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1. ¿Cuáles son los DESAFÍOS Y NOVEDADES que hacerlo en forma personalizada porque es nece-
marcarán la Planificación y Pautas de la Superin- sario contar con toda la documentación física.
tendencia de salud para el 2008? También optimizaremos nuestro Sistema de Ges-
2. ¿Qué elementos o herramientas de Gestión utili- tión de Clientes, que permitirá almacenar datos
zarán para la PLANIFICACIÓN del 2008? valiosos de los usuarios como poder contar a
3. ¿Estima necesario aumentar la complementarie- futuro con una hoja de vida de las personas que
dad público – privada? reclaman ante la Superintendencia.
4. Estado de desarrollo del plan AUGE, analizando Todos estos procedimientos, aparte de los 14 que
logros a la fecha, metas futuras, timing y visión de ya están certificados, están construidos con altos
las Isapres y Superintendencia de salud. estándares de calidad .La Superintendencia de
5. ¿Considera que los pacientes están más informa- Salud actualmente es el único organismo en su
dos acerca del uso de las GES o AUGE y el Plan género que está certificado con normas ISO.
Complementario, dado que las prestaciones se
incrementaron en un 9,3%? 2.- Hace tres años que venimos usando para la planifi-
6. ¿A qué atribuye el incremento en el uso de las cación estratégica nuestro Balance Score Card que
prestaciones y licencias médicas? Sobre todo tras está instalado en nuestra web www.supersalud.
las cifras respecto a las utilidades de las isapres y cl, en el que cualquier persona puede visualizar
el alza en las licencias médicas por salud mental. el mapa estratégico corporativo, los mapas estra-
7. ¿Qué repercusiones o resultados concretos han tégicos departamentales y el estado de indicado-
registrado con la campaña: “Reclame con toda res asociados a cada uno de los objetivos de los
autoridad y los instrumentos: “Escaner” y el mapas. Este Balance concentra además todos los
“Cronómetro del Auge”? compromisos relacionados con el Presupuesto, las
Metas de la Secretaría General de la Presidencia,
1.- Siendo consecuentes con nuestra misión que es las metas de Hacienda y todos los convenios de
Garantizar una Regulación y Fiscalización de desempeño de cada uno de los ejecutivos de Alta
Calidad, que contribuya a mejorar el desempeño Dirección Pública de la Superintendencia.
del Sistema de Salud Chileno y que vela por el La Superintendencia es el único servicio público
cumplimiento de los derechos de las personas, que tiene este informe a la vista de todos y sus
nuestros desafíos apuntan a fortalecer las garan- datos se modifican trimestralmente.
tías explícitas en salud ( GES o AUGE) para lo
cual se aumentará el número de fiscalizadores e 3.- Sí, absolutamente, pero más que un deseo es una obli-
iniciaremos además, la acreditación de los pres- gación que surge de la implementación de la reforma
tadores individuales e institucionales que otorga- de salud, porque la complementariedad público pri-
rán prestaciones GES. vada debe ir incrementándose cada vez más.
Seguiremos muy de cerca monitoreando el pro- Con la puesta en práctica de los 56 problemas
ceso de reforma de la salud, para lo cual realizare- contenidos en el AUGE el sistema público debe
mos nuevos estudios y verificar el impacto que ha satisfacer la demanda de los usuarios y cumplir
tenido el AUGE en las personas que lo han usado. con las garantías que especifica la ley y para ello
Por otra parte, mejoraremos aún más nuestra debe prever convenios con distintos prestadores,
cobertura previéndose para el próximo año la inclusive privados para estar preparados y antici-
creación de dos nuevas agencias regionales: Arica parse a inconvenientes y dificultades que pueden
y Parinacota y Región de los Ríos. La Superinten- suscitarse en cualquier momento. Lo mismo ocurre
dencia de Salud es hoy el único organismo en su en el sector privado, especialmente en regiones
género que tiene presencia nacional. donde los pacientes de isapres se ven necesita-
Asimismo, seguiremos perseverando en entregar dos de recurrir al Hospital Base que es el único
a los usuarios la mayor transparencia, acceso a establecimiento de mayor complejidad en la zona
la información, siempre bajo el enfoque de equi- que poseen. Por lo tanto, la complementariedad
dad de género en la salud pública y privada. público-privada va en ambas direcciones.
Para cumplir con este cometido estamos imple-
mentando proyectos tecnológicos de la más alta 4.- Con relación al Plan AUGE podemos señalar que
calidad como la construcción de una Vitrina de a la fecha se han beneficiado más de 4.000.000
Planes de Salud on line, que permitirá a los usua- de chilenos que han sido favorecidos con al
rios comparar sus planes y beneficios en salud. menos una de las garantías que contempla esta
Continuaremos con la etapa de implementación política pública. Estos chilenos han utilizado
de la Firma Electrónica Avanzada, lo que permi- preferentemente las patologías contempladas en
tirá que efectivamente las personas puedan hacer los decretos del Auge esperándose que cada vez
su reclamo en línea. Hoy, este trámite deben más usuarios se vean protegidos en particular en
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Directorio de la Salud en Chile
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