Sunteți pe pagina 1din 28

CUM S DEVII UN FREELANCER DE SUCCES

Partea I NO IUNI ELEMENTARE

Ce es e un f eelance ?

Un freelancer (lucr tor freelance) este o persoan care lucreaz independent, care desf oar o profesie f r un angajament pe termen lung cu un angajator.

A fii un webdesigner auto-angajat (freelancer) este o idee atr g toare pentru multe persoane. Exist anumite avantaje precum programul de lucru flexibil sau posibilitatea de a lucra de acas . Fie dac ai sau nu experien trebuie s fii n cmpul muncii, a fii auto -angajat implic i expert IT.

o serie de sarcini suplimentare. Ca web designer independent (freelancer) i un bun project manager, contabil

Cnd s

ncepi

Dac i surde ideea de a ncepe i dezvolta o activitate independent este timpul s ncepi s i r spunzi la cteva ntreb ri.

Am absolvit cursul de webdesign i acum am nceput o activitate independent ? Acum unde mi g sesc cline ii ? Cum m intru pe pia ?

Ideea este c nu trebuie s ncepi o asemenea activitate f r a prospecta pu in pia a, f r un minim de cuno tiin e despre particularit ile acestui sector profesional. Imediat cum ai terminat acest curs, nu nseamn c e ti un bun specialist n domeniu, un peofesionist n webdesign, e ti un tehnician. n perioada ce urmeaz este imperativ s acorzi aten ie dezvolt rii abilit ilor dobndite i acumularea informa iilor necesare pentru a deveni un webdesigner profesionist.

Cum ncepi activitatea ?


Primul pas poate fi o ncercare de a realiza prima lucrare pentru o persoan din cercul t u de cuno tii e.

Dac acest

client a fi

it e

sul final, cu si uran

te a

recomanda atunci cnd situa ia ermite. Un al mod n care o i intra e ia dedicate freelancerilor. E .: tt :// tt :// .freelanceri.ro/ .bursadesoft.ro/ este s te nscrii n directoarele eb

tt ://open-project.ro/ ttp:// .freelancer.com/

La nceput po i cere mai pu in pentru o lucrare pentru a putea c ti a proiectele mai mici. Odat cu mbog irea portofoliului t u de lucr ri i cu acumulare unor noi cuno tiin e specifice, proiectele c tigate or fi din ce n ce mai complexe i cu un cost de reali are mai ridicat. n timp, dac e ti dedicat acti it ii tale i lucrezi cu pasiune, ei c p ta o bun reputa ie i, implicit, respectul colegilor de breasl ; putnd chiar colabora cu al i freelanceri la proiecte mai complexe.

Cum i dai seama de ce v ea clien ul

Nu m pricep foarte bine la ntlnirile de lucru. Nu tiu sigur ce fel de design vrea clientul. Care este cel mai bun mod de a rezolva aceast situa ie?

Este o problem ntlnit de mul i designeri, freelanceri sau angaja i. n primul rnd designul website-ului va fi realizat de tine, nu de client.

Designul website-ului va fi expresia nevoii clientului, bazat mai ales pe obiectivul website-ului, nevoile i a tept rile target-ului.

Imagineaz - i c e ti doctor i ncerci s i prescrii unui pacient cel mai bun tratament. ntreb rile adresate pacientului nu se refer la ce tip de tratament crede el c ar fi mai bun, ci la simptome, istoricul problemei, nevoile sale, etc. R spunsul acestor ntreb ri definesc restric iile i indic modul de ac iune corespunz tor.

Va ian e de design
Anumi i clien i cer 3,4 sau 5 variante de design pentru un proiect. Este un volum mare de lucru, iar eu prefer s prezint doar 2 variante. Ar trebui s cer mai mul i bani dac ei solicit mai multe variante? Un design bun nu este ales dintr-o gr mad de op iuni arbitrare, ci este realizat n urma unor alegeri deliberate i contextuale. Responsabilitatea ta n rela ia cu un client este s nu l la i s se mpu te singur n picior. Trebuie explicat faptul c a alege cantitatea n locul calit ii nu va aduce cel mai bun rezultat. Persoana care tie cel mai bine cte variante de design sunt necesare este webdesignerul. n cele mai multe cazuri, vei explora o mul ime de op iuni de design, din care vor rezulta 2 sau 3 variante adecvate. Aceste variante trebuie prezentate clientului. Ca webdesigner profesionist, este responsabilitatea ta s stabile ti num rul de variante prezentate . Nu este indicat s accep i un compromis n cazul n care un client alege cantitatea n locul calit ii, pentru c acest tip de compromis nu va aduce niciodat excelen n procesul de crea ie. Dar dac acest compromis este acceptat, atunci clientul ar trebui s pl teasc n plus pentru el.

