FAQ FaxtoMail / Mailtofax - PG

FAQ FaxtoMail / Mailtofax - PG .............................................................................................. 1 FAXTOMAIL ............................................................................................................................... 2 Je ne reois pas les fax et pourtant mon interlocuteur me confirme lenvoi ?........... 2 Diffrence entre un serveur de fax interne et notre solution. (En mode rception) ? ................................................................................................................................................ 2 Que faire lorsquun client narrive pas lire ses fax ? ................................................... 2 Possibilits ? .......................................................................................................................... 2 Comment recevoir un FaxtoMail sur plusieurs adresses mail en mme temps ? ...... 2 MAILTOFAX ............................................................................................................................... 3 Quelle est la syntaxe denvoi dun mailtofax ? ................................................................ 3 Combien de tentatives y a-t-il lors de lenvoi dun mailtofax ? ..................................... 3 A quoi correspond le dans laccus denvoi ? .................................................................. 3 Peut-on rduire le nombre de tentatives pour un client ?............................................. 4 Comment crer une liste e-mailing sous Excel avec les numros de fax suivis de lextension @Fax2Mail.com ? ............................................................................................. 4 Quest-ce quun fichier Winmail.dat ? ............................................................................... 4 Peut-on envoyer des fichiers winmail.dat par mailtofax ? ............................................. 4 Que peut faire le client qui est confront lenvoi de ce type de fichier ? ................ 4 Comment faire pour envoyer par mailtofax un formulaire Access ? ............................ 4 Peut-on envoyer un mailtofax sur un numro gratuit ou cots partags ou revenus ? ............................................................................................................................... 4 Que se passe-t-il lorsquon envoie un mailtofax au format HTML avec le papier lettres ? .................................................................................................................................. 4 Quelle est la structure dun numro pour les envois vers ltranger ? ........................ 5

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Dernire mise jour : 30/09/2010 10:46

FAXTOMAIL
Je ne reois pas les fax et pourtant mon interlocuteur me confirme lenvoi ? 1 - Vrifiez dans les anti-spam 2 Refaire une tentative 3 contactez le service client : fax@ir-l.com Diffrence entre un serveur de fax interne et notre solution. (En mode rception) ? Outre laspect tuyau , cest dire la capacit de rceptionner plusieurs fax en mme temps, il est impossible de distribuer les fax. En effet le seul moyen est daffecter un numro un utilisateur. En solution interne, il faut donc prendre des SDA pour les affecter des boites mail. Que faire lorsquun client narrive pas lire ses fax ? Vrifier la disponibilit sur votre ordinateur du logiciel Acrobat Reader. Si vous ne lavez pas vous pouvez le tlcharger gratuitement : ici Possibilits ? Une fois que vous avez reu et regard votre fax, vous pouvez effectuer toutes les oprations standard de traitement des mails, transfrer dautres utilisateurs, archiver, ... (Pensez lenvironnement, n'imprimez que si ncessaire !) Comment recevoir un FaxtoMail sur plusieurs adresses mail en mme temps ? Un numro de FaxtoMail est associ une seule adresse mail. Mais rien ne vous empche, au niveau de votre messagerie, soit de faire consulter cette adresse mail par plusieurs personnes, soit de mettre une rgle de renvoi sur plusieurs adresses mails.

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MAILTOFAX
Quelle est la syntaxe denvoi dun mailtofax ? Dans le destinataire, il faut prciser le numro de fax (sans espace, ni point) suivi du domaine denvoi. (Exemple : 0426220599@Fax2Mail.com). En pice jointe, vous mettez votre document faxer. (Pour un traitement plus rapide, nous vous prconisons le format TIFF ou PDF). Vous devez envoyer ce mail avec ladresse mail dclare pour la rception (si vous recevez les FaxtoMail sur ladresse monfax@orange.fr, vous devez envoyer avec cette adresse). Combien de tentatives y a-t-il lors de lenvoi dun mailtofax ? En cas de ligne Occupe : 4 fois 3, 5, 10 et 15 minutes dintervalle En cas de ligne en Erreur : Essai 2 fois 10 minutes dintervalle. A quoi correspond le dans laccus denvoi ? Valeur/code Description BLOC BUSY DISC ERR FRM
Le numro de fax est invalide (c.--d. 999-999- 9999) ou bloqu. Le fax n'a pas t envoy. Le fax n'a pas t envoy parce que le tlcopieur tait chaque fois occup. Le fax n'a pas t envoy. Le tlcopieur distant est dbranch, ou il y a une erreur de protocole de fax, ou parce que le tlcopieur de rception a manqu de papier. Ce code est employ pour les autres cas de figure que ceux-ci-dessus. Nom pas gr. La tlcopie na pas t envoye. Le fax n'a pas t envoy. Ceci indique que le numro de fax est probablement mauvais pour une raison inconnue, ou chang, ou quil y avait une conversation

