2010

PROGRAMA DE PREGTIRE Secretara Cod Cor: 411501

Durata total a programului: teorie 20 ore; practic 30 ore. Modulul 1. Competene fundamentale Durat - teorie: 5 ore; - practic: 10 ore Nr. crt. Obiective de referin Coninut tematic 1. Efectuarea de traduceri i retroversiuni de documente 2. Efectuarea translatiei n relatiile de protocol Metode de formare Mijloace de instruire, materiale de nvare Criterii de evaluare

1.

Efectuarea de traduceri i retroversiuni

2.

Intreinerea relatiilor protocol

3.

Operare PC

- pastrarea acuratetei textului / retroversiunii; - expunere - suport de - modul de aplicare a uzanelor aplicaii curs protocolare in relaiile cu practice prezentare partenerii. - joc de rol de informatii - acuratetea si fluenta in activitatea de translator. - modul de aplicare a regulilor de comportare civilizat; 1.Stabilirea si - modul de aplicare a uzanelor intretinerea relatiilor - expunere - suport de protocolare; de de protocol aplicaii curs - modul de promovare a imaginii 2.Promovarea imaginii practice - studii de caz firmei prin inut, firmei comportament, activitate de promovare. 1. Configureaz si - explicaia suport de curs - modul de aplicare corecta a adapteaza resursele sistemelor de operare; hardwares i software demonstrai - viteza de accesare si utilizare 2. Structureaza a a informatiei; informatiile pe - modul de utilizare a

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com

2010
exemplificar ea - exerciiul - conversaia euristica Problematiza rea - explicaia demonstrai a 1. ntocmirea stenogramei suport de curs Stenografierea exemplificar 2. Transcrierea i materialelor ea verificarea - exerciiul stenogramei - conversaia euristica Problematiza rea - explicaia demonstrai 1. Tehnoredactarea a documentelor 2. Multiplicarea suport de curs Utilizarea aparaturii exemplificar documentelor de birotic ea 3. Realizarea - exerciiul comunicrii utiliznd - conversaia aparatura de birotic euristica Problematiza rea Evaluare partiala probleme 3. Gestioneaza informatia cuprinsa in fisiere si directoare 4. Arhiveaza informatia programelor de arhivare pentru asigurarea copiilor de sigurant; - modul de gestionare a informatiei; - modul de structurare a informatiei pe tipuri de probleme.

4.

- viteza de scriere; - corectitudinea traducerii stenografice; - acurateea textului stenografiat.

5.

- estetica i corectitudinea lucrrilor tehnoredactate; - viteza de lucru; - modul de utilizare eficient a programelor pentru tehnoredactare; modul de utilizare a echipamentelor i aparaturii de birotic; - selectarea parametrilor pentru multiplicarea n funcie de cerine.

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com

2010
Modulul 2.Administraie Durat teorie: 8 ore; - practic: 12 ore Obiective de referin Metode de formare Mijloace de instruire, materiale de nvare

Nr. Crt.

Coninut tematic

Criterii de evaluare

1.

Administrarea corespondenei

1. Primirea corespondenei 2. nregistrarea corespondenei 3. Sortarea i distribuirea corespondenei 4. Expedierea corespondenei 5. Clasarea corespondenei

expunere explicaia demonstraia exemplificarea exerciiul

2.

ntocmirea corespondenei

1.ntocmirea corespondenei simple, de rutin 2. Redacteaz corespondena pe baza indicaiilor primite

expunere explicaia demonstraia exemplificarea exerciiul

- modul de completare a registrelor de eviden a corespondenei i condicii de expediie; utilizarea 3fficial3 a mijloacelor de comunicare - suport de pentru primirea curs, corespondenei; - capacitatea de a clasa 3fficia documentele pentru a asigura un acces rapid la ele; - modul de sortare i distribuire a corespondenei n funcie de obiectul scrisorii i destinatar. - capacitatea de sintetizare i redactare; - corectitudinea, claritatea, concizia, stilul 3fficial al - suport de scrisorii; curs - modul de redactare corect a corespondenei prin utilizarea metodelor i formelor oficiale de ntocmire.

Evaluare partiala

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com

2010

Modulul 3. Competene specifice la locul de munc Durat teorie: 4 ore; - practic: 4 ore Nr. Crt. Obiective de referin Mijloace de Metode de instruire, Coninut tematic formare materiale de nvare 1. Aplicarea NPM - suport de 2. Aplicarea NPSI - expunere curs 3. Raportarea pericolelor - explicaia -prezentare care apar la locul de - demonstraia de informaii munc - exemplificarea 4piri 4piritua 4. Respectarea - exerciiul - videoprocedurilor de urgen i proiector evacuare Criterii de evaluare

Aplicarea NPM i NPSI

- nsuirea i aplicarea NPM i PSI - corectitudinea aplicrii primului ajutor - capacitatea de decizie i reacie n situaii de urgen.

