FACULTATEA DE STIINȚE ECONOMICE

-CAIET DE SEMINAR-
DISCIPLINA MARKETING

Studenta: Niculcea Valeria, ECTS, Anul I, gr.3

Constanța 2021

I.INTRODUCERE-DESCRIEREA COMPANIEI
 1. INFORMAŢII DE BAZĂ DESPRE COMPANIA
PREZENTATA(NUMELE,DOMENIUL DE ACTIVITATE, TIPUL DE
ORGANIZARE AL COMPANIEI, O SCURTĂ ISTORIE)

Numele: S.C MAGAZINUL „DEFI” S.R.L

Domeniul de activitate:Comercializarea produselor textile(îmbrăcăminte atât

pentru femei cât și pentru domnișoare)

Tipul de organizare al companiei: Societatea cu răspundere limitată (SRL).

Societatea este persoană juridică română din ziua inmatriculării în Registrul
Comerțului și își desfășoară activitatea conform legislației române si
prevederilor contractului și statutului societății.

Scurt istoric: Societatea ”DEFI” s-a înființat în anul 2019.”DEFI” - e un brand

spaniol.Având un capital social de 200.000 lei . Am decis să dezvoltăm o afacere
de familie, ca activitate de bază fiind producerea și comercializarea articolelor
vestimentare, deținând la moment o fabrică mică cu doar patru mașini de cusut.
Am știut din primul moment cît de importante sunt pentru clientul „DEFI”,
autenticitatea, diversitatea și calitatea produselor pe care le caută și de aceea am
selectat, cu responsabilitate și dedicare doar cele mai bune stofe, orientându-ne
spre stofele naturale din bumbac, care respectă atributele căutate de cumparatorii
noștri. La început au fost angajate 10 persoane pe baza unui contract și s-a trecut
la realizarea producției pe baza de comenzi.La sfârșitul anului 2019 am
înregistrat un profit net de 9.000.000 lei.La începutul anului 2020 a fost închiriat
un spațiu de cca.70 metri pătrați , pe strada Constanței nr.10 unde a avut loc
pentru prima dată deschiderea magazinului ”DEFI”.

II. ANALIZA SWOT1

Identificaţi punctele forte şi punctele slabe ale afacerii dumneavoastră, cât şi

factorii externi care pot afecta afacerea dumneavoastră. Pentru fiecare factor

1
SWOT=STRENGTHS, WEAKNESSES, OPPORTUNITIES, THREATS
extern, identificaţi dacă acesta reprezintă o oportunitate sau o ameninţare pentru
afacere.

Analiza mediului intern al afacerii

Puncte forte = Strenghts Puncte slabe = Weaknesses

1.calitatea ridicată 1.profitul destul de mic

2.prețul redus 2.pondere scăzută pe piață

3.relații bune cu clienții/furnizorii 3. lipsa unor abilități sau

competențe deosebite

4. noile produse sunt capabile de a 4. lipsa de acces la tehnologie sau

obține atenția consumatorilor capacitate

Analiza mediului extern

Oportunităţi = Opportunities Ameninţări = Threats

1.piața este mare și creșterea 1.produsul trebuie să fie unic

cererii este de așteptat

2. mai nou dezvoltarea 2. concurenţa

tehnologiei și inovațiilor pot
ajuta compania să obțină mai
mult profit

3. rezolvarea problemelor 3. căderi economice

asociate cu situaţii curente

4. o percepție pozitivă din 4. schimbări în comportamentul

partea pieţei consumatorilor

III.CLIENŢII

Obiectiv: identificarea clienţilor actuali şi potenţiali, cât şi a pieţii ţintă a

companiei.

1.IDENTIFICAREA CLIENŢILOR ŞI A PIEŢII ŢINTĂ

  CLIENŢII ACTUALI:

Clientele obișnuite al magazinului de haine au vârsta cuprinsă între 18-50 de

ani. Ele sunt foarte mulțumite de calitatea hainelor și mereu așteaptă cu
nerăbdare colecția nouă.

