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A importncia da terminologia Para se designarem coisas novas so precisos termos novos.

Assim o exige a clareza da linguagem para evitar a confuso inerente variedade de sentidos das palavras." - Allan Kardec. Apesar de ter sido definida pela International Organization for Standardization (ISO) apud Sonneveld3 como qualquer atividade relacionada com a sistematizao e representao de conceitos ou apresentao de termos baseados em princpios e mtodos estabelecidos e ainda como um conjunto de termos que constituem um sistema de conceitos de uma determinada rea, no h um consenso ou uma definio hermtica do que vem a ser a terminologia. Cabr aponta, como motivos para essa diversidade de definies, a perspectiva polidrica da terminologia com relao a seus fundamentos, seus enfoques e suas aplicaes prticas, alm da conhecida polissemia do termo terminologia, que tanto pode ser usado para designar uma disciplina, uma prtica ou o produto gerado por essa prtica. Sager concorda com Cabr e afirma que, como teoria, a terminologia um conjunto de premissas, argumentos e concluses necessrio para explicar o relacionamento entre conceitos e termos especializados; como prtica, um conjunto de mtodos e atividades voltado para coleta, descrio, processamento e apresentao de termos; como produto, um conjunto de termos, ou vocabulrio, de uma determinada especialidade. A terminologia como objeto At mesmo quando tratada sob apenas uma dessas perspectivas, a terminologia apresenta significados diversos. Se tomada como objeto, isto , a terminologia como um conjunto de termos de uma especialidade, nota-se que cada rea do conhecimento aborda seus termos de forma diferente. Cabr ressalta trs diferentes concepes sobre os termos:

Para a lingustica, os termos so o conjunto de smbolos lingusticos que constituem


um subconjunto dentro do componente lxico da gramtica de determinada pessoa. Os termos, para a lingustica, so uma forma de saber. Para a filosofia, a terminologia um conjunto de unidades cognitivas que representam o conhecimento especializado. , portanto, uma forma de conhecer. conjunto das unidades de expresso e comunicao que permitem transferir o pensamento especializado. Portanto, uma forma de transferir e comunicar. Terminologia uma disciplina lingustica que estuda os termos e a organizao das linguagens especializadas. tambm um conjunto dos termos especializados prprios de uma cincia, arte, tcnica, profisso. Tambm corresponde ao conjunto de palavras marcadas pela temtica de uma rea de especialidade, por exemplo, a terminologia da fsica quntica, da medicina, da informtica, a terminologia jurdica, etc. Usamos a lngua comum no dia-a-dia, mas usamos a linguagem especializada quando falamos sobre uma rea do conhecimento e empregamos palavras que, dentro dessa rea, tm um significado particular. Se falarmos em vrus, preciso saber se nos referimos rea mdica ou informtica. A terminologia ocupa-se do estudo, descrio e coleta das terminologias com o objetivo de contribuir para que a comunicao da cincia e da tecnologia se realize de forma compreensvel e sem ambiguidades em ambientes mono e/ou multilngues. Quem se beneficia dos resultados dos estudos terminolgicos? especialistas das diferentes reas cientficas, tcnicas e profissionais; tradutores, intrpretes, redatores tcnicos; gestores da informao: bibliotecrios, documentalistas, arquivistas; linguistas; pblico leigo interessado na cincia e na tecnologia.

E, por fim, para as diferentes disciplinas tcnico-cientficas, a terminologia o

E o que Terminografia?

a disciplina lingustica intimamente ligada Terminologia, que se ocupa da descrio das propriedades lingusticas, conceituais e pragmticas das unidades terminolgicas de uma ou mais lnguas, a fim de produzir obras de referncia, tais como dicionrios, glossrios, vocabulrios em formato papel ou eletrnico, bases de dados terminolgicas e bases de conhecimento especializado. Usar ou no usar termos tcnicos corretamente no uma mera questo semntica ou sem importncia, a terminologia correta especialmente importante quando abordamos assuntos carregados de vcios de linguagem. O maior problema decorrente do uso de termos incorretos reside no fato de os conceitos obsoletos, as ideias equivocadas e as informaes inexatas serem inadvertidamente reforadas e perpetuadas. Este fato pode ser a causa da dificuldade ou excessiva demora com que o pblico leigo e os profissionais mudam seus comportamentos, raciocnios e conhecimentos. O mesmo fato tambm pode ser responsvel pela resistncia contra a mudana de paradigmas. Os termos so considerados corretos em funo de certos valores e conceitos vigentes em cada sociedade e em cada poca. Assim, eles passam a ser incorretos quando esses valores e conceitos vo sendo substitudos por outros, o que exige o uso de outras palavras. Estas outras palavras podem j existir na lngua falada e escrita, mas, neste caso, passam a ter novos significados. Ou ento so construdas especificamente para designar conceitos novos. Este assunto est sendo tratado exatamente porque muitas organizaes, principalmente as pblicas, possuem uma pesada cultura cartorial, protocolar, baseada na premissa da desconfiana e da fraude, principalmente por conta da falta de normatizao de procedimentos de trabalho. Todo documento recebido, por mais simples ou menos importante que seja, recebe um tratamento extremamente cerimonioso e formal. Tudo se inicia pela denominao dada erroneamente a todo documento que chega aos setores de recebimento (protocolo) que, seja l o que for, chamado de PROCESSO.

