Termeni și condiții

Termeni și condiții de utilizare a magazinului online & Condiții generale de

afaceri ale societății Casa de Monede Romania s.r.o.

Valabil de la data 01.10.2020

I. Prevederi introductive

Magazinul online disponibil la adresa de internet www.casademonede.ro

este operat și administrat de societatea Casa de Monede Romania s.r.o.,
persoană juridică de naționalitate cehă, cu nr. de identificare 07108591,
având sediul în str. Kolbenova 882/5a 190 00 Praga 9, Republica Cehă,
înmatriculată la Registrul Comerțului de pe lângă Curtea Municipală din
Praga, secțiunea C, inserarea 294772.

Prezentul Regulament se aplică atât achizițiilor efectuate prin intermediul

Magazinul Online (definit mai jos), cât și celor efectuate prin celelalte
modalități puse la dispoziție de către Vânzător (definit mai jos), conform celor
menționate în continuare.

II. Definiții

Vânzător: înseamnă Casa de Monede Romania s.r.o., persoană juridică de

naționalitate cehă, cu nr. de identificare 07108591, având sediul în str.
Kolbenova 882/5a 190 00 Praga 9, Republica Cehă, înmatriculată la
Registrul Comerțului de pe lângă Curtea Municipală din Praga, secțiunea C,
inserarea 294772.

Cumpărător: înseamnă orice persoană fizică, care are vârsta peste 18 ani
și care efectuează o achiziție de Produse într-un scop care poate fi
considerat ca neavând legătură cu activitatea sa comercială sau
profesională, sau persoana juridică care efectuează o Comandă prin
intermediul Magazinului Online sau printr-o altă modalitate reglementată de
prezentul Regulament.
Magazin Online: înseamnă magazinul online disponibil la adresa de internet
www.casademonede.ro.

Regulament: înseamnă prezentul document conținând termenii și condițiile

de utilizare a Magazinului Online și condițiile generale de afaceri ale
Vânzătorului.

Produse: înseamnă monede, medalii comemorative și alte obiecte aferente,

pe care Vânzătorul le oferă spre comercializare, disponibile în Magazinul
Online și/sau prezentate potențialilor clienți prin diferite materiale
promoționale ale Vânzătorului (de exemplu, anunțuri de mică publicitate pe
internet, anunțuri în presă, scrisori comerciale), și disponibile spre
achiziționare în toate celelalte modalități menționate de Regulament.

Ofertă: înseamnă totalitatea Produselor oferite spre vânzare, la un moment

dat, de către Vânzător, prin intermediul Magazinului Online și/sau în celelalte
modalități menționate de prezentul Regulament, și condițiile de
comercializare aplicabile acestora.

Comandă: înseamnă declarația de intenție a Cumpărătorului de a încheia un

Contract de Vânzare la distanță cu utilizarea mijloacelor de comunicare la
distanță, precizând Produsele pe care Cumpărătorul dorește să le
achiziționeze și datele Cumpărătorului necesare pentru încheierea și
realizarea Contractului de Vânzare la distanță.

Contract de vânzare / Contract de vânzare la distanță: înseamnă

contractul având ca obiect vânzarea de către Vânzător către Cumpărător a
Produselor cu plata prețului acestora, plus orice alte costuri suplimentare,
inclusiv costurile de expediere, ambalare etc., conform prevederilor
prezentului Regulament. Contractul de vânzare reglementează Produsul,
caracteristicile sale principale, prețul, costurile de expediere, ambalare etc.
și alte condiții relevante.

Comunicări comerciale: înseamnă mijloace de informare periodică,

electronice sau în formă tipărită, orice tip de mesaj trimis (ex. e-
mail/SMS/mobile push/webpush etc.) conținând informații cu privire la
produse similare sau complementare celor achiziționate de Cumpărător
și/sau informații cu privire la oferte sau promoții ale Vânzătorului.
III. Plasarea Comenzii și încheierea Contractului de Vânzare la distanță

Comanda poate fi plasată de către Cumpărător într-una dintre următoarele

modalități:

