Tehnici consiliere

Cadru intern și extern – 7

Cadru extern – Eu aș fi reacționat altfel în acea situație.
Cadru extern – Pari să te enervezi prea ușor.
Cadru intern – Ești foarte fericit cu noii tăi colegi de lucru.
Cadru intern – Te simți enervat.
Demonstrarea atenției și interesului – 8
Fii disponibil.
Adoptă o postură relaxată și deschisă.
Încâină-te ușor.
Folosește o privire potrivită și contactul vizual.
Exprimare expresii faciale potrivite.
Folosește gesturi potrivite.
Parafrazare și reflectarea sentimentelor – 9
Elev – Chiar fac tot ce pot să mă înțeleg cu ei.
Profesor – Încerci foarte multă să fii prietenos cu ei.

Client – Simt că am fluturi în stomac.

Consilier – Simți tensiune în stomac.

Recompense verbale
- Aha
- Continuă
- Te aud
- Spune-mi te rog mai mult despre asta
- Sigur
- Exact
Începutul și structurarea – 10
Încuviințarea de a vorbi
- Spune mi, te rog, ce te preocupă.
- De unde ai dori să începi.
Comentarii ulterioare
- Este destul de greu să începi.
 - Nu te grăbi.
- Începe atunci când te simți pregătit.

Adresarea întrebărilor - 11
Întrebări care se concentrează asupra sentimentelor și reacțiilor fizice.
- Când ai început să te simți astfel ?
- Cum te simți aici și acum ?
- Pe o scală de la 0 la 10, cât de puternic este sentimentul ?
- În ce stare erai atunci și în ce stare ești astăzi.
Întrebări care se concentrează pe gândire.
- Ce îți trece prin minte chiar înainte să începi să simți acest lucru ?
- Ce fel de imagini îți vin în minte în situația respectivă.
- Cât de frecvent ai aceste gânduri.
- La ce crezi că se gândea x.
- Ce amintiri îți stârnește această situație.
- De ce îți este frică.
- Mai erau și alte gânduri sau imagini.
Întrebări care se concentrează pe comunicare și acțiuni.
- Cum te-ai comportat atunci ?
- Ce ai spus ?
- Ce s-a întâmplat înainte să faci acel lucru ?
- Care au fost consecințele faptului că ai făcut acel lucru ?
Împletirea ascultării active cu întrebări
Debbie – Sunt foarte îngrijorată pentru că nu mă înțeleg bine cu colegii, funcționari de bancă.
Consilier – Ești preocupată de aceste relații de la locul de muncă. Poți să-mi spui mai multe
despre aceasta ?
Monitorizare – 12
Identificarea și cotarea sentimentelor, reacțiilor fizice și a gândurilor-cheie într-o situație
anume.
*Situație*
Ce am simțit ? cum am reacționat din punct de vedere fizic ? Cotare pentru fiecare sentiment
cheie și fiecare reacție fizică.
Furios 80%
Confuz 60%
Rănit 65%
Ce gânduri am avut chiar înainte de a începe să mă simt și să reacționez fizic astfel.
Foaie de lucru SGC (Situație – Gânduri – Consecințe)
Situație – Exprimarea situației problemă în mod clar și succint.
Gânduri – Înregistrarea gândurilor cu o privire la situație
- Trebuie să fac totul foarte bine.
- Nu am nicio idee cum să îl fac să mă placă.
- Mi-e teamă că voi eșua.
Consecințe – Care sunt consecințele gândurilor mele privind situația.
Sentimente și reacții fizice.
Sentiment – foarte anxios.
Reacții fizice – Tensiune în stomac, nu mă concentrează așa cum ar trebui..
Comunicarea și acțiunile mele
Vorbesc prea mult despre mine însămi și despre Tim.
Nu ascult în mod adecvat și nu manifest destul de mult interes pentru X.
Oferirea de provocări (confruntare) și de feedback – 13
Inconsecvențe între mesajele verbale, vocale și/sau corporale.
*Îmi spuneți că vă simțiți trist cu privire la acest lucru, cu toate acestea zâmbiți.*
Inconsecvențe între cuvinte și acțiuni
*Spuneți că ați trecut peste povestea cu el, cu toate acestea continuați să îl sunați.*
Inconsecvențe între valori și acțiuni
*Îmi spuneți că apreciați onestitatea, dar în același timp nu vă deranjează să modificați uneori
adevărul*
Inconsecvențe între a-și da cuvântul și a-și ține cuvântul.
*Ați spus că doriți să petreceți mai mult timp cu copiii, dar dup câte se pare nu ați făcut acest
lucru.*
Inconsecvențe între afirmații anterioare și cele prezente.
*În cadrul ultimei ședințe ați spus că v-ați săturat de șeful dumneavoastră, totuși acum spuneți
că este destul de bun, în fond.*
Inconsecvențe între afirmații și fapte.
*Ați spus că partenerul dumneavoastră nu face niciodată nimic pentru dumneavoastră, iar
acum îmi spuneți că ieri a spălat toate vasele după cină*
Inconsecvențe între propriile evaluări și evaluările altora
*Eu recepționez două mesaje. Păreți să credeți că ați gestionat bine situație, dar restul
grupului este în continuare nemulțumit în ceea ce privește comportamentul dumneavoastră.*
Oferire de feedback
 - Feedback observațional
- Feedback experiențial.

Autodezvăluire – 14
Răspunsuri la dezvăluirile specifice
- Mă bucur sincer.
- Este de bine.
- Îmi pare rău să aud asta.
Răspunsuri oferite clienților ca oameni
- Îți admir perseverența.
- Îți apreciez inteligența.
Răspunsuri la vulnerabilitatea clienților
- Dacă se întâmplă să devii foarte anxios, eu unul sunt disponibil.
- Mă întristez când te văd așa de nefericit.