La empresa Es el conjunto de bienes materiales y financieros que dirigidos, orientados o administrados por el elemento humano, lleva a cabo actividades

que conlleva a producir, servir de intermediario en la venta del algn bien o servicio para que ste satisfaga necesidades humanas, y tiene como objetivo el lucro. Entidad formada por un capital, bienes materiales, a favor del propietario de la misma, documentos, activos fijos, etc. La empresa es una de las mejores invenciones del hombre Elementos de la empresa Recursos humanos Bienes materiales Bienes financieros Recursos tecnolgicos (tcnicas para facilitar el funcionamiento) La unidad empresarial y sus distintos entornos 1. Aspecto econmico: La empresa es considerada una unidad de produccin de bienes y servicios para satisfacer el mercado de los consumidores. 2. Aspecto jurdico: lo determina la escritura social de la constitucin ya que en dicho documento es donde se determinan las caractersticas particulares de la empresa (cdigo de comercio) 3. Aspecto administrativo: es la esencia de lo administrativo, la coordinacin que se realiza por medio del mando, la unidad administrativa es la que resulta de la gestin comn de decisiones finales que coordina distintas actividades para el logro del mismo. 4. Unidad sociolgica: es el entorno social. La sociologa que es la que resulta y exige la comunidad de vida de interrelacin de ideas y de intereses que realiza la empresa. Propietario-trabajador, todos en conjunto forman la empresa. Clasificacin de las empresas 1. 2. 3. 4. Segn su constitucin patrimonial puede dividirse en: Estatales, Privadas, Mixtas. Atendiendo a su naturaleza y propsito: lucrativas y no lucrativas. Atendiendo a su magnitud: grandes, medianas y pequeas. Atendiendo a la funcin econmica que desarrolla: Primarias o Estractivas, Secundarias o de Transformacin y Empresas de Servicios. 5. Segn su naturaleza jurdica: Individuales, Colectivas, Annimas, de Responsabilidad Limitada, en Comandita Simple, en Comandita por Acciones. 6. Atendiendo al elemento importante de su organizacin: Sociedades de Personas y Sociedades de Capitales (Familiares). 7. Atendiendo al mvil de su explotacin: Industriales y Comerciales. El Empresario

Tiene como fin primordial coordinar el recurso humano, material y financiero de una institucin con un capital propio o al crdito. Es la causa principal de la eficiencia que con su accin directamente produce o hace actuar a la empresa. Si la ciencia de la empresa se encuentra en la coordinacin de capital, trabajo y de las funciones tcnicas que cumplidas y coordinadas logran la produccin de bienes y servicios para el mercado, quien realiza esta coordinacin ser el empresario. Para Enrique Snchez: Empresario es la Persona que arriesga su trabajo, capital o crdito para suministrar a la colectividad un bien o servicio deseado, combinando los factores productivos y en razn a la incertidumbre del mercado, si el precio es valorado por el consumidor a un precio mayor que el costo de los mismos, tendr ganancias, si no, experimentar prdida Principales Elementos que integran la funcin empresarial 1. Absorcin de riesgos: El xito o fracaso de la institucin y sus efectos son directamente situaciones que afectan al empresario. 2. Creatividad e Innovacin: El empresario nunca debe quedarse esttico en relacin a la produccin de bienes y servicios, debe tratar la manera de encontrar la solucin a los requerimientos del cliente, tratando de crear nuevos productos y la apertura de nuevos mercados. 3. Decisiones Fundamentales o Finales: El empresario es la persona que decide en ltima instancia, tomar las decisiones finales para la realizacin de las actividades de la empresa. Gerente = Gestiona Administrador = Gerente (generalmente)

Toda funcin se mide por eficiencia y eficacia.

