CURSO: MGCTI DISCIPLINA: Gesto do Conhecimento - GTC SEMESTRE/ANO: 2/2010 PROFESSOR: Prof Dr.

Ivan Rocha Neto e Prof Dr. Luiza Beth Nunes Alonso ALUNO: Marcelo Silva Cunha

Fichamento de Artigo #1:

Ttulo: The wisdom hierarchy: representations of the DIKW hierarchy Autor: Jennifer Rowley
ROWLEY, Jennifer The wisdom hierarchy: representations of the DIKW hierarchy. Journal of Information Science, Estados Unidos, v.33, n.2, p.163 - 180, abril/2007. Disponvel em < wisdomresearch.org/forums/storage/26/220/rowley_jis_042007.pdf > e verificado em 23 de agosto de 2010. Contextualizao O presente fichamento se deu diante da necessidade que senti de tentar entender melhor os conceitos de dados, informao, conhecimento e sabedoria, conforme explicitado no item Inteligncia do Captulo 1 do livro em construo da disciplina GTC - II/2010. Rocha Neto e Nunes (p.6) fazem referncia ao trabalho que pode ser considerado como precursor da hierarquia DIKW, a saber: ACKOFF, R. L. From Data to Wisdom, Journal of Applied Systems Analysis, Estados Unidos, v.16, p 3-9, 1989. Ao pesquisar pelo referido artigo na Internet bem como nas Bases de Dados da UCB (CAPES) no consegui recuper-lo. Entretanto no DVD, em uso no curso, existe um link para uma interessante compilao de Gene Bellinger, Durval Castro e Anthony Mills intitulada Data, Information, Knowledge, and Wisdom constante no site Systems Thinking.Org. De acordo com Bellinger et all., Ackoff incluiu um quinto elemento, localizado entre o conhecimento e a sabedoria: a compreenso ou entendimento. Para Ackoff, ento: dados so smbolos; informao so dados processados tal que sejam teis (O que? Quem? Quando?); conhecimento a aplicao dos dados e da informao (Como?); compreenso a apreciao dos porqus; e sabedoria a compreenso avaliada e requer alma. No entanto, de acordo com a literatura, compreenso no comum ser utilizado como elemento desse conjunto. Dando continuidade s buscas por mais detalhes encontrei o reconhecido e citado artigo de Jennifer Rowley e resolvi trabalhar com ele neste fichamento.

Resumo O presente trabalho de Rowley revisita a Hierarquia DIKW (Data-InformationKnowledge-Wisdom) por meio do exame da articulao da hierarquia em um nmero razovel de livros-textos largamente adotados e lidos e da anlise das suas definies sobre a natureza de dados, informao, conhecimento e sabedoria. A Hierarquia DIKW tambm conhecida como Hierarquia do Conhecimento, Hierarquia da Informao e Pirmide do Conhecimento e largamente conhecida como um dos modelos fundamentais na literatura de informao e conhecimento. Assim, diante de seu importante papel em termos de definies, a Hierarquia DIKW posicionada como um modelo central para a gesto da informao, sistemas de informao e gesto do conhecimento. A primeira referncia (possvel) hierarquia ocorreu no poema The Rock (1934) de T. S. Eliot (1888-1965) por meio dos seguintes versos ... Where is the Life we have lost in living? Where is the wisdom we have lost in knowledge? Where is the knowledge we have lost in information? ... Ackoff e seu trabalho intitulado From data to wisdom de 1989 que define dados, informao, conhecimento e sabedoria bem como seus processos de transformao citado como fonte dessa hierarquia DIKW. As principais definies so: Dados so smbolos que representam propriedades de objetos, eventos e seus ambientes. So produtos de observao e sua utilidade depende da forma em que se encontram. A sua diferena para informao no estrutural e sim funcional; Informao est contida em descries, respostas a perguntas que comeam com palavras como quem, o que, quando e quantos. Sistemas de Informao geram, armazenam, recuperam e processam dados. As informaes so inferidas a partir dos dados; Conhecimento o Know-how, que torna possvel a transformao de informaes em instrues. O conhecimento pode ser obtido tanto pela transmisso a partir de quem o possui, pelo ensino, ou extrado com base na experincia.; e Sabedoria a habilidade de incrementar a eficcia, porque a eficincia incrementada pela inteligncia. Conhecimento adiciona valor, o que demanda a funo mental que chamamos de julgamento. Os valores ticos e estticos em que isso implica so inerentes ao ator e so nicos e pessoais.

