INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

2
REFERENCIAL DE FORMAO
Organizao em Unidades Capitalizveis

rea de Formao

481. Cincias Informticas

Itinerrio de Formao

48101. Instalao e Operao de Sistemas Informticos

Sada Profissional Designao:

Operador/a de Informtica 2

Nvel de Qualificao:

Modalidade de Formao Cursos de Educao e Formao As condies de acesso variam de acordo com o definido para cada tipologia de percurso. Observaes

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-OF

Junho 2007

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

ndice

1. Perfil de Sada

2. Matriz Curricular

3. Metodologias de Formao

4. Desenvolvimento da Formao 4.1. Unidades de Formao Capitalizveis 1 Instalao e manuteno de computadores 2 Aplicaes informticas de escritrio 3 Sistemas de gesto de bases de dados 4 Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet

6 10 13 15

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-OF

Junho 2007

2/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

1. PERFIL DE SADA

Descrio Geral

O/A Operador/a de Informtica o/a profissional que, de forma autnoma de acordo com as orientaes tcnicas, instala, configura e opera software de escritrio, redes locais, Internet e outras aplicaes informticas, bem como efectua a manuteno de microcomputadores, perifricos e redes locais.
Actividades Principais

Proceder instalao e manuteno de computadores. Instalar, configurar e operar com software de escritrio: processadores de texto, folhas de clculo, apresentaes grficas, gestores de dados e outras aplicaes informticas. Instalar e configurar computadores em redes locais e rede Internet.

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

3/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

2. MATRIZ CURRICULAR

Organizao em Unidades de Formao Capitalizveis (UC)

Cdigo SGFOR
(vlido para o IEFP)

UNIDADES CAPITALIZVEIS

4810110

1.

Instalao e manuteno de computadores

200 horas

4810120

2.

Aplicaes informticas de escritrio

200 horas

4810130

3.

Sistemas de gesto de bases de dados

140 horas

4810140

4.

Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet TOTAL

300 horas 840 horas

A esta carga horria total acrescem, em funo da modalidade de desenvolvimento, as cargas horrias relativas s componentes de formao sociocultural, cientfica e prtica em contexto real de trabalho. Percurso Formativo
PRECEDNCIAS (A considerar no traado de percursos formativos alternativos) ITINERRIO DE QUALIFICAO (Percurso formativo recomendado)

1. Instalao e manuteno de computadores

2. Aplicaes informticas de escritrio

3. Sistemas de gesto de bases de dados

4. Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet Operador/a de Informtica Nvel de Qualificao: 2

