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Hay millones de personas que realizan trabajos por los que no sienten ninguna pasin, a los que van solo para ganar un sueldo a final de mes. A menudo les omos decir: mi trabajo es un rollo, estoy cansado de mi jefe, con lo que gano apenas puedo vivir, no me siento cmodo en mi empresa, etc. Todas ellas dejaran maana mismo su trabajo si pudieran permitrselo econmicamente. National Business School Guatemala. Para servir como base de discusin y no como ilustracin de la gestin adecuada o inadecuada de una situacin determinada. Elaborado con el propsito de servir como material de discusin en clase.
Bibliografa Fragmentos del libro Vivir sin Jefe Autor: Sergio Fernndez. Editorial: Plataforma Editorial. Categora: Emprendedores.

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Introduccin
Hay millones de personas que realizan trabajos por los que no sienten ninguna pasin, a los que van solo para ganar un sueldo a final de mes. A menudo les omos decir: mi trabajo es un rollo, estoy cansado de mi jefe, con lo que gano apenas puedo vivir, no me siento cmodo en mi empresa, etc. Todas ellas dejaran maana mismo su trabajo si pudieran permitrselo econmicamente. Igualmente, estn los emprendedores, personas que han puesto en marcha una aventura empresarial y que suelen atravesar todo tipo de problemas, exceso de trabajo y enormes dificultades hasta que llegan a levantar su sueo. A ellos es frecuente orles decir: cada vez trabajo ms horas, necesito obtener beneficios ya, me cuesta mucho encontrar trabajadores responsables , etc. Algo falla si en Espaa ocho de cada diez profesionales se sienten insatisfechos en su trabajo; si sacar un proyecto adelante cuesta tanto desde el primer da; o, an peor, si muchas magnficas ideas ni siquiera se ponen en marcha. Por otra parte, la mayora de los libros de empresa trata sobre la manera de hacer bien las cosas. Pocos analizan y reflexionan sobre los errores, que es una excelente e infravalorada manera de aprender, puesto que la

Con fines exclusivamente didcticos Articulo 63 Inciso B Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos. Decreto 33-98 del Congreso de la Repblica de Guatemala

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equivocacin constituye una de las bases sobre las que construimos nuestro aprendizaje. Ser emprendedor es un ejercicio de equilibrismo en la cuerda floja. Los emprendedores algunas veces se equivocan; estn obligados a ser creativos y a tomar decisiones 24 horas al da; tienen que aplicar nuevos enfoques a viejos problemas; deben ser los capitanes de su vida profesional y, a la vez, disfrutar de tiempo libre de calidad De todo ello nos habla el presente libro, que el autor dedica a todas aquellas personas que no se atreven a dar el paso de ser emprendedoras, a otras muchas que lo intentan y no lo consiguen, y a aquellas que se ponen manos a la obra y encuentran millones de dificultades pero estn decididas a superarlas.

