A comunicao e a sociedade

atravs da comunicao que as pessoas interagem entre si e se tornam integrantes de uma sociedade. como se cada um de ns fossemos membro de um corpo. Para que este funcione necessrio haver comunicao entre as partes. Ela feita desde que nascemos. O choro de um beb, por exemplo, exprime fome, dor ou outra necessidade qualquer. Por meio da comunicao os indivduos assimilam suas culturas, suas maneiras de agir e pensar em sociedade e definem quais os valores os nortearo no convvio em grupo. Esses indivduos so seres sociais e dependem direta ou indiretamente uns dos outros. Essa dependncia se estabelece atravs da comunicao. Ela est presente em todos os momentos da vida de uma pessoa e se utiliza de vrios cdigos. So eles os gestos, os sons, os smbolos, a escrita e claro, a lngua. A comunicao tambm mediada por vrios meios, entre eles os eletrnicos, que nem sempre so acessveis a todos. Vista de uma maneira no simplista a mensagem no independente do meio, ou seja, do veculo. Para cada tipo de mensagem h um veculo apropriado que tornar a mensagem, o contedo inteligvel. Num ato de comunicao necessrio decifrar os cdigos utilizados por ela. Isso se d por meio do conhecimento, da alfabetizao, religio, cultura, da poltica e dos estudos. O indivduo precisa, por exemplo, ter noes sobre formas conotativas e denotativas de se expor uma idia. Precisa saber tambm que uma mesma palavra pode ser interpretada de diferentes formas dependendo do contexto e, principalmente, ter opinio crtica. Estamos sempre rodeados de comunicao e no sobrevivemos sem ela. Dado isso importante ressaltar que o acesso informao, cultura e educao de boa qualidade de forma igual a todos, o que no realidade em nosso pas, so primordiais para que o destinatrio de uma mensagem tenha bagagem suficiente para decifr-la e analis-la criticamente, no sendo mero recebedor de um contedo que nem sempre ser til a ele.

CHATS: COMUNICAO E SOCIEDADE(1)

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JUPY JUNIOR

edjupy@ig.com.br

RESUMO Este artigo tem como base dissertao de Mestrado com o mesmo ttulo, apresentada no Mestrado em Comunicao, Imagem e Informao da Universidade Federal Fluminense em dezembro de 2002, e insere-se em uma discusso acadmica sobre a comunicao que feita nos ambientes virtuais dos chats, suas especificidades e correlao com demais elementos simblicos e concretos que circulam na sociedade. Com base em estudos sobre a dinmica das manifestaes miditicas do nosso tempo e suas influncias no comportamento dos indivduos, pesquisa de campo, reflexes e

comentrios, procuro demonstrar que os chats so ferramentas de acesso que atestam alguns dos microfenmenos sociais aos quais os usurios esto submetidos. Palavras-chave: Chats / Comunicao / Sociedade

ABSTRACT This study has the purpose to rise an academical discussion about the communication that takes place in the virtual space of the chatrooms, its specifical aspects and its connection with another real and symbolical elements that are among the society. As basis to this work, studies about the media in our time and its influences in peoples behaviour, interviews, histories, sites intimacy advertisement from Internet users, my reflexions and comments. I try to show that the chatrooms are tools of access that confirm some of social phenomena in which the userslives are touched. Keywords: Chatrooms / Communication / Society

NOVA MDIA E ATORES SOCIAIS importante enfatizar que a Internet uma nova mdia. E os chats operam dentro de uma conformao miditica, pois neste ambiente virtual a interao feita pela adoo de um nickname, um apelido, que de certa forma funciona como uma apresentao pessoal e como garantia de anonimato. Nestes ambientes, nos quais na maioria das vezes no h intermedirios, as pessoas que se comunicam revelam seus segredos e expem seus desejos. H uma busca pela satisfao de ideais, construdos socialmente. H uma urgente vontade de reconhecimento e de encaixe em alguns dos moldes que circulam na realidade social e simblica. H nesse contexto uma nova mdia. Pergunto se h, portanto, um novo sujeito social e um novo paradigma da comunicao que coloca os homens em contato com uma interao que os transforma, como a leitura de alguns pensadores sobre a questo faz crer. Estas so algumas das questes que procurarei responder aqui. A Internet sensibiliza nosso aparato perceptivo, coletiviza (e portanto, age socialmente e motiva aes sociais), coloca o homem num esquema de manifestao e resposta. No nova somente porque surgiu h pouco tempo. nova porque a originalidade da atuao dos homens nela permite vislumbres de outras formas de atuao (do homem consigo mesmo a partir dos repertrios da mdias lineares, tradicionais, e do homem com essas mesmas mdias, diretamente). nova porque suas especificidades esto mais claramente atadas ao mundo que se desdobra ao sabor da globalizao e dos mercados. Se antes os analistas da mass media podiam antever aspectos satnicos e fantasmagricos da ao de um inimigo devastador das conscincias, a partir de uma ideologia imperialista, hoje os analistas podem julgar o reconhecimento de uma aceitao e uma participao dos atores sociais num complexo que reorganiza e reestrutura a relao dominador versus dominado. Para os usurios da tecnologia ela a ordem natural das coisas. Eles esto inseridos na naturalizao da artificialidade sem que sejam dadas outras opes. Se h o chat, por que no us-lo? Se no uma exigncia, uma alternativa, e se no uma alternativa, um movimento do qual eles no admitem recusa, se a eles se apresenta a tentativa. Interagir com pessoas das quais se pode obter a resposta que no mundo concreto no existe, ou mais difcil de encontrar. Como veremos mais tarde, o estudo de conceitos como moral e amor se faz necessrio para a compreenso do fenmeno dos chats, um fenmeno de abrangncia