ICPT

tlphonique sur la ligne. Un oprateur ou un enregistrement a stopp l'appel pour indiquer que l'appel ne pourrait pas tre accompli. C'est de temps en temps possible sur des lignes de faible qualit, IP, trop compresses ou des appels longues distances.

NOAN NOFN

Le tlcopieur de destination n'a pas rpondu. Le fax n'a pas t envoy. Mme aujourd'hui, il y a quelques tlcopieurs qui peuvent ne pas accepter des transmissions en mode fin. Vous verrez ce code si vous avez essay d'envoyer un fax en mode fin une telle machine. Le fax n'a pas t envoy. La machine qui a rpondu l'appel n'a pas fourni une rponse valide de tlcopieur, ou le tlcopieur a t dbranch, habituellement en raison d'une erreur de protocole de fax, ou parce que le tlcopieur de rception a manqu de papier. Aprs lenvoi dune page de fax, on s'attend ce que la machine de rception rponde avec une confirmation que la page a t reue. Si vous voyez ce code, cela signifie que le tlcopieur de rception n'a pas rpondu. Le mailtofax ne considrera pas le fax comme envoy moins qu'un tel signal ait t reu pour chaque page. Cependant, il

NOFX

PAGC

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est possible que le destinataire ait reu le fax, particulirement si le tlcopieur de rception ne signalait pas une confirmation la dernire page.

PRO PVOC SENT TRAN TFDD TMDD UNCC EXP

Erreur lors de la procdure denvoi. Le fax n'a pas t envoy. Le mailtofax a dtect quune voix humaine a rpondu au tlphone, plutt que la porteuse dun tlcopieur. Mme si vous tes sr que le numro de fax est valide, nous vous suggrons de composer le numro depuis votre tlphone pour vrifier. Beaucoup de tlcopieurs partagent une ligne de tlphone. Le fax a bien t envoy. Erreur de conversion du document. Le fax n'a pas t envoy. Le numro de fax a trop peu de chiffres. Le fax n'a pas t envoy. Le numro de fax a trop de chiffres. Le fax n'a pas t envoy. Pays inconnu. Le fax n'a pas t envoy. La tentative a expir.

Peut-on rduire le nombre de tentatives pour un client ? Non, ce nombre est identique pour tous les clients Comment crer une liste e-mailing sous Excel avec les numros de fax suivis de lextension @Fax2Mail.com ? Ajoute une cellule avec la formule =cellule1&@FaxtoMail.com NB : il faut que la colonne de la cellule1 soit au format texte Quest-ce quun fichier Winmail.dat ? Cest un fichier volumineux qui a t dcoup par le logiciel de messagerie. Cest une option supprimer dans le logiciel de messagerie Peut-on envoyer des fichiers winmail.dat par mailtofax ? Non, Il manque la suite du fichier Que peut faire le client qui est confront lenvoi de ce type de fichier ? La solution la plus simple est de Zipper le fichier Comment faire pour envoyer par mailtofax un formulaire Access ? Utiliser lexport avec un format connu Peut-on envoyer un mailtofax sur un numro gratuit ou cots partags ou revenus ? Non Que se passe-t-il lorsquon envoie un mailtofax au format HTML avec le papier lettres ? Chaque image devient un fax !!!

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Quelle est la structure dun numro pour les envois vers ltranger ? +CodePaysXXXXXXXXX

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