Abili

ile de comunica e

mi place s fiu webdesigner i cred c m pricep destul de bine la asta. Dar mi este greu s comunic la ntlnirile cu clien ii. Cum pot rezolva aceast problem ?

Comunicarea eficient este una dintre abilit ile esen iale pentru un freelancer.

Fie prin e-mail, telefon sau personal, orice proces de comunicare reprezint o ocazie de a demonstra valoare i de a c tiga ncredere.

Cei mai buni clien i sunt cei care investesc ncredere deplin n webdesigneri. Clien ii nu acord ncredere atunci cnd webdesignerul nu comunic corect i nu prezint ncredere, acesta fiind un semn al incompeten ei.

Dac e ti con tient de capabilit ile tale nu ai motiv s nu prezin i ncredere n comunicare, dac nu atunci trebuie s ncepi s lucrezi la aceast problem .

Dincolo de webdesign aspec e ale p ofesionalismului


ndemnarea n webdesign nu este singurul aspect care define te competen a profesional . Gradul de profesionalism este m surat i prin integritate, preg tirea n a gestiona i interac iona n rela ia cu clien ii, gestiunea situa iilor neprev zute i a urgen elor.

A fi un bun webdesigner nu este suficient. Fi mai mult de att. Primul pas este s i asumi responsabilitate pentru toate aspectele care te privesc. nva s ai curajul i integritatea de a face alegerea corect , astfel nct s

te bucuri de o frumoas carier n webdesign.

CUM S DEVII UN FREELANCER DE SUCCES

Partea II OBICEIURI ESEN IALE GRE ELI DE EVITAT

OBICEIURI ESEN IALE


pen u o ac ivi a e eficien

1. Obiceiul p ezen

ii

Website-ul t u ar trebui s fie centrul strategiei tale de promovare. Este "bro ura" ta de prezentare, de unde persoanele interesate primesc informa ii despre tine i tipul de servicii oferite.

Cine e

i ?

Ce po i face ? Ce luc i ai ealiza ?

Website-ul reprezint propriul t u agent de vnz ri. Dar ca acest agent s i poat atinge obiectivele, trebuie s fie bine preg tit.

y O scurt prezentare despre tine; cine e ti, ce faci


faci asta.

i de ce

y Lucr ri de portofoliu bine prezentate, fiecare cu o descriere


proprie i cu aportul t u la lucrarea respectiv . i actualizat.

y Date de contact u or accesibile. y Con inut dinamic. Continuu optimizat

2. Obiceiul e elei de cuno


tine i activitatea ta.

iin e

Este recomandat ca toate persoanele apropiate s cunoasc detalii despre

Acurate ea informa iile transmise persoanelor este esen ial ; dac e ti web developer nu vrei ca persoanele s spun c e ti web designer, a a mai departe. Actuala re ea de prieteni, familie promovare gratuit.
Odat ce se face acest lucru, re eaua trebuie s fie extins pentru tine ( Facebook, Twitter, etc.)
Exist multe modalit i de conectare cu diverse persoane, a a c este important ca unui freelancer s nu i fie team s comunice i s fac schimb de informa ii i date de contact.

i colaboratori poate fi un instrument de

i consolidat .

nregistreaz -te pe orice platform de social networking, care pot lucra

3. Obiceiul locului po ivi


Anumi i freelanceri nu numai c g sesc o ni n care s - i desf . oare cu succes activitatea, ci i creeaz propria lor ni n acest caz o ni activeaz .

reprezint o parte a domeniului n care un fre elancer

Spre exemplu: dac o ni repede.

ai devenit bun n realizarea ii abilit ile mai

website-urilor pe teme ecologice, aceasta reprezint n care i po i mbun t

Motivul pentru care este indicat s i g se ti o ni u or s devii expert ntr-o ni

este simplu: este mai

. Omul potrivit la locul potrivit.

4. Obiceiul p e u ilo
Suma cerut client. Costurile unei lucr ri trebuie s fie pentru un proiect poate fi diferen a ntre a c tiga sau a pierde un

transparente, apari ia unor costuri ascunse pot determina ncetarea colabor rii sau pierderea unor posibile viitoare proiecte din parte clientului sau a cunoscu ilor acestuia. Clientului i place s cunoasc ct pl te te, cnd pl te te i pentru ce

pl te te, a a c aspectele financiare trebuie s fie clare de la bun nceput. Un alt principiu al obiceiului pre urilor este protec ia financiar . Dac nu ai mai lucrat cu un client, este indicat ca la nceputul lucr rii s ceri un avans, ntre 10 i 30 %. Astfel vei elimina posibilitatea lucrului n zadar.

