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CONSTRUTORA CASA DA RVORE PLANO DE NEGCIOS SIMPLIFICADO PNS


1 SUMRIO EXECUTIVO 1. 1 Enunciado geral A construo civil o segmento que mais consome matrias-primas e recursos naturais no planeta, sendo responsvel pela metade de todo o lixo produzido nas cidades e o terceiro maior responsvel pela emisso de gases poluentes atmosfera. Por ser o profissional responsvel pelo projeto dos espaos no meio urbano, o arquiteto possui um importante papel que vai muito mais alm da especificao de materiais ecologicamente corretos, pois as consequncias das decises tomadas na elaborao dos projetos arquitetnicos estendem-se ao longo de todo o ciclo de vida dos edifcios. Esses projetos so uma grande oportunidade de atuao preventiva frente aos possveis impactos ambientais decorrentes das atividades desenvolvidas ao longo do ciclo de vida de um edifcio ou residncia. 1. 2 Produtos e tecnologia A Construtora CASA DA RVORE traz a proposta de trabalhar essencialmente com projetos de reforma e construo de casas, condomnios e edifcios empresariais voltados sustentabilidade. Sendo assim, inicialmente sero oferecidos alguns produtos como: aquecedor solar, sistema de reaproveitamento de gua da chuva, tintas e verniz ecolgicos, entre outros. Posteriormente podero ser oferecidos tambm outros produtos como a miniestao tratamento de gua e esgoto. O carro-chefe da organizao ser o Telhado Verde que alm de trazer harmonia, , bem-estar e beleza, proporciona diversos benefcios, tanto para os ocupantes quanto para o meio ambiente, a saber: melhora das condies termo-acsticas do imvel; contribuio no combate s ilhas de calor e na diminuio do aquecimento global, visto que o aumento da rea verde absorver o carbono presente na atmosfera; ajuda no combate s enchentes, uma vez que aumenta a rea no-impermeabilizada nos grandes centros, etc.

1.3 Mercado potencial (fonte da oportunidade) No ramo de engenharia e construo civil os clientes exercem forte influncia no processo de produo e competio entre as empresas. A empresa ter como foco inicial consumidores das classes A e B, uma vez que tal parcela da populao possui um grau de instruo mais elevado e poder, assim, aceitar de maneira mais receptiva a idia de construo de casas totalmente ecolgicas. Segundo um estudo do IBGE (Instituto brasileiro de Geografia e Estatstica), de 2008 para 2009, a escolaridade da populao com 10 anos ou mais de idade aumentou. O percentual de pessoas com 11 anos ou mais de estudo na populao com 10 anos ou mais de idade cresceu 1,5 ponto percentual (passou de 40,0% para 41,5%), em 2003 este percentual era 34,4%. A Construtora atender ainda a demanda de empresas privadas que tenham interesse em adaptar seus empreendimentos a fim de diminuir custos e, claro, incorporar o conceito de sustentabilidade e responsabilidade coorporativa a suas marcas. A CASA DA RVORE trabalhar tambm junto a rgos vinculados ao poder pblico, j que atualmente os mesmos vm ganhando destaque em virtude do incentivo habitao estimulada pelo governo, observando os investimentos do Programa de Acelerao do Crescimento (PAC) e no Programa da Caixa Econmica Federal Minha Casa, Minha Vida. 1.4 Elementos de diferenciao O principal elemento de diferenciao do produto oferecido pela empresa consiste na utilizao de materiais reciclveis/renovveis e ecologicamente responsveis para a construo de casas e edificaes. Com isso, o custo da obra pode ser reduzido em at 10%, trazendo inmeros benefcios para o cliente e tambm para o ambiente em que ele est inserido. O uso de tijolos ecolgicos (feitos com terra e cimento) reduz em 60% a utilizao de argamassa na construo e em 50% o uso de ferro. Alm disso, a obra poder ser entregue em um tempo muito mais hbil que uma construo convencional, trazendo tambm garantia de reduo (ou eliminao) de entulhos. 1.5 Previso de vendas / Rentabilidade (projees financeiras): No primeiro ano de funcionamento da empresa, estima-se que sejam construdas, no mnimo, 1 imvel por ms, excluindo-se projetos de reforma. Com base nesses dados, considerando-se uma mdia de preo que contemple R$: 250.000,00 por casa (margem de lucro 25%, R$: 50.000,00), espera-se que em um ano (12 meses), o faturamento bruto seja de

