La interculturalidad se refiere a la interaccin entre culturas, de una forma respetuosa, donde se concibe que ningn grupo cultural est

por encima del otro, favoreciendo en todo momento la integracin y convivencia entre culturas. En las relaciones interculturales se establece una relacin basada en el respeto a la diversidad y el enriquecimiento mutuo; sin embargo no es un proceso exento de conflictos, estos se resuelven mediante el respeto, el dilogo, la escucha mutua, la concertacin y la sinergia. Es importante aclarar que la interculturalidad no se ocupa tan solo de la interaccin que ocurre, por ejemplo, entre un chino y un boliviano, sino adems la que sucede entre un hombre y una mujer, un nio y un anciano, un rico y un pobre, un marxista y un liberal, etc. Por supuesto, la interculturalidad est sujeta a variables como: diversidad, definicin del concepto de cultura, obstculos comunicativos como la lengua, polticas poco integradoras de los Estados, jerarquizaciones sociales marcadas, sistemas econmicos exclusionistas, etc. Es decir que la interculturalidad se ha utilizado para la investigacin en problemas comunicativos entre personas de diferentes culturas y en la discriminacin de etnias, principalmente. Otros mbitos de los estudios interculturales son aplicados en el mbito de la educacin, los estudios de mercado y su aplicacin en el diseo de polticas en Salud. Segn Almaguer, Vargas y Garca (2007), la interculturalidad del siglo XXI tiene referentes precisos en los modelos de comunicacin de masas en los Estados Unidos en la dcada de los 50s, los modelos de comunicacin intercultural y migracin en Espaa y la integracin Europea, cuyo principal terico es Miquel Rodrigo Alsina, investigador de la comunicacin en la Universidad Autnoma de Barcelona. Otro elemento presente en los modelos y los procesos de gestin intercultural, son los desarrollados por los pueblos indgenas en Nicaragua de la Costa Atlntica, la lucha de los pueblos Mapuches en Chile y las poblaciones indgenas en Bolivia, que bajo un enfoque intercultural autonmico han sido planteados por estudiosas como Myrna Cunninham y Alta Hooker. Segn el socilogo y antroplogo Toms R. Austin Milln "La interculturalidad se refiere a la interaccin comunicativa que se produce entre dos o ms grupos humanos de diferente cultura. Si a uno o varios de los grupos en interaccin mutua se les va a llamar etnias, sociedades, culturas o comunidades es ms bien materia de preferencias de escuelas de ciencias sociales y en ningn caso se trata de diferencias epistemolgicas". Otras variables a las que se expone son: inserccin e integracin, en la primera se asume la presencia fsica de las personas a un determinados espacio donde prevalece la cultura dominante o mayoritaria, en el segundo caso, no solo se acepta sino que entra en juego la disposicin a interactuar de manera intelectual, psicolgica, y cultural al no solo dar por aceptada a la nueva cultura, adems disponerse a conocerla, respetarla y aprender de ella en interaccin mutua entre las mayoras y minoras culturales, dando como resultado un proceso intercultural (entre culturas). Una de las posiciones sobre la interculturalidad es planteada desde el seno de las teoras crticas, y es ver a la interculturalidad como movimiento social. Gunter Dietz plantea que los movimientos que inicialmente se llamaron multiculturales pretendan reivindicar derechos, se puede mencionar entre ellos a las movilizaciones de los aos 60 de los grupos de chicanos, afroamericanos, gays y feministas de Estados Unidos.

Capacidad intercultural

De Wikipedia, la enciclopedia libre Saltar a navegacin, bsqueda Capacidad intercultural es la habilidad de comunicarse satisfactoriamente con personas de otras culturas. Esta habilidad puede existir en jvenes, o puede ser desarrollada y mejorada por la fuerza de voluntad o capacidad. Las bases para una comunicacin intercultural satisfactoria es la empata, junto con sensibilidad intercultural. CLAVES PARA LA COMUNICACIN INTERCULTURAL Una persona interculturalmente competente puede percibir y entender, en interacciones con personas de culturas extranjeras, sus conceptos especficos percibidos, pensamientos, sentimientos y actuaciones. Las experiencias
Los estudios interculturales cuentan con una riqusima tradicin en el mundo acadmico internacional, dado que el contacto y la convivencia entre culturas son, y ha sido desde siglos atrs, una realidad generalizada en mayor o menor grado. Es claro que sobre todo en el mbito anglosajn (tambin en el de influencia francfona), este campo se ha desarrollado con vigor. En nuestro pas, sin embargo, este tipo de investigacin no goza de una ampli tud lo suficientemente reconocida. Con todo, la constante oleada de inmigrantes que ha llegado a nuestro pas a lo largo de la ltima dcada, y que se prev continuar a corto y medio plazo, plantea retos para la convivencia tambin en nuestro suelo. En este sentido, el volumen que presentamos - resultado de la investigacin del grupo en los ltimos dos aos -, cubre una parcela, la pragmtica intercultural, hasta ahora poco visitada por los investigadores en nuestro mbito acadmico. El resultado es una serie de captulos que proporcionan una cantidad enorme de nuevos datos de interaccin intercultural al tiempo que describen y explican pequeos conflictos que se dan en la comunicacin entre individuos de diversas culturas. Estos conflictos se presentan como obstculos para la comunicacin fluida. En ningn momento se argumenta que sean insalvables, o que los individuos de buena voluntad comunicativa no los hayan superado desde siempre, pero s se constata el hecho de que crean incomodidad, interfieren en l a armona entre las personas, e incluso pueden llegar a producir efectos de minorizacin - creacin de juicios valorativos negativos, fruto de un desarrollo frustrante de la comunicacin (Gumperz: 1982). El objetivo de la obra apunta al diagnstico de toda esta serie de "pequeos" problemas reales, para poder abordarlos desde un punto de vista didctico en trabajos futuros. Dos primeros captulos introductorios establecen el marco terico y metodolgico, desde un punto de vista sociolgico y antropolgico. En el resto de la obra se aplica el modelo propuesto por Raga (en prensa) al anlisis de la interaccin intercultural, en el que se constata la relevancia del ethos cultural en los intercambios comunicativos interculturales. El modelo aplicado distingue, p or un lado, entre culturas igualitarias y no igualitarias, en las que los interlocutores se perciben mutuamente bien sea como iguales o bien como sometidos a una jerarqua social, que influye en los usos verbales y paraverbales; por otro lado, se distingue entre culturas que muestran preocupacin por evitar los conflictos conversacionales (distantes) y culturas en las que no existe tal preocupacin (prximas). Los sujetos y culturas analizados se han caracterizado sistemticamente de acuerdo con este esquema de oposiciones binarias. Adems, se han analizado las tendencias especficas culturalmente marcadas en lo que respecta al distinto grado en el cumplimiento de las mximas conversacionales de Grice (cantidad, cualidad y