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Error: no dedicarse a su propio negocio. La mayora de los emprendedores se encargan de su propio negocio y de mil cuestiones ms. Esto es un error, porque as se distraen y descuidan las actividades estratgicas de su gestin. En este sentido nos puede resultar muy instructivo el caso de las multinacionales. Estas organizaciones prestan una especial atencin a lo que consideran la parte esencial de su actividad y todo lo dems lo externalizan. Segn Naomi Klein, la afamada autora de No Logo: Hacia los ochenta [] se lleg a la conclusin de que algunas empresas eran demasiado grandes. Lleg a parecer que el proceso mismo de produccin ya no era la ruta del xito, sino un estorbo intolerable []. Algunos pioneros plantearon la tesis de que la produccin de bienes solo era un aspecto secundario de sus operaciones []. Lo principal que producan estas empresas no eran cosas []. Su verdadero trabajo no consista en manufacturar, sino en comercializar. En el momento en que estas empresas comprendieron cul era la parte esencial de su negocio, que en este caso consista solamente en crear marcas para comercializarlas, empezaron a ganar ms dinero. Aqu est la clave. En nuestro negocio hay una parte esencial, lo que se conoce como el core business (el corazn del negocio); es lo que hacemos o deberamos hacer mejor que nadie y tendramos que concentrar en ello toda nuestra energa. Todo lo dems (declaracin de la renta, limpieza) igual que las grandes compaas no deberamos acometerlo nosotros mismos, sino externalizarlo, dejar que otras empresas o personas lo hagan por nosotros. Si procedemos as, nos profesionalizaremos, porque dispondremos de ms tiempo para centrarnos en nuestra actividad. Error: no ofrecer ningn valor aadido. La tarea de ofrecer un valor aadido a los clientes es una de las ms estratgicas para un emprendedor, por lo que no se puede dejar de lado en ningn momento. Si el emprendedor no tiene algo que le diferencie (el valor aadido) y no lo comunica de forma clara, en la prctica ser percibido como uno ms entre el resto de personas o empresas que hacen lo mismo que l. No ser ms que uno del montn. Dar con el elemento diferenciador no necesariamente tiene que suponer mucho esfuerzo y, sin embargo, ayuda a encontrar y mantener clientes. Estos ltimos necesitan saber, aunque sea de manera intuitiva, por qu nuestra empresa es nica en lo que hace, o por qu nuestros productos o servicios son diferentes. Cuanto ms especializado sea el trabajo que llevemos a cabo, ms necesario resultar que seamos capaces de diferenciarnos.

Parte 1: Errores comunes en la planificacin de nuestro trabajo

Error: dedicarse a algo por lo que no sentimos pasin. Todos los seres humanos somos buenos en lo que nos apasiona y tenemos un gran potencial que, correctamente dirigido, nos permite lograr casi todo lo que nos propongamos. La frmula es sencilla: si conseguimos dedicarnos a lo que nos gusta y, por tanto, somos buenos en ello, trabajar ser una experiencia gratificante. Por ello, lo primero que tenemos que hacer es descubrir a qu queremos dedicarnos. No hay nada que incremente ms la energa de una persona que saber adnde se dirige, ni nada ms estimulante que levantarse por la maana con una meta clara en la vida. En el caso contrario, si trabajamos en algo que no nos apasiona, estaremos cometiendo el mayor error de nuestras vidas. Con un poco de creatividad es posible que podamos ganar dinero haciendo lo que nos gusta o, al menos, algo muy parecido. Vivimos en una sociedad compleja y variada, donde se demandan cada vez ms productos y servicios de la ms diversa ndole. Hay muchas probabilidades de que podamos encontrar la manera de trabajar en lo que nos gusta. No debemos ver el hecho de que nadie se dedique a lo que hacemos o queremos hacer como una limitacin o como una prueba de que no hay mercado, sino ms bien como una oportunidad. Cada ao nacen cientos de categoras nuevas de productos y, aunque no todas sobreviven, muchas acaban por consolidarse en el mercado. Un ejercicio que nos puede resultar til a la hora de encontrar una oportunidad para dedicarnos a lo que queremos es preguntarnos: a qu me dedicara si tuviera todo el dinero del mundo para m y para mis seres queridos?. Es una de las preguntas ms eficaces, que, respondida con sinceridad, nos puede dar un resultado impactante.

