Universitatea București

Facultatea de Psihologie și Științele Educației

Mentoratul în Educație

Program de formare în coaching pentru o zi

Răducanu Maria Iulia

București,
2023
Coaching = antrenare sau antrenament. Este o formă de dezvoltare personală în care o persoană,
numită „coach”, sprijină o altă persoană „beneficiarul” în realizarea unui obiectiv profesional sau
personal sau un proces de învățare, oferindu-i sfaturi, formare și îndrumare.
Coaching-ul este o conversație aprofundată, pe care „beneficiarul” o dezvoltă progresiv,
focalizându-se pe o situație viitoare, pe care și-o dorește. Aceastră conversație se dezvoltă până
în punctul în care „beneficiarul” ajunge într-un punct de claritate, necesar pentru a ieși din
cadrele emoționale obișnuite cât și din caddrele de gândire și de acțiune, astfel poate avansa către
măsura propusă de el însuși pentru respectiva etapă a vieții sale.
O sesiune de coaching se desfășoară natural, astfel încât „beneficiarul” să se poată simți
confortabil, pentru a putea vorbi deschis despre situația pe care dorește să o aprofundeze. Coach-
ul va avea un cadru stabilit anterior, cu câteva teme principale clare, pe care să le abordeze.
Astfel coach-ul se va putea ghida alături de beneficiar, pentru ca amândoi să poată schița o hartă
a evoluției lor împreună.
Coach-ul va creea un acord de coaching care v-a atinge etapa definirii situației viitoare dorite. În
primul rând îl va ajuta să definească (sau să reconfirme) ce își dorește să realizeze în sesiune,
ulterior il va ajuta să își definească măsurarea succesului pentru a putea avea un rezultat cât mai
aproape de realitate. Coach-ul explorează ceea ce este important sau semnificativ pentru client,
cu privire la ceea ce dorește să realizeze în urma sesiunii. În același timp coach-ul îl va ajuta pe
client să definească ceea ce acesta crede că trebuie să rezolve pentru a ajunge la scopul sesiunii.
În final coach-ul va continua discuția în direcția rezultatului dorit.
După ce acordul de coaching a fost realizat, va fi necesară crearea încrederii și a intimității.
Astfel că, coach-ul va recunoaște și respecta activitatea clientului în timpul procesului de
coaching, își va exprima sprijinul către beneficiar, dar îi va permite clientului să se exprime pe
depin și îl va încuraja.
Prezența coach-ului este esențială deoarece va acționa ca și răspuns la întreaga persoană a
beneficiarului și îl va ajuta să realizeze ce își dorește în sesiune. Coach-ul va fi empatic,
observator dar și receptiv, va avea atenția concentrată și către schimbările de energie ale
clientului, dar în același timp își va prezenta curiozitatea cu intenția de a afla mai multe. Coach-
ul va colabora cu clientul pentru ca acesta să poată alege ce se va întâmpla în sesiune. În tot acest
timp coach-ul va invita beneficiarul să răspundă în orice mod la contribuțiile coach-ului pentru a-
i putea urmări răspunsurile. Coach-ul va colabora cu beneficiarul pentru a reda posibilitățile
descoperite și îl va ajuta să aleagă dintre ele. Coach-ul va ajuta clientul să își formuleze propria
lecție.
Pentru a putea avea ședințe cât mai personalizate coach-ul va aplica ascultarea activă. Coach-ul
va adresa întrebări personalizate, deoarece a aflat cine este clientul și care este situația lui.
Alături de coach beneficiarul va reuși să exploreze utilizarea expresiilor de către client. Coach-ul
va încerca să exploreze emoțiile clientului, dar și tonul vocii, ritmul de vorbire sau de inflexiune
după caz. În același timp coach-ul va explora și comportamentul beneficiarului cât șo modul
acestuaia de a pecepe lumea. Ca și comportament coach-ul este tăcut și oferă clientului timp să
gândească.
Sunt așa numitele întrebări puternice, pe care le pune un coach. Acestea sunt întrebări despre
beneficiar, care ajută să descopere modul său de gândire, ipotezele, credințele, valorile, nevoile și
dorințele. Coach-ul va ghida beneficiarul, spre direcții noi, pentru a-și dezvolta gândirea actuală,
ănspre rezultatul dorit. Coach-ul adresează întrebări clare, directe și în primul rând deschise într-
un anumit ritm pentru a permite reflecția de către client. Aceste întrebări utilizează limbajul și
elementele beneficiarului, stilul său de învățare al acestuia cât și cadrul de referință. Întrebările
coach-ului nu conduc, nu dau concluzie sau direcție.
Comunicarea directă este abordată în cadrul sesiunilor de coaching. Coach-ul își împărtășește
observațiile, intuițiile, comentariile, gândurile și sentimentele pentru a menține învățarea
clientului. Acestea sunt împărtășite fără nici un fel de atașament față de faptul că are dreptate. În
tot acest timp, coach-ul reflectă modul de vorbire al clientului, alături de un limbaj clar și concis.
Beneficiarul are dreptul de a vorbi fără a fi întrerupt cu excepția momentului când există un scop
declarat de coaching în acest sens.
Pentru creșterea gradului de conștientizare, coach-ul îl invită pe client să afirme și să exploreze
ce a învățat în sesiune despre situația sa dar și despre persoana lui. Coach-ul împărtășește ceea ce
observă despre client și situația acestuia pentru a găsi accesul sau pentru explorarea
beneficiarului. La finalul sesiunii, coach-ul îl invită pe beneficiar să ia în considerare, modul în
care va folosi noile lucruri învățate în sesiunea de coaching anterioară. Aceste întrebări, intuiții și
observații ale coach-ului, au rol a crea noi cunoștințe pentru beneficiar.
În tot acest timp, coach-ul permite beneficiarului să exploreze progresul spre ceea ce își dorește
să realizeze în sesiune, să conceapă ce planuri sau acțiuni va face clientul după sesiune, pentru ca
aceasta să continue să se îndrepte spre rezultatele dorite. Coach-ul va permite clientului sp ia în
considerare calea sa de acum înainte, înclusiv după caz, mecanisme de sprijin, resurse și bariere
potențiale. Coach-ul ajută clientul să elaboreze cele mai bune metode de responsabilizare
colaborează cu acesta pentru a închinde sesiunea dar va remarca și reflecta progresul clientului.
Astfel, într-o ședință de coaching, pe care eu aș susține-o, durata ar fi de 2h, deoarece eu alături
de beneficiar am putea dezvolta fiecare punct cheie, în suficient detaliu. Ședința de coaching ar
trebui să înceapă prin povestirea unui lucru important din săptămână care ar avea sau ar putea
avea legătură cu obiectivul principal. În final se vor împărți păreri scurte și la obiect despre
desfășurarea sesiunii și trecerea în revistă a obiectivelor propuse pentru următoarea perioadă.