R$: 3.000.000,00, sendo o lucro R$: 600.000,00. Com este montante, subtraindo as despesas operacionais ao longo dos meses com aluguel, funcionrios, taxas e impostos, etc, o retorno do capital investido dever ocorrer em at 2 anos. 2 A EMPRESA 2.1 Misso: Prover solues sustentveis na construo civil que superem as necessidades dos clientes e fortaleam sua atuao ecologicamente correta, disseminando o conceito de sustentabilidade, contribuindo para a formao de uma sociedade mais segura, saudvel e solidria. 2.2 Objetivos:
y Prolongar a vida til das estruturas existentes aproveitando materiais j

existentes na edificao;
y Reduzir despesas fixas com o imvel, com gua, energia, destinao de

resduos e manuteno;
y Minimizar a gerao e emisso de poluentes em residncias e edificaes

comerciais;
y Melhorar a qualidade do ar e dos ambientes interno e externo, de forma a

torn-los mais saudveis para usurios/moradores e vizinhana;


y Melhorar o conforto, conforto termo-acstico e a qualidade de vida dos

moradores e/ou usurios da edificao.


y Realizar a correta gesto dos resduos que sero gerados durante a obra,

promovendo (sempre que possvel) seu reuso no prprio imvel ou sua destinao;
y Aperfeioar a relao do imvel com o entorno, melhorando sua iluminao

natural e o aproveitamento de recursos naturais como ventilao, umidade relativa do ar, vegetao externa e interna.
y Utilizar ecoprodutos, materiais eco-eficientes e tecnologias sustentveis,

capazes de melhorar o desempenho ambiental da edificao e contribuir para mais sade, qualidade de vida e felicidade dos ocupantes do imvel e da vizinhana. 2.3 Foco (viso central): Para a Construtora CASA DA RVORE, o mercado de produtos sustentveis uma realidade e um dos mais promissores segmentos da economia,

alm de uma necessidade urgente para a prpria preservao da vida e do meio ambiente no planeta. 2.4 Estrutura organizacional (organograma)

Conselho de Scios
Ass. Contbil e Fiscal Jurdica

Diretoria de Projetos

Diretoria de Recursos Humanos

Diretoria de Marketing

Diretoria de Finanas

2.5 Layout: Anexo A 2.6 Localizao: Opo 1: Ibituruna Center: Av. Dr. Jos Corra Machado, 1.079, Ibituruna. Opo 2: Avenida Joo Chaves (prximo rotatria do Ibituruna Shopping), Bairro Ibituruna, Montes Claros, Minas Gerais. A escolha destas opes de localizao se d por estarem prximas aos bairros povoados pelas classes mais altas que iro diretamente construtora para contratar a construo ou reforma de imveis. 2.7 Sntese das responsabilidades da equipe dirigente: Fernanda Rocha Santana Diretora Financeira
y Desenvolver planejamento e controle financeiro; y Administrao de ativos; y Administrao de passivos; y Desenvolver oramento de capital.