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Diferenciarse nicamente por precios asequibles no es recomendable. Aunque es una buena tcnica de posicionamiento, apurar los precios a la baja, a largo plazo, no es sostenible ni suele ser rentable. Diferenciarse solamente por el precio, como mucho, puede ser sostenible mientras conseguimos nuestros primeros clientes. Por otra parte, los precios ms competitivos se asocian rpidamente a productos de baja calidad, independientemente de que sea cierto o no. Otro tipo de valor aadido diferente es el que ofrecemos en cada trabajo que realizamos. Debemos encontrar la manera de que, cada vez que ofrezcamos un producto o servicio, este llegue con algo ms de lo esperado. Podemos intentar entregarlo antes de la fecha en que lo esperan; o regalar algo que no nos cueste mucho, pero que supone una sorpresa para el cliente. La clave es superar la expectativa que este tiene sobre nosotros o nuestro trabajo. Error: no poner los contadores a cero de vez en cuando. Otro de los errores que cometen frecuentemente los emprendedores es quedarse atados al pasado. Hacer una limpieza de cosas, tareas pendientes y creencias, de vez en cuando, es una actividad energizante y necesaria: nos ayuda a sentirnos bien y a ser ms eficaces en nuestro trabajo. Hay ideas, objetos y opiniones que funcionan en un momento de la vida, pero que, pasado un tiempo, ya no resultan tiles. Debemos reciclar todo ese material que no nos sirve para que no nos lastre innecesariamente. Hay pocas actividades tan revitalizantes e inspiradoras como eliminar todos los tengo que que incordian nuestras vidas.

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Hablar bien en pblico, conocer las mejores tcnicas de venta o de negociacin, caer bien a la gente nos podrn ayudar, pero solo si tenemos ese cimiento personal slido que es la integridad. En una sociedad como en la que vivimos, donde hay tantos engaos, cuando una persona encuentra a otra en la que confiar, es tanta la alegra que experimenta que pronto correr a decrselo a todo el mundo. A todos nos han recomendado alguna vez a un dentista, a un gestor o a un mecnico; y eso fue fundamentalmente porque confiaban en esa persona y no tanto por sus habilidades tcnicas. Debemos convertir a nuestros clientes en una red de comerciales que trabajan para nosotros hablando de la confianza que les inspiramos. Error: no saber vender. Una habilidad sin la que un emprendedor no puede sobrevivir es la venta. Si no nos gusta la actividad comercial, tenemos poco que hacer como emprendedores. Esto no quiere decir que tengamos que convertirnos en vendedores de coches de segunda mano. Significa que hay unas cuantas habilidades comerciales que debemos desarrollar para garantizar nuestra supervivencia. La capacidad de saber explicar qu hacemos o qu podemos hacer. Cuando la gente nos pregunta a qu nos dedicamos, tenemos que ser capaces de explicarlo de manera clara y resumida, junto con el beneficio que produce nuestra actividad. Por ejemplo, en el conocido programa televisivo de debate llamado 59 segundos, las personas pueden defender su punto de vista durante ese tiempo como mximo. La idea est clara: o la persona es capaz de explicarse brevemente o est muerta socialmente. En el caso de los emprendedores, si no dominan el arte de ser concisos, estarn tambin muertos econmicamente. La capacidad de saber explicar de manera correcta el trabajo que vamos a desarrollar. Hay que ser claros en todos nuestros proyectos, presupuestos o folletos comerciales. Tenemos que disponer de una publicidad o presupuestos en funcin de la actividad que desarrollemos, que, adems de ser agradables de leer, cumplan unas normas mnimas de redaccin, orden, limpieza y capacidad de explicar lo que se quiere transmitir. La capacidad de dar un precio sin que nos tiemble la voz, sin dudar y sin dar explicaciones. Tenemos que ser capaces de dar el precio sin que nos tiemble la voz, sin cambiar la velocidad normal a la que hablamos y sin justificar nada. Si carecemos de esta habilidad, nuestros clientes detectarn que est pasando algo y desconfiarn. No justificar un precio no significa no explicarlo. En ese sentido, es bueno tangibilizar todo lo que se pueda: decir que incluye dietas, transporte, seguros, etc. Eso ayuda al cliente a entender la cifra que le

Parte 2: Errores frecuentes en el trabajo del da a da

Error: no darse cuenta de que lo que ms valoran de nosotros cuando nos contratan es la confianza. Los negocios se mueven gracias a la confianza. Aquella persona capaz de generar mayor confianza ser aquella que ms negocios ser capaz de cerrar. Si no confiamos en alguien, lo ms probable es que no hagamos negocios con esa persona, con independencia de la marca u organizacin que est detrs de ella. Confianza es poder creer a una persona por completo y a la primera. Todos los humanos la buscamos porque nos facilita enormemente la vida. Por eso las personas a las que los dems creen tienen mayores probabilidades de xito en la vida. Excepto si fallan esa confianza: no hay nada ms difcil de recuperar que la confianza perdida. La nica manera que tenemos para generar confianza en las personas con las que nos relacionamos es comportndonos de manera ntegra.