• prin completarea și expedierea formularului de

comandă din Magazinul Online;
• prin poștă / curier, prin trimiterea Comenzii, utilizând formularul de
comandă pus la dispoziție de către Vânzător prin intermediul
Comunicărilor Comerciale, pe adresa de contact a Vânzătorului
indicată în Regulament;
• telefonic, la numărul de telefon al Vânzătorului menționat la art. XIII al
Regulamentului;
• prin e-mail, pe adresa de contact a Vânzătorului menționată la art. XIII
al Regulamentului, utilizând formularul de comandă existent la adresa
de internet www.casademonede.ro; sau
• prin achitarea unui avans din prețul de vânzare al Produselor, pe baza
informațiilor transmise de Vânzător prin intermediul Comunicărilor
Comerciale (ex. în pachetul de livrare a unui Produs comandat, există
informații/materiale de prezentare privind posibilitatea Cumpărătorului
de a achita, concomitent cu prețul Produsului livrat, o sumă de X lei,
cu titlu de avans pentru un alt produs din Oferta Vânzătorului).
În cazurile reglementate la literele (a), (b) și (d) de mai sus, pe formularul de
comandă, Cumpărătorul completează numele și prenumele său, adresa de
domiciliu, numărul de telefon și adresa de e-mail.

În situația reglementată la litera (a) de mai sus:

(i) în cazul apariției unor erori vizibile în datele introduse (de exemplu,
formatul incorect al adresei de e-mail sau numărul de telefon incorect, adresa
lipsă), Cumpărătorului nu i se va permite să trimită Comanda fără corecția
necesară;

(ii) înainte de trimiterea propriu zisă a Comenzii, Cumpărătorul va fi

întotdeauna invitat, prin aplicația de internet, să verifice datele introduse sau
să le corecteze.

Se consideră valabilă doar Comanda care conține următoarele date

obligatorii: (i) indicarea clară a Produsului comandat (și, după caz, a colecției
din care acesta face parte); (ii) indicarea numărului de exemplare dorit din
fiecare Produs; (iii) prenumele și numele, adresa de domiciliu, numărul de
telefon, adresa de e-mail a Cumpărătorului; (iv) confirmarea acceptării
condițiilor Regulamentului; și (v) în cazul comenzii în formă scrisă (conform
literei (b) de mai sus), semnătura Cumpărătorului persoană
fizică/reprezentantului Cumpărătorului, persoană juridică.

Cumpărătorul este obligat să menționeze în Comandă și numărul său de

client, dacă i-a fost alocat în prealabil de către Vânzător.

Prin transmiterea Comenzii, prin oricare dintre modalitățile de mai sus,

Cumpărătorul confirmă faptul că este de acord cu utilizarea comunicării la
distanță, că a fost informat în legătură cu toate formalitățile de încheiere a
Contractului de Vânzare, că a luat cunoștință de prevederile Regulamentului,
care sunt parte integrantă a Contractului de Vânzare, pe care le acceptă și
se obligă să le respecte.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza onorarea Comenzii în cazul în care:

(i) datele menționate în Comandă sunt greșite, incomplete sau fictive; sau (ii)
în trecut, Cumpărătorul nu și-a îndeplinit obligațiile față de Vânzător,
respectiv nu i-a plătit Vânzătorului Produsele livrate și/sau nu a returnat
Produsele la timp ulterior denunțării Contractului de Vânzare la distanță etc.;
sau (iii) stocul Produselor comandate a fost epuizat.

Vânzătorul are dreptul să refuze Comanda și în scopul de a împiedica

săvârșirea unei infracțiuni sau de a preveni riscul de a fi prejudiciat, spre
exemplu în cazul în care Comanda este trimisă de pe sau are asociată o
adresă IP blocată/înregistrată pe o „listă neagră” (blacklist).

Obiectul Comenzii îl reprezintă Produsul individual, respectiv, în cazul

Produselor care sunt parte componentă a unei colecții, Produsul comandat
inițial și celelalte piese ale aceleiași colecții.

În cazul în care în Ofertă este specificat faptul că un Produs este parte

componentă a unei colecții, prin transmiterea Comenzii, Cumpărătorul
cumpără primul Produs din respectiva colecție la un preț special/avantajos.
Dacă Cumpărătorul nu-și exercită dreptul menționat la articolul VII din
Regulament, de a se retrage din Contractul de Vânzare în ceea ce privește
prima piesă a colecției, se va consideră că, Cumpărătorul comandă și
celelalte exemplare ale aceleiași colecții menționate în Ofertă, care îi vor fi
trimise Cumpărătorului periodic, la intervalele menționate în Ofertă.
Cumpărătorul are posibilitatea să solicite oricând Vânzătorului oprirea
trimiterii exemplarelor colecției, prin aplicarea procedurii menționate la
articolul VII al Regulamentului.