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

4/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

3. METODOLOGIAS DE FORMAO

A organizao da formao com base num modelo flexvel, como o dos percursos formativos assentes em unidades capitalizveis visa facilitar o acesso dos indivduos a diferentes percursos de aprendizagem, bem como a mobilidade entre nveis de qualificao. Esta organizao favorece o reingresso, em diferentes momentos, no ciclo de aprendizagem e a assuno por parte de cada cidado de um papel mais activo e de relevo na edificao do seu percurso formativo, tornando-o mais compatvel com as necessidades que em cada momento so exigidas por um mercado de trabalho em permanente mutao e, por esta via, mais favorvel elevao dos nveis de eficincia e de equidade dos sistemas de educao e formao. A nova responsabilidade que se exige a cada indivduo na construo e gesto do seu prprio percurso impe, tambm, novas atitudes e competncias para que este exerccio se faa de forma mais sustentada e autnoma. As prticas formativas devem, neste contexto, conduzir ao desenvolvimento de competncias profissionais, mas tambm pessoais e sociais, designadamente, atravs de mtodos participativos que posicionem os formandos no centro do processo de ensino-aprendizagem e fomentem a motivao para continuar a aprender ao longo da vida. Devem, neste mbito, ser privilegiados os mtodos activos, que reforcem o envolvimento dos formandos, a auto-reflexo sobre o seu processo de aprendizagem, a partir da partilha de pontos de vista e de experincias no grupo, e a co-responsabilizao na avaliao do processo de aprendizagem. A dinamizao de actividades didcticas baseadas em demonstraes directas ou indirectas, tarefas de pesquisa, explorao e tratamento de informao, resoluo de problemas concretos e dinmica de grupos afiguram-se, neste quadro, especialmente, aconselhveis. A seleco dos mtodos, tcnicas e recursos tcnico-pedaggicos deve ser efectuada tendo em vista os objectivos de formao e as caractersticas do grupo em formao e de cada formando em particular. Devem, por isso, diversificar-se os mtodos e tcnicas pedaggicos, assim como os contextos de formao, com vista a uma maior adaptao a diferentes ritmos e estilos de aprendizagem individuais, bem como a uma melhor preparao para a complexidade dos contextos reais de trabalho. Esta diversificao de meios constitui um importante factor de sucesso nas aprendizagens. Revela-se, ainda, de crucial importncia o reforo da articulao entre as diferentes componentes de formao, designadamente, atravs do tratamento das diversas matrias de forma interdisciplinar e da realizao de trabalhos de projecto com carcter integrador, em particular nas formaes de maior durao, que contribuam para o desenvolvimento e a consolidao de competncias que habilitem o futuro profissional a agir consciente e eficazmente em situaes concretas e com graus de complexidade diferenciados. Esta articulao exige que o trabalho da equipa formativa se faa de forma concertada, garantindo que as aprendizagens se processam de forma integrada. tambm este contexto de trabalho em equipa que favorece a identificao de dificuldades de aprendizagem e das causas que as determinam e que permite que, em tempo, se adoptem estratgias de recuperao adequadas, que potenciem as condies para a obteno de resultados positivos por parte dos formandos que apresentam estas dificuldades. A equipa formativa assume, assim, um papel fundamentalmente orientador e facilitador das aprendizagens, atravs de abordagens menos directivas, traduzido numa interveno pedaggica diferenciada no apoio e no acompanhamento da progresso de cada formando e do grupo em que se integra.

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

5/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

4. DESENVOLVIMENTO DA FORMAO

Unidades de Formao Capitalizveis

1.

Instalao e manuteno de computadores

1.1 Instalao e manuteno de computadores 1.2 Instalao, configurao e manuteno de sistemas operativos

200 horas
100 100

2.

Aplicaes informticas de escritrio

2.1 Operao com processadores de texto 2.2 Operao com folhas de clculo 2.3 Operao com aplicaes de apresentao grfica

200 horas
80 80 40

3.

Sistemas de gesto de bases de dados

3.1 Utilizao de um sistema de gesto de base de dados 3.2 Instalao, manuteno e operao de aplicaes de gesto administrativa

140 horas
90 50

4.

Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet

4.1 Instalao, manuteno e utilizao de redes locais 4.2 Instalao, manuteno e utilizao da Internet

300 horas
200 100

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

6/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Unidade de Formao

1. Instalao e manuteno de computadores Sada Profissional Operador/a de Informtica

Itinerrio Instalao e Operao de Sistemas Informticos Objectivos Instalar e efectuar a manuteno de computadores. Instalar, configurar e manter sistemas operativos.

Identificar e aplicar os procedimentos e tcnicas de gesto e organizao da informao. Instalar e configurar utilitrios complementares ao sistema operativo.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

1.1. 100 horas

Instalao e manuteno de computadores Descrever as diferentes fases da evoluo da informtica Instalar componentes de hardware no computador e efectuar a instalao, manuteno e reparao de perifricos do computador

Evoluo da informtica Necessidade de informao Escrita - os primeiros registos Percursores, prottipos e geraes