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pedimos. A una persona a la que se le dara muy bien dar un precio es a James Bond: nunca le tiembla la voz y siempre habla con el mismo tono y expresin; jams pierde la compostura. Los emprendedores haran bien en imitar su aplomo. La capacidad de soportar el miedo al rechazo. Una parte esencial de la venta consiste en entrenarse para aceptar un no. Si no, nunca podremos ser buenos vendedores. Un posible entrenamiento para desarrollar esta capacidad sera buscar el no. Si el rechazo nos produce pnico, podramos coger el telfono y hacer llamadas sin descanso. El objetivo para un da no sera vender, sino iniciar 50 conversaciones comerciales. Si nos dicen que no, no pasa nada. Ya solo nos quedaran 49, y luego 48, 47 Si nos dicen que s, cerramos la venta o acordamos una segunda cita y continuamos. La capacidad de entender lo que significa realmente vender. Vender no es otra cosa que pararse a pensar qu puede necesitar la persona con la que estamos hablando y cruzar esa informacin con aquello que le podemos ofrecer. Vender es generar oportunidades donde antes no las haba. Es entender en qu punto nuestra necesidad y la de nuestro cliente se encuentran. Lo que hacemos es descubrir junto a nuestro cliente algo en lo que podemos ayudarlo. Por eso, si presentamos presupuestos o proyectos debemos hacerlos personalizados: hablar primero con nuestro cliente y luego preparar la propuesta comercial. Lo dems es demasiado arriesgado o una prdida de tiempo. La capacidad de entender que la venta que realizan los emprendedores es normalmente un proceso en que cada parte conlleva la siguiente. El proceso de venta se parece mucho al de la seduccin. Sin contacto ocular no suele haber conversacin. Sin conversacin, no hay sonrisas. Sin estas, no hay telfono, y sin l, la segunda cita difcilmente ocurrir. No conviene nunca vender en un primer contacto, especialmente en el caso de que ofrezcamos servicios profesionales. Cada contacto tiene que llevar al siguiente de forma natural, para que tanto el cliente como nosotros tengamos tiempo de valorar si queremos trabajar juntos. La capacidad de entender que suele ser ms rentable fidelizar clientes que encontrar otros nuevos. A las empresas que cuentan con una clientela estable y fiel les resulta mucho ms fcil perdurar, dado que no tienen que emplear tiempo en ganarse la confianza de sus clientes y pueden utilizar esas horas en satisfacer a los que ya tienen. Error: analizar demasiado; no seguir el ejemplo del len y lagacela de Thompson. En algunos documentales sobre naturaleza se puede apreciar que el len que consigue cazar a la gacela de Thompson es aquel que, aunque haya escogido a una ms rpida que otras del