Vânzătorul va confirma primirea Comenzii, prin transmiterea unui mesaj

către Cumpărător prin intermediul unui mijloc de comunicare la distanță, pe
baza datelor de contact puse la dispoziție de către Cumpărător.

În cazul în care Vânzătorul înțelege să nu onoreze Comanda, mesajul de

confirmare a primirii Comenzii va conține, totodată informații privind refuzul
Comenzii și motivele acestui refuz.

Contractul de Vânzare se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în

momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei
electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

În cazul în care Comanda a fost plasată prin intermediul altor mijloace decât
Magazinul Online (ex. prin poștă/curier, e-mail), Vânzătorul îi furnizează, prin
e-mail, Cumpărătorului, la adresa indicată în formularul de comandă, pe
lângă confirmarea acceptării Comenzii, și Regulamentul. Confirmarea
acceptării comenzii, împreună cu Regulamentul vor fi păstrate la Vânzător
cel puțin până la data încetării contractului de vânzare- încheiat în baza
respectivei Comenzi. În cazul în care, în această perioadă, Cumpărătorul
solicită accesul la Comanda sa confirmată, Vânzătorul va retrimite
confirmarea Comenzii, împreună cu Regulamentul, în format .pdf, pe adresa
de e-mail a Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul solicită accesul la
aceste documente într-o altă formă (ex. tipărite, trimise prin curier etc.),
Vânzătorul le va furniza în forma solicitată doar ulterior achitării de către
Cumpărător a costurilor ce decurg din respectiva solicitare (ex. taxe curier),
în cuantumul ce va fi indicat de către Vânzător ulterior evaluării solicitării.

Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că pot apărea cazuri, rare, când, din

pricina unor erori tehnice, prețul Produselor din Ofertă este specificat în mod
greșit; într-un astfel de caz, Vânzătorul are dreptul să refuze Comanda și
totodată să îl informeze pe Cumpărător în legătură cu această situație și cu
prețul corect al respectivului Produs.

Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a declara rezoluțiunea Contractului de

Vânzare, dacă se constată furnizarea unor date cu caracter personal nereale
de către Cumpărător și/sau utilizarea abuzivă/frauduloasă a unui card
bancar, acestea constituind cazuri de neexecutare a obligațiilor contractuale
de către Cumpărător, fapt despre care Vânzătorul îl va informa pe
Cumpărător; în astfel de cazuri, Contractul de Vânzare va fi desființat
(considerându-se că nu a fost niciodată încheiat).

IV. Campanii promoționale

Informațiile privind campaniile promoționale specificate pe site-ul web al

Vânzătorului sau în alte materiale promoționale includ întotdeauna
perioada de valabilitate a acestora, precum și condițiile în care aceasta
poate înceta înainte de expirarea perioadei de valabilitate.

În cazul unei campanii promoționale, Vânzătorul își rezervă dreptul de a

stabili cantitatea maximă a unor anumite Produse pe care le poate cumpăra
un Cumpărător, respectiv poate stabili că un Cumpărător are dreptul să
cumpere doar o singură bucată dintr-un anumit Produs. Vânzătorul îi va
informa pe potențialii cumpărători în legătură cu acest lucru prin intermediul
Materialelor de prezentare a ofertei promoționale.

V. Condiții de livrare

Vânzătorul livrează Produsele comandate doar pe teritoriul României, la

adresa de livrare a Cumpărătorului, menționată în Comanda de produse, prin
intermediul societății SC FAN Courier Express S.R.L., a unui alt deținător de
licență poștală ori a unei persoane juridice autorizate să presteze servicii de
curierat.

Produsul comandat, în cazul în care este vorba de un Produs ce nu face

parte dintr-o colecție sau de prima piesă dintr-o colecție de Produse, îi va fi
livrat Cumpărătorului, în termen de 14 zile de la primirea Comenzii de către
Vânzător, dacă Comanda nu a fost respinsă/refuzată și dacă nu există alte
impedimente (ex. neplata de către Cumpărător a prețului Produselor, în cazul
în care a optat pentru plata în avans a acestora).

Dacă Produsul face parte dintr-o colecție, alte Produse/piese din aceeași
colecție, îi vor fi livrate Cumpărătorului în mod regulat, în termen de
aproximativ 3-4 săptămâni de la data ultimei/precedentei livrări.