 CLIENŢII POTENŢIALI:

Clientele magazinului „DEFI” fac parte din categoria middle class ,cu vârsta
cuprinsă între 15-55 de ani ,sunt foarte modeste și apreciază calitatea hainelor.

2.IDENTIFICAREA PIEŢII ŢINTĂ:

Cel mai mare trafic de cliente se va întregistra în weekend . În cursul

săptămânii cele mai mare vânzări se vor realiza între orele 14-20.Având o gamă
de haine de modă avem ocazia să satisfacem gusturile tuturor .

IV.CONCURENŢA

Obiectiv: identificarea concurenţei, stabilirea cantităţii şi cotei de piaţă precum

şi analiza avantajelor şi dezavantajelor competitive.

1.IDENTIFICAREA CONCURENŢILOR

COMPETITORI MAJORI

 Zara
 Bershka
 H&M

PUNCTELE FORTE ALE COMPETITORILOR

 Locația
 Calitatea

PUNCTELE SLABE ALE COMPETITORILOR

 Marketing
 Fonduri proprii inițiale insuficiente

V.AVANTAJE ŞI DEZAVANTAJE ALE COMPANIEI IN FATA

CONCURENTEI
Indicaţi care sunt domeniile în care afacerea dumneavoastră ar putea deţine
avantaje asupra concurenţei.

Preţ:

 Rochii de zi ( 150 -700 lei)

 Rochii de seară (150 -1000 lei)
 Salopete (100 -600 lei )
 Fuste (100 -500 lei)
 Pantaloni (100 -500 lei)
 Sacouri şi jachete (100 -900 lei )

Calitate:

 Bumbac, vascoza si poliester

 In si mătase
 Bumbac si elastan

Termen de livrare:

 Livrare Express ( 1-3 zile lucrătoare)

 Livrare Standard ( 3-7 zile lucrătoare)

Modalităţi de plată:

 Card bancar (VISA si MASTERCARD)

 Cash

Serviciul clienţi(comunicare,interactiune,etc.):

 În cursul săptămânii,între orele 14-19 magazinul „DEFI” va practica

prețuri reduse cu 10% pentru a atrage câte mai multe cliente.

Garantiile:

 90 de zile

Retururile:

 Puteți schimba sau returna un produs achiziționat din magazinul „DEFI”

în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării/procurării.

Altele:
  Pentru comoditatea tuturor clientelor am decis să aiba acces și online la
magazinul ”DEFI” , unde fiecare din ele iși vor putea comanda ținuta
dorită chiar de acasă.

VI.CEI PATRU ,,P’’ AI MIXULUI DE MARKETING

1. PRODUSUL

A)DESCRIEREA PRODUSULUI SAU A SERVICIULUI:

Scopul magazinului „DEFI” este pe haine de calitate:rochii de seara/zi ,

salopete,fuste,pantaloni,sacouri şi jachete.Clinetele pot încerca orce ținută din
magazinul nostru .Vom lucra cu anumiți furnizori astfel încât să se asigure
unînalt standard de calitate a hainelor.La fel vom avea acces la magazin și
online unde va fi comod pentru fiecare din noi să facem o comandă chiar de
acasă, în așa mod clientele vor fi satisfăcute mereu de colecțile noi având și
reducere .

B)NEVOILE SATISFĂCUTE DE CĂTRE PRODUSUL SAU SERVICIUL

RESPECTIV:

Societatea este constientă că pentru a crea o relație de lungă durată cu clientele,

calitatea hainelor și a serviciilor este un punct critic. Magazinul respectă cu
strictete standardele de calitate, cerând aceeași atitudine și din partea furnizorilor
săi. De asemena, societatea va permite o comunicare directă cu clientele, prin
intermediul unei cutii de sugestii / reclamații existente în magazin. Cutia de
sugestii/reclamații va fi consultată în mod periodic, nemulțumirile și sugestiile
clientelor fiind atent analizate și solutionate.