manera), as como en lo referente al paralenguaje (tonos, gestualidad), a la distribucin del tiempo (principalmente la toma y cesin de los turnos de palabra) y al espacio de la conversacin (distancia y contacto entre los interlocutores). En definitiva, el libro supone un avance en los es tudios interculturales en nuestro pas, pues aporta un modelo til y muestra su aplicacin a casos reales. Con ello proporciona un diagnstico provisional de las causas de conflicto conversacional en la interaccin entre personas de nuestra cultura y personas provenientes de culturas especficas. Bibliografa: Gumperz, J. (1982) "Interethnic Communication", en Discourse Strategies, Cambridge: Cambridge University Press. Raga Gimeno, F. (en prensa) La comunicacin cara a cara. Introduccin al anlisis transcultural de las interacciones comunicativas.

BASE PARA UNA COMUNICACIN INTERCULTURAL

Resumen

La comunicacin intercultural es la base para la comunicacin efectiva en el mundo actual. Tal aseveracin se sustenta en la compleja realidad que vivimos desde principios del siglo XXI, cuando los encuentros entre pueblos de diferentes culturas son mucho ms comunes que en pocas anteriores y hacen necesario conocer las distintas concepciones del mundo que afectan la comunicacin y el entendimiento entre seres humanos heteroculturales, de ah la necesidad de conocer las distintas tcnicas que ofrecen la po sibilidad de ver el mundo desde diferentes puntos de vista. Hoy se viaja ms a distintos pases por razones tursticas, de estudio o de negocios e incluso el desarrollo poltico, social y econmico de los ltimos aos ha hecho casi imposible escoger a nuestros vecinos, condiscpulos o compaeros de trabajo. Estos complejos procesos han dado como resultado nuevos niveles de contactos y han desperta la conciencia sobre la do inmensa diversidad de intereses y expectativas que conforman la comunidad mundial, pero al mismo tiempo, las grandes oportunidades para la mutua cooperacin y el entendimiento. El creciente reconocimiento de la comunicacin intercultural ha conducido a que cada vez sean ms las compaas privadas, empresas e instituciones que capaciten a ejecutivos y empleados en habilidades de comunicacin intercultural para poder enfrentar las relaciones comerciales, sociales y polticas con efectividad. Para nuestro pas, interesado en insertarse cada vez ms en la economa mundial, las relaciones comerciales con pases y organizaciones empresariales de diferentes latitudes y culturas se convierte en un reto, a la vez la interaccin intercultural efectiva se ha convertido en una exigencia para lograr sus propsitos. El presente trabajo tiene como objetivo realizar una propuesta de superacin a directivos del SIME en comunicacin intercultural, que les permita interactuar en otras culturas y de esta forma lograr relaciones de negocios e intercambio ms efectivas.

Desarrollo

Se plantea que hoy las administraciones tienen cuatro necesidades bsicas: necesidad de visin, necesidad de tica, necesidad de otras culturas y necesidad de capacita cin. Como puede apreciarse, nuestro trabajo tributa a dos de las necesidades bsicas de las administraciones. Los tericos de la comunicacin intercultural han hecho importantes aportaciones a la conceptualizacin de la comunicacin intercultural. No obstante, ha existido un enfoque tradicional que centrado en el aspecto cultural en vez de ocuparse de la comunicacin en los contactos interculturales. Estudios ms recientes han comenzado a separarse del enfoque tradicional y han empezado a considerar el lado dinmico de los encuentros.

Un anlisis de la bibliografa relacionada con el tema nos permite comentar que existen diferentes enfoques para describir el proceso de la comunicacin intercultural donde de manera general, se plantea que la comunicacin intercultural difiere de otras formas de comunicacin humana solo en el grado en que los comunicadores difieren entre s; sin embargo, un problema crtico es la especificacin de qu grado de diferencia determina el que un acto de comunicacin se considere intercultural. Una interesante consideracin para el desarrollo de la comunicacin intercultural (la cual hemos considerado en nuestro trabajo) ha sido planteada por Gudykunst al proponer el modelo comunicacin con extraos. l parte de la premisa de que la comunicacin es una actividad transaccional simblica que implica hacer predicciones y reducir la incertidumbre. En consecuencia, el proceso de la comunicacin es el mismo siempre que un individuo se comunica con un extrao, pero si uno de ellos proviene de una cultura diferente se debe tomar en consideracin el efecto cultural de sus respectivas conductas; por tanto, la fuerza del marco de referencia propuesto se apoya en el reconocimiento que el proceso de la comunicacin intercultural no es nico, sino que refleja el desarrollo bsico de la comunicacin interpersonal, lo que permite al interesado centrar la atencin en la dinmica interpersonal del encuentro, en donde es muy probable que ocurran los problemas y las fallas de la comunicacin. La experiencia de ser extrao y de interactuar con l se caracteriza por la incertidumbre y la novedad. Al principio ser comn responder en forma negativa a situaciones novedosas, debido al intento del individuo por disminuir la sensacin de ansiedad que le pr oduce la situacin de incertidumbre. Es comn experimentar ansiedad cuando se conoce a una persona, pero ser ms intensa cuando pertenece a un grupo sociocultural diferente. Estas consideraciones nos permiten definir la comunicacin intercultural como el "proceso de intercambio de informacin entre individuos y grupos que poseen diferencias culturales reconocidas en las percepciones y formas de conducta que pueden afectar significativamente la forma o resultado del encuentro" (Asuncin - Lande, 1989). Los participantes en un encuentro intercultural interactan apoyndose en suposiciones culturales propias, las cuales actan como pantallas preceptales de los mensajes que intercambian. El marco de referencia cultural en el que cada comunicador interpreta l s o mensajes puede variar; el xito o el fracaso de la interaccin dependern, en gran medida, de la familiaridad de los participantes con los antecedentes del interlocutor, las percepciones de las diferencias que los separan y la reciprocidad del propsito Si se consideran tan . diferentes que la comunicacin requiere un esfuerzo extra de su parte, podran seguir manteniendo la comunicacin para lograr los objetivos mutuos, aunque podran tambin