Gustavo Lemos Pinheiro Barbosa Diretor de Marketing

y Alinhar funcionrios da empresa de acordo com as metas estabelecidas, misso e

viso;
y Elaborar plano de vendas, lanamento de novos produtos, margem de contribuio,

promocional, oramento do setor.


y Preencher os cargos da estrutura comercial, definir a estrutura de atendimento aos

clientes, dotar a rea comercial de infra-estrutura necessria, sistematizar rotinas, fluxos e processos das funes da rea comercial.
y Propor conjunto de indicadores para a rea comercial, montar sistema de

informao comercial, proceder pesquisas peridicas com usurios, propor e manter rituais de acompanhamento de desempenho dos indicadores da rea comercial.
y Planejar e executar periodicamente campanhas promocionais que atinjam o

pblico-alvo. Jaciara Aparecida Campos Saraiva Diretora de Recursos Humanos


y Direcionar os profissionais responsveis pela elaborao e execuo dos projetos; y Proporcionar treinamento e seleo para qualificao da mo de obra para a

instalao dos ecoprodutos;


y Recrutar e selecionar funcionrios do quadro administrativo; y Aplicar tcnicas de motivao no trabalho; y Elaborar sistema de avaliao de desempenho/relatrios de produo do quadro de

funcionrios. Karoline Lima Brito Diretora de Projetos


y Planejar, dirigir e coordenar a execuo dos projetos; y Coordenar e avaliar o desenvolvimento de todas as tarefas do projeto: tcnicas,

administrativas e de organizao;
y Preparao de toda a documentao operacional, administrativa, tcnica e

financeira do projeto;
y Elaborao de planos operacionais, informes, oramentos, servios e obras, etc. y Organizao, seguimento e superviso da execuo das atividades.

2.8 Estrutura legal e fiscal: Como est no art. 1.055 do Cdigo Civil, as sociedades limitadas tm seu capital social dividido em quotas, iguais ou desiguais, cabendo uma ou diversas a cada um dos

scios. Sendo assim, no caso da Construtora CASA DA RVORE, todos os scios investiro o mesmo capital, dividindo as quotas igualmente em 25% para cada membro. Aps o registro da razo social CASA DA RVORE CONSTRUES E INCORPORAES LTDA, ser necessrio que se providencie: Definio do objeto da sociedade e elaborao do contrato social; Registro na Junta Comercial do Estado de Minas Gerais (Jucemg); Inscrio na Receita Federal para obteno do cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ); y Inscrio na Prefeitura para obteno do Cadastro de Contribuintes Mobilirios (CCM); y Inscrio no Instituto Nacional de Seguro Social (INSS); y Inscrio na Secretaria de Estado dos Negcios da Fazenda para inscrio Estadual.
y y y

2.9 Filosofia e Sistema de gesto Reconhecendo sua responsabilidade como importante meio social de mudar a viso de empresrios e da populao em geral, a CONSTRUTORA CASA DA RVORE se preocupa em manter uma imagem que se adeque ao que prope em seus objetivos. A filosofia comercial da Construtora prope que seus negcios sejam fiis misso de conceber uma sociedade mais segura, saudvel e solidria a partir da habitao ecologicamente responsvel. Junto aos funcionrios, a idia trabalhar com a filosofia Mottainai, uma filosofia japonesa que prega o fim do desperdcio e a valorizao dos recursos. Por volta do ano 1800, trs cidades no mundo tinham mais de um milho de habitantes: Paris, Londres e Edo (como era chamada Tkio naquela poca). Edo era a nica cidade limpssima, sem desperdcios e que se destacava por esse diferencial. Tentados a saber o motivo de tal faanha, um grupo de pesquisadores resolveu descobrir o porqu e como os moradores daquela cidade conseguiam isso. O que se descobriu foi que a populao estava imbuda do esprito Mottanai, e, com essa crena, conscientizavam toda a populao sobre a importncia de cada coisa no mundo, economizando energia, produzindo menos lixo e, consequentemente, prosperando. A CASA DA ARVORE cr que a filosofia Mottainai se adequa perfeitamente ao clima e proposta da empresa e, por isso, tentar aplicar a filosofia junto aos funcionrios para que estes levem aos parceiros, fornecedores e clientes conceitos que, alm de faze -los refletir, tornem-nos mais conscientes e faam com que eles compartilhem da mesma viso que nos moveu desde o incio.

