Fundao Centro de Cincias e Educao Distncia do Estado do Rio de Janeiro - CECIERJ Centro de Educao Distncia do Estado do Rio de Janeiro

ro CEDERJ Curso de Administrao Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais GABARITO DA AVALIAO DISTNCIA 1 AD1 1 Questo: (1,0 ponto) Voc estudou na aula 1 que toda empresa apresenta dois tipos de organizao: a formal e a informal. Neste contexto, cite quais so as quatro principais origens da organizao informal dentro de uma empresa. As quatro principais origens da organizao informal so: - os interesses comuns a certo nmero de pessoas que, por meio deles, passam a se sintonizar mais intimamente; a interao social dos indivduos provocada pela prpria organizao formal; a flutuao de pessoal dentro da empresa, uma vez que as pessoas podem ser deslocados de funo, setor, etc. Isso acaba por provocar a alterao dos grupos sociais informais;

- os perodos de lazer que permitem uma intensa interao entre as pessoas, possibilitando um estabelecimento e fortalecimento de vnculos sociais entre elas (cafezinho, lanches, almoos, happy-hours, festas e celebraes). 3 Questo: (1,0 ponto) Quais so os principais objetivos da departamentalizao em uma organizao? Os principais objetivos da departamentalizao em uma organizao so: 1. Agregao: colocar os especialistas numa mesma unidade de trabalho, a fim de possibilitar a troca de experincias, ampliando o grau de conhecimento de cada um deles e, assim, aumentando a eficincia da organizao. 2. Controle: as atividades devem ser agrupadas de maneira que possam ser facilmente supervisionadas, possibilitando um controle eficaz e eficiente. 3. Coordenao: as atividades correlatas e de objetivos comuns devem ser agrupadas em um mesmo rgo, de modo a obter unidade de ao. 4. Descentralizao: trabalha com o conceito de delegao, que voc aprender detalhadamente na aula seguinte, mas que consiste basicamente em determinar certo grau de responsabilidade e autoridade s unidades organizacionais o qual gera um processo de descentralizao benfico organizao.

4 Questo: (2,0 pontos) Considerando os tipos de departamentalizao e as suas vantagens, estudados na aula 2, complete as seguintes afirmativas: a) A departamentalizao mista-- o tipo mais freqente, pois as organizaes usam e combinam todos os outros tipos de departamentalizao e, assim, melhor se adaptam sua realidade organizacional. b) Uma das vantagens da departamentalizao funcional -- permitir o agrupamento dos especialistas sob uma nica chefia comum, quando h tarefas especializadas. c) Na departamentalizao matricial ---, dois ou mais tipos de departamentalizao atuam sobre a mesma pessoa, ou seja, um mesmo trabalhador pertence a pelo menos dois grupos formais ao mesmo tempo. d) Uma das vantagens da departamentalizao por produtos/servios --- facilitar a coordenao interdepartamental, uma vez que a preocupao bsica o produto ou servio e as diversas atividades departamentais tornam-se secundrias e precisam sujeitar-se ao objetivo principal, que o produto ou servio. e) Na departamentalizao por projetos as atividades e as pessoas recebem atribuies temporrias, uma vez que o projeto tem data de incio e trmino. f) A departamentalizao territorial -- altamente eficaz para empresas de larga escala, cujas atividades estejam geograficamente dispersas. g) A departamentalizao por processo -- consiste no agrupamento de atividades de acordo com as etapas de um processo, considerando a maneira pela qual os trabalhos so realizados. h) Uma das vantagens da departamentalizao por clientes -- assegurar reconhecimento e atendimento contnuo e rpido aos diferentes tipos e classes de clientes. Questo: (2,0 pontos) A empresa fictcia XYZ Cosmticos possui a seguinte organizao: - Presidente - Assessor jurdico - Diretor industrial - Gerente de produo - Gerente de compras - Diretor comercial - Gerente de vendas - Gerente de marketing - Diretor financeiro - Gerente de contabilidade e finanas - Gerente de patrimnio

- Diretor de recursos humanos (RH) - Gerente de cargos e salrios - Gerente de controle e pagamento - Diretor de servios gerais - Gerente de grfica - Gerente de transportes Considerando estes dados, elabore o organograma clssico ou vertical da empresa XYZ Cosmticos. Organograma clssico ou vertical da empresa XYZ Cosmticos

Presidente

Assessor jurdico

Diretor industrial

Diretor comercial

Diretor financeiro

Diretor R H

Diretor de servios gerais

Gerente de contr. e pgto.