5. Obiceiul managemen ului impului


Lipsa obiceiurilor bune n managementul timpului poate determina supraaglomerarea cu sarcini n anumite momente, ce poate avea urm ri nepl cute: Nerespectarea unui termen limit , Dezam girea unui client, Neglijarea unui proiect sau realizare unei lucr ri inadecvate, Mult STRES. Solu ia o reprezint un sistem eficient de planificare a timpului. Trebuie estimat fiecare etap a lucr rii, apoi se adaug o marj de eroare pentru fiecare. Acest lucru va asigur n cazul n care o etap a

unei lucr ri dureaz mai mult, nu va ocupa din timpul altei etape sau altui proiect.

6. Obiceiul flexibili

ii

A fi flexibil i receptiv n ceea ce faci i va permite s te ocupi i de situa iile nea teptate care apar. Pentru aceste situa ii trebuie s incluzi n planificarea timpului t u o perioad pentru a le putea rezolva. Ce se intmpl dac nu apar urgen e ? Po i lucra anticipat la un alt proiect sau i po i ad uga ceva special.

Fapt: niciodat nu vei reu ii s prevezi n totalitate problemele care apar, dar un anumit grad de flexibilitate i va permite s mul ume ti clien ii i s fii, relativ, liber de stres i constrngeri de timp.

7. Obiceiul e menului p ed

ii

Nu preda lucrarea nainte termenului stabilit. Dac predai un proiect nainte de termen exist posibilitatea ca beneficiarul s cread c ai cerut prea mult pe lucrare, sau se poate a tepta ca i viitoarele proiecte s fie terminate nainte de termen. n schimb po i folosi timpul r mas pentru a acorda un plus de aten ie detaliilor. Pentru un designer nseamn retu area anumitor elemente, astfel nct vizualul s fie mai atractiv, iar pentru un programator nseamn mbun t irea func ionalit ii sau ad ugarea unor noi instrumente.

Gre eli de evi a


A gre i este omenesc. Important este s nv gre elile noastre. m din

1. Nu se folose

e un con rac

Primul lucru care trebuie f cut atunci cnd ncepi o lucrare este contractul. Din nefericire mul i freelanceri lucreaz la mica n elegere, oferind posibilitatea unor mari probleme de a se ivi. Se poate ntmpla s te implici ntr-o lucrare mult mai complicat dect i-ai imaginat, sau se poate ntmpla s r mi f r bani. Lucruri de evitat. A ac ine minte: ntotdeauna folose te un contract.

2. Re elele de social media sun neglija e


Social media este un instrument importan, o resurs nepre uit aflat la ndemna oric rui freelancer. O comunitate de profesioni ti n domeniu, preg ti i s acorde unul altuia asisten . Social media nseamn s interac ionezi cu persoane i s dezvol i rela ii personale, care pot crea importante oportunit i, care altfel nu s-ar fi ivit. Ca s nu vorbim de prietenii care dureaz mai mult dect orice proiect.

3. Can i a ea n defavoarea cali

ii

Atunci cnd realizeaz propriul portofoliu de lucr rii, mul i webdesigner cred c a prezenta mai multe lucr ri este mai bine, o idee nu foarte bun .

Este neglijat aspectul c un portofoliu trebuie s deschid u i i s creeze oportunit i. Calitatea face cea mai bun prim impresie. n realizarea unui portofoliu de lucr ri axat pe cantitate, pot fi prezentate lucr ri mai pu in bune care nu vor convinge asupra valorii tale. Portofoliul vorbe te despre abilit ile tale, a a c este recomandat s includ doar acele lucr ri reprezentative. Cele care te caracterizeaz cu adev rat i care vorbesc despre personalitatea ta ca webdesigner.

4. nce area procesului de nv

are

Domeniul webdesigului este unul extrem de dinamic. Noi tehnologii apar

peste noapte.
Trebuie s fii la curent cu noile tehnologii i aplica ii pentru a putea face fa cererii clien ilor.