Rowley alerta, entretanto, que apesar de todos os debates ocorridos ao longo de anos (aa-da antes de Ackoff e depois de Ackoff) sobre a natureza e definies de informao e conhecimento ainda existem srias lacunas no que diz respeito hierarquia DIKW e seus elementos:

 pouca discusso se deu diretamente respeito da hierarquia DIKW propriamente dita; e discusses limitadas sobre a natureza de sabedoria (apenas 3/16 livrostextos) e menos discusses ainda sobre os processos organizacionais que contribuem para o cultivo da sabedoria. Assim Rowley, em seu paper, refere-se hierarquia como Hierarquia da Sabedoria exatamente com o propsito de identificar e reconhecer o elemento sabedoria como o topo da hierarquia alm de iluminar, despertar e incentivar a discusso sobre sabedoria a fim de incrementar o conhecimento acerca de sua natureza bem como definies plausveis. Para realizao do trabalho Rowley utilizou como fontes primrias de pesquisa livros-textos largamente utilizados e lidos relacionados ao ncleo da revoluo do conhecimento, i.e., sobre sistemas de informao e gesto do conhecimento que tenham sido publicados depois de 2003 (at 2006) por editoras de porte, totalizando assim 16 fontes principais. Nessas fontes procurou-se identificar: que itens na hierarquia so tipicamente definidos pelos escritores de livrostextos de sistemas de informao e gesto do conhecimento; a extenso de qualquer definio consensual sobre dados, informao, conhecimento e sabedoria; a natureza essencial desses elementos, conforme definido e descrito nessas fontes; e os processos de transformao associados com a migrao ou movimentao entre nveis dessa hierarquia.

A Figura de Rowley, a seguir apresenta A Hierarquia da Sabedoria. Cabe ressaltar que Rowley em seu estudo concluiu que todos os textos primrios, de forma explcita ou implcita, endossam a formulao tradicional da hierarquia. Entretanto alguns procuram prover alguns eixos a fim de diferenciar os distintos nveis da hierarquia, a saber: significado, valor, entrada humana, entrada computacional, algoritmicidade, programabilidade, etc., que tambm so expressas na figura.

Figura: Hierarquia da Sabedoria.

Assim, Rowley revisitou a Hierarquia DIKW rebatizando-a de Hierarquia da Sabedoria examinado as articulaes da hierarquia luz dos conceitos de diversos e importantes livros-textos relacionados a sistemas de informao e gesto do conhecimento. Ficou evidente neste trabalho que obteve-se consenso no que diz respeito a estrutura da hierarquia (mesmo que implicitamente) e na definio dos elementos dessa hierarquia. Assim informao definido em termos de dados, conhecimento em termos de informao e sabedoria em termos de conhecimento. O autor considera que seu trabalho ter alcanado seu objetivo se conseguir promover debates respeito da compreenso e aplicao da Hierarquia da Sabedoria e sobre a ligao entre conhecimento e sabedoria nos nveis individual e organizacional. Diretrizes para Leitura e Anlise do Artigo Leia o artigo investigando os aspectos a seguir para produzir sua ficha de leitura. Questo Explicao Anlise A grande variedade de definies e conceitos dos elementos dados, informao, conhecimento e sabedoria bem como a sistemtica de interao entre esses em modelos hierrquicos em livros e artigos afetos a gesto do conhecimento. Isso certamente dificulta um entendimento mais amplo e impacta nos resultados dos sistemas de informao e gesto do conhecimento.
O autor procurou estudar e confrontar as definies dos elementos dados, informao, conhecimento e sabedoria partir de livros-textos largamente

Qual o problema que o autor levanta?

Verificar o que o autor identifica como problema para a pesquisa que est fazendo. Cuidado: um exemplo especfico no [e o problema, pode ser apenas para explicar a idia. Tente explicar o problema

Descreva em linhas gerais a proposta.

Descrever brevemente a proposta.

lidos no campo de sistemas de informao e gesto do conhecimento que tenham sido publicados depois de 2003 por editoras grandes buscando os pontos de consenso.
Em se tratando de um survey terico diria que no houve validao direta por meio de estudos de caso. Evidentemente, conforme a prpria metodologia escolhida, a hierarquia bem como seus elementos se

Houve validao? Se sim, comente.

Validao significa: a idia do trabalho foi experimentada? Com o objetivo especfico de verificar que ela funcione? O autor cita estudo de caso

Questo

Explicao
feito? Comenta se na indstria ou no? Apresenta passo a passo o estudo de caso? Apresenta os resultados?

Anlise
mostraram estveis (mesmo que implicitamente) atravs dos textos utilizados e isso demonstra uma certa validao conceitual.

Quais as concluses do autor?

O que ele conclui ao propor e utilizar sua proposta? Ele conclui que sua proposta resolve o problema? Ele deixa claro apenas uma possvel soluo? Ele discute apenas solues?