Gerente de contab. fnan. finanas

Gerente de cargos e sal.

Gerente de transportes

Gerente de produo

Gerente de compras

Gerente de marketing

Gerente de vendas

Gerente de patrimnio

Gerente de grfica

5 Questo: (1,0 ponto) Responda as seguintes questes: a) Como se denomina o grfico de organizao cuja finalidade dar o posicionamento dos rgos, indicando as suas atribuies? funcionograma b) Como se denomina o grfico que facilita a coordenao das reservas de recursos humanos, tanto intelectuais quanto operacionais, de modo a ajudar nas tarefas de remanejamento ou de reorganizao desses recursos? lotacionograma 6 Questo: (1,0 ponto) Todas as tcnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organizao tm por finalidade fornecer equipe de analistas as informaes necessrias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. Quais so as quatro tcnicas de levantamento de processos? As quatro tcnicas de levantamento de processos so: pesquisa da documentao existente; entrevista; questionrio e observao direta. 7 Questo: (2,0 pontos) Fluxograma vertical da empresa fictcia XYZ Cosmticos

1.Logotipo

2.FLUXOGRAMA VERTICAL

3.Folha: 01/02 4.Data: --/08/06

5.Rotina: Programao de Frias 7.Unidade Organizacional: Controle de Pessoal Ass. Usurio: Ass. Analista:

6.Rotina Atual Proposta

8.Smbolos:

Operao

Transporte

9.Totais:
10.Ordem

17

Inspeo Demora ou atraso ou an li se 1 0

Arquivo provisrio

Arquivo definitivo

11.Smbolos

12.Unidades organizacionais ou Funes ou Cargos

13.Descrio dos passos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Controle de Pessoal Emite aviso de frias (AF) em 3 vias Coloca pendente a 3 via Envia a 1 e a 2 via ao rgo de lotao do empregado rgo de Lotao Recebe o AF Empregado programa as frias preenchendo o campo 10 do AF Chefe imediato do empregado preenche o campo 11 e assina no 12 Encaminha 1 e 2 vias do AF ao controle de pessoal Controle de Pessoal Recebe o AF Retira a 3 via do pendente Confere a programao de frias com a ficha respectiva Preenche os campos 13 a 15 do AF Coloca a 1 via do AF pendente Encaminha a 2 via do AF ao rgo de lotao do empregado Encaminha a 3 via do AF ao rgo de controle de freqncia Controle Freqncia Recebe a 3 via do AF Confere os dados do AF Faz lanamentos do incio e trmino de frias na ficha de controle de freqncia Encaminha a 3 via do AF ao rgo de pagamento rgo de Pagamento Recebe a 3 via do AF Processa o pagamento das frias

8.Smbolos:

Operao

Transporte

Inspeo Demora ou atraso ou an li se

Arquivo provisrio

Arquivo definitivo

9.Totais:
Ordem

Smbolos

Unidades organizacionais ou Funes ou Cargos

rgo de Lotao

Descrio dos passos

21 22 23 24 25 26 27 28 29

rgo de Pagamento Arquiva a 3 via do AF Recebe a 2 via do AF e entrega ao empregado Empregado passa recibo da 2 via do AF Encaminha a 2 via do AF com a carteira profissional ao controle de pessoal Controle de Pessoal Recebe a documentao Retira a 1 via do AF do pendente Atualiza a ficha de controle de pessoal do empregado Arquiva a 2 via do AF Devolve a 1 via do AF com a carteira profissional para o empregado