Principii generale
Vorbim cu personalul medical care ne-a solicitat intervenția.
Obținem cât de multă inofrmație se poate despre prezentarea pacentului înainte să-
l vedem pe acesta.
Stabilim care este rolul nostru.
Ne asigurăm de propria siguranță.
Scopuri generale
Încearcăm să liniștim pacientul, ne prezentăm și îi explicăm care sunt motivele
pentru care urmează să vorbim.
Adresăm pacientului toate întrebările într-un mod clar și explicit ca să cu se creeze
confuzii.
Ne străduim să aflăm informații esențiale.
Principii importante de comunicare
Sinceră și deschisă
Structurată
Transmiterea clară a mesajului
Ascultare atentă
Proces dinamic
Timp optim
Empatie
Profesionalism
Sugestii importante
Folosim întrebari deschise pentru a oferi pacientului oportunitatea de a vorbi ( acest
lucru poate ajuta la eliberarea tensiunii, la menținerea dconversației, dar și la
evaluarea stării psihice).
Ascultăm atent ceea ce spune pacientul; poate oferi indicii despre acțiunile lui. De
asemenea, acest lucru demonstrează grija noastră pentru problemele lui.
Suntem onești, deschiși și sinceri – dezvoltă o relație de încredere
Suntem neutrii – evităm aprobarea sau dezaprobarea.
Orientăm pacientul să caute soluții, fără a-i spune însă ce să facă (decât dacă ne
întreabă).
Înainte de luarea unei decizii oferim pacientului oportunitatea de a se consulta cu
familia dacă acasta este prezentă.
Dacă a fost chemată poliția, prezintăm motivul prezentei lor într-un mod realistic, dar
neutru.
Nu implicăm membrii familiei în negocieri.
Principii generale
Încearcăm să stabilim tipul și cantitatea tabletelor ingerate.
Stabilim intervalul de timp probabil.
Dacă pacientul este inconștient sau extrem de somnolent, aranjăm transferul într-un
serviciul de urgență.
Dacă pacientul este asimptomatic, dar este suspectată o supradoză însemnată,
aranjăm transferul imediat către un serviciu de urgență.
Dacă pacientul este asimptomatic și supradoza e puțin probabilă:
Monitorizăm îndeaproape (observații generale, nivelul de constiență,
prezența grețurilor/vărsaăurilor, recoltăm analize sangvine).
Dacă sunt suspectate paracetamol sau aspirină se efectuează analize
sangvine de rutină și ionograma (la 4 ore după ingestia de paracetamol).
Dacă au fost luate medicamente psihiatrice monitorizăm starea generală și
starea de conștiență și efectuăm analize sangvine.
Dacă există indoieli solicităm evaluare medicală intr-un serviciu de urgență.