limitada, pois atinge uma parcela da classe mdia, um segmento preciso da sociedade, e cria uma subcultura que se relaciona com outras subculturas. um microfenmeno comunicacional, mas no menos importante. E quem so ento os usurios? Quais so as pessoas que se utilizam dessa forma de comunicao? Certamente so indivduos socializados, que instituem novas formas de interao entre si, mas que carregam consigo as influncias que os colocam como atores sociais. A nova mdia, que funciona sob novas bases, tem nos seus indivduos conexes com o mundo concreto na medida em que na tela so transpostas as crenas e necessidades criadas a partir das redes intersubjetivas que compem a sociedade. Valor de mercado, consumo, hedonismo e individualismo so alguns dos elementos importantes que constroem as formas de interao social atualmente. Esses elementos, longe de se anularem na Rede das Redes, servem como parmetro para as trocas discursivas entre os usurios de chats. Outra questo remete ao controverso perfil dos usurios de Internet no Brasil. Lemos (1999) alerta que as iniciativas no Brasil em relao quantificao da Internet devem ser consideradas ainda incipientes, mesmo que sejam as nicas fontes de informao. Ele lembra que a disponibilidade de pesquisas realizadas por rgos oficiais de produo de estatsticas (como o IBGE, por exemplo) bem menor do que a disponibilidade de pesquisas produzidas por empresas do setor privado. Ele acrescenta ainda que Um conjunto de pesquisas importantes, com metodologias e objetivos diferentes entre si e relacionadas ao uso de tecnologias da informao e da Internet, so as realizadas pelo IBOPE ("Levantamento Scio-Econmico" (LSE), "Pesquisa Internet Brasil" e a "Pesquisa Cad?/ IBOPE"). No iremos analisar a terceira Pesquisa Cad?/IBOPE realizada em agosto de 98, em funo da distoro nos resultados ocasionados pela metodologia adotada, dado que o processo de amostragem no tem a mesma qualidade apresentada pelas demais pesquisas do IBOPE. A terceira Pesquisa Internet do IBOPE, refutada por Lemos, tem uma abrangncia que atinge 28,4% da populao total brasileira e 37,6% do total da populao urbana, em relao ao ano de 1996, para as nove regies pesquisadas. Mas, pergunta-se Lemos, qual a importncia, em termos do uso da Internet, das demais regies do pas que no fizeram parte da amostra da pesquisa do IBOPE? O autor conclui que a Internet ainda um tecnologia consumida por uma elite de usurios situados nas classes de maior poder aquisitivo, e constata que ainda h espao para a difuso da Internet mesmo entre os usurios oriundos das classes A e B. Ou seja, a Internet no pode ser considerada uma mdia de massas, pelo fato de que a Rede das Redes ainda est longe de alcanar ampla penetrao nas camadas de mais baixa renda. importante citar tambm aqui Wolton (1999, p. 173), que, a respeito das novas tecnologias, afirma que As novas tecnologias no so de momento nem a condio, nem a vanguarda da comunicao de amanh. Elas so a outra face, o complemento dos meios de comunicao de massas por relao ao momento da sociedade individualista de massas.

Ainda em Wolton (1999, p. 181), concordo com a premissa de que A comunicao distncia no substituir a comunicao humana, direta.

MERCADO E CULTURA DE MASSA A ideologia do desenvolvimento constante faz com que computadores e componentes eletrnicos fiquem obsoletos em pouqussimo tempo. A ferramenta mais moderna da vida contempornea, um intercruzamento entre tecnologia e comunicao, funciona tambm como depositria de intenes mercadolgicas profundas e cada vez mais abrangentes, como afirma Giugliano (1999, p. 44): Quem freqenta a rede anseia sempre por inovaes anseio esse estimulado por quem vende e fabrica o produto Essa caracterstica da Internet a situa junto s demais mdias, a coloca lado a lado com um esquema de anlise sugerido por Eco (2000, p. 11). Segundo ele, satanizao ou beatificao da mass media so extremos incompatveis com uma anlise mais rigorosa, e aqui realocamos a perspectiva sugerida pelo autor para a mass media no contexto atual da Internet. Alm da discusso sobre as duas atitudes de anlise da mass media apocalpticos e integrados Eco lembra que no nos possvel fugir das condies objetivas das comunicaes que assim se encontram estabelecidas em nosso tempo ( poca, ele se referia mdia linear, mas faamos o reajuste Internet): O nosso universo, se quisermos falar de valores, so as condies objetivas das comunicaes que nos so fornecidas [...] Ningum foge a essas condies, nem mesmo o virtuoso que, indignado com a natureza inumana desse universo da informao, transmite seu protesto atravs dos canais de comunicao de massa [...] A Internet revela-se hoje objeto de discusso das mais profcuas, e salutar, se levarmos em conta a necessidade de se pensar em Comunicao levando em considerao aspectos mais interdisciplinares do mundo em detrimento de uma anlise mais cmoda e tcnica que se reduz a esquemas de apreenso recepo emisso. A Internet trouxe ao pensamento da comunicao a necessidade de considerar demais fenmenos no tanto adjacentes, mas sobretudo correspondentes que certamente contribuem para as discusses anteriores sobre as mdias tradicionais por vrios motivos, dentre os quais, a capacidade de interao (mesmo que discutvel) e autonomia (os usurios dela se utilizam da maneira que melhor lhes aprouver). Se s outras mdias esses elementos no lhe eram caractersticos, certamente alguns dos elementos da mass media tambm tomam forma na Internet. Ainda em Eco (p. 11), ele seleciona as seguintes peas de acusao aos mass media: o fato de dirigirem-se a um pblico heterogneo; difundirem uma cultura homognea que destroem as caractersticas culturais prprias de cada grupo tnico; dirigirem-se a um pblico incnscio de si mesmo como grupo cultural descaracterizado, e que sofre-lhe as propostas sem saber que as sofre; secundarem o gosto existente sem promover reaes da