Livrarea întârziată din orice motiv independent de Vânzător, a unui colet

trimis la timp, nu autorizează Cumpărătorul să solicite compensații sau
reduceri pentru nerespectarea termenului de livrare.

Vânzătorul garantează ambalarea corespunzătoare a Produselor astfel

încât, Produsele comandate să fie livrate Cumpărătorului în bună stare.
Obligația Vânzătorului de a livra Produsele comandate de Cumpărător, este
îndeplinită prin recepționarea acestora de către Cumpărător, respectiv, în
momentul în care Cumpărătorul le-a preluat de la poștă/curier.

La primirea Comenzii, Cumpărătorul trebuie să verifice starea coletului

expediat. În eventualitatea observării unei deteriorări sau manipulări
necorespunzătoare / suspecte a coletului, Cumpărătorul va refuza primirea
coletului de la serviciul poștal/curier și, totodată, va informa Vânzătorul
despre situația intervenită. În cazul nerespectării acestei proceduri de către
Cumpărător, Vânzătorul nu va accepta reclamații privind eventuala
deteriorare a Produsului de către entitatea care a efectuat livrarea, în acest
caz Vânzătorul fiind exonerat de orice răspundere.

În cazul în care, Cumpărătorul nu ridică de la poștă/nu recepționează de la

societatea de curierat Produsele comandate într-o perioadă de 14 zile de la
primirea înștiințării privind disponibilitatea pentru livrare a Produselor, se va
considera că acesta a denunțat Contractul de Vânzare; într-un asemenea
caz, Vânzătorul își rezervă dreptul de a vinde bunurile unui terț la expirarea
celor 14 zile.

VI. Prețul de achiziție și condițiile de plată. Rezerva dreptului de

proprietate.
Prețul de vânzare al Produselor este exprimat în RON, cu TVA inclus, și este
menționat în Ofertă, iar Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la acesta
prin transmiterea Comenzii.

În cazul în care este vorba de un exemplar/Produs care face parte dintr-o

colecție, prețul primei piese comandate este unul special, mai redus decât al
celorlalte piese componente ale colecției. Oferta privind o anumită colecție
include, totodată, informații clare privind restul pieselor din colecție.

În situația în care între momentul plasării Comenzii de către Cumpărător și

momentul livrării Produselor de către Vânzător intervine o majorare a prețului
Produselor (ex. din pricina majorării prețului metalelor prețioase, din care
acestea sunt confecționate, pe piețele mondiale), Vânzătorul va informa
Cumpărătorul despre aceasta și va efectua livrarea doar după obținerea
acordului Cumpărătorului cu privire la noul preț.

În cazul, în care intervine epuizarea stocurilor pentru

piesele/ exemplarele dintr-o colecție, iar Vânzătorul nu reușește să
achiziționeze de la furnizorii săi exemplare suplimentare, la același preț ca
cel inițial (de ex. din motivul creșterii prețurilor metalelor prețioase pe piețele
mondiale), Vânzătorul poate, la libera sa alegere, (i) să înceteze livrarea
exemplarelor din colecția respectivă, prin notificarea Cumpărătorului cu
privire la acest fapt, prin intermediul unuia dintre mijloacele de comunicație
la distanță; sau (ii) să anunțe Cumpărătorul despre continuarea livrării
exemplarelor/pieselor, la un nou preț, înainte de livrarea
exemplarului/pieselor cu noul preț, solicitând acordul Cumpărătorului cu
privire la noul preț.

Taxele poștale/de transport și de ambalare a Produselor se vor factura

separat și nu sunt incluse în prețul de vânzare. Împreună cu prețul de
achiziție, Cumpărătorului i se pot factura și taxe pentru utilizarea unei metode
de plată taxabile (ex. plata ramburs). Suma aferentă cheltuielilor de transport,
ambalare și taxei pentru utilizarea unei metode de plată taxabile este
menționată în Ofertă, iar Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la
aceasta prin transmiterea Comenzii.