Roles del Administrador Una serie concreta de las funciones que pueden desempear los gerentes en diferentes momentos son: a. Papeles Interpersonales: Papeles que comprenden actividades de figura destacada de lder y enlace, tomando la figura simblica y ceremonial cuando realiza diferentes tareas de la organizacin. Ejemplo: el Seor Rector es quien entrega los ttulos. b. Papeles de Informacin: se dan cuando los gerentes reciben y recolectan informacin de organizaciones e instituciones fuera de las propias, actan como conductores para transmitir informacin desempeando el papel de portavoz. c. Papeles de Decisin: Giran en torno a la toma de decisiones en la actividades de la organizacin. Actividades del trabajo Directivo 1. Conseguir constancia de propsito en mejorar productos y servicios.

2. 3. 4. 5.

Mejorar en forma constante y permanente el sistema de produccin y servicios. Instituir mtodos modernos de capacitacin de trabajo. Instituir el Liderazgo. Acabar con el miedo (a la comunicacin) Caractersticas del Gerente

1. Agente de Cambio: el gerente del siglo XXI debe de reconocer la necesidad de desarrollo, un papel que se adapte a los grandes e incesantes cambios, mayormente en poca de crisis e incertidumbre. 2. Lder: desarrollar sus facultades naturales para lograr la participacin de su personal en un ambiente a satisfacer los intereses y mviles de sus seguidores. 3. Comunicador: ante todo la comunicacin inteligente. 4. Negociador: debe dedicar sus conocimientos, tiempo, capacidades de influir sobre el comportamiento de otras personas con el fin de alcanzar las metas. Los pasos del negociador deben ser: a. Definir las necesidades de ambas partes b. Verificar recursos c. Conocer limitaciones d. Entender opciones e. Formular metas f. Prepararse para el encuentro. 5. Diplomtico: comportamiento adecuado al nivel jerrquico que representa, cauteloso en su presentacin y trato personal. 6. Tomador de decisiones 7. Participativo Tipos de gerentes Se ha usado el trmino gerente o administrador para referirse a quien sea responsable de cumplir las actividades bsicas de la administracin en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administracin es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organizacin y en diferentes rangos de las actividades de ella. Gerente de Primera Lnea: las personas responsables del trabajo de los dems que ocupan el nivel ms bajo de una organizacin. Ej. Supervisor. Gerentes Medios: ste trmino incluye varios niveles dentro de la organizacin y la responsabilidad principal es dirigir las actividades que sirven para poner en prctica las polticas de una organizacin y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patronos. Ej. Coordinador de Proyecto Alta Gerencia: est conformada por una cantidad de personas comparativamente pequea y es la responsable de administrar toda la organizacin. Estas personas son los ejecutivos. Gerentes funcionales: es el responsable de un rea especfica. Ej. Produccin, finanzas, etc.

 Gerentes generales: es quien dirige una unidad compleja. Ej. Una compaa, una subsidiaria o divisin. Habilidades gerenciales: son todas las actividades que realiza un gerente y para las cuales debe tener ciertas capacidades para el buen desarrollo de la organizacin. Capacidades Tcnicas: son determinadas de acuerdo al conocimiento o dominio de una especialidad. Capacidades Humanas: es la capacidad de relacionarse individualmente o en grupo, esto logra lo mejor de sus colaboradores debido a la motivacin, entusiasmo y confianza que se proporciona. Capacidades Conceptuales: es donde se demuestra la capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas (tiene la visin de la empresa como un todo) Proceso Administrativo Es una secuencia lgica de una serie de actividades que conectadas conllevan al logro de objetivos trazados. Agustn Reyes: Fase Previsin Elemento Etapa Visin, Misin, Objetivos, Metas, Investigacin, Supuestos y Alternativas Polticas, procedimientos, programas, presupuestos, pronsticos, estrategias, tcticas Funciones, jerarquas y obligaciones Reclutamiento, seleccin, induccin y desarrollo Comunicacin, autoridad, motivacin, delegacin, liderazgo, supervisin Su establecimiento, su operacin, su evaluacin

Planeacin Mecnica

Organizacin Integracin Direccin Dinmica Control

La Organizacin LaLiderazgo El Control planeacin Los administradores usan la ey motivan aseguran disponen influyen organizacin se que una en los empleados de asignan el pensar la autoridad lgica paratrabajo, a travspara y que realicen tareas esenciales. desplace los recursos para lograr objetivos. objetivos hacia sus objetivos .