Notă: este important să identificaţi nevoile clienţilor din punctul lor de vedere.

C)SERVICII SAU PRODUSE SIMILARE ŞI/ SAU SUBSTITUTE ALE

ACESTORA:

 Zara
 Bershka
 H&M

D)AVANTAJELE PRODUSELOR SAU ALE SERVICIILOR OFERITE

DE DUMNEAVOASTRĂ:
 Scopul magazinului „DEFI” este de a oferi clientelor un asortiment înalt și de
calitate. În așa vom dezvolta relații de încredere cu clientele , astfel încât
promovarea magazinului se va realiza în primul rând prin recomandari.

E)DEZAVANTAJELE PRODUSELOR SAU ALE SERVICIILOR

OFERITE DE DUMNEAVOASTRĂ:

 lichiditate redusă pe piață

 cresterea costului cu materia primă

F) DESIGN-UL,AMBALAJUL
PRODUSELOR,CARACTERISTICILE,CALITATEA,STATUTUL DE
BRAND-DACA ESTE CAZUL)

Design-ul magazinului are cele mai atragatoare culori și este amenajat totul cu
gust pentru a atrage atenția clientelor.Calitatea produselor e foarte înaltă,
ambalajul este din hârtie eco , luptăm pentru tot ca de fiecare dată clientele
magazinului nostru să rămână mulțumite.

2. PREŢUL

Obiective: identificarea factorilor care influenţează stabilirea preţurilor pentru

produsele sau serviciile dumneavoastră şi modul în care se stabilesc preţurile de
vânzare.

Produsul 1 Produsul 2 Produsul 3

Suma - RON Suma - RON Suma -
RON

ROCHII DE SALOPETE ,FUSTE ,PANTALON SACOURI ŞI

Costul SEARA /ZI I (150-500 RON) JACHETE
produsului (150-500RON) (150-600
per unitate RON)
(Cost fix/
unitate +
variabilă
cost/ unit.)

Profitul (200-1050RON) (150-700RON) (150-700

dorit RON)

Preţ de (150-1000RON) (150-700 RON) (150-700

vânzare RON)

Notă: Trei influenţe majore se exercită în stabilirea preţurilor: clienţii,

competiţia şi costurile. Clienţii influenţează preţurile prin intermediul percepţiei
acestora legate de valoare / preţ. Competitorii influenţează preţul, furnizând
produse similare sau substitute ale acestora. În anumite circumstanţe specifice,
balanţa între cerere şi ofertă influenţează, de asemenea, preţurile. Şi, astfel, în
final, preţul este determinat de piaţă. Din acest motiv, odată ce ai definit
produsul şi pe măsură ce piaţa reacţionează, există o singură cale de a creşte
profitabilitatea, respectiv prin managementul costurilor.

3.PLASAMENT

A)CANALE DE DISTRIBUTIE

Magazin traditional(fizic):

 Magazinul „DEFI”, str.Constanței nr.10

Magazin online(site propriu sau prin intermediul retailerilor online-ex:eMag)

 https://shop.defi.com/ro/

B)Acoperirea(regiuni de distributie,la nivel

local,national,international,etc.):

Magazinul „DEFI” este amplasat din categoriile de magazine local-regional

4. PROMOVARE

Obiective: identificarea elementelor cheie în procesul şi strategiile de

marketing pentru produse sau servicii.

A)MESAJUL COMUNICAT CLIENŢILOR,VIZIUNEA COMPANIEI

(preţ, încredere, calitatea produsului, serviciul clienţi,etc.):

Misiunea noastră este aceea de a continua diversificarea portofoliului de

produse, oferind consumatorilor articole vestimentare complexe, cu un design
inovativ. Viziunea noastră este de a deveni prima alegere a clientului autohton în
materie de articole vestimentare din fibre naturale și de a genera trenduri pe
piața locală de specialitate. Prețurile sunt accesibile , orice femeie își va putea
procura cea mai frumoasă rochie la cea mai înaltă calitate .
B)MODUL DE TRANSMITERE AL MESAJULUI:

Slogan:

Fiecare rochie este o poveste nouă!