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mismo grupo, no cesa en el intento y no cambia de presa a mitad de carrera. El len que se distrae y cambia de gacela, pierde. Lo que hace mal este len es analizar demasiado. Demasiado anlisis est reido con la accin. Si analizamos demasiado, corremos el peligro de cambiar de objetivo, que es lo que hacen los leones que se quedan sin presa. Este es precisamente el problema que sufren muchos emprendedores: cambian de caballo a mitad de carrera. Como saben que los resultados de cualquier decisin adoptada les afectarn inmediatamente, analizan demasiado. Error: presupuestar pillndose los dedos o dar un precio demasiado alto y quedarse sin el trabajo. Son dos errores que cometen con frecuencia quienes trabajan por su cuenta, bien sea por miedo a perder el trabajo o bien por miedo a que su trabajo no se valore al pedir un precio excesivamente bajo. Aparentemente, una de las partes ms difciles a la hora de ofrecer servicios profesionales es la fijacin de precios. Calcular el valor de un trabajo sera ms fcil si supiramos cunto nos cuesta ese trabajo y cul es el valor que le otorgan nuestros clientes en un momento determinado. Un buen mtodo para esto es el CCC o mtodo de los tres clculos: el de los costes, el del valor percibido y el de las otras variables. El clculo de los costes. Es imprescindible calcular cunto nos cuesta, en trminos econmicos y temporales, la realizacin de un trabajo. Sin ese clculo no podemos presupuestar. De esta manera, podremos multiplicar el nmero de horas que estimamos que nos llevara ofrecer ese trabajo, producto o servicio, por nuestra tarifa por hora y sumarle a esto los dems costes econmicos. As sabramos la cantidad mnima que tenemos que presupuestar, por debajo de la cual no nos resultara rentable realizar el trabajo. Calcular el valor percibido. Esta operacin consiste en saber qu valor le otorga nuestro cliente al trabajo y, por tanto, cuanto est dispuesto a pagar por l. Gracias a esto, podremos aumentar o disminuir los precios. Hay que tener en cuenta que los clientes no pagan por lo que nos ha costado producir un bien, sino por el beneficio percibido de ese bien. El valor percibido resulta difcil de cuantificar. Cuenta la ancdota que, estando Picasso en un restaurante, se le acerc una mujer y le pidi un dibujo para su hija, que era admiradora del pintor. Picasso garabate un dibujo en apenas unos segundos y, al entregrselo a la mujer, le pidi una gran cantidad de dinero. La mujer entonces le respondi: Cmo puede pedirme semejante suma si apenas ha tardado unos segundos en hacerlo?. Picasso respondi: Efectivamente, he tardado unos segundos en hacerlo, pero llevo toda la vida aprendiendo para poder

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hacerlo. Podemos ser unos Picasso de nuestra profesin, pero si nuestros clientes no valoran nuestro trabajo, no nos pagarn lo que les pedimos. Una buena idea es escuchar atentamente a nuestros clientes cuando hablen para saber a qu partes de nuestro trabajo le otorgan ms valor. Es a estas partes a las que debemos prestar ms atencin. Calcular otras variables. Conviene, antes de dar un precio definitivo, saber qu precio fija nuestra competencia para productos similares. Tambin es bueno que aceptemos algn encargo que no nos resulte rentable econmicamente pero que s lo sea en algn otro aspecto: determinados trabajos pueden ser una inversin para generar futuras relaciones. Igualmente, si tenemos que dar un precio aproximado de palabra, es recomendable ofrecer siempre uno ligeramente superior al que estimamos que va a ser. De esta manera, cuando hayamos calculado el precio real, ligeramente por debajo de la primera aproximacin, a nuestro cliente le parecer, en comparacin, ms econmico.

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Relacionarse de vez en cuando con personas solo por el mero hecho de hacerlo, sin pedir u ofrecer nada. Mantenerse en contacto de forma continua: enviar artculos, informar de eventos o llamar en ocasiones especiales. Tener preparada una presentacin de menos de medio minuto sobre lo que ofrecemos y/o lo que buscamos. Crear nuestra propia red de contactos. Hablar con personas que no conocemos pero con las que podemos tener intereses comunes. Ser conscientes de que podemos emplear redes de contactos profesionales en Internet. Error: pensar que el cliente siempre lleva la razn o no quitarse de encima a algunos clientes. La ley de Pareto dice que el 20% de los esfuerzos nos proporciona el 80% de los resultados. Extrapolado al caso de un emprendedor, se puede decir que el 20% de sus clientes le proporciona el 80% de sus beneficios y satisfaccin. Nuestro objetivo como emprendedores debe ser, por tanto, potenciar la relacin con ese 20% y ceder a la competencia a aquellos clientes que menos satisfaccin nos proporcionan. Una de las compaas de telefona mvil ms conocidas del mundo ha optado por una poltica en la que prima el trato a ese 20% de sus consumidores que le reporta el 80% de sus beneficios. Gracias a una herramienta de CRM (Customer Relationship Management), cuando el centro de atencin al cliente recibe una llamada, detecta qu tipo de usuario se trata. A los clientes estratgicos, es decir, a los que forman parte ese 20%, se les dirige a un centro de operadores altamente capacitados y que tienen que contestar antes de que el telfono suene tres veces. Los recursos en esta empresa son asignados en relacin con el tipo de inters que tengan para ella.