O PLANO DE MARKETING 3.1 Anlise ambiental

3.1.1 Anlise de mercado O segmento no qual o empreendimento ir a atuar o da Construo Civil. O atual cenrio no setor de construo civil de aquecimento/crescimento e aumento dos postos de trabalho. Aps a crise de 2008, este tipo de indstria recuperou-se e fechou o ano de 2009 com bons resultados, segundo pesquisa realizada pela SindusCon-SP (Sindicato da Indstria da Construo Civil do Estado de So Paulo) em parceria com a FGV Projetos. Outro fator estimulante para este mercado o montante que est sendo investido no setor por parte do governo atravs de programas sociais como o programa de Habitao Minha Casa Minha Vida da Caixa Econmica Federal que se destaca pela previso de que sejam construdas nos prximos dois anos no Brasil cerca de um milho de casas - e o Programa de Acelerao do Crescimento - PAC. Ainda de acordo com pesquisa realizada em maro de 2010 pela Confederao Nacional da Indstria (CNI), o indicador de nvel de atividade no setor ficou em 53,2 pontos em fevereiro contra 50,5 pontos apresentados em janeiro, alm da prevista expanso de 8,8% do PIB do setor no ano de 2010 apontado pela Sinduscon-SP, ratificando, assim, a velocidade de expanso da construo civil brasileira. Outra caracterstica deste segmento sua atividade cclica, rotativa, nmade e at mesmo instvel. O segmento dependente de fatores como a evoluo da conjuntura econmica, investimento pblico, de demanda, recrutamento de pessoal qualificado, de materiais, de perspectivas de vendas, taxas de juros, crdito bancrio, obteno de licenas, entre outros condicionantes micro e macro econmicos nacionais e mundiais. Nesse sentido a maior preocupao da organizao ser a obteno de mo -de-obra qualificada tanto para execuo das obras quanto para o atendimento ao cliente, uma vez que o pblico-alvo, a princpio, bastante exigente por serem pessoas pertencentes s classes A e B. A CASA DA ARVORE pretende associar seus produtos e servios sustentabilidade, de maneira a trazer benefcios para o meio-ambiente e conforto aos ocupantes.

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3.1.2 Anlise FOFA FATORES INTERNOS Foras


y y

FATORES EXTERNOS Oportunidades


y y

Localizao estratgica; Formao gerencial dos Divisionalizao por

Crescimento do mercado de Previso de crescimento

construo civil na cidade; demogrfico em Montes Claros de mais de 150% em 10 anos;


y

diretores; PONTOS FORTES


y

projeto e estrutura organizacional matricial;


y

Grande difuso de solues,

Solues inovadoras na Personalizao dos

posturas e eventos na rea de preservao e sustentabilidade ambiental;


y

regio;
y

Incentivos governamentais ao Incentivos fiscais para

projetos sustentveis.

setor atravs de programas habitacionais;


y y

empresas com responsabilidade social; Aumento da construo de condomnios e residenciais. Fraquezas


y

Ameaas
y y y y

Pouco conhecimento No dispor de ttulo

Falta de mo-de-obra Escassez de matria-prima; Escassez de projetos Grande nmero de

PONTOS FRACOS

tcnico em engenharia civil e ambiental; qualificada na regio;


y

profissional para assinar projetos arquitetnicos;


y

sustentveis na cidade; construtoras e escritrios de arquitetura consolidados na cidade;


y

Pouca experincia em

gesto empresarial.

Pequeno contingente de

habitantes das classes sociais visadas.