Design al produsului:

Logo:

Ambalare:
Altele:

„DEFI”oferă clienților săi LIVRARE GRATUITĂ PE TERITORIUL

ROMÂNIEI PENTRU TOATE CONTRACTELE ÎN VALOARE DE PESTE
200 RON. În cazul în care valoarea comenzii nu depășește această valoare,
costurile de livrare vor fi incluse în preț.

C)MEDII DE MARKETING

Pliante, fluturaşi, broşuri

Ziare, scrisori publicitare, poştă

Radio, televiziune(ex:spot-uri publicitare):

 Ești departe de țară dar dorești să fii elegantă purtând brenduri
Românești.Magazinul „DEFI” comercializează în toate țările .Poți comanda
online de oriunde din lume.

Panouri publiciare:

Internet:

Mai sunt câteva zile până la Crăciun aşa că ne-am gândit să iţi arătăm câteva
sugestii de cadouri pentru tine si cei dragi. Dacă iubesti ţinutele Crăciunistice te
invităm să vezi colecţia tematică de pe site unde vei găsi rochii , hanorace dar şi
seturi asortate pentru toată familia.

Newsletter:

„DEFI”- este un magazin de modă creat in noiembrie 2019, capturând imediat

inimile femeilor și experților în e-commerce, câștigând numeroase premii si
certificate prestigioase. Fiecare categorie din magazin conține sute de produse
pentru diverse gusturi: rochii de toate culorile, modele și forme variate,cămași,
bluze, tricouri pentru femei și o mulțime de modele de blugi cu diferite croieli si
finisaje.
Retele de socializare:

Altele:

D)STRATEGII DE MARKETING

Promovare si publicitate prin diferite canale(offline si offline,ex.-retele de

socializare):

Promovarea Online

 Facebook
 Instagram
 Concursuri
Promovarea Offline

 TV
 Radio
 Presa

Alianţe strategice (extensii ale brandului,francize,asocieri de imagine –

EX:colaborarea cu diferite personalitati,influenceri,etc.):

 Atelier Ylle design

 Monique Fashion
 Sophy Fashion Boutique
 Lynne shop

Promoţii/ oferte speciale,programe de fidelizare ale clientilor:

Cumpără online produsele de la „DEFI” și profită de o mulțime de oferte

avantajoase! Valabil între 04.01. și 06.01.21 cu codul 91598. Reducerea
suplimentară se aplică la produsele deja reduse. Descoperă piesele speciale de
îmbrăcăminte din colecția curentă și lasă-te inspirată. Fie că mergi la un bal de
absolvire, o nuntă sau la o cină în oraș, în magazinul nostru găsești haine
elegante la 20% reducere.

Mostre gratuite:

În magazinul „DEFI” fiecare doamnă poate beneficia de o curea la fiecare a 4-a

rochie de zi/seară procurată.

Altele:

WINTER APP SALE.Până la -50% EXTRA doar în aplicație „defishop”.

VIII)REZULTATELE STRATEGIILOR RESPECTIVE

Mereu doresc să demonstrez că hainele magazinului „DEFI” sunt de o calitate

înaltă și avem cele mai frumoase ținute de zi /seară. Clientele noastre mereu
rămân mulțumite și mereu așteaptă colecția nouă, dar noi la rândul nostru
muncim mult pentru a ajunge unde ne dorim și de a ne dezvolta în mai multe
regiuni.
IX) CONCLUZII SI PROPUNERI (ELABORAREA UNUI PLAN DE
MARKETING)

În concluzie doresc să spun că magazinul „DEFI” e o afacere de familie, ca

activitate de bază fiind producerea și comercializarea articolelor
vestimentare.Punem mereu accent pe calitate și gusturile clientelor noastre, ne
dorim ca magainul „DEFI” să devină favorit pentru fiecare doamnă care va intra
pentru a și alege ținuta de zi/seară.