sensibilidade; promoverem reaes intensas e no mediatas; estarem sujeitos lei da oferta e da procura. Dessas peas de acusao aos mass media, identificamos a diferena fundamental entre as mdias tradicionais e as novas mdias: a nova relao mdia-sujeito, que o inclui como agente de modo mais pragmtico, talvez uma resposta ausncia desse elemento nas relaes tradicionais sujeito-mdia, que, mesmo sendo caracterizada como existente hoje (em contraponto idia de uma sociedade passiva, dominada e alienada ao sabor dos poderosos emissores). A premncia por reajustes tericos que fundamentariam a relao sujeito-mdia e mdiasujeito, nos tempos atuais, fez surgir uma srie de pensadores que, dispondo do material acumulado na anlise das mdias tradicionais, engendram teorias que, se no explicam a Internet e suas conseqncias de modo inequvoco, contribuem para a compreenso dos desejos, crenas e comportamentos do homem, ao mesmo tempo que criticam ou ratificam um certo estado de coisas, papel que as cincias sociais tomam para si na tentativa de promover uma viso de mundo que torne o homem contemporneo mais consciente de si, das pessoas ao seu redor e do mundo. Em relao ao objeto que proponho, importante afirmar que os chats so microfenmenos da cultura de massas, e que atendem aos pressupostos de uma indstria cultural. Esses micro-fenmenos inserem novas especificidades, dentre as quais destacamos a oportunidade de 1) alcance de interlocutores a despeito de sua localizao geogrfica; 2) interao com razovel autonomia quanto ao desenrolar das trocas comunicacionais; 3) a adoo de identidades construdas a partir de um repertrio social j estabelecido graas ao anonimato; 4) estabelecimento prprio da comunicao e o conseqente desligamento desta por fora de uma vontade particular (o usurio decide quando conectar-se e quando desconectar-se). Essas especificidades tornam o micro-fenmeno um complexo de comunicao bastante rico em seu universo, e constituem uma fora de interao que provoca mudanas na vida cotidiana de vrias pessoas com acesso s novas tecnologias. A realidade social carregada para dentro da tela junto com o que os indivduos estabelecem. Mas esta mesma realidade jamais est apartada das trocas comunicacionais a despeito do locus onde ela se do. Portanto, a investigao dos chats pode trazer aspectos dessa realidade evidenciados pelos novos mecanismos que a tecnologia dos chats evidenciam. PERSONAS MIDITICAS Este estudo tem como objeto os sentidos e os significados das relaes comunicacionais nas chamadas salas de bate-papo (chats) da Internet. Parto de duas hipteses. A primeira defende que os chats, sua estrutura, divulgao, popularizao e integrao ao mundo das novas tecnologias servem como sublimao das represses sociais com as quais convivemos continuamente, e que intensificaram sua manifestao na medida em que existem canais mais especficos de comunicao entre as pessoas. A segunda remete ao conceito de personas miditicas. Personas miditicas, de acordo com Lopes (2002, ainda no publicado), so os personagens que ocupam a mdia, as celebridades que povoam a imaginao das pessoas, que alimentam os tablides e os noticirios de artes e espetculos. As personas midiaticas adquirem uma aura de sonho e desejo, so seres inalcanveis e por isto mesmo invejados. Na maior parte das vezes so os famosos e ricos, cujo estilo de vida remete ao que se acredita que h de melhor na vida humana em termos de produo simblica no mbito do hedonismo e da imagem. A mdia produz e mantm as personas miditicas e as institui de um poder de citao e referncia. Servem de contedo aos diversos programas de TV, pginas de jornal e revistas. So atores, msicos, atletas, modelos, polticos, jornalistas, ou qualquer pessoa que por algum

motivo tenha sido alada condio de celebridade pelos seus feitos, que se tornaram notcia, ou pelo envolvimento com algum acontecimento que tenha tido repercusso social. As personas miditicas so uma referncia significativa na vida de muitas pessoas. Esto em todos os lugares justamente porque a mdia est em todos os lugares. Tm grande influncia no s no contedo elaborado pela mdia, mas no mercado da comunicao de massa. Dois exemplos: de influncia nacional, Xuxa; mundial, Madonna. Existem traos comuns a todas as personas miditicas: fama, riqueza, carisma, polmica e uma histria pessoal de sucesso, geralmente de algum que transformou sua vida (origem humilde versus poder). Existem muitos elementos que compem uma persona miditica, que faz com que uma pessoa adquira essa condio. Aqui cabe dizer que a influncia desses personagens, que mobilizam milhes de pessoas com suas idias e performances, atinge as pessoas pela mdias, criando pr-condies especficas que as fazem desenvolver a crena de que possvel um dia ser como elas. Nesse contexto, cada usurio de chat estaria exercitando o fetiche de sentir-se como tal, na medida em que sua participao pode ser construda a partir dele mesmo, ou seja, ele prprio pode erigir um personagem para si e transmiti-lo a outras pessoas. Certamente esse mecanismo uma conseqncia dos edifcios simblicos erguidos pela massificao dos meios de comunicao, e pela eleio de um status de apreenso da mdia que h muito vm sendo estudados. O exerccio da crena de que a trajetria da persona miditica pode ser repetida pelas demais pessoas, a crena no alcance de um olimpo (h uma certa mitologia moderna em torno das personas) percebida nos chats, onde os usurios, de posse de uma certa autonomia autoral, podem manipular suas auto-imagens para os demais usurios. Existe uma inteno de reforar os aspectos coincidentes com um padro preestabelecido, e esconder o que foge a esse mesmo padro. Esse mecanismo claramente uma aplicao da apreenso desses modelos nos discursos trocados durante a comunicao via chat. As personas miditicas e o retrato de suas vidas conformam muitas das ambies que povoam a sociedade atualmente, e remeto Debord (1992) para encontrar um encaixe desses personagens na nossa realidade social:

Toda a vida das sociedades nas quais reinam as modernas condies de produo se apresenta como uma imensa acumulao de espetculos. Tudo o que era vivido diretamente tornou-se uma representao. (p.13)