În situația colecțiilor a căror livrare se extinde pe perioade lungi de timp, este

posibilă majorarea costurilor de livrare, în cazul în care furnizorul acestor
servicii aplică o astfel de majorare, Cumpărătorul urmând a fi informat cu
privire la astfel de majorări.
Achitarea prețului de achiziție, a costurilor pentru transport și ambalare și a
taxei pentru utilizarea unei metode de plată taxabile (ex. plata ramburs), se
poate realiza printr-una dintre următoarele modalități:

• plată anticipată, înainte de trimiterea de către Vânzător a Produselor

comandate, prin transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului, în
baza datelor menționate în confirmarea Comenzii trimise prin mesaj pe
adresa de e-mail de contact a Cumpărătorului,
• plata online, înainte de trimiterea de către Vânzător a Produselor
comandate, prin intermediul sistemelor electronice de plată acceptate
de Magazinul Online,
• ramburs, caz în care plata se face la preluarea Produselor de către
Cumpărător, la poștă sau la livrarea către Cumpărător prin intermediul
agentului poștal ori a curierului,
• plata la 21 de zile de la emiterea facturii aferente Produsului.
Pentru Produsele care fac parte dintr-o colecție și reprezintă prima piesă din
respectiva colecție sunt acceptate doar modalitățile de plată reglementate la
punctele (i) – (iii) de mai sus.

În cazul Produselor în cazul cărora s-a optat pentru plata la un anumit termen
de la livrare, conform punctului (iv) de mai sus, dacă Cumpărătorul, fără a se
retrage din Contractul de Vânzare conform prevederilor art. VII din prezentul
Regulament, nu efectuează plata prețului Produselor la termenul mai sus
menționat, acesta va datora Vânzătorului penalități în cuantum de 4% din
suma datorată.

Totodată, în cazul neachitării sumelor restante în termen de 30 de zile de la

scadență, Vânzătorul va angaja o agenție de colectare a creanțelor pentru
recuperarea sumelor datorate de către Cumpărător, caz în care
Cumpărătorul va datora Vânzătorului și contravaloarea cheltuielilor efectuate
de acesta din urmă în vederea recuperării creanțelor sale.

Prin transmiterea unei Comenzi și optarea pentru modalitatea de plată

menționată la punctul (iv) de mai sus – plata prețului la 21 zile de la facturarea
Produselor, Cumpărătorul declară că a citit, a înțeles, acceptă și își asumă
toate obligațiile ce decurg din aceasta.

Prin transmiterea Comenzii și acceptarea Regulamentului, Cumpărătorul

este de acord ca Vânzătorul să emită și să trimită facturi în format electronic
la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător prin Comandă.
Indiferent de modul de livrare, Cumpărătorul dobândește dreptul de
proprietate asupra Produselor comandate, abia după achitarea
integrală a prețului de achiziție. Până la achitarea integrală a prețului de
achiziție, Produsele rămân în proprietatea Vânzătorului.

Riscul de deteriorare/pieire a Produselor se transferă de la Vânzător la

Cumpărător, în momentul în care acesta din urmă preia/primește bunurile,
conform art. V din prezentul Regulament.

În cazul în care nu intervine încetarea Contractului de Vânzare, iar

deteriorarea Produsului apare abia după ce riscul distrugerii/pierii bunului
trece de la Vânzător la Cumpărător, acest lucru nu influențează obligația
Cumpărătorului de a achita prețul de achiziție, în afară de cazul în care
deteriorarea Produsului a fost cauzată de nerespectarea obligațiilor sale de
către Vânzător.

VII. Retragerea din Contract și returnarea Produselor

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din orice Contract de Vânzare

încheiat, fără justificarea motivului, în termen de 14 zile de la data intrării
în posesia fizică a Produselor livrate de Vânzător, în baza Contractului de
Vânzare aferent sau, în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură
Comandă produse multiple care vor fi livrate separat, de la data la care
Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs.

Formularul tipizat pentru retragerea din Contractul de Vânzare este la

prezentul Regulament. Totodată, Cumpărătorul are dreptul de a face orice
altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din
contract.

Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul cu privire la decizia de retragere din

Contractul de Vânzare, în scris, la adresa de contact sau la adresa de e-mail
a Vânzătorului, sau, după caz, prin apelarea la numărul de telefon al
Vânzătorului menționat în art. XIII al prezentului Regulament. Vânzătorul va
comunica Cumpărătorului, fără întârziere, prin adresa de e-mail furnizată prin
Comandă, confirmarea de primire a deciziei de retragere a acestuia.
În cazul în care Cumpărătorul face uz de dreptul de retragere, acesta este
obligat să înapoieze Produsele primite de la Vânzător, fără întârziere
nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a
comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Termenul este
respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi de Cumpărător înainte de
expirarea perioadei de 14 zile. Cumpărătorul va înapoia Vânzătorului
Produsele livrate prin intermediul societății Poşta Română S.A., prin
trimiterea la adresa: PO BOX OP20, CP12, sector 2, București, în
ambalajul original de protecție (capsulă), cu toate actele atașate (certificate
de calitate etc.), însoțite de factura primită de la Vânzător, dacă o mai are la
dispoziție. Cumpărătorul va păstra documentul care confirmă trimiterea
coletului. Costurile de returnare vor fi suportate de Cumpărător.

