Unidad 1: Sistemas de negocio y niveles de aplicacin de los sistemas en las organizaciones

1.1.1 Concepto de sistemas de negocio Los sistemas de negocio son aquellos que dan soporte a los procesos y que abarcan aquellas actividades clave de la empresa que estn soportadas por los sistemas de informacin. En el mbito empresarial y tecnolgico actual, los procesos de negocio suelen realizarse a travs de paquetes de productos de diferentes fabricantes o proveedores que existen en el mercado, y que son aplicados al negocio de una empresa. Se trata de procesos de negocio industrializados y paquetizados. En el sentido ms amplio, un sistema es simplemente un conjunto de componentes que interactan para alcanzar un objetivo. Un negocio es un sistema. Un sistema de negocios est constituido por empleados, equipos y departamentos vinculados para cumplir sus metas. Un negocio tambin esta enlazado al exterior con proveedores, clientes, accionistas y organismos reguladores. Un gerente competente que se orienta a los sistemas solo toma decisiones despus de identificar y analizar los posibles efectos de estas en otros gerentes, departamentos o clientes. El planteamiento sobre los sistemas de negocios representa un mtodo de resolucin de problemas que se basa en el diagnstico de las dificultades en un marco que incluye insumos, procesos de transformacin, productos y retroalimentacin. El sistema puede estar constituido por un individuo, un grupo de trabajo, un departamento o una organizacin. Los insumos son los recursos fsicos, humanos, materiales, financieros y de informacin que intervienen en el proceso de transformacin, en una universidad por ejemplo, abarca estudiantes, profesores, dinero y edificios. Los procesos de transformacin comprenden las tecnologas utilizadas para convertir insumos en productos. Los procesos de transformacin de una universidad incluyen las clases, tareas de lectura, experimentos de laboratorios, trabajos de fin de cursos y exmenes. Los productos son insumos originales (recursos humanos, fsicos, materiales, de informacin y financieros) una vez modificados mediante un proceso de transformacin. Los productos de la universidad son los alumnos egresados. Para que un sistema de negocios opere con eficacia, tambin debe proporcionar retroalimentacin. La retroalimentacin es la informacin sobre el estado y desempeo del sistema. Una de las modalidades de retroalimentacin de una universidad es la habilidad de sus recin egresados en obtener empleo. En un negocio, la retroalimentacin puede adoptar la forma de encuestas de marketing, informes financieros, registros de produccin, evaluacin del desempeo, etc. La funcin de un gerente es orientar los procesos de transformacin por medio de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control. Una forma de plasmar el sistema de negocio es por medio del Plan de Negocios. Concepto de Plan de Negocios Es aquel que brinda una base a los procesos y abarca las actividades principales de la empresa que estn respaldados por los sistemas de informacin. El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar cualquier empresario prudente, independientemente de la magnitud del negocio. Un plan de negocios, completo, debe mostrar el por qu de dicho plan, aparte de abarcar todas las opciones ms viables de la empresa en cuanto a una situacin determinada, en vista de su mercado y capacidades. Plan de negocio (Robert Mauret): Es un documento que describe la naturaleza de los productos o servicios, mercados meta, entorno competitivo, estrategias de entrada y de operacin del negocio, y consideraciones financieras. Propsito de un Plan de Negocios El propsito ms comn es para buscar un financiamiento, en diferentes instituciones como podra ser bancos, empresas, proveedores, instituciones sobre la vialidad del proyecto, etc. Una de las desventajas, es que regularmente el plan de negocios solo se formula para conseguir el apoyo y financiamiento de arranque, negndose as mismo, todos los beneficios que se obtienen al realizar este plan.

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Adicionalmente un plan de negocios puede ser til para brindar al empresario una base completa que le servir de apoyo y le dar la posibilidad de crecer, expandir su local, as mismo le permitir dar a conocer sus productos, Para esto necesita de inversionistas o instituciones de financiamiento, para las cuales, es muy importante, conocer detalladamente la idea (plan de negocios) y ms que nada, saber si a futuro, redituara el monto invertido, dichas instituciones podran ser: bancos, socios corporativos en una alianza estratgica, los socios privados, los inversionistas de capital de riesgo, entre otros. Quizs las nicas fuentes de financiamiento que pueden no requerir un plan de negocios por escrito, serian: financiamientos por fondos propios de la empresa y los de familiares o amigos del empresario. Los inversionistas llamados socios buscan altos rendimientos por el capital que invirtieron, por tal motivo, para ellos es muy importante que el proyecto genere un alto grado de rentabilidad, sin embargo otras instituciones como los bancos le dan ms prioridad a los bienes y propiedades de la empresa con el cual puede en un momento amparar la deuda que se adquiera. Utilidad de un Plan de Negocios Servir como una gua operativa del negocio. Dado que permite que el empresario se mantenga enfocado sobre la ruta estratgica que previamente estableci y sobre todo le permite tener una total cohesin con todas las reas de la empresa. Ayudar al establecimiento de la confianza en la capacidad y seriedad de la empresa, para satisfacer el mercado meta, por parte de los clientes y proveedores. En el plan de negocios se incluye una relacin de posibles proveedores que lo surtirn de materia prima y servicios requeridos, pero sobre todo adquirir lneas de crdito comercial para facilitar situaciones de escasez de efectivo y tambin una posible cartera de clientes cautivos y potenciales e incluso sus polticas de crdito, promociones, publicidad, descuentos y sus estrategias de penetracin en el mercado. Facilitar el desarrollo de una relacin estrecha de trabajo con sus socios. Durante el desarrollo de un plan de negocios el empresario busca personas claves para convertirlos en socios del negocio, ya sea como inversionistas de capital o como ejecutivos de la empresa. El problema es que muchas de las veces no tiene nada slido que ofrecerles. Por tanto para convencerlos de participar en el negocio se deben basar en el potencial de su proyecto para capitalizar oportunidades, as pues el plan de negocios ayuda al empresario a convencer a los socios potenciales de que la idea est bien planeada y de que las oportunidades de mercado son lucrativas. Si estas son atractivas y descritas con claridad tendr mayores oportunidades para l y para ofrecerles a sus socios y ejecutivos. Finalmente hay que tomar en cuenta ciertos factores al momento de elaborar un plan de negocios, como pueden ser: deben ser realistas, persuasivo y conservador.