Portanto, existe um patamar a ser alcanado, e os usurios refletem essa vontade quando criam seus prprios personagens, personas de si mesmos. Este aspecto de exerccio de crena constri as pseudo-personas que interagem no somente nos chats, mas na sociedade em geral e na vida cotidiana, movimentando os fluxos de consumo, hedonismo, auto-imagem, idealizao e individualismo. E a mdia, a servio do capital e da sua fora-motriz, o consumo, ergue o edifcio simblico do parecer-se com e ter no lugar de ser. As relaes interpessoais se processam no mbito social, e se processam num locus cultural especfico, que na sociedade ocidental se traduz na motivao do alcance de um status, a ser atingido de acordo com a capacidade de compra, capacidade que torna possvel a fruio do que se acredita como melhor estilo de vida. Mas a realidade social mostra que o alcance efetivo do status de vida propagado como objetivo pela mdia de acordo com o foco nas personas miditicas limitado a uma parcela nfima de privilegiados. A realidade social brasileira experimenta ausncia de cidadania e de direitos maior parte da populao, e precisa conviver com as extremas diferenas sociais que

suprimem o atendimento das necessidades bsicas como justia, alimentao, emprego, moradia, educao e demais benefcios. Nos chats, a oportunidade de negar essas mazelas, mesmo inconscientemente, motivo de trunfo, e essa negao ocorre tambm na realidade concreta. Essa negao fonte de muitos preconceitos, e fonte de uma desesperada mudana de condio social, mudana que pode ser simbolicamente simulada no ambiente virtual. O anonimato d a chance ao usurio de chat de representar a sua vida colhendo dela aspectos que reforam a proximidade com o status propagado pela mdia por meio das personas miditicas. A escolha pela divulgao das informaes pessoais para o interlocutor no caso, outro usurio molda o discurso a fim de que uma pseudo-persona miditica surja no contato, aquecendo-o, construindo um sujeito que na realidade concreta dirigido para esta busca de um status socialmente partilhado a servio do capital.

PROPOSTA DE UM NOVO CONTRATO A antiga capacidade humana de abstrao utilizada socialmente, construda no social, captada e maximizada pela tecnologia. A tecnologia dos chats, por exemplo, limita o contato visual (ao mesmo tempo que permite o contato entre pessoas fisicamente distantes), mas se vale dessa antiga capacidade humana de abstrao para que a moral construda socialmente opere no julgamento e na aceitao que circulam entre os internautas. A ausncia do apelo fsico ento maximiza a abstrao e o fetiche de observar sem ver realmente, ou seja, imaginar passou a ser quase to importante quanto ver. Cabe dizer que o poder de maximizao da natureza ntima de apreenso e remodelao da realidade no se deu rapidamente. importante ressaltar que estamos numa etapa da evoluo desse poder, cujos primeiros avanos j haviam sido diagnosticados antes por pensadores do campo da comunicao. Uma discusso terica sobre as mdias se faz ainda necessria na medida em que os usurios das salas de bate-papo so indivduos socializados, inseridos numa realidade em que mdia experimenta sua mxima potncia. certo talvez encarar a Internet e a tecnologia dos chats como objetos sociais, ou seja, aparatos nos quais as pessoas intensificam e operam nas redes intersubjetivas que de forma complexa compem o tecido social. A noo de objeto social defende que a utilizao dos aparatos que se inserem na sociedade ajuda a definir esta mesma sociedade. A Internet, portanto, um objeto social de cultura, contribui para a conformao cultural da sociedade, instaura novos mecanismos de transformao do cotidiano, ratificando costumes, estabelecendo novos parmetros, criando condies diferenciadas de contato. Existe de fato uma cultura dos chats, na medida em que participar deles, critic-los ou at mesmo mant-los faz parte de um conjunto de regras e condutas a serem seguidas. O internauta que experimenta um chat pela primeira vez entende que h um esquema a ser seguido, e uma conseqncia j experimentada pelos outros que ali j se comunicam h algum tempo. H um repertrio que se acumula a partir dos acontecimentos vividos pelos outros usurios, como se fosse preciso alcanar um entendimento dos limites e das possibilidades que aquele canal oferece. Um objeto social como a televiso, por exemplo, pressupe um contrato entre emissores e telespectadores. Um contrato complexo, que envolve diverso, informao, fantasia, humor, beleza, sexo. O contrato nem sempre claro, mas afirmo que os chats tambm pressupem o seu. Este baseado na crena (quase se pode dizer esperana) de realizao sexual e afetiva. Seria ento nesse sentido uma resposta ausncia de perspectivas sexuais e afetivas da nossa sociedade. Talvez no exatamente uma resposta, mas uma alternativa, como me referi antes. E, se h a alternativa, por que no tent-la?

Dissociar o advento das novas tecnologias idia de mdia no acertado no esforo de compreender o significado das trocas comunicacionais no ambiente da Internet. A primeira providncia caracterizar a Internet como mdia. A segunda, descaracterizar a naturalizao que se faz dela. A Internet no se apresenta apartada dos meios convencionais de massificao cultural, mesmo que sua abrangncia seja ainda embrionria, e mesmo que suas especificidades no estejam plenamente desenvolvidas. uma nova mdia, que ainda ensaia suas potencialidades, mas que de fato apresenta caractersticas mais, digamos, avanadas. um objeto social como a TV, e s surgiu porque antes havia a experincia acumulada pelo hbito de assistir TV. Caracterizar a Internet como mdia ajuda na abordagem que aqui est sugerida, pois demonstra que os diversos processos pelos quais os usurios de chats passam so semelhantes aos processos verificados nas mdias tradicionais, sem que eles, os usurios, estejam apartados da realidade que os meios de comunicao de massa convencionais criaram. As novas mdias so o palco para que a operao exercitada pelos meios de comunicao de massa tradicionais esteja em cena, tendo como atores os usurios. Como veremos detalhadamente mais adiante, nesse palco que esses personagens atuam carregando consigo as referncias que a mdia sugere ou impe aos indivduos. IDENTIDADES E REPRESENTAES NOS CHATS A respeito da realidade simblica e o sistema de produo, l-se em Bourdieu (1982, p. 105): O sistema de produo e circulao de bens simblicos define-se como o sistema de relaes objetivas entre diferentes instncias definidas pela funo que cumprem na diviso do trabalho de produo, de reproduo e de difuso de bens simblicos.