Spre exemplu: Un client i cere ca dup realizarea website-ului s i poat modifica singur con inutul articolelor. Func ionalitatea foarte greu de implementat. i dac nu ai cunoa te detalii despre platformele CMS gratuite, gen Joomla! sau Drupal, ai putea pierde aceast lucrare fie din cauza imposibilit ii de realizare fie din cauza supra-evalu rii costului.

5.Omi erea perioadelor de sece


Atunci cnd ai mai multe proiecte n derulare, nici nu te gnde ti c ar putea veni o perioad de secet . n acest caz este mai bine s nv e i din gre elile altora. A pune ceva deoparte este un obicei bun pentru un freelancer. O parte din aceast sum este folosit cnd a te i cu entuziasm o nou lucrare. Ca webdesigner g se ti ntotdeauna ceva de lucrat, dar o lucrare pl tit este ceea ce te sus ine ca freelancer.

6. Supraaglomerarea
De multe ori se ntmpl ca un freelancer s nu i cunoasc limitele, i s desf proiecte concomitent. Acest fapt se poate datora l comiei sau pentru evitarea unei perioade de secet . Indiferent de motiv, unele persoane nu realizeaz cnd volumul de lucru este mai mult dect suficient, i continu s primeasc noi comenzi. Acest fapt poate duce la destabilizarea fluxului de lucru, avnd rezultate mai pu in pl cute, cum ar fi dep clien i importan i. irea termenelor limit i pierderea unor oare mai multe

CUM S DEVII UN FREELANCER DE SUCCES

Partea III RELA IA CU CLIEN II

Un factor fundamental pentru succesul t u ca freelancer l reprezint abilitatea de a vinde ntr-o manier eficient serviciile i de a c tiga noi clien i. Abordarea unui nou client pentru o posibil colaborare este un proces complex. n urm toarele pagini vom parcurge 6 pa i ce te vor ajuta s te preg te ti pentru acest demers.

Pasul 1: Fii orien a


Deseori freelanceri accept orice lucr re care i este oferit . Acest lucru va cre te cantitiv num rul lucr ilor realizate, nu i calitativ. Este mai bine s te concentrezi pe tipul de proiecte pe care vrei s le faci i pe tipul clien ilor pentru care vr ei s lucrezi. Acest proces se bazeaz pe anumi i factori specifici, cum ar fi: -

Ni a. Prin specializare pe o anumit


ramur , cum ar fi s n tatea sau industria auto, vei dobndi experien relevant pentru clien ii ce activeaz n acela i domeniu.

Portofoliul t u de lucr ri le va indica faptul c e ti persoana potrivit pentru proiectul lor i c po i oferi cele mai bune solu ii nevoilor lor. De i acest procedeu va limita volumul de lucru la nceput, rezultatul acestei alegeri l reprezint identificarea ta ca un profesionist cu experien n cmpul ales.

Limbajele de programare i tehnologii. Decizia privind ce


limbaje de programare sau tehnologii vor fi folosite este un pas important pentru oricare freelancer. Este recomandat specializarea pe cel mult 3 limbaje de programare sau tehnologii de realizare a website-urilor. Doar a a po i face fa cererilor clien ilor pentru anumite lucr ri mai complexe.

Spre exemplu: Te po i specializa n realizarea website-urilor n php i java, acordnd mai mult aten ie acestor limbaje dect celorlalte. Este mai bine s opera iuni simple n 10 limbaje. tii s faci lucr ri complexe tii s faci folosind 1 limbaj de programare, dect s

Loca ia. De asemenea te po i pe o anumit zon geografic ,


bine delimitat . Astfel promovarea ta va fi mai eficient pentru c vei putea contura i defini mai bine sociotipul publicului int .

Pasul 2: Fii in ui iv
Dup ce ai stabilit cu ce fel de organiza ii sau persoane vrei s colaborezi, este timpul s cau i detalii despre activitatea lor, despre cum func ioneaz afacerea lor. Trebuie s te familiarizezi cu domeniul de activitate respectiv. n prima faz po i vizita o serie de website-uri ale companiilor ce activeaz n domeniul ales i pune- i ntreb ri de genul: -

Cu ce fel de persoane lucreaz ei ? A tii cu cine lucreaz


clien ii viza i i poate indica n ce fel le po i fi de folos. Ex.: dac o companie de asigur ri vizeaz studen ii pentru a le oferi o anumit gam de servicii, atunci se poate ca ei s caut un colaborator care s realizeze un micro -site dedicat acestui target.

