UNIVERSIDAD SEOR DE SIPAN FACULTAD : Ingeniera Arquitectura y Urbanismo ESCUELA: Ingeniera de Sistemas PROYECTO : DCOMPUTO ENTREGABLE N : 03

CURSO : CICLO / SEMESTRE : FECHA DE ENTREGA:

Sistemas de Informacin Gerencial VII / 2010 - II 02 de Noviembre del 2010

AUTORES - Arroyo Daz Renzo - Tocto Segura Gabino - Rimachi Cruz Jos - Enrquez Martnez Jair - Quepuy Damin Anthony

REVISADO POR :

ING. ANTONIO P. SANDOVAL LARRAIN

RESUMEN DComputo empez sus operaciones en un pequeo ambiente en casa de la familia Rosas Moreno, quienes con un gran espritu emprendedor empezaron a sacar adelante las primeras ventas y servicios de DComputo. En el presente ao la empresa se ha posicionado como lder en el mercado informtico en la zona norte del pas.

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo INDICE

CAPITULO I: DATOS INFORMATIVOS 1.1 Titulo del Proyecto 4

1.2 Autor

1.3 Localidad e Institucin donde se desarrollara el Proyecto

1.4 Duracin estimada del Proyecto

1.5 Fecha de Inicio y de Fin CAPITULO II: LA ORGANIZACION 2.1 Descripcin de la Empresa 2.2 Visin Y Misin de la Empresa

6 6

2.3 Objetivos Generales y Especficos de la Empresa

2.4Estructura Orgnica

2.5 Anlisis Interno: Fortalezas Y Debilidades

2.6 Anlisis Externo: Oportunidades y Amenazas Resumen de Anlisis CAPITULO III: LA INVESTIGACIN 3.1 Realidad Problemtica

10 12

3.2 Justificacin e Importancia del Proyecto

3.3 Antecedentes del Proyecto 2

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo 3.4 Objetivos del Proyecto

3.5 Limitaciones del Proyecto

CAPITULO IV: ANLISIS DEL SISTEMA TRANSACCIONAL

4.1 Descripcin del Sistema OLTP

4.2 Modelo ER

4.3 Modelo Relacional (En Erwin)

4.4 Base de datos transaccional.

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

Captulo I DATOS INFORMATIVOS

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo 1.2 Titulo del Proyectos

Desarrollo de una Solucin de Inteligencia de Negocios para la Empresa Dcomputo

1.3 Localidad e Institucin donde se desarrollara el Proyecto Chiclayo - Lambayeque, 2010 Institucin: Empresa Dcomputo Direccion: Elas Aguirre # 420 - Chiclayo

1.4 Duracin estimada del Proyecto 3 meses y 15 das

1.5 Fecha de Inicio y de Fin

Inicio: 14 de Septiembre del 2010 Fin: 14 de Diciembre del 2010

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

Captulo II LA ORGANIZACIN

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo 2.1 Descripcin de la Empresa DComputo empez sus operaciones en un pequeo ambiente en casa de la familia Rosas Moreno, quienes con un gran espritu emprendedor empezaron a sacar adelante las primeras ventas y servicios de DComputo. Actualmente la Empresa DComputo tiene sucursal en la ciudad de Piura, y atiende a 02 segmentos importantes del mercado; primero al usuario final, y tambin al mercado corporativo y gubernamental a travs de concursos y filmaciones. En el presente ao la empresa se ha posicionado como lder en el mercado informtico en la zona norte del pas.

2.2 Misin Y Visin de la Empresa MISIN Brindar los mejores productos y servicios del sector tecnolgico con valor agregado, asegurando con esto la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes. Proporcionar soluciones que cubran las necesidades tecnolgicas de nuestros clientes, estableciendo relaciones de lealtad y de satisfaccin de los componentes de la organizacin. Proporcionar productos y servicios de la mejor calidad en un entorno de etiqueta y responsabilidad social. VISIN Ser una organizacin formada por un equipo slido de personas comprometidas en el crecimiento y desarrollo de DComputo SAC., para convertirnos en la mejor empresa generadora de servicios tecnolgicos en el norte del pas. Consiste en establecer una empresa con el mejor equipo tcnico y de ventas del mercado, que cuente con la capacidad de responder efectivamente a los cambios tecnolgicos y las necesidades del mercado en el norte del pas.

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo 2.3 Objetivos Generales y Especficos de la Empresa

Objetivos Generales o Consolidar el posicionamiento de la empresa en el norte del pas, y crecer estratgicamente en el mercado. o Posicionar la imagen de la empresa, en la ciudad de Chiclayo, Piura, Talara, Cajamarca y Trujillo (el norte del pas.) o o o o Lograr Mejorar la imagen empresarial. Mejorar la atencin al cliente. Captar gran cantidad de clientes. Mantenerse en la preferencia del pblico en general.