Parte 3: Errores frecuentes en las relaciones con otras personas

Error: no tener una marca personal. La frmula de construir una marca personal se puede resumir en una frase, aunque requiere de mucha sensibilidad y tacto para ponerla en prctica con xito. La clave es determinar una serie de atributos por los que queremos que se nos reconozca, trabajar por ellos y comunicarlos de la mejor y ms memorable manera posible. Todas las marcas estn asociadas a algo que las hace nicas y por lo que son reconocibles. As, a Mercedes se le asocia a distincin y a Hyundai, a buen precio. El Corte Ingls se asocia a calidad en el servicio, mientras que LIDL, a productos baratos. Italia, a diseo, y Alemania, a eficiencia. Cuando ya conocemos los atributos a los que queremos que se nos asocie, es necesario comunicarlos de la mejor manera posible. La clave est en ser una marca reconocible y sencilla, que sepa evolucionar si tiene que hacerlo y que est muy presente. Error: no emplear nuestra red de contactos (networking). Networking es el arte por el que diferentes personas se ponen en contacto y estimulan sus relaciones para generar oportunidades. Cuidar la red de contactos es esencial para los emprendedores, porque necesitan crear estructuras en las que poder apoyarse en determinados momentos. Consejos para mantener una red de contactos:

Parte 4: Errores en la relacin con uno mismo

Error: no eliminar los sumideros de energa. En la historia de Superman, el hroe es capaz de llevar a cabo las mayores proezas y hazaas sin que nada ni nadie pueda detenerlo, excepto una cosa: la criptonita. Cuando Superman se acerca a esta, su poder innato disminuye. Cualquiera de nosotros puede encontrarse en una situacin similar: estar rodeados de criptonita. Para eliminarla y recuperar nuestra energa natural, tenemos primero que identificarla. Algunas personas con las que nos relacionamos, los alimentos que tomamos o las actividades que desarrollamos son verdaderos sumideros de energa y nos pueden sentar tan mal como la criptonita a Superman.

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Uno de los mayores sumideros energticos en lo laboral es postergar la toma de decisiones. Un emprendedor debe especializarse en tomar decisiones con agilidad y criterio. Cuando nos llegue un correo electrnico, una llamada o un encargo, es bueno acostumbrarse a tomar una decisin en el momento. La decisin puede ser como sigue: Hacerlo en el momento. Decidir no hacerlo nunca. Postergarlo por una razn justificada y ponerle una nueva fecha a la decisin. Delegarlo en otra persona. Tomar decisiones en el momento es una de las mejores maneras conocidas de estar siempre rebosante de vitalidad. Otro de los sumideros es no decir lo que tenemos que decir en el momento. Las conversaciones con nosotros mismos son un excelente gasto de energa. No debemos guardar cosas que nos desgastan. Si alguien nos ha hecho o dicho algo que nos ha molestado, debemos manifestarlo. La mejor manera que se conoce de no tener cuentas pendientes es decir las cosas en el momento, cuando an no han crecido; es ms fcil y evita que engorden. Uno ms son las habladuras, los cotilleos y hablar de terceros sin que estn delante. Un proverbio rabe dice: habla solamente cuando ests seguro de que lo que vas a decir es ms bello que el silencio. Criticar a otras personas sin que estn delante mina nuestra energa, as como la confianza que los otros depositan en nosotros. Error: no dar la apariencia de estar siempre ocupado. Comportarnos como si ya hubiramos conseguido lo que deseamos activa nuestra capacidad de atraer lo que queremos. En el caso de que estemos ansiosos por conseguir un determinado encargo, porque estamos casi sin actividad en un determinado momento, conviene que actuemos como si no fuera fcil conseguir una cita con nosotros. Debemos plantear a nuestro interlocutor solamente dos posibilidades: o el mircoles a ltima hora o el viernes a primera. Si no puede, mala suerte: l se lo pierde. Este pequeo juego puede resultar extremadamente til, porque nos ayuda a visualizar cmo queremos vernos y nos permite aprender a comportarnos como se debe cuando nos vaya bien. Error: no dedicar tiempo a reciclarse. El protagonista de la famosa pelcula de Steven Spielberg Atrpame si puedes es un impostor que se hace pasar por piloto de aviones, mdico, abogado y muchas cosas ms. Uno de los motivos por los que puede interpretar impunemente la farsa es porque se recicla continuamente. Cuando ejerce de mdico, por ejemplo, lo que hace es ver documentales que le permiten asimilar los conocimientos mnimos sobre medicina. El protagonista, adems de ser un farsante, comprende el valor de la