decidir terminarla si consideran que el resultado esperado no merece el esfuerzo que se hace. Esta perspectiva considera la comunicacin como una experiencia "compartida" y no como un acto personal con ejecutantes individuales, y demuestra que la diferencia cultural es la matriz de la comunicacin. En este sentido, el concepto de diferencia cultural es una dimensin importante de la comunicacin intercultural y sugiere ciertos aspectos de la cultura que pueden afectar el grado de eficacia de la comunicacin. Ella proporciona una gua en la preparacin de un inventario de componentes culturales que intervienen en las interacciones. Este aspecto no excluye el concepto de similitud cultural como otra dimensin importante de la comunicacin intercultural, pues la teora bsica de la comunicacin establece que la identificacin de similitudes entre los participantes es muy importante para la interaccin, pues es necesario tambin llegar a un punto en el que ambos perciban ms semejanzas que diferencias: en cuanto ms informacin se tenga de los participantes, resultarn m familiares y se s encontrarn ms similitudes. Lo expuesto hasta el momento demuestra cun importante es para las relaciones de cooperacin y de negocios entre organizaciones empresariales de diferentes culturas el dominio de la comunicacin intercultural en su aspecto terico y prctico, pues para desarrollar estos intercambios, que como puede apreciarse no son solo comerciales sino tambin obligatoriamente interculturales, se necesitan el desarrollo de determinadas habilidades en comunicacin intercultural.

Propuesta de superacin a directivos en comunicacin intercultural

Teniendo en cuenta que la superacin profesional constituye un conjunto de procesos de formacin encaminados a la adquisicin, la ampliacin y el perfeccionamiento continuo de los conocimientos y habilidades bsicas y especializadas requeridas para un mejor desempeo de sus funciones laborales, as como para su desarrollo cultural integral, y considerando tambin las particularidades en el proceso de enseanza -aprendizaje de los procesos comunicativos, se plantea la siguiente propuesta de superacin a directivos en comunicacin intercultural sobre la base de la experiencia de acciones aisladas realizadas a directivos de diferentes empresas y de diferentes niveles de necesidades y con diferentes funciones. El desarrollo de estas habilidades nos ha permitido sistematizar, llegar a determinadas conclusiones sobre la forma en que se debe disear y ejecutar dicha superacin.

1. Determinacin de los objetivos de la superacin:

Qu se intenta lograr?, por qu?, qu estrategias seguir? Los objetivos deben girar alrededor del conocimiento del proceso de la comunicacin interpersonal y grupal como base de toda comunicacin humana y de cmo se dan los procesos comunicativos entre persona o grupos culturalmente diferentes, las variables s culturales que intervienen y en el desarrollo de destrezas para el intercambio intercultural efectivo. Es decir, el propsito general de toda accin de superacin debe estar encaminado a preparar al individuo para que acte en los contextos interculturales de forma efectiva.

2. Determinacin del contenido de la superacin:

Se debe tener en cuenta para su determinacin cules son los aspectos claves que deben aprenderse, a quin va destinado el programa, cul es el nivel y capacidad de los participantes, qu experiencias de aprendizaje tienen, qu duracin debe tener, si es dentro del trabajo o fuera de l. Dentro de los fundamentos tericos de la superacin no deben faltar aquellos relacionados con la comunicacin (proceso de la comunicacin, tipos, factores de la comunicacin humana, caractersticas de la comunicacin interpersonal y grupal, habilidades comunicativas, algunos recursos para lograr la efectividad comunicacional, conductas frente al conflicto), cultura (tipos, identidad cultural, caractersticas de diferentes culturas o de una cultura en especfico en que se realizar la superacin), variables culturales de la comunicacin y sus caractersticas (lenguaje, cdigos no verbales, concepcin d mundo, rol el a desempear en las relaciones, patrones de pensamiento), elementos para mejorar la habilidad en comunicacin intercultural (conocimiento de la propia cultura, preceptos culturales que rigen su conducta, evitar generalizaciones, relatividad c ultural, actitud abierta para el cambio, creatividad), mtodos para desarrollar destreza intercultural.

3. Formas de superacin utilizados:

La conferencia especializada, el curso, el taller y el entrenamiento. Se pueden combinar dichas formas o en dependencia de las caractersticas del grupo o de los mtodos por utilizar, alternar en correspondencia con los objetivos. Es necesario utilizar por lo menos dos formas que se complementen en lo que respecta a las posibilidades de preparacin sobre aspectos de cultura y comunicacin y en espacios para el desarrollo de habilidades. La conferencia especializada permitir adquirir una visin panormica del problema y familiarizar a los participantes con los problemas relacionados con la cultura y con la comunicacin humana. Segn la experiencia obtenida debe utilizarse como forma inicial de preparacin; pueden darse de una a tres de dos horas de duracin. El curso posibilitar una formacin especializada para complementar conocimientos sobre los problemas de la comunicacin intercultural a partir de la organizacin de un conjunto de conocimientos. Puede tener de 20 a 30 horas de duracin en el que se utilicen como forma de docencia bsica la actividad terico- prctica y prctica propiamente dicha. El taller permitir la reflexin y la discusin sobre las diversas problemticas de los enfrentamientos interculturales, sobre el conocimiento de culturas especficas de inters para los participantes y la prctica. El entrenamiento juega un papel primordial en el des arrollo de habilidades de comunicacin intercultural. Su duracin ser de nueve sesiones de cuatro horas cada una, con una estructura que conciba una etapa diagnstica para el conocimiento de s mismo en cuanto a su cultura y habilidades de comunicacin, u de desarrollo de na destrezas y habilidades en comunicacin intercultural sobre la base de la teora referida y otra de evaluacin del nivel alcanzado.