Comunicarea la locul de munc

Dezvoltarea activitii profesionale

- eficiena comunicrii, capacitatea de decizie n funcie de natura problemei specificate - expunere 1. Primete i transmite - rezolvarea unei probleme prin - explicaia - suport de informaii sugestii pertinente.; - demonstraia curs 2. Particip la discuii n - modul de primire-transmitere - exemplificarea -prezentare grup nvederea obinerii a informaiilor prin diverse - exerciiul de informaii soluiilor optime. forme de comunicare n funcie de situaia concret i de interlocutor; modul constructiv de participare la discuii n grup. 1. Identific necesarul de - expunere - suport de - capacitatea de autoevaluare autoinstruire - explicaia curs obiectiv a punctelor slabe ce 2. Identific sursele de - demonstraia -prezentare necesit un plus de cunotine informare - exemplificarea de informaii - 4piritual critic i autocritic

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com

2010
- identificarea celor mai 5piri adecvate surse de informare 5piritua pentru domeniul de interes; - exerciiul - video- reflectarea activitii de proiector autoinstruire n activitatea curent. 1. Creeaz, dezvolt i - support de - capacitatea de identificare a menine relaii de munc curs - expunere activitilor corespunztoare eficiente cu colegii -prezentare - explicaia atingerii obiectivelor i 2. Creeaz, dezvolt i de informaii demonstraia colaborarea pentru aceasta cu menine relaii de munc suport - exemplificarea ceilali colegi; eficiente n contactele magnetic - exerciiul respectarea raporturilor - videoierarhice i funcionale n proiector relaiile de munc. -materialele Evaluare partiala 3. Autoinstruire

Efectuarea muncii n echip

Modulul 4: Planificare Durat teorie: 3 ore; - practic: 4 ore Efectuarea muncii n echip Nr. Crt. 1 Obiective de referin Organizarea deplasrii staff ului managerial Coninut tematic 1. Realizarea aranjamentelor de cltorie i / sau mas 2. Monitorizarea aranjamentului de cltorie Metode de formare - expunere -aplicaii practice Mijloace de instruire, Criterii de evaluare materiale de nvare - suport de - capacitatea de analiz curs obiectiv a ofertei de cazare / mas; - capacitatea de a planifica deplasarea i ncadrarea n timp; - modul de utilizare a mijloacelor de comunicare; - modul de ntocmire a ordinelor

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com

2010
de deplasare i a documentaiei de decontare conform reglementrilor n vigoare i normelor interne ale companiei. - aplicarea cunotinelor de ergonomie n activitatea de secretariat; - aprecierea corect a de necesarului de materiale consumabile. - modul de depozitare a materialelor n funcie de tipul lor. - modul de utilizare a mijloacelor de comunicare n activitatea de secretariat; - modul de utilizare a echipamentelor de birou; - modul de utilizare a aparaturii de amplificare, nregistrare i a retroproiectorului; de - modul de ntocmire / reactualizare a listei de participani; - modul de ntocmire, completare i distribuire a mapelor de lucru; - modul n care sunt asigurate i verificate condiiile de desfurare a edinelor. de - modul de aplicare a cunotinelor de eviden n

2.

Organizarea locului de munc

1.Crearea ambianei spaiului de lucru 2.Asigurarea condiiilor materiale

- expunere - suport aplicaii curs practice

3.

Organizarea edinelor de lucru

1.Convocarea participanilor 2.Asigurarea materialelor pentru edina 3.Asigurarea slii pentru desfurarea edinei

- expunere - suport aplicaii curs practice

4.

Planificarea activitii proprii

1. Identificarea obiectivelor i

- expunere - suport aplicaii curs

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com

2010
sarcinilor de realizat 2. Stabilirea etapelor de lucru practice 3. ntocmirea agendei proprii de lucru 1. nregistreaz solicitrile pentru audiene 2. ntocmirea programului de ntlniri

activitatea de secretariat; - ntocmirea unei agende de lucru funcie de un program prestabilit; - capacitatea de corelare a programului participanilor i al staff-ului managerial pentru de stabilirea orei potrivite unei ntlniri; - modul de stabilire a audienei n funcie de orar i de scopul audienei.

5.

Planificarea ntlnirilor

- expunere - suport aplicaii curs practice

Evaluare partiala

SC Consulting Center SRL Deva Bd. M. Koglniceanu nr. 4, camera 16, Tel/fax: 0254 232 135, e-mail: center_consulting@yahoo.com