Adaptando a citao realidade dos chats, podemos dizer que h um sistema de circulao de bens simblicos na forma de personas miditicas que se definem na reproduo do seu discurso frente s demais personas. E este o primeiro problema, recorrente queixa dos usurios: as identidades dos participantes de chats so criadas a partir do que eles acreditam. Como diz Putnam (1988, p. 50 e 54), a identidade diferente da significao, sendo ento aparente. E esta aparncia acusada de mentira pelos usurios, condenada como comportamento que ameaa o pacto que eles tentam oferecer e confirmar. Cabe dizer que nem sempre h essa ameaa, porque alguns dos usurios sentem-se saciados e satisfeitos com a essncia da comunicao via chat: ela anmina, feita por sujeitos annimos. Neste aspecto, o pacto apenas de simulao. De qualquer maneira, possvel dizer que as mentiras que circulam nos chats um retrato das mentiras que circulam na vida concreta. A influncia da mdia da vida das pessoas se d fundamentalmente pela imagem, e a imagem, sendo uma representao, mentirosa, ou seja, uma adaptao da concretude da vida, do observvel. A maneira como as pessoas se vm uma questo de identidade quando h um pacto entre os usurios de chats. E quando h a opo de escolha de identidade, ou quando possvel escolher uma identidade dentro do que se considera razovel para o outro ou para garantir o pacto implcito, surgem discrepncias, por vezes sutis, por outras gritantes. A mentira seria nesse sentido um ajuste muito parecido com o que exercido na elaborao e manuteno das personas miditicas. Sabemos que essas personas no so exatamente como se apresentam, mas as aceitamos mesmo assim, e at gostamos delas por causa disso. Exatamente porque no so como as outras pessoas que conhecemos.

Nos chats experimenta-se: 1) a iluso de ser ator de si mesmo, 2) a oportunidade de vender o que se acredita para estabelecer um pacto de fuga dos insucessos afetivo/sexuais, 3) a eleio de uma mercadoria com base nas crenas socialmente construdas para que seja possvel encontrar um encaixe em outra mercadoria equivalente e compatvel, 4) o prazer de condicionar a elaborao de uma persona que atenda os pr-requisitos dos demais, ao mesmo tempo que se buscam personas com as quais seja possvel criar identificao. A representao simulada criada pelos usurios faz parte da forma como eles foram treinados pela mdia para ver e interpretar o mundo, ou seja, de acordo com as representaes que lhe so impostas como metas a serem atingidas. natural que a mesma operao seja feita na mdia Internet, numa esfera pessoal. Os usurios so ento autores de mdia, uma mdia particularizada e mais excitante, porque ainda mais prxima. Se a mdia tradicional transforma pessoas comuns em personas miditicas, quer seja na aparncia ou no discurso, parece que justamente isso que os usurios fazem: travestem-se de uma moral selecionada ou repetida, revestem-se de qualidades na aparncia selecionando informaes que atendam aos padres criados pela mdia e procuram estabelecer um pacto caso percebam no outro usurio com quem se comunicam aspectos coincidentes com os padres aos quais j esto habituados. A respeito das representaes simuladas na comunicao interpessoal (a que o senso comum dos usurios se refere como mentiras), encontro em Goffman (2002) aspectos que podem ser aplicados ao tema que abordo aqui. O autor apontou vrios elementos que compe a comunicao do cotidiano utilizando o recurso de comentar sobre o comportamento dos interlocutores como se estes estivessem num cenrio ou numa dramatizao. Goffman indica determinadas atitudes, observadas por ele na esfera do cotidiano, que servem como padro para a aceitao social e para a mediao dos contatos entre os indivduos. Informao, fachadas, nveis de controle, confirmao, projeo inicial e modus vivendi so algumas das expresses das quais ele se utiliza para mostrar que as interaes entre os indivduos (no caso deste tema, dos usurios) so complexas e constantes. A respeito das informaes, necessrio citar Goffman porque a base da comunicao via chat o sistema de perguntas e respostas, ou seja, a circulao da informao na tela preenche determinados pr-requisitos buscados pelos usurios e condiciona as manifestaes discursivas. A projeo inicial do indivduo prende-o quilo que est se propondo ser e exige que abandone as demais pretenses de ser outras coisas. medida que a interao entre os participantes progride, ocorrero sem dvida acrscimos a modificaes neste estado inicial de informaes (...) (p. 19)

Ainda em relao s representaes simuladas, apontadas pelos usurios como um dos principais problemas desse tipo de comunicao, Goffman diz ainda que A concordncia superficial, a aparncia de consenso, facilitada pelo fato de cada participante ocultar seus prprios desejos por trs de afirmaes que apiam valores aos quais todos os presentes se sentem obrigados a prestar falsa homenagem. (p. 18)