4. Diseo de mtodos y materiales de superacin:

Cmo se lograrn los objetivos?, qu mtodos y estilos de aprendizaje se desea tomar en cuenta?, cules son los estilos de aprendizajes de los asistentes?, qu modificaciones se necesita llevar a cabo?, qu experiencias de aprendizajes debern llevar a los participantes hacia el logro de los objetivos?, qu materiales se utilizarn? Se propone la utilizacin de mtodos de superacin que se dirijan a los dos enfoques siguientes:

- Mtodo de la cultura general: centrar en el conocimiento de la propia cultura con el propsito de preparar para intervenir en culturas diversas, pues para actuar de forma eficaz en una cultura diferente es necesario comprender primero la propia. Tambin se busca que el individuo se comprenda bien a s mismo para comprender despus a alguien de otra cultura. Se hace necesaria una etapa diagnstica. - Mtodo de la cultura especfica: se enfoca al conocimiento de una cultura determinada. Su objetivo es preparar para responder a ciertas situaciones en una cultura en particular, familiarizar con las suposiciones bsicas, patrones de conducta, motivaciones y prcticas de una cultura determinada con la que se va a interactuar lo que favorece la receptividad para apreciar las caractersticas diferentes a la propia. Por su efectividad se propone el empleo de tcnicas experimen tales para la enseanza y el entrenamiento de la comunicacin intercultural. Entre las ms propicias estn: ejercicios de simulacin, juegos, representacin de roles, prcticas de campo, discusiones grupales. El aprendizaje experimental puede vincularse con otros mtodos de instruccin para mejorar el aprendizaje de la materia en cuestin como: exposicin, elaboracin conjunta etc. De aqu se deduce que se propone como mtodo bsico de aprendizaje el experimental porque se aprende mediante la prctica lo que hace que el aprendiz participe activamente en su propia instruccin y contribuye a incrementar la comprensin de otras culturas, desarrollar su habilidad para interactuar en situaciones interculturales.

5. Elaboracin de programas de superacin:

Cul es la manera de estructurar el o los programas?, debe ser modular, secuencial, etc.?, cunto debe durar?

Aunque las alternativas en que se puede dar la superacin son variadas y pueden responder a condiciones diferentes, se recomienda la superacin en etapas de forma secuencial, por ejemplo: se comienza con una conferencia especializada o varias sobre aspectos generales de cultura imprescindibles para llegar a una etapa posterior o de otro aspecto relacionado con lo expuesto en contenido. Luego sigue como forma de superacin un curso o el taller (en dependencia de cmo se dosific el contenido en las formas anteriores) y se culmina con el entrenamiento que siempre ser obligatorio. El diseo de las actividades de superacin debe contener como mnimo los objetivos, los contenidos o el plan de actividades que se desarrollarn, el tiempo de duracin, los mtodos, las actividades de evaluacin y la bibliografa.

6. Determinacin de criterios o medidas de evaluacin:

De qu manera va a evaluar el programa?, de qu manera relacionar el desempeo futuro con la experiencia y los aprendizajes adquiridos en el programa mismo?, qu formas de evaluacin utilizar? Teniendo en cuenta la relacin objetivo - mtodo - contenido - forma para la superacin en

comunicacin intercultural, se debern utilizar las formas de evaluacin siguiente: - Evaluacin diagnstica: que aporta datos para regular las acciones y que se har sobre la determinacin de necesidades de los participantes. - Evaluacin procesal: permite la retroalimentacin sobre la marcha del proceso y se basa en la comprensin de los estudiantes, la motivacin, los comportamientos, etc. - Combinacin de la evaluacin autogestiva con la generativa: para atender tanto a la autovaloracin de su desarrollo por parte del alumno, como a la interaccin del grupo. Estas formas permitirn valorar una serie de indicadores que caracterizan cada variable a tener en cuenta en la comunicacin intercultural, antes y despus de la superacin.

7. Educandos:

Quin tiene necesidades de superacin en comunicacin intercultural?, de qu forma los identifica?, en qu momento superarlos?, se seleccionan debido a su efectividad potencial o para mejorar la que ya se tiene? Estos son los interrogantes necesarios para el diseo y ejecucin de la superacin. Es necesario tener en cuenta los tipos de relaciones que tienen las empresas con otras culturas, las perspectivas de desarrollo, los pases con los cuales se relaciona y el grado de implicacin de esas relaciones. Tampoco se puede olvidar el nivel de preparacin del directivo desde el punto de vista cultural e intercultural, pases visitados o por visitar, visitantes de otras culturas que frecuentan la organizacin o personal tcnico que labora en la misma en cumplimiento de convenios establecidos, etc.

8. Retroalimentacin:

Se retroalimenta a los participantes cuando aplican lo aprendido en la superacin?, cmo retroalimenta a los diseadores de la superacin sobre el contenido y el diseo d las e experiencias de aprendizaje y a su efectividad?, qu cambios se requieren? Es muy necesario tener en cuenta estas interrogaciones para que la superacin llegue a ser con los propsitos propuestos y para ello se deben utilizar instrumentos (encues tas, entrevistas, observacin, etc.) que permitan evaluar el impacto de la superacin y su efectividad.

Conclusiones

En la actualidad es imposible confinar la relacin de comunicacin al campo del grupo social, cultural, racial o tnico al que pertenece el individuo, vivimos la era de las comunicaciones y de las relaciones. Las organizaciones empresariales no son ajenas a esta realidad y al tener necesidad de relacionarse con personas de culturas diferentes sus habilidades son sometidas a una dura prueba. La habilidad que tengan o no para comunicarse en contextos interculturales puede significar el xito o fracaso incluso en una negociacin o relacin

econmica favorable para su desarrollo. De ah que cada da se haga ms imprescindible preparar fundamentalmente a quienes dirigen las organizaciones para poder mejorar las habilidades en las situaciones interculturales en las que se encuentren. Estas acciones de superacin deben ser diseadas y aplicadas sobre slidas bases cientfico -metodolgicas que favorezcan su efectividad y que permitan irse readecuando a las exigencias de superacin de las empresas. La propuesta utilizada para la superacin en comunicacin intercultural facilita analizar un conjunto de informacin que proporciona el conocimiento esta variable en la superacin a las empresas.