Equipamentos informticos Hardware e software, Conceitos Arquitectura do computador Unidade central Perifricos Software base, aplicacional e packages MotherBoards Tipos de MotherBoards TX, VX, FX, ATX Processadores Famlia de processadores da Intel Arquitectura dos processadores ( RISC/CISC ) Co-processadores matemticos Memrias cache internas ( L1 ) Clock interno Instalao e configurao de um processador Memrias Memrias RAM, ROM, CACHE Nmero de contactos Velocidades Instalao de memrias num computador Discos Rgidos e CD-ROMs Normas EIDE/ATAPI e SCSI Instalao e/ou substituio de um disco rgido e CD-ROM Buses Tipos de buses - ISA/EISA, VESA, PCI Portas de comunicaes Portas de comunicao RS232C e Centronics Instalao de um computador Montagem de um computador de raiz Avarias Avarias do rato ou do teclado Avarias das drives de disquetes e/ou discos Emisso de bips de erro Mensagens de erro do computador

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

7/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

1.1.

Instalao e manuteno de computadores Gerir e organizar sistemas de informao

Tratamento da informao Informao - Conceitos Dados Informao Registos Ficheiros Bases de dados Processos Fluxos de informao Organigramas Sistemas de gesto Necessidades de gesto Nveis de gesto Tipos de abordagem Linguagens

1.2. 100 horas

Instalao e manuteno de sistemas operativos Identificar, instalar, configurar e operar um sistema operativo

Sistema operativo Sistema operativo Conceito Unidades de armazenamento Disquete, disco rgido e CDROM Comandos base de um DOS Comandos internos e Externos Execuo de comandos Utilitrios de um DOS Manipulao de ficheiros Configurao do sistema Ficheiros de sistema e de arranque A memria Tipos de memria Menus de arranque Configuraes mltiplas

Identificar, instalar, configurar e operar um sistema operativo multitarefa

Sistema operativo multitarefa Introduo aos sistemas operativos grficos Conceito Utilidade do rato Janelas, cones e menus Organizao interna de ficheiros Ajuda Ambiente de trabalho Conceito Barra de tarefas Gesto do computador painel de controlo Disco e disquetes Configurao da Impressora Programas tarefas comuns Normalizao Ficheiros Utilizao das impressoras Utilizao da rea de transferncia Barras de ferramentas Acessrios bsicos Calculadora Bloco de notas Manuteno do sistema operativo Utilitrios de manuteno
Nvel 2 FP-DC Novembro 2006

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

8/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

1.2.

Instalao e manuteno de sistemas operativos Identificar e operar com utilitrios complementares aos sistemas operativos

Sistema operativo utilitrios complementares Antivrus Procedimentos de Instalao e configurao Software de deteco de vrus Compactao e descompresso de ficheiros Utilitrios para compresso/descompresso de informao

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

9/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Unidade de Formao

2. Aplicaes informticas de escritrio Sada Profissional Operador/a de Informtica

Itinerrio Instalao e Operao de Sistemas Informticos Objectivos

Instalar, configurar e operar com software de escritrio. Elaborar e editar documentos com base no software de escritrio. Elaborar apresentaes grficas com recursos a aplicaes de apresentao grfica.
Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

2.1. 80 horas

Operao com processadores de texto Identificar e executar as funes e as tcnicas necessrias elaborao e publicao de documentos

Processamento de texto Introduo ao processador de texto Janela do processador de texto Insero de texto (teclado) Percorrer o documento (teclado) Modos de visualizao bsicos Ajuda Operaes bsicas Elaborao, gravao e abertura de documentos Seleco do Texto Anulao e repetio de aces Formataes Formataes globais do documento Tipo de letra Pargrafo Tabulaes pr-definidas Listas Limites e sombreados Edio e reviso de texto Mltiplos documentos Mover e copiar texto Verificao ortogrfica Localizar e substituir Imprimir Pr-visualizao Impresso de documentos, envelopes e etiquetas Impresso para ficheiro (PDF) Tabulaes, tabelas e colunas Definio de tabulaes Criao e formatao de tabelas Modificao da estrutura de uma tabela Diviso do texto em colunas Aspecto visual Smbolos Caixas de texto Formas automticas e importao de imagens Imagens do clipart e letras do wordart Documentos Longos Quebras de Pgina e de seco Cabealhos e rodaps Aplicao e criao de estilos Diviso do ecr Marcadores, referncias cruzadas, legendas e notas de rodap ndice Destaques Visualizao do mapa de um documento Fuso de documentos

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

10/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

2.1.