Objetivos Especficos o Ofrecer a nuestros clientes un amplio portafolio de marcas, de los diferentes productos que se comercializan en el mercado, y a precios competitivos. o Se obtendr una mejor imagen empresarial a travs de los medios de

comunicacin, con el propsito de captar un mayor nmero de clientes. o Brindar una buena atencin al cliente, en los servicios y las ventas que se realizarn.

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

2.4 Estructura Orgnica

Gerencia General

Gerencia Administrativa

Gerencia Comercial

DPTO Contabilidad

DPTO. Logstica

DPTO Servicio Tcnico

DPTO Ventas

2.5 Anlisis Interno: Fortalezas Y Debilidades

Anlisis Interno FORTALEZA MAY MED MIN DEBILIDAD MAY MED * MIN IMPACTO MAY MED MIN

CAPACIDAD GERENCIAL ORGANIZATIVA

No usa planes estratgicos Estructura organizativa apropiada Descentralizacin y delegacin de funciones

Incentivacin constante al

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo personal CAPACIDAD COMPETITIVA Y DE MERCADO Servicios de calidad No cuenta con tipo de publicidad(radial o televisin) Constante evaluacin de servicio Presupuesto para pago de personal CAPACIDAD FINANCIERA Nivel de liquidez Las utilidades se reinvierten en la empresa Rentabilidad Capacidad de endeudamiento CAPACIDAD TECNOLGICA Cuenta con sistema informtico pero previa actualizacin. * *

* *

CAPACIDAD DEL

10

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo TALENTO HUMANO Personal capacitado en (contabilidad) Experiencia en el rea Identificacin con la empresa Capacita el personal Estabilidad Desempeo de labores * * *

* *

2.6 Anlisis Externo: Oportunidades y Amenazas Anlisis Externo

OPORTUNIDADES ECONOMICOS MAY Devaluacin del dlar Inflacin Nivel de rentabilidad Polticas fiscales MED MIN

AMENAZAS MAY MED MIN

IMPACTO MAY MED MIN

11

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo POLITICAS LEGALES Coyuntura social actual Cambio de gobierno SOCIO CULTURAL Desempleo Delincuencia TECNOLOGICO Avances tecnolgicos GEOGRAFICOS Ubicacin estratgica (zona cntrica) COMPETIDORES Muchos competidores * * * * * *

12

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo RESUMEN DEL ANLISIS Oportunidades 1. Devaluacin del dlar. 2. Nivel de rentabilidad. 3. Avances tecnolgicos. 4. Ubicacin estratgica (zona cntrica). Fortaleza 1. Estructura organizativa apropiada. 2. Descentralizacin y delegacin de funciones. 3. Servicios de calidad. 4. Constante evaluacin de servicio. 5. Presupuesto para pago de personal. 6. Las utilidades se reinvierten en la empresa. 7. Nivel de liquidez. 8. Rentabilidad. 10. Personal capacitado en mantenimiento de computadoras. 11. Experiencia en el campo, identificacin con la empresa, estabilidad y desempeo de labores. Amenazas 1. Inflacin. 2. Polticas fiscales. 3. Coyuntura social actual. 4. Cambio de gobierno. 5. Desempleo. 6. Delincuencia. 7. Muchos competidores. Debilidades 1. No usa planes estratgicos. 2. No cuenta con tipo de publicidad (radial o televisin). 3. Cuenta con sistema informtico.

13

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

III LA INVESTIGACIN

14

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

3.1 Realidad Problemtica

La empresa DComputo dedicada a la Venta de equipos y partes de computacin, por mayor y menor, accesorios, insumos, reparaciones.

En la actualidad, la empresa que tiene mayores ventajas empresariales es aquella que tiene la mayor informacin pertinente relacionada con su negocio, que le permita tomar decisiones, que le lleven a liderar el mercado. A los directivos de la empresa de la DComputo S.A. se les presentan problemas en la conduccin y control de la empresa, al no tener la informacin exacta y coherente que le permita tomar decisiones rpidas y correctas en la aplicacin y elaboracin de estrategias que lleven a un crecimiento sostenible del negocio.