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informacin. Saber reciclarse constantemente es la clave de su xito. Hoy en da no gana el que trabaja ms tiempo ni el que ms sabe, sino el que tiene la informacin adecuada y adems la utiliza. Esto significa que tenemos que actualizarnos todo el tiempo. Supone que tenemos que jugar con informacin y saber usarla. Hay dos maneras bsicas de conseguir informacin: a travs de otras personas (networking) y dedicando un tiempo a actualizarnos. En lo que respecta a esto ltimo, no est de ms incluir en nuestra planificacin anual o semestral un tiempo para reciclarse, hacer algn curso, leer. Reciclarse es una de las mejores maneras conocidas hasta el momento para conseguir ideas nuevas y mejorar el desempeo de nuestro trabajo. Si no lo hacemos, nos moveremos siempre con las mismas ideas y eso puede ser el principio de nuestro fin. Error: no cultivar los valores clave para ser emprendedor. Si queremos que el sistema econmico que es nuestra empresa perdure en el tiempo y tenga xito, hemos de cultivar unos valores que nos permitan movernos con acierto en la vida. Como humanos, y an ms como emprendedores, nos vemos obligados a tomar decisiones cada da de nuestra vida. La mejor manera de hacerlo es orientndonos por nuestros objetivos y, sobre todo, por nuestros valores. Hay cinco valores clave que nos pueden orientar como seres humanos y como emprendedores. La honestidad, porque permite que nuestra palabra tenga fuerza y que las personas con las que nos relacionamos sepan que pueden confiar en nosotros. Sin confianza no hay negocios. La integridad. Ser ntegro es una garanta ante uno mismo y ante los dems frente a las adversidades de la vida. La integridad supone satisfacer las expectativas. Ser ntegro es no fallarse a uno mismo, lo cual es muy tranquilizador. El trabajo constante. La constancia rinde ms frutos que el trabajo duro. Si hoy nos proponemos ser buenos en algo o lograr determinado objetivo, puede que no lo consigamos maana, ni dentro de uno o varios aos, pero, si de verdad nos lo proponemos, es casi seguro que acabaremos por conseguirlo. La generosidad. Hay que hacer todo lo posible para que en cualquier trabajo que realicemos todo el mundo que participe acabe contento y deseando que se genere otra oportunidad de colaboracin. Este principio es la garanta para que los trabajos acaben bien hechos y para que las personas estn felices a nuestro alrededor. La atencin al detalle. Prestar atencin al detalle es mirar la cara de las personas con las

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que hablamos, observar lo que hacen y dejan de hacer, estar atento a las cosas que cambian en nuestra ciudad y los detalles que nadie ha observado antes. Tambin es recordar las fechas importantes, los gustos de nuestros familiares y amigos, revisar los correos electrnicos y los documentos antes de mandarlos, etc. Es darse cuenta de que lo grande est en lo pequeo.