O autor conclui que a Hierarquia da Sabedoria suficientemente robusta e compartilhada pelos principais autores de livros-textos afetos a Sistemas de Informao e Gesto do Conhecimento. Entretanto reconhece que muito ainda deve ser feito para que essa hierarquia e seus conceitos sejam inteiramente aceitos de forma explcita. Reconhece ainda que no que diz respeito Sabedoria muito ainda existe por ser discutido.

O autor destaca limitaes na sua proposta? Se sim, quais.

Limitao se o autor reconhece PONTOS FRACOS no seu trabalho. Situaes que provavelmente sua soluo no adequada. Situaes que existem, mas que a soluo no contempla. Crticas ao prprio trabalho Prope alguma continuao? O que voc sugeriria trabalhar em conjunto nesse sentido?

Indiretamente sim, pois o universo de pesquisa foi, de certa forma, bem elitista.

O autor sugere trabalhos futuros? Se sim, quais? Voc consegue imaginar trabalhos futuros a partir do trabalho apresentado?

Sim a busca de melhor entendimento, definio e consenso sobre o conceito de sabedoria. Sim. Uma boa extenso do trabalho seria realizar nova revisitao dos conceitos de dados, informao, conhecimento e sabedoria alm da hierarquia luz da literatura sobre informao (gesto e sistemas) e conhecimento (gesto), em especial de livros, mais atuais (p.ex., at 2010) uma vez que foram utilizados fontes, conforme a metodologia, publicadas entre 2003 e 2006. Uma importante busca a se ter em mente diz respeito a uma explorao mais aprofundada do conceito de sabedoria e seu emprego que no presente trabalho teve sua discusso bastante limitada. Outra interessante contribuio reside na

Questo

Explicao

Anlise
validao da hierarquia DIKW propriamente dita uma vez que, conforme explicitado no texto, existem algumas extenses da hierarquia de acordo com a abordagem do terico autor do livro em referncia.

Quais as suas questes pertinentes para discusso desse artigo? Avaliao do Artigo

Dvidas? Algum ponto interessante que deseje comenta?

Explorar mais o elemento Sabedoria (Wisdom).

Avaliao do artigo Avaliar os artigos considerando a seguinte legenda: 0 no satisfaz 1 satisfaz com restries 2 satisfaz 3 satisfaz quase totalmente 4 satisfaz totalmente Itens 0 1 2 3 4 Observao dos Avaliadores (preencher)
Bastante relevante, pois de fato enderea de maneira bem abrangente a hierarquia DIKW e seus principais conceitos (dados, informao, conhecimento e sabedoria) bem como a interao entre esses no que diz respeito transformao, alm de alguns acrscimos. O presente trabalho concentra-se no ncleo conceitual de sistemas e gesto da informao e gesto do conhecimento e por isso bastante significativo contribuindo muito para a melhoria das prticas de Gesto do Conhecimento no que diz respeito busca por efetividade. Faz referncia literatura utilizando artigos e livros-textos relevantes, clssicos e atuais, bem como filosofia clssica. A pesquisa bibliogrfica foi muito detalhista e procurou recuperar e utilizar as principais fontes explicitando os conceitos associados a hierarquia DIKW, suas origens e seus relacionamentos. Trabalho muito bem

RELEVNCIA DO TEMA importncia do tema dentro do contexto de realizao prtica na rea de Gesto do Conhecimento

EMBASAMENTO TERICO utilizao de embasamento tcnico da literatura para a realizao prtica.

Itens

Observao dos Avaliadores (preencher)

feito principalmente porque esta era a proposta do mesmo. Apesar do carter terico do artigo os frutos advindos da elucidao e clarificao de importantes conceitos em Gesto do Conhecimento e da Informao devem agregar maior efetividade s prticas de Gesto do Conhecimento trazendo uma aplicada e desejada conseqncia prtica (em especial nos sistemas de suporte a essas disciplinas) para o artigo. Significativos, pois varreu de maneira bastante consistente os principais livrostextos publicados at 2006 e demonstrou a dificuldade bem como a falta de amplo consenso entre os tericos sobre os principais conceitos envolvidos. Entretanto explicitou todas as principais vertentes. Demonstrou assim a necessidade de mais pesquisas e reflexes sobre a hierarquia DIKW. A seqncia lgica do artigo bem como sua estrutura de tpicos est bastante apropriada. As figuras e quadros esto bem construdos e apresentados. Mesmo porque o peridico onde o mesmo foi publicado possui carter estritamente cientfico.

APLICAO PRTICA aplicao prtica em projetos reais.

RELEVNCIA DOS RESULTADOS importncia dos resultados apresentados e das lies aprendidas.

APRESENTAO estruturao das idias, correo e clareza da redao e apresentao de figuras de boa qualidade.