Los directivos de la empresa desean tener la informacin de manera rpida que les permita conocer la cantidad de clientes atendidos por da, semana o mes, los productos ms solicitados, la cantidad de clientes que llegaron por reparaciones, etc. Solicitan informacin detallada sobre el inventario de almacn, cunto es lo que se compr, a quin se le compr, Desean conocer la Situacin Financiera y Econmica de la Empresa. Esto no es posible por no contar con sistemas de informacin y tecnologas de informacin que permitan agilizar el procesamiento de datos, los informes mencionados no estn completos, algunos tienen que ser procesados manualmente, demorndose tres das en su elaboracin. Esta situacin dificulta la toma de decisiones que permitan ganar ms mercado, atender de manera eficiente a los clientes.

La situacin problemtica que se agudiza en la Empresa descrita anteriormente es el no tener procesamiento rpido de algunos indicadores que les permita tomar las decisiones correctas para el negocio, as mismo no tienen indicadores propios para capturar la informacin estratgica que necesitan. El rpido procesamiento de estos indicadores no es posible, porque no existen sistemas transaccionales integrados que alimenten a otro Sistema de Informacin Gerencia que brinde soporte a la toma de decisiones, no tienen sistemas sencillos para el manejo, que les permita la seleccin de rangos, ingreso de parmetros para obtener la informacin que desean discutir (Informes dinmicos).

15

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

3.2 Justificacin e Importancia del Proyecto

El empleo efectivo de una informacin veraz, oportuna y exacta permitir a las organizaciones una toma de decisiones ms acertada y por consiguiente contribuye al xito de la organizacin, tomando en consideracin que los Sistemas de Informacin Gerencial, son elementos determinantes para el logro de la eficiencia en las organizaciones modernas.

Es por ello, que mediante este proyecto se establecer una propuesta para la implementacin de un modelo de Sistema de Informacin Gerencial, para los procesos al servicio del control de datos que le permita a la Empresa, tomar decisiones acertadas y oportunas encaminadas al desarrollo de procesos y sistemas a los fines de satisfacer los requerimientos de dicha empresa.

Ante dicho compromiso, surge la iniciativa de proponer un modelo de Sistema de Informacin Gerencial que faciliten los procesos al servicio del control de datos, con la finalidad de que todas las informaciones estn almacenadas y actualizadas para que toda la Direccin maneje de forma continua dicha informacin y se oriente hacia el futuro en la toma de decisiones acertadas para prever y resolver problemas, y as poder obtener de manera oportuna la mayor cantidad de informacin relevante en menor tiempo posible, con el fin de decidir lo ms adecuado para la empresa.

3.3 Antecedentes del Proyecto

La tienda Dcomputo elegida o seleccionado para el desarrollo de dicho proyecto, no cuenta con antecedentes de proyectos de este arquetipo, que abarquen todos los procesos que la Empresa desarrolla, el registro de datos de los clientes es llevado a cabo manualmente y los diferentes servicios que les brindan.

16

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

3.4 Objetivos del Proyecto

4.1.

Objetivo General: Controlar los productos de entrada y salida de la empresa DComputo. Mediante la actualizacin y un conjunto de elementos (Entorno y Base de Datos) almacenados en el almacn de informacin. Mejorando la calidad del sistema de la empresa DComputo en cuanto a la entrada y salida de procesos al servicio del control de datos pudiendo competir con un entorno externo. Objetivos Especficos: Lograr la exactitud en la informacin cuando esta sea requerida. Contar con todo el volumen de informacin debidamente almacenada. Recortar el esfuerzo innecesario en los procesos de trabajo. Tener un mejor control del Stock de los productos.

4.2.

3.5 Limitaciones del Proyecto

Poltico Legal:

El gobierno actual ha realizado una serie de propuestas en los que motivan a la formacin de empresas, pero particularmente no esperamos apoyo en cuanto a nuestro proyecto por parte del gobierno. Tecnolgicas:

No existen restricciones en cuanto a la tecnologa De Equipo: Restricciones de Tiempo El equipo de desarrollo no cuenta con la disponibilidad por parte del sub gerente del hotel para cumplir con el anlisis exploratorio y las reuniones de equipo

17

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

Restricciones Poltico Legal No existen restricciones polticas

Restricciones Tecnolgicas No existen restricciones en cuanto a la tecnologa

Restricciones de Equipo Cada integrante del equipo se desenvuelve en actividades externas al proyecto, importantes para su carrera, por lo cual su tiempo para la dedicacin de culminacin del proyecto es limitada, exento a ello, no hay restricciones en cuanto al equipo, todos trabajan de manera conjunta y armnica.