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3.2 Clientela e Segmentao Os clientes so, se no o principal elemento da cadeia produtiva, um dos elementos mais importantes. As aes das organizaes devem ser focadas e direcionas para atender as necessidades e anseios dos clientes, buscando sempre a satisfao desses, bem como fidelizlos na escolha dos produtos da empresa. Em relao ao setor de engenharia e construo civil, os compradores exercem forte influncia no processo produtivo e competitivo das empresas, em quantidade expressiva e com perfis variados desde consumidores de diversos nveis de renda isolados que demandam uma determinada obra at empresas que solicitam empreendimentos maiores, ou at mesmo rgos vinculados ao poder pblico. Estes ltimos ganham destaque no atual cenrio nacional, em virtude do incentivo habitao estimulada pelo governo nos ltimos anos, observando os investimentos no Programa de Acelerao do Crescimento (PAC) e no Programa da Caixa Econmica Federal Minha Casa, Minha Vida. O pblico-alvo identificado composto por pessoas das classes A e B, o que demandar uma carga de promoo diferenciada em meios de comunicao propcios e um servio de ps-venda efetivo. Posteriormente, famlias das classes C e D tambm recebero ateno da empresa, o que exigir uma estrutura e estratgias diferenciadas.

3.3 Concorrncia Demais construtoras e escritrios de arquitetura, apesar de na cidade no existir uma construtora que, assim como a Casa da rvore, trabalhe apenas com projetos sustentveis. Nmero de construtoras: 15 Escritrios de arquitetura: 31 3.4 Fornecedores estratgicos Considerando que os fornecedores contribuiro de forma significativa para o bom andamento da organizao, lista-se abaixo os principais: Telhado Verde/Parede vegetal/Ecopavimento: Ecotelhado, Organum. Aquecedor Solar/Energia Solar: Piscina e Lazer, Mltipla Energia Solar

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Mini-estao de tratamento de esgoto/Sistema de reaproveitamento da gua da chuva: Organum Eco Tintas/Eco Verniz: OK Tintas, Freiopeas Pisos/azulejos: Shopping dos pisos Outros: Empresas especializadas em reciclagem, visto que boa parte das construes sero ecologicamente corretas e demais lojas de construo da regio (para outros materiais). 3.5 Objetivos de marketing
y y y

Representar 10% da escolha para construo civil no norte de minas em 5 anos; Ofertar no mnimo dois novos produtos/servios a cada ano; Implantar alguma soluo sustentvel em 5% das residncias da cidade em 10 Recuperar o capital investido em at 2 anos.

anos;
y

3.6 Estratgia de marketing O(s) Produto(s) ou Servio(s) Elaborao de projetos e construo de casas ecolgicas e sustentveis: A Construtora CASA DA RVORE se prope a construir casas ecolgicas e sustentveis atravs da utilizao de tcnicas e materiais no -agressivos ao meio ambiente. Para isso, contar com um engenheiro, um arquiteto e um paisagista responsveis pela direo de projetos (criados de acordo com as necessidades de cada cliente). O custo da obra ter uma reduo de no mnimo 10% se comparado a construes tradicionais gerando uma grande economia ao cliente graas a recursos de reduo em gastos com argamassa, ferro e fiao. Reforma e adaptao de casas j construdas: Alm de projetos de novas casas, a Construtora tambm reformar e adaptar casas j construdas anteriormente. O principal subproduto da reforma o telhado verde, que faz com que a gua da chuva seja aproveitada, traz reduo ao uso de ar-condicionado e sistemas de refrigerao graas sua capacidade de

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manter a temperatura da casa estvel e isolamento acstico, alm de proporcionar beleza e bem estar aos moradores. Disponibilizaremos ainda outros subprodutos ecologicamente corretos, afim de aumentar as variedades de opes sustentveis que nossos clientes podero montar para seus imveis, como:
y y y y y y y

Aquecedor solar Parede vegetal Ecopavimento Reutilizao de gua Utilizao de gua da chuva Mini-estao de tratamento de esgoto Composteira (reaproveitamento de lixo orgnico para produo de hmus)