INTRODUCCIN
Con la entrada al siglo XXI el tema de la comunicacin intercultural se ha hecho popular en el mundo, en la medida que los medios y vas de comunicacin se han expandido por todo el mundo. Nada hay ms caracterstico en los seres humanos que la pluralidad que surge de las disimilitudes, matices y diferencias que se observa en el caleidoscopio de los grupos humanos. Las diferencias son biolgicas, sociales y culturales, incluyendo en esta ltima categora a las diferencias de ethos o tendencia emocional observada en los individuos de una cultura; en este contexto, la interculturalidad se refiere a situaciones de encuentro, contacto, o acciones conjuntas (o choque, o desencuentro, segn el caso) entre individuos de distinta cultura, aunque muchos no estn conscientes de ello. Tenemos, por lo tanto, diversas formas de ver la interculturalidad: en primer lugar, es un fenmeno comunicacional, puesto que se trata de culturas que estn en situacin de interaccin comunicativa. En segundo lugar, se destaca el concepto de cultura, como el fenmeno humano que define la diferencia entre uno y otro grupo, diferencia que esta ligada al concepto de Identidad Cultural , destacando todo aquello que hace nico a un grupo humano determinados. El cuarto concepto en juego es el de etnicidad, o etnia, como la condicin sociocultural que establece las diferencias. Finalmente, estn los conceptos de raza y su derivado racismo cuya importancia surge ms que nada de las connotaciones negativas que acarrean. En la PRIMERA PARTE de este trabajo se aclara y define con cierto detalle el concepto de cultura, que en Amrica Latina tiene un significado bastante contradictorio, al considerarse al concepto de cultura usualmente como expresin de refinamiento intelectual, opuesta al uso acadmico de la cultura como forma de vida de todo ser humano en sociedad. Quienes estn interesados solo en lo intercultural, pueden saltarse esta parte. En la SEGUNDA PARTE se aclaran los significados de conceptos corrientes, pero que pueden tender a crear confusin, usualmente relacionados con la comunicacin intercultural, para, en la TERCERA PARTE, examinar las condiciones y caractersticas de una competencia comunicativa para llegar a una comunicacin intercultural eficaz. Cualquier comentario ser recibido con agrado. Toms R. Austin Milln Temuco, Chile

PRIMERA PARTE PRECISIONES EN TORNO AL CONCEPTO DE CULTURA

La bibliografa se encuentra al final de la tercera parte. Para una revisin ms amplia del concepto de cultura vea aqu.

Acepciones de la palabra cultura En primer lugar la palabra "cultura" se caracteriza por ser usada con dos acepciones o significados principales y prcticamente opuestos; uno proveniente de la esttica del siglo XIX y el otro proveniente de la Antropologa moderna. El concepto de la esttica Tambin llamada "concepcin humanista", es el sustantivo comn y abstracto "que describe trabajos y prctica de actividades intelectuales y especficamente artsticas, como en cultura musical, literatura, pintura y escultura, teatro y cine" (Williams,1976:76), es decir, se trata de un concepto de cultura que considera que sta se acrecienta en la medida que se eleva hacia las manifestaciones ms altas del espritu y la creatividad humana, es decir, en las bellas artes y la adquisicin de conocimiento mediante viajes por sitios distantes, aportando conocimiento de otros pueblos y costumbres. Por lo que, "se dir as de un individuo que tiene cultura cuando se trata de designar a una persona que ha desarrollado sus facultades intelectuales y su nivel de instruccin. En este sentido la nocin de cultura se refiere a la cultura del alma (cultura animi, Cicern) para retomar el sentido original del trmino latino cultura, que designaba el cultivo de la tierra" (Fischer, 1992) Por extensin se asume que un individuo que conoce de las ms altas manifestaciones del espritu humano tiene que ser diferente a la gente comn, demostrando su alto nivel de cultura mediante maneras refinadas de trato con los dems, asignndole la calificacin de "culto"; por contraposicin, una persona con un escaso nivel de educacin y refinamiento pasa a ser "inculto" o de "poca cultura". La razn por la que Fischer lo llama la concepcin humanista del trmino, se debe a que el pensamiento humanista del siglo XIX parta de la base de que el progreso humano era contnuo y ascendente, sumando cada vez ms conocimientos del hombre y la naturaleza, que se traducan en el crecimiento de la filosofa, la ciencia y la esttica. Esta forma de progreso en el refinamiento del espritu era capaz de producir obras de extraordinario refinamiento esttico, pero que slo podan comprender aquellos a los que la fortuna les permita un gran acervo de conocimiento y desarrollo intelectual, de manera que este crecimiento y sus manifestaciones ms altas de significado y refinamiento era la cultura humana en ascenso permanente. Este concepto de cultura pertenece definitivamente a la Europa refinada del siglo XIX, y se acerca mucho al concepto del comn de la gente en Chile, que se hizo corriente en nuestros intelectuales por la fuerte admiracin que haba en el siglo pasado y comienzos del siglo XX por las letras y la "cultura" europea. El concepto antropolgico de cultura. Para la Antropologa, la cultura es el sustantivo comn "que indica una forma particular de vida, de gente, de un perodo, o de un grupo humano" como en las expresiones, la cultura chilena o la cultura mapuche, ste es el concepto antropolgico de la cultura y est ligado a la