În privința Produselor ce fac parte dintr-o colecție, Cumpărătorul are dreptul,

oricând în decursul derulării contractului, să decidă, că nu va continua
achiziționarea celorlalte piese componente din colecție, respectiv că va
înceta preluarea altor exemplare/piese din colecție, informând despre
aceasta Vânzătorul printr-o notificare scrisă de refuz al primirii/cumpărării.
Notificarea scrisă de refuz al primirii/cumpărării bunurilor/Produselor trebuie
transmisă Vânzătorului la adresa de corespondenţă sau adresa de e-mail,
menționate în art. XI al prezentului Regulament. Prin transmiterea notificării
de refuz al primirii/cumpărării pieselor viitoare dintr-o colecție a Vânzătorului,
intervine încetarea Contractului de Vânzare prin denunțarea de către
Cumpărător.

Pentru orice piesă/Produs dintr-o colecție deja primit(ă) de către Cumpărător

(aflată în posesia acestuia), se va aplica termenul de 14 zile, menționat
anterior, pentru retragerea din contract.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite de

la Vânzător.

Produsele deteriorate/degradate, care prezintă urme ale unei manipulări

necorespunzătoare, nu vor fi acceptate de Vânzător.

În cazul în care Cumpărătorul returnează Vânzătorului Produsele fără

ambalajul original de protecție (capsulă), parte integrantă a Produsului (spre
exemplu, în cazul monedelor) și fără documentele care le-au însoțit la livrare
(certificate de calitate etc.), Vânzătorul are dreptul, la libera sa alegere să
refuze returul sau să solicite Cumpărătorului o compensație financiară, al
cărei cuantum va fi stabilit de la caz la caz, în funcție de Produs, ca și
contravaloare economică a obiectului care nu poate fi returnat.

În cazul în care, înainte de retragerea din contractul de vânzare,

Cumpărătorul a achitat Vânzătorului prețul de achiziție a
Produsului/Produselor ce se returnează, la care s-au adăugat costuri de
transport și ambalare, Vânzătorul îi va rambursa toate sumele pe care le-a
primit drept plată cu privire la Produsele referitor la care Cumpărătorul și-a
exercitat dreptul de retragere, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără
întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la
care este informat de decizia de retragere din contract a Cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în

care Cumpărătorul a ales, în mod explicit, un alt tip de livrare decât livrarea
standard oferită de Vânzător.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepţionării Produselor

care au făcut obiectul deciziei de retragere sau până la momentul primirii unei
dovezi din partea Cumpărătorului conform căreia acesta a trimis produsele
către Vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Înapoierea
Produselor către Vânzător, în ambalajul original de protecție (capsulă),
însoțite de documentele atașate la livrare și de factura primită de la Vânzător,
în original, vor accelera returnarea sumelor ce necesită rambursare către
Cumpărător. Vânzătorul va returna suma achitată de Cumpărător folosind
aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de Cumpărător pentru
tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care Cumpărătorul a fost de acord
cu o altă modalitate de plată, prin notificare trimisă Vânzătorului, în scris, la
adresa de contact sau adresa de e-mail a Vânzătorului, menționate în art.
XIII din prezentul Regulament, şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina
Cumpărătorului plata de comisioane în urma rambursării.

Pentru cazul în care Cumpărătorul a comandat și alte bunuri de la Vânzător,

Cumpărătorul poate instructa Vânzătorul, în mod expres, în scris, ca suma
care îi este datorată ca urmare a returnării unui Produs să fie utilizată pentru
achitarea altor Produse comandate/aflate în curs de livrare.

VIII. Răspunderea pentru vicii, regulamentul de reclamație

Vânzătorul răspunde de viciile pe care Produsele le prezintă în momentul
predării către Cumpărător, conform art. V din prezentul Regulament.

Răspunderea Vânzătorului privind garanţia legală de conformitate este

angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat
de la livrarea Produsului. Pentru Produsele a căror durată medie de utilizare
este mai mică de 2 ani, termenul anterior menționat se reduce la această
durată.