Apesar de apontar essas pequenas rupturas e pr-acordos ou desacordos na comunicao interpessoal, Goffman no qualifica esses fenmenos discursivos, ou no aponta as causas para estes comportamentos. A necessidade de desempenhar um papel que viria a ser aceito pelos demais usurios, ou um papel que facilite a obteno do sucesso da empreitada da comunicao via chat por um participante com um motivo especfico, amparada no s pela possibilidade de anonimato, mas pela resposta aos estmulos sociais aos quais os usurios esto submetidos. O problema no somente a representao de uma identidade pessoal com uma valorizao exagerada. O problema que todos o fazem, o que torna o ambiente dos chats uma contradio e tanto: se o uso que se faz deles tem como base uma esperana de ajuste na degradao dos sucessos afetivos/sexuais, como conviver com o desajuste de uma idealizao pessoal feita por todos, com a agravante da ausncia de apelo visual? Convm lembrar que a operao de representao e de escolha de uma moral pretensamente particular (mas que construda e repetida socialmente) tambm se d na vida concreta. A diferena, ento, parece estar no aspecto visual. Os apelos visuais determinam uma maior ou menor aceitao de certas caractersticas da personalidade. O pacto ligeiramente diferente, porque pode se dar inicialmente em outras bases. A ausncia dos apelos visuais imediatos no ambiente virtual dos chats, longe de ser um entrave que inviabiliza uma comunicao mais engajada ou interessante, promove uma pretenso ainda maior: sem ver o outro usurio, possvel imagin-lo exatamente como aquele que se gostaria de encontrar; ou possvel selecionar os usurios dentro de um padro preestabelecido para firmar o pacto. Algumas vezes isso cruel. Os padres que a mdia impe sociedade so difceis de atingir. E a frustrao de no estar includo nestes padres provoca o fenmeno mentira quanto aparncia fsica. Uma pergunta ento relevante: por que os usurios mantm o hbito de se comunicar via chat se no h garantia de que possvel obter para si o padro ou encontrar um padro compatvel? Por que a insistncia se o pacto frgil, muitas vezes fugaz e sem desenvolvimento na vida concreta? Uma possvel resposta para isso pode estar na publicidade que se faz sobre os chats, em particular a que promovida pelos mantenedores desses ambientes na Internet. Como h um movimento de monopolizao da Internet pelas grandes corporaes, como vimos antes, so elas que propagam as virtudes que a comunicao via chat seria capaz de proporcionar aos seus usurios.

O CHAT: NOVA CONFIGURAO DE ANTIGOS MICROFENMENOS A comunicao via chat, apesar de bastante especfica e pontuada por cdigos e regras de conduta (ou a ausncia delas) deve ser entendida como um fenmeno que guarda sua significao nas redes intersubjetivas da sociedade. A despeito de sua aparncia de modernidade eletrnica absoluta, facilidade de acesso e capacidade de aproximar pessoas que de outra forma talvez jamais se encontrassem, os chats representam um aperfeioamento de fenmenos j constatados na mdia e na sociedade, e so uma faceta das relaes humanas que h muito se travam no cotidiano. Considero, dentre outros, trs equivalentes do passado nesse esforo atual por conexo, velocidade e contato, e nesses dois exemplos podemos levantar os primeiros aspectos que caracterizam a comunicao por chat. So eles: 1) correspondncia por correio usual, e a formao de grupos que se organizam em torno das amizade postais; 2) os anncios sentimentais da mdia impressa; e 3) as agncias matrimoniais no-virtuais.

Esses trs exemplos de manifestaes de sexualidade, afeto e prticas comunicacionais guardam semelhanas com vrios elementos que hoje em dia configuram a comunicao via chat. Em comum entre eles, a capacidade de reunir pessoas com um tema ou objetivo comum, cada qual mantendo as suas caractersticas pessoais que os definem, mas de qualquer maneira dentro de locus onde as operaes de troca de experincias e confluncia de sensaes e desejos claramente manifesta por uma ordem, uma inteno e uma lgica. Os aparatos que cercam essas manifestaes, ou seja, suas interaes, princpios e regulaes definem o contato, moldam um esquema de aproximao e confluncia dos seus usurios, fazendo com que na comunicao entre eles sejam estabelecidas determinadas bases que servem de parmetro para o desenvolvimento das crenas que os impulsionam. A anlise de anncios classificados, tanto virtuais como da grande imprensa escrita, revela que o universo por onde circulam os desejos e sentimentos tm origem no mito do amor romntico, e que este seria o mote de alguns dos microfenmenos comunicacionais do nosso tempo. Como vivemos uma sociedade amplamente influenciada pela mdia, onde ela uma das principais referncias dos indivduos, alguns dos micro-fenmenos observados obedecem a uma mecnica que pode ser descrita de acordo com uma lgica capitalista de produo de bens simblicos.

A CODIFICAO DA INTIMIDADE NOS AMBIENTES VIRTUAIS Encontro em Luhmann (1991) alguns temas pertinentes a esta anlise no trato da questo do conceito de amor, e que relaciono ao tema aqui proposto como um aprofundamento da compreenso dos comportamentos dos internautas nos ambientes onde se travam trocas discursivas de contedo afetivo/sexual. A linguagem e os discursos esto invariavelmente ligados sociedade e s crenas que circulam no meio desta. Pretendi mostrar que a idia de que o internauta senhor do seu prprio discurso, como se estivesse numa esfera muito particular de expresso a ponto de conseguir subtrair as influncias que sofre da mdia ou do meio social onde vive, freqentemente relacionada ao comportamento dos usurios de chats, uma falcia que no encontra equivalente na realidade concreta. Os indivduos agem de acordo com o que so levados a acreditar. Costa, da mesma forma, mostrou que o amor um conceito construdo a exemplo de outros conceitos, e que a natureza do amor consiste numa elaborao desenvolvida em conjunto com a sociedade, tendo a sua historicidade e motivaes inerentes. Para Luhmann o amor um meio de comunicao, e como tal rene especificidades que so bastante diferentes da idia de amor como sentimento. Os sentimentos amorosos, de acordo com ele, so correspondentes a um cdigo simblico inserido na sociedade e com antecedentes histricos definidos. A despeito da definio desses antecedentes, o amor tem sido uma evoluo constante, anloga evoluo social. Luhmann tambm se utiliza da analogia ao descrever o amor como um meio de comunicao. Ele parte desse princpio para decompor o conceito de amor ao analisar a probabilidade do improvvel, elemento que, segundo ele, define a evoluo dos meios de comunicao. Nos ambientes virtuais destinados s trocas de discurso afetivo/sexuais, a anlise de Luhmann do amor cabe nos termos em que ele coloca o conceito como um cdigo, uma semntica que atua a nvel ntimo e pessoal e que evidencia os conflitos entre uma conformao social e coletiva e uma conformao pessoal e ntima. O amor seria neste sentido a evidncia de uma dicotomia cujas