Operao com processadores de texto Executar operaes de automatizao de tarefas em aplicaes de processamento de texto

Processamento de texto operaes de automatizao Modelos e assistentes Criao de modelos Utilizao de modelos predefinidos Alterao do modelo normal Criao de documentos com os assistentes Impresso em srie Criao do documento principal Criao de um documento de dados Impresso em srie Formulrios Criao campos de formulrio Preenchimento de um formulrio Macros Criao de uma macro Gravao de uma macro Execuo de uma macro

2.2. 80 horas

Operao com folhas de clculo Identificar e executar comandos e operaes de elaborao e edio de folhas de clculo

Folha de clculo Folha de clculo Conceitos gerais Janela Livro de clculo Ajuda Operaes bsicas Introduo e alterao de dados numa clula Gravao e abertura de livros Seleco de clulas Anulao e repetio de aces Frmulas Introduo de frmulas Referncias Funes Formataes Tipo de letra Formatos de nmeros Colunas e linhas Limites e padres Cpia de formatos Impresso Configuraes de pgina Quebras de pgina Cabealhos e rodaps Pr-visualizao da impresso Impresso de uma folha de clculo Frmulas e funes Referncias absolutas Atribuio de nomenclaturas a clulas Frmulas condicionais Grficos Criao e formatao de um grfico Manipulao e estrutura de um grfico Listas Criao de listas e ordenao de valores Aplicao de filtros a dados

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

11/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

2.2.

Operao com folhas de clculo Executar operaes de suporte anlise de informao em aplicaes de folha de clculo

Folha de clculo operao avanada Folhas de clculo mltiplas Associao de varais folhas de clculo Ligao entre folhas Resumir dados Insero de subtotais Destaques Criao de relatrios Anlise de dados Criao e formatao de uma tabela dinmica Totais e subtotais Frmulas nas tabelas dinmicas Construo de grficos Macros Criao e gravao de macros

2.3. 40 horas

Operao com aplicaes de apresentao grfica Criar e manipular apresentaes grficas

Apresentaes grficas Conceitos gerais Apresentao do programa de apresentao grfica Ecr de trabalho Criao de diapositivos Modo de visualizao dos diapositivos Reordenao de diapositivos Gravao da apresentao Destaques Formas de visualizao de um destaque Criao de diapositivos no destaque Visualizao de diapositivos no destaque Gravar a apresentao como destaque Editar texto Cpia, eliminao e substituio de um texto Formatao de um texto Formatao com estilos Marcas e notas de pgina Desenho Ferramentas de desenho Alterao de um desenho Impresso Definio do formato dos diapositivos Escolha da impressora e opes de impresso Esquemas de cores Escolha de esquemas de cores Criao e alterao de esquemas de cores Modelos Criao e alterao de modelos Modelos globais Utilidade Modelos globais Clip Art Grficos Opes para os grficos Importao de dados Tabelas, fluxogramas, organogramas Apresentao de Diapositivos Criao de uma apresentao de diapositivos Opes da apresentao de diapositivos

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

12/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Unidade de Formao

3. Sistemas de gesto de bases de dados Sada Profissional Operador/a de Informtica

Itinerrio Instalao e Operao de Sistemas Informticos Objectivos

Criar e manter bases de dados utilizando software de gesto de bases de dados. Instalar e configurar aplicaes de gesto administrativa.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

3.1. 90 horas

Utilizao de um sistema de gesto de base de dados Planificar, criar e manter uma base de dados

Base de dados Conceitos base Desenho de uma base de dados Objectos Tabelas Formulrios Tabelas Atributos dos campos Validao prvia Mensagens de erro Mscaras de edio Ligao a outras tabelas Tabelas de sistema Mltiplas tabelas Relao entre tabelas Preenchimento e visualizao da informao Criao de formulrios automticos Pesquisa sobre tabelas Consultas Parametrizao simples Parametrizao mltipla Consulta cruzada Frmulas Totais Actualizao Eliminao Adio Formulrios Barra de ferramentas Tipos de controlos Interligao de formulrios Menus de aplicao Relatrios Diferentes tipos de relatrio Criao automtica de relatrios Alterao de relatrios Relatrios sobre tabelas Relatrios sobre consultas

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

13/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

3.1.