3.7 Tecnologia e ciclo de vida A tecnologia utilizada para implantao dos produtos ecolgicos em construes civis se d a partir da aplicao de tcnicas modernas e simples. Para o telhado verde, aplicase uma camada de impermeabilizante para que a gua no se infiltre nas paredes do imvel, seguido por uma camada de manta especfica para conteno de substratos e, finalmente, a ecotelha com as plantas ou grama. Aps a instalao, deve-se regar as plantas abundantemente por 40 dias, e, aps esse perodo, regar regularmente (com intervalos) e fazer manuteno a cada 6 meses. necessrio que haja uma ateno especial nos sistemas de captao de gua da chuva e de irrigao, que podem ser instalados paralelamente ao telhado verde. J na construo em si das casas, utiliza-se o tijolo ecolgico, que ser produzido no prprio canteiro da construo com uma mquina especfica. Esse tijolo reduz em mais de 50% a utilizao de cimento na obra e em 60% a utilizao de ferro, alm de reduzir o tempo de construo da obra. A Construtora acompanhar as tendncias deste mercado e incorporar aos seus projetos as novidades do ramo, conforme disponibilidade financeira, alm de acompanhar as construes feitas e manter contato com a rede de clientes.

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3.8 Vantagens competitivas Nota-se um crescimento muito grande de empresas especializadas no ramo de construo civil uma vez que este segmento est em constante crescimento. A maior vantagem e tambm o diferencial da Casa da rvore em relao s demais construtoras ser a oferta de produtos e servios relacionados sustentabilidade. Nossos projetos de reformas e construes sero ecologicamente corretos. O que torna isso uma vantagem o atual momento em que se encontra o planeta com o aquecimento global, j que o carro-chefe da nossa empresa, o Telhado Verde, contribui para a diminuio do mesmo, alm de apresentar diversos benefcios. Ademais, boa parte dos componentes das reformas e construes sero ecolgicos, o que tambm diminui o custo da obra. 3.9 Plano de desenvolvimento e inovao O investimento em pesquisa e mtodos de produo pode ter um alto custo para as empresas que as desenvolvem. Com isso, a opo pela metodologia ideal para cada caso dever ser definida antes do estudo de viabilidade de cada projeto. Deve-se ter em mente qual o objetivo ou a meta a ser alcanada e uma previso de investimento que ser aplicado. A empresa ter nfase nos ecoprodutos e, para tanto, deve empregar uma metodologia que avalie esse conceito desde a criao at o reuso e/ou descarte final do produto ou de suas partes. Os mtodos de desenvolvimento de produtos sustentveis so ferramentas essenciais diante de um mercado to concorrido e restrito. A rapidez e a dinmica deste negcio, que pode vir de clientes, concorrentes ou da indstria, exigir uma flexibilizao muito grande o que poder salientar a necessidade de dominar as vrias formas de buscar e atingir o sucesso destes tipos de produtos em um espao de tempo curto, a fim de aproveitar o crescimento que o setor de Engenharia e construo civil vem atingindo nos ltimos anos. A tecnologia a ser utilizada poder minimizar o tempo de desenvolvimento dos produtos, caso no seja terceirizada a parte de produo dos ecoprodutos. Porem tambm dever ser utilizado pesquisas mercadolgicas para conhecer o desejo de nossos clientes. Os dados utilizados, podero nos orientar com relao s tendncias e procedimentos tcnicos assegurando assim a melhor confeco dos projetos.

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3.10 Preo Os preos podem variar de acordo com a escolha dos materiais e com os subprodutos que podero ser implantados durante a construo. Segundo o ndice Nacional da Construo Civil, calculado pelo IBGE em convnio com a Caixa Econmica Federal, o valor mdio da variao dos preos nos ltimos 12 meses em Minas Gerais foi de R$: 704,94 / m2. Assim, estima-se que, com a economia de no mnimo 10% causada pela construo sustentvel, o valor do produto fique, em mdia R$: 634,45 / m2. Levando-se em conta a mdia do telhado verde, o preo varia entre R$: 90,00 e 150,00 / m2, equiparado ao preo de um telhado comum. 3.11 Distribuio Alm de ter a empresa como um canal direto no caso das classes A e B, a empresa contar com a parceria das imobilirias como canal de distribuio de seus produtos. 3.12 Estratgia de promoo e publicidade As estratgias de promoo e publicidade representam um importante componente para o crescimento da empresa, visto que atravs destas que o pblico-alvo poder ser atingido de maneira efetiva. Pensando nisso, os produtos e servios sero promovidos da seguinte forma:
y Em um momento inicial, com o intuito de apresentar a Construtora populao,

