Cele 8 reguli ale etichetei felicitărilor trimise de companii

Cum să impresionăm şi să nu stresăm în timpul sărbătorilor.

Când este vorba de felicitări trimise de companii problema este „a trimite sau a nu trimite”.
Dacă aţi decis să trimiteţi, trebuie să decideţi cui, ce tip de felicitare alegeţi şi ce se va scrie pe
plic.
Felicitările pot:
- să vă îmbunătăţească relaţiile de afaceri existente;
- să atragă noi clienţi;
- să reamintească clienţilor mai vechi că existaţi;
- să demonstreze aprecierea pentru clienţii fideli.
Gestul acesta poate însă, dacă este făcut neglijent, să supere şi să deterioreze relaţiile dvs. cu
clienţii.
Ce trebuie să faceţi pentru ca gestul să fie apreciat:
1. Cumpăraţi felicitări de calitate – aceasta va arăta că vă apreciaţi partenerii de afaceri şi
colegii. O felicitare de proastă calitate poate fi interpretată fie ca o dovadă că afacerile vă
merg prost, fie că destinatarul nu merită mai mult.
2. Verificaţi lista celor pe care trebuie să-i felicitaţi, numele şi adresele trebuie să fie corecte.
Această verificare nu se face de sărbători – lista va fi adusă la zi continuu, pe măsura creării
de noi contacte de afaceri.
3. Chiar dacă felicitările au numele dvs. tipărit, este bine să faceţi efortul de a le semna
personal. Şi mai elegant va fi dacă, la textul tipărit, veţi adăuga câteva cuvinte scrise de dvs.
4. Dacă nu rezistaţi să scrieţi pe plicuri adresele, puneţi pe altcineva să o facă. Nu le scrieţi la
imprimantă şi nu folosiţi etichete scrise la aceasta – ele sunt impersonale şi vor lăsa impresia
de „felicitări în masă”. Veţi salva timp şi, poate, bani, dar puteţi pierde unul sau mai mulţi
clienţi.
5. Trimiteţi felicitările pe adresa de acasă. Adăugaţi, dacă se poate, şi numele soţiei sau
soţului. Dacă trimiteţi felicitarea la firmă nu o veţi putea adresa ambilor soţi decât dacă ambii
lucrează în acea firmă.
6. Folosiţi adresarea formală. Veţi scrie „Domnului Vasile Popescu” sau „Domnului şi
Doamnei Vasile Popescu” şi nu simplu „Vasile Popescu” sau „Vasile şi Maria Popescu”.
7. Fiţi receptiv la tradiţii! Aflaţi care sunt sărbătorile pe care le respectă cei cărora vă adresaţi.
8. Evitaţi aglomeraţia din ultimele zile! Trimiteţi din timp felicitările pentru ca acestea să
ajungă înainte de sărbătoarea căreia îi sunt destinate.