Garanția nu se referă la deteriorarea care s-a produs ca urmare a manipulării

incorecte a Produselor, sau în urma unei alte intervenții inadecvate.

Vânzătorul acordă Cumpărătorului garanție pe viață pentru calitatea și

autenticitatea materialului prețios (aur și argint) din care sunt confecționate
Produsele.

În cazul în care, la primirea Produselor de către Cumpărător, acestea vor

prezenta defecte (nu au calitatea și proprietățile prezentate de Vânzător, nu
sunt livrate în cantitatea sau greutatea corespunzătoare etc.), Cumpărătorul
are dreptul să solicite Vânzătorului, înlăturarea defectelor, înlocuirea
Produselor (prin livrarea de bunuri noi fără vicii), livrarea Produselor lipsă, o
reducere din prețul Produselor, sau are dreptul să rezilieze Contractul de
Vânzare aferent. Rezilierea contractului se va realiza conform dispozițiilor
articolului VII din prezentul Regulament. Aceleași drepturi îi revin
Cumpărătorului în cazul în care viciile Produselor apar în perioada de
garanție stabilită prin prezentul Regulament.

Cumpărătorul este obligat să verifice Produsele livrate, imediat după primire,

fără tergiversări inutile și să informeze Vânzătorul cu privire la viciile
constatate, în cel mai scurt timp, posibil de la livrare. În cazul în care viciile
Produselor apar mai târziu, Cumpărătorul este obligat să informeze
Vânzătorul cu privire la acestea fără tergiversări inutile, în cel nai scurt timp,
posibil, de la constatare. Cumpărătorul poate informa Vânzătorul cu privire
la defectele Produselor , prin transmiterea unei sesizări scrise la adresa de
contact și/sau adresa de e-mail a Vânzătorului, menționate în articolul XIII
din prezentule Regulament. În sesizare, Cumpărătorul trebuie să descrie
suficient de precis viciile constatate ale Produselor și să menționeze
informațiile necesare identificării Cumpărătorului și Produselor vizate de
sesizare, inclusiv numărul Comenzii.
Persoana autorizată de către Vânzător pentru soluționarea
reclamației/sesizării, va decide cu privire la admiterea ori respingerea
reclamației/sesizării, în termen de trei zile lucrătoare de la primirea dovezilor
necesare de la Cumpărător. În acest interval nu este inclusă perioada
necesară efectuării unei expertize de specialitate cu privire la viciul reclamat.
Reclamația/sesizarea, inclusiv înlăturarea defectului, vor fi soluționate în
termen de cel mult 30 de zile de la data primirii reclamației/sesizării, dacă
Vânzătorul nu va stabili cu Cumpărătorul un termen mai lung.

În cazul în care Cumpărătorul solicită o reducere din prețul de achiziție al

Produsului, Vânzătorul este cel care va decide cu privire la cuantumul
acesteia. La stabilirea valorii reducerii, Vânzătorul va ține cont de diminuarea
valorii Produselor din pricina viciului, mai ales ținând cont de amploarea
viciului.

Vânzătorul va elibera Cumpărătorului o adeverință scrisă referitoare la data

la care Cumpărătorul a înaintat reclamația și la obiectul reclamației; ulterior,
va emite o adeverință referitoare la data și modul de soluționare al
reclamației, și, după caz, la justificarea scrisă a respingerii reclamației.

În cazul înlocuirii Produselor care prezintă vicii cu unele fără defect,

Cumpărătorul nu va achita nici un fel de costuri suplimentare pentru transport
și ambalare, în cazul în care coletul se va trimite prin intermediul societății
SC FAN Courier Express S.R.L. Dacă acesta va opta pentru un alt mod de
returnare a Produselor livrate, diferența dintre costurile de livrare prin curier
și cele pentru serviciile oferite prin SC FAN Courier Express S.R.L., va fi
suportată de Cumpărător. Cumpărătorul va păstra documentul de înapoiere
al coletului către Vânzător.

IX. Instrucțiuni de manipulare, întreținere și păstrare a Produselor

Monedele și medaliile de colecție trebuie să fie păstrate întotdeauna într-un

ambalaj de protecție – capsule din plastic, care protejează exemplarul
împotriva umidității și a deteriorării fizice.

Vă recomandăm să nu extrageți moneda sau medalia din capsula

protectoare fără a folosi mănuși numismatice. Urmele de amprente sunt
practic neînlăturabile și pot reduce considerabil valoarea numismatului.
În caz de necesitate a înlocuirii capsulei, folosiți, pentru contactul cu moneda,
mănuși numismatice de protecție și procedați foarte atent, pentru a nu
deteriora suprafața monedei ori a medaliei.