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nuestro trabajo depende directamente nuestro sustento y, en ocasiones, el de nuestra familia. Aun as, a menudo se nos olvida que la mayora de las veces no hay para tanto, que esto no es ms que un juego y que, como en todos los juegos, a veces se gana y a veces se pierde, y eso forma parte de la vida. Un anuncio de BMW hizo popular la entrevista que en 1971 concedi Bruce Lee al periodista Pierre Berton. Bruce dijo: Vaca tu mente. Librate de las formas, como el agua. Pon agua en una botella y ser la botella. Ponla en una tetera y ser una tetera. El agua puede fluir o puede golpear. S agua, amigo mo. La idea clave para l era fluir. Se trata de adaptarse pase lo que pase y de asumir que estamos jugando, que a veces se gana y a veces se pierde, sin dramas ni aspavientos. Una de las ideas que ms puede ayudarnos en lo personal es encontrar a qu queremos dedicarnos, hacer todo lo que est en nuestras manos para conseguirlo y, despus, olvidarse del resultado. Esta es una de las actitudes ms inteligentes y eficaces que hay para acercarnos a los resultados que esperamos. El hecho de dedicarnos a una actividad que nos apasiona y a la que tenemos intencin de seguir dedicndonos independientemente de lo que pase, nos ayudar a obtener los resultados deseados. Pese a todo, a veces ocurre que no logramos estos resultados deseados. Pero debemos saber que, si actuamos de acuerdo con nuestros valores, siempre tendremos xito. Primero, el xito interior, que es el de sentirnos orgullosos de haber respetado nuestros propios valores; este xito acaba por conducirnos a otro tipo de xito antes o despus. No hay nada ms poderoso que una persona que sabe que ha hecho lo correcto y que sabe adnde se dirige.

Parte 5: Errores frecuentes cuando dejamos de trabajar

Error: no crear mentalmente lo que deseamos. La fsica cuntica est demostrando a travs de multitud de experimentos cmo lo que pensamos tiene mucho ms peso de lo que de entrada nos pueda parecer. Adems, las zonas del cerebro que se estimulan son exactamente las mismas cuando hacemos algo que cuando pensamos en ese mismo algo. En ese sentido, es importante que identifiquemos las frases que decimos, las cosas que pensamos y cmo nos vemos dentro de un tiempo, para visualizarnos en la situacin en la que deseamos estar. Si aprendemos a hacer esto, seremos capaces de mover una gran cantidad de energa a nuestro favor y a posibilitar que las cosas sucedan. As, si deseamos un nuevo cliente o un coche nuevo o un nuevo estilo de vida, sera bueno que dedicsemos todos los das un rato a visualizarlo con el mximo grado de detalle posible y esperar los resultados. Error: no devolver parte de lo que recibimos. En la pelcula Cadena de favores, un profesor de primaria interpretado por Kevin Spacey pide a sus alumnos que ideen una manera para cambiar el mundo. Uno de ellos inventa la progresin geomtrica aplicada a los favores. Si una persona hace tres favores diferentes a tres personas y cada una de ellas hace otros tres favores a otras tres personas, ya seran nueve las personas que reciben un favor. Cuando estas lo hagan a otras tres, sern 27, que, cuando decidan devolver el favor, lograrn que 81 personas reciban otro favor, que a su vez lo devolvern a 243 personas y as sucesivamente. Ayudar a los dems o al mundo a que vayan un poco mejor es de sentido comn. Ser egosta no es inteligente. Si a los dems no les va bien, a nosotros tampoco nos ir bien. El mundo sera muy diferente si cada uno de nosotros hiciese tres favores. Podemos seleccionar una idea o un proyecto para colaborar en ellos con nuestra pequea aportacin, al margen de los impuestos, para construir una sociedad mejor. Error: olvidar que es un juego y que hacemos esto por divertirnos. La mayora de las veces nos ponemos demasiado serios. Es comprensible porque de