Processo (no latim procedere verbo que indica a ao de avanar, ir para frente (pro+cedere)). conjunto sequencial e peculiar de aes que objetivam atingir uma meta. usado para criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar produtos ou sistemas. Para ilustrar o que uma denominao errnea pode causar, vejam o seguinte exemplo: Em um determinado rgo pblico alguns documentos solicitados a outros rgos, tambm pblicos, para prestao de esclarecimentos sobre um processo em tramitao, por questo de cumprimento de prazos, so enviados por via de fac-smile e posteriormente enviado o original pelo correio. O fac-smile chegado recebe autuao (um nmero de processo) e enviado ao setor que detm a guarda temporria do processo, j em tramitao, para anex-lo. Quando da chegada do documento original o mesmo tambm autuado (outro nmero de processo) e tambm enviado ao setor que detm a guarda temporria do mesmo processo para tambm anex-lo, j tendo sido anexado o fac-smile. Notem que a palavra processo foi utilizada para denominar duas coisas diferentes: a tarefa de recebimento de documentos no setor de protocolo, o fac-smile chegado e seu respectivo original, embora em momentos diferentes; e o processo propriamente dito previamente autuado que j estava em tramitao. Em toda autuao qualquer documento recebe a denominao de processo e tramita formalmente embora desnecessariamente. Isso se d pelo uso indevido da denominao processo ao que pode ser uma mera tarefa, um procedimento, uma atividade ou um subprocesso. indiscutvel a necessidade de serem formalizadas as entregas de todo e qualquer documento oficial a uma organizao e que essa entrega deve ser formalizada com a emisso de algum tipo de recibo que deve ser identificado para que se possa referenci-lo se houver necessidade de posterior comprovao do ato.

A essa mera identificao que se d, erroneamente, o nome de Processo quando na verdade deveria ser chamado de Recibo ou utilizando o termo comumente usado principalmente em rgos pblicos, Protocolo. Se no nos esquecermos da conceituao e lembrarmo-nos da representao pictrica da ideia de um processo vamos ver que se trata de algo muito bem definido e no h porque utilizar o termo para identificar outras aes.

Se tambm nos lembrarmos de que cada indivduo age e toma decises baseadas no seu mapa mental, criado a partir de sua percepo da realidade e que as percepes individuais variam em funo de diversos fatores, nem sempre as pessoas formam mapas mentais compatveis acerca da organizao e exatamente por isso a utilizao de terminologia uniforme e bem conceitualizada auxilia sobremaneira na padronizao dos mesmos. Com a utilizao de uma terminologia adequada as aes e decises deixam de ser diferentes e conflitantes e passam a ser padronizadas em funo da uniformizao desses mapas mentais, permitindo o alinhamento e a integrao das vises das pessoas envolvidas sobre ao que de fato se refere o termo que no caso um processo. Gerenciamento de terminologia O gerenciamento de terminologia e a criao de uma base de termos se tornaram uma parte cada vez mais predominante da estratgia das organizaes principalmente aquelas que interagem com grandes pblicos e com uma grande diversidade de outras organizaes. Termos inerentes estratgia corporativa Os termos usados em mensagens importantes para reforar marcas de produtos, mtodos e prticas, normas e procedimentos, resolues, portarias, legislao, etc., so inerentes estratgia corporativa e podem ser considerados como um ativo corporativo. Por isso essencial para uma organizao esclarecer termos possivelmente confusos e garantir sua consistncia em todos os pases, estados, municpios e mdias de comunicao. A terminologia envolve todas as funes na organizao, pois ela representa um bem usado por todos. A experincia tambm tem mostrado que um Sistema de Gerenciamento de Terminologia aperfeioa extremamente qualquer processo de localizao, reduzindo com eficincia o tempo e os recursos necessrios para manter a consistncia e a exatido da traduo em vrios idiomas. Esse sistema tambm facilita a integrao da terminologia com os sistemas de criao e memria de traduo. O uso correto de terminologias tornou-se to importante que fez nascer um novo nicho de negcios e j existem inmeras empresas especializadas em Gerenciamento de Terminologias como tambm softwares proprietrios e Open Source para esse objetivo. A empresa WhP lanou uma Iniciativa Open Source para obter uma ferramenta padro, desenvolvida e patrocinada junto a uma comunidade Open Source. Essa iniciativa envolve fornecedores de servios de idiomas, bem como grandes empresas, para encontrar solues para os vrios sistemas e solues proprietrios existentes atualmente. Term Base eXchange (TBX) aberto, baseado em XML padro que promove consistncia e facilita o fluxo e troca de dados terminolgica estruturados que foi aprovado como um padro internacional pela ISO e LISA Localization Industry Standards Association (http://www.lisa.org/Term-Base-eXchange.32.0.html). Em breve ser publicado pela ISO como ISO 30042. Alguns membros da LISA: Adobe System Inc., ATA (American Translators Association), Canadian Government Translation Bureau, Cisco Systems Inc., Directorate-General for Translation

