COMUNICARE ȘI TEHNICI

PROMOȚIONALE
Adriana BUZDUGAN
 Tema 9. Marketing direct

1 Rolul marketingului direct

2 Tipuri de brand direct

3 Creșterea importanței marketingului direct

4 Rolul bazelor de date

5 Integrare și marketing direct

6 Sprijinirea fortei de vanzari și vânzarea multicanal

2
 Obiectivele de referință
 Studenții vor putea:
 să ia în considerare rolul și caracteristicile marketingului
direct;
 să examineze tipurile de marketing direct și relația lor cu
media de răspuns direct și rolul lor în mixul de comunicații
de marketing;
 să ia în considerare motivele din spatele creșterii și
dezvoltării acestui instrument de comunicare de marketing;
 să aprecieze importanța bazei de date în marketingul direct;
 să exploreze problemele asociate cu marketingul bazat pe
permisiuni;
 să identifice și să ia în considerare diferite medii de răspuns
direct;
 să ia în considerare valoarea integrării activităților de
marketing direct cu alte elemente ale mixului.

3
 Cele mai vizitate site-uri web de comerț
electronic și cumpărături - octombrie 2021
 Definirea Marketingului direct

Totalul activităților prin care vânzătorul direcționează eforturile către un

public țintă folosind unul sau mai multe medii în scopul de a solicita un
răspuns prin telefon, poștă sau vizită personală de la un prospect sau un
client

TV vînzare
Radio

Direct Mail
Telemarketing

Vînzare directă Reviste și ziare

 Creșterea importanței
marketingului direct

Sindicatele de Carduri de
Marketing credit pentru
Direct consumatori

Schimbarea
Diverși factori structurii
societății

Schimbarea
structurii Progresele
piețelor tehnologice
 Marketingul direct se combină cu . . .

Publicitate

Internet Public Relations

Marketing
Direct
Suport Media Vânzare
personală

Promovarea
vânzărilor
Mk direct în promovarea destinațiilor
Cum funcționează marketingul
cu bazele de date
 O bază de date completă despre
consumatori

Nume Gen Ocupație

Adresă/ Istoricul
Starea civilă
Cod poștal tranzacțiilor

Numărul de Date despre Istoricul de

Telefon familie promovare

Durata Istoricul
Educație
Șederii anchetei

Identificator
Vârsta Income
unic
 Database Business-to-Business

Informații de Clasificare Locația

contact a ramurii sediului

Mărimea Istoricul
Denumirea
afacerii achizițiilor

Numărul de Istoricul de
Total venituri
telefon promovare
Sursa comenzii,
Numărul de Istoricul
anchetă,
Angajați anchetei
trimitere
Istorie
Experiența Identificator unic
creditară
 Să testăm gradul de
implicare/ascultare al dvstră ;)

Pentru segmentarea și targhetarea pieței, specialiștii în

marketing direct se bazează cel mai mult pe:
A) Cercetare calitativă primară
B) Datele recensământului
C) O bază de date
D) Răspunsuri la sondaj
E) Focus grupuri

A
 Obiectivele marketingului bazelor
de date

Îmbunătățirea selecției
segmentelor de piață

Stimularea achizițiilor repetate

Obiective
Vânzarea încrucișată (cross-
seling) a altor produse

Managementul relatiilor cu
clientii
 Principii de succes a mk
direct
1. De urmărit achizițiile clienților și de grupa în
Istoricul achizițiilor
2. De construit o bază de date
3. De urmărit preferințele de comunicare
4. De lăsat clienții să decidă cum să ofere feedback
5. De împuternicit personalul să ia decizii
6. De urmărit acțiunile personalului și de îmbunătățit
7. De încercat noi modalități de a folosi informațiile
despre clienți
8. De completat întotdeauna informații despre clienți
9. De dezvoltat informații despre clienții din trecut
10.De acționat la moment!
 Dezvoltarea unei baze de date

AGEPI

https:// https://
md.kompass.co bizlaw.md/
m/
Surse
https://
https://
statbank.statistic
date.gov.md/
a.md/

https://
www.varo-
inform.com/
 Baze de date eficiente

SCORUL RFM

Transzații
Recent
monetare

Frecvență
 Direct-Marketing Media

Reclame
informative Telemarketing

Print, cataloage Difuzare

Teleshopping TV Spoturi

Cumpărături de
acasă Direct Mail
 Tipuri de Direct Mail

Toate formele de publicitate trimise direct

clienților potențiali prin Serviciul Poștal din
țară sau prin servicii private
Listele caselor
Includeri

Părți laterale
Cărți poștale

Cataloage
Retipăriri

Flyere
Scrisori de vânzare

Dosare
Self-mailers
 Telemarketing

Outbound Inbound

Apel telefonic de către Specialiștii în marketing

agentul de marketing sau facilitează și invită
agentul de marketing către potențialii să sune la o
clienți potențiali, care caută locație centrală către un
achiziție, abonament, număr
calitatea de membru sau
participarea destinatarului
apelului.
Forme de vânzare directă

Repetitiv de la
persoană la persoană

Nerepetitiv de la
persoană la persoană

Planuri de prezentări
colective
 Măsurarea eficienței

Cost per Order (CPO)

Cost per Comandă
 Măsuri ale eficienței
Costuri
Personalizare
Sincronizare
Flexibilitate
Potenţial de frecvenţă
Capacitățile de segmentare
Acces selectiv
Avantajele Direct Marketingului
 Asistenţă Listele de a nu
pentru conţinut contacta
Asistență pentru
conținut Factori de imagine
Precizie
Dezavantajele Marketingului Direct