Utilizao de um sistema de gesto de base de dados Executar tarefas de automatizao de manuteno de base de dados

Base de dados Macros Conceito Criao de macros Macros de aco nica Macros de aces mltiplas Funes Tipos Funes matemticas Funes financeiras Funes estatsticas Funes de data Mdulos Declaraes Procedimentos Programao em Access Basic

3.2. 50 horas

Instalao, manuteno e Aplicaes informticas de gesto administrativa operao de aplicaes Gesto de Facturao de gesto administrativa Gesto de vendas e clientes Gesto de compras e fornecedores Gesto de pessoal e salrios Instalar e operar aplicaes Gesto de stocks de gesto administrativa Contabilidade geral Outras aplicaes informticas para gesto de dados

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

14/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Unidade de Formao

4. Instalao e configurao de computadores em redes locais e rede Internet Sada Profissional Operador/a de Informtica

Itinerrio Instalao e Operao de Sistemas Informticos Objectivos Instalar e manter redes locais. Instalar computadores em conexo rede Internet. Criar documentos para a Web.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

4.1. 200 horas

Instalao, manuteno e utilizao de redes locais Instalar, configurar e efectuar a manuteno de diferentes tipologias de redes

Redes locais Redes e telecomunicaes Rede Protocolo Comunicao Comunicaes termos especficos Modelo de OSI Physical Layer Data Link Layer Network Layer Transport Layer Session Layer Presentation Layer Application Layer Tipos de sinal Sinal analgico e sinal digital Detectar crash nos sinais Rudo nos sinais Redes Redes mundiais WAN Redes locais Lan Tipos de rede Ethernet Token-ring Anel Bus Estrela Protocolos de Comunicao TCP/IP IPX/SPX Netbeui Meios fsicos de uma rede Placas de rede Modems Repetidores Bridges Routers Switches Instalao de uma rede Instalao do servidor Workgroup e domnios Primary domain, backup domain, stand alone Instalao da parte cliente

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

15/16

INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAO PROFISSIONAL, I.P.

Subunidades de Formao
N. / Durao Designao / Objectivos Especficos

Contedos programticos

4.1.

Instalao, manuteno e utilizao de redes locais Executar operaes de administrao de rede, utilizadores e recursos

Redes locais - administrao Utilizadores Criao, alterao e eliminao de utilizadores Permisses aos utilizadores Impressoras Configurao de uma impressora Impressoras locais e remotas Administrao do sistema Criao de domnios Erros do sistema Servios Segurana do sistema Trancar o sistema Visualizar os utilizadores ligados Partilhas e permisses Partilha de recursos (impressoras e ficheiros)

4.2. 100 horas

Instalao, manuteno e utilizao da Internet Instalar, configurar, efectuar tarefas de manuteno e utilizar ligaes rede Internet

Internet Introduo Inicio Expanso da Internet Internet Service Providers Servidores e utilizadores Contas de utilizadores World Wide Web (WWW) Inicio Os browsers HTML como linguagem multiplataforma Protocolos TCP/IP GOPHER HTTP MAIL Software para Internet Browsers Clientes de mail Clientes de FTP Sites de Interesse Motores de busca Servidores pblicos para alojamento de pginas Mail Electronic mail Elaborao de mail Envio de mensagens e resposta File Transfer Protocol Conceito Comandos de FTP CuteFTP NewsGroups Servidores de news Envio e respostas a posts HyperText Markup Language Criao de ficheiros HTML Servidores Criao de um site Envio dos ficheiros para o servidor

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Operador/a de Informtica

Nvel 2

FP-DC

Novembro 2006

16/16