apreciacin y anlisis de elementos tales como valores, costumbres, normas, estilos de vida, formas o implementos materiales, la organizacin social, etc. De manera que el concepto antropolgico de cultura nos permite apreciar variedades de culturas particulares: como la cultura de una regin particular, la cultura del poblador, del campesino; cultura de crianza, de la mujer, de los jvenes, cultura universitaria, culturas tnicas, etc. Este es el concepto de cultura que nos importa en este trabajo. Definicin de cultura: la cultura como el "sentid o" de la vida Si tratamos de definir a la cultura a partir de cmo nos ayuda a comprendernos entre seres humanos, la cultura es entendida como una red, malla o entramado de sentidos que le dan el significado a los fenmenos o eventos de la vida cotidiana, para poder interactuar socialmente, y, como veremos, surge como un producto del comportamiento humano y de la vida social situados en un ambiente histrico, geogrfico/climtico y productivo (material e intelectual). Clifford Geertz en un prrafo muy citado dice que: Creyendo con Max Weber que el hombre es un animal inserto en tramas de significacin que l mismo ha tejido, considero que la cultura es esa urdimbre y que el anlisis de la cultura ha de ser por lo tanto, no una ciencia experimental en busca de leyes, sino una ciencia interpretativa en busca de significaciones." Lo que queda mejor entendido ms adelante, cuando aclara que: " cultura se comprende la mejor no como complejos de esquemas concretos de conducta --costumbres, usanzas, tradiciones, conjuntos de hbitos-- como ha ocurrido en general hasta ahora, sino como una serie de mecanismos de control --planes, recetas, frmulas, reglas, instrucciones (lo que los ingenieros de computacin llaman "programas"-- que gobiernan la conducta (Geertz, 1987:51) Dos conocidos pensadores agregan: "Todos nacemos en comunidades de vida que son adems comunidades de sentido porque nos va a dar instrumentos para dar sentido a la realidad de nuestro entorno. "En las comunidades de vida se presupone la existencia de un grado mnimo de sentido compartido (...) la mayora de las comunidades de vida, a travs de distintas sociedades y pocas, anhelan alcanzar un grado de sentido compartido que se site de algn modo entre el nivel mnimo y el mximo" (Geertz, 1987:20) De esta manera cualquier pregunta que uno tenga acerca de qu significa tal o cual cosa, desde el punto de vista de tal cultura?, pasa a ser, qu sentido tiene esa cosa para esas personas? Como el concepto de sentido es eminentemente subjetivo, hay que tener presente que el sentido de algo siempre se compone de significados diversos y simultneos, de manera que encontrar el sentido de algo consiste en descubrir el conjunto de significados simultneos que ese algo tiene para el grupo de gente que lo vive, como son: El significado de las cosas materiales El significado de las diferentes costumbres de la vida cotidiana, (Por ejemplo, una vieja mquina de coser, puede ser una herramienta para la abuelita, una mquina vieja para su hija y una hermosa pieza de antigedad para la nieta); Incluyendo las costumbres folclricas, que si bien son apreciadas y tenidas en un alto valor, aunque no sean costumbres aceptadas por todos los miembros de la comunidad. Por ejemplo, casi todos los chilenos comemos empanadas a la chilena y bailamos cuecas para las fiestas patrias, pero ello no constituye una obligacin moral para nadie, por muy chileno que sea. Es slo una costumbre como numerossimas otras, pero que tiene sentido emocional slo para quien lo vive porque ha sido socializado en ello. Exigidas para todos los miembros de una comunidad. De hecho lo que define si alguien pertenece o no a una comunidad o a un

El significado de las normas que rigen nuestra vida en sociedad,

grupo humano es la aceptacin y observancia del conjunto de reglas o normas que regulan la vida en comn. El significado usado y conocido de las palabras usadas en la comunicacin verbal. El significado de los sistemas simblicos, El significado del sistema de valores Es usual que reconozcamos a la gente - inclusive respecto de su nivel social-- por la forma de expresarse. Cuyo sentido slo es cabalmente comprendido y conocido por los miembros de la comunidad (incluyendo mitos y observancias religiosas). Que gua las normas, las costumbres, y los sistemas simblicos compartidos.

Estos conjuntos de significados son los que dan sentidos a la vida cotidiana, al mismo tiempo que proporcionan la identidad cultural de cada uno de los miembros del grupo humano que los comparte, porque su observancia identifica a cada uno como miembro de un grupo determinado. Al mismo tiempo, surge la importancia del contexto de la cultura, como un elemento muy importante en el estudio de una cultura en particular. a) La idea de contexto CON, +TEXTO. (CON: Junto a. TEXTO: Viene de la palabra latina texere luego text, que significa pao y/o entramado, trama, tejido.) De esta forma la palabra contexto se refiere al entramado o tejido de significados provenientes del medioambiente o entorno, que impresionan el intelecto o campo de conocimientos (sistema cognitivo?) de un grupo humano, como parte integrante de su cultura y su visin de mundo o cosmovisin. En otras palabras el contexto cultural es todo aquello que forma parte del medioambiente o entorno y resulta significativo en la formacin y desarrollo de la cultura de un grupo humano especfico. Por lo que: "Contexto es el entorno ambiental, social y humano que condiciona el hecho de la comunicacin"(Fuentes,1991:49) "El contexto no es un molde esttico de representaciones culturales sino que es una "arena" activa en la cual el individuo construye su comprensin del mundo y que est conformada tanto por los contenidos culturales tradicionales, como por las necesidades y expectativas individuales y colectivas que surgen del contacto con la sociedad amplia."(Ministerio de Educacin:22). El contexto incorpora todo lo simblico o que "representa algo para alguien bajo cualquier circunstancia", y ese alguien es capaz de interpretarlo y exteriorizar sus significados a travs de su cultura de una manera completamente desapercibida para l o para ellos. Cuando uno trabaja con la cultura de cualquier grupo humano el concepto de contexto se hace importante porque es de all, del contexto, de donde emergen los fenmenos o presiones ms significativas para la vida cotidiana, es decir, es del contexto de donde surge la cultura como un manantial que no deja de fluir. Y adems, el contexto cultural es una dimensin importante cuando se estudia a la identidad cultural como elemento de la cultura tnica, como veremos ms adelante. Las diferencias entre formas culturales se originan en el Contexto Cultural. El contexto est constituido por fenmenos que por sus caractersticas imperecederas estn constantemente influyendo en la formacin del sentido y significados de una manera de vivir y su correspondiente visin de mundo (o mundo de vida en un sentido fenomenolgico). Si la cultura es la red de significados (la malla de sentido de Max Weber y repetida por Geertz), este