X. Dreptul la proprietate intelectuală și industrială

Materialele de prezentare, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri,

reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice,
text și/sau conținut multimedia, prezentat pe site-ul web
www.casademonede.ro, sunt proprietatea exclusivă a Casa de Monede
Romania s.r.o., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest
sens, în mod direct sau indirect.

Cumpărătorului și vizitatorilor site-ului web www.casademonede.ro nu le este

permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți,
modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui
Material de prezentare în orice alt context decât cel original intenționat de
Casa de Monede Romania s.r.o., și/sau îndepărtarea însemnelor care
semnifică dreptul de autor al Vânzătorului asupra Materialelor de prezentare.
Interdicția de mai sus se aplică și în cazul materialelor promoționale tipărite.

XI. Protecția datelor cu caracter personal

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea

datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Regulament.

XII. Folosirea Cookie-urilor

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Cookies, care face parte integrantă din

prezentul Regulament.

XIII. Datele de contact ale Vânzătorului

Datele de contact ale persoanei responsabile pentru protecția datelor cu

caracter personal numit de către Vânzător sunt specificate mai jos:
E-mail: info@casademonede.ro

Telefon: 021 408 00 35

XIV. Plângerile și soluționarea litigiilor

Toate drepturile, obligațiile și raporturile juridice decurgând din prezentul

Regulament și/sau din Contractul de Vânzare la distanță, pe care
Regulamentul îl completează, precum și orice litigii referitoare la încheierea,
derularea, îndeplinirea și încetarea contractului, vor fi guvernate de
legislația română. Părțile contractante vor soluționa orice eventuale litigii
decurgând din aceste raporturi juridice, în primul rând pe cale amiabilă.

În cazul în care nu se ajunge la o soluționare amiabilă a litigiului dat, litigiul

va fi dedus spre soluționare instanțelor competente din România.

Pentru propunerea de soluționare extrajudiciară a unui litigiu provenit dintr-

un contract de vânzare încheiat prin intermediul paginilor de web „online“, se
poate utiliza de asemenea platforma ODR pentru soluționarea litigiilor on-line
desfășurată de Comisia Europeană la adresa
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&
lng=CS. Prin existența acestor posibilități de soluționare extrajudiciară, nu
sunt afectate celelalte căi de soluționări ale litigiului.

XV. Dispoziții finale

Fiecare parte contractantă își va suporta propriile costuri de utilizare a

mijloacelor de comunicație la distanță, intervenite în legătură cu contractele
de vânzare încheiate în baza prezentului Regulament, dacă nu se stabilește
altfel în prezentul Regulament sau în baza dispozițiilor legale aferente.

Cumpărătorul ia cunoștință de faptul că la utilizarea paginilor web ale

Vânzătorului, utilizatorilor acestora li se prezintă în dispozitivele terminale ale
acestora informații în baza directivei CE referitor la așa zisele cookies nr.
2002/58/CE (și directivei nr. 95/46/ES).
Vânzătorul îndeplinește obligațiile sale legale, care îi revin din legea nr.
539/1992 republicată, privind marcarea și încercarea metalelor prețioase, cu
modificările ulterioare, din Republica Cehă, iar activitatea acestuia este
supusă controlului de marcare a metalelor prețioase.

Relațiile contractuale dintre Cumpărător și Vânzător sunt guvernate de

legislația română. Contractele de achiziție sunt încheiate în limba română.

Dacă pentru nevoile Cumpărătorului se realizează o traducere a Ofertei,

Comenzii, Contractului de Vânzare, Regulamentului sau a altui document în
altă limbă, în cazul discordanțelor de limbaj, are prioritate versiunea în limba
română.

Acest Regulament a intrat în vigoare la data de 01.10.2020 și înlocuiește

orice alte versiuni anterioare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica și completa oricând prezentul

Regulament. Eventualele modificări și completări ale Regulamentului vor fi
comunicate de Vânzător pe paginile sale de web, cu cel puțin 14 zile înainte
ca acestea să intre în vigoare. Aceste modificări și completări nu se vor referi
la contractele de vânzare deja încheiate/aflate în derulare.

Versiuni mai vechi ale Regulamentului se pot obține la cerere, de la Vânzător.