(...) regras determinaro a expresso, a formao, a simulao, a atribuio indevida aos outros e a negao de sentimentos, bem como a assuno das conseqncias inerentes (...) (p. 21)

O autor destaca ainda que o amor comportamento simulvel, e que esta conscincia j existia no sculo XVIII: um modelo de comportamento disponvel enquanto orientao e como conscincia do respectivo alcance, antes de acontecer o encontro com o outro, tornando tambm notria a falta deste, o que por sua vez pode se transformar num mesmo destino (p. 21). No que se refere ao tema deste estudo, a anlise de Luhmann torna mais ampla a discusso por se tratar, de acordo com a analogia que ele prope, um meio de comunicao dentro de um outro meio de comunicao, no caso, o amor dentro dos ambientes virtuais. O que procuro enfatizar que a complexidade do trnsito de informaes dentro do ambiente virtual do chat bastante propcia aos elementos do amor constitudos socialmente, e que dentro dos chats as vises de mundo tendem a ser no somente debatidas pelos seus interlocutores, mas sobretudo defendidas de acordo com o modelo social vigente (ou a fuga deste, que no deixa de ser uma resposta). A viso de mundo coletiva tratada pelo autor como o mundo impessoal, um territrio diplomtico que municia os participantes de chats (neste caso) com as prerrogativas da comunicao capazes de torn-los aceitos para o outro. Em conjunto com o municiamento destas prerrogativas, as decises pessoais que podem ou no se coadunar com a viso de mundo em voga. Luhmann considera o amor um meio de comunicao altamente personalizado, e com isto ele quer dizer que o amor uma comunicao atravs da qual o falante procura distinguirse dos outros. Esta uma caracterstica bastante acentuada na comunicao via chat: cada participante procura chamar a ateno para si e convencer o outro de que a conversa com ele pode remeter a assuntos comuns e de interesse mtuo. A transformao do sujeito em tema, ou se preferir, do usurio em pauta, evidencia que o amor e os discursos trocados em chats so duas superfcies perfeitamente acopladas que atendem a demandas sociais especficas.

Nos modos de comunicao do amor pode-se dar expresso ao indizvel, sublinhar ou no o que foi dito, vulgarizar, retirar, riscar, compensar os mal-entendidos, corrigir os desvios atravs de uma mudana dos nveis de comunicao, podem-se tambm deparar com a rplica, mas tambm com o bloqueio ao longo destes meta-nveis, situados a um nvel inferior ao da comunicao articulada. (p. 32)

Neste sentido, a auto-referncia faz parte de uma semntica do amor, ou seja, um exerccio dos cdigos de um meio de comunicao especfico capaz de se interpor entre outros meios de comunicao e de influir nestes quanto aos contedos e prticas sistmicas. esta auto-referncia que mantm este cdigo disponvel, e que cria nos indivduos as expectativas e alimenta as manifestaes discursivas como forma de aceitao prvia do contrato entre os usurios, se utilizarmos por base o esquema defendido por Phillipe Breton em A argumentao na comunicao (1999).

Ainda sobre esta codificao, Luhmann cita o exemplo do livro como uma fonte bastante plausvel para os comportamentos e a expectativa gerada em relao a estes. No sculo XVII, a leitura dos romances era uma forma que as damas tinham de travar conhecimento com uma maneira especfica de relacionamento afetivo/sexual de acordo com as normas vigentes da poca. Escreve o autor: (...) a dama leu romances e conhece o cdigo, o que a faz aumentar a sua ateno: (...) ela est avisada. Reflito ento sobre a vigncia atual do cdigo do amor e sua conseqente influncia na comunicao via chat. Da mesma forma que as damas do sculo XVII travavam conhecimento sobre as normas e os limites da aproximao afetiva/sexual por meio dos livros, os usurios atualmente encontram diversas fontes que estruturam o cdigo do amor socialmente, vale dizer, por meio da mdia disponvel nos nossos tempos. A anlise da mdia seria uma prvia dos comportamentos dos internautas usurios de chats. Os contedos da mdia certamente esto voltados para a idia de amor e o uso social que se faz dela, vale tambm dizer, aps a revoluo sexual, aps os avanos da medicina e dos canais de informao sobre a natureza sexual de homens e mulheres, aps a explorao do sexo como tema de apelo para programas de diversos tipos etc. Da mesma forma, o aparente caos nas trocas discursivas nos ambientes virtuais dos chats um reflexo da convivncia na mdia de valores to dspares quanto o amor puro que sobrevive alm da morte (viso que o senso comum celebrizou por meio do filme Ghost do outro lado da vida) e, num espectro radicalmente oposto a recente exacerbao da figura feminina sexualizada nos anncios de cervejas. Outro ponto levantado por Luhmann se refere sinceridade na comunicao entre amantes, ponto que j comentei aqui em relao representao propiciada pelo anonimato caracterstico dos ambientes virtuais. Sobre isto Luhmann diz que uma falcia, na medida em que existe uma contradio intrnseca no discurso amoroso: a sinceridade com o outro pressupe uma sinceridade ntima do indivduo para com ele mesmo, e nada garante que a prpria sinceridade no seja uma projeo sem fundamento, um esboo que necessita dos apoios e zonas de proteo da falsidade (p. 224). constante a reclamao dos internautas usurios de chats em relao sinceridade como um Bem a ser almejado e sobre o qual se deposita o sucesso da comunicao com o outro usurio, na medida em que o prprio discurso amoroso projeta em si construes autoreferenciais que na maior parte das vezes no podem ser saciadas com os repertrios pessoais dos envolvidos. Como podemos atestar com a resposta do usurio Moreno colhida em pesquisa de campo:

(03:09:20) PESQUISADOR reservadamente fala para Moreno: Na sua opinio, quais so os pontos positivos e negativos dos chats?