entramado humano de sentidos tiene existencia en el contexto de una geografa, un clima, la historia y el conjunto de procesos productivos en que se da la existencia de esa cultura. De la geografa y el clima surgen aspectos significativos para la vida cotidiana: los alimentos ms comunes, que son los que se cultivan u obtienen ms cerca; caractersticas de la vestimenta que se usa, condicionan los estilos arquitectnicos o de construcciones locales (casas, puentes y otras construcciones necesarias para sobrevivir en un lugar dado); accidentes geogrficos que facilitan o dificultan las comunicaciones, etc. Es decir, los accidentes geogrficos del lugar en que se vive: desierto, zona montaosa, de valles, pampas, etc, y el tipo de clima caracterstico del lugar: hmedo, lluvioso, seco, fro, clido, etc. pasan a convertirse en importantsimos proveedores de significados especficos del diario vivir para la cultura de cada lugar. Parece apropiado llamarlo el sustrato geogrfico de lo humano. La historia, proporciona la dimensin temporal de lo significativo, ligando los hechos pasados a los significados y valores que le dan su parte de sentido a las cosas del presente, o proyectndose al futuro imaginario. El contexto histrico se refiere a los aspectos significantes que provienen del pasado: mitos, costumbres, folklore, y las versiones mismas de la historia que se cuenta o se escribe, la que sirve para decir quienes somos y por qu hacemos y pensamos la vida de tal o cual manera. Habra que agregar que el folclores son slo prcticas que pasaron de moda como formas de la vida cotidiana, pero que por la riqueza de significados para el ser humano, continan practicndose y reforzando la identidad local, como son las comidas, los cantos y las danzas tradicionales, las vestimentas y algunas herramientas y prcticas tcnicas. Las vivencias folclricas son practicadas en todo el mundo y en la medida que los pases se adentran en la diversidad de la modernidad, las prcticas folclricas son cultivadas y preservadas, justamente por su aporte a la definicin de la identidad nacional o local que proporcionan. Por su parte, los procesos productivos proporcionan los substratos significativos restantes. Representan las transformaciones que la gente hace para vivir y desarrollarse en cualquiera de las actividades primarias (extraer de la naturaleza para uso directo o materias primas), secundaria (la actividad fabril de transformacin de la materia prima en bienes de uso y de consumo) o terciaria (los servicios de unos para otros). Estas actividades que llamamos procesos productivos son parte del contexto cultural, porque establecen tambin su parte de los significados en los ambientes en que se producen las relaciones entre la gente, con sus divisiones, uniones, estratificaciones, objetivas y subjetivas, proveyendo tambin su parte de significacin del diario vivir. Los elementos del contexto cultural entregan cada uno su aporte connotativo al significado comn de las cosas en la vida cotidiana, estableciendo lo que se valora y con ello las normas de convivencia, es decir, lo que se debe y no debe hacer, de manera que cada lugar tiene una identidad cultural que no es similar a ninguna otra, aunque pueda haber similitud entre ellas. A esto se refiere Cardoso de Oliveira cuando dice que "la identidad pasa a desempear el papel de una brjula que posiciona al grupo y sus miembros en mapas cognitivos (u horizontes) colectivamente construidos" (Cardoso de Oliveira, 1990:146 ) Al tener en cuenta los elementos nombrados: geografa y clima, historia y procesos productivos, se explica que el concepto de identidad cultural sea a menudo definido o descrito a partir de la existencia de elementos que nacen de ellos, tales como territorio comn, una lengua, un conjunto de tradiciones o costumbres y sistema de valores y normas comunes al grupo tnico. En suma, la cultura es un entramado de significados compartidos, significados que obtienen su connotacin del contexto (geografa, clima historia y proceso productivos), pero que habita en la mente de los individuos dndoles una identidad cultural especfica; justificndose el argumento que dice que la cultura est tanto en la mente de los individuos como en el ambiente en que ellos viven. Identidad cultural e identidad tnica

