Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
9. Cei „4P” ai marketingului tradițional versus cei „4T” ai marketingului axat pe baze de date.
Cei „4P” ai mix-ului de marketing stau şi vor sta în continuare la baza elaborării
strategiilor de marketing, iar noile tehnologii ale informației au rolul de a facilita punerea
în practică a acestor strategii.
Luarea deciziilor privind implementarea unui mix de marketing adecvat pieței-țintă
alese este facilitată de numeroase programe informatice care constituie componenta
software a unor sisteme informatice-suport a deciziilor de marketing.
Marketingul axat pe baze de date vine în completarea celor „4P” ai mix-ului de
marketing cu cei „4T”, desemnați primii termeni:
- Targeting, ()
- Tailoring, ()
-Tying, ()
- Tapping ()
10. Sistemul informatic Executiv de marketing(Marketing Executive Information System -
MKEIS).
12. Sistemul – suport al luării deciziilor de marketing (DECISION SUPORT SYSTEM - DSS)
Sistemele de suport a deciziilor de marketing (DSS) reprezintă o categorie
importantă de sisteme informatice de suport a activităţilor de marketing. Ele
generează un suport informaţional interactiv informatizat necesar procesului luării
deciziilor de marketing. Managerii de vânzări utilizează sisteme informatice de suport
a deciziilor de marketing (DSS) pentru a obţine rapoarte de analiză a volumului
vânzărilor. Aceste rapoarte conţin performanţele vânzărilor pe linii de produse, pe
agenţi de vânzare, pe regiune, etc. Un sistem de suport a deciziilor de marketing
(DSS) arată într-un mod interactiv managerilor de vânzări efectele asupra
performanţelor vânzărilor a unor schimbări provocate de diferiţi factori (de
exemplu, creşterea cheltuielilor de promovare sau recompenselor agenţilor de
vânzare). Sistemele informatice de suport a deciziilor de marketing poate utiliza anumite
criterii (de exemplu: cota de piaţă) pentru a evalua şi clasifica factorii de
performanţă a vânzărilor. Un sistem de suport a deciziilor de marketing (DSS) este format
din resurse hardware, software, date şi modele analitice.
- Resurse hardware – sunt constituite din staţiile de lucru ale angajaţilor. De
obicei, aceste staţii de lucru (“work-stations”) sunt conectate într-o reţea locală
(LAN – “Local Area Network”) pentru a facilita distribuirea informaţiilor;
- Resurse software – sunt constituite din pachetele de programe aplicative care
conţin module software de management a bazelor de date de marketing, programe de
modelare a deciziilor şi programe pentru un dialog interactiv între utilizatorul final şi
sistem;
- Resurse de date - conţin date extrase din bazele de date interne ale organizaţiei,
din bazele de date externe şi din bazele de date personale ale managerilor;
- Modele analitice – sunt constituiete din modele statistico-matematice şi din
tehnicile analitice fiind stocate sub forma programelor, fişierelor şi bazelor de tabele.
Utilizarea unui sistem de suport a deciziilor de marketing (DSS) implică un
proces interactiv de modelare analitică. Pachetele software specializate permit
utilizatorilor să trimită cereri şi să primească răspunsuri la acestea rapid.
Practica a pus în evidenţă patru tipuri de modele analitice utilizate în
proiectarea unui sistem de suport a deciziilor de marketing:
analiza de tip „ce s-ar întâmpla dacă...”; analiza de sensitivitate, analiza
urmăririi scopului şi analiza de optimizare.