of the European Commission (DGT), Fuji Xerox, Hewlett-Packard, IBM Corporation, Intel Corporation, Lucent Technologies Inc., OASIS, Oracle, SCANIA, Siemens PLM Software, Sun Microsystems Inc., VeriSign, Xerox, XML-INTL, Yahoo! Inc. O TBX-Basic destina-se a empresas de pequeno e mdio porte, a fim de oferecer aos fornecedores de servios de localizao (LSPs) um padro para o desenvolvimento de seus recursos de terminologia, otimizando assim a interoperabilidade e a reutilizao entre diferentes ferramentas de localizao. As principais etapas envolvidas na criao de um Sistema de Gesto de Terminologia (SGT/TMS) Anlise e coleta de dados existentes e identificao de novos termos Durante a fase inicial, os dados existentes so selecionados de uma variedade de fontes internas, como glossrios, listas de excluso, abreviaturas e terminologia da interface de usurio, bem como informaes de Open Source (glossrios da GT/MS, listas de terminologia padro). Depois, um novo conjunto dos principais termos adicionado. Todos esses termos so traduzidos e validados. Extrao de terminologia: determinar a terminologia envolve a criao de um corpus (um texto ou grupo de textos), a fim de identificar conceitos e suas designaes, observando todas as informaes pertinentes sobre um conceito (como definio e contextos) e sobre o uso de termos. Os fornecedores profissionais de servios de localizao tambm realizam a extrao de terminologia no fluxo da traduo. Todos os termos especficos do cliente ou do domnio so identificados e inseridos no processo de validao de terminologia. Criao de uma lista de termos: todos os termos extrados so armazenados em um arquivo de definio de termos. Um sistema de gerenciamento de terminologia ideal para: Criar e gerenciar terminologia especfica de uma rea em questo, bem como fornecer essas informaes por meio de um banco de dados de terminologia, dicionrio, etc., a fim de torn-las mais acessveis em um ambiente de trabalho complexo e que envolva vrios mercados, entidades, pessoas, etc. Servir como uma referncia para todos os que precisam de acesso terminologia: redatores tcnicos, tradutores, equipe de suporte, gerenciamento, departamento jurdico, etc.

Finalizando, imprescindvel que se utilize terminologia adequada para que no se tenham dvidas sobre do que se est tratando. Vejam o Dicionrio Eletrnico de Terminologia em Cincia da Informao (DeltCI) que est, desde o dia 6 de Novembro de 2007, disponvel no ciberespao no endereo http://www.ccje.ufes.br/dci/deltci/, a partir do provedor da Universidade Federal do Esprito Santo (UFES), nasceu como ideia pedaggica de dois professores do Departamento de Cincias da Informao (DCI/CCJE/UFES) - um informtico e uma bibliotecria-arquivista - conscientes da necessidade de ser criada uma ferramenta auxiliar dos alunos de Arquivologia no plano terminolgico, dada a fragilidade, a incoerncia e a confuso conceituais que grassam na rea da Documentao em geral e na da Arquivologia em particular em http://www.ccje.ufes.br/dci/deltci/index.htm. Uma maneira de se evitar o uso de terminologia inadequada a utilizao de vocabulrio controlado. Vide captulo especfico. Outro assunto de grande importncia a ser observado o fato das organizaes no possurem registro da forma de se executar os processos e essa ser uma imperdvel oportunidade para fazlo. Referncias: DIAS, Cludia Augusto. Terminologia: conceitos e aplicaes. Ci. Inf., Braslia, v. 29, n. 1, p. 90-92, jan./abr. 2000. CABR, Maria Teresa. La terminologa hoy: concepciones, tendncias y aplicaciones. Cincia da Informao. v. 24, n. 3, 1995.

SAGER, Juan Carlos. A practical course in terminology processing. Amsterdam, Philadelphia: J. Benjamins, 1998. SONNEVELD, H. B. et al. Terminology : applications in interdisciplinary communication. Amsterdam, Philadelphia: J. Benjamins, 1993.