La Identidad Cultural no es ms que la cultura "contextuada". La extrema diversidad de culturas es uno de los aspectos que ms confunden a los estudiantes y estudiosos de la cultura. No se puede decir que un grupo humano es "idntico" a otro, por similar, prximo o parecido que sea. En realidad, la cultura de un grupo humano es como su huella dactilar: no hay dos grupos humanos que tengan la misma cultura. De manera que la condicin natural de la cultura es que sta vara --se diferencia, cambia en poco o en mucho-- en lo que se refiere sus contenidos entre grupos humanos; por esta razn, no es posible encontrar dos comunas que sean idnticas, dos poblaciones de una ciudad, o dos regiones en el pas que no muestres diferencias en los elementos que componen su cultura. Es decir, costumbres, valores, normas, lenguajes y simbolismos van a cambiar de grupo en grupo humano haciendo que cada un de o ellos exprese su propia identidad cultural, creando una verdadera multiculturalidad, De manera que por identidad cultural se entienden "todos aquellos rasgos culturales que hacen que las personas pertenecientes a un grupo humano y a un nivel cultural (...) se sientan iguales culturalmente". Segn Bux i Rey, La experiencia etnogrfica nos ensea que "...nos enfrentamos con la fluidez de la etnicidad; es, la mutabilidad, la variabilidad, la transformacin de la identidad que responde a condiciones cambiantes, a la distribucin de los recursos culturales, a las influencias interculturales, y, en definitiva, a la dinmica de la modernizacin. El reconocimiento de esta fluidez, nos obliga a situar la cuestin de la formacin social de la identidad y el mantenimiento o transformacin de las identidades en el marco del anlisis micro social, esto es, la construccin de la identidad, personal, social, pblica y tnica en los procesos de cambio social y modernizacin.(Bux i Rey, 1990:133) Situacin que muestra lo importante que es tomar en cuenta que en muchos pases en transicin a la modernidad, un pueblo indgena nacional puede tener ms de una identidad, en la medida que una parte del grupo tnico "refleja" la identidad tradicional y la otra se hace ms "transparentemente" asimilada a la cultura occidental (Ver Bux i Rey, 1990). Esto parece estar ocurriendo aceleradamente al interior de la cultura mapuche, donde, aparte de las comunidades mapuches campesinas tradicionales, un grueso sector se revela cada vez ms urbano y moderno, aunque se niega a dejar de reconocerse como mapuche y mantiene vivos varias caractersticas de su identidad cultural pero transformadas y "modernizadas" hasta un nivel no evaluado an. La identidad como respuesta tnica. La identidad cultural tambin puede ser presentada como respuesta de un grupo particular para mostrar a los dems su unidad y reafirmar los valores y costumbres que establecen su diferencia con los otros miembros de su sociedad. Segn Kottak, "una respuesta por parte de muchos blancos (en USA) ha sido la de reclamar identidades tnicas (italianos, albaneses, servios, lituanos, etc.) y apuntar a asociaciones tnicas (clubes, pandillas). Algunos de tales grupos son nuevos, otros han existido desde hace dcadas, aunqueperdieron miembros durante los aos asimilacionistas entre las dcadas de 1920 y 1950 (Kottak, 1997:40). En Latinoamrica es frecuente que sociedades vernaculares sean etiquetados como "grupos tnicos" o que ellos mismos se denominen como tnias, posiblemente debido a la influencia de las ciencias sociales francesas en sus culturas nacionales, y es a partir del concepto de tnia que se establece su identidad cultural como distinta de la sociedad mayoritaria "occidental". En suma, cualquier estudio de la interculturalidad debe hacerse desde una perspectiva en que la cultura del grupo humano tomado como foco de nuestra atencin, debe ser estudiada desde el punto de vista del sentido que tienen los contenidos simblicos mentales, tanto como -- o en interaccin con-- los elementos del contexto que rodean a ese grupo humano; a partir de esa dimensin cultural tendremos las claves para establecer la parte que juegan la historia, el medio ambiente y los procesos productivos en la sobrevivencia cotidiana --o en tiempos de conflicto o alteracin de lo cotidiano-- en la formacin del sentido identitario del grupo en estudio, ya sea que se le identifique como una grupo tnico o como "razas" distintas o minoritarias, conceptos que veremos en la prxima seccin. Finalmente, para esta seccin destinada a aclarar el concepto de cultura, es conveniente hacer presente que la tradicin Antropolgica norteamericana prefiere el uso de la palabra cultura por eso que su propia disciplina se llama Antropologa Cultural, mientras que la Antropologa

britnica prefiere el trmino sociedad, por lo que se llama Antropologa Social con los consiguientes alegatos de cul es ms importante y contiene a la otra. Los franceses en cambio prefieren llamar Etnologa a su propia variedad de Antropologa. Estas diferencias nacionales tambin influyen en la manera en que se conceptualizan los grupos humanos.
Comunicacin intercultural Se define como comunicacin intercultural aquella que resulta de la interaccin entre hablantes de lenguas y culturas diferentes. Los interlocutores que participan en encuentros interculturales han experimentado previamente procesos de socializacin distintos y han desarrollado marcos de conocimiento diferentes; su competencia intercultural les permite satisfacer eficazmente sus necesidades comunicativas superando esas diferencias. El estudio de la comunicacin intercultural tiene sus inicios en los Estados Unidos en los aos 40 del siglo XX, cuando se comenz a ofrecer formacin lingstica y antropolgica al personal diplomtico de aquel pas. Edward T. Hall public en 1959 The Silent Way, obra que marc tambin el inicio de los estudios interculturales fuera del mbito gubernamental. El inters por saber ms acerca de la manera ms efectiva de comunicarse con otras culturas se vio incrementado con la creacin de los Peace Corps en el mismo pas a principios de los aos 60. En la actualidad, se suele distinguir entre dos tipos de comunicacin intercultural: la interpersonal, que se produce entre individuos, y la mediada, que se establece entre los medios de comunicacin y los miembros de una sociedad. A pesar de esta distincin, ambas estn interrelacionadas. Segn M. Rodrigo (1999), para que se produzca una comunicacin intercultural eficaz son muy importantes, entre otras cosas, estas cinco actitudes:

y y y y y

que los interlocutores estn motivados por conocer la otra cultura y muestren empata con ella; que tomen conciencia de la propia cultura y sus procesos de comunicacin; que presten atencin a los elementos que forman parte de la comunicacin no verbal; que asuman que el malentendido forma parte de los encuentros interculturales; que se esfuercen por interpretar el sentido y la intencin ltima de las palabras de sus interlocutores, es decir, por negociar no slo el significado del mensaje sino tambin su fuerza ilocutiva.

y y

3.-La

naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin entre el emisor y el receptor.Interpretacin
perspectiva personal4.-La

ordenada,pero arbitraria al expresar

comunicacin puede ser analgica y digital.-Analgica =

significados , pero no signos que definan la naturaleza de la comunicacin.(No Verbal) Digital = comporta la utilizacin de signos, pero carece de significado adecuado de relacin.(Verbal)5 .-Los

intercambios en la comunicacin son simtricos o complementarios segn estn basados en la igualdad o la diferencia. Igualdad: derechos y
deberes idnticos (grupo de pares).Diferencia: intercambio de tipos de comportamiento jefe/subordinado.
y

LOS CINCO AXIOMAS DE LA COMUNICACIN (2) La comunicacin. TiposDIGITALVERBALCDIGOSOtrosEscrituraPala

braPARA VERBALLLOROSSILENCIOSRISASNO

y y y

VERBALMMICAANALOGICAGrfico:pronunciacin
Fontico:OrtografaAcsticosMusicalesVisualestctiles

Multiculturalismo

Interculturalismo Coexistencia de distintasculturas en un mismo territorio. Relacin que se estableceentre culturas

Aspectos a tener en cuentaAspectos cuenta1.Toma de conciencia de la cultura

propia.2.Inters por otras culturas. (qupodemos aprender?).3.Posibilidad de denigracin de otras culturas para ensalzar la propia:-Judiada: accin propia de los judos, accin cruel.-Gitanada: accin propia de los gitanos, adulacin, halagos, engaos,...-Payo: campesino ignorante, al que se le engaa fcilmente.