18

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

IV Anlisis del Sistema Transaccional

19

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

4.1 Descripcin del Sistema OLTP

Buscar Producto

<<include>>

Verificar Precio

Generar Pedido

Registrar Pedido Usuario (vendedor) Registrar Cliente Cliente

Verificar Producto

Generar Lista de Pedido Generar Comprobante de pago

Boleta

Factura

20

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

4.2 Modelo ER

21

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

4.3 Modelo Relacional (En Erwin)

DETALLE_PEDIDO USUARIO USU_ID usu_nom usu_ape usu_login usu_clave usu_dir usu_tel DPE_ID PED_ID (FK) PRO_ID (FK) dpe_precio dep_cant dpe_descr PEDIDO PED_ID CLIENTE CLI_ID TIP_id (FK) cli_nom cli_ape cli_email cli_dir cli_tel cli_ciud cli_pais cli_edad cli_dni CLI_ID (FK) ped_num ped_fec ped_estado ped_pago

PRODUCTO PRO_ID pro_nom pro_cant prod_prec pro_desc prod_nom_in prod_desc_in CAT_ID (FK) USU_ID (FK)

CATEGORIA CAT_ID cat_nom cat_nom_in cat_id (FK)

TIPO_CLIENTE TIP_id tip_nom

22

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

4.4 Base de datos transaccional.

23

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

V Diseo Del Data Warehouse

24

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

5.1. Redefinicin de la Misin y Visin de la empresa

MISIN

Brindar los mejores productos y servicios del sector tecnolgico, empleando herramientas en la toma de decisiones (DDS) ya sea para la empresa como para los productos que desee el cliente i/o recomendaciones, comprometindonos directamente con la implementacin y desarrollo de este tipo de soporte.
VISIN

Ser la organizacin mejor posicionada en el mercado tecnolgico y formada por un equipo slido de personas comprometidas en el crecimiento y desarrollo de DComputo SAC, por ello nos lleva a mejorar cada da en nuestras herramientas de soporte de decisiones.

5.2 Reconocer los Procesos bsicos del negocio

Venta Mantenimiento

5.3 Definir el Proceso del Negocio a Modelar

Venta

5.4 Definicin de las estrategias

3.5.1 Realizar Entrevistas De las entrevistas realizadas y mencionadas el equipo investigador pudo identificar puntos importantes los cuales son detallados a continuacin:

3.5.1.1 Objetivos del rea identificados

25

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

o Brindar servicio de calidad de reas verdes y limpieza publica a la ciudad de Trujillo a travs de unidades vehiculares seguras. o Contribuir con el desarrollo sostenible en lo que respecta a reas verdes y limpieza publica de la ciudad de Trujillo utilizando herramientas y equipos necesarios para dar soporte a estos servicios. o Reducir el nmero de fallas de las unidades vehiculares incrementando el rendimiento de la flota.

3.5.1.2 Estrategias identificadas o Realizar mantenimientos preventivos a la flota de unidades de las reas de limpieza pblica y reas verdes. o Contratar con los potenciales proveedores de repuestos y/o materiales para las unidades vehiculares. o Reduccin de gastos por conceptos de mantenimientos y reparaciones a las unidades vehiculares o Capacitar al personal.

3.5.1.3 Metas identificadas o Disminuir la cantidad de fallas al 10% en el presente ao. o Reducir los gastos de mantenimiento en un 8%. o Reducir el 20% del total de los productos utilizados.

3.5.2

Indicadores del modelo Definicin Justificacin

o Definicin

o JUSTIFICACION Justificacin Institucional

26

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

La implementacin del Proyecto beneficia a la Gerencia, colocando a la empresa a la vanguardia tecnolgica en relacin a la competencia, permitiendo una mejor gestin en lo que a Toma de Decisiones de refiere.

Justificacin Econmica: La implementacin del proyecto no requiere una gran inversin, solo siendo necesario el uso de hardware y software, mas sin embargo la empresa contara con gran ayuda en el anlisis de informacin y toma de decisiones, que significa una mejor gestin, ahorro de tiempo y visin de posibilidades que la competencia no vera con facilidad.

Justificacin Acadmica La implementacin de un Data Warehouse, nos permite poner en la prctica los conocimientos recibidos durante los estudios universitarios as como tambin, nos ayuda a investigar nuevas tecnologas y tendencias que son aplicables en el entorno de la medicina.

Justificacin Social: La realizacin del proyecto tambin tendr como beneficiados a los trabajadores, ya que la gerencia podr tomar decisiones con base a informacin oportuna y precisa, que disminuir el grado de incertidumbre respecto a decisiones de gran importancia.

Justificacin Tecnolgica El Software elegido para el desarrollo de un proyecto es una de las herramientas ms utilizadas para la implementacin sistemas. de este tipo de

27

Sistemas de Informacin Gerencial: Proyecto: DComputo

3.5.3

Modelamiento Multidimensional

28