una accin inmediata. 3. Identificacin de acciones que evitarn la ocurrencia de problemas potenciales especficos. Dichas acciones estn dirigidas a la causa probable del cambio amenazador. 4. Identificacin de acciones contingentes que puedan minimizar los efectos de problemas potenciales que no pueden ser totalmente prevenidos. El Anlisis de Problemas Potenciales no es una bsqueda negativa de dificultades. Es una bsqueda positiva de modos de evitar y reducir las dificultades aun tienen probabilidades de presentarse en el futuro. Tcnicas del anlisis de situaciones o Reconocer situaciones o Separara las situaciones en componentes manejables o Establecer prioridades o Planear la resolucin de situaciones

Las tcnicas de Anlisis de situaciones permiten al directivo aumentar su competencia en estas cuatro actividades 7. Etapas del Anlisis de situaciones RECONOCER SITUACIONES: Actuales o futuras Desviaciones Amenazas Oportunidades o SEPARAR: Romper situaciones amplias en situaciones ms pequeas definidas con mayor claridad Enumerar situaciones adicionales que deben ser resueltas o FIJAR PRIORIDADES: Decidir en qu orden se va a trabajar con las situaciones ya desglosadas o PLAN DE RESOLUCIN: Seleccionar el proceso apropiado para resolver cada situacin Planear el quin, qu, dnde, cundo y cunto de la resolucin 8. Preguntas de especificacin para problemas de desempeo humano IDENTIDAD: QUIN es la persona (o el grupo) cuyo comportamiento nos preocupa? CUL, especficamente, es ese comportamiento? (Incluir actos y comentarios del individuo.) LUGAR: DNDE se observa el comportamiento? TIEMPO: CUNDO se hizo aparente por primera vez este comportamiento?

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CUNDO se observ dicho comportamiento desde esa fecha? (Tomar nota si existe una pauta reconocible en el tiempo de ocurrencia de tal comportamiento.) MAGNITUD: Cul es la EXTENSIN del comportamiento? (Por ejemplo: Cuntas quejas? Cunto afecta a la operacin? Hasta dnde se extiende el efecto de ese comportamiento?)