(03:10:33) Moreno reservadamente fala para PESQUISADOR: positivo que mostra o lado de dentro das pessoas....negativo, eh muito mais facil de enganar alguem. [sic]

In: Sala 1 - Namoros ao ar livre 21 de novembro de 2002

Quero dizer com isso que a experincia do amor, tal como constituda em nosso tempo, e tal como foi construda ao longo da sua histria mais uma prtica comportamental simblica do que uma realidade a ser vivenciada ou almejada concretamente nos meios de comunicao dos quais nos servimos como referncia ou como atores atuantes. E os chats, na minha opinio, podem ser inseridos neste contexto.

GUISA DE CONCLUSO Este trabalho procura demonstrar que o microfenmeno dos chats relaciona-se diretamente com as redes intersubjetivas que compem a sociedade e que suas especificidades produzem um tipo particular de comunicao. Mas apesar de particular e inserido em mdia que ainda ensaia seus contornos, tem sido difundido como uma promessa de nova socializao, utilizando nesta difuso elementos sociais que j circulam na realidade concreta, conhecidos, cristalizados e validados sob forte crena. Os chats so, antes de mais nada, produtos. Inseridos no contexto da Internet, eles so ferramentas de acesso a outras pessoas, mas, certo que sua estrutura e segmentao fazem parte de um mercado simblico que abrange valores capitalistas, no s pela sua amplitude e apelos comerciais, mas sobretudo pela utilizao do repertrio social, do qual o conceito de amor ocupa posio privilegiada na sociedade do nosso tempo. Os chats correlacionam-se a outros microfenmenos, alguns mais antigos, como o que movimenta dinheiro e clientes nas agncias de matrimnios, os clubes de correspondncia, os anncios sentimentais publicados na mdia impressa e os classificados romnticos modernos nos sites como Almas Gmeas e do prprio UOL. No por acaso estes so dois dos sites que tambm mantm chats para os seus usurios. O conceito de amor, desenvolvidos ao longo dos sculos e que revisitado em vrias das manifestaes miditicas do nosso tempo, serve como justificativa para a adeso cada vez maior de internautas ao bate-papos on line. Vende-se a promessa de novos contatos romnticos, como se um mundo de possibilidades abrisse novos horizontes pessoais, como fica claro na anlise de alguns dos anncios classificados, depoimentos e entrevistas colhidos em pesquisas de campo. A fim de explicitar os contornos do microfenmeno dos chats no campo da comunicao, destaquei alguns autores cuja contribuio acrescenta um debate s formas de comunicao que se popularizam cada vez mais no cotidiano. O esforo de interatividade e os interesses capitalistas de desenvolvimento constante pavimentam rumos que criam novas crenas. So estas crenas que justificam a participao de milhares de pessoas nos ambientes virtuais, crenas que se operam no senso comum e cujo exerccio virtual funciona na esfera da religiosidade e da remota satisfao pessoal advinda de uma dimenso improvvel e catica. A exemplo do que propagam os meios de comunicao, a fora do senso comum movimenta milhes de pessoas em torno da crena de que existem pessoas esperando por serem encontradas em toda as suas complexas qualidades. A falta de profundidade da mdia no trato da questo visa somente a corroborar que a Internet ainda uma promessa que deve ser exercitada, e que o senso comum precisa ser exaltado a fim de que o processo ocorra de forma a amealhar ainda mais gente.

A vontade de representao simblica, amplamente utilizada pelos usurios, e que se configura como uma das principais crticas dos mesmos usurios, uma resposta ao incentivo de simulao amplamente difundido pela mdia. Todos, de uma certa maneira, so impelidos aparncia do ser, e no ao que propriamente so. Este reflexo contundente na anlise das manifestaes discursivas dos usurios, e uma prova de que a falcia da autonomia do usurio de Internet em relao ao seu comportamento e discurso evidente. Apesar da evidncia, no o que pensam os prprios usurios, que enxergam no exerccio da comunicao on line vantagens tentadoras de acesso a pessoas, socializao e obteno de benesses que parecem improvveis no mundo concreto (caracterizando a religiosidade). A justificativa para o comportamento dos usurios - seja qual for - reside na naturalizao da Internet e dos seus produtos, e isto fica claro na reproduo de algumas das manifestaes discursivas dos usurios. Apesar dos constantes conflitos, advindos principalmente da simulao entre os usurios, estes no se tornam um empecilho contundente e definitivo para a cesso da comunicao on line, pelo contrrio: os conflitos so experincias colhidas a fim de incrementar mais os contatos, garantir que certos apoios sero construdos durante novas comunicaes e finalmente buscar uma atitude que no s preserve o usurio de certos vcios, mas que o ajude a compor para si o personagem mais adequado s diversas situaes que ir vivenciar. Todo esse aparato tambm mostra a fora do senso comum na nossa sociedade, fora essa produtora de diversos discursos que moldam as redes intersubjetivas de modo a tornar todos os usurios e indivduos influenciados pela mdia parte de um mesmo padro, a fim de que exista um consenso passvel de controle e manipulao. Este trabalho aponta para a necessidade de anlise, por parte da Academia, dos microfenmenos comunicacionais que circulam na sociedade, pois estes, certamente, operam na esfera do senso comum, no s servindo-se dele, mas principalmente ajudando a mold-lo. Se faz necessrio um esforo de compreenso da maneira como as pessoas se utilizam da Internet e dos ambientes virtuais como o chat para que a comunicao que estas pessoas fazem se torne cada vez mais prxima ao que elas desejam para si e para os seus interlocutores.

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Nota (1) Este artigo consiste em texto adaptado da dissertao de Edmar de Araujo Jupy Junior, no Mestrado em Comunicao, Imagem e Informao da Universidade Federal Fluminense. Esta foi orientada pelo professor doutor Lus Carlos Lopes (UFF-RJ), examinada e aprovada, em dezembro de 2002, pela banca tambm formada pelos professores doutores Alberto Efendy Maldonado Gmez de la Torre (PPG/CC- Unisinos - Doutor Em Cincias da Comunicao USP) e Julio Cesar Tavares (UFF-RJ). Agradeo aos membros da banca pela participao e pela colaborao na anlise do tema.