James Stoner Los gemelos de la administracin: planeacin y control Harold Koontz y Heinz Weihrich como un sistema. ReIntegracin Personal Para producir resultados Conocimiento administrativo, Se Organizacin Planeacin Direccin Control vit metas de los demandantes y facilita ali la por empleo de los insumos comunic za ci acin n que de vincula l a la sis organiz te acin m con el ambient a e externo Proceso Administrativo, la empresa lo ve

Ambiente externo

Robbins y Mary Coulter

Planificacin: para coordinar

Definir las metas, establecer estrategias y desarrollar subplanes actividades.

Organizacin: Determinar qu es necesario hacer, cmo se llevar a cabo y quin lo realizar. Direccin: Dirigir y motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos.

Control: Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen tal como fueron planeadas. Cumplir con el propsito, los objetivos, la misin y la visin de la organizacin

Previsin Prever: significa ver anticipadamente por lo que implica la idea de cierta anticipacin de acontecimientos y situaciones futuras que los seres humanos somos capaces de realizar haciendo los respectivos planes para cualquier actividad que vayamos a hacer. Para hacer cualquier previsin debemos: a. Fijar objetivos o fines que seguimos b. Investigar los factores positivos o negativos que nos van a ayudar u obstaculizar en la bsqueda de los objetivos. c. Coordinar los distintos medios en cursos alternativos de accin que nos van a permitir escoger entre ellos como una base para nuestros planes. Agustn Reyes Ponce: la define como el elemento de la administracin en el que, con base en las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse reveladas por una investigacin tcnica se determinan los principales cursos de accin que nos permitirn realizar los objetivos de esa misma empresa. La previsin le muestra a los administradores cuales son los recursos financieros, calidad y cantidad de recursos humanos y equipo. Tambin sirven de base para analizar alternativas y dar solucin a los problemas y dar solucin a los problemas y cumplir con el objetivo general de la empresa que puede ser el de prestar servicios o la produccin de bienes. Principios de la Previsin 1. Principio de la Previsibilidad: Consiste en que la previsin administrativa debe realizarse tomando en cuenta que nunca alcanzara certeza completa porque por el

nmero de factores y la intervencin de las decisiones humanas siempre va existir en la empresa un riesgo. O sea que la previsin administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad sera la que ser mayor si puede apoyarse en experiencias pasadas propias o ajenas y cuanto ms puedan aplicarse a dichas experiencias, mtodos estadsticos o de clculo de probabilidad. Las tres situaciones bsicas de la aplicacin de este principio son: a. Certeza: se funda en la esencia misma de las cosas por lo que excluye el temor a equivocarse. b. Incertidumbre: se basa en lo que habr de ocurrir por lo que implica carecer de elementos para predecir cmo se presentarn los acontecimientos en el futuro. c. Probabilidad: es el estado en el que sin estar seguros sobre el sentido en que va a ocurrir un hecho tenemos motivos fundados para concluir que hay mayores posibilidades que ocurra un suceso. 2. Principio de la Objetividad: dice que las previsiones deben descansar en hechos ms bien que en opiniones subjetivas, porque stas nos sirven para apreciar y relacionar los hechos. 3. Principio de la Medicin: dice que las previsiones sern ms seguras cuando ms las podamos apreciar, no solo cualitativamente, sino en forma cuantitativa o susceptible de medirse.

Elementos de la Previsin Investigacin: Una planeacin adecuada requiere de una investigacin y consiste en la determinacin de todos los factores que habrn de influir en el logro de los objetivos as como de los medios ptimos para conseguirlos para lo cual se requiere de las siguientes etapas: 1. Definicin del problema: anlisis y determinacin de lo que se desea investigar (qu producir, qu vender, etc.) 2. Obtencin de informacin: consiste en obtener la mayor informacin, para dar y tener una visin completa del problema y sus posibles soluciones, un dato que falte puede ser de influencia fatal para el logro de resultados. La obtencin de informacin puede realizarse mediante: La observacin: consiste en la simple observacin o estudios basados en sucesos de la empresa, registros, informes contables, estadsticas, etc. La encuesta: se realiza a travs de un cuestionario y entrevista donde se recopila la informacin requerida. 1. Anlisis y clasificacin de datos: una vez obtenida la informacin se procede a su anlisis exhaustivo para con bases objetivas determinar la accin a los planes a seguir. Misin