Care este etica organiza iei ? Majoritatea companiilor


public pe website-ul propriu viziunea sau misiunea lor. Aceast informa ie este nepre uit pentru c ofer perspectiv asupra valorilor companiei, istoricul ei i direc iile de viitor; altfel spus i arat felul n care ei v d propria lor activitate. Astfel n ncercarea ta de a stabili o colaborare, po i personaliza ofertele n func ie de nevoile lor.

Pasul 3: Fii direc


Tenta ia unui freelancer, mai ales webdesignerii i graficienii, este s - i administreze activitatea de la birou. De i se pot g si lucr ri n mediul online, rela ia dintre client i webdesigner este, deseori, trec toare. Importan a ntlnirilor directe nu trebuie subestimat . Construie te leg turi puternice cu beneficiarii lucr rilor tale, astfel posibilitatea colabor rii viitoare cre te. La o ntlnire direct cu un client acesta i va

acorda aten ie numai ie, moment prielnic pentru a puncta pe convingerea sa de pasiunea ta i nivelul profesionalismului lucr rilor tale. nainte de a contacta un client vizat este bine s preg te ti cteva fraze scurte n care s se reg seasc sinteza a ceea ce dore ti s comunici. Ele ar trbui s includ : - Int

. Prin care s explici cine e ti i de ce ai

contactat persoana/compania respectiv . De i acest lucru pare evident, relevan a preg tirii anterioare contact rii este redat de o prezentare mai clar

i concis .

li . Odat ce te-ai prezentat este momentul s atragi

cealalt parte. en ioneaz c te-ai specializat n domeniul lor specific i c oferi servicii/produse special create pentru acest domeniu. Este o propunere atractiv conversa iei. Un alt exemplu de crlig poate consta n prezentarea unei oferte de reducere n valoare de 5% pentru luna noiembrie. - Apel. Stabile te urm torul pas pe care clientul trebuie s l fac . Expunei posibilitatea unei nt lniri i a ini iativei tale de a-i acorda consultan n persoan . i un bun nceput al

Pa u 4: Fii preg tit Odat stabilit ntlnirea, extinde analiza ta asupra clientului resprectiv.

Spre exemplu: - Publi it tea. Observnd lucr rile sale anterioare, po i identifica ce stiluri de design agreeaz , cum se adreseaz publicului int , ce fel de mesaje a folosit. oate aceste informa ii te vor ajuta n a crea o lucrare care s corespund ntr-un procent mare, dorin elor i nevoilor clientului. peti ia. Dac timpul i permite, analizeaz


i competi ia

clientului t u i metodele lor de promovare. Eviden iaz modific rile pe care tu le-ai opera pentru a mbun t i materialele lor.

- Website-ul. lientul are deja un ebsite? Dac nu are, apare posibilitatea extinderii prezen ei sale n mediul online.



Dac deja are un website, analizeaz -i structura, interfa a i func ionalitatea. Eviden iaz elementele la care po i aduce mbun t iri i, foarte important, motivul mbun t irilor.

A avea p reri coerente despre punctele tari i punctele slabe ale prezen ei online a clientului te ajut att n a expune profesionalism, ct i n demersul de a c tiga ncrederea acestuia.

Pasul 5: Fii unic


A ie i n eviden , mai ales ca webdesigner, este dificil. Vino cu prouneri originale pentru lucr rile tale.

Sugereaz -le clien ilor s implementeze metode de promovare pe care nc nu le-au folosit (ex. viral marketing) i expune avantajele folosirii lor.

Impresioneaz - i clientul i dep

e te-i a tept rile.

De exemplu, dac propui redesignul unui website, nainte de nt lnire aloc pu in din timpul dedicat realiz rii unor propuneri referitoare la cum ar putea ar ta website-ul dup redesign.

Pasul 6: Fii profesional


Prima ntlnire cu un poten ial client este esen ial pentru c va determina c tigarea sau pierderea unei lucr ri. Pentru a impresiona, fi meticulos n preg tire. Analizeaz i planific bine ntlnirea, astefl nct s fi

ncrez tor n produsele tale i s po i sus ine propunerile tale cu argumente concrete. Orice ntlnire poate fi o ocazie de a c tiga o nou lucrare. Po i preg ti cteva materiale, cum ar fi: -

Carte de vizit . Este recomandat s ai n orice moment o


carte de vizit cu tine, este unul dintre cele mai eficiente instrumente de promovare.

Portofoliu. O variant tip rit cu cele mai importante i


relevante lucr ri.

*not : un rol important n prezentarea unei imagini de profesionist l joac i aspectul. A a c un costum elegan sau o inut business reprezint o bun investi ie pentru cariera ta de freelancer.