sero promovidas palestras que serviro tambm para a conscientizao sobre a importncia da aquisio de produtos que no so agressivos para o meio-ambiente;
y Inseres na televiso, preferencialmente no horrio nobre, uma vez que neste

horrio haver maior probabilidade de alcanar os potenciais clientes;


y Divulgaes em outdoors em pontos estratgicos da regio e jornais; y Ser criado um site da empresa onde, alm do cliente fazer oramentos e conhec-

la melhor, tambm ser um espao virtual sobre a sustentabilidade. 3.13 Estratgia de vendas e ps-vendas A CONSTRUTORA A CASA DA ARVORE, para prestar servios voltados construo, reforma e desenvolvimento de produtos sustentveis, de consumidores inicialmente das classes A e B, realizar projetos personalizados, uma vez que as particularidades de cada consumidor sero atendidas. Inicialmente, a estratgia de vendas

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consistir na captao de clientes jurdicos atravs de visitas a empresas com a demonstrao dos benefcios gerados pela reforma utilizando tcnicas sustentveis. As formas de pagamento sero negociadas de acordo com as necessidades de cada cliente, podendo o valor ser financiado atravs de bancos como a Caixa Econmica Federal ou dividido junto prpria construtora, alm do prprio pagamento vista. O ps-venda do servio prestado dever ser feito da seguinte maneira: aps a construo/reforma do imvel, ser feita uma pesquisa para medir o nvel de satisfao relacionado aos servios prestados. Isso servir de base para correo de possveis falhas e aprimoramento do produto. Alm disso, devido necessidade de manuteno do telhado verde, a cada seis meses o relacionamento com o cliente poder ser mantido e novos produtos podero ser oferecidos ao longo do tempo. 3.14 Relacionamento com os clientes Por se tratar de um produto que requer um alto investimento (e que ter sua utilizao considerando-se o longo prazo), o relacionamento com os clientes deve ter uma ateno especial. Em um primeiro momento, ser necessrio um esclarecimento ao pblico por ser uma novidade para a regio. Com isso, sero oferecidas palestras gratuitas a clientes em potencial, onde as vantagens da construo sustentvel e do telhado verde sero explanadas e dvidas esclarecidas. O relacionamento com o cliente durante e aps a compra tamb sero m fundamentais. A empresa oferecer assistncia durante todo o perodo em que a obra estiver em andamento; devido necessidade de manuteno do telhado a cada seis meses, esse relacionamento perdurar com visitas peridicas e banco de dados atualizado constantemente.

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O PLANO FINANCEIRO 4.1 Investimentos

Investimento Inicial: total dos recursos previstos em R$. 627.200,00 Fonte dos recursos: 32% (R$: 200.000,00) atravs de captao entre os scios; 68% (R$: 427.000,00) atravs de financiamento. a) Mveis e equipamentos b) Veculos c) Reformas (quando no for manuteno preventiva) d) Despesas pr-operacionais e) Reserva de capital para construo
R$: 25.000,00  R$: 0,00 R$: 0,00  

R$: 2.200,00  R$: 600.000,00 

TOTAL........................................................................................ . R$: 627.200,00 4.2 Estimativa de receitas a) Preo de venda b) Quantidade vendida em 1 ano TOTAL.............................. ...................... .............................
R$: 250.000,00 12 R$: 3.000.000,00

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ANEXO A Planta baixa do escritrio em A4 (Ibituruna Center)

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