En teora es lo que hacemos o a lo que nos dedicamos, la naturaleza de la empresa, la razn de ser. Es el enunciado que delimita el campo de accin de una unidad comercial con la finalidad de concentrar los recursos de la misma en un dominio general o dirigido hacia un objetivo permanente. Identificar la misin ayuda a una organizacin a delimitar su esfera de actividades y a establecer las formas en que sus gerentes y empleados debern llevarlas a cabo. La formulacin de la misin a. Definir qu es la organizacin b. Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas actividades y suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. c. Distinguir a una organizacin de las dems. d. Servir como marco para evaluar las necesidades presentes y futuras. e. Ser formulada en trminos tan claros que se puedan entender en toda la empresa. Ejemplos: Pollo Campero

Ofrecer la mejor experiencia de comer pollo en un restaurante de servicio rpido logrando rentabilidad para nuestros socios y desarrollo para nuestros colaboradores siendo un buen ciudadano. Banrural Somos una entidad bancaria guatemalteca de capital multisectorial orientada al desarrollo rural e integral del pas con servicios de banca universal y cobertura nacional dirigida preferentemente al agricultor, comerciante, artesano y al empresario-propietario de la micro, pequea y mediana empresa. Elementos de la misin 1. Un verbo, que indique cambio del status quo (incrementar, bajar, generar, eliminar, transformar) 2. La explicacin del problema o condicin que se busca cambiar. 3. La identificacin de los clientes especficos. Visin Planeacin Organizacin Organizacin Lineal o Militar: es en donde la autoridad y responsabilidad correlativas se transmiten ntegramente por una sola lnea para cada persona o grupo. En ste sistema cada individuo tiene un solo jefe para todos los aspectos. Las organizaciones militares tienen los mandos jerrquicos bien limitados.

Organizacin Funcional o de Taylor: ste tipo de organizacin fue creado por el padre de la administracin Cientfica Frderick Taylor, ya que observ que en la organizacin lineal no se da la especializacin. Dividi los trabajos de direccin complejo y difcil en varios elementos ms simples.

Organizacin Lineal y Staff: Tambin conocida como lineal y de estados mayores. Aprovecha las ventajas de los dos anteriores, para ello: A. De la organizacin Militar conserva la autoridad y responsabilidad ntegramente, transmitida a travs de un solo jefe para cada funcin. B. sta autoridad se lnea recibe asesoramiento y servicio de tcnicos especializados para cada funcin. Lgicamente es el sistema ms seguido actualmente sobre todo por las grandes organizaciones todo secreto tiene su xito parece depender que se precise lo que significa asesoramiento. Un cuerpo asesora cuando: a. b. c. d. e. Investiga permanentemente qu puede mejorarse o innovarse Planea esas nuevas mejoras para su empresa Sugiere los planes concretos detallados a la gerencia Instruye para la implantacin de nuevos y ayuda a establecerlos Resuelve cualquier duda o problema que se pueda presentar en su operacin

Por ejemplo: para un departamento de ventas un staff ser un encargado de la investigacin de mercados, de la publicidad, etc.

Organizacin Matricial o de Rejilla: Normalmente es la combinacin de departamentalizacin funcional y de producto en la misma estructura organizativa. Por ejemplo: describe la organizacin matricial en un departamento de ingeniera, hay gerentes funcionales a cargo de funciones de ingeniera y un grupo de gerentes de proyectos responsables por el producto final. J.J.Ing. Mecnica J.Director de Ingeniera Ing. Elctrica Ing. Diseo Gerente Proyecto A C B

Departamentalizacin Departamentalizacin Funcional:

Por cliente:

Por Producto:

Territorial:

Organigrama Horizontal:

Vertical:

